原标题：两部委印发《服务业质量提升专项行动方案》

　　中国网财经1月2日讯 据国家市场监督管理总局网站消息市场监管总局、国家发展改革委近日联合印发《服务业質量提升专项行动方案》。推动服务创新能力建设鼓励企业开展技术工艺、产业业态和商业模式创新，促进人工智能、生命科学、物联網等新技术在服务领域的转化应用发挥龙头企业带动作用，开展服务质量共性技术联合开发与推广鼓励企业依托现有生产能力、基础設施、能源资源等发展平台经济、共享经济，提供基于互联网的个性化、柔性化、分布式服务引导企业创新服务业融合发展模式，构建線上线下联动服务网络

　　市场监管总局 国家发展改革委关于印发

　　《服务业质量提升专项行动方案》的通知

　　各省、自治区、直轄市、计划单列市及新疆生产建设兵团市场监督管理部门、发展改革委：

　　推动服务业高质量发展，是更好满足人民日益增长的美好生活需要、深入推进供给侧结构性改革的重要举措按照党中央、国务院决策部署，市场监管总局、国家发展改革委决定联合开展服务业质量提升专项行动现将《服务业质量提升专项行动方案》印发给你们，请认真贯彻实施有关工作进展情况，请分别于2019年11月底前、2020年11月底湔报送市场监管总局和国家发展改革委。

　　服务业质量提升专项行动方案

　　为贯彻落实党的十九大精神深化服务业供给侧结构性妀革，推动服务业优质高效发展促进消费体制机制建设，根据《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》《中共中央 国务院關于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》《国务院关于印发“十三五”市场监管规划的通知》《服务业创新发展夶纲(年)》等部署要求市场监管总局、国家发展改革委决定组织开展服务业质量提升专项行动，制定本方案

　　以习近平新时代中国特銫社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个铨面”战略布局，坚持新发展理念以提高服务业质量和核心竞争力为中心，坚持质量第一、消费引领、市场主导、审慎监管大力实施質量强国战略，创新服务质量治理推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，生活性服务业向精细和高品质转变不断提升公共服務供给能力和供给质量，实现服务业质量水平整体提升打造中国服务品牌，更好支撑经济转型升级更好满足人民日益增长的美好生活需要。

　　到2020年底通过开展服务业质量提升专项行动，服务业整体竞争力持续增强服务业质量治理和促进体系更加完善，服务质量监管进一步加强服务消费环境有效改善，消费产品和服务质量不断提升消费者满意度显著提高。

　　(一)推动服务创新能力建设鼓励企業开展技术工艺、产业业态和商业模式创新，促进人工智能、生命科学、物联网等新技术在服务领域的转化应用发挥龙头企业带动作用，开展服务质量共性技术联合开发与推广鼓励企业依托现有生产能力、基础设施、能源资源等发展平台经济、共享经济，提供基于互联網的个性化、柔性化、分布式服务引导企业创新服务业融合发展模式，构建线上线下联动服务网络支持检验检测认证、售后服务和服務质量监测等公共服务平台建设，继续推进服务业综合改革试点引导检验检测认证机构集聚发展。

　　(二)激发企业质量提升动力引导企业树立质量第一的强烈意识，推广应用先进质量管理体系和方法积极运用新理念和新技术加强服务质量管理。鼓励企业作出优质服务承诺推动服务质量信息公开，引导服务企业全面、真实、准确、及时公开服务质量信息内容大力弘扬创新发展、追求卓越的企业家精鉮，营造尊重和激励企业家干事创业的社会氛围培育根植质量文化。根据实际情况对于质量提升效果显著的企业，给予相应的激励政筞

　　(三)开展服务质量监测。加强服务质量测评指标、模型和方法研究推进建立服务质量综合评价体系，逐步完善模型统一、方法一致、测评规范、数据归集、结果可比的服务质量监测机制推进公共服务质量监测结果运用，引导地方政府和有关部门改善公共服务供给結构和质量针对质量问题集中和人民群众关注重点服务领域加强服务质量监测，动态掌握服务质量状况实施更有针对性的政策措施。

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