你真的会和用户聊天？亲身经历告诉你用户沟通环节里的那些坑
用户沟通环节，说的通俗点，就是和用户聊天。很多人都会说：谁不会聊天?咱们不天天聊么?
但你能搞定用户么?跟用户聊天，不是拉家常、唠嗑、瞎聊，而是带有目的、有针对性的去聊，以这个为出发点，你就会发现不简单了。
运营我做了8年，哪怕再忙，每周都会抽出时间来了解下用户，基本上已经养成习惯了，所以可以说从未脱离过用户。下面，就跟大家说一下用户沟通环节可能会遇到的一些&坑儿&，这样大家如果遇到了，也能知道如何去应对。
一、和用户沟通，一定要把控时间
用户来你这里，一定是有目的的，我们早年玩一个社区，能赚几个积分、帖子被加精或者上首页，都开心的不得了。用户都不傻，如果能认识你这个&官方人员&，所有事情以后肯定都方便了，中国人在走关系这点上，可以应用到任何地方，社区更不例外。
所以，用户一旦知道你的身份，便会想方设法和你套近乎，比如聊各种很high的话题，不知不觉，你就被用户给陷进去了。
我刚做社区那会，曾经无数次中套。比如和美女聊天，会越聊越high，有时候很多她们非常私密的事情，甚至都主动告诉我，后来我突然意识到，这不对啊。认识的人越多，你会发现越耗时间。每天工作时间就8个小时，我没女朋友，时间会多几个小时，上班时间我会尽量控制，但是我发现还是耗不住，因为我手上积累用户的速度比周围其他同事要快。
慢慢我就开始学会把控时间了，比如拉用户发帖，10分钟原则，搞不定就先暂时放弃，而且那会儿很多90后用户对网络概念还很弱，很多逻辑和他们讲不明白的。
再就是每次沟通，都要带着目的去沟通，以解决事情为目的。当然，对于社区里面的那些钻石级用户，该花的时间还是得花的。但是，每天和用户沟通的总时间，必须控制。
二、和用户沟通，一定要注意自己的身份
用户运营，在某种程度上其实就是收心的过程，得用户者得天下。做社区，一定要放平自己的位置。不要觉得自己高高在上，也不能放低自己，更不能和用户过分亲密。
高高在上，用户和你就会离心离德，就没人和你说真心话，你得到的用户需求、反馈都不客观。姿态过低，遇到一个明星、美女，腿肚子都软了，这种人还能成什么大事?
与用户过分亲密，做事就一定会有失公允，再说也一定会被其他用户说三道四。
三、&被截屏&，做运营经常遇到的一项尴尬
&被截屏&的事情相信很多运营都遇到过，血淋淋的教训啊，我也被用户卖过很多次。有次因为这个，我的权限还被降级。
网络是虚的，你觉得这个用户可信，平时混的都能跟亲兄弟似的，你一样也会被截屏。更何况一些你并不了解的、我们称之为&很贱&的用户，和你一再保证，转头你就被出卖了。
如果用户之间、用户群体之间发生矛盾，那这个被截屏的问题，你更要注意了。尤其是用户群体之间发生矛盾时，你的斡旋往往是无效的，因为任何一方都会觉得你向着另外一方。
四、当用户在挑战你的权威时
一个好的运营，一定懂得让自己在社区里形成自己的&标签&。你在社区里可以根据自己的性格，选择唱黑脸、红脸，还是白脸。如果运营人员全是黑脸，那这个社区就完蛋了。我习惯唱红脸，就是那种圆场子的人。
但是，无论你扮演何种角色，社区的规则、你的权威都是不允许被挑战的，这是个原则的问题。
一旦你纵容了用户第一次，很多事情你从此以后就不好办了。所以我们有很多不成文的规定，比如不允许炫耀权限(立刻撤权限)、版主群内不允许公开吵架(直接踢群)等等。
五、避免&用户思维&，&把自己当用户&
很多人都是因为之前玩社区，转而做的运营，我也不例外。但很多人，多年以来都很难摆脱&用户思维&的误区。
玩社区和做社区是两种心态。你可以换一个角度，站在用户的角度上思考问题，你也可以和用户完全以平行的姿态去聊天，但解决问题的时候，你就应该始终站在整个社区和产品的高度上了。这完全是两个维度解决问题。
不是用户的所有需求都要满足的，你也满足不完，所以需求需要斟酌利弊，优先级也要好好区分。
六、关于问题用户
问题用户，其实就是在进行社交行为时，展现出与常人思维完全不同、另类甚至出格的那些用户。
社区里面经常有一些用户，总是用各种方式去吸引大家的眼球，以前我们有好多这样的用户，很多人甚至追着他们去骂，追到哪骂到哪。其实这些人，大部分在生活中，看着都挺正常的。只是现实无法满足他们的心理需求，所以借助网络发泄而已。
我当年跟不止一个人妖聊过天。当年网上有个很出名的模特(具体名字不说了啊)，后来被曝光了，其实曝光前我早就知道了，只是不忍心，凡事不能做的太绝。他们这类人群，你如果了解过他们的经历，你就会知道，其实他们挺可怜的。
其实我要说的只是一点：作为一个很好的运营人员，你必须学会理解用户。处理问题必须防止情绪化，不要把自己的任何感情色彩宣泄给用户，这是忌讳。再说了，你怎么知道这个用户的真实身份呢，万一是你上司的大姨妈的儿子呢?
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一社区推出网络聊天室_新闻中心_新浪网
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为年轻人开辟沟通交流的平台
一社区推出网络聊天室
　　本报泰安6月23日讯（记者刘慧娟）一直以来，社区活动中心活跃的都是老年人的身影，作为新小区，邻里之间总是感到陌生。针对这种情况，泰城一小区推出了社区网络聊天室，为年轻人打造一个沟通交流的平台。
　　22日，记者在泰前街道办事处国华社区服务中心看到，社区工作人员正在搬运一批书籍，为社区的图书室开设做最后的准备。谈到社区活动的参与，国华社区支部书记张美玲说，国华社区是个新成立的社区，相对于一些老社区，邻里之间的关系显得陌生。为此，社区经常组织一些活动，但参与人数很有限，而且大部分是老年人，几乎没有年轻人的身影。社区工作人员也曾对此做过调查，发现除了工作忙之外，大多数年轻人闲暇时间都在家上网。
　　针对年轻人的兴趣，国华社区专门建立了局域网，在网站的社区议事群板块开设了聊天室，每天由管理员发一些社会热点和与社区服务建设有关的信息。国华社区居民张登良说，平时上班很累，一到了休息时间就愿意在家窝着上网，前天听说社区有了自己的聊天室，没事的时候就乐意去逛逛。国华社区居民胡珊妹称，小区里不少居民是刚搬来的，大家彼此都不是很熟，平常楼上楼下的在小区见着也不好意思打招呼，现在小区有了自己的聊天室，在网上聊熟了，见了面也感觉亲切。
　　除了新开设的社区聊天室，国华社区的网站还包括书记信箱、社区动态、生活指南等社区服务板块，方便居民登录查询一些社区缴费信息和服务项目。
电话：010-
不支持Flash美国人聊天大忌 运用交流沟通秘籍顺利通关_新浪河北教育_新浪河北
美国人聊天大忌 运用交流沟通秘籍顺利通关
来源：沪江英语日字号：|
盘点美国人的聊天大忌
　　不管海外还是在国内读书，对于每个国家的风俗习惯都需要了解。而其中对于在美国留学的学生来说，一定要注意美国人最不想谈的话题。对此，小编收集了一些美国人所最忌讳谈到的话题，希望能够帮助到准备留学的学生。
　　1.对不认识的人要称呼他们的姓：用他们的头衔（先生、女士、博士等）加上他们的姓。
　　2.称呼女性的时候通常用“Ms”：称呼女性的时候用“Ms”，这很重要。如果对方要求你称呼“Mrs”那再照办好了。
　　3.很多人喜欢被叫名字：美国人通常喜欢用他们的名字，即使是和身份非常不同的人打交道。他们通常会说，“叫我Tom”，然后真的希望你用他们的名字来称呼他们（不是客气的哦）。
　　4.美国人不拘小节：通常情况下，美国人喜欢非正式的问候，提到他们的同事或者使用名字或者熟人的时候喜欢用昵称。
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& 喷喷：非典型聊天社交App，属于90、00后的沟通方式
喷喷：非典型聊天社交App，属于90、00后的沟通方式
猎云网3月2日报道（文/平洪光）
通讯工具一直在不断创新之中，发展历史可以简单概括为信封-电报-电话-手机-短信-微信-Snapchat等几个阶段。从中可以看出，社交软件信息的传输速度与使用速度越来越快；内容由文本-图片-语音-视频等形式发展，越来越自然；展现形式侧重于文字表达、表情表达和场景表达，越来越有趣味性。
而正是在新型IM特点的基础上延伸出来的。喷喷是一款非典型聊天社交App，瞄准90、00后人群，产品突破回话列表、聊天记录、消息流、输入框等传统IM元素，用户体验简单、快速、粗暴，可以弹幕聊天、表情互喷、摇摇抖动，而且还没有聊天记录、不能截屏，更任性的是不用打字也能聊得很欢快。
喷喷创始人徐清木接受猎云网采访时表示，“喷喷在通讯效率、聊天形式和信息隐私方面进行了创新，基于地理位置的话题讨论，可以将评论的交流形式，直接转化为讨论组的实时交流。”
从笔者的体验来看，喷喷IM设计简约舒适，第一个特点就是信息速度快。聊天不受好友列表的限制，信息与用户情绪同步，一点即发，语言表达不再被繁琐的操作所阻碍；其次，喷喷信息展现足够隐私。喷后即焚，没有聊天记录，用户可以畅所欲言，不用担心隐私被他人看到；还有一点即形式有趣。在喷喷可以实现情绪社交、话题群聊、任性销毁和自由表达等，可以让用户聊天与阅读同在，用户交流互动更有趣味性。
目前来看，喷喷仅停留在通讯工具层面，以不同的社交形式进行创新。当然，与喷喷类似的聊天App已然很多，如国内的Blink、Biu、秒视，国外的Snapchat、Yo、Taptalk。相比于通用IM（如微信、QQ），喷喷承载的新信息更少，信息传递速度快，隐私性更强，对于国外新兴IM（如Snapchat、Taptalk、Blink），产品缺乏其他表达方式不够本地化。而喷喷以快、轻松、有趣、自由表达等特点切入，形成日常闲聊、私密会谈、聚众吐槽社交场景，从而形成90、00后社交关系链。
但不可否认，整个社交App环境同质化严重，社交市场也几乎被微信、QQ垄断，再加上后起之秀的陌陌、秘密、无秘等，在这样的社交市场态势下，喷喷如何能脱颖而出，又是如何抓取第一批用户呢？
对此，徐清木对猎云网解释说，“喷喷目标用户定位在90、00后人群。因为这部分群体没有被现有IM APP(QQ/微信)禁锢；有更多时间社交、闲聊；追求新奇、酷炫、自由。”在推广策略上，喷喷在线下以招聘校园大使的方式推广，在线上，以00、90后常用的媒体进行网络化推广。徐清木认为，陌陌也是在QQ、微信之下崛起，通过社交形式的创新形成一股新力量，他对喷喷的未来同样充满信心。
创始人徐清木，深信服研发高管，任职10年，第31号员工（现有2000多人），13年开始创业。目前喷喷IOS版已上线，安卓版也将于近期上线，团队正在寻求天使轮融资。徐清木最后提到，“现阶段，喷喷只是一个通讯工具，下一步会在聊天对象扩展（随机陌生人、更多主题群）；聊天内容扩展（GIF、表情、心跳、温度）；资讯与IM结合（引入内容，提供弹幕方式进行交流）三个方向扩展，最终形成一个社交生态系统。”
产品：喷喷
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从M8开始，个人就很佩服魅族，只是J.W总是行这酒香不怕巷子深的理念，害苦了魅族，否则，哪里会像今天这样煎熬。
看得出来，JW这次出山做出了很大的改变，招数套路一套一套的，个人觉得很有戏。
歧视，魅族应该跟老罗学习“情怀”的。
祝一路走好！
地球村已经不新鲜了。最近这两百年中，人类对于社会、自由、人权的种种讨论与尝试都还没有一个足以让整个人类信服的结果。战争、饥饿还处处可见。人类的本质需求是什么？经济发展吗？为所欲为吗？
无论是做哪一种经济形态都不应该停止这方面的思考。
虽然一直都用破解版的OFFICE,但还是真心觉得原版的软件好！至少兼容性，通用性比较高，其他的软件虽然可能更廉价，但是总有一种“用OFFICE做脚本改良的感觉，看不到原创呢！”我想除非微软真的倒闭了，否则可能会像XP一样，影响我的一生吧！作为一名80后，还是很喜欢OFFICE的
妈妈再也不用担心孩子不听话啦
Android手机平均250-300美元，iPhone平均600美元——人们的手机购买价格决定了购买应用的能力。
主编真白痴，难道不知道Android手机有很多种类吗？
分期付款，电讯公司的配套，都能让更多低收入的人拥有Iphone/Android手机
而且，各大旗舰版手机和Iphone手机的价格，都是大同小异的~
建议主编做多一些搜索，才来发文
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