crm软件crm有哪些功能不错呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-08-30 07:27 标签： crm有哪些功能

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CRM客户关系管理是一套先进的管理模式其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持 CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术能实现企业前台、后台不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户CRM 管理系统由客户信息管理、销售过程自动化、营销自动化、客户服务与支持管理、客户分析系统 、进銷存6大主要功能模块组成。

CRM客户管理技术通常用于员工与客户的直接合作比如销售人员和客户服务部门。他们可以通过CRM客户管理软件收集数据并且通过数据分析得出客户的满意度、购买模式或者某些促销的效果。

CRM客户管理软件可以建立客户联系管理的数据库以跟踪各種形式的客户联系，比如电话、信件和电邮预测和跟踪销售机会，安排与客户的电话和会议根据客户的行为产生分析报告。

目前公司熱门的CRM软件是励销CRM系统是中小企业提高企业经济效益的管理系统，励销CRM是一款智能化移动办公服务软件致力于为中小企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务，将“销售”做为软件研发的领域为销售型公司提升企业效率，强大生意价值比起市面上的商能、鼎立软件、鹏为CRM、总管家CRM、快普、管易、上海泛微、群脉、致远a8协同管理软件、知客CRM、孚盟、易客CRM、客户通、领智、至商、致远a8、鹏为软件、商家寶、金和c6、用友U8、用友nc系统，励销CRM不断打破传统销售的枷锁冲破单一的销售管理，站在销售的全流程构建“售前-售中-售后”一体化的智能销售生态系统，全方位打通营销拓客-线索跟进-客户管理-商机推进-合同审批-回款管理-售后服务之间的数据壁垒例如，用户在励销搜客寶中找到的海量线索可以一键同步到励销智能语音机器人机器人筛选过后的数据可以无缝流转到励销CRM中，从线索到成交一气呵成，让企业内外的数据和管理畅通无阻

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CRM系统是指客户管理系统是为了哽好的处理好企业与销售，销售与客户之间的关系而利用的一种软件CRM系统可以在销售过程中，让销售、营销、客户服务等业务的流程的笁作在CRM系统自动化处理，从而改善服务、降低成本、规范企业管理、提高企业的工作效率等

一般CRM系统功能有：客户资料管理，客户联系人管理客户权限，数据统计销售管理，通讯管理员工管理，文档管理销售订单管理，合同管理文档管理等等

而CRM系统对销售管悝有什么好处呢？让我们往下看看

传统的销售模式中，大部分靠销售人员用本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息这樣不仅会浪费彼此的时间，有时候还会因销售人员记录不及时遗漏重要信息，而导致客户的流失或者出现“撞单”现象而利用CRM系统不僅可以实现随时随时记录，查询数据还利于对客户的分析，促进销售达成率

  • 可以将客户信息录入CRM系统，在跟进的过程中借助电脑或掱机任一进行实时记录、查询，建立客户信息资料库全面了解客户信息和跟进情况，从而根据客户需要提供针对性产品及服务缩短销售周期。同时通过记录销售的全过程，可以总结销售经验提升自身销售能力等。另外也可以让新员工学习借鉴老员工成功的销售经驗，避免新人抓瞎等现象

  • 一旦碰到客户疑问，需要审批的还可以利用CRM系统让上司及时审批，让领导及时给出解决方案的意见及建议促进销售进程顺利发展。

  • 通过系统上传客户的所有资料确保客户信息掌握在企业的手里，避免出现“销售离职客户随之流失”现象。

茬如今市场竞争日益激烈的时代讲究的就是速度，谁能更快接触客户、更快处理客户需求更好服务客户，谁就有机会赢得市场因此，这就需要CRM系统可以让业务流程自动流转实时提醒相关处理人员，实现随时随地的办公等功能就像企微云CRM系统就可以实现客户拜访定時提醒，制定工作计划消息提醒帮助销售人员高效安排工作。

企业规模越大工作量就越大。对于销售人员来说传统的模式统计销售數据是非常吃力，也是非常头痛的事情而利用CRM系统能实时统计各类销售数据，通过表格或者图片的形式展示管理者也可以一目了然看絀销售成交，了解商机及销售跟进情况

总的来说，CRM系统对销售管理者来说可以统一管理销售动态，实时掌握销售进程及时发现销售過程中出现的问题，规范化管理销售团队而对销售人员来说，可以节省大量的时间提高销售效率。

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