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中国电信江宁分公司 (一)
作者: &&&发布日期： 10:39:11&&&查看次数：2418 次
本期主题：宽带改变生活，电信服务民生
【出录音： &我们小区什么时候改光纤啊？&、&我们家网断了，晚上周末啊有人来修啊？&、&我家在农村，啊能办宽带上网啊？&】
您想了解光网时代吗？您对江宁的网络发展又了解多少？ 9月17日,9月21日上午10：00，中国电信江宁分公司负责人走进调频88.5兆赫，江宁人民广播电台《行风热线》节目，空中回答电信公司热门话题，并现场接受市民的咨询、投诉和监督！
栏目参与热线：025-、030626,宽带改变生活、电信服务民生，《行风热线》欢迎您锁定收听！
FM88.5江宁人民广播电台
第2&& 期《行风热线》节目开播流程
上线时间：2012年9月17日
上线单位：中国电信江宁分公司
上线嘉宾：
中国电信江宁区分公司总经理&胡宏
中国电信江宁区分公司副总经理&郭丽莉
中国电信江宁区分公司维护安装部主任 张克发
中国电信江宁区分公司市营销部主任&吴仕兵
中国电信江宁区分公司转型业务部主任&杜庆钢
主 持 人：杨尖
播放总题头：
促进行风建设，展示部门形象，搭建沟通平台，服务百姓生活。调频88.5江宁人民广播电台《行风热线》，关注您的关注。本节目由区纪委、区监察局、区政府纠风办和江宁人民广播电台联合主办。
主持人：沟通无界限，行风大家谈。听众朋友，您好！欢迎您收听《行风热线》，我是主持人杨尖。今天的上线单位是中国电信江宁区分公司。
大家知道，我们已经进入信息时代，用个潮点的名词，可以称之为&e时代&，浏览信息、网上购物、在线聊天、视频会议等正在全面改变这个社会的方方面面，让人与人之间的沟通变得更加便捷高效，上网已经成为现代人每天工作生活的一个重要组成部分，而让这一切变为现实的就是电信行业的蓬勃发展。那么，在今天的直播节目，我们请进中国电信江宁区分公司的负责人走进《行风热线》直播节目，和您聊聊电信、谈谈宽带、展望信息化的美好明天，并现场接受市民的咨询、投诉和监督！
节目一开始，我们首先认识到场的几位嘉宾，第一位是中国电信江宁区分公司胡宏总经理，胡总您好。
嘉宾：胡宏：大家好！我是江宁电信总经理胡宏。连结千家万户，引领信息生活，江宁电信在社会各界特别是广大电信用户的支持与厚爱下，实现企业价值的同时矢志不移地提高我区信息化水平，通过自身不断的努力以更高速的宽带、更便捷的服务、更优惠的价格服务江宁经济发展，满足江宁百姓信息化需要。地球是圆的，世界是平的，让我们一起携手共同打造无界限的沟通。
主持人：这位是中国电信江宁区分公司副总经理郭丽莉。
郭丽莉：听众朋友们大家好，我是江宁电信副总经理郭丽莉。
主持人：这位是中国电信江宁区分公司维护安装部主任张克发。
张克发：大家好，我是江宁电信维护安装部主任张克发。
主持人：这位是中国电信江宁区分公司市营销部主任吴仕兵。
吴仕兵：上午好，我是江宁电信市场营销部主任吴仕兵。
主持人：这位是中国电信江宁区分公司转型业务部主任杜庆钢。
杜庆钢：大家好，我是江宁电信转型业务部主任杜庆钢。
主持人：欢迎各位嘉宾的到来，同时也希望收音机前的听众朋友们，如果您在收听我们节目的同时，有什么和电信相关的问题想要咨询或投诉，也希望您能够积极参与到节目当中来，我们有三种参与方式：拨打热线电话195352，或者编辑短信大写字母&A&加您的短信内容发送至，同时您也可以拨打我们的录音留言电话，或者通过网络参与，我们期待您的参与！
（片花二：领导走进直播间
领导走进直播间，党心民心一线牵。听民声、查民情，《行风热线》解难题。每周一、周五，政府职能部门负责人走进直播室，听取您的意见，解答您的难题。本节目参与、留言热线：195352。）
主持人：说起电信，想必收音机前的每位听众都不陌生，从固定电话到宽带上网，从语音到数据，电信已经渗透到我们生活的方方面面，但随着电信业的日新月异，现在的电信在做什么、能做什么、将做什么，可能很多听众朋友还不是很清楚，下面首先请胡宏总经理介绍下咱们江宁电信的发展现状。
胡宏：电信做什么？主持人给我提了一个很好的问题，其实，问题的答案就在这个节目中。刚才，主持人说过&沟通无界限&，我想，我们电信就是为社会为人与人解决&沟通&问题，可以说&沟通&贯彻着电信过去、现在和未来的工作。
对于我们江宁电信目前的发展现状，我总结为三句话：固话持续领先、宽带光速接入、天翼规模发展。近年来，我们的业务收入和发展规模上都位居全省前列。
主持人：祝贺咱们江宁电信取得的丰硕成果。刚才胡总提到宽带光速接入，能给广大听众作进一步解释吗？
胡宏：好的。我先带大家回顾一下电信宽带发展的几个阶段，首先是90年代开始的电话拨号上网、接着发展到ADSL接入到现在是光速宽带，20年的时间，我们的宽带速度从蹒跚学步、稳步前行发展到如今的健步如飞。
目前，我们正在中国电信宽带中国战略框架内，对原来的铜缆接入进行升级改造，全面实施光纤进户工程，我们江宁已经有众多小区具备了光速宽带上网条件，具体开通光纤宽带的小区可以登录江苏电信网上营业厅了解。对于已完成改造的小区，我们已经可以提供最高100M的独享光速宽带。
主持人：胡总，100M光速宽带是什么概念？
胡宏：举个例子来说吧，一部1个G的高清电影，用100M的速度下载，不到两分钟完成。
主持人：这个速度确实惊人， 那么，百兆光速带宽能给我们的生活带来什么样的变化呢？
胡宏：采访：这个100M的光宽带，不仅可以保证家庭多台电脑同时高速上网冲浪，还为高清iTV、视频监控、物联网等应用提供了强大的网络支持。作为家庭用户，我想，随着家庭信息化步伐的加快，互联网电视、互联网冰箱等家电也会融入到网络中，大大改善我们的生活，提升我们的生活品质。而且，基于电信高速宽带的互联网运用也一定会更加丰富多彩，为我们创造更加美好的未来。
主持人：那什么样的用户可以改为光纤高速上网呢？
胡宏：目前大部分老小区，虽然铺设了光纤，但大部分还没有入户连接，目前仍选择的是通过铜缆连接；办理提速后，需要工作人员上门改为光纤连接。而在新小区，宽带提速更简单，用户不知不觉中，家里宽带就提好速了。但是，不管是新小区还是老小区，都是可以提速的，我们也会努力服务好每一户的居民。
主持人：光纤入户真的是电信宽带翻天覆地的变化。
胡宏：是的，从电信行业的发展来看，我们总是走在时代的前列，引领整个社会信息化的浪潮。在ADSL上网开始时我们也曾感叹过上网速度的飞跃，但随着互联网业的爆破式发展，网络在线视频的普及，ADSL上网又已无法满足用户的需求，我们相信，光速宽带将成为现在和未来江宁企事业单位和百姓的首选。
主持人：我也想请问一下胡总，为了我区走进光网时代，咱们中国电信江宁分公司做了哪些工作和努力呢？
胡宏：是这样的，经过多年的精心经营，中国电信宽带网已经是全国最大、基于IP交换技术为基础的最先进的宽带互联网络。江宁分公司已经大规模部署了宽带无线网络，可以通过WiFi、天翼3G网络实现有线＋无线的无缝全覆盖，用户可以随时随地接入电信宽带网。中国电信拥有全国75%的互联网出口带宽，这些为广大市民享受江宁电信宽带互联网提供了很好的基础。
在基础网络建设上，江宁电信已经建成开发区、科学园、东山及汤山四大互联网汇聚核心，拥有省骨干互联出口带宽能力达500G，在江宁地区首屈一指，遥遥领先。目前正在实施汇聚节点的扩容升级工作，逐步形成覆盖大学城、滨江及空港等重点区域的互联网汇聚能力。过去两年，我们在互联网网络结构优化、建设上投入的资金已有1.5亿元。
主持人：好的，谢谢胡总。下面的时间我们来刷新短信平台，关注听众朋友的问题。手机尾号3290的朋友发短信说：
短信1：主持人您好，我家住在武夷绿洲，小区地下室车库信号时断时续，很不方便。
&张克发：这位听众您好，在部分比较偏僻的区域或角落，可能存在信号强度不够，暂无法做到100%区域的100%覆盖。江宁电信无线网络经过近4年的大规模建设和盲区优化，全区近300个基站，除封闭区域和开放区域角落外，实现信号的100%覆盖，满足了广大用户集中活动区域的信号覆盖。您反映的区域，尽管目前我们信号强度不佳，但是为我们后期信号的优化提供补盲点，感谢您提供盲区信息。
主持人：那请问张主任，这位听众反映的问题具体什么时候能解决呢？
张克发：此类区域可能也不是您日常生活工作的主要区域，在考虑到投资效益和您的主要活动区域的情况下，我们会尽可能做好信号优化，但具体时间要根据总体效益而定，也请你理解。信号补盲涉及到小区基站建设，还涉及到小区基站的选点和建设，我们也会遇到一些尴尬的情况，一边是反映信号不好，一边是基站建设或选址受到干扰。大家简单地认为基站就是辐射源，其实电信C网基站信号辐射一般在0.几瓦。同时电信的通讯设施，信号辐射指标是经过严格测试控制的。换句话说，我们现在的手机通信还有无线上网，基站的无线信号是安全的。我想借此机会呼吁听众朋友支持我们的无线通信建设和服务。
主持人：好的，谢谢张主任。我相信这位听众会理解您说的这些，也希望咱们中国电信江宁分公司能尽可能快解决地下室的信号覆盖的问题，更好的为更多的市民服务。
（片花二：领导走进直播间：
领导走进直播间，党心民心一线牵。听民声、查民情，《行风热线》解难题。本节目参与、留言热线：195352。）
主持人：收音机前的听众朋友们，欢迎您继续锁定《行风热线》，我是主持人杨尖。今天的上线单位是中国电信江宁分公司。希望您在收听我们节目的同时，也能积极参与到节目当中来，我们有三种参与方式：拨打热线电话195352，或者编辑短信大写字母&A&加您的短信内容发送至，我们期待您的参与！下面的时间我们接听一位听众的热线。喂，您好。
电话1：主持人，您好，我家宽带不好，报修后目前还没人员上门修理，平时时间紧比较急？
张克发：这位听众，您是通过拨打10000号报障的吗？您家的号码是多少呢？
听众：是的。我家的号码是521689XX。
张克发： 您好，请稍等一会，我们通过后台确认一下。
主持人：好的，这位听众请稍微等一会，江宁分公司的维修安装部张主任现在要通过后台来确认一下您的报修信息。
张克发：这位听众您好，您确实报过宽带障碍，报障时间是17号9：15分，系统已有记录并跟踪。
现在是10点XX分，您的报障两小时内我们的服务人员会和预约并确认师傅上门修障时间，也就是说11点之前会主动和您联系。
听众：诶，那个我们家平时都没得人在，只有晚上下班还要周末才有时间，这个怎么办啊？
张克发：没关系，我们的维修人员会和您预约上门时间，方便您安排好自己的事情。而且上门前我们师傅会提前做好户外故障排查后再到您家帮助您进一步排查故障。可能在查修障碍过程中，现场情况不同处理的时间有长有短，有时候不是装维人员自身能控制的，也请理解。我们师傅会尽可能提前通知您。在障碍修复完毕，您可以通过我们的服务回访对维修师傅服务进行评价及您对电信意见和建议，也可以直接拨打进行投诉。这位听众，宽带故障涉及多方面，为了帮助您快速及时查出故障，建议先按照如下方式处理。
（1）首先确认您家宽带帐号密码是否正确。
（2）若您家有宽带、互动电视，请按照宽带猫、机顶盒、电视机（电脑）先后顺序开启电源。
（3）在上述情况下，可自行尝试重开猫和机顶盒电源，若还不能正常使用的，再拨打10000号。
主持人：好的，谢谢张主任的回答，也谢谢这位听众的参与。我们知道电信装维工作在整个电信工作中有着非常重要的作用，他们在基层代表着电信的整体形象。刚刚张主任有说，我们的电信装维人员会根据客户的需要来预约时间，不管是周末还是晚上，都会尽可能的满足市民的需求。由此可知，我们的电信装维人员的工作啊也是非常的辛苦，那么我们的记者也是走进基层，亲身体验了电信装维工作人员的一天。下面的时间，一起走进《真情体验在基层》。
真情体验在基层
电信装维员芮翔飞的一天
&唐浩友&杨尖
记者：9月7号,早上八点多钟.我来到了位于胜太路的中国电信江宁分公司，今天我将和装维工作人员芮翔飞一起体验电信装维人员一天的忙碌。
&录音：芮翔飞：【您好，请问是王聪家吗？诶，您好，我是中国电信的，我们接到说您家的宽带不太好用，您能具体和我说一下吗？哦，宽带不好用，电话也不通是吧？那您能不能帮我确认一下您家的猫是不是开着的。哦，红灯在闪是吧，那可能是光路不通，那您什么时候有时间呢？好的，我们大概9点半的时候到您家去，好的，再见。】
&&& 记者：刚刚打来电话的是客户想请维护人员上门帮忙检修一下网络。于是我就与装维员芮翔飞一起出门了。小芮一手拎着很大的工具包，另一只手拿着一叠单子在翻看，我赶快跑上前去想要帮忙，谁知看小芮拿着很轻松的工具包，我却拎的很吃力，一问之下才知道，这个看起来不起眼的工具箱，足足有30多斤重。
&&&&记者：【你拎的这个包有多沉啊？】
芮翔飞：【这个大概30多斤吧。】
记者：【里面都装了些什么东西呢？】
芮翔飞：【装的猫啊、机顶盒、还有一点线，还有工具啊一类的东西。】
记者：【这些东西都必须带在身上吗？】
芮翔飞：【那肯定要带诶，不带的话到了那边没的用，又跑回来拿，不是麻烦嘛。】
&&&&& 记者：小芮骑着他的小电驴出发了，到了客户家里小芮打开他的工具包就捣鼓起来，修理得差不多的时候，他又打电话约第二个客户。从第二个客户家离开时，已经快要中午12点钟了，我本以为马上小芮就可以回公司午休了，但小芮却告诉我：
&&& 芮翔飞：【不回去了，因为手上还有几张单子已经约好了，有一个客户张女士家就住在附近，刚好中午有时间，我马上吃过饭就过去。】
当我们来到张女士所的小区时，她还没有下班回家，趁着在楼下等她的时间，我和小芮聊了起来。
记者：【这样的情况多吗？】
芮翔飞：【还可以吧，因为客户有时候的确有这样那样的事情赶不回来，我就等一会吧。】
记者：【现在是9月份还好些，前段时间天气非常热，你也是这样，每天在户外跑么？】
芮翔飞：【基本上都是这样子在户外跑，那段时间温度也很高，天天晒也不下雨，上次到一个用户家里面，天热死了，一脸的汗就跑到人家家里面去了，才蹲下来汗就滴在客户家里面的地板上了，然后我想擦，拿出我的毛巾，然后客户也嫌我的毛巾太脏了，然后客户拿出他们自己家的毛巾，又嫌我滴在地上的汗太脏了，然后他也没擦，最后怎么办呢？结果七想八想最后我把身上的衣服脱下来把汗给擦了，才勉勉强强过去。（笑）也正常。】
&记者：小芮告诉记者：工作中有磕磕碰碰也很正常，晚上回去脱衣服一看，哪块青了哪块紫了。磕的时候都不知道，有的时候一会就过去了，过后感到这个地方有点疼。
&& &芮翔飞：【危险也蛮多的，有时候会在楼道里碰到电线破皮什么的，不过还好，上次碰到一个设备，当时我穿了绝缘鞋，感觉有点麻手，我怀疑是漏电了，结果搞设备的人到现场一测，发现确实是漏电了。】
&&& 记者：【幸亏穿了绝缘鞋，如果不穿会有什么后果？】
&&& 芮翔飞：【不穿当场就被电倒嘞，而且周围都没人，就我一个人，万一电倒就惨了。还有现在小区里面有养狗的，有时候，我们去上门的时候，绝大部门人都讲：我们家狗不咬人诶我们家狗不咬人，结果蹲下来之后，就是一口，上次我有个同事就被狗咬了。】
&&& 记者：其实磕磕碰碰，受点伤对小芮来说可能算不了什么，但在安装过程中被人误会却让小芮着实的感到有点委屈。
&&& 芮翔飞：【（打洞）这个东西你怎么讲呢？你打，你是在正常工作操作，客户讲你只要帮我装通就行了，行诶，你打诶，但是如果打通了正常没有问题还好，但是一旦出现了问题了，大部分客户就是换了你你心里也不舒服，早知道就不打了，就是你讲要打的，结果他肯定就怪你。有的客户呢，你解释解释就还好，有的呢，她不做主，比如老婆在家，然后老公回来发火，说是哪个叫你让他打的，回过头来一个投诉。然后最后，活也干掉了，委屈还要你自己扛着。】
&& 记者：说着说着张女士赶回来了，
&&& 张女士：【诶呀实在不好意思，让你等了这么久，实在是有事走不开。】
在小芮去检修网络时，我和张女士聊了起来，张女士跟我说电信的工作人员已经不是第一次帮自己上门检修网络了，说到上一次检修，她到现在还觉得很感动。
&& &&张女士：【上次我家网断了，是晚上大概十点多钟吧，然后我又急着给我的客户发邮件，特别特别的着急，抱着试试看的心态给他打个电话吧，刚好我家附近都没有网吧，没想到师傅十点多钟他还来了，而且很快，大概15分钟就到我家了，帮我修好了，我真是太感激他了。】
&&&& 记者：在我和张女士交谈时，小芮已经检修完毕，罢工的电脑已经可以正常上网了。走了大半天的路让我大汗淋漓，腿也又酸又累，但我看身边的小芮，虽然拿着30多斤的工具包，脸上却一直带着快乐的微笑。
&&& 芮翔飞：【还好诶，我们都习惯了，像我们跑，特别是爬楼，六楼七楼来回的爬两趟，现在都锻炼出来了，你像我这个包区，跑得顺利的话，一天跑个10户，天基本上就黑了。有时候碰到疑难问题，一户能耽误你一上午。】
&&& 记者：【你自己觉得这份工作辛苦吗？】
&&& 芮翔飞：【辛苦也还好吧，比我们辛苦的也还有吧，但是呢比上不足比下有余诶，那你说怎么办呢？（笑）】
记者：小芮说这份工作虽然辛苦点，但却让他觉得很自豪。
芮翔飞：【原来，他（客户）报修的时候一肚子意见或者要投诉，最后我去修完，两次一搞，成朋友的也有，然后有事没事打电话来咨询我宽带的问题，一般客户打电话来都是直接打我手机上，我只要有时间，都是5分钟10分钟赶过去，我包片的这个区，有很多客户都认识我。】
&&& 记者：小芮告诉记者，有的用户网络修好的时候还会夸他，自己就感觉挺值的，特别是在用户成为朋友之后，在逢年过节都会由客户给他打电话，发短信问候，挺温暖的人感觉。
&&& 编后话：
&&& 是他们，像芮翔飞一样的千千万万的电信装维人员，他们用自己的热血与真情打造出了一个城市畅通的网络，芮翔飞只是这千千万万中很普通的一员，但是在他的身上，却让我们看到了这个群体的辛苦和对社会的奉献，梦想很美好，生活很简单，是他们，让网络更畅通；是他们，让生活更便捷。！
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热线2：喂，您好！我昨天到营业厅去装宽带，为什么营业厅不给我办啊？
吴仕兵：请问您是到哪个营业厅办理业务呢？
听众：就是到东山区委旁边的营业厅。
吴仕兵：那营业人员有没有告诉您为什么办不起来呢？
听众：她告诉我的姓名下面有电话费没交，说办不起来业务。
吴仕兵：那这个电话是不是您家的呢？
听众：是我父母家的，不过是用我的姓名和身份证办的，父母搬家了，所以现在不用了。
吴仕兵：那营业员当时有没有告诉您有多少欠费呢？
听众：她说了，大概有七、八十块钱吧。
吴仕兵：是这样的，因为电信的系统是联网的，如果您名下有欠费产品的化，在所有的电信营业厅是办不起来任何业务的，需要您把欠费缴清后才可以办理。
听众：也就是说必须把欠费缴了才能办业务？
吴仕兵：是的。
听众：那我昨天才去的营业厅，排队的人太多，等候的时间太长，我哪有那么多时间啊！
吴仕兵：区委旁边的东山营业厅是我们最老的营业厅，附近的居民都习惯于到这个营业厅去缴费和办理业务，特别是月头的时候，确实会有很多用户去交纳电话费；方便的话您可以避开这个时间。说明一下，我们门头挂中国电信标志的营业厅都是我们中国电信建设的正规营业厅，像上元大街上有好几个营业厅都可以缴费、像城中、大市口、广都苑、北沿路都是可以正常缴费的；而且目前我们大多数营业厅都有配备自助缴费机终端，您如果觉得柜台等候人员比较多，您可以通过自助缴费机进行交费。
听众：缴费要花时间，办业务还要花时间，我哪可能老往营业厅跑呢，不上班啦！
吴仕兵：是这样的，如果您确实没有时间，您可以在我们的网上营业厅缴纳费用，网上营业厅,您的宽带安装业务，也可以在中国电信网上营业厅办理，省事又方便，同时也可以拨打10000号进行电话办理。
听众：好的，那我知道了！
主持人：谢谢这位听众的参与，也感谢吴主任的回答。
（片花二：领导走进直播间：
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收音机前的听众朋友们，
下面的时间我们刷新短信平台，尾号6682的朋友发短信说：
短信2：主持人您好，我住在苹果都市，到营业厅或者问朋友，宽带都装不起来，想用电信的宽带用不上，很郁闷。这个和小区有关系吗？电信宽带不是想装就可以装的吗？
张克发：这个问题我来回答。这是个很典型的小区，由于前期在小区规划建设时，您所在的地区已有其他运营商与小区签订了协议，电信宽带暂时无法进入。我们正在积极和小区(物业)进行协商，我们也很希望和小区（物业）能协调处理好，同时也希望您能协助我们和小区（物业）进行沟通，以便能够早日使用电信产品。何时能进入小区施工，不仅取决于我们，关键是小区业主委员会，同时小区业主委员会应为广大业主提供服务，尊重业主的自主选择宽带运营商的权力并满足。
主持人：谢谢张主任，手机尾号2823的朋友发短信反映：
短信3：我是明月花园的业主，最近物业在宣传电动车防盗卡，说是电信做的，电信怎么做到电动车防盗的呢？价格贵不贵啊？我以前被偷过一辆电瓶车，所以想咨询一下。
杜庆钢：你好！是有这个事情。这是我们针对目前社会上电动车或电瓶被盗严重的问题，由电信与江宁区公安局合作，在东山派出所辖区内实施的一个安防项目。去年在汇景新苑小区试点，防盗窃效果不错，从过去高发到现在基本消灭了被盗现象。你所在的明月花园已经开始实施，具体可以询问物业。目前，我们建设的电动车防盗项目是物联网技术的一个运用，当电动车或电瓶接近大门时，如果车辆上没有车主已注册配对的钥匙在，系统立即产生报警，报警信息显示在门卫的电脑上，包括车牌号码和照片、车主信息、联系方式等，车主手机同时也会收到一条告警通知短信。关于费用，主要是车辆和钥匙的芯片费用，一般由物业公司收取的，我们提供的是报警系统平台。对于业主来说，都是一次性费用，今后没有任何使用费，一般不超过100元。补充一下，下阶段不只是明月花园，我们与东山派出所计划在其辖区内的其他小区及七个治安岗亭逐步安装系统，实现整个区域内的电动车防盗联动，最终系统将和东山派出所警务系统联动，真正实现电动车防盗的24小时不间断监控。
主持人：这也是中国电信江宁分公司今年的重点工作之一，和江宁区公安分局合作的平安江宁。近年来，中国电信江宁区分公司在做好传统电信业务的同时，不断推进企业向综合信息服务商转变，积极投身到社会信息化建设的方方面面并取得了显著的成效。其中，智慧交通和平安江宁项目已经建成并投入使用。
胡宏： 是的。目前，江宁百姓出行乘坐公交车，只要通过电脑或手机在通盛客运公司网站上下载智能公交客户端软件，就可以查询所有运行公交的实时信息。该系统就是利用了中国电信的3G高速上网通道，实现了足不出户，公交信息触手可及，大大方便了江宁百姓，减少了等车时间。我们还开发了&天翼看交通&业务，对于开车出行的用户，通过天翼智能手机可以实时浏览南京市主要交通路口的视频信息，让车主能提前规划路线，避开拥堵路段。针对社会治安问题，我们积极配合公安部门建设了平安江宁项目，在中小学、幼儿园等社会和百姓关注的热点地区安装了视频监控设备，为平安江宁和谐江宁的创建作出了自己的一份努力。
（片花二：领导走进直播间：
领导走进直播间，党心民心一线牵。听民声、查民情，《行风热线》解难题。每周一、周五，政府职能部门负责人走进直播室，听取您的意见，解答您的难题。本节目参与、留言热线：195352。）
主持人：收音机前的听众朋友们，欢迎您继续锁定《行风热线》，我是主持人杨尖。今天的上线单位是中国电信江宁分公司。如果您在收听我们节目的同时，有什么和电信相关的问题想要咨询或投诉，也希望您能够积极参与到节目当中来，您可以拿起手边的电话，通过我们的节目热线，积极参与到节目当中来，拨打热线电话195352，说说您对我区网络发展的想法，谈谈您对我区网络发展的建议；当然您在收听节目同时也可以通过短信来参与节目，发表你的观点，手机用户可以编辑短信发送至，在此特别提醒移动用户在短信内容之前加编一个英文的大写字母&A&。我们期待您的参与！
下面的时间我们接听听众朋友的电话，喂，您好。
热线3:主持人你好诶，我想问个事情，今天是电信的节目是吧？7月份的时候，我家的宽带套餐包年期限到了，之后呢，电信工作人员在没有得到我认可的情况下，就把我原来的包年套餐更改为包月套餐，我想问一下啊，这个做法是不是符合他们公司的相关规范？还有，我要怎么改回那个包年的套餐啊？
主持人：这个问题哪位嘉宾来回答？
郭丽莉：业务变更一定要得到客户的确认，这是基本的商业规则，也是我们的一贯要求。对此问题，在包年套餐协议上有一个约定，如到期不办理变更则转为按月付费的套餐。在宽带到期前，我们会进行到期提醒。借此机会，我们提醒广大观众朋友在业务到期或有变更需要时，及时到电信营业厅或通过10000、网厅等办理相关的业务变更手续，避免产生不必要的麻烦。
主持人：好的感谢郭总的解答，也感谢这位听众朋友对我们节目的信任和支持。这里是调频88.5兆赫江宁人民广播电台《行风热线》节目，我是主持人杨尖。今天的上线单位是中国电信江宁分公司。如果您在收听我们节目的同时，有什么和电信相关的问题想要咨询或投诉，也希望您能够积极参与到节目当中来，我们有三种参与方式：拨打热线电话195352，或者编辑短信大写字母&A&加您的短信内容发送至，我们期待您的参与！继续刷新短信平台，手机尾号8922的朋友发短信参与进来说：
短信4：电信好的号码保底消费额高，我觉得不应该，应该给大家公平的选择机会。
主持人：这位听众对中国电信江宁分公司的保底消费有自己的想法，对于这个观点，哪位嘉宾来解答？
郭丽莉：首先，号码与服务质量的高低无关。不会因为是所谓的好号码，电话的接通速度、通话质量就比别的快和好。其次，号码的所谓好坏，是客户偏好造成，并无统一的判断标准。
电信企业根据客户的偏好，将有限的靓号资源进行包装销售，供消费者根据自身的财力进行选择，这是一种合理的商业行为，还需大家支持和理解。
主持人：说了这么多，我们节目的时间也快到了。听众朋友，通过今天的节目，大家对中国电信江宁分公司有了更深的了解，宽带改变生活，电信服务民生，而咱们江宁区的电信分公司的服务，让网络的发展更加的和谐。同时国电信江宁分公司也需要更多的听众朋友建言献策，让我们共同为江宁网络的更好更快发展贡献自己的一份力量。
各位听友如果对咱们国电信江宁分公司的发展还有一些建议或意见，请继续拨打&电话留言，9月21日本周五上午10:00&&11:00，国电信江宁分公司部门领导将继续上线《行风热线》节目，欢迎听众朋友到时锁定收听和参与。再次感谢嘉宾，听众朋友，再见！
各位嘉宾：主持人再见，听众朋友们再见！
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