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【转载】 怎么样可以管理好一个团队，把所有人的心凝聚在一起，共同创建一个业绩辉煌的团队。
& & & 团队管理是现代管理新理念中的核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力。从企业的发展角度来说，团队的精神和力量是企业可持续发展的内在动力，是一个现代企业生存与发展必不可少的要素。
　　一、建班子、定战略、带队伍
　　一个企业要成功必须走自己的路，任何企业在作成功经验总结的时候，往往都是“事后诸葛亮”，我们无法知道一个企业到底怎么做一定会成功，但是可以知道一个企业要想成功必须作些什么，我们不能单纯模仿别人的经验，而是应该加上自己对市场的观察、思考，策划，要带有自己特色的东西，只有这样才能保证成功，所以首先我们应该很清楚知道我们现在应该干什么，下一步应该干什么。只有我们方向正确了，组织框架搭好了，剩下的只需要加强管理创效益，是不会犯根本性错误。任何公司要发展，要对员工负责，我们必须建班子，定战略，带队伍。
　　首先要建班子：有一个领导班子，由三部分组成，一把手也就是班子的责任者，二是核心成员，他是部门全局问题的策划和支持者，三是重要的功能负责人，是参与班子的决议，营销执行者，在重大问题的决策程序上应该是要求立项、调查、研讨、决策。而且主要程序应是“听多数人意见，和少数人商量，核心说了算”的。
　　定战略：也应有五个关键问题：
　　（1） 确定中长远目标；
　　（2） 确定实现目标的总体战线和阶段；
　　（3） 制定目前的目标；
　　（4） 确立采取什么方式进行战术动作的分解；
　　（5） 在实施中如何进行调整。
　　这实际上也是管理层共同考虑的问题，每个分公司、市场部及办事处主任针对自己具体的分公司、市场部及办事处通过民主协商必须确定下来，这样销售过程中才能稳而不乱，有根有据带队伍，这是保证任务顺利完成。
　　带队伍：关键问题如何管好一个团队，一个团队能否发挥出应有的水平，这就要挖掘一个管理者的技能水平。
　　也应该注意五个要点：
　　（1） 优化的组织结构和岗位设置；
　　（2） 以岗位责任制为核心制度；
　　（3） 要完善和落实考评和激励机制；
　　（4） 建立负责培训体系；
　　（5） 加强企业文化建设。
　　每个办事处、市场部、分公司是一个小团队，是公司的一个肢体，所有的办事处、市场部、分公司架起来构成了我们营销中心，以我为核心的领导班子，以我团队所做出宏观市场规划，为战略方向的销售队伍周围。
　二、管理人员要德才兼备，基本素质要过关
　　要打硬仗，市场人员过千，人员素质参差不齐，面对这种情况，如果不加强学习，培训提高的话，那我们这支队伍就弱不禁风，内部就会出问题，跟对手作战，我们自己先会垮掉，所以，必须要求我们从下到上，管理人员基本素质要过关，必须是德才兼备型。
　　“德才兼备”中 “德”包括四个方面“责任心、上进心、事业心、爱心”，胸怀，眼界和大局观，有自知之明，能够超越自我，和公正、自律、谦逊等，我对市场人员说过一句话“要有爱心、事业心、责任心，耐得住寂寞，禁得住诱惑”，对这几个“心”的理解，其中：责任心，是指主动承担责任，不以个人兴趣为出发点负责到底。
　　上进心：指敢面对环境压力，知难而上“不达目标誓不罢休的精神”。
　　事业心：对事业要有树立信心和追求，把企业发展看得比自己生命更重要。
　　爱心：对公司爱，员工爱，家人爱，消费者爱。
　　胸怀、眼界和大局观是对管理人员的基本要求，个人利益、局部利益要服从整体利益。
　　自知之明，超越自我，要经得起批评和表扬，超出现在看未来，超出局部看整体，超出自身看发展。
　　企业对于干部的要求是没有特权，起表率作用，尊敬上级，尊重同事，礼贤下属。
　　从以上几点我们管理人员可以自检一下自己与这个“德”含义的差距有多大，那些是要弥补和学习提高的，这也就是大家经常说得做事先要做人。
　　三、沟通是前提，务实是基础
　　有一个关于“交换”的说法，两个人相互交换了一个苹果，结果每个手中还是只有一个苹果，两个人互相交换一个思想，结果两个人就共有了两个思想，这就是沟通的结果，沟通可以是1＋1& 2，沟通可以预防事件，消灭在萌芽状态。办事处、市场部、分公司同事之间，营销方案事实等都离不开沟通。互相学习经验，互相弥补不足等。
　　我认为公司每一个部门、办事处之间应架起沟通的桥梁，共同学习、共同发展，共同成长，才能共同创造辉煌的事业。
　　市场负责人的首要责任是把每个人都放到最合适的岗位上，使每一个员工的优秀都得能充分发挥，如何了解员工的特长，把他们放到合适的岗位上去，需要与员的沟通、协调。
　　一个团队的建设关键取决于发挥团队的协同效应，协同效应的发挥于部门与部门之间，员工与员工之间的良好的合作，而这种合作是以沟通、协调为前提的。
　　一个企业的强劲的对手是自己，最终是自己在竞争，我们首先只有战胜自己，发掘自己，突破自己，提高自己，我们才能在众多的竞争对手中立于不败之地
　　·沟通
　　团队合作和保守秘密是不能兼顾的，所以说，一位不会和团队成员开诚布公的领导者，无法让团队成员发挥最佳潜能。应定期和不定期地安排“有话要说”会议，以此作为沟通的管道。成员会因彼此了解而解除戒心、放松心情，这有助培养忠诚和凝聚力。试着在适当的场合，充分开放所有与团队任务有关的信息，如数据、事实、议程或记载成员个人对整个计划所应负责的备忘录。但是有件事要放在心上，那就是将来一定会有必须保密某事的时候。
　　·鼓励成员发表意见
　　每个人在团队工作时，一定远比一个人独自工作有创意。鼓励公开讨论意见，并确保每项意见都受到聆听及尊重。如果对某个意见持保留态度，要委婉地表示，驳回的理由一定要合理正当。提醒成员团队中有何专业知识可供运用，并促进成员之间公开讨论与团队目标有关的意见。
　　6．发挥最佳表现
　　团队成员能合作无间以达到最佳表现是极其重要的。交付给成员全部的工作责任，授予他们执行及改良其工作的权力，诱发他们对整个团队作出最大的贡献。
　　·分担责任
　　团队刚成立时，设定共同目标和安排个人角色只是一个程序的开端。此程序持续的时间与团队持续的时间等长。一支团队须负起执行政策、控制进度的责任，遇有不能达到目标的行动时，亦必须向上级做有建设性及创意性的反馈。作为一个整体，团队有责任确保成员间沟通自由且畅通，还要让每位成员都清楚明了政策上的改变和工作的进度。
　　·维持最佳表现
　　身为团队领导者，你的角色就是帮助团队发挥最高效率。通过负起几项不同功能的责任，你就可以做到这一点：
　　确保所有的成员都明白自己的责任，而且他们的工作都具有挑战性；
　　鼓励成员为团队及他们自己的任务尽全力；
　　综观团队的工作情形，确保成员努力的目标一致；
　　评量及设定团队目标，使其保持在最适阶段，以激发持续性的工作诱因；
　　确保团队及个人责任的重叠没有造成任务重复。
　　·保持弹性
　　任何团队对成员都有很多的要求。虽然每位成员皆有自己的角色和责任，但是他们必须保持弹性并愿意适应改变。有些制造业的团队，甚至会要求成员有能力完成团队各个面向的工作。藉分享领导角色的各个面向来表现弹性，并去分担成员的部分工作。当团队向前发展时，检讨每个人的角色，依任务需要适时调整。
　　7．创造自我管理团队
　　自我管理团队比其他团队有更多的自主权。在一些重组地工作制度的公司里可以发现这种团队越来越多，这类公司的改革工程是将结构扁平化，并取消中级管理阶层和监督阶层。
　　·自我管理团队的定义
　　自我管理团队对某一特定工作计划负起从头至尾的全部责任。譬如，一支制造业的团队，可能会接管一条组装线的整个生产流程。这类团队的特质包括分享领导角色、高度自主、公开讨论以作出民主的决策、自行管理团队的各项活动、承担全部的责任，而个人及团队的表现成果则是团队自行负担的最基本责任。
　　收获利益
　　如果经营得当，一支自我管理团队非常有生产力，它可以节省管理成本、提升品质和对顾客的服务满意度、缩短工作流程、减少费用，以及将更多的弹性引进职场。除了经济上的利益之外，这样的团队还可提供每日训练场所给团队成员，帮助他们发展技能以负起自我管理的责任。如果此项制度实施成效良好，员工士气的提振和低离职率将是可预期的，而且依照经验，员工将更有能力对市场的改变迅速作出反应。
　　·支援自我管理团队
　　要使工作有效率，自我管理团队需要充足的后援来获得来自管理阶层对团队自主性的支持。这意味着团队成员对任何关系到自己的决策皆可毫不避讳地提出意见，这些决策包括薪资、工作评量和人事。虽然，上级管理阶层可能会安置一位名义上的领导者到团队中来，但是实际上领导的位子必须取得团队其他成员的认可才行。领导能力的面向可以改变，譬如当团队中新冒出有才能的人或计划方向改变等等原因时。与自我管理团队共事，较困难的地方在于心理的调适，因为管理人必须放掉大部分管理权，却仍然要监控工作进度。除此之外，你还要有足够的雅量接纳采用你未参与讨论的好决策。
　　“才”的方面，是指要有敏锐的洞察力，富有创新精神，要善于总结提高。强烈的务实精神，能带出一支过硬的队伍。
　　这方面主要是要求销售人员要有过硬的专业知识和操作技能，要能干一番事业，创造出业绩，我在选（提）拔、储蓄干部，主要参考这两个方面来作后备队伍的管理者。　　8．创建未来销售队伍
　　“支撑资源”（销售员）应是任何顾客需求、出售产品的专家。每个销售团体的任务是世界上有效率的销售团体的水准基点。
　　NHA的高级主管，原 Procter& Gamble公司的销售主任Nick Heptonsta11说，所有全球性的赢家都成功地做了五方面的工作
　　销售策略，销售运作，组织结构，人力资源及领导能力。他惊讶地发现只有4％的销售经理做过销售演示给销售新手，"旧的销售领导能力怎么了?"
　　重建销售队伍非常时髦，但大多销售经理却全然为盲目猜测的行为，组织结构必须支持销售策略。重建的目的不仅是为产生更高的销售效率，同时也是为了提高销售员的素质，未来业务人员需要新的基本技能，他们应是更有学问，在数学和计算机上受到良好教育，他们必须是“小总经理”。
　　使销售团队要从“可怜又愚蠢的步兵”到公司的精英，“销售员不是天生不好，是他们的经理们使之然。”
　　令入悲叹的是，国内企业，尤其是中小企业的销售团队要达到这一目标要走一条漫长之路。请分析你所带领的销售团队处于什么样的境界：
　　·商业旅行者
　　在善意的进行销售，他衡量行动甚于衡量结果，他从不试图理解顾客的需要，总之，他是过时的销售员。遗憾的是，近20％的全国销售员在此列。
　　产品小贩
　　主要停留在其产品清单、照片上销售，他的办法比起接近目标的狙击手来说更像不断开火的大炮，有20％的业务人员属于此列。　
　　·顾问型销售员
　　销售很专业且有热情，他知道他的角色应是从顾客的观点角度去识别理解顾客的需求，他被顾客视为问题的解决者，他在所售品项中是专家，他使这些项目变成具体的啤酒或汽车。
　　·“支撑资源”
　　在所有销售的产品服务及顾客所需求的产品服务上，他都很在行。也许对每个顾客如此这般可能不现实。招聘业务人员和创建未来销售队伍的秘密，是去识别你的公司，你的顾客在哪一行列，然后去决定你以及你的顾客从哪里做起。
　　发展行动计划最主要的目的是使市场份额升跃至下一行列，而且你必须在全过程标出目的而且衡量它。　　9．销售队伍筑建
　　市场竞争归根到底是人才的竞争，这句话对于你来说可谓是耳熟能详。但是，目前国内优秀的销售团队却并不多，你要是拥有一支精悍的销售队伍，比多几个紧销产品，更让业界的其他同行们眼红。
谈论起自己的销售队伍时，多数销售经理的感觉是“让我欢喜让我忧”。众所周知，当前有两大客观因素，困扰着中国企业销售队伍的发展。
　　·人员进出频繁，队伍不稳定。
　　很多公司销售部是“铁打的营盘，流水的兵”。北京保险业颇有名气的某公司老总曾为此感叹：“我现在怀疑，在西方行之有效的保险销售方式，是否适用于我国。如果某一天，有人说中国的保险事业葬送在打一枪换一个地方的跑街小姐、跑街先生手中，我并不感到惊讶。”
　　·人才匮乏，优秀的推销员和理想的销售经理都紧缺。
　　内蒙古一位做保健品生意的民营企业家对笔者说：“4c公司上了规模后，我整天琢磨怎么才能把销售工作搞得正规些、稳定些。为请高人，什么办法都想了，公开招聘不到，就去沿海城市的大公司里挖；给包宾馆、配手机、配汽车，就差配保镖了，没成想只是个书记员，天天坐在办公室里就会发文件，销售部倒是正规了，满眼都是这岗位条例、那职责手册，这表格、那制度；结果呢，开发难度大的市场还是打不开，好的销售员还是留不住。"
　　客观因素确实存在，但是若销售经理一谈论工作，就离不开资金缺乏、市场不景气、找不到理想销售员等令人垂头丧气的话题，那么，优秀的销售团队肯定永远不会诞生。一名合格的销售经理每天开始工作时，应该只考虑两个方面的事情，一是“今天我要为客户做些什么?"二是"今天我要为销售队伍的建设做些什么?"
　　以也是销售团队构建的一些诀窍，希望能对你的工作有所帮助：
聘请区域主管时，有实力的候选人往往关心企业文化、公司内部运作环境、公司老总的个人经历、销售部曾发生的重大事件、薪酬待遇等。“绣花枕头”却热衷讨论具体的销售工作，急着提出工作方案，表明自己的价值。
　　挑选区域主管，一定要看他的一线销售工作经验，有过站柜台、跑推销经历的最好。基层销售员每日从事的工作、将要碰到的困难，区域主管必须熟悉，必须有所体会、有所心得；否则，所谓工作辅导、榜样作用、行动计划的制定乃至团队建设等都是一句空话。
　　成功的销售活动中，都有“打攻坚战”的阶段。询问主管级候选人以前“打攻坚战”的销售经历和体会，可以了解他的经验是否丰富足够，是否有能力、有办法深入生意的表皮之下。
开发一个新的区域销售市场，照搬一套其它地区的运作模式，不如选派一个配合默契、有工作经验的销售小组。一时抽调不出这样精干的队伍，宁可闲置新市场，也不要轻易去开发。
　　准备组建一个新区域销售队伍时，要充分考虑三个事项：a．区域主管人选是否成熟； b．有无具体的地区目标和行动计划；c．市场的潜力与现状。三项中最重要的是选择区域主管，因为兵熊一个，将熊一窝。
　　销售团队要围绕产品和客户进行设计。同时，成立的每一个销售队伍，都要在另一个更高级别的销售队伍组织内；在行政上，要有明确的隶属关系。
　　指望通过招聘新销售员，来一举解决面对的销售困难，是销售经理毫无工作经验的表现。不要幻想有什么天才销售员，你的任务是培养、创造超级推销员，而不是寻找他们，或是等着他们来上门。
招聘新销售员：在最基层的业务主管提出招聘申请后，采用由下至上逐级面试、逐级差额推荐候选人，最后由你（招聘区域主管时由营销副总）最终面试、拍板决定是否录用、录用谁的招聘程序。这种招聘机制，有助于你平衡销售队伍的发展、把握销售队伍的整体素质；在销售队伍中树立老总威信和提高销售人员的荣誉感等方面亦有作用。
　　招聘基层销售员，是要找有合适思维方式的人，并非是找有合适经验的人。素质比知识更重要，技术可以培养，态度很难改造。做销售员必备的素质是勇于行动。
有时，从外面挖来的销售人才，其实是超级推销员，做业务一流，搞管理外行。手上虽有现成的客户，但是带着来、带着走，哪家公司给的提成高，就往哪家公司跳槽，和公司是做生意的关系。对他们的工作安排是否恰当，关系到销售队伍的长期建设。
　　销售区域的适当调整和区域主管有计划的对调，可以及时适应市场的变化，促进内部工作经验的交流，和避免“拉山头”现象的出现。在调整过程中，要防止客户工作脱节。
优秀的区域主管，都有与最终消费者保持接触的工作习惯。你要时常询问主管人员上一次见到消费者的时间、地点和感受，帮助他们建立良好的市场感觉，及时校正工作方向。
　　你在团队中最大的作用，不是管理，不是监督，而是方向指引。士气低迷、业绩不佳的销售队伍永远感到前途茫茫、不知何去何从，问题其实出在你自己身上。
　　远来的和尚会念经，新到一个销售区域当主管的人，不管是从外面聘请来的，还是公司内部调任的，检验是否有管理能力的标准是：a．能否在新团队中尽快树立威信； b．应用他以前的工作经验，是忙着照搬原来的制度，还是根据实际情况，为区域销售带来新的运转机制。
一个清晰的愿景，加上明确的计划，将给你一种强烈的信心及个人力量。
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实战先锋王俊杰共同的一个家(李子涵）
从开学以来，同学们每天都在进步，虽然是微小的，但不代表不进步。每个同学都在想着为建七争光添彩，好好爱护我们这个共同的家。经过几周的努力，班里的纪律和卫生方面有了很大的提高，不仅令老师感到欣慰，同学们的努力也没有白费。
先说纪律：从开学到现在，纪律每天都在改变，从以前那群乱说话的小孩到现在安安静静的中学生，这中间，的确经历了不少，也改变了不少。上自习课也自觉了很多，做操站队也更迅速了。但是，这块美丽的纪律宝石也有一点小瑕疵，比如：地理课说话，眼保健操说话等。如果大家再努力一点，克制一点，我们会是纪律最棒的班级。
再说卫生：虽然卫生委员也有了，老师要求也严了，为什么卫生流动红旗总是与我们擦肩而过呢，我认为：一些组里总有两三个不好好干的，组长也不怎么管，导致效率降低。一些女生总是两个人凑在一起，边干边说话，质量也不合格。还有就是，一个组员这一周又要摆车子，又要干组里的值日，怎么忙的完，还耽误学习。
最后祝愿同学们能够继续努力，对
于老师的建议要有则改之，无则加勉。让欢笑与幸福充满建七！
在下周的越野赛上，希望大家好好发挥，建七永远是最棒的，建七的学生永远是最好的!!加油!!
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（作者：陆程红 & &责任编辑：徐晗）
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——我市创建国家卫生城市向纵深推进
作者：顾敏
视力保护色：
　　自2005年启动国家卫生城市创建工作以来，全市上下坚持&七年打基础、三年抓攻坚&的总体思路，不断加大硬件基础设施投入，深入开展环境综合治理，不断健全卫生长效管理机制，卫生城市创建取得丰硕成果。对照国家卫生城市创建标准，我市10项必备条件全面达标，66个方面达到或超过国家标准。
加快硬件建设 提升城市功能
　　始终把基础设施建设作为创建的首要任务，分类落实新建、改造、整治项目，大力度实施，高标准完成。推进路网内畅外环。三年新增市区道路近200公里，外环内网格局基本形成，市区交通通行能力显著增强。市区主干道全部安装路灯，照明设施完好，亮灯率99%以上。每年改造提升一批破损道路及背街后巷，仅近两年就改造背街后巷500多条，市区及近郊区主次干道、背街后巷等路面全部实现平整硬化。结合交通秩序整顿，加快公共停车场、货车专用停车场建设，确保停放规范、分流有序。
　　注重水体畅通灵动。制订河道整治行动方案，对市区18条河道疏浚提水、清淤促畅，并实施驳岸、绿化、亮化工程，形成水景风光带。对废弃沟塘实施统一填埋，新建绿化带、生态停车场、休闲健身广场。加快污水处理厂配套及管网工程建设，从源头上强化治理，确保市区内河水活流清。
　　重抓市场改造整治。按照创卫市场管理标准，研究出台市财政奖补50%建设改造资金的政策，明确相关镇区、部门包干负责，协同市场主办方开展农贸市场改造，现已拥有8个标准化农贸市场、3个大棚市场和4个疏导点，达到环境整洁、经营有序，并逐一落实长效管理措施。
　　推动环卫提档升级。投入4500万元新建新曹生活垃圾填埋场，于2013年3月份正式投入使用，达到国家Ⅰ级标准。对283万平方米市区主次干道实行全天候保洁，日产日清。推进7座垃圾收集站建设、改造提升，配足配齐保洁车等环卫设施装备。按创卫要求新建、改造公厕，城区118座公厕中，有一类公厕5座，主次干道、行人交通量大的道路沿线、汽车客运站的公厕均达到二类以上标准，城中村、城乡接合部建有小型水冲式公厕152座，城区全面取缔旱厕、露天粪坑，垃圾、粪便无害化处理率均达100%。
　　改造提升小区环境。连年将老旧小区封闭改造工作列入实事工程，改造封闭16个老旧小区，全部安装技防设施，规范物业管理，维修小区道路、亮化等公共设施，治理乱堆乱放、乱晒乱挂、乱养乱种、乱涂乱画等行为，完善提升小区绿化，老旧小区环境明显改善。
强化综合整治 美化城市环境
　　深入推进&清洁家园&活动，开展城中村和城乡接合部环境、&四害&防治、城市河道河坡等专项整治行动，城中村全面清除旱厕，近郊村无害化卫生户厕普及率达到90%以上，&四害&密度常年低于国家控制标准。
　　组织开展市区交通秩序、城市&十乱&、农贸市场管理、违章建筑拆除、内河船只清理等专项整治，市区占道经营和马路市场现象得到根本遏制，城市秩序明显改观。集贸市场环境卫生、活禽销售、食品安全、蔬果残留农药检测全面实现规范管理。
　　加强&五小&行业整治，大力规范卫生管理制度，从业人员体检率、卫生知识培训率、&五病&离岗率均达100%，餐饮业量化分级管理率100%。组织汽车修理、废品收购等特殊行业和建筑工地等特定区域专项整治行动，确保整治到位。
深入宣传发动 造浓创建氛围
　　扩大宣传广度深度。每年印发6.5万份《致市民的一封信》，利用横幅标语、广告牌、电子显示屏、社区宣传栏等形式，开展立体式宣传。市各新闻媒体开辟创卫专栏专题，刊播创建公益广告，报道创卫工作进展，宣传健康教育知识，做到电视天天有画面，报纸天天有文字，网站天天有信息。坚持&点对点、一对一&宣传，边宣传边推进，有效解决城市管理顽疾。
　　创新宣传方式方法。充分发挥总工会、团市委、妇联等社会团体及各类企业作用，组织开展青年团员文明交通劝导、志愿者宣传劝导、&美丽的东台&&我的家&演讲征文、&热心创卫好市民&评选及创卫文艺演出等活动，定期发布创卫公益性短信，促进创卫工作深入开展。
　　突出宣传健康卫生。以提升市民文明素质、提高健康素养为重点，常年组织开展爱国卫生和健康教育活动，每年印发各类宣传教育折页超120万份、健康手册超8万册，入户率达100%。建成一批健康主题公园、健康教育一条街和健康小屋，中小学健康教育开课率100%，被命名为&江苏省农民健康促进行动示范市&。
加强组织领导 集聚合力推进
　　充分发挥政府主导作用，构建强有力的创建联动机制。建立市创卫指挥部，由市委、市政府主要领导分别任政委和总指挥，指挥部下设&一办七组&，抽调专人驻点脱产办公。建立创卫例会制度及重大事项报告和会商协调机制，市主要领导每半月听取一次创卫推进情况，挂钩领导每周对挂钩区域创卫工作督查一次以上，会办解决矛盾问题，市创卫办、督查组每天全覆盖巡查，以&问题照片&形式交办、督办、销号，高效推进创卫工作。
　　落实部门包保。为充分调动全社会力量形成创建合力，我市将87个市直单位全面包保社区创建工作，各包保单位一把手负总责、分管负责人具体抓，落实专人脱产现场办公，会同社区共同协调解决包干区域创卫各项问题。组织包保单位周六进社区开展义务劳动，平均每年参加人员近20万人次。
　　严格督查问责。创卫指挥部督查组实行日督查制，每周编印两期《督查通报》，对发现的问题，通过媒体公开曝光。制订《东台市创建国家卫生城市责任追究暂行规定》，对创卫工作不力的部门、单位和个人，坚决按规定实施问责处理。