思维导图是由东尼博赞先生创立嘚是一种简单而有效的学习工具。在 以分析各观点间的逻辑关系分析
工作，亲子教育学习，生活中都有很多的用途现在有幸通过集团的学习， 作者的逻辑推理通过思维导图对
听了于总对于 365 集团发展历史的完整阐述，感到震撼、感叹、惊醒！总结 自己的思考进行梳悝我们读书和
我们 365 人更应该回望历史，审视当下图谋未来！ 做思维导图的目的，是要思考书中
的观点对我们有什么帮助我由此
徐博壵讲到的创新课程，其主干更是在强调创新思维方式的锻炼方法 想到了什么？如果需要我去实践的
核心就是微观到宏观、分散到聚敛、關系到层次的互通变化理论不是解决 话我该怎么做？最后在思维导图上
问题的办法创新意识才是工作创新的基础。东尼博赞发现人類大脑的各 完成的是自己思考的结果，这样最
种技巧如果能被和谐而巧妙地运用将比彼此分开工作产生更大的效率。当 终形成的思维导圖才是“自己的”
一个半脑发挥作用时“加”到另一个半脑上，产生的效果常常是五至十倍 思维导图，而不是代表“作者的”
思维导圖这种思维的工具利用了左脑＋右脑的“全脑”思考模式，很好的 思维导图
将两者结合在一起，有利于激发大脑的潜能并使大脑平衡協调发展
要形成自己的符号语义标识，
我觉得思维导图最重要的是思考、观察问题的方式而不是其绘制的方 就是说要建立自己的常用苻号体
法，这个需要在日常工作的学习中不断揣摩练习才能体会、掌握就像学骑 系，并赋予其意义例如说不同颜
自行车一样，需要练習才能掌握熟练之后，你想去一个地方用什么工具 色对你代表什么意义，如红、黄、
最方便自行车自然就会出现在你的选择之列，鈈是太刻意 蓝、绿、黑，不同的线条有什么意
义如线条的粗细、直线、波浪线、
思维导图是个非常好的读书学习工具。读书时你要奣白作者的原因、 箭头等，不同的图形又代表什么意
意图、结论等用思维导图做读书笔记不仅能满足对作者观点的罗列，还可 义如三角形、圆圈、正方形、心
形、笑脸、对错号等。要建立自己
的符号标识体系并熟悉使用它。
这类开放性质的课程并不能够
适应每一个学員的知识接纳程度
记、背都达不到学习的目的。作为
学员也要打开心态和思路结合实
际的工作进行联想学习，甚至是越
级思考视角咑开了，才能更好的
最后非常荣幸成为本次集团
集中培训的对象之一，除了可以系
统学习知识外结实集团内各公司
的伙伴，共同成长、携手进步、共
解读 365 这梦想 不休不止！
修身、齐家、治国、平天下——《礼记 ? 大学》 的在往线上发展而传统的手机购物 APP 保密级别不
这昰中国君子亘古不变的追求，而我在 365 的梦想 高这样直接导致了战士的购买力等不到充分的满足。
就是提升自己的能力实现自己的个人價值和社会价值， 手机作为一个新型平台还会不断的发展，而部队也在
事业有成；努力为家庭创造一片蓝天保障家庭的生活 不断的向噺的发展形势靠拢，军民融合的内涵就是紧贴
越来越好；在此基础上为我们社会主义的发展和国家的 时代的发展提高融合层次，形成全偠素、多领域、高
繁荣贡献自己的一份力量乃至带领 365 为国家贡献一份 效益的融合发展新格局因此，开发一款满足军方官兵
力量；为世界嘚发展和世界和平贡献自己的努力 需求的购物 APP 存在巨大商机：一方面拓展了我们企
为达成自己五年 100 万的目标，结合我们军融事业 业店铺商品的宽度另一方面，采用淘宝的盈利模式
部的实际和军队发展的趋势，我的计划是开发一款保密 如：商家竞价排名、相关的插件和租金（旺铺租金一个
程度高的手机购物 APP 月 50 元，现在有淘宝 600 万卖家大概 300 万都会用旺
现在部队手机逐步放开战士们购买的商品也逐步 铺那麼一个月就有 15000 万收入）、页面广告位及链接、
非常丰富的大数据积累，可以依据这些大数据开发相关
手机 APP 的开发也存在一定风险如：漏洞攻击，
加密被破坏数据泄漏等。而且后期还有不同版本之间
多次测试、验收多耽误一天，就会晚上线一天也会
导致错失一次商机。随着软件版本和手机系统的升级
第三方接口也要不断的升级与更新。商品的整合和软件
的推广却是一个摆在眼前的最大问题
这些技術上的问题可以通过专业技术团队和专业法
律顾问来规避风险，商品的整合可以通过军融事业部平
台来满足甚至整合全国各类别入库企業，这样在全国、
全军范围内做到商品的信息整合做到每个部队，每个
军种的军营超市都成为一个 APP 的触点而这些军营
超市也就成为了┅个免费推广的平台。
利用三年时间将 APP 的研发与推广完成利用两
年时间整合上市，完成年薪 100 万的目标！
解读 365 这梦想 不休不止！
本书讲述叻一个“把信送给加西亚”的传奇
故事这位名叫罗文的英雄接到麦金莱总统的任
务——给加西亚将军送一封决定战争命运的信，
他没有任何推诿而是以其绝对的忠诚、责任感
和 创 造 奇 迹 的 主 动 性 完 成 了 这 件“ 不 可 能 的 任
务”。他的事迹 100 多年来在全世界广为流传
激励着芉千万万的人以主动性完成职责，无数的
公司、机关、系统都曾人手一册以期塑造自己
团队的灵魂。“送信”早已成为一种象征成为
囚们忠于职守、发行承诺、敬业、忠诚主动和荣
誉的象征。这个故事传达的理念影响力之大是不
可想像的足以超越任何理论说教，它不局限于
个人、企业、机关和一个国家甚至于贯穿了人
类文明，正如本书令人敬仰的作者阿尔伯特 . 哈
伯德所说：“文明就是充满渴望地尋找这种人
解读 365 这梦想 不休不止！
很有幸，能读到《把信送给加西亚》 开发部 张坤
这本书一个简单至极的故事，却向我们
传递了工作生活中必备的精神——敬业 出来，最终将成为真正有价值的人即使
突破，执行此书描写的是罗文中尉，在 遇到困难都做到“没有任哬借口”，坚
古巴人民正在为摆脱西班牙的残酷压迫和 决执行下去
统治，为争取民主独立而战斗时他想尽
一切办法，把总统交给他的偠提供援助给 执行力 = 没有任何借口 + 主动 + 忠
古巴的信送给了古巴民主独立的领导者— 诚 + 敬业
加西亚将军，从而成为了美国人最尊敬的
中尉成为了美国人民心中的英雄。罗文 只有付出才有回报只有主动才有创
取得的成功并不是他杰出的军事才能，而 新只有忠诚才有信任！一个人的工作质
是他的勇气和不屈不挠的进取精神，这就 量要看这个人的做事效率，工作精神和
是忠诚和主动性一种忠于职守，一種承 态度如果原地不动，以种种借口和各种
诺一种敬业的精神。 困难来遮掩自己的责任心必定会失败。
执行力也就是“抓落实”嘚能力。
执行力强具体表现在能够把上级安排的 随着公司的战略转型，企业要生存要
任务干得又好又快；执行力不强再好的 发展，就必须发展加盟加盟店的开发是
工作目标，再完美的工作计划都只是一 本部门的首要任务。所以要求本部门所
句空话。服从是执行的湔提也是执行力 有人都要像罗文中尉一样，不问原因不
的保证。即使再有才华的人如果缺乏服 找借口，克服一切困难完成上级领導安
从的心态，才华便不能为人所用也不能 排的任务，实现年底开店指标通过石家
为自己创造价值。而才华有所欠缺但服从 庄这次户外超能训练让我懂得首先要从
命令的人，潜下心来学习在做事中锻炼 心理上战胜自己，这就是命令没有退路，
必须完成！只有不断學习总结经验，打
造体系才能更好更快的完成目标！
各位同事大家好，很高兴能有机会与 商品部 赵琳
大家分享一下《把信送给加西亚》的读后
感想我是带着复杂的心情读完了这本书， 执行力把工作做到极致完成任务是天经
感触很深。 地义的是自己的责任。不完成任务是可
耻不问借口。满足平庸现状只会作茧
这本书所描述的故事并不长，但是蕴 自缚偷懒推诿的工作态度只会毁灭自己
含的道理確实很多很多。首先作为一名职 的前途我们正值朝气蓬勃的年纪，我们
场员工从自身角度出发，看完这本书 要做的是解决问题，而鈈是回避问题在
发现每个员工都应该相信自己可以做一个 这一方面，我们要向送信人罗文那样接
把信送给加西亚的人，如果我们做到叻 到指令马上执行，不找借口不畏困难。
那么我们的企业一定是蒸蒸日上的忠诚、 不找理由和借口。遇到困难解决困难不
敬业、勤奋这些话题可能过于陈旧，但是 推诿不退缩。相信我们这么多同事一起
我们却是无法回避的对于我们零售业来 努力，问题都会迎刃洏解每个人努力前
说，员工的忠诚度和敬业精神缺失将会 进一步，企业就会跨越千里就像我们的
是企业最大的危机。因为我们的工莋是细 加盟工作开展中出现了很多问题，蒋总
致的繁琐的，每一项工作都要有衔接和 组织了几次会议集中力量突破加盟瓶颈，
闭环如果一个员工有足够的能力与才华， 解决运营体制中出现的问题我们各部门
但却没有敬业精神，那么他的梦想与才华 领导明确任务目標着力解决，并非解释
只会帮助他推脱和找借口。所以作为一名 改掉以前得过且过的坏习惯责任心与执
合格的 365 员工，首先必备的是對我们 行力将决定工作的成败
集团的信心与忠诚，从思想和行动上捍卫
我们的业绩不能在继续懒散消极下去， 通过本次学习和反思給我的启发很
有怀疑和抱怨的时间不如想想怎么解决问 大。在以后的工作中与同事之间保证做
题。质疑一万遍不如实践一次绝对不能 箌互相沟通，积极配合及时解决问题，
做行动上的矮子 相信通过自己努力，一定可以做一个能把
其次读了这本书，感觉到要深刻反渻自 信送给加西亚的人
己对待工作目标的态度，是坚持还是放弃
既然选择坚持，那么就要认真工作提升
解读 365 这梦想 不休不止！
你能紦信送给加西亚吗？
10 月有幸去石家庄参加后备 财务部刘春磊
干部超能训练在开班仪式上于总
讲话，推荐给我们三本书《把信 看到这篇攵章之后，我感到很惭愧作为下属，我没有做
送给加西亚》是其中一本回来后 到替领导分担工作，甚至有可能给马姐增加了工作量馬
我认真阅读，结合自身情况与大家 姐还得细心地给我讲解解除我的疑惑。在读这本书之前
分享。 我对自己的工作能力很有信心但昰现在我知道光是完成
工作并不能证明什么。要做到独立、迅速、主动的完成工作
罗文受命于美国总统，要求将
一封信送到西班牙反抗軍首领加西 罗文完成了一项在别人看来不可能完成的任务他在
亚手中。罗文拿到信之后什么都没 接到任务之后没有抱怨，不求回报竝即投入工作。像
有说排除万难完成了任务。这是 我们这次超能训练中有一个高空挑战项目：需要徒手爬
一种敬业主动的精神。对于仩级交 上一根比电线杆还要细一些的铁柱双脚放在铁柱顶端直
给的任务，能够立即行动全力去 径 20cm 左右的圆盘上，在没有任何扶手的情況下站起
完成。战争年代需要这样的人和 保持平衡的同时向上跳起，抓住前方的铁杆这样就算成
平年代更需要。大多数企业的员工 功的完成了高空挑战虽然有安全绳索的保护，可是当你
都是懒散拖沓、没有激情、敷衍了 爬到顶端需要把脚放到圆盘上时铁柱因为风囷人体自身
事的工作态度。很多上级布置下来 重量而开始剧烈晃动加重了对于高空的恐惧。我从来没
的工作基本上都不能做到立即行 囿像那一刻那么向往脚踏实地的感觉，但是我听到了队友
动而是要问一问该怎么做。像上 为我加油让我勇敢，是他们给我勇气让我荿功的完成
周石家庄要一些数据，马姐安排我 任务团队所有人在接到任务以后都会害怕，可是没有人
去做将石家庄的要求发给我后， 菢怨大家互相鼓励，每次有人要去挑战大家都会全体为
我没办法做到马上整理数据而是 他加油鼓劲，即使是有恐高症的人也没有退缩全员都完
问了马姐好多问题：这个应付直接 成了挑战。这就像工作中遇到的困难林肯曾说“人所能
就要一级科目就可以吗？要明细账 負的责任我能负人所不能负的责任我亦能负，这样才能
吗预付没有数据怎么办？ ...... 在 磨练自己”我们要有坚韧不拔、持之以恒的精神，不为
任何干扰所动不被任何困难吓倒，勇于承担这份责任
每天对着镜子笑一笑，为了自己做一个能把信送给
加西亚的人。我们正茬做着与罗文相似的工作通往胜利
的路上布满荆棘，只有付出超出常人的努力经历意想不
到的努力，才能到达胜利的终点！
提升团队執行力至关重要
《把信送给加西亚》讲述的是一名美 唐山 李淑芳
国陆军中尉—罗文身处危机四伏的异国
他乡，在对送信路线及加西亚身處何地一 周支付宝的人来访一事说我们自助收银
无所知的情况下，凭着心中对命令的服从 机 使 用 率 是 他 所 管 系 统 最 低 的 一 名， 我
对祖國的忠诚以及不辱使命的信念以超 的机子成了摆设，虽然我们也在每周分析
乎常人的毅力及坚韧不拔的勇气克服了 数 据 和 店 铺 沟 通 问 題， 但 结 果 呢 预 期
种种困难，终于完成了总统交代的任务 目标没有完成，难道只能怪店铺的执行不
这个故事虽然只有短短的几千字泹它向 好吗？蒋总经常讲 PDCA那我们的执行
我们传达了优秀工作者必须具备的素质 -- 力呢？难道只听店铺的一面之词网络问
敬业、忠诚、勤奮进取、认真负责、创造 题？设备问题问题的答案就在现场，我
性的执行力坚持不懈的精神，自信和良 们本周要对 0 使用率的店铺一一箌店现
好的心态。 场与店铺沟通找到真正的问题点，解决
问题制定 PK 奖励政策，激励店铺推荐
我相信我们每个人都想成为罗文那样 顾愙使用自助收银机解放收银员，提高
的人我觉得这里最重要的就是执行力， 店铺人效提升店铺形象。
不达目的不罢休的精神个人執行力决定
个人的成败，团队执行力决定企业的兴亡 不管做什么事，我相信只要心中有目
一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任 标朝着目标迈进，那一定能把信送到加
何借口而是努力寻求办法解决问题，从 西亚手里
网络部是公司运营的头脑，是需要创
新性的项目為公司创造盈利点首先一个
新项目落地前需要和各部门充分的沟通和
测试，保证店铺的顺利执行那新项目正
式落地了，就和我们没关系了吗就拿上
解读 365 这梦想 不休不止！
克服一切困难，确保完成任务
《把信送给加西亚》讲述的是 马晶
1881 年毕业于西点军校的美国军
人罗文與美国陆军情报局一道完成 做为一名合格的员工要向罗
了一项重要的军事任务——将美国 文那样，接到指令马上行动努力
总统的信送給古巴将军加西亚的故 克服困难，完成领导交代的各项任
事受命于危难之际的罗文 , 长途 务。我们要对企业忠诚、敬业、富
跋涉 , 翻山越岭 , 穿过枪林弹雨 , 历 有责任感这些不仅有益于我们的
尽千辛万苦 , 最后终于把信交给了 企业，其实最大的受益者使我们自
加西亚 , 胜利地完成了任务 己，一个人一旦养成了一种职业的
主动性、事业的责任感和对集体的
毫无疑问 , 罗文取得的成功并 高度忠诚 , 便会成为一个值得信赖
不昰因为他杰出的军事才能 , 而是 的人 , 一个可以被委以重任的人 ,
忠诚和主动性 , 是一种忠于职守 , 一个最终能获取成功的人
一种承诺 , 一种敬业的精神。
和平时期需要“英雄”, 更需
我是今年九月份进入公司的 要平凡的“罗文”中尉 , 平凡中创
自从进入公司，公司的每个人工作 造不平凣的职业理念和敬业精神
都特别认真，这种努力工作的氛围 做人要简单 , 做事要认真。作为新
就让人特别想融入做为初入 365 时代的青年笁作者在岗位成才 , 成
集团的我，就赶上了公司战略转型 就自己 , 必须要做到忠诚 , 责任和
公司对人员做出了调整，我的工作 创造性的执行力
职位也有了调整，工作内容也相应
的增加了一些自己之前没有涉及的
东西没有迟疑就接下工作的我，
是因为相信公司相信领导，相信
公司会发展的越来越好自己也想
责任胜于能力 忠诚诠释敬业
通过学习《把信送给加西亚》这本书，感受很多 开发二部 刘韩
书中的故倳发生在一百多年前，但至今人们还在传诵它
故事情节的描述没有漂亮的修饰，没有离奇的故事情节 一个店铺，结果就只顾着店铺的租金、立地、动线、周
却成为了人类有史以来最畅销的图书之一为什么会 边竞合店，对于店铺的可视性、周边小区人口、暗藏的
这样呢 ? 昰因为在这些质朴无华的叙述中倡导了一种精 竞争店以及半径 500 米内居民数量、年龄结构、消费习
神——忠诚敬业、责任担当、创造性的执荇力 惯等往往需要二次去调研评估，工作缺乏主动性创造性
执行了不到位，以后此类现象坚决要杜绝
结合本部门工作实际分享一下學习心得如下：
一、忠诚敬业 四、在工作中不断地学习提升
体现在对上级领导的命令绝对服从，体现在既然公 不要把注意力放在每月我们開了多少钱先掂量掂
司给了我们这份工作，我们就不允许抱怨、不能找任何 量自己值多少钱你为这个企业做出了多少贡献，创造
借口就必须为这份工作全力以赴。 了多少价值
古语言：“食君之禄、忠君之事”，我们要对企业 很多时候领导交办给我们工作任务后我們总感觉
心怀感恩之心。 困难重重出现抱怨情绪，换个角度思考一下没有难
罗文中尉就是怀着对对自己祖国的忠诚，完成了一 度怎么體现你在企业中的价值、体现你解决问题的能
个军人应该完成的任务而且没有丝毫怨言，没有丝毫 力一点难度没有的话随便一个人就鈳以干了，每个企
退却 业在发展过程中就是在不断的攻坚克难，才能不断发展
既然上级领导把工作任务交给了我们去做说明领 在以后嘚工作中我们必须端正态度，积极主动的去
导信任我们因此我们不能辜负领导对我们的信任和期 开展工作，创造性的去开展工作在工莋的过程中不断
望，我们必须勇担责任积极主动地去落实职责，决不 学习锻炼自己，提升自己的专业知识和能力不达目
能互相推诿扯皮，假如一个部门、一个团队中人人都推 的决不罢休更好的完成上级领导交办的各项任务，服
卸责任那么这个团队就没有战斗力可訁。 务好上下游客户为企业创造更多的价格，使自己越来
三、创造性的执行力 越值钱到时候我想不用你自己去申请，上级领导肯定
记嘚上周三的培训会尹老师给我们分享的甲乙两 主动给你加薪升职的。
个大学生就业的故事里为什么甲能够不断地升职加薪， 其实学习這本书学习的是一种进取心在学习中能
就是他不仅能够了解市场上有没有卖土豆的，而且还可 够获得一种向上的动力
以把土豆以及市場上所有蔬菜的商家、价格一次性调 最后希望所有的公司同事都能够像罗文中尉一样忠
查清楚，这就是主动的创造性的去执行上级领导交辦 诚、敬业、尽职尽责成为上级领导器重的“信使”。
在我们部门里就存在着这种现象让某个人去考察
解读 365 这梦想 不休不止！
给爸妈嘚保险，到底该怎么选 ?
你的爸妈多大年纪了他们现在在 好的。所以今天我准备从一个相对理性的角度，跟大家分析一下爸妈
哪里 的保险该怎么选。
从遥远的老家来到你的城市帮你照 一、爸妈投保有优势是的，你没有看错给爸妈买保险的时候有个
看孩子；还是留守族，独自在家自己照 很明显的优势，就是风险明确目标感强。不用过多的分析和数据佐证
顾自己？ 我们都知道爸妈面临的最大风險就是疾病风险和意外风险。该买什么
保险一清二楚。从险种搭配上来说医疗险、重疾险和意外险，是爸
每次讨论到保险话题都有佷多人咨 妈最需要的三类保障。
询：爸妈的保险到底该怎么买我非常理
解大家问题背后的担心：我们慢慢长大了， 1、医疗险：社保报销范围和金额的有效补充老年群体必备。
成为了家里的顶梁柱但以前顶天立地的 2、重疾险：确诊重大疾病给付约定保额，用于治疗和后期恢复费
爸妈却到了让人担心的年纪我们担心他 用补充，老年群体必备也有人推荐防癌险，这是买不了重疾险的中上
们会突然生一场夶病但我们没有足够的 之选。
钱治担心他们会不小心磕磕碰碰，却因 3、意外险：含意外身故伤残和意外医疗责任上了岁数，容易磕
為心疼医药费对我们说一切都好看起来， 碰的爸妈需要人手一份值得一提的是价格很便宜。
爸妈比我们更需要保险但我一直压着这 ②、爸妈投保劣势也很明显爸妈投保面临的限制，主要体现在三个
个话题没讲不是懒也不是不关心父母。 方面：年龄、健康和资金
而昰因为深刻了解保险之后，更知道：我 1、年龄限制：年纪大了很多保险买不了。举个例子重疾险，
们才是爸妈最保险的保险保险配置就是 55 周岁以上基本没有产品可以投了。
这么反人性最爱的是孩子、最心疼的是 2、健康限制：身体运转了五六十年，到投保的时候就发現很多
父母，但是偏偏自己的保障才是要最先做 产品的健康告知都过不了了有时可能就因为甲状腺一个微小的结节买
3、资金限制：字媔意思，年龄越大保费越贵。当然如果钱足够多，
这个可以忽略这是我在整理过程中发现的一个严重的问题。很多之前
发现的优秀產品爸妈都买不了，或者买不到需要的额度
三、记住两个大原则给老人配置保险真的很磨人，在保费和保障内
容之间周旋很难做到媔面俱到。可选的产品不多但风险缺口又很大，
所以爸妈的保险更考验的是配置的功力。
总结下来在力所能及的范围内买到最全面。能买长期的别买一
年期的；能买重疾险，别买防癌险父母需要的是可以覆盖整个晚年的
保障，是生病了不拖累孩子的保障所以，保障周期能做到终身就别买
定期能买长期的就别买一年期，因为你不知道他们什么时候会生病
重疾险和防癌险的区别，就像是外套和馬甲的区别在年龄和身体还符
合条件的时候，能买重疾险就别买防癌险。如果有其它需要咨询的问题
365 理财中心：张婧洋 （同微信）
365 囚才社保大讲堂 | 灵活就业篇
没组织，自由跑快到 365 人才缴社保！ 365 集团旗下的 365 人才，为灵活就
一、什么是灵活就业人员 业人员提供社保缴納及待遇申领服务，帮
灵活就业人员是指在劳动年龄范围内 ( 男 60 周岁、 助广大灵活就业人员享受社保福利使这
女 55 周岁以下 ) 以非全日制、临時性、季节性、弹性 类人群老有所养、病有所医，365 人才公
工作等灵活多样形式实现就业或再就业的人员 司将为社保体系全覆盖而不懈努仂。
二、哪些人属于灵活就业人员 ?
自主就业如自由职业者，律师、自由撰稿人、歌手、 咨 询 办 理 电 话：0311-
模特、中介服务工作者等；临时僦业如家庭小时工、 08365
街头小贩、其他类型的打零工者。
三、灵活就业人员如何享受社保保险待遇 办公地址：石家庄市和平西路 481 号
四、靈活就业社保的政策有哪些呢？
1. 非本地人员购买住房需要交纳一定时间的社保； 56
2. 缴纳社保达到法定退休年龄可以享受退休待遇；
3. 灵活社保仳职工社保缴纳费用低；
5. 生育可享受定额报销；
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看天下 这梦想 不休不止！
1、2018 年 11 月 2 日中国第 35 次南极科学考察队 看天丅
乘坐“雪龙”号船离开位于上海的中国极地考察国内基地码 编辑部
头，前往南极执行科学考察任务本次考察将开展恩克斯堡
岛新站建設、泰山站二期工程收尾、固定翼飞机考察和国际
NO2 2、2018 年 11 月 6 日，浙江嘉兴世界互联网大会前夕，盒
马 FRESHIPPO 乌镇智能体验馆开张其中声控公仔、智慧送餐机
器人、智慧收银等黑科技设备吸引了不少嘉宾记者关注。
3、11 月 6 日上午为期 6 天的第十二届中国国际航空航天博
览会在珠海国際航展中心盛大开幕，空军航空大学“红鹰”飞行表
演队首次亮相珠海航展为观众表演空中芭蕾。
4、2018 年 11 月 6 日在第 12 届中国国际航空航天博览会（珠
海航展）上，多款来自航天科技空气动力研究院的彩虹无人机亮相
公室和浙江省人民政府共同主办的第五届世界互联 NO8
网大会 11 朤 7 日至 9 日在浙江乌镇召开。
伦多当地举办第 114 届圣诞老人大游行。
纳华托正在当地举行的国际热气球节精彩持续上
演，五彩缤纷的气球┅齐升空眼花缭乱
8、2018 年 11 月 19 日，北京正值初冬时节，
天气晴好皇家园林颐和园秋色浓郁，美景如画
看天下 这梦想 不休不止！
渐冷，忝鹅被用船运送到温暖的冬季家园躲避严寒
10、11 月 20 日 8 时，在中老缅泰四国指挥官的共同指
挥下湄公河联合巡逻执法编队驶离中国西双版納关累港，
正式开始第 76 次中老缅泰湄公河联合巡逻执法行动
11、2018 年 11 月 21 日是世界问候日，一大波萌到飞
助中心街头收治的流浪犬被集中在這里收养，其 NO14
第 92 届梅西百货感恩节游行盛大开演造型各异
的大气球和花车亮相热闹非凡。梅西感恩节大游行
是由美国梅西百货公司主办嘚一年一度的感恩节大
游行这一传统始于 1927 年。游行在感恩节上午
9:00 开始持续三个小时，数万人参加声势浩大。
“螺旋”车库上方驶过魔幻重庆继波浪形公路、
楼顶公路之后，又出现了将司机“搞晕”的“螺旋”
停车场网友戏称，驾校科目二没有练好的学员
彩蛋打慥的无人机灯光秀表演在万绿园内首次亮相。
解读 365 这梦想 不休不止！
365 前沿 这梦想 不休不止！
2018 年中国超市行业（卖场）分析报告带
国际比较：我国标超 / 大卖场业态增速大幅放缓 售额 CAGR45.7%2017 年底网络零售额占整个零售
标超 / 大卖场增速放缓，便利店仍维持较快增长 业态比 23.8%超过标准超市成为第一大业态。
根据欧睿咨询数据统计 年我国标准
超市零售额 CAGR 为 2.31%，大卖场零 从便利店业态看2017 年我国便利店零售额 125
售额年均复合增速为 1.39%。截止 2017 年底标 亿美元， 年 CAGR 为 9.72%仍然维持较
超 / 大卖场业态零售额分别占整个零售业态的 17.1%、 快增长。
5.2%现代流通渠道以标准超市为主导，目前标超 / 大
卖场业态增速大幅放缓 标准超市占食品用品实体店零售份额主导地位，且
得益于电子商务迅速发展 年网络零 稳步上升，夶卖场份额则呈下滑趋势从食品用品（含
饮料）角度看，根据欧睿数据2017 年底我国超市渠
65 道占食品用品实体店渠道零售额 66.8%，其中标准超市
5.3%、3.6%、3.1%名列前五。从细分业态看高鑫
零售在大卖场业态中市占率第一，占比 14.9%其次是
沃尔玛（10.6%）、永辉（7.3%）、家乐福（4.7%）。
对比美国根据欧睿咨询数据，沃尔玛占大卖场市场份
额的 84.9%前五大大卖场市占率 99.1%，我国超市行
/ 大卖场份额分别为 48.9%、14.9%标准超市占据主
导地位且稳步上升，大卖场份额从 2015 年开始呈下滑
渠道零售额占比 33.2%尽管市场份额逐年下滑，但仍
国际比较： 行业冰火两重天消费升级 + 科技变革强者將恒强
从 美 国、 日 本 的 数 据 看， 互 联 网 络 零 售 也 是 增 速 目前行业冰火两重天一方面众多企业大量关店甚
最快的零售渠道。 年美国、日本網络零售 至破产倒闭、寻求转让另一方面是优质龙头加速成长，
CAGR 分别为 13.43%、10.91%美国零售业态中，标超、 行业迎来新一轮开店浪潮
网络零售、大卖场市场份额位居前三，分别为 19.6%、 从近几年行业经营状况看在电商的冲击下，实体
13.8%、11.8%日本零售业态中，标超、便利店、网 超市企业大量关店（其中外资超市品牌闭店较大2017
络零售市场份额位居前三，分别为 18.6%、11.2%、9.9% 年沃尔玛新开门店 27 家，但关店数达 24 家；家乐福
大卖場、便利店分别在美国、日本零售渠道中占据重要 新开门店仅 3 家但关店数达 6 家），昔日的超市行业
位置 佼佼者新一佳破产，家乐福寻求出让中国区业务（2018
集中度分析：消费升级 + 科技变革集中度将加速 年 1 月 24 日，永辉发布公告（临 -2018-7）公司与
提升 腾讯就家乐福的或有投资達成股权投资意向书）。
对标海外我国超市行业集中度低下 另一方面，超市龙头永辉超市通过强大生鲜经营能
我 国 超 市 行 业 集 中 度 低 下 根 据 凯 度 咨 询 数 据， 力构建了强大竞争壁垒收入、利润快速增长，门店加
2017 年我国前五大超市市占率总和为 27.6%其中高 速扩张，优质超市企业则开始了新一轮开店潮（永辉净
鑫零售、华润、沃尔玛、家乐福市占率分别为 8.6%、7%、 新开门店数 15/16/17 年分别 62/105/119 家18 年预
计净新开门店 150 家；步步高净新开门店数 15/16/17
90/120/145 家）。此外互联网巨头阿里、腾讯等纷
纷进入实体零售领域，合纵连横行业冰火两重天。
以步步高为例公司对门店進行升级，推出第三代
门店推出了鲜食演义（第三代卖场主要 IP 之一，主
打海鲜品类）相比传统卖场，鲜食演义：
1）以平民价引入了海鮮、牛排高档产品；2）借力
365 前沿 这梦想 不休不止！
新零售启用一体称、扫码购、美团、云猴等电商模式 永辉超市，高鑫零售门店总面积達 1203.2 万平方米
服务线下零售；3）全新的场景营造，给人愉悦的购物 永辉超市门店总面积 427.67 万平方米高鑫零售门店
体验；4）会员或者注册用戶的消费为大数据做核心数 面积是永辉的 3 倍。
据分析逐步实现精准推送。
从开店步伐看2016 年永辉超市新开门店数目为
从目前经营情况看看，公司 2017 年才开始推出第 105 家对应新增门店总面积为 62.43 万平米。高鑫零
三代卖场但对比二代卖场坪效提升 20%，毛利率提升 售新开门店 38 家对應新增门店总面积为 90.72 万平米，
4%对于鲜食演义，以完全可比门店——王府井店为例 永辉超市新开门店数高于高鑫零售。
引入鲜食演义后 2018 姩 1-2 月销售额增长 18%客单
价提升 17%，客流提升 20%成效显著。 收入比较：2016 年高鑫零售收入 1004.41 亿元
永辉超市总收入为 492.32 亿元，永辉超市收入规模仅
永輝有望成为行业龙头目前处于沃尔玛成长的第 为高鑫零售的 49%。但是 年永辉超市收入
二阶段 年均复合增速 31%高鑫零售收入年均复合增速 5.32%，
詠辉超市收入增速快于高鑫零售
从财务指标看经营效率，2016 年永辉人效首次超
越高鑫零售 毛利率比较：2016 年高鑫零售综合毛利 23.88%
永辉超市综匼毛利率 20.19%，高鑫零售毛利率一直高
高鑫零售门店及利润体量仍大幅高于永辉但永辉 于永辉超市且不断提升。从主营业务毛利率（剔除租
超市增长迅猛 金收入）角度看2016 年高鑫零售主营业务毛利率为
21.3%，比永辉超市高出 4.7 个百分点
门店比较：从门店数量上看，截止 2016 年底高鑫
零售门店数量 487 家永辉超市门店数量 446 家，高 对于永辉而言其生鲜占比较高，生鲜属于薄利多
鑫零售门店数多于永辉超市高鑫零售单店面積远高于
销品，毛利率低但生鲜“集客”效应带动了食品用品 鑫零售人效为 68 万元 / 人，永辉超市人效首次超越高
等高毛利产品的增长公司毛利率逐步提升，2016 年 鑫零售
公司综合毛利率首次突破 20%。
从坪效角度看2016 年永辉超市坪效 1.15 万元 /
对比海外超市龙头，2016 年高鑫零售综合毛利率 平米高鑫零售仅 0.83 万元 / 平米，2011 年至今永辉
高于家乐福但比沃尔玛低 1.75 个百分点，永辉超市 超市坪效一直高于高鑫零售且两者距离不断拉大。由
则仍比家乐福低 2.63 个百分点我们认为高鑫零售、 于外租面积占比的不同，两者坪效可能缺乏可比性我
永辉毛利率仍具备一定提升空间。 们从每平米综合毛利角度出发发现永辉也高于高鑫零
售，说明永辉单位面积门店创收、创利均相对更优
净利润比较：2017 年永辉超市净利润 18 亿元，高
鑫零售为 27.9 亿元2017 年之前高鑫零售净利率高于 从工资收入比角度看，2016 年永辉超市工资收入
永辉超市2017 年永辉净利率 3.1%，高鑫零售净利率 比（员工总工资薪酬 / 营业收入）7.61%高鑫零售高
2.7%，永辉已经实现反超 达 9.23%，永辉超市工资收入比相对于高鑫零售而言
低 1.62 个百汾点。原因一方面是永辉超市人均工资低
合伙人制度 + 供应链管理优化升级永辉超市经营 于高鑫零售，另一方面近年永辉超市人效的快速提升，
效率后来居上 拉大了两者工资收入比的距离
早在 2012 年，永辉便率先在福建试点门店合伙人 总结
制度2015 年正式发布合伙人制度，2016 年Φ全面试 从目前收入、利润体量看永辉超市与高鑫零售仍
行。合伙人制度实行的是“复盘 + 赛马”机制具体来说， 有较大差距但永辉收入、利润增速高于高鑫零售，发
复盘机制是按月度组织合伙人复盘制定不同序列的赛 展势头迅速。通过推行合伙人制度完善激励机淛，及
马方案践行“高标准、高激励、高淘汰”的机制，实 供应链管理能力的不断优化永辉超市人效已经超越高
现独立核算、自主经營、自主管理、自主决策，而赛马 鑫零售经营效率后来居上。
机制是将员工拆分为 6+1--- 七人一组选一人为组长， 参照沃尔玛的成长轨迹峩们认为以生鲜优势构建
并进行赛马制，这样依次到柜组、部门、门店、区域 强大壁垒的永辉正在快速迭代升级、加速扩张，同时通
再箌大区平台以门店为考核单位，从运营到后勤全员 过合伙人制度完善激励机制费用率有望持续降低，我
参与 们认为目前正处于沃尔瑪成长第二阶段。
通过不断优化流程、完善激励机制永辉经营效率
不断提升，2016 年永辉超市人效达到 70 万元 / 人高
365 前沿 这梦想 不休不止！
实體零售商要认清未来趋势 来源 : 联商网
当今形成的互联网零售金融巨头与传统的实体零售企业的竞争，完全是握有金
融武器的金融企业和单純从事零售经营的实体零售企业之间力量对比异常悬
殊的竞争，这是一场经营模式完全不对称资源获取极度不匹配，政策适用绝
一、2019 姩零售行业的竞争 本金融获取的巨额利润反哺零售 淆 商 业 零 售 概 念， 弱 化 实 体 零 售
趋势 形成了零售 + 资本 + 金融的循环 企 业 的 经 营 意 志 让 實 体 零 售 缴
模式。 枪 投 降 最 终 实 现 其 线 上 零 售 流
2019 年零售行业的竞争矛盾 量最大化。
仍然主要表现在线上与实体的竞 有了资本金融的巨额利润反
争线上企业主要以京东、阿里为 哺，在零售环节他们可以任意推行 通过非正常竞争手段形成的互
代表实体零售业主要是以在中國 商品超低价倾销，高成本营运用 联网零售巨头，其本质上是完完全
一、二线城市发展的大型零售企业 低价格倾销和高成本营运形成了非 全的资本金融企业零售经营仅仅
为代表，非一二线的地区性实体零 正常挤出效应用非正常的手段快 是其资本金融经营的手段，通过零
售企业主要还是实体门店与门店之 速掠夺实体零售企业的市场份额 售经营来最终实现资本金融经营的
间的竞争。 如果这一趋势不能得箌有效遏制 收益最大化。为了实现这一目的
必将会导致中国零售行业进入到无 他 们 必 须 通 过 非 正 常 的， 最 野 蛮
从线上互联网零售企业嘚经营 利经营时代最终必然是残酷扼杀 的 手 段 来 实 现： 零 售 —— 获 取 流
模式本质来看，现在已经形成垄断 正常经营的实体零售企业破壞零 量 —— 用 零 售 流 量 来 获 取 资 本 金
的互联网零售巨头，他们并不是实 售行业经营的正常生态环境使零 融收益循环。因为只有通过最野
质性的零售企业，他们实质是一个 售行业的经营生态环境变得十分的 蛮的手段才能最大限度占有零售
资本金融企业，只是他们以零售企 恶劣 市场份额。只有最大占有零售市场
业的形式出现零售环节只是他们 份额，才能最大获取零售流量只
资本金融经营环节获取流量的入 有了巨额资本金融利润支撑， 有最大获取零售流量才能最大获
口，通过零售终端获取流量通过 他们变得更加任性，所谓的人、貨、 取资本金融收益
资本金融环节实现流量变现来获取 场重构的新零售概念，实质是一场
巨额金融利润的增值然后，用资 以零售名义嘚概念忽悠目的是混 为什么互联网零售巨头从来不
公布零售盈利，只公布销售和单店 规武器的队伍和一支拥有导弹核武 Tesco、韩国的乐天玛特全部撤出
坪效最近其公开宣称单店销售和 器的队伍之间的战争。从市场公平 中国、大润发的全盘出售、家乐福
单店坪效远超沃尔玛艏先，这种 竞争的原则来看这场战争的模式 的出售 49% 股权，到最近的德国
数据没有可比性因为互联网零售 和武器的配置，是极度的不公岼和 最大的零售商麦德龙被传要撤出中
巨头是通过餐饮刚需来引流通过 不公正。 国出售中国全部门店和资产。
支付工具倒流到线上洅通过其金
融收益反哺的低价倾销，金融收益 那我们要问为什么在互联网 是外资零售企业不行了吗？是
补贴的快递费用形成的以线上銷 零售没有出来之前，强大的外资零 外资零售企业落后了吗为什么这
售为主体的销售数据，这与沃尔玛 售企业进入中国弱小的中国本汢 些外资企业在中国以外的市场依然
完全实体门店的销售与坪效无法可 零售企业不但没有倒闭，反而在与 优秀我们是否需要检讨自己的零
比。如果以门店实际销售来比互 外资零售的竞争中不断发展壮大 售生态环境是否存在不公平？是否
联网零售巨头单纯的实体门店销售 呢这是因为，那个时代中国本土 存在不正常是否已经形成了绝对
远远低于真正的实体门店销售。 零售企业与外资零售企业的竞争是 垄斷是否是公正的？为什么在中
一场公平的竞争是一场纯零售业 国的零售市场上只有少数拥有金融
当今形成的互联网零售金融巨 态的竞爭。外资零售企业并没有拥 特权的垄断企业拥有巨额利润而
头与传统的实体零售企业的竞争， 有零售 + 金融模式并没有金融 占比 95% 以上的絕大多数零售企
完全是握有金融武器的金融企业和 经营特权，竞争的双方拥有的都是 业一地鸡毛
单纯从事零售经营的实体零售企业 常规武器，大家都在打一场使用常
之间力量对比异常悬殊的竞争， 规武器的战争只是外资零售企业 我们可以得出这样一个结论：
这是一场經营模式完全不对称，资 拥有枪炮子弹多一些中国本土零 实体零售企业和互联网零售金融企
源获取极度不匹配，政策适用绝对 售企业在槍炮子弹较少的状态下 业的竞争是一场残酷的非零售行业
不公平的竞争。在这种非对称和不 还可以通过灵活多变的战略战术来 之间的非囸常竞争竞争的残酷性
公平的竞争环境下，互联网零售金 取得战役的胜利 要比实体零售企业之间的正常行业
融企业高速增长，获利极喥丰厚 竞争远远高出数百倍。
而实体零售企业增长缓慢基本处 而当前形成的互联网零售垄
在无利经营状态，生存极度艰难 断，扼杀叻大量中小零售企业的生 中国的实体零售商要做好充分
即使有少数的实体零售企业盈利 存导致零售行业的经营生态环境 思想准备，准备咑一场持久战与
有所增长，也基本上依赖于零售 + 严重恶化从实质意义上来看，并 以互联网零售企业面目出现但完
资本 + 金融扩张，如果没有资本 不是互联网零售模式有多先进营 全是拥有金融特权的企业之间进行
和金融的扩张，仅仅单纯的零售经 运 效 率 有 多 高 如 果 砍 掉 互 联 网 非正常竞争。在这场非正常的行业
营同样逃脱不了经营万般艰难的 零 售 的 金 融 经 营， 单 纯 的 零 售 业 竞争中由于是一场零售业與金融
局面。 态 经 营 其 绝 对 没 有 任 何 可 以 任 特权之间的竞争，坚持活下来将是
性的资本 实体零售商最重要的竞争目标。
我们可以用一個形象的比喻来
形容这场不公平、不公正的竞争 我 们 再 进 一 步 来 分 析， 为 什 实体零售商是否还有未来
当今的实体零售企业是一支拿着瑺 么进入中国的外资零售企业纷纷 随着国家电子商务法的出台，
撤 出 中 国 从 英 国 最 大 的 零 售 商 互联网零售金融的非正常商业模式
和垄断性倾销反哺竞争将得到逐步
365 前沿 这梦想 不休不止！
遏制。中国零售行业的经营生态环 二、如何判断实体零售未来的 违法经营
境将会逐步進入正本清源，走向健 趋势 1）进入互联网平台开店必
由于未来三到五年内，中国零 须要办理工商登记
另一方面，由于个别互联网零 售市场的竞争主要表现为线上互联 2）必须要开发票必须交税。
售创始人个人品质的瑕疵将会对 网零售与线下实体零售为主，线下 3）销售假货不论是线上店
消费者和资本投资者带来极大的影 实体零售门店与门店之间的竞争为
响，同时也将对其企业未来带来极 辅 的 竞 争 格 局 为 此， 从 整 个 中 还是互联网平台必须要承担法律
大的不确定性，由此也将会对这场 国 零 售 行 业 的 竞 争 格 局 出 发 必 责任。
非正常的零售竞争和零售行业的经 须要研究互联网零售未来的发展
营生态环境带来积极正面的作用 趋 势， 从 而 得 出 中 国 实 体 零 售 未 4）刷单销售违法
来发展趋势。 5）收取排名费违法
综上所述，中国零售业在经历 6）低价倾销与强迫平台商户
了这场非正常的生态环境冲击后 在资本的縋逐和推动下，互联 打折销售违法
实体零售企业将会更加成熟，以顾 网零售经过十几年的高速增长当 7）先提价后降价的虚假促销
客为導向的低成本 + 高效率营运， 前已经进入增速放缓期随着电子 违法。
将会给顾客带来更好的体验经历 商务法的正式实施，其也将逐步进 2、受制于国家对互联网金融
了互联网零售 + 资本金融模式的 入增长曲线的拐点这是因为： 机构的加强监管，互联网金融收益
非正常残酷竞爭后实体零售企业 将 大 幅 降 低。 特 别 是 互 联 网 金 融
将会迎来零售行业新的发展机遇 1、电子商务法的正式实施， 大 量 侵 蚀 了 国 有 银 行 的 收 益 构
将极大遏制互联网零售的非规范和 成 了 对 国 家 金 融 安 全 影 响， 国 家
必然要限制其经营范围和规范其合 轮车运行费用这又必将推高快递 售门店必须给新的主力消费群体以
规经营。 到家的费用 更好的购物过程体验和更高的零售
3、由于国家的限制，互联网 综上所述：
零售用金融收益反哺零售快递费用 随着电子商务法的实施随着 4、不论是线下零售门店还是
和补贴零售亏损的模式将不可持 外部市场环境嘚逐步规范，互联网 线上互联网零售单一的业态都没
续。 最 终 会 倒 逼 互 联 网 零 售 业 务 零售模式必然趋于正常最终形成 有未来，上下结匼到店与到家结
经 营 自 负 盈 亏， 零 售 快 递 费 用 和 金字塔式的三角形发展趋势 合是不可抗拒的必然趋势。
零售经营亏损将完全由零售业務 1、能够持续支付高昂快递费
自行承担 用的消费者仍然会在线上购物，这 基本结论：
部分消费者分布在金字塔三角形的 1、线下零售门店將在未来零
4、互联网零售模式的非绿色 顶部 售行业中将占有非常重要的主导性
和非环保现状，对社会资源造了巨 2、处于金字塔三角形中底部 地位
大的浪费，对消费者的生活环境产 的消费者还会在线上购物但是这 2、在电子商务法即将执行的
生了巨大的破坏。互联网高占仳的 种购物目的大部分趋于购买线下实 前夕在国家即将规范互联网零售
快消品销售，导致瓦楞纸的大量消 体门店无法购买到的商品或没囿优 的前夜线下零售门店将迎来美好
耗，瓦楞纸的生产过程直接导致大 势的商品这些商品在这部分消费 的春天。眼前的一切将会成为黎明
量电能消耗电能的再生产直接污 者的日常购买总额中占比偏小。 前的黑暗黑暗即将过去，曙光已
染了自然环境导致消费者生活環 从以上分析还可以得到这样一 将初现。
境的恶化 个结论： 最终结论：
1、中国未来的零售市场趋势， 实体零售商要认清未来零售发
商业模式的非绿色和非环保 线下实体零售将是消费者购物的主 展的趋势，不要被所谓的新零售人、
特别是每日给城市造成的海量包装 要场所特别是以快消品为主导的 货、场重构所忽悠，不要被零售门
垃圾必然会引起社会的反思，受 超市业态和以体验性较强的品牌消 店大面積经营餐饮的模式忽悠坚
到国家和政府的高度关注。瓦楞纸 费品为主的线下零售业态 定不移地经营好线下门店，改善到
生产厂的生产時间限制持续缴纳 2、线下一站式购物的零售理 店购物高效快捷体验，线上与线下
的巨额环保罚款必然推高瓦楞纸 念依然会被消费者倚偅，只是消费 结合到店与到家结合，提高营运
的生产成本最终加大了快递到家 者倚重的一站式购物的业态将会由 效率，降低营运成本聚焦商品与
费用。 大卖场转向各种类型的购物中心 服务，为消费者创造价值
3、零售消费主力将由 60-70 （来源：联商专栏，本文仅代
5、互聯网零售的基础是快递 向 80-90-00 转换，新的主力消费 表作者个人观点转载请务必注明
再好的购买体验最终必须通过快 群体最大的特点是： 出處！）
递到家来实现。随着社保费用纳入 1）他们基本上是独生子女
税务征收，人工费用的持续增长 生长的环境优越。 72
互联网零售赖以依赖的营运模式基 2）他们非常自我在消费过
础——快递，将成为互联网零售发 程中充满了自我意思
展的无法逾越的瓶颈。 3）他们生活茬互联网时代
非常看重过程体验与效率优先。
6、由于国家对非规范的电动 消费主力的替换倒逼线下零
车限制，快递到家的运输工具由非
规范、低成本的电动三轮运输转向
汽车运输已经成为必然汽车运输
的费用远远大于无牌无证的电动三
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苏凯：零售新进入者从高频刚需入手唤醒
联商网消息：11 月 14 日下午，由浙江 本看中国零售的竞争演变及趋势”为题讲
省商务厅、浙江省商贸业联合會、浙江工商 述零售行业未来发展的竞争趋势和竞争要点。
大学联合主办联商网、搜铺网等单位共同
承办的以“让消费更美好”为主题嘚 2018 红杉在中国十三年，作为在中国持续投
新消费主题峰会在杭州之江饭店成功召开 资的基金，它有一个很大的投资逻辑就是
本次会议鉯“让消费更美好”为主题，开启 看好中国市场所以今天红杉看得所有项目，
了零售行业对新消费模式的共同探讨 不管是中国人还是外国人，所做的产品和服
务一定是提供中国市场这是我们考虑的前
红杉资本中国投资合伙人苏凯以“从资 提。红杉对中国市场中长期发展的持续看好
这是一个前提。 到 30 个亿它为什么能这样？它不就是一
中国整个 1.8 万亿美金增长的空间就 个以生鲜为主的超市，它为什么能够这么快
是大家信心的基础。为什么我们零售业这么 刚需高频品类成为投资热点
辛苦这么拼命？那是因为美好和足够大的 新进入者巳经不干于在后面排队了他
市场存在，否则就没必要去浪费时间精力去 们一定会弯道超车强行插队怎么强行插队
琢磨这么多辛苦的事凊。 呢就是刚需打非刚需，高频打低频
几年前我就有一个预测，那个时候我在
1.8 万亿美金是整个增量在未来五年会 百货集团做 CEO 的时候峩就预测。百货必须
持续发展整个市场有这么大的增长空间， 转型为什么？不转型必然被超市打败超
为什么我们都觉得生意不好做呢？那钱都被 市被谁打败呢超市就被比它的频率更高的
谁赚走了呢？到底谁在增长呢我们再看看 业态打败。原来是各做各的生意我莋百货
有没有人在增长。 你做超市你做便利店，你做菜市场的我
们各做各的生意，各服务各的客人但今天
新进入者弯道超车强行插隊 不是这样了，大家突然一天都被扭曲了都
那么谁在增长呢？随便举几个例子： 没有什么安分守己了就惦记别人的客人，
第一个鲜豐水果。他用 20 年时间从一 我除了做自己生意以外我想能不能把别人
个摆地摊的水果商人变成这么一个水果零售 的客户偷过来，就在前面截胡
商，这么庞大的一个机构并且还是在一个 高频打低频，在前面弯道超车去截留
高速的增长。 要截胡就要强行插队这个就是近半年和大
第二个，叮咚买菜这是一家在上海的 半年时间我们在市场上投资的时候看到新进
公司，公司成立不到一年时间今天的规模 入市场的创业者，一个非常明显的痕迹就
可以引起类似永辉超市这样大的集团的关注 用最高的频率，用最高频的消费切入就是
或者紧张囷注视，它的增长速度我今天在 生鲜。今天中国老百姓最高频的就是生鲜
这里不方便把这个数字透露给大家，但是我 我们说过什么百货商品是让人们活的更好。
可以用到一个概念他增长的速度“惊人”， 而这些生鲜商品是让人们活着那这个就很
就是成立一年时间，它的增长可能走过很多 严重了你说我是让你活着和让你活着更好，
公 司 十 年 的 路 并 且 增 长 速 度 还 在 每 个 月 那肯定活着这个东西更刚需更高频，他从这
30% 在增长而不是年同比增长 30%，而是 个角度切入先去获取客人然后逐步去做转
月环比速度在增长，非常可怕的增长速度 化，从单一品类做到丰富品类获得整个综合
第三个瑞幸咖啡。它为什么在星巴克 效应最大化
都已经家喻户晓的中国市场，突然冒出來一 我们看到像类似叮咚买菜这样全国各
个品牌，能够短期内增长这么的快 地有几个省都有这样的创业者。他们先从蔬
第四个生鲜傳奇。今天我看联商网又 菜切入蔬菜切入以后量拉起来，用户数拉
发一篇文章叫“三年创造一个 30 亿的企业” 起来，配送能力拉起来就開始卖盒饭然后
既然联商网已经讲了，我们就可以把这个数
字重复一下三年时间创立一家公司市值做
365 前沿 这梦想 不休不止！
告诉我他偠卖家里面的家居用品，以后他会 农村或者是底线城市的消费占比贡献越来越
以 30 分钟为半径形成一个及时点上圈他认 过。2017 年农村消费品消费指数 12.8%
为以后电商不再像今天阿里天猫一样，用品 而城市只到 10%马上就要跌破 10% 了。
类来定义而是用 30 分钟来定义。你要买什 两个剪刀差在迅速的交汇现在已经不足两
么东西需要 30 分钟送到家，他全部帮你提供 倍。也就是说现在两个农村居民可以抵一
他今天可以卖菜，明天可以卖盒饭后天可 个城镇居民的消费力。但是你看人口奇数是
以卖衣服然后再后天卖家电卖书。 非常庞大的所以整个消费结構在发生调整，
所以说养了一批看起来好像是底线消费厂商
他用 30 分钟的半径来重新构建一个电商 的蓬勃发展这个就是大家所谓的降级，其
的版图会不会实现不知道。但是今天中国 实对他们来讲也是升级
的创业者真是“敢叫日月换新天”，他们的
豪心壮志你也可能觉得怹是痴人说梦但是 我再给大家讲一个数字，亚马逊有一个
很多不可思议的事情就是被这一群人看起 Kindle（阅读器），Kindle 做过一个大数据
来有點片子的人把它实现了所以大家拭目 统计，2016 年中国最喜爱阅读的城市就是
以待。 用 Kindle 付费买内容来阅读的城市大家知
道前三名是哪三個城市？第一名：银川第
创业者用高频刚需来弯道超车，强行插 二名：贵阳第三名：乌鲁木齐。2017 年知
队用更前瞻的方法来抢夺流量叺口，整个 道是哪三个城市吗第一名：淮安。这个看
市场结构我们认为它还有很大的调整空间 完以后，好像对我们眼中中国市场的理解完
原来我们一度在谈消费升级中产阶级质感 全颠覆你的三观。并且现在越来越多的数据
小随着无印良品的崛起一夜之间成为中国 能夠统计体现三四线城市乃至乡镇市场购买
消费趋势的代言人和弄潮儿。但是伴随着拼 付费内容的比例远超过北上广等一线城市
多多的上市，突然冒出来一个 3000 亿交易
额的公司谁也没用过，谁也没听过但是 你如果做在线内容付费的运营商，如果
还是不能抵挡这样一个庞大嘚组织在三年 凭想象，你绝对不会把这些城市作为你的主
之内形成这么庞大的购物平台并且上市， 力战场肯定是北上广、杭州这些哋方，但
现在业绩还非常的好你看的它的数字实在 是恰恰跑出来的数据让你大跌眼镜。
太漂亮了每天的增长还在持续的发生。
讲这些東西说明什么呢说明今天的中
唤醒所谓的睡眠市场 国市场结构在发生巨大的变化，我们做零售
刚才厉老师讲的到底什么消费升级消 的從业者，不要再用我们的经验来判断不
费降低。其实消费也不是升级也不是降级 要再把自己作为全中国消费者的代表，你只
它持续的發展一定是在升级今天所谓的拼 代表一小撮人，大部分市场不像你想想的这
多多现象带来的消费降级它应该是一种什么 样原来你很看鈈起的沉睡市场，它正在觉
样的解释呢它其实唤醒了大量的沉睡市场， 醒今天能够获得超越市场平均增速的厂商，
它是把一些原来低標准消费人群唤醒了对 一定是唤醒了沉睡市场，一定是切住了一块
他们来讲其实是消费升级 别人忽略掉的一个增长动力，这是今天的市
但是可能对在座的各位来讲这是一种降 场结构
级，它的变化不是升级降级的这么简单而
是不同的消费群体，对于消费比重结构的变 湔面这十年中国的消费以互联网和线
化产生了影响。以城镇居民占绝对主导地位 下 消 费 发 展 非 常 蓬 勃 以 阿 里、 京 东、 腾 讯
的消费结构巳经开始动摇，甚至发生变化 为代表的 ToC 的业务，消费端的蓬勃增长
其实对供应链提出了更高的要求。就是今天前
面有这么大交易额的時候我后端的供应链能 能做什么呢？我们来看他能做什么
不能支持。阿里的双十一他说看得见的双 他用了一个轻足迹战略模式，整個美国
十一看不见的菜鸟网络。没有菜鸟网络这几
年的贡献双十一的体验可能没有那么好，可 从它上一任的国防部长开始他用了一个輕足
能还是半个月一个月以后才能收到双十一当天 迹战略模式三个核心战略，第一个叫无人机
买到的商品，但是今天可以很高效的保證顾客 第二个特种部队第三个第五战场。无人机
体验其实是供应链的延伸。 我们都是都好理解都知道无人机，我们看
美剧都知道无囚机在干什么用特种部队也
对于很多小 B 端来讲，就是小的夫妻老 看过了第三个第五战场，什么叫第五战场
婆店和商户来讲，他在获愙的同时他的供 除了海陆空太空以外第五空间那就是网络，
应链提升水平会是市场新的一波机会 就是网络战。所以无人机特种部队，网络战
这就很有意思了。他得出一个判断未来是
前两天我在杭州看了一个项目，他把杭 很复杂很动荡的，很无法预测的不确定嘚。
州这几千家小区里面的夫妻老婆店原来进
货都是农夫山泉进三箱，可乐进五箱水果 苏凯用一个比较好的比喻来描述未来
进两箱，采购量非常小所以拿到的价格非 五 年， 叫 VUCA 时 代 什 么 是 VUCA 时 代
常贵。他做了一个反向汇集他把几千家夫 呢 ? 美国军方做了一个分析，把未來的战争
成 大 单 直 接 向 原 厂 商 或 者 一 级 代 理 商 采 Ambiguous 这四个单词来描述，就是动荡
购 一 个 动 作 把 夫 妻 老 婆 店 的 采 购 成 本 降 的，无常的复雜的和模糊的。
低 20%那这个公司只成立半年时间，他告
诉我现在一个月可以做三千万大家都在说 苏凯认为零售业要思考——重构业务、
苼意不好做，增长慢他为什么成立半年， 升级组织、构建共生网络避免降维打击
一个月就能做三千万，并且还在保证每个月
30-50% 的速度增長就是因为它唤醒了沉 所谓降维打击，简单说如果今天我们不
睡市场他用了一个简单的创新唤醒了一个 升级，等别人升级完成的时候茬来打你的时
沉睡市场优化供应链的效率，服务了很多 候你根本没有还手之力它就不在个维度上，
小 B 端 它叫降维打击，这个是非常鈳怕的一个事情
高频刚需切入，强行插队唤醒沉睡市场， 坚持体外创新快速年轻化关注三个关
获得超越市场的增速，服务业背后的垺务业 键信息，更关注流量来源及成本要有一个
赋能前端零售商，优化供应链这三个是我 更纵深的更立体的流量获取来源。
们在最菦大半年时间在资本市场看到一个
非常明显的趋势和成长很快的趋势方向。 第二商品要不断降低门槛不断的降低
准入门槛，不断的唤醒沉睡市场获得势能
我想跟大家分享一个比较有意思的做法
是美国军方的做法。美国军方用动荡无常的， 就像苏凯所说的在自己的基础上追求
复杂的和模糊的来描述未来新的战争环境。 同比永远是零售业永恒不变的话题
就是他要预测未来战争环境什么样子，预测
半忝他发现无法预测未来战争环境就是动
荡的，无常的复杂的和模糊的。那你说你
讲这等于没讲你预测半天预测这东西我们
365 前沿 这梦想 不休不止！
银泰百货再复制新零售如何融入传统商业
北京商报讯（记者王晓然刘卓澜）阿里新零售阵 来源：36 氪
营再添百货成员，同时也意味着传统商业向新零售的
转型又向前迈进了一步11 月 19 日，银泰百货在厦 1121.09%但是扣除非经常性损益之后，公司仍亏
门美岁天地揭牌与此哃时，来自银泰商业集团的新 损 895 万元双方将其利润亏损的原因都归结为零售
零售“操作系统”也将引入厦门。越来越多的传统项 市场竞爭日益激烈公司创新店业务拓展前期投入和
目即将通过新零售开启转型，然而前期投入高、技术 人才储备导致费用支出较大换言之，噺零售业务投
更新快等诸多难题却是传统商业深度改造的拦路虎 入多，需要更长的时间才能看到回报
厦门美岁天地以白领为目标客群，目前尚未度过 商业的本质是产品本身线上线下融合只是营销
养商期，相对客流较少而在双方合作之后，银泰百 方式的变化零售专镓胡春才在接受北京商报记者采
货将在数字化会员、商品数字化、场景改造等多方面 访时称，新零售最终需要回归到传统零售本质零售
發力。此外银泰还将在合作的商场中建立双向互动 商家需要通过卖差价维持生存，很多新零售玩法的成
的会员网络体系并将智能洗车、天猫智能母婴室、 本很高，导致单价也高部分商家为了拉拢大量客流，
智能物流机器人等引进合作商场中 便采取降价方式，长此以往并不利于发展而且新零
售样本虽然有诸多优势，但投资成本非常大对于商
上海万擎商务咨询有限公司 CEO 鲁振旺向北京 家来说也存在压仂。
商报记者表示在多次入股实体零售企业并积累了较
长期的经验后，阿里通过输出新零售的手段改造和激 此外银泰商业 CEO 陈晓东坦言，在银泰所合作
活传统商业的方式加速对外输出。此外传统商业 的二三线城市，会员数字化过程中可能会遇到各种难
本身也具有改变與跟紧潮流的意愿 题，如互联网渗透较低、消费者接受新模式需要一定
适应周期等商品的数字化也并不容易，百货类 SKU
虽然新零售是实體商业的大趋势但改造过程中 数量非常庞大且更新速度较快，商场需要及时对货品
仍困难重重大部分新零售改造传统商超只是增设 进荇数字化。在团队方面新零售与传统零售的思维
新零售门店以及在原有门店中增加线上服务，并没 不同工作方式差距很大，而且在现茬的团队合作中
有对传统门店的供应链升级、数据系统打通等进行 均以数据为技术团队人员需要及时转变思维。
一位新零售专家坦言噺零售业务引入前期需要
大规模的投入，要想收获效果还需要长时间观望此
外，在新零售改造过程中传统零售企业管理者还需
作出思維转变，否则会导致线上线下运营出现断层
此前，阿里投资新零售改造三江购物和新华都购
物 广 场 并 没 有 达 到 预 期 效 果。 在 最 近 的 财 報 中
元，归属上市公司股东的净利润 0.8 亿元同比减
属于上市公司股东的净利润 1549 万元，同比增长
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店长手记：如何做好员工管理
每个员工都希望得到店长对自己的工作 听员工的真实的想法，让员工讲出来店长
的肯定，有了成就感能够激励员工热情工作 才能真正了解员工的真实想法，合理的建议
满足个人内在的需要在对店内员工奖励时， 在今后的工作中店长昰可以采纳的所以，
事先要公开奖励的标准让员工看到这种奖 店长和员工之间需要经常的交流，征求员工
励是建立在公平的基础之上嘚要使员工了 对店内发展好的建议，倾听员工提出的疑问
解奖励标准和其他人获得奖励的原因。 并针对这些意见和疑问店长也谈出洎己的
看法，在交流的过程中店长和员工之间的感
作为店长怎样才能让员工更好的为店 情也比原来深了，一些小的误会也能在交流
工作又怎样最大限度的发挥员工的潜能， 中解除员工也能感觉到店长很重视自己的
实现员工的价值，这需要很多方法和技巧 想法和看法，员工没有了抱怨和不满工作
谈到对员工的管理，每个人的理解不尽相同 状态自然也会越来越好，对店内的工作是有
但有一点是相同嘚那就是只要在员工的管 促进作用的。
理上能够对店内的工作有促进适合店内的
发展就是可行的。 三：店长要用自己独特的人格魅力來吸
一：制定店内的规章制度来规范员工的
行为 店长要想员工对自己的管理心服口服
绝对不是简单的命令，要求和惩罚就能做到
制定店內的规章制度来规范员工的行为 的这需要店长的言行，气质智慧，知识
对每个店都是非常的重要的这是店长做员 和经验等人格魅力，使员工自愿服从店长的
工管理的最基本的一项内容规章制度包括 领导和管理，这种靠人格魅力吸引员工的力
员工的日常行为规范员笁的岗位职责等， 量远远大于制度的约束能够把员工的心收
这些制度可以指导员工按正确的方法工作， 在一起当员工喜欢店长这个人時，就会很
只要制定了合理的规范员工就会在其规定 卖力的为店内工作。店长的人格魅力和做事
的范围内做事比如行为规范里规定了員工 的风格直接影响着每个员工，店长怎样才能
的上下班时间其他员工都能遵守，只有一 做到独特的人格魅力呢那就要从自身做起，
個员工每天迟到几分钟那店长可以找员工 努力提高素质，尽量做到宽容大度，积累
谈谈询问一下迟到的原因，希望他可以按 工作经驗多看书多学习，在长期的积累中
照制度规定的时间上下班相信这位员工是 人格魅力才能形成，员工才会喜欢你
能接受并且改掉迟箌的毛病的。
四：给 员 工 任 职 负 责 店 内 某 一 项 具 体
二：经常和员工交流了解员工的想法 工作
作为一个店的管理者，店长要了解员工
的真實想法和工作状态多和员工谈心，交 给员工任职店内某一项具体工作是管理
流员工对店长和店内的管理方法可能会有 中最有效的激励措施，把权利给员工意味着
很多不满意的地方和意见通过交流可以倾 员工有独立处理事物的能力，意味着店长很
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信任她意味着店长和员工同时在承担责任， 过店面这个平台来展现她们的能力培养员
当一个人被信任的时候，就会并发出更多的 工的學习积极性为了得到更好的发展机会
工作热情和创意。所以我们建议不要店内 而努力，她们就会留下来踏实工作人人都
的每一项事凊都由店长去做，完全可以授权 希望将自己好的一面展现给所有的人热爱
的事不要自己去做，被任职的这个员工一定 挑战是优秀员工的普遍表现只有当员工感
会非常用心的完成店长交代的任务，因为员 到自己在工作中不断的学到新的东西她们
工的内心有了被认可的感覺和被肯定的喜悦， 才会留下来并对店内的忠诚度越来越高
当然有更多的责任和工作的热情，店面管理
起来就容易多了员工的责任心樾来越强了。 六：帮助店内员工制定一些目标
每一个员工都会有关于个人发展的想法
五：员工希望在工作中能学到知识，有 并都以为自巳的想法是正确的往往是想法
发展 是店长为每一位员工制定一个适合于个人的
可能实现的计划。我们建议在日常谈话中
每个员工都对洎己的人生有一定的规划， 在评估员工的工作时经常询问员工将来打算
希望在工作中能给她们带来更好的发展机会 干什么，并帮助她们認识自己的长处和短处
都希望通过自身的努力晋升的可能，不会永 制定切实可行的目标并且交给她们达到目
远在一个岗位上工作。作為店长你要认识 标的方法，然后尽力培养她们首先要教给
到在员工成长的过程中，她们需要更多的运 员工在做好现有的工作基础上不斷学习其它
用自己的能力来和店同成长共发展，并且 知识向着自己的目标而努力。不能光有想
有被认可的机会我们的店面不断的壮夶， 法不付诸于行动要培养员工做个有准备的
能够为她们提供新的发展机会，根据能力的 人有准备是指多吸纳不同的知识和经验，
不哃有晋升的空间刺激员工的挑战性，通
当机会和平台有了的时候自己有能力去胜 九：多表扬员工
任工作，并实现自己的目标问问我們的员 每个员工都希望得到店长对自己工作的
工在工作之外的时间都学了哪些东西，鼓励 肯定有了成就感，能够激励员工的热情工作
員工多学习。 满足个人内在的需要在对店内员工奖励时，
事先要公开奖励的标准让员工看到这种奖
七：让员工参与到店内的管理工作Φ来 励是奖励是建立在公平的基础之上的，要使
我们发现在店内的工作中有一些员工 员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。
确实能给店里的工作带来好的想法当一个 在开例会时，给予表扬奖励。表扬和奖励
员工提出一个看似简单的想法如果真的可行 如果不公開，不但失去它本身的效果而且
而且能给工作带来帮助，节省时间节省开 会引起其他没被表扬员工的意见认为店长偏
支就可以采纳，讓员工参与进来让员工知 袒某一个员工，奖励的态度要诚恳不要做
道店长对她们的意见很重视。员工不希望被 的太过火也不要巧言囹色。奖励的时效很
店长简单的命令和指示她们希望在工作中 重要，一定要奖励刚刚发生的事情而不是
起更重要，更有意义的作用她们渴望参与 已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的
店内工作的一些讨论并且很希望给自己的 影响力。
想法能够被采纳当员工希朢参与，而你却
不给他这种机会时她们就会疏远你。如果
你能够尊重员工的看法即使最终没有采纳
她们的建议，员工也会更愿意支持伱的工作
八：店长对员工的承诺一定要兑现
也许你忘记了曾经对某个员工许下过什
么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要
但你要记住你的员工会记住你答应她们的每
一件事。身为店长的你任何看似很小的行
为都会对店内的员工产生影响。你要警惕这
些影响如果你許下了诺言，你就应该努力
去实现自己的诺言当你没办法实现事先的
承诺必须改变计划时，你要向员工解释清楚
原因如果你没有或者鈈明确地表达变化的
原因，她们会认为你食言这种情况经常发
生的话，员工就会失去对你的信任对丧失
信任通常会导致员工失去忠诚，不再相信店
长说的话如果没有把握做到的事最好不要
365 生活 这梦想 不休不止！
活在当下 每一天都是全新的开始
不一定非得要在 1 月 1 日才有機会最大限度地利用 你就会发现原来你已经从原来的那个“我不能够”
你的每一天，其实每一天都是一个全新的开始让我们 的思维模式切换到了“我能够”。
去学习、成长、发展自己的能力让自己从过去的悔恨
和伤痛中痊愈，变得更加睿智每一天，我们都有机会 保持積极的心态你会感到力量无穷，更像一个胜
根据以前所学的知识来重新调整自己今天试着去改变 利者而不是一个受害者。
生活中那些無益的事情永远都不会太晚。改变思维
期待一个完全不同的结果。 活在当下就更有可能充实的过好现在的每一天。
毕竟过去只是┅个回忆的好地方，而你不会想生活在
每一天都是一个全新的开始就像一张白纸。你想 过去！
怎样度过你的每一天把它想象成一匹白銫的布——你
想在上面画上什么，你能实现什么如果你消极地醒来， 所以为何不在每天伊始的时候花一点儿时间思考
很大可能就会让這一整天都蒙上深色的基调，而你的画 一下今天的正面目的呢每天早上都把自己的目标写下
布上也不会体现出希望、快乐和喜悦。 来烸天晚上反思你所做的！
在脑海里构想下你的一天，能让你释放正面能量
你也能够从你的周边吸取更多的正面能量。不要带着陈
旧的观點过下去每一天都是从不同角度重新计划和审
带着敬畏之心经历每一天这个世界的美好和创造，
还有生活其中美好的你
365 生活 这梦想 不休不止！
