郑州紫荆山百货火车票代售点的具体位置

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-09-24 13:03 标签： 郑州紫荆山百货
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郑州火车票代售点可送票上门 一律收费5元
郑州晚报 评论
6月1日起郑州火车票代售点可送票上门
　　今后，买火车票如同淘宝购物，坐等家中，车票便可送上门。昨日，记者从郑州火车站获悉，自6月1日起，郑州市火车票代售点将试行送票上门服务，拨打名专员全天12小时上门送票。
　　郑州晚报记者 李雪 通讯员 李方/文 郑州晚报记者 马健/图
　　打个电话，火车票送到家
　　自从火车票也可以上网买以后，确实让不少人尝到甜头，省去了排队买票的时间。但也有旅客觉得这项服务还不是很到位。
　　市民陈鸽经常到外地出差，买火车票是常事，但让他觉得麻烦的是，网络或者电话订票后，还要到附近代售点再去取票，“买票不用排队了，但取票还得排队！”
　　针对广大旅客普遍反映，通过网络或电话订票后，还需前往客票代售点排队取票、来往行程等较为繁琐的情况，自6月1日起，郑州火车站客票代售点将在市区内试行送票上门服务。
　　本次试行的送票上门服务，仅针对旅客已通过12306网站或者拨打电话预订的成人票、儿童票，暂不提供火车票代购、代订等服务。订票完成后，旅客需要拨打送票电话，就可享受送票上门服务。
　　由于在验证和交付过程中，革命伤残军人证、学生票优惠卡等相关证件的有效性无法识别，因此学生票、伤残军人票暂不在送票服务范围之内。
　　送票时间早8点至晚8点
　　郑州火车站客票代售点送票上门服务的营业时间为8时至20时，凡在预售期范围内预订的车票均可在2日内送达。
　　但对于买当日车次车票的旅客，由于乘车时间临近或受路况、天气等因素影响，暂不提供送票服务。提醒旅客在申请送票服务时，请合理估算乘车时间，以免耽误行程。
　　目前，郑州火车站客票代售点送票上门服务范围：市区内南至南三环，东至老107国道，北至北环，西至西三环，在此城区范围内的旅客均可享受送票服务。
　　有市民不解，老107国道是否指中州大道？火车站相关负责人解释：“不完全是，还包含了东区，具体操作灵活度很大。”
　　20名专员三环内送票
　　郑州火车站相关负责人表示，这是铁路管理体制改革以来，郑州火车站客票代售点首次尝试送票上门服务。该服务项目从年初就开始筹备，从出票、接线、送票等形成了一套完整的网络。
　　在送票网络中，市区划分为4个区域。以紫荆山立交为中心；南北以金水路、建设路为界；东西以花园路、紫荆山路为界。
　　每个区配一定数量送票人员，并根据服务需求及时扩大人员力量。送票员配置电动车，全市共设置4个充电站，配备足量备用电池，确保送票不间断。“目前我们安排了20名专员，每天12小时送票。”
　　接收火车票需提供证件
　　旅客在拨打电话申请送票服务时，须提前向工作人员提供车票订单号、身份证件信息、乘车日期、车次、座(铺)别、送达地址、联系方式等详细内容。
　　售票工作人员在印制车票时，如果经核对订票人、接收人身份证件信息不一致，将不予提供取票、送票业务。
　　送票上门时，接收人须向送票人员出示相应有效身份证件原件或复印件，并在接收单上签字确认即可。
　　送票上门不再另收任何费用
　　送票上门服务其实在全国其他地区早就实行了，例如南昌、上海、成都、福州等。但这些地区的代送服务除了5元手续费还按送票距离收取一定数额的送票费，或是按次收费，一次15元。
　　那么郑州送票上门收费如何？郑州火车站相关负责人解释，目前送票服务仍延续火车站客票代售点收取客票代售时产生的5元销售服务费，对送票上门服务不再另外收取任何费用。“客票代售点收取销售服务费，是依据国家计价格【号文件相关规定收取的，全国各地都是如此。”
　　郑州火车站这次专门配备了设备、人员，没有经过其他中间联络，“因为火车票实名制，整个流程需要一定的规范和保密，这样做也是为了防止出现中间差错”。
　　市民建议
　　能否人性化收服务费
　　服务到家虽然还未推出，但大家已议论纷纷。
　　“姿迷小蓉”：堪比机票的服务了。
　　“乱七八糟滴事儿”：到最后肯定是电话“打不通”，或者没票，其实只要能买到票，在哪里我都愿意过去拿。
　　“爱儿子帅气爸”：哇，过年的时候的工作量不是人能干的。
　　“昵称待编辑”：送上门很方便，流程太麻烦！
　　市民李先生说，端午节打算一家人出去玩，一家5口人来回要买10张票，光手续费就要50元钱。
　　市民陈先生说，飞机票代售一直不收费，火车票不能像飞机票那样免收手续费，能不能像汽车票一样便宜点儿呢？火车票代售应打破5元一张的硬性规定，人性化一点，按票面的1%收取。收费合理了，买火车票的人就不会都往火车站跑了。

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