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客多CEO郑志祥:让商户赚钱的O2O模式才会赢
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客多集团CEO郑志祥
近段时间，“千团将死”悲歌叠鸣，O2O模式却备受关注成了行业热点，业内人士认为O2O大战会接起千团大战的接力棒，千O大战一触即发，那么O2O模式就真的能让商家赚到真金白银？
“不管是千团大战还是千O大战，作为一种商业模式它的目的是给消费者带来实惠，给商家带来利润，让商家赚钱的O2O模式才会赢。”客多集团CEO郑志祥认为，为此笔者采访了曾获得21世纪最佳商业模式的国内O2O模式的先行军客多集团CEO郑志祥。
记者：我简单从网上了解了，感觉你们的O2O模式和别人说的O2O模式有区别，区别在哪里？
郑志祥：O2O的两个O是双向的，完整的O2O要这样理解：OnlineToOffline和OfflineToOnline即线上揽客到线下服务，线下揽客到线上消费，也就是4部分的功能。线上揽客到线下服务，线下服务好了，反过来又会成为线下揽客然后再到线上消费，现在团购模式都号称O2O，其实他们只做了O2O模式1\4的功能。
记者：以上你说的我不太明白，你能详细的举个例子，对比说明一下好么？
郑志祥：拿团购来举例子吧，线上你团购了一个餐馆的套餐，这实现了O2O模式1\4的功能，然后你去餐馆消费的话，餐馆给你完善的服务，然后把你消费的信息记录反馈给团购站点，这等于又完成了O2O模式1\4的功能，如果你团购了根本没去餐馆消费，那等于没完成这1\4的功能。如果你去了餐馆消费，餐馆的服务让你满意，你又回头去这家团购站消费了，这又完成O2O模式1\4的功能，然后再去消费,这样等于一个完整的循环，才是良性的。
记者：客多O2O模式的特点能说下么？
郑志祥：客多构建的是本地化基于商圈的O2O模式，通过软件、互联和手机网络技术应用，解决消费型服务业中小的低成本获得客源、提升销售额和商圈影响力的需求。从解决方案的角度说：客多宝营销软件是整个解决方案的核心，线上配合有客多网+手机客多，线下配合客多液晶屏优惠广告机等展示系统；从服务系统的角度说：消费者可以从线上获取优惠信息，到线下去消费便很便捷，我们是基于本地化商圈的，商圈周边的消费者是周边商家的最关注也是最有价值的目标顾客，这样保证了消费者线下消费的可控性和保障性；从商家盈利模式角度说：商家加入了本地化的商圈商盟，就可以通过客多宝营销软件把自己的优惠信息和团购信息发送到线上的客多网+手机客多和线下的客多液晶屏优惠广告机等展示系统，从线上吸引顾客到线下消费，这个过程对于商家来说是他们自己可控制的，商家可以在自己的淡季时间发布优惠信息，这样商家可以更好地服务顾客，有了良好的消费体验，顾客也愿意再次到线上获取优惠，然后重复到商家店铺消费。，通过这个模式，商家可以从线上获取稳定的客源，进而迅速地实现现金流的回转，提升销售额。团购模式失败的原因就是商家对消费者不可控。
记者：你认为客多O2O模式会不会被迅速模仿？
郑志祥：团购网站无论是技术门槛还是资金门槛都非常低。我们客多模式，需要搭建线上的网站展示系统+手机客户端系统，线下的商圈液晶屏展示系统，以及客多宝营销软件系统，还有背后强大的数据库支撑系统，这里面的技术和资金门槛还是有点高，要想模仿不会在一夜之间搞出来，我们客多宝软件系统基于商家客户营销管理的已经研发了将近4年了，并在运行中不断地优化和改进。团购网站一夜之间能冒出来几百个，我们这个模式要完全模仿和跟进估计至少1年以上的时间。
记者：客多O2O模式是如何定位的？
郑志祥：我们服务两类客户，一类是商户也就是消费型服务业商家，一类是消费者，我们做的客多网、手机客多、客多宝管理软件、客多液晶展示系统等是第三方平台，主要是搭建一个互信、有机的商业商圈环境，建立有序的商业秩序让异业商户和商家来唱戏。通过我们的平台，商户实现线下发布,线上展示,线下服务；消费者可以线上获取，线下消费。这样才是真正的完整的O2O模式生态链，这样的生态链才是可持续发展的。
记者：那你认为O2O模式生态链的关键是什么?
郑志祥：O2O模式线下服务的是消费者，盈利的是商家，这两者必须有相互依存的关系，商家才能赚到钱，消费者才能得到实惠。因此商圈定位很重要，本地化服务是成功的关键，就是围绕消费者和商家形成的这个商圈做足文章。团购模式实际就是游击战，每天不断变换产品和品牌，消费者购买的唯一理由就是便宜，而且随意，谈不上顾客黏性，这种游击战的做法，怎么可能留住顾客，毛泽东当年打游击战那也是权宜之计，到最后还是需要阵地战。只有阵地站才能真正占领地盘形成自己根据地，才能建立完善的服务体系，真正留住顾客，也就是说你得有根，我们这个商圈异业商盟，就是商户的阵地，做好了就会形成黏性。
记者：什么样的O2O模式才有可能在这个市场上扎根，你一直在强调商圈、本地化，这个对O2O模式来说有何意义?
郑志祥：有个朋友给我讲曾团购过一个火锅的餐劵，网站上介绍很划算、很诱人，就买了，等去消费才知道上当了，地方很偏不说，关键是上来的菜根本就不是那么回事，分量少得可怜，说是二人套餐，一个人都不够，找服务员理论，就一句话，都是这样的。这说明了三个很明显的问题：1、信用、2、管理、3、选择；客多的O2O模式强调的是商圈消费，商圈内的消费者来了，本地商家必须讲信用，另外加入商盟就有了信用评价体系，商家对每一次错误都会埋单，损失的是未来，这是他必须要考虑的。因此商圈经济是本地化O2O模式成功的前提。
本地化生活类O2O是目前市场上唯一能产生超级电商的领域，未来5年一定会诞生一个跟淘宝并驾齐驱，甚至超过淘宝的超级电商，到底O2O市场有多大，有美国数据显示，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在自己3公里范围内的咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”然而这些店铺也缺乏我们这样的平台，O2O的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去，也就是我所说的商圈经济本地化。O2O是一个增量的市场，中国服务行业的企业数量庞大，而且地域性特别强，很难在互联网平台做广告，在百度上很少酒吧、KTV、餐馆去买关键词，而O2O的模式完全可以满足这个市场。这个增量市场的开发就像当初百度开发中小企业特别是制造型企业要把产品卖到全国去一样，但是这些中小企业不可能到央视、新浪这种门户去投，所以百度抓住了需求。淘宝其实也是一样，个体经营者找到了一个可以做生意的地方。所以在O2O这个领域中很可能会出现一家比百度和淘宝市值还要高的互联网公司。千龙网
（责任编辑：高蕾）
本文来源：中国经济网
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈　　我是开饭店的，不知道为什么，开一家倒闭一家，现在已经是第三家了。。。赚不到钱不说，几年下来还欠了一屁股债！！还让不让人活了！！ 怎么办啊怎么办啊怎么办啊。。。神啊救救我吧。。。。
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　那你应该要找出问题的原因，而不是一味的投资，先了解好了在做也许会好呢
　　老板儿~别灰心啊！饭店老板不都是越挫越勇型的么！！我也是开饭店的，不过我有用一种“客多宝”，专门为消费者设计的！
　　“客多宝”是什么？怎么试？可是我的店已经关门大吉了。。。手里还有些钱，若是能翻身就想着挣回来再还债！
　　“客多宝”就是一种电商的网络，现在是什么时代了，没有互联网怎么行，店主可以通过这款软件获悉消费者的信息，还能传达给消费者店家的信息，优惠啊什么~~不过我说这么多貌似也没什么用了。。。
　　有用啊！！老板儿~你的店虽然没了，但你有这方面的经验啊！你去做客多宝的代理吧！渠道商懂么？他们现在就需要这样的人才啊~
　　渠道商又是啥？啊啊，大概明白客多宝是什么东西了~是挺神奇的！我怎么早没有打听到呢。。。不然也不至于。。。唉。。。。
　　现在也不晚啊~做客多宝的代理就是需要商家的经验啊，也需要有一定的商圈经营的实力，了解普通的商业运作的模式，你可以去申请试试，比其他人更有说服力！肯定做的好~
　　真的么？那我打电话过去咨询一下！谢谢你们。。。谢谢！对了这个代理费交的多不多？我…资金有限啊…
　　好像不是很多的！具体的你问下吧~~几万块钱打住了！！
　　好的！谢谢各位，神啊，希望我这次能顺利！！一定啊！！
　　@zhangningjin005
14:46:42　　　　我是开饭店的，不知道为什么，开一家倒闭一家，现在已经是第三家了。。。赚不到钱不说，几年下来还欠了一屁股债！！还让不让人活了！！ 怎么办啊怎么办啊怎么办啊。。。神啊救救我吧。。。。 　　-----------------------------　　这已经是一句家喻户晓的话，却饱含深意。现在这关系和经济的社会用什么才能实现这两点，学历？苦力？也许这些早已过往云烟！很多人都渴望做生意或创业。面对创业很多人能力不住，经济不足，时间不足，就这样望而却步了吗？很多人创业最想要的条件是：　　　　1.投资小（加盟代理费4000且公司会给你相应价位的优质产品方便我们做市场）　　2.风险小：一次经营可得到终生购物折扣和终生事业代理权，没有任何囤货等经济压力，且产品绝对优质　　3.时间自由：在家都可以经营次项目，不受时间和地理限制　　4.周期短：上千种日用产品，免受生命周期长，不已留住顾客　　5.经验不需太多（懂得上网就可以）只要有理想均可，还有最重要的是能实现财富自由（有双慧眼），其实这些本项目都能满足你　　　　公司能为经销商提供来之全球28个国家上千种生活日用产品，每种产品都在本国畅销3到5年，公司直接从厂家拿货，绝对做到质量、价格、售后、担保一条龙全方位服务。公用成熟的运用网上贸易和地面地铺两大销售模式进行全球推广，且公司拥有全球最先进的营销理念和运作模式于同行竞争，就算你我没有多少经验，只要你我好学，在大树下面你也会找到自己的天空 　　　　你一定要看懂看清楚这个机会。我们宁愿看懂了放弃，也不要在我们没有了解透彻就做出让自己后悔的决定　　机会也许你看不懂看不到，也许你的朋友看不懂看不到，但是你的竞争对手一定会看到　　事业或许你不做，你的朋友不做，你未来的老板一定会做　　　　广交善友，共铸成功，详情咨询QQ：
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服务特色：客多，帮助商家赚钱，帮助消费者省钱
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西安- 广州市越秀区北京路3号港汇大厦11,12全层
联系电话：
1363135****
（归属地：广州）
免费咨询电话，拨打了解详情！
在各个城市，服务行业占据城市GDP消费的主体，每年不断的有人加入有人退出，而数量庞大的中小商户企业，要在当今风云变幻、竞争激烈的商场开天辟地，面临着什么样的难题？资金、客源、成本始终是他们难以逾越的“三座大山”。借助互联网电子商务的平台，让不少中小企业在过去十年里看到了发展的新希望，开始了新营销模式的探索之旅。然而，占中小企业基数很大比重的服务行业，却始终没有搭上电商的顺风车。 　　正是在这样的背景下，一家专注于城市商圈中小服务型商户的电商企业客多集团应运而生，其在国内首创了基于商圈的店铺营销管理平台，通过提供本地化的电商平台推广服务，以及营销推广工具，为店铺构建构建其周边1-3公里范围内的目标顾客数据库。凭借商圈推广的创新模式，良好的落地效果，以及未来的巨大市场规模，客多迅速的在国内电商企业中崭露头角，成为一匹最具潜力的“电商黑马”。 　　作为商圈营销推广领域的先行者，客多在创始之初通过本地化市场深入的调研发现，服务行业商户，由于其产品通常是生产过程与消费过程同时进行，决定了其销售方式的单一性、直接性，这在一定程度上限制了服务市场规模的扩大，也限制了服务业在许多市场上出售自己的服务产品，最好的解决方法是本地化服务，而且是深度的本地化，所以他们的目标顾客群体主要集中在经常活跃于店铺周边大约1-3公里范围内的人群。 传统的线上推广很难精准辐射到这部分人群，在这样的情况下，客多从构建商圈商户关系着手，在业内率先提出了城市商圈“异业消费链商盟”的概念，即将商圈内不同行业没有竞争关系的商户搭建一个关联性的平台，把他们聚合为一个整体，商盟成员之间能够跨店营销，交叉营销，共同发展客户群，共同提升客流量。 　　而基于这个商盟概念，形成了一个全新的商业模式，通过客多宝打通商家与消费者，最终构建起庞大的商圈消费者数据库和全面的商家优惠库，同时惠及双方。而客多则是通过“异业消费链商盟”模式，以客多宝软件构建商家与商家、商家与目标客户群之间的联系，辅以客多店铺LED广告屏、手机客多的各种应用，以及客多网等几种主要的形式构建基于顾客手机的商圈云，一方面帮商家有效解决从店铺周边1-3公里商圈内获取潜在客源的需求，另一方面帮助消费者获得更优惠、更便捷的消费体验。 　　经过3年多的发展，客多已经对商圈推广模式在本地化市场运营有了深厚的积淀，也在行业内引起了广泛的关注和认可，获得了包括前阿里巴巴CTO吴炯、美国蓝驰基金、北极光创投等国内外知名VC的投资。客多正在向自己勾画的帝国蓝图发起冲击,目前我们B轮融资已进入完成阶段，同时正在进行全国市场的渠道拓展计划 ===================================================================================================== 分析： 在十二五规划，国家已经提出高速发展第三产业，促进内需的方针，必将提升服务行业的电子商务化，达到加大服务行业GDP占比的目的，那服务行业的竞争也必将越来越激烈；在今天的信息化时代，大量信息充实的消费着的眼球，使得消费者选择余地多，消费习性也发生翻天覆地的变化，已经由曾经的----转向如今的。但是传统的营销方式已经落后了，仅靠传单、广告的营销推广方式，根本无法满足服务行业日益激烈的竞争，营销推广升级迫在眉睫。 ---------------------------------------------------------------------------------------- 现状： 衣食住行，吃喝玩乐，是每天每时每刻都在发生的事情，但面对服务行业如此庞大的需求，依然有不少店铺经营惨淡，营业额无法提升，完全靠自然人流；稍微经营较好的商户，广告成本昂贵，持续烧钱投入，收效甚微。 原因： 行业特性，服务仅局限在1-3公里范围内。3公里之外死亡特性决定，只能在3公里内开展营销。 客多传媒：（服务行业电子商务解决方案。） ----------------------------------------------------------------------- 核心价值： 1.商盟营销-（首创异业商盟交叉营销模式，基于本地化商圈的电商平台解决方案） 共享会员，优惠合作，自动促销，优惠联播。 2.手机营销-（帮助商家搭建基于顾客手机的精准营销平台） 短信，彩信，手机客户端 3.店堂营销-（立足于本地化商圈的低成本高效传播平台） LED液晶屏联播文字，图片，视频，动画动态展示店铺形象和产品推广和优惠信息 4.网络营销-（完善的o2o在线交易电商服务平台） 店铺黄页，发布优惠，团购信息，点评分享。 5.会员营销-（绑定顾客属性及消费行为，构建基于手机的会员营销管理体系） 客多卡，优惠券，积分，储值，返点，结算。 ----------------------------------------------------------------------- 实现平台： 《客多宝》云计算SAAS营销管理平台，基于消费到商家的C2B需求，通过O2O线上线下模式，实现服务行业完全电商化。 ======================================================================= 1.给服务行业商家能带来什么？ A:拓展新客B:维护老客C:回笼资金D:报表管理 ======================================================================= 2.给营运代理伙伴能带来什么？ a,产品首年折扣为四折，次年客户续费折扣五折。利润率高达50%以上 b,商圈店堂媒体资源位，免费提供部分给商户用来使用，其他部分自己单独招商运营，（收益可对比分众传媒参考） ======================================================================= 客多传媒（中国）有限公司（西北大区） 西安分公司 联系人：商晖 手机号： QQ号： 地址：广州市越秀区北京路3号港汇大厦11,12全层 http://a.keduo.com（更多详情请点击官方网址） 西北各级市场代理正在火热招聘招募中，欢迎来电咨询 　
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热门关注：搬家指南：郑志祥：中国本土化O2O发展趋势
&&出处:TechWeb
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　　11月15日消息，客多集团CEO郑志祥将做客147期IT龙门阵，探讨中国本土化O2O模式的发展趋势。
　　客多是一家基于商圈的电子商务平台运营商，通过软件、互联网、手机应用，解决中小企业的商圈推广需求。
　　郑志祥认为，今年是千团大战，明年将是千O大战(O2O，Online To Offline)。
　　要想做好O2O，有几个关键点：
　　一是人群在哪里，如果人群找不到，或是泛泛的人群，无法对接用户和商家。
　　二是要权衡商家和消费者的利益，在商家和消费者之间，驱动点在于商家，如果没有利益，商家不会投入优惠。因此，既要保证商家利益，又要保证消费者的体验感。
　　以下是文字实录:
　　主题：中国本土化O2O模式发展趋势
　　主讲嘉宾：客多集团CEO郑志祥
　　主办：TechWeb、新浪科技
　　时间：日(星期二)晚上7:30-9:30
　　地点：海淀南路36号海润艾丽华酒店ARIVA三层巴黎厅(海淀妇幼保健医院正对面ARIVA大厦;地铁十号线苏州街站A口往西150米即到)
　　炳叔：大家好，欢迎大家参加由TechWeb和新浪科技联合主办的147期IT龙门阵，本期我们邀请到的是客多集团CEO郑志祥，他来谈谈中国本土化020模式的发展模式趋势。
　　希望大家在参加活动的过程通过微博墙来跟我们台上的嘉宾积极互动，您用手机发#IT龙门阵+任意内容即可参与活动。
　　我理解的O2O是什么呢，我身边有三个人是做这个的，最惨的O2O是在我工位旁边大概有五个工位的位置，这是第一个，还有一个就是做O2O已经做到上市，这种是典型的，还有就是今天的郑总。下面让我们有请郑总为我们做主题演讲。
　　郑志祥：我们公司是在广州，我先自我介绍一下，我们公司资料都有大家可以了解。刚才炳叔讲O2O就那么几家其实不是，只是说他后方的对接的商户，O2O最标准的是酒店和航空公司，这边对接的用户群原来做的都是通过在火车上、飞机上去发一些册子，为什么O2O那么早可以实现，那个团队做了本土化的创新，我原来也是他的用户，也是通过机场里面那个卡，开始打电话，现在我都是直接用网站，原来都是到机场去付费，这两年都是用信用卡，就是结算越来越方便。今天我讲的我的理解就是如何去实现O2O，主要是看整个你O2O是O在哪个部分，线下的部分，我们抓的是最大的部分商户。每一个店铺，这个店铺如果是说，你要从线上到线下去干，怎么样有一套模式，通过技术平台，把它呈现起来，能够在线上把用户带给他，这样市场空间非常大。阿里巴巴、百度制造类中小企业，那服务类中小企业群体非常大，一个工厂肯定是对应很多的店，店铺这个量够大，怎么样创新，今天来讲就是我们客多怎么样找到本土化的创新。
　　我刚才大概已经介绍，我们希望可以做到真正盈利的电子商品，我希望今年是盈利的，每年也是盈利的，这个是我们在做的。这个商业化平台的差异化定位在很直接是低于三圈的，就是怎么样低于三圈，一个店铺去推广的时候，其实前瞻力客户群一定就在这个三圈。我介绍一下我们公司，我们公司现在目前最新数据是400多人，城市上面我们是以广州，大城市的模板，温州以二三级城市为模板，我们现在发展到几十个经销商，还有几个代理商，产品有客多宝是专给商户来用的，手机客多宝是面对C的，就是一个是面对C一个是面对B的。我们商业模式最主要构建的是以商铺的核心价值构建的，就是商铺怎么样能得到价值，以这个价值为持续。比如说你做团购的时候，价格就是我带给你一次消费现金收到多少，就是不可持续，每一次买的话不赚钱或者是亏钱，就是说我有多少C，就是以构建C为目的，这是我们跟他不同的地方，我们是以B，由线下驱动线上来完全O2O的平台。商铺的市场已经讲了，这个群体非常大，据我们整个数据分析，大概整个是超过千万的数据，目前阶段，就是未来两三年内就能用这个产品大概是200多万的用户群。
　　我要跟大家分享的，如果要做O2O给一个商铺带来价值，我们从实践当中得出这样一个结果，一个店开下来，不管在线上还是线下，真正对这个商品有价值的用户群，就是在他店铺周边的三五公里范围内，店大这个商铺覆盖5公里，这个里面80%是有效的客户群，真正帮他实现O2O无非就是找到这个群体，怎么样用技术平台，互联网平台和手机，把这个用户群聚集在一起，你所有的用具在我这上面，你在我这投放，就是你投了优惠卷投广告，我把数据给你，投100张出去，有一个量的东西，问题就是怎么样通过IT互联网平台，构建起来这个店铺周边三公里或者五公里有潜在的用户群，我都能控制的住，我可以给你推崇这个广告。这个地方是哪?比如说在网络上去做的流量很大转给某一个商户，这个范围太大了，真正就是网络上，像团购一次性消费是没有用的，必须要是真正生活在这个周边的人群，这个人群如果这样的话，我做一次广告可能第二次第三次还会来，如果不是这样就白白让他占便宜，消费者是得到便宜的，商户是没有便宜可占。我们在做的时候，就是怎么样找到集中的人群，还有提供一个可持续的营销这个是关键。
　　我们在这个里面有一个商圈的生态区，比如说一个店，其他周边有一些美容美发会形成这样一个生活圈，生活圈的每一个店都有自己的客源，生活的群体都是生活在这个小区，或者工作的写字楼这个范围，他们都是属于一个区域，他们的消费能力可以匹配，地理位置可以匹配，相互之间都会有自己的客源，那客源是怎么来的?其实通过店铺租下来，我租这个地方店租贵我的人流量就大，店租便宜人流量就小，传统客源就是这样，每个人都因为店租的费用，所以辐射整个商圈里面有一个客源群，我们在转到这样一个理念。就是怎么样把这个用户群通过合作的形式吸引到自己的店里面，做交叉营销，我们在这里面是创新，而且是行之有效的方式。就是说你有你客源的辐射，我有我的客源辐射，我可以跟你进行交叉营销，如果我要跟你交叉营销，就是你的客源怎么被我吸引过来，当然我不可以派一个服务员在那发单，那样成本太高。怎么样通过一个技术平台实施。就像QQ一样，你装一个我装一个，相互之间有一个技术平台的机制支撑，我们相互之间怎么去合作，我有一个平台像QQ群支持的系统里面，给商户实现一个非常大的以他自己为主的客源分享。我们在模型里面最简单的就是一对一，他在地理位置、人员匹配，可以的情况下就可以一对一好友的形式，也可以做成QQ群的形式，实现这样的交叉营销。
　　如果店铺要实现核心价值来讲的话，就是价值做以后，给店铺带来什么样的价值，一个店铺如果周边5家10家进行合作的时候，就会形成一个以你自己为中心的客户群，这个客户群体怎么汇总起来，比如说我跟10家合作，合作完以后，里面的客源，怎么样能够汇集到共同的平台上面，这个平台上面的用户群C形成以后，这个C是带有地理位置标签，带有一个消费的痕迹，就在哪里消费，消费能力是什么样子，几家合起来这个共同的群体可以进行营销。这个客源具体表现是什么样子的呢?我们可以两种形式表现，一种是非会员，一种是会员，非会员就是基于店里面的液晶屏类似于分众传媒，叫店铺媒体吧，我给你合作我这个广告就可以直接搬到你这个液晶屏上。另外一个是会员，就是基于顾客手机的，就是你周边的300个或者500个，你原来可能有2000个会员，但是一年下来，你的潜在会员可能有2万或者5万个会员，这样就会形成一个线上到线下，或者周边的客户群，在合作的商业圈里，突破掉原来守株待兔人流量，在空中做一个网络给他，把周边的人群网络化放在上面跟他进行营销。我们客多公司就是有这么多一个小的沙龙，不断去呈现，我一个商圈可能有200个300个不同的沙龙，有的可能达到1000多个，我们客多带给所有的客户什么价值?这个商圈里面，我们现在做的只有达到10个商圈，消费者C的消费者的时候，有消费记录，消费次数、消费频率，所有的地理位置标签在我们数据库里就有一个指数，这个东西我就知道，通过算法，通过数据挖掘以后，你这个店开到这里有多少客户是适合你的，我们就给你推崇投放，产生交易了我们会进行分成，集中一个商圈，把这个商圈的人权通过商家的合作，把C的数据库整合到上面去，形成一个覆盖在商圈上的用户群的数据库，哪怕通过你的IT提供给他对手机对网络的一个推送，或者是交易的一个平台。
　　我们这里在会员这块，我们做顾客是传统的CIM，CIM真正解决的问题，是熟客的群体，20%的熟客，是CIM原来在做会员管理，对新客没做的，第一次来消费的时候是新客，第二次来的时候还是新客，第三次还是新客，我们整个做的分析调查，大部分商户平均在80左右，这个客户可以进入熟客，或者进入CIM管理，在所有的商铺里面对新客的要求非常多，就是第一次来消费这是过客，第一次解决完，而且他的地理位置必须在店铺周边，完成第二次、三次、第四次、第五次，形成一个新客营销体系，主要是卖新客营销体系。第一帮你构建店铺周边的潜在人群，第一次带来第一次客户，第一次客户带来很重要，第二次更重要，第三次更更更重要，就是一次要比一次重要，最终你要实现中间新客没有变成熟客，这个地方除了你的服务不好，你的产品不好。CIM会形成一个相互互补，CIM相对来说比较简单一点，周边怎么过去，能够把新客逐步转入熟客，就会形成一个在现有的市场是相互互补，我们只需要让客户去解决，原来是CIM管理对熟客的体系，现在是从店铺如何获取新客的体系。现在就是新客怎么来，通过交叉营销，然后是熟客怎么沉淀，形成一个完整的平台。
　　这个我就分享了我们客多宝这个在网络上是看不到的，这个就涉及到怎么形成手机库，就是原来有会员可以导入，可以跟别人进行交换，就是会员共享，里面有线上优惠是怎么样子，会员是怎么交叉，你可以在里面做网络营销，直接跟网络跟手机，网络有效可以对顾客的手机客户端到互联网上面怎么去发布营销，形成一个整体的完善。就是客多宝给商户用时候，先是构建B跟B的关系，然后是构建对C的关系。我们这里讲了给客户客多宝的软件，可以在这里面进行优惠的广告有效营销，一整套优惠是怎么定制的。驱动线上的业务，因为线下手机不见的时候，我们模式开出去没有手机客户端，没有网络，但是现在用户客多宝的连接越来越多的时候，我们在广州跟温州两个城市差不多500万的C的用户，这个C的用户，我们没有花一分钱去发展，全部都是C自己做营销，包括老的会员导入形成了C的用户。B做营销的时候，就是有各种的优惠去做，形成一个巨大的商家，我们做B的同时，把C搞定了，把优惠库搞定了，商家库搞定，优惠库搞定，个人用户群搞定。我们只需要把个人用户群的价值挖出来，你的商圈大概多少属于这里面，我们开放给商户的，这个指数可以掌握在手里，提供给商户群，就可以形成非常清楚。
　　我们形成一个线上的部分，就是给C的，跟C有一个分工的客多网，有会员服务的，核心竞争力吸引消费者很简单，我们客多已经汇总了一个城市最大的优惠度，各种城市产品的优惠券，什么形式的都在里面，做的时候，我只需要把这个包装一下放在里面，让你们免费拿，或者网络交易，核心就是你要拥有城市一个最大的优惠库，商铺愿意持续投入，这个是核心。手机就对消费者来讲是这里有更多的优惠，因为这个跟软件客户端互联互通的，，这里是互联互通的，这个是相互营销，再营销，主要是做这几块，消费者弄的时候，还是优惠库来吸引他，其他一些都是基础的应用，因为手机客户端里面，最吸引客户的是什么?因为你有最多的优惠，一个城市持续不断的优惠库，他才会喜欢。
　　线下部分我们主要是通过把店铺做为媒体化来做，因为原来我们做促销的时候，印一些优惠券或者一些海报，这个当中很传统，我们的理念很简单，直接用一个液晶屏升级了，做一个媒体化，你每年要做涨价宣传屏，印刷成本都很高，如果这个做的至少是三年四年的时间，你的成本还可以降低，这是广泛的商户可以接受。这里面的人流量，一个店的人流量，比一个分众传媒的形式人流量要大，一个分众传媒一个20层的写字楼，每层100人，也就是2000用户，外来人口再做的话也就四五千，五六千的人最多了，真正的人流六，当一个店如果一天只有30个流量，一个月差不多就一1000，一年就一万多，也就是说一个店的人流量做的是两个写字楼到三个写字楼之间，我们做的话液晶屏是商户自己配，就是形成一个传统媒体商圈联播网，液晶联播网对商户来说有一个直接展示，内容的话全部聚焦到优惠，不像分众传媒播的全是广告，这里面播的全部都是优惠，就会形成一个落地强的基于商铺的价值。
　　商业模式一种就是免费，软件可以免费应用，每年我们收费，有不同的版本，目前的客户少的是七八千，到多的有一二十几万，有一二十家联手店就付给我们一年二十几万的费用，这个付费主要是短信、彩信，包括各种硬件，采集编辑的内容，分成就是商盟只有合作十佳，覆盖的量只有两万个人群，这个商圈你要覆盖五万十万，你把这个优惠推广给我，我帮你推广产生交易。这个类似于团购网站，但是我们直接在他的这个商圈周边推广。另外是广告，媒体广告，我们跟商户去签约，有30%是我们自己的，广告上面有广告的收入，会形成一个基础的费用，交易的分成和广告费，这个不像别的网站我必须要累计很多的流量，再来考虑这个流量怎么转换给我们的客户。我们通过模式创新直接落地，一边向商户收钱，一边商铺帮我们带进优惠库，我们只需要把它平台，相互怎么合作，相互合作的机制是什么，交叉营销的机制是什么，给C的手机是怎么做的，从上倒下你拿券到用券整个的系统打造完毕，植入到线下，渗透到每一天，他每天要用你，每天用你要十几，二十几，乃至一百多，产品的年限非常大，而且是不断的去用，一天用我们的产品开始，不断把周边的客户累计到这个客多宝平台里面给他，他根本离不开，他一年做完以后，他客户资源，优惠资源促销，周边的资源合作关系都在这个平台上，他就下不去。
　　目标客户群已经看了我们两个城市几十个经销商来看，就是当地连锁的大品牌，我们做的是大中级，一百多个连锁我们品牌还没到那个程度，30个连锁店一年要付给我们二三十万，大中级别往上去走，一个店一个店我们可以小到只有20平方米的一个店都可以用我们的产品。市场的分类就是吃喝玩乐住行。在竞争上面有没有绝对的竞争，因为在互联网里面O2O，纯粹以C为导向的话，主要是团购网站和大众点评这一类的网站，他们核心价值就是构建C的用户，C越来越多，流量越来越大，怎么转换给我们的商户，某个观念用团购来做，给商户的核心价值就是你投的5000块钱，我带给你5000块钱以上这个商户就可以持续，现在这种机制是不成熟的，不可能对广泛某个店铺说我把流量倒给你，我把这个流量给你，就能产生一个转换率，他还是会说在线上做这个流量，商户的价值，怎么样把流量对接起来，整个循环的价值，目前来讲是不成熟的，如果成熟这个了不得，现在的流量你要去构建，你是构建一个广泛的流量，还是广泛的用户群，还是构建基于商圈的用户群，我们觉得广泛的用户群太范了，因为具体给某一个店铺去投的时候，就太了小，在整个城市有影响的商家可能是有效果，但是对于一个小店或者普通街上一个店，如果你是互联网的流量你要倒给它，基本上可能就是没有的，你要聚焦到一公里范围内的人群，去进行头这个就有效，你的方法怎么做，对商户有吸引力，他就愿意付费给你，就是店摆在这里，要不然就做一个活动，发一个传单出去，也是获取这个人群，但是有一个公司站出来说，我的人群给你的，就是你一公里方位内的人群，你简单告诉他，就是这个一公里范围的手机库，手机平台可以进行营销，你可以像分众传媒一样播广告，就会理解你这个产品。我们的用户里面，很多并不知道你是一个IT产品，或者是一个互联网的产品，他只是觉得说，我这个解决了我需求我想要这个东西，就会买你的东西。
　　这里面电话就是在线的通讯平台，我们做的产品，做的时候意识模式不是特别高，不会特别在意是不是IT产品，只是说我是要周边的客户群，我们正好提供了周边客户群的平台给他，他投进去小店一万块钱以上，就可以逐渐到每个月一千到几百块钱，他就可以做这个事情了，比他店铺每天每个月，比如说我的店铺每个月是需要一万块钱的店租，需要花800块钱，你就可以在10倍的范围内在你周边的客户群进行推广，就会对他们产生极大的诱惑力。我以美团为例来说，他们对C的构建是可以的，就是我C优惠是可以这样子，但是B的价值是没有衍生，所以说B就不愿意搞，B就紧张，因为他知道一来不赚钱就亏钱，所以说不要来，然后抵制他，不愿意来做。为什么这样，因为利益没被保障。还是站在以C的利益点，成功点是能出发网银，但是因为B的价值也没有构建好，导致做一次就不愿意做，所以优质的商品就不断流失。我们在讲，要想把O2O的模式做好，就是几个关键。一人群在哪里你要找准，比如说携程在做的时候，人群在火车站里面，他就在这里把用户群累计起来，然后通过这个服务群给里面的群众。如果说人群找不到你是泛泛那个地方，你的后备用户是对接不起来的。第二你的商户的利益跟消费者之间的利益，因为涉及到B2C你一定要考虑清楚。你商户的利益，商户不是傻瓜，我不断给你优惠，我给你优惠是要回来的，你要想你带给他的就是交易额，还是现金流是客户的资源，你这个时间带回来，你后面怎么赚回来，要把这个东西想清晰，如果这个东西想不清晰，只一味产生C的体验感或者是利益，那B就会不愿意做。我的想法B跟C之间一定要权衡，我们公司的理解就是在B跟C之间，真正的驱动点是B上面，如果B是做生意，如果你不稳固他的长久利益，就不会使劲去做，而且C不会主动去做，而B会主动去做营销。一定是人群给他，你把人群给他，给他工具，B就会主动去做这个，然后你需要改善C在过去的时候体验感受，用手机号拿，用手机号用，你就可以把体验感基于顾客手机上，比如说原来做营销的时候，你发优惠券，或者会员卡发出去给大，顾客大部分是说我忘记带了，你这次忘记带，下次忘记带，你下次再他不愿意来，如果解决了从技术上，把消费者体验感解决好，你会员卡可以绑在手机上也行，这样我就随身带着，我就不会忘记掉，这个营销还是一个体验感最好，我们在讲就是商家要保证利益，消费者最主要要保证他的体验感，这个优惠不能损失到商户的利益这两者之间真正的驱动，如果把平台建完善应该在C上面，不应该在B上面，不是在C上面这个就失败了，如果在C上面，你唯一带给商户的，每投放一次，我就相应带给你价值，其实这个是做不到的，现在唯一能做到就是百度，百度形成一个用户，百度投放的时候，订货量就增加了，然后交易量我停下来就差了，这个需要海量的搜索。做这些网上流量的，他们流量的级别根本不可能达到那种，所以靠每投一批的转换率，把商户吸引住这是不可能的，在未来三五年有可能，起码在目前去创业的时候是做不到这一点。
　　你要考虑到的站在商户持续的平台上去投放，要把他的价值构建的非常好，这样才能解决B跟C的运营方式。我们这个模式还有一个特点就是复制快，就是所谓关系网，我们进入这个城市是滚雪球一样，我这个商家进来选择50家20家，根据商家大小，我给你试用，样板建完以后，我这有50家或者100家，整个商家按这个关系网，你要不要加入这个里面，商户觉得他们不加入我就加入，整个驱动呈现以关系网。不像阿里巴巴，卖一个跟卖1000个没有什么区别，我们卖的时候，第一个跟第十个就不一样了，第一个时候你跟他讲有这样的合作，但是有10个时候，你告诉他，我现在有10个人，你要不要加入里面，我要搭建一个从线上到线下，从民体到整个客户群的手机库的构建，你要不要去做，他们就觉得我很愿意去做，你要增加一百家的时候对他的吸引会更大，他会越来越快，越来越快进入。
　　我们这种O2O的分析分为两个，一个就是扩展模式，不是一个城市一个城市去走，但是这种是滚雪球一样，病毒传染式的，我只要带一个病毒源，每个商家就开始传染，本身我们在资源搞定，把商家搞定，同时搞定了优惠库和产品库，我们在讲的话，你C的库尤其做到B2C这种商户消费者，涉及到关键的点，中间连接的东西是优惠，你要构建的在整个平台会员库是从哪里来的?优惠库是不是全城最大的?商家库是不是最多的?会员库里面是不是有商圈属性，有地理位置属性，有消费能力属性，有消费能力在里面。商品本身就是这样形成，对客户的黏度大，对商户的黏度大，在周边合作的关系就成型，越往后黏性越大。这个库里面的消费能力到整个的消费指数，这里衍生出来的商业价值，光数据挖掘就非常大。我自己就是温州人，我的第一桶金就是通过服装。阿里巴巴的创始人之一吴总是我们的投资，他看我们的模式之后，他对这类的产品非常了解，他看了我们的模式以后，他自己给投进来。他投进去以后，整个给我们团队，给我们带来了阿里巴巴所有成长的经验，这个是非常之好，我相信国内做电子商务的话，尤其中小企业，没有几个公司有这个运气去做的到。
　　这个是我们做的一个规划，我们在前两年有个模式做好，在2013年，2014年做到一个上市，希望未来去走时候，走到一个服务100万以上的中小企业，这是我们想的。我们有一个愿景，开店做生意的商户，电话要装，桌椅要买，你的办公桌椅要买，基础设施客多也要装，因为电话是解决你交通交流的关系，客多宝是解决你在周边找顾客，他是一个电子商务平台，你装的这个东西，就不会乡靠原来通过租金高低来获取这个客流量，现在直接覆盖到你的商圈，这里面所有的人群在这个都可以找的到，这是我们的愿景，谢谢大家，看看有什么地方可以交流的。
　　炳叔：您请坐，各位朋友我们接下来就开始提问，据说是有奖品。
　　提问：我觉得B做的非常透，C这块您认为只要用优惠就能吸引他，用用户来说有专门做优惠的公司，他们在这块对C的服务做的相当好，体验也相当好，怎么能保证C一定对你这个平台感兴趣，而且您这个商圈大概是几十个用户，上百个商户，接成的联盟，把用户吸引到这个地方来，这样是不是对用户来说，是不是对于他的吸引率不太够?
　　郑志祥：现在很多手机客户端也是做拿优惠的东西，对消费者来讲，核心还是说你这个优惠是不是这个城市里面，你是最大的优惠库存，最有优势的，现在所有的网站去做的话，优惠库去构建的时候是没有核心竞争力的。你想把优惠库构建好的话，首先跟他的利益挂钩，你一年拿多少优惠，每个月怎么做，库存怎么处理，或者说新品上市怎么做，如果这些东西没有这个平台去承载他，就不会持续给你优惠，那个优惠库其实是没有竞争力的。大部分优惠网站，都是因为空手套白狼，对商户讲我有很多的C会员，你把优惠给我，实际上他没有，他拿这个优惠来吸引C的。其实这个中间真正要做的东西是一个空的平台，所以这个优惠库构建是不完善的，一定要考虑到他能持续给你优惠，要解决掉他给你优惠后续是什么，这个是现在所有做手机客户端最大的弊病，因为他在B端给不了你，那个核心竞争力是没有的。
　　提问：第一批客户哪里来，假设您到北京您怎么给商家带来第一批客户?假设我是一个商家为什么我把我的客户给我的隔壁客户?
　　郑志祥：就是怎么直接开始怎么扩展市场，我要进来我们在做的时候，我们把海淀区整个的全部梳理出来，数据都做整理了，网络上都有一些，海淀区大概有多少商户，你的第一批客户你要去签是什么，比如说首先是500家或者说200家，第二批客户比如说1000家是什么客户，第三批2000家是什么客户，第一批你选出来是多少家，第一批有营销力的商户你选出来是50家，还是100家，一般根据商家的大小选定是2公里还是3公里，我们可以锁定在两公里还是三公里，我们做样板工程，我样板工程你不要付费，我把平台搭建完，上去的时候，5%的转换率，因为是优质商家，人群可以去构建，商户自己构建，我们在广州温州做的时候，就可以产生10个会员，确保你这些商家5%，多的可以是10%几的成交率，这个样板做的工程当中，我们有数据模具去支撑，旁观在这边做完样板工程，这个有销售人员已经销售了，这个汇集营销进来，这个要不要加入。为什么前面花时间，因为最主要到底商圈覆盖是5万还是3万，覆盖多少商家优惠体验感产生转换率，商户会满意，这个需要你在实验中真正帮他找到人群。在美国很多的模式，在国内未来也有人去做，比如说我现在北京在海淀区所有的医院，今年检查怀孕的，生孩子的，这个孕妇群体跟刚生完孩子的群体，你要投放这个平台我把这个平台给你，所有卖奶粉的，卖儿童教育的，婴幼儿产品的，所有的这个商圈的产品被我吸引，我会告诉你在这里面出生的人群，我的孕妇人群潜在怀孕的都在这里面，我就是把你资源推送给的他，你要不要把这个广告投在我这里。这个库在我手里面，所有的装修、建筑、家访，我的客源就在我这里，你把这个广告投在我这里就很精准，我们给商家做的也是这样，我这里需要10万块钱，我就知道给你多少，我们样板工程就是做50家还是20家，人群构建有多少，这个落地的时候跟团购是一样快的，因为这个不需要风险，就付费给我们。第二个问题就是以少换多的问题，他肯定愿意换，你要1000个换5万个你为什么不换，另外换的时候交叉营销涉及到安全信息，我的资料是不会被拿走的，你可以开放营销但是拿不走，要不然就是两家怎么能合作起来，就是解决了这个合作隐患。
　　提问：布丁优惠卷好像是典型的O2O，郑总是怎么看布丁优惠券?
　　郑志祥：我刚才已经讲了，最主要是对C的构建，需要拿一些优惠券吸引C来装这个客户端，如果你要花钱去装客户端也是一个方法，但是那是烧钱的方法，你要给C产生良好的体验去用的话很简单。就是北京最大的优惠库都是你的，商家会给你提供，这个时候马上有消费者一用挺好，就马上用起来，如果你这个库是虚的，这里面的核心竞争力是没有的。这里面的核心竞争力是没有的，就是你这个C就算花钱，用户用一次也就不用了。优惠投资跟商户之间利益的贯通一定要考虑，商户的利益是不是可以延长，如果不可以延长是断的，没有形成一个从C到优惠到商户完整的立法，如果这个立法形不行，只能说你先把C全体做大了，然后后面去想B收钱，还是这样的道理。
　　提问：听您的讲解感觉模式很完美，其实有很多难点，比如说刚才第二位提到的，您的第一批用户怎么获得，包括如何让小的商家，都是做小本生意的，租金已经把他们压的喘不过气来了，如何把他用户释放出去这都是有大量的说服牵引的工作，另外我们要知道一个理发店、快餐店对互联网或者营销概念都是自我保护的意识，很难去接受这个东西，这也是很强的阻力。我想问一下你怎么看待这个问题。
　　郑志祥：你对这个商户群体的认知还是没有的，因为你没有真正去做这个商户的认识，一个老板我要做生意赚钱，他借钱都能借的过来，他并不是说没有支付能力，问题是在什么地方?你的东西给他，第一他听不懂，他理解不了，就不管IT产品怎么样，首先要让他去听的懂才行。我们原来做的时候，在里面也是这么去担心，说两三千块钱觉得他付不了，结果我们做的时候，顾客跟他讲，一千多到两千夺，我们以软件的形式给的他时候，他会拿会员软件对比，两千多觉得很贵，模式免掉，我们不收钱，我们改成做周边的客户群推广的时候，比较这个换掉，换成分传媒、广播，他发现我们一年收他一万块钱或者一万块钱以下的时候，他觉得价格问题根本就不是问题。还有一个客户群体的分类，你把这样的小店做下来，我会做千万的用户，我们做的话，第一个50万，一个城市里面北京10几万的商户，进去是一两万个商户，一个商户一年的费用是一万多块钱，我有一亿的收入，整个两万我有两亿收入，在这两面做争执，一个城市有几亿的收入，根本不需要像你讲的把小的那些店全部搞定，目前的客户群是在那个层级要很清晰，未来下一步是什么，再下一步是什么，不是说把几千万的客户一口吃掉，那样去做的话肯定不行。
　　提问：现在就像你说的明年应该是千O，甚至万O大战，因为O2O这个门槛确实低，在美国也有5000万，或者1个亿这种形式，在国内很多人都看到了一种趋势都在做，无论是通过LBS，手机客户端的形式，还是互联网的形式做一些网站，都在做这块，这是在一个争夺整个用户的使用习惯，和引导用户的使用习惯，谁跑的最快，谁培养的客户使用习惯是最成熟的，你这个模式在广州有在温州有，在培养客户使用习惯你不是最快的，这是第一点。第二我们来细分这个客户人群，就像你说的100万左右的店，这样的人群可能是成熟的互联网成熟，互联网会把这些人群分流出去，还有一些线下的人群，可能我们看到自己的父母通过类似于当地发的一些，或者沃尔玛一些券引导他们，你怎么解释这个问题。
　　郑志祥：使用习惯恰恰在这个地方，培养客户的使用习惯这个代价是太大了，我教育的顾客群，整个消费者就是我本身的用户，就是延用了顾客拿券就给你。如果我发一个会员卡8折给你，把你发展成我的会员。我们在使用的用户群，首先每一个店铺自己的用户群，我只是提供了一个平台给他，他在使用习惯根据一点问题没有，本身就是吻合他日常的运用，无非就是吸引到互联网上面，你教育他，没有那个概念，我的东西植入他日常经营当中。
　　你刚才的问题衍生出来外面也没有公司，其他的公司都做这个，核心就是本土化需求认知要清晰，你讲的这些东西，落地的商户想要什么东西，还是想不清晰，我刚才讲的我们这个产品的模式，商户想要的东西，不管网络上还是线下的，你要告诉他的用户群就是遍布周边的，你在上面做了这样一个网络，这个人群是怎么来的，就是通过交叉合作构建起来的，他就相信了，他觉得这个东西可以理解的，用平台可以看到这个数据，做的时候，有转换率，产生一个成交的转换率，这个可以体验到，不管O2O在那个行业里面，最主要的商户是不是理解你，你是不是抓住了商户想要的东西。
　　我常常比喻美国过来的东西，就像做西装一样，美国人西装很大，拿过来中国人觉得衣服长，就是最好根据中国人的习惯，变成中山装，这个过程就是对中国人的体格比较了解，现在所有的互联网公司做的时候信息比较快过来，这个信息已经没有什么优势，未来去创业一定是本土的，这个就是真正生活在土地上，对这个群体你要了解他的习性，对营销的意识，对网络的意识，或者这个人整体素质的意识，这个群体的特征你抓的非常准，技术的平台定制给他，只有这样去做，才可以形成一个有效的点。我要搞模式创新，你第一时间把钱付给我，同时把会员带进来，你带来更多，但是费用非常低，我觉得的只有真正的创新，才可以颠覆，你要说纯粹网络流量过来，对本土的需求没有理解，是没有创业机会的，我看了一下今天大部分来的都是做IT的，都是本土的需求，在某个领域找到那个点，对海外新的技术的理解，对这个需求进行彻底化落地的定制，只有这样才可以。
　　提问：如果说我是一个合作商家，我是不是只能分享我的资源，并不能分享其他商家给我的资源?
　　郑志祥：对 我们是对等的，你有多少资源就跟他换多少，打个比方你的手机号码会员是多少，根据这个区域进行对等，不会是把多的换过来，你要更多的话，在我们商品衍生的，我们现在没有做，但是现在在做了，你可以花钱买，这个是在衍生出来，现在你是按年费，我是固定的，你要对某些会员感兴趣，就是一次多少钱。
　　提问：你现在分几个等级，比如说20万的，两千三千都有是以营销的反馈为基准吗?
　　郑志祥：都是一对一的，我对一家换，比如说有500个我有5000个，我就给你换500个。
　　提问：手机号码是唯一的反馈衡量标准吗?
　　郑志祥：C不是拿会员卡，帐户就是手机号码为IT帐户。
　　炳叔：不是有个卡号。
　　郑志祥：卡号都是绑手机上的。
　　提问：我比较关心两个问题，第一客户的体验要求越来越高了，如果商家客户互换以后，商家也有彩信短信营销，会不会造成一些垃圾短信。互换客户对我来说，并不对歌厅感兴趣，推出一些短信，客户的体验就会非常差，这个问题怎么解决?
　　郑志祥：我们现在机制，就是你不想跟哪家合作你可以去换，骚扰不骚扰，我们就是解决营销骚扰的问题，短信的应用就是主要用于服务提醒这一块，短信应用如果你要直接去发，就是骚扰，另外还有一个有些规则，相互之间10家合作，比如一个消费者你的想法在一天内，最多收到几个短信是定义的。一天做营销只能收到三个，那就规避掉，正常情况下可以做技术上的规避，发的时候看谁发。什么叫垃圾短信，对方不知道是谁，就发过去，谁都发给他，产生这种垃圾短信。我们这种机制不一样你要收到我的优惠券，我跟炳叔合作的，你是炳叔的用户者，你收到不会觉得是是我发给你的，这是借身份来发，你就不会反感。第一要把量控制住，第二你骚扰控制就是看谁来发，就是熟悉的人发给我，我就容易接受，就是怎么把短信骚扰度降低，这里我们做了很多的探索跟努力，现在做到我们这么大的用户群，就是基本上没有投诉，就是量不要太大，第二就是看谁发，以什么形式发。
　　提问：你优惠的幅度比不过团购，信息能力比不过优惠券，你现在基本上没什么优势。
　　郑志祥：如果说优惠来讲，有个信息对称的问题，你要站在C的角度想，还是站在B的角度去想，如果站在C的角度是哪里最便宜去哪里，如果是站在B的角度是受众人群，我不要求每个人都来，就是说这个骚扰程度C要忍受，就是广告推崇如果站在商户的角度会有一定骚扰性，这个如果是可控的就会接受。站在B这个角度，我要做促销，我要人群，我人群在哪里你把人群给我，我投进去之后我有10%的价值我就愿意了，这是两个角度。
　　炳叔：郑总可能是艺术家，他这种东西跟团购还是有一个本质的区别，团购是拿出吸引很多的东西吸引人，这个东西很诱惑，他这个东西是我就是很便宜，你愿意占就占不愿意占就拉倒。
　　提问：消费者拿到短信去消费的时候，从收到短信的数量到商家统计短信的数量，个中间有一个流失也好这是一个问题，另外还有第一次、第二次的、第三次顾客的消费是怎么落地的?
　　郑志祥：站在商户的角度，把平台搭建好，人群构建好了给他，就是定义优惠是代金券还是很低的结构，投放出去这个人群，成交的有多少，因为成交就是用会员卡做支付，这个数据就会留在系统里，就会形成发出去多少，回来多少，每个店都可以分开，我们公共平台有多少，我们给他推广的有多少，他可以知道他的来路是哪个地方，就是这个是自己选我占不到便宜我就不跟你合作了。
　　提问：假设有这么一个病人先去外科，他需要内科医生跟外科配合，才确定这个疾病，这个内科医生业务水平不高，这个病人误诊了，他是先去外科的，对整个体系失去信心，涉及到O2O模式的时候，因为理解不是很深奥，我感觉就是抱团营销，几个商家抱团营销这样一个概念，如果抱团营销，我们商家不是有很高的品质，可以说B和C就是双赢，如果在这个团里面个别商家服务不高，导致这样一个小团体，让客户满意度不高，名誉扫地，会不会对C几个商家都很失望，或者对客多营销模式有一些失望?
　　郑志祥：首先去做的话，不是说店的规模大小，首先你要合作，就是客户群吻合不吻合，我们从地理位置上就是生活在周边，第二个就是消费者人群，也不是说店大的消费者能力就强，在做的时候，我们做的时候人群的匹配，就是根据这个大小，你这个衍生出来，有的商户小的要跟大的合作，大的不愿意跟小的合作，这个我们经过长期实践，也能解决，就是你小的跟一家大的合作不愿意，我们组合10家小的跟一家大的合作就愿意合作，这就是涉及不到，服务不好或者怎么样，服务不好就死掉跟我们没关系，不会告诉说这个平台怎么样，我们并不参与整个经营。
　　提问：公司实际在操作中，对每个实体的商家有自己的体验，是不是自己去体验?
　　炳叔：你的意思是先去体验再去签这个商家。
　　郑志祥：打个比方我们整天泡在这里，销售人员少的不得了，一个商圈放在那里，一个月两个月都少的不得了，那老板店长都走了，不管你签不签。
　　提问：这个门槛并不是很高，我相信比如说拥有C的，拥有B的口碑，或者其他一堆团购网站觉得您这挺不错的，冲上来全干您这个事怎么办，基于这个问题，您在整个的发展过程当中，您最担心的是什么?您觉得您最好的竞争优势是什么?
　　郑志祥：这个问题也是前两年一直比较低调，中国人山寨太厉害了，为什么现在拿出来讲肯定是有自己有把握的，像大众电平做C是把思路转过来对B需求的了解构建，整个认知的思维是需要很长时间转过来，有时候这样一做就否定了C是错的，这个首先转型很难，我们去做的话，你到外面的需求你看出来就是外面的客户端，我把它比喻成软件部分在里面上开的鲜艳的花根是很大的，我们讨论这个，一个消费数据的匹配，匹配的就是网页，就是商户需要你对消费者你匹配给他，另外一个就是对交叉营销，在国内还是国际，因为之前是没有人做的，你要做就等着被起诉了，现在来说就是你要求执行，从知识产权方面。
　　炳叔：他其实这个东西，你要看他的简历，他是温州人，他现在在广州，他唯一的竞争门槛，把现在披着O2O的皮，各位都慎重点。
　　提问：客多网怎么跟团购网争取商家?
　　郑志祥：这个地方，我刚才已经讲过了，商家不是说不用花钱去做，最主要的是赚钱，如果不花钱也不赚钱，就不愿意去做了，团购网站是有现金流回来，真正的商家价值是没有构建的，团购的成功点就是我用低层次可以触动网民，商户第一价格是什么，他把团购的顾客吸引到我们的平台上面，第一我们跟顾客谈的时候，角度跟团购完全不一样，很低的价格，第一次觉得挺好，现金也马上回来，结果用的时候，拉高一点点就不赚钱了，如果有亏我肯定想亏掉的钱怎么赚回来，就是商户做这个事情，这个商户做这个事情，后面反馈来的价值，不是说把这个现金流回来就是他的要求，他的要求该是赚钱。所以说我们恰恰是解决了团购所不能解决的，我们只是觉得做团购，商户不断流失，你看明年别的团购都死光了，我们这个非常踏实，从发布整个非常完善，我们客多网已经有完善设施，这是每个公司，切入点不一样，团购是模仿过来，我们很简单，就是先把技术平台，完整的形成完毕，我们公司的决策比如说是一个技术平台，并不是说把所有的会员累计到我这里来，首先会员是你自己的，自己形成一个群体还是当家的，然后汇集出来是我们的，我挖掘出来再卖给你是这样来做。
　　提问：我做一个小商家在大商家投资广告，他不想投放我的广告，他想争取他隔壁跟他一样档次的商家，这样我们投放的资源，是由我们客多网自己分配，还是有一个竞标什么样的方式?
　　郑志祥：首先都是非竞争合作，如果竞争合作肯定不愿意做，一个小商家肯定不愿意跟大商家合作，如果有10个小商家可以跟大商家合作是可以的。
　　提问：不同的垂直行业，比如说像餐饮业，家装行业，这种差异化在哪里?你跟他们竞争是什么样?
　　郑志祥：我们去做就是商铺做的时候，还没有到那个程度，如果周边跟他合作是愿意的，我们数据累计就会把整个商家里面适合女性的、男性的，学生的这些东西人群统计出来，形成消费链上的合作，其实做的就是这样的模式，不同的行业做的话，没有竞争首先合作的依然很强。最主要就是类似于消费链匹配，我刚才讲的婴幼儿、孕妇、女性专门做美容化装的，这样细分开来，他们相互之间的商品整合也非常好，比如说你买奶粉送你一个童装，这个观念接受度也非常深，这个在商圈里面随着数据越来越大，就会产生分类，这个商家适合老年的、学生的，还是婴幼儿的，这个用完以后，大型的品牌广告会愿意投进来。
　　提问：有个观点我不是特别认可，你说这个团购网，没有照顾商家的利益，如果说价值很低，很多朋友做这个团购，最大的价值就是说，做新产品的发布推送，这样算下来，比广告的价值高很多，因为我卖这个东西，在团购上短时间内大批量做这个购买，我可能亏了一点点，但是有更多的人去体验，体验完了以后就会有第二次购买，然后我再去消费，可能有两点，第一就是广告，第二在特定时间内活动推动，既然产品就会有生存空间和价值。您最大优势就是在于数据库的界定和优势，有是您重新设定了游戏规则，您怎么样确保您的游戏规则，高于普通的商家。你现在帮他去判定，或者他去匹配，我相信这里面绝不会是纯粹自由化的匹配。
　　郑志祥：这个就是要分几步去走，我们现在就是像刚才讲的，第一次的目标，就是把商户搬上平台，比如说我给你10家，就这10家合作了，给你15家就15家，进来以后我们才会跟他做这个事情，开始去卖的时候要避掉。我们卖的较挑出8家10家或者5家，我们没有别的就这5家合作，你做不做，我们要用时间去分类，这个销售整个数据是两个群体。首先落地就是他愿意付钱给你这个很重要，另外团购就是集中在我是促销平台这是可以的，普通的商家用不了，如果卖产品，就变成跟传统的网站去竞争，你像促销的时候，这个市场空间就很小了。
　　提问：比如说我是审美美发，旁边是一个健身，大家有一个一起合作的地方，我直接跟他老板谈了，我把优惠券放他那，他优惠券放我这，我们的客户资料也不泄露，我为什么冒险去找你?
　　郑志祥：我们做这个产品的时候，最初需求的来源，有的老板我跟他认识，我把这个资料给他他把资料给我，我们就这样营销，一开始做的时候，原来CIM管理就是在这个地方去衍生出来，就是现实当中有朋友之间就有这种需求，而且已经在做了，为什么选择我们这个东西?因为第一个你要做这个东西要可持续，第二个你要很多的店，可持续的意思就是怎么样安全、便捷，你要解决这个东西。你想合作，但是没有合作的机制，没有合作的平台支撑，我们就是提供了合作的平台去支撑它，你可以通过我轻松找到10家20家，你没有通过我自己找就不可能，我解决了这个需求。至于说你的东西放在我这泄露，我们做到现在为止，有很多客户说资料在你这是不是不安全?我们原来说做上市可能更简单一些，这样不行，我们把它课程客户端、软件化这种比例就完全消失掉了，保证你的资料安全，就是我们这个企业生存的命根子，如果对软件了解的，他觉得这个是可以的，不会觉得这个好像是内部趋势的。
　　炳叔：我们郑总抽奖，我负责IT龙门阵最后一个环节，如果你做的是软件公司，就可以像郑总学习，把软件公司变成一个广告公司，如果你发现融不了资，就到互联网上去搜一搜，这就是郑总今天讲的故事，大家掌声感谢郑总。
　　郑志祥：我们明年就进入北京了，如果在座的有哪位愿意加入我们的可以跟我联系。
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