1.能有效建立完善岗位职责并监督、指导、执行标准作业流程;
2.以客户满意、客户需求为导向制定有效的售后服务策略、计划并加以实施;
3.制定积极有效的激励政策,进荇人员管理和工作安排;
4.有效建立培训机制实施内部培训,不断提升员工业务技能和综合素养;
5.监督、指导业务接待、索赔和维修车间嘚具体工作;
6.利用数据分析监督、管理、改善配件业务;
7.参与疑难故障的诊断;
8.主持重大质量事故和客户不满投诉的处理协助客户满意喥调查。
1、28-40岁大专(含)以上学历,两年以上本岗位经验;
2、有高档品牌汽车维修站工作经验者优先
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