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&&&角色不容回避(1)
角色不容回避(1)
员工在企业内承担的客观角色可以分解为四大元素：企业价值的基石、业务领域的专家、共同思想的种子和品牌形象的标签。如下图所示：图7－1专业类员工的角色作为企业内部的非管理者，一名出色的业务专家必须对自身的角色有深刻的理解，在点点滴滴的日常工作中，把自己的才智和热情转化为对自身角色的担当。企业价值的基石如果企业不能创造价值，它就没有存在的可能。如果企业不能存在，所有的员工都只能另谋他途。企业价值的本质是客户价值。客户价值的大小及其针对性表现为客户对企业产品或服务的欢迎程度（认可度、满意度和忠诚度），进而表现为企业的品牌号召力和核心竞争力。然而，企业的客户价值主张必须通过分布于各个专业岗位的员工来实施。因此，员工最根本的角色，是企业价值的基石。员工提交的工作成果之质量高低直接决定了客户价值和企业价值的有无和大小。同样，往往看似并不十分关键的一个岗位的失误，都有可能给企业价值带来沉重而深远的伤害。KHLG项目是某知名房地产公司开发的一个宜居型高档住宅小区。在这个小区中，所有住宅房的设计层高均为285米；但是，由于某种特殊的原因，在项目二期建设过程中，将其中的两栋塔楼（总建筑面积4万平方米，约420套）的层高改为275米。该公司在进行KHLG项目的促销推广过程中，也特别强调了这两栋楼的层高变化，生怕误导了客户。但是，该公司在审定售楼合同范本时，由于合同起草人的疏忽，直接以该项目其他商品房的合同范本上报，并没有把层高的变更体现出来，还是标明为285米（除了层高变更之外，其他合同要件均无实质性变化）。工程部门在复核时也疏忽了这一点；一路审批上去，都没有人察觉出这个问题。这两栋楼很快售罄。客户在签约时也没有发现。两个月之后，客户服务部门在代理房户办理产权证时无意间发现了这个错误并上报。公司大惊。管理层在紧急商议之后决定采取主动真诚的做法，向客户逐一发出书面致歉函，说明原委并提出补偿措施：客户可以要求无条件退房，也可以要求在该项目内换房（换为实际层高为285米的房子）。虽然有少部分客户提出了不予追究开发商责任或放弃换房的反馈，但绝大部分客户（约400户）要求开发商给予经济赔偿，并将其要求直接诉诸法院。经过双方谈判和法院调解，最后的处理结果是给予每户平均约5000元的经济补偿，共计约200万元。在这个案例中，一个看似不经意的疏忽，且不算为平息此事所消耗的其他成本，仅直接经济损失就高达200万元之巨。每一位员工，无论身处什么样的岗位，无论肩负什么样的使命，无论层级的高低，都必须明白：作为企业的一员，自己在日常工作中点点滴滴的努力或疏忽，都有可能给企业带来意想不到的影响，尤其是因自己不慎所致的负面影响，有可能远远超出自己甚至是企业所能承受的范围。Y小姐是某集团公司总部的前台接待员，除了负责来客接待和电话接转之外，还负责集团总部的信函往来登记与分发。根据公司规定，所有来函必须登记后分发，并由收件人签收。可能是因为该集团收到的信函中，多数为没有太大价值的广告直邮，因此Y小姐逐渐习惯于不予登记便分发，甚至交由其他同事“捎带”给收件人。2006年9月某日，该集团因为与香港某公司的合作需要向对方支付一笔费用。按双方的协议约定，该集团在收到对方邮寄的催收函及随函附寄的发票后3个工作日内即须把相应款项兑换成美元后以电汇方式付出。对方如期发出了催收函，Y小姐在邮差的签字簿上签收后，依然“习惯性”地和其他函件一起交给其他同事“捎带”给收件人。
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省天天低价，畅选无忧改造国民性：一个不容回避的问题
　　银幕上的《一九四二》，正在还原年中原地区发生过的特大饥荒，再现着那个时代老百姓的苦难与辛酸。然而，当银幕上一次次出现形如枯槁的灾民为了活命卖儿卖女的场面时，离我不远的临排临座的观众席上却传来了阵阵笑声。当影片中的乡村牧师为冻饿而亡死不暝目的人祈祷时，当从饿死的母亲怀中滑落出一个嗷嗷待哺的新生婴儿时，当日本飞机把无辜的灾民炸得血肉横飞时，当一幕幕令人窒息令人流泪的惨烈场景反复出现时，观众席接着飘出窃笑声！
　　这声音实在是太刺耳刺心了，坐在我旁边的一位老先生终于忍无可忍，猛地回过头来，对着笑声传来的黑暗之处，低吼一声：“笑！笑！你们的良心被狗吃了吗？！”
　　这一刻，我忽然联想到了我崇敬的鲁迅先生早年也有过类似的悲愤。当时，还在日本学医的先生也是在电影院，也是从影片中看到了同胞的被侮辱与被残害，也是因为听到在场的中国人无动于衷的笑声，才痛感耻辱，愤然离开。就是这种笑声，让鲁迅警醒：中国人的精神正在得病，医生可以治愈身体的病，却治不了中国人灵魂的病痛与精神上的麻木。于是，他弃医从文，把手中笔变为一把解剖民族劣根性的锋利的精神手术刀。
　　无独有偶，与上述电影院里的笑声同样刺耳的，是不久前“传”来的江西资溪县虐杀野生动物的猎枪声。我从一段真实的视频资料里看到，在该县所属山林的小道上，猎手拎着中弹淌血被打死的猕猴和麂鹿，得意地笑着说：“它们（指动物）都是傻瓜！晚上，它们怕光，手电一照，它们就不动了，眼睛还反光，我们就朝着它们的眼睛开枪，一枪一个，真准，嘻嘻。”
　　这悲惨的场景每天都在上演。在资溪这个被命名为“全国生态示范区”、“全国绿化模范县”、“中国最具原生态的旅游大县”、“全国绿色小康县”的亚热带密林里，每天都有几十只甚至上百只野生动物和鸟类被猎杀后卖到城里的餐馆酒楼，让吃客兴高采烈地享用。一条从捕杀、贮藏、运输、销售到餐桌的流水线，一条疯狂的利益链，正映衬出某些国民素质中的愚昧和贪婪。
】【】【】&网络基础设施有国界，网民有祖国，网络公司有国家属性。网络主权是国家主权在网络环境下的自然延伸&
人民日报权威论坛：网络主权，一个不容回避的议题
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　　图①：日至24日，全球互联网治理大会在巴西圣保罗文化中心召开。图为会议期间，当地民众举行集会，抗议美国的监听行为，要求建立全球网络新秩序。
　　图②：日，在美国政府声明放弃对互联网名称与数字地址分配机构（ICANN）监管权后，第四十九届ICANN大会在新加坡召开，探讨未来的互联网治理方案。
　　人民视觉
　　互联网时代，国家主权从领土、领空、领海等领域拓展到“信息边疆”等新领域。全球互联网的互联互通以及网络空间的形成，是各国互联网自身建设与运行的结果。各国加强对本国网络空间的监管既是必然的，也是对保障全球互联网有序稳定运行和全球网络空间治理的一种责任承担。围绕网络主权这一话题，本版连续两期邀请国内权威专家进行解读
　　方滨兴（中国工程院院士、北京邮电大学原校长）
　　王军（中央民族大学马克思主义学院副院长）
　　郎平（中国社科院世界经济与政治研究所国际政治研究室副主任）
　　俞晓秋（中国信息安全测评中心顾问）
　　汪晓风（复旦大学美国研究中心博士）
　　“网络主权”理念符合国际法规则。从实践来看，各国普遍根据其发展和安全需要，自主制定和实施互联网政策和法规，他国无权干涉
　　方滨兴：联合国从2004年起就成立了由15国参与的“从国际安全的角度来看信息和电信领域发展政府专家组”，持续研究信息安全领域的现存威胁和潜在威胁以及为应对这些威胁可能采取的合作措施。2013年6月，联合国公布该工作组第三次报告，其中第二十条指出：“国家主权和源自主权的国际规范和原则适用于国家进行的信通技术活动，以及国家在其领土内对信通技术基础设施的管辖权”。这说明“网络主权”理念已被联合国所认可和接受，国家主权在网络行为上是行之有效的。
　　说到主权，必然会涉及辖域。按照通行的国际法规则，领土是国家行使主权的空间。一国的网络理所当然属于本国领土。这可以从两个角度来理解。其一，将网络理解为“网络物理设施”。一个国家的网络物理设施自然是该国领土的组成部分之一，一国当然可以对其本国的网络物理设施行使国家主权。其二，将网络理解为基于网络物理设施所形成的空间。从这个角度说，网络空间与船舶、航空器等形成的“拟制领土”十分类似。由于在公海或他国领水、领空内的船舶、航空器等都属于国家领土，那么在本国网络物理设施上形成的网络空间，自然属于国家领土。因此，本国对网络空间自然可以行使国家主权。
　　王军：互联网的产生及其快速发展给当代世界与各国人民带来了众多机会、便捷与福利，也给国家主权、国家安全、国家治理造成新的威胁和挑战。随着互联网与国家主权之间发生影响深远的复合互动，强调网络空间主权权利与主权实践的主权2.0时代悄然而至。
　　网络空间是物理属性与社会属性杂糅、没有明确国家边界的信息空间、观念空间，一国主权权利与主权实践均不能简单移植到其中。与其从传统空间层面来阐释，不如从技术与社会的连接层面来把握与理解。美国军方这样定义网络空间：一个领域，在该领域中通过网络系统和联合的物理基础设施，使用电子和电磁频谱进行数据存储、修改和交换。也有中国学者将网络空间视为三种社会属性的空间融合，即客体性的技术空间、主体性的体验空间和主体间的交往空间。在客体性的技术层面，网络空间作为通信场，发生着世界的数字化描述；在主体性的意识层面，网络空间作为感知场，发生着主体的意向性体验；在主体间的交往层面，网络空间作为语义场，发生着社会的符号性互动。
　　更严谨的说法是，网络空间下的国家主权包含了互联网所催生的新的主权议题以及国家主权延伸进入网络空间。换言之，支撑网络空间的物理基础设施及其标准、信息与观念都能与国家主权发生一定的联系，使主权权利与主权实践发生新的变化。网络空间虽然没有国界，但网络基础设施有国界，网民有祖国，网络公司或网络中介组织往往具有国家属性。因此，一国领土范围的网络设施，在一国境内注册备案的网络服务商和网站，一国的网民也属该国主权管辖范围，他国无权干涉。
　　汪晓风：对于国家主权在网络空间的适用性，国际社会主要有两种对立的观点：一方认为网络空间属于全球公域的范畴，不为任何单个国家所支配，因而不承认网络主权的合法性；另一方坚持各国境内的互联网是国家重要基础设施，网络空间应根据其领土边界置于各国主权管辖之下，而非法外之地。网络主权的诉求既是正当的也是必要的。
　　尽管主要大国之间的观点对立、利益差异和政策矛盾成为当前界定和实施网络主权的主要障碍，但从实践来看，当前各国普遍根据其发展和安全需求，自主制定和实施互联网政策和法规，不受外部力量的干涉。
　　郎平：美国学者斯蒂芬?克拉斯纳提出了“相互依赖的主权”概念。越来越多的全球性问题出现，一国政府不可能独立应对，要依靠全球治理。网络主权就具有这样的性质。全球治理意味着要让渡部分主权，这也是国家间利益博弈的主战场。但前提是要肯定网络主权的存在。
　　一些国家对他国实施大规模网络监控和网络攻击，并通过网络传播干预他国舆论环境，使网络时代的国家安全面临全新挑战。强调网络主权势在必行
　　俞晓秋：如今，全球范围内的黑客攻击频繁上演，因跨界网络通信监控行为以及一国对他国互联网监管政策指责而引发的国家间矛盾纠纷不断，足见在当前提出并强调网络主权的必要性。网络主权是各国维护自身互联网发展权益以及保护本国互联网不受外部入侵和攻击的最基本的法理依据。迄今为止，国家依然是当今国际体系中最大且最具权威的实体，全球互联网的互联互通以及网络空间的形成，也是通过各国互联网自身建设与运行应用实现的。各国加强对本国网络空间的监管既是必然的，也是对保障全球互联网有序稳定运行和全球网络空间治理的一种责任承担。
　　汪晓风：当前，网络空间国际行为规则体系尚未形成，网络资源分配极不均衡，各国网络行为能力存在巨大差异，一些国家滥用技术和资源优势，对其它国家实施大规模网络监控和网络攻击，并通过网络传播干预他国舆论环境，对国际秩序、国家安全和社会稳定形成重大威胁，强调网络主权原则就有了现实的必要性和紧迫性。
　　其一，网络时代的国家利益已发展出全新的内涵。网络空间的可信、稳定和安全是一国经济社会运行的重要保障，网络数据信息蕴含着重要的经济、政治和军事价值，这些都构成了国家利益的新型要素。确立网络主权是维护网络空间国家利益的基本保障。
　　其二，网络时代的国家安全面临着全新挑战。防止源于网络空间的安全威胁或通过网络空间发起的攻击影响其它领域的稳定，已成为国家安全的重大关切。由于以互联网为核心的网络空间在安全设计上的缺失，多数国家应对威胁能力不足，难以有效应对匿名和来源不明的网络攻击。如2007年，爱沙尼亚政府、新闻媒体和金融机构网站遭大规模拒绝服务式攻击，全国网络瘫痪数日。由于攻击源分散在多个国家，难以辨识幕后操纵者，对攻击者的反击更是无从着手。可见，网络安全有赖于对网络空间主权的尊重和保护。
　　其三，网络空间的和平发展关乎国际社会的共同命运。网络空间面临如何实现公平、和平、安全及可持续发展的问题。由于一些国家极力阻挠，联合国等政府间国际组织无法在制定网络空间国际公共政策方面发挥主导作用，特别是在面临网络资源的不公平分配、网络技术优势的滥用、网络空间的军事化趋势等问题时显得无能为力。在此意义上，没有网络主权也就没有国际网络秩序，确立网络主权，并加强政府间合作，才能形成解决问题的制度基础。
　　网络主权包括独立权、平等权、自卫权、管辖权四个基本权力。在网络空间，技术的水平决定了主权的维护能力
　　方滨兴：网络主权具体包括四个基本权力。第一是独立权，指本国的网络可以独立运行，无需受制于他国的权力。从管理手段上，由于根域名解析体制的缘故，各国的网络不能独立存在，目前还受制于美国。虽然美国国家电信和信息局已于日宣布将放弃对互联网名称与数字地址分配机构的监管权，称将会把监管职能移交给全球“多方利益相关者”、不可以由“主权国家”或者“政府间机构”接手，但只要美国的公司在“多边利益相关者”模式中占据优势，美国政府就可以天经地义地用美国国内法去管理该公司。
　　事实上，从技术手段上很容易实现网络的独立权，那就是各国建设自己的根域名系统，并相互之间交换各自根域名的地址；美国或所托付的国际组织只负责通用的域名（如.com、.tv等），然后将这些解析服务器的地址共享。
　　第二是平等权，指网络之间的互联互通是以平等协商的方式进行，不受管辖制约的权力。首先，平等权要确保各国的网络之间可以平等地进行互联互通，而非单方受惠的建设模式。目前互联网国际接入仍受制于大的国际运营商，如美国斯普林特公司就凭借其在国际上的重要地位，致使互联网规模小的国家在接入国际互联网时受到不平等待遇。其次，平等权要确保各国对网络系统具有平等的管理权，保证一国对本国互联网的管理不会伤及其他国家。现有的互联网相互依赖过强，互联网强势国家所制定的政策可能波及接受其服务的国家。再次，平等权还包括国家在其领网范围内的豁免权。
　　第三是自卫权，指主权国家对本国网络的任何攻击都应具有自我保卫的能力。首先，自卫权要确保网络系统处于自我保护之下，而不是依赖于他国，不应该有因境外系统被攻击而致使本国网络瘫痪的情况发生。针对根域名系统被攻击、重定向导致分布式拒绝服务攻击、境外言论导致一国社会不稳定等事件，应有积极的自我保护措施。其次，自卫权要确保本国具备设置网域疆界、隔离境外攻击、抵抗与反击网络攻击的能力。
　　第四是管辖权，指主权国家对本国的网络可以实施管理的权力，包括国家在领网范围内的立法管辖权、司法管辖权和行政管辖权，如准入许可、停止服务等。首先，管辖权要确保拥有对本国网络系统的管理能力。主权国家能实施本国网络准入机制，包括非授权子网不允许接入到网络中，并拥有发现非授权接入网络的能力。对于不服从管理的业务应该具有停止其服务的能力。其次，管辖权要研究类似于国际上的河床与河水的主权关系。一个国家对河床拥有主权，尽管河水来自上游国家，但上游国家不能输出被污染的河水。如果上游国家输出了被污染的河水，输入国要有自洁能力，而且对不打算自洁的输出国要有相应的应对措施。
　　郎平：套用德国军事理论家克劳塞维茨“关键地形”的概念，网络主权的关键地形应该包括：数据中心、网络服务商、海底电缆、国际标准制定机构、基本输入输出系统、供应链、网络劳动力、技术创新等方面。这些领域可以被认为是网络主权维护中的关键领域。但是，在网络空间，技术的水平决定了主权的维护能力，很明显，美国在关键地形上已经占据绝对优势。
　　目前尚无将网络空间置于主权管辖下的国际公约，国家在维护网络主权时难免遭遇难题。维护网络主权任重道远
　　王军：在网络空间下，挑战一国主权的主体和内容是多种多样的。从主体上看，既可以是国家行为体，也可以是国际组织、社会组织和个人等非国家行为体。典型的方式有以下几种：
　　第一，一国的互联网管制可能侵蚀他国的主权，即当事人的互联网侵害行为发生在一个主权国家领域，但其行为引起的损害结果却发生在另一个国家。此时出现了行为发生地国家的管辖权与结果发生地国家管辖权的冲突。结果发生地国对该互联网行为的调整和规范将不可避免地对行为发生地国产生影响。如法国法律规定，所有针对法国公民的广告必须使用法语。相应地，所有针对法国公民出售货物和提供服务的互联网也必须使用法语。因此，如果一个在美国登记的互联网网站使用英语对法国公民发布广告，将会被法国政府起诉，即使该网站是符合美国法律规定的。
　　第二，外部国家干涉他国主权的言论通过互联网发表和传播，或外部国家通过互联网来干涉他国内政。譬如美国等国家通过互联网和其他途径对一些国家展开“颜色革命”，就是典型的对他国主权的挑战。
　　第三，一国内分裂国家的力量通过互联网招募成员、发动宣传、进行信息沟通和政治动员等，挑战了该国的主权和领土完整。
　　第四，挑战国家主权的社会思潮和组织在网络空间颇为活跃。不管是跨国公司还是一些非政府组织，通过互联网展示其主张，推进其业务，往往都与国家主权原则存在直接或潜在的冲突。
　　此外，互联网生活本身也可以在一定程度上削弱人们的主权认同。作为一种新的文化形态，互联网淡化了人们对本民族文化和本国文化的归属感和认同感，国家、民族以及对国家和民族传统的忠诚，在一定程度上受到虚拟世界的侵蚀，并因此对国家的内部主权构成潜在侵蚀。
　　汪晓风：迄今为止，国际社会还没有形成关于将网络空间置于主权管辖下的国际公约，网络主权的复杂结构和丰富内涵决定了国家在维护网络主权时面临各种难题。
　　难题之一是网络主权国际共识的达成。一些国家宣称拥有网络主权，但多数是一种政治宣示，并未从法律上对网络主权进行确认。难题之二是网络主权声索范围的确定。确定网络主权首先要对网络空间进行边界划分，国家对领土主权的声索可以通过边界线、领海宽度和领空高度等标准来确定清晰的管辖范围，但网络空间缺乏类似技术上可行、权益上清晰、法律上明确、国际上承认的划界标准。难题之三是对网络主权损害行为的辨识。一方面，网络侵害行为具有欺骗性，由于匿名和开放的设计理念，网络身份识别和网络行为溯源难以进行；另一方面，网络侵害结果具有隐蔽性，一些重大损害可能很长时间都不会被发现。难题之四是网络主权维护方式的选择。传统上，国家可以运用外交、军事和经济等各种国家资源维护本国的国家主权，还可以诉诸国际法、国际组织等国际机制寻求支持。而当网络主权受到攻击，诸如网络基础设施受到攻击、网络应用系统被入侵、网络数据信息被窃取时，可供选择的资源和应对手段却非常有限。
　　网络空间开放性的技术架构、虚拟化的利益表现、多元化的行为主体，构成了网络主权的复杂结构和的丰富内涵。网络主权的确定和维护任重道远，作为一个网络大国、网络空间发展的重要受益者和坚定支持者，中国应在其中承担大国责任。
　　俞晓秋：美欧信息化发达国家是互联网的发源地和先行者，无论在技术、规制、标准和法律等方面都占据着先发优势。在互联网与网络空间领域维护国家主权的复杂性在于，网络通信技术的特性和对互联网的依赖性决定了确保本国网络空间与国际网络空间的互联互通、信息流动，才能使互联网效益达到最大化。若将内外网络隔绝或自搞一套，就可能成为一个“信息孤岛”。
　　郎平：网络主权的维护面临与其他疆域不同的难题。首先，政府很难控制非法信息的跨国传递。网站可以通过在全球范围内不断变换服务器和域名的方式发布信息，利用不同国家的互联网管理规定的差异，和政府玩“打地鼠”的游戏，维基解密事件就是典型。政府不能控制信息的扩散，能做到的只是对相关公司的资产、人员实施控制或施加压力。
　　其次，信息的传递“通道”难以管理。网络空间的信息传递通道由私有企业控制，无论是民用信息还是军事信息的传递，都需要依赖这些企业所掌控的入口。政府要保障和维护关键设施的网络安全，就必须和相关企业配合，承担共同的责任。
　　再次，维护主权的对象难以界定。当面对难以追踪来源的网络攻击，如何判断攻击的来源究竟是个人还是国家，抑或是国家的代理人？网络攻击在何种情况下被界定为战争行为？应该找谁去负责？这些问题有待国家间协商和培养共识。
　　总的来看，网络主权概念的提出意味着国家行使主权去维护网络安全，但网络空间的特殊性决定了政府角色的有限。政府决策者应关注如何在维护网络主权的同时保证互联网行业的健康发展，并且在维护网络主权与行业发展前景之间寻求恰当的平衡。
　　（本报记者王远采访整理，复旦大学美国研究中心副主任信强也对本文做出贡献）
　　版式设计：蔡华伟
　　《 人民日报 》（ 日 23 版）
(责编：耿聪、文松辉)
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历史不容回避
09-10-08 &匿名提问
当前,一个不容回避的事实是,有些国有企业干部职工存在思想松懈、作风涣散、素质偏低、&武艺&不精等问题,难以适应自身工作的要求，造成这种局面固然有&先天&因素。但同时，国有企业自身存在的问题更不容忽视。如在干部职业队伍建设中,重使用轻培养、重资历轻表现、重背景轻能力、重平衡轻激励、重服从轻个性等等,这些现象在一些国有企业中仍然存在,这也是造成上述局面的重要原因。应如何加强国有企业干部队伍建设呢？笔者就这个问题谈几点浅见。       一、解放思想，更新观念。树立以人为本的观念,由于国有企业的性质和实际地位,做好国有企业工作要付出更多的努力和艰辛。因此国有企业是否在激烈的竞争中脱颖而出,其员工的素质、能力发挥着巨大的作用。人才资源已成为国际竞争、企业竞争的最主要的资源,要重视人力资源,必须以人为中心,了解人的特点、关心人的需要、开发人的潜能。也就是说,要注重员工的工作满意感和工作生活质量的提高,更多地帮助他们在组织中成长与发展。观念更新了,管理方法必然也要跟着更新。   二、勇于开拓,勇于实践。一是公开招聘与选拔。这几年来国有企业通过实行中层领导职位竞争上岗制度，选拔了一大批年轻、有丰富工作经验、德才兼备的领导干部,提高企业领导干部队伍的素质,优化企业领导干部队伍结构，形成良好的激励机制,增强企业强大的凝聚力、向心力，并强化企业员工的民主意识,增强搞好企业的历史责任感、使命感和紧迫感。同时,通过实行对外公开招聘等形式，录用了一批如计算机专业、中文专业、法律专业以及相关专业人才有效地补充企业新鲜血液,提高企业员工的整体素质,提升企业的竞争力。如某电信分公司从1996年至今从高等院校及社会招考录用本税以上学历人数为85人。其中计算机及通信相关专业70人，法律专业3人,中文专业3人，会计专业6人。二是加强开发和培训。企业队伍建设的重要一环就是培训。通过学习、培训，既是提高企业员工素质的需要,也是调动员工积极性的需要、稳定员工队伍的需要、提高企业竞争力的需要。值得指出的是, 企业队伍建设培训，是组织获取效益的手段,这种效益对社会组织来讲,即是扩大企业对社会的影响、发挥企业优势、谋求企业的发展;从培训的面来说,这种进修、培训是面对中青年、面对大多数的,并形成梯队开发,人人都有相应的培训机会;更着眼于未来,将重点放在人的潜能的开发和创造力的发挥上。这几年某电信分公司先后与部分高校合作，进行在本科学历教育、研究生学历教育等方式不断提高职工的学历和知识结构，目前已有267人取得了大专以上学历，占职工总人数的76.63%。三是破格引进专门人才。国有企业的历史使命和工作现状呼唤一大批专家、学者的出现。目前的国有企业大多缺乏专业人才,如统计、法律等方面的专门人才,更难谈上拥有专业拔尖专家、社会经济分析专家、专业理财专家等。我们应该以各种方式大胆引进、聘用这方面的专业人才,提高企业经营及理财能力。四是及时解决现有人才有关福利问题。引进人才，也要留住人才。在为人才创造良好竞争环境的基础上，为现有人才及时解决一些关系干部职工切身利益问题。如由于性格、特长及机遇等缘故而不能走上领导岗位，必须通过制定相关福利制度，提高人才福利，确保人才不能流失，使他们更好地为企业做贡献。
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