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首次拜访客户，开场白你该如何说？
发布于： 16:27
&一次成功的推销80%取决于刚见面的10秒。&这是在日本推销界非常流行的一句话。销售人员应该知道，无论是想让客户接受你还是接受你的产品，你都应该在第一时间吸引客户的注意力，抓住客户的好奇心，这样客户才有兴趣和你继续交谈下去。 很多推销员在与客户接触的时候，经常会发现客户正在忙着做其他的事情，或者根本没有兴趣接受你的推销。而在此时，如果你不能尽快的引起客户的好奇心，那么你这次推销就等同于失败了。 根据销售心理学分析，最容易吸引客户注意力的时间就是在你刚开始与客户接触的10秒钟之内，如果你能够在前10秒钟之内完全吸引客户的注意力，那么你之后的销售过程就会变得十分轻松。所以你最好设计一个在10秒钟之内就能吸引对方的开场白，而这个开场白可以是以提出的一个他们十分感兴趣的问题。福克兰是美国鲍尔温交通公司的总裁。在他年轻的时候，由于他成功的处理了公司的一起搬迁业务而平步青云。当时，拆迁区中有一位英国老妇人不愿意离开自己的房子，她又联络了很多邻居，决定与福克兰的公司对抗到底。如果当时走法律途径来解决问题不仅费时费力，而且还不一定成功。于是福克兰毛遂自荐，向总裁请缨，准备亲自出马，把自己的方案彻底&推销&给老妇人和他的邻居。 当福克兰找到这位老妇人的时候，她正坐在自己屋子门口。福克兰故意在这位老妇人面前来回踱步，并且显得忧心忡忡，以此来引起老妇人的注意。果然，没过多久，老妇人开口说话了：&小伙子，你有什么心事吗？&但是福克兰并没有回答老妇人的问题，而是说：&您整日坐在这里，真是太可惜了，要知道您可是具有非凡的领导天赋，是可以做一番大事业的，听说这里要建一条公路，您为什么不劝劝您的邻居们，让他们换个地方生活，给周围的人们创造一些方便呢？这样周围的人们都会感激您的。&福克兰这几句轻描淡写的话深深地打动了老妇人的心，不久之后她就开始到处寻觅住房，并且指挥她的老邻居搬迁，而公司支付给了老妇人们当初预算一半的搬迁费。 由此看来，销售人员在和客户交谈的时候，能够一开始就抓住客户的心十分重要，因为只有这样他们的话才能继续进行下去。那么如何才能在一开始就抓住客户的心呢？以下有几种常见方法: 1.提及客户目前最关心的问题 每个人都有自己的侧重点和关心点，比如你可以对客户说：&听您的朋友提起，您最近最头疼的问题是无法找到价格合适的产品……&等等类似的话。 2.谈到客户和你都熟悉的第三方 两个陌生人之间最容易打开话题的莫过于一个都熟识的人了，你如果不知如何开场，不妨提及一些这样的人物，比如:&您的朋友xx介绍我与您联系，听他说您的情况是这样的……& 3.赞美对方 赞美永远是最好的开场白: &他们说您是这方面的专家，所以我特地来请教一下…… & 4.提及他的竞争对手 竞争对手的情况最容易引起客户的兴趣，你在与客户首次见面时不妨这样说:&我们刚和XX公司合作过，他们说……& 5.用数据引起客户的注意 数据是最具说服力的话语: &如果您购买我们的设备，您的公司将会提高50%的生产效率……& 以上几种方法，销售人员可以交叉着使用，但是前提是要根据实际情况，当然，在与客户交谈的时候，首先一定要以开朗积极的语气向客户打招呼。
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发布于： 16:33
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Powered by{"msg":"connection timeout","code":"","id":"8da2c3f7fff33de7fb71df"}销售员先学会如何和顾客打招呼以及沟通_管理资源吧
销售员先学会如何和顾客打招呼以及沟通
日期： 08:00 来源： 作者：
&&&&下面是几种顾客进店打招呼技巧：
&&&&A、普通顾客
&&&&(1)直接式(随便看一下，梦舒雅女裤专卖!)
&&&&(2)问候式(欢迎光临，梦舒雅专卖!)
&&&&(3)开放式(喜欢哪个款式，可以试一下!)(喜欢哪种版型，我帮您推荐一下!)
&&&&(4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)
&&&&(5)兼顾式(稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。)
&&&&(6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下，这是特价品)
&&&&B、老顾客
&&&&(1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)
&&&&(2)直呼期姓(姚大姐，很高兴再次见到你;张小姐，越来越靓了)
&&&&(3)职务称呼(季总，难得您来一次;梅院长，气色很不错)
&&&&(4)亲昵招呼(大姐，带着小宝贝来的呀!阿姨，先歇会吧!)
&&&&C、打招呼细则
&&&&(1)保持微笑，亲切自然(2)热情诚恳，表里如一
&&&&(3)主动礼貌，声音响亮，吐字清晰(4)举止得体，姿态优雅
&&&&顾客试衣时的语言技巧
&&&&(1)这个版型与您的体型相吻合，您不妨试一下。
&&&&(2)只有多试，才会发现适合自己的款式和裤型，来试一下。
&&&&(3)不能只看裤子悬挂时，和这块面料差不多，不试怎么知道适合不适合自己。
&&&&(4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来，看看整体效果。
&&&&(5)这一款是斜裁长裤，能拉长腿型，使身材修长，试试看!
&&&&服务中肢体语言的配合技巧
&&&&(1)介绍产品时，不要站在顾客面前或背后，应站在一侧。
&&&&(2)在与顾客交流时，不要双臂交叉抱于胸前。
&&&&(3)不能把双手放在裤袋中，也不能用手托下巴。
&&&&(4)倾听顾客说话时，应看着对方的眼睛，双手交叉放在腰际。
&&&&(5)与顾客交谈时，辅以适当的手势，幅度不要太大。
&&&&(6)引导顾客时，应用手掌做邀请姿势。
&&&&(7)给顾客指路、指引时，不应用手指，应手掌心向上，指出方位。
&&&&(8)接递物品，应双手接送。
&&&&(9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。
&&&&(10)帮顾客整理衣物时，应轻巧利落。
&&&&(11)站姿优美，走路时速度适中，不能在店内奔跑。
&&&&服装店的店员或营业员服装销售技巧：
&&&&服装销售技巧1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
&&&&服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
&&&&服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。
&&&&服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
&&&&服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
&&&&服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
&&&&针对性服装销售技巧:
&&&&重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由&比较&过渡到&信念&，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：
&&&&1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
&&&&2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
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教你如何打招呼：发起谈话的问候
Greetings before a ConversationSometimes you stop and talk for a minute as you say hello. This type of greeting is followed by a conversation. Close friends often hugwhen they greet each other, especially after a long time without seeing one other. Men sometimes give each other a hand shake or a high-five (touch palmsabove the head).有些时候你在说过“你好”后还会停下来再和对方交谈一两分钟，这种类型的问候将会引出一段谈话。好朋友间经常会在互相打招呼时拥抱对方，尤其是在两人很久没见面的情况下。男士们有时会选择握手或是（在头以上的位置）击掌。Tips·Stand near a person and say hello.靠近对方说“你好”。·Express happiness to see a person.表现出你见到对方很高兴。·Ask a question or begin a conversation.问问题或开始对话。Useful Phrases·Nice to see you.·Long time no see. (I haven't seen you in a while.)·What have you been up to?·How are things?·It's been a while. (It's been a while since I've seen you.)·What's new?·Not much. (answer to What's new?)Pair Practice (casual between friends or coworkers)A: Hi Corey.B: Hey, Jennifer. Good to see you. (hug)A: You too. How've you been?B: Busy, you?A: Pretty good. How's your new job?B: It's okay. There's a lot to learn. What's new with you?A: Not much. The kids are back at school.Note: Between very close friends it's uncommon to use names in a casual greeting. Sometimes nicknamesor short forms are used. (Cor and Jen instead of Corey and Jennifer).注意：非常要好的朋友间很少会在随意的问候中用名字称呼对方，有时他们会用昵称或是名字的缩略形式。（比如以上对话中用Cor替代Corey，用Jen替代Jennifer。）Further Practice for Pairs·Add a third speaker and create your own lines.加入第三者，创作你们自己的对话。·Add an unexpectedinterruption(bus arrives, friend comes out of a store, child fusses).加入意外被打断的情况（例如：公车来了，看到朋友从商店里出来，小孩捣乱等）。·Write the next four lines between the two speakers.写出两人间接下去的四句谈话。·Write an inappropriateline and explain why it should not be part of the greeting.写一句不合适的对话，解释为什么它不该出现在问候中。
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