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企业景气指数稳步回升
索取号：A034-8
内容提要：今年以来，我市企业虽然受国家一系列宏观调控因素的影响，但在市委市政府的正确引导下，企业生产经营仍保持良好的发展势头。据对全市466家企业的景气监测结果显示，二季度，我市企业景气指数在“较为景气”区明显上升；企业家信心指数仍在“较为景气”区调整运行，企业家对宏观经济走势保持谨慎乐观。
企业景气指数稳步回升
企业家信心指数谨慎乐观
——2006年二季度杭州市企业景气报告
一、企业景气指数稳步回升
二季度，虽然面临原材料和能源价格上涨的压力，但我市企业通过强化内部管理，拓宽销售渠道等途径，不断扩大企业的生产规模，控制企业的生产成本，使企业生产总量和盈利景气指数提升，企业景气指数稳步回升。调查结果表明，466家被调查企业中，有92.8％的企业反映生产经营状况“良好”或“一般”；仅有7.2％反映“较差”，企业景气指数为132.4， 比上季上升6.5点。从分类指标看，生产总量和盈利景气指数回升，表明我市企业应对市场变化的能力普遍加强，企业的整体竞争力不断提高（详见图一）。
1、产品订货不断增多，生产总量明显增加。调查表明，二季度的企业产品订货景气指数为132.3，比上季上升19.1点。466家被调查企业中，有40.4％反映产品订货“增加”，比上季上升10.2个百分点；有8.0％反映产品订货“减少”，比上季下降9.0个百分点。企业订单的不断增多，带动了企业生产总量的明显增加。二季度有近六成的企业反应企业的生产总量“增加”，生产总量景气指数从上季度的“微景气”（106.2）区跃入到本季度的“较为景气”（144.0）区。
2、大、中、小企业景气指数整体上升，大型企业竞争优势更为明显。二季度，大型、中型、小型企业的景气指数分别为139.0、128.5、114.5，分别比上季度上升11.7、7.0、0.2点。这表明各种规模企业均保持整体向上的发展势头，也显现出我市企业发展的勃勃生机。但需引起注意的是不同规模企业的发展差距有所拉大，大型企业的竞争优势更为明显。调查结果表明，二季度大型企业的景气指数分别高于中型、小型企业10.5、24.5点，增幅分别高于中型、小型企业4.7、11.5个百分点。
3、国有企业景气指数上升势头强劲，私营企业表现突出。二季度，在被调查的51家国有企业中有59.6％认为本企业生产经营形势“良好”，企业景气指数为153.7，比上季上升25.2点。横向看，指数和增幅均居各经济类型首位；纵向看，指数居1999年全市开展景气指数监测以来的最高点。私营企业的景气指数从上季的“微景气”(118.2)区跃入本季的“较为景气”(136.4)区，上升了18.2点, 增幅居各经济类型第二位。有限责任公司、股份有限公司的景气指数为126.2、136.2，分别比上季上升8.6、2.2点。另外，外商及港、澳、台投资企业景气指数在“较为景气区”调整运行；集体企业景气指数有所下降。
4、企业的盈利状况明显好转。二季度，企业的盈利景气指数为131.5，位于“较为景气”区平稳运行，比上季上升20.5点。从八大行业看，住宿和餐饮业的盈利景气指数为151.4，比上季上升49.5点，指数和增幅均居八大行业首位。批发和零售业、工业、信息传输计算机服务和软件业的盈利景气指数分别比上季上升32.7、21.0、15.2点；从经济类型看，股份有限公司和有限责任公司上升28.0、16.7点，增幅居各经济类型前二位。其中上市公司的盈利景气指数从上季的“微景气”（118.5）区上升到本季的“较强景气”(158.0)区。
5、企业吸纳劳动力明显增多。调查结果显示，二季度，在被调查的466家被调查企业中有91.9％的企业认为用工人数比上季有增加或持平，比上季提高6.9个百分点；企业用工景气指数为122.7，比上季上升10.4点。从八大行业看，建筑业的用工景气指数为145.9，比上季上升54.6点，指数和增幅均居八大行业首位。住宿和餐饮业、批发和零售业、工业的用工景气指数为141.1、128.9、121.2，比上季分别上升15.6、15.2、7.1点。
二、八大行业景气指数五升三降
二季度，八大行业生产经营情况总体保持良好的发展态势。景气指数均保持在105.0－160.0之间平稳运行(详见图二)，上升的有住宿和餐饮业、社会服务业、工业、建筑业、批发和零售业，其中住宿和餐饮业升幅最大；信息传输计算机服务和软件业在“较强景气”区间调整运行；下降的有房地产业、交通运输和邮电业，主要呈以下特点。
1、住宿餐饮业人气回升强劲，业务量明显增大，景气指数快速上升。二季度，由于“休博会”的召开及旅游和结婚旺季的来临，集聚了住宿与餐饮业的巨大人气。调查表明，二季度住宿和餐饮业的景气指数为156.0，比上季上升31.4点，在八大行业中上升最快。其中住宿业景气指数由上季的113.3上升到二季度的155.8，上升了42.5点。从内部结构分析，二季度该行业景气指数上升的主要因素是企业业务量和业务订单明显增加。调查资料显示，本季被调查的44家住宿和餐饮企业中，83.7％的企业认为二季度的业务量比上季增加或持平，景气指数从一季度的“微景气”区(104.6)上升到二季度“较为景气”区(140.7)，上升36.1点；业务预订景气指数为151.4，比本季上升38.3点。营业收入、税后利润的景气指数也有明显提升。二季度住宿和餐饮业的营业收入和税后利润景气指数为155.5、151.4，比本季分别上升56.7、49.5点。
2、工业景气指数继续上行，盈利回升较快。二季度，我市工业在经济增长中的主导地位更加突出，生产总量和效益呈现整体回升势头。据对全市197家工业企业的问卷调查显示,45.0％的企业认为当前生产经营状况继续向好，企业景气指数达到138.2，比上季提高8.8点；企业家信心指数达131.6，比上季上升2.0点。
工业景气指数运行主要有以下特点:
一是产品订货景气度提升。二季度，工业产品订货景气指数为140.2，比上季上升17.2点，认为“订货增加”的企业由上季度34.0％上升到本季的44.5％。其中，国外订货景气指数为120.0，比上季上升16.4点。二是企业生产与效益同步提高。调查结果显示，二季度，有六成企业判断本季生产量有所放大，生产总量景气指数比上季上升38.7点，达152.0；企业盈利景气指数比上季上升21.1点，达136.0。分行业看，盈利较好的行业主要分布在仪器仪表业、黑色金属冶炼业、饮料制造业，其盈利景气指数分别达200、200、183。三是国有工业企业的生产形势不断好转。二季度国有工业企业的景气指数为171.3，比上季提高40.3点,居不同经济类型之首。四是劳动力需求增加。随着工业企业生产规模的扩大，企业的劳动力需求明显增加。调查显示，二季度工业企业的劳动力需求景气指数为121.2，比上季上升7.1点；认为劳动力需求增加的企业占27.5％，比上季提高2.8个百分点，需求减少仅占6.2％，下降4.4个百分点。五是工业投资增加，发展后劲增强。二季度，我市工业企业加大力度扩大企业的生产规模，进行企业的技术升级，拉动了企业固定资产投资的增加。二季度工业企业固定资产投资的景气指数为133.2，比上季上升32.5点。
存在的主要问题有：一是主要原材料及能源价格上扬。调查显示，工业企业原材料及能源价格景气指数为43.4，比上季下降 13.8点，处于“较强不景气”区间。原材料供应价格上扬，使企业生产成本呈刚性增长，生产经营受到较大影响。工业企业生产成本景气指数仅为70.7，处在“较为不景气”区间。二是企业资金仍较紧张。今年上半年，我市工业经济呈现快速发展的良好势头，企业对资金的需求增大，而资金供应相对有限，使得较多工业企业流动资金紧张。据调查，认为流动资金状况相对宽松的工业企业比上季下降3.3个百分点,二季度工业企业流动资金景气指数为113.3，比上季度下降2.0点。
3、建筑企业景气指数回升势头强劲，但融资困难、资金紧缺困扰企业发展。二季度是建筑企业的开工高峰期，企业的工程量明显加大，景气指数回升势头强劲。调查显示：二季度有94.8％的建筑企业对本行业经营状况表示“乐观”或“一般”，仅有5.2％的企业认为“不佳”，建筑业景气指数为134.8，分别比上季和去年同期上升4.9、10.1点。
建筑业景气指数运行的主要特点：
一是建筑工程量大幅增加。二季度，由于工程合同、新开工项目的全面增加，带动了建筑业企业工程量大幅增加。调查显示，二季度，建筑企业的建筑工程量景气指数由上季的“较为不景气”（62.5）区上升到本季的“较为景气”（131.6）区。工程合同、新开工工程量景气指数为120.2、109.7，比上季分别劲升50.1、39.8点。二是工程进度加快、收入增加、利润上升。二季度，工程进度景气指数为121.9，比上季上升22.6点；工程结算收入与盈利情况的景气指数为119.1、126.6，分别比上季上升59.3、17.1点。三是企业吸纳劳动力增加。调查结果显示，二季度劳动力需求景气指数为145.9，比上季和去年同期分别上升54.6、15.4点。
存在的主要问题：一是随着国家房地产调控政策的出台，作为房地产下游产业的建筑企业，企业家信心受到打击。调查结果显示，二季度，建筑业企业信心指数为116.9，低于全市平均水平10.7点。二是许多企业家反映铜、铝、钢板等主要建材涨价过快，造成企业成本快速上升。统计显示，建筑企业的材料购进价格和工程结算成本景气指数分别为39.1和54.4，比上季分别下降43.3、7.0点；比去年同期下降46.9、14.1点。三是企业融资难度加大，流动资金周转紧张。较多企业反映，工程开工后，结算不及时，影响资金周转，造成企业财务费用急剧增加。二季度的流动资金和企业融资的景气指数为95.5、83.5，比上季分别下降了8.9、3.7点。
4、批发和零售业经营形势良好。据对全市70家批发零售企业调查资料显示，二季度，我市批发和零售企业的经营形势呈现出良好的发展势头，景气指数为109.5，比上季上升3.3点。
批零行业景气指数呈现的主要特点：
一是购货合同增加，销售总额加大。调查显示，二季度有22.0％的企业认为购货合同“增加”，有69.2％认为“一般”，仅有8.8％认为“减少”，景气指数为113.2，处在“微景气”区平稳运行。随着购货合同的增加，企业的销售总额也明显增加。二季度，企业的商品销售总额景气指数为143.6，分别比上季和去年同期上升30.0、14.2点。二是商品销售价格上涨，盈利情况趋好。二季度，有85.3％的企业认为商品销售价格比上季“增长”或“持平”，仅有14.7％认为“下降”，景气指数为111.7，分别比上季和去年同期上升4.1、21.2点。同时，我市批发零售企业盈利情况逐步趋好，盈利景气指数为130.1，分别比上季和去年同期上升32.8、2.2点。三是企业销售量扩大，吸纳劳动力明显增加。我市批发零售企业销售量明显的扩大，带动了企业吸纳劳动力的明显增加，调查显示，二季度劳动力需求景气指数为128.9，分别比上季和去年同期上升15.2、7.1点， 35.4％的企业认为劳动力需求“增加”，58.0％认为“持平”，仅有6.6％认为“减少”。
5、社会服务企业潜力释放，业务量明显扩大。随着居民生活质量的不断提高，消费能力的不断提升，消费习惯的不断改变，社会服务企业的需求空间越来越大；再加上二季度天气变暖，“休博会”开幕、“五一”黄金周，社会服务业的潜力得到进一步释放。调查结果显示：二季度，在被调查的31家社会服务业企业中认为生产经营状况“良好”的占41.9％，“一般”的占43.9％,景气指数为127.8，比一季度上升8.9点。从分类指数看，一是租赁业和商务服务业成为全行业景气向上的主要拉动力。二季度租赁业企业景气指数为166.7，处于“较强景气”区间。以旅游业为主的商务服务业企业景气指数为130.8,比上季上升8.5，其中旅游客源的景气指数为131.1，比上季上升16.0点，有31.1％的企业反映旅游客源好于一季度，有68.9％认为持平；二是盈利水平明显改善。企业业务量的大幅提升，带动企业盈利情况明显改善。调查结果显示，二季度企业盈利情况景气指数从一季度的108.9上升到二季度的115.0，比上季上升6.1点，有35.5％企业认为本企业盈利将增加。企业盈利的改善主要得益于企业业务收费（服务）价格的提升。二季度服务企业的业务收费（服务）价格景气指数突破上季的“微不景气”区，上升了13.3点。三是企业竞争力增强。我市社会服务企业在着力改善自身经营环境的同时，还特别注重企业竞争能力的提升。二季度服务企业的竞争能力景气指数达159.2点，比上季和去年同期分别上升3.0、1.4点，处于“较强景气”区强势运行。
存在的问题是企业资金紧张，货款拖欠现象明显增多。二季度服务企业的流动资金景气指数为105.8，比上季下降10.0点。货款拖欠景气指数为91.4，比上季下降1.2点，处于“微不景气”区间。
6、信息传输计算机和软件企业在“较强景气区”调整运行。调查结果显示，二季度，在被调查的16家信息传输计算机服务和软件企业中，有66.3％的企业认为生产经营“偏好”，有28.2％认为“一般”，5.5％认为“偏差”，景气指数为160.7，处于“较强景气”区运行，但与一季度景气指数(167.3)比较，下调了6.6点。从行业看，信息传输业、计算机服务业和软件业三类指数中，软件业比上季上升24.3点，计算机服务业、信息传输业景气指数均有所下滑。从分类指标看，产品订货、产品销售景气指数双双攀升，为152.8和155.2，分别比上季上升39.7和48.3。
需关注的问题：一是企业的营业成本快速上升、销售价格不断下滑。二季度，有71.9％企业反映营业成本上升过快，有21.7％的企业反映销售价格下滑过快，该二项指标的景气指数分别为33.7、78.3，比上季分别下降57.3、21.7点；二是企业融资困难、流动资紧张。这二项指标景气指数分别为111.3、131.6，比上季分别下降17.1、11.3点。
7、房地产景气指数运行不容乐观。随着房产调控的“新国六条”措施的出台，我市房地产行业运行不容乐观。一是房地产企业家对宏观经营环境判断谨慎。据调查结果显示，二季度，房地产的企业家信心指数为107.5，处于“微景气”区间，在43家被调查企业中，有19.1％企业家认为当前宏观经济景气状况“乐观”，有69.3％认为“一般”，11.6％认为“不佳”。二是各项房地产景气指数不容乐观。二季度房地产企业景气指数为112.4，比上季度下降2.6点，比上年同期下降10.9点。从分类指标看，土地开发面积、新开工面积、房屋竣工面积的景气指数分别为85.7、83.3、89.9，持续在“相对不景气”区间内运行；商品房预售和销售面积景气指数分别为90.7和88.4，表明房地产预售和销售量逐步减少；商品房销售价格景气指数为100.00，比上季回落10.4点，处于景气临界点；企业融资景气指数为75.3，情况不理想。
8、交通运输和邮政企业增量不增效。二季度是杭州的旅游旺季，再加“休博会”的召开，来杭州观光旅游的人数明显增多，交通运输和邮政业的业务量明显扩大，但受燃油调价的影响，企业的经营成本明显上升，景气度仍不容乐观。调查结果显示，二季度交通运输和邮政业的业务量、业务预订景气指数为115.8、123.8，比一季度分别上升21.1、37.1点。有一半以上的企业反映企业的业务成本比上季“上升”，景气指数为56.0，处于“较为不景气”区间。企业景气指数为118.3，比上季下降5.0点。
三、企业生产经营中反映的问题
1、工业、建筑业的原材料和能源购进价格继续上升，企业的生产成本压力不断加大。调查结果显示，在被调查的197家工业企业中，有61.9％的企业认为二季度的主要原材料及能源价格比一季度高，景气指数为43.4，处于“较重不景气”区间，比上季和去年同期分别下降13.8和10.2点；由于工业企业主要原材料及能源价格的上涨，企业的生产成本压力不断加大。二季度工业的生产成本景气指数为70.7，仍处于“较为不景气”区间运行。建筑企业的建筑材料购进价格、工程结算成本景气指数为39.1、54.4，比上季分别下降43.3、7.0点，比上年同期分别下降46.9、14.1点。
2、企业的流动资金紧张状况依旧，货款拖欠现象日趋普遍。二季度，全市企业流动资金景气指数为113.6，比上季下降0.3点，有68.5％的表示企业的流动资金状况“困难”或“一般”。分行业看，由于国家出台了控制房价上升的“新国六条”政策，影响了房地产和建筑企业的流动资金回拢。二季度该二大行业的景气指数为95.5和79.3，分别处在“微不景气区”和“较为不景气区”运行。由于企业流动资金紧张，货款拖欠的现象也越来越普遍。二季度的货款拖欠景气指数为92.0。分行业看，工业、建筑业、社会服务业、住宿和餐饮业的景气指数分别为89.3、68.4、91.4、94.2，均处于“不景气”区。
3、企业自主创新的激励措施有待进一步加大。据多家工业企业反映，尽管近年来有关部门在自主创新方面出台了一系列激励政策和配套措施，企业也意识到自主创新是提高企业核心竞争力的关键因素。但由于企业的自主创新起点低、产出周期长、创新风险大，加上有部门提出的创新激励办法可操性不强，因此，企业不敢投入大量的人力、物力、财力来搞创新，而更多企业是利用一些现成技术成果进行加工生产，投入成本低、效益回收快，与国外自主创新动力相比，差距依然很大。
四、企业提出的几点建议
1、加大对钢材、铜、铝、石油等主要原材料及能源价格变动的监控。多数企业反映，企业对主要原材料及能源价格上涨的消化需要一个过程，也应有一个上限，如果在一定时期内原材料及能源价格过度上扬，将会使企业不堪重负，使企业利润空间缩小。企业希望政府有关部门加大宏观调控力度，进行适度监控，抑制主要原材料及能源价格的过度上涨。
2、大力培育创新主体，引导企业积极开展自主创新。有部分企业反映，随着原材料及能源价格的不断上涨，企业只有通过不断的技术创新，提高原材料和能源的使用效率，才能降低企业的生产成本，提高企业的市场竞争力；政府要降低单位GDP的能耗比率，也只有通过科技创新才能实现。因此，企业建议有关职能部门多出台一些带动力强、操作性强的自主创新政策，推进企业不断追求技术进步，使企业真正成为研究开发、成果转化和科技投入的主体。一是有关部门多举办一些由企业家参加的自主创新研讨会和科研讲座，提高企业家的创新意识，丰富企业家的科技知识素养，提高企业家的技术创新动力。二是建立企业自主创新风险基金，为企业自主创新建立多种融资渠道，方便企业筹资，引导企业加大科技研发资金投入。三是鼓励和支持企业联合高校、科技院所，申报承担国家和省重大科技项目与创新基金项目。四是大力宣传和表彰创新先进企业，以形成良好的创新氛围。
3、创造更多的节日经济，活跃消费市场，挖掘经济发展新动力。多数住宿和餐饮企业反映，二季度由于举办了“休博会”为我市的住宿和餐饮企业吸纳了大量人气，宾馆入住率、餐馆的入餐率明显提高，为企业带来可观的经济效益，也为政府带来了大量税源。为此，企业建议政府应继续利用杭州的旅游资源，开展形式多样的旅游节日，为企业营造更好的消费环境，创造更多的商机。
4、加大新政策出台的信息沟通与服务，提高政策透明度。部分企业反映，当前宏观政策调整力度较大，如燃油价格上调，医药价格的调整、房地产新国六条的颁布实施，同时反商业贿赂再次提上日程，这些举措一方面有力地抑制了行业中投机的不良行为，规范了市场竞争秩序，但另一方面由于调控政策来的突然，给企业也带来了一些不必要的损失。为此，企业建议有关部门应尽快建立企业的信息服务平台，加强企业与政府部门的交流，使企业能及时了解政策意图，在最快的时间内了解到影响企业发展的最准确、最全面信息，为企业做出正确判断和决策提供便利。
五、三季度企业家信心指数和企业景气指数预测
从三季度的企业家预期结果显示，由于受宏观调控、原材料和能源价格上涨的影响，企业家对外部宏观环境预期仍将持谨慎乐观态度。预计三季度的企业家信心指数仍将继续在120-130之间的“较为景气”区运行。
企业家预期本企业三季度的生产经营状况与二季度基本持平。调查结果显示，企业景气指数预期为132.2，与二季度基本持平。从行业看，建筑业、批发和零售业仍将延续二季度的良好发展势头，预期二大行业的景气指数比二季度分别上升10.0、17.0点。工业企业景气指数预期为136.8，仍处在“较为景气区”平稳运行。房地业、社会服务业、信息传输计算机和软件业的景气指数将在二季度基础上有所回调；预期下降幅度较为明显的二大行业是交通运输邮电通信业、住宿和餐饮业，景气预期指数为98.3和133.6，分别比二季度下降20.0和22.4点。
注：为更好地分析和理解企业景气指数，有关专家将景气区间作如下划分：180以上为“非常景气”区间，［180—150］为“较强景气”区间，［150—120］为“较为景气”区间，［120—110］为“相对景气”区间，［110—100］为“微景气”区间，100为景气临界点，（100—90）为“微弱不景气”区间，（90—80）为“相对不景气”区间，（80—50）为“较为不景气”区间，（50—20）为“较重不景气”区间，20以下为“严重不景气”区间。
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休博会背景下杭州休闲业可持续发展研究
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　　[摘 要] 世界休闲博览会之所以选择杭州源于该城市特有的休闲气质,休博会的举办又进一步推动该城市休闲业的发展, 并最终使其成为特殊生活品质的休闲城市。这和杭州的“生活品质之城”城市建设品牌目标一致。但要实现杭州休闲业的成熟和可持续发展还需克服现有的各种障碍,如提高国际知名度,与国际接轨,提供多样化的休闲服务等。 中国论文网 /3/view-1477045.htm　　[关键词] 休博会 杭州 休闲业 旅游 　　 　　2006休博会的举办对杭州休闲业发展带来积极作用,但同时仍存在一些问题,本文对此进行研究。 　　一、休博会背景介绍 　　世界休闲组织是联合国备案的世界休闲界的学术性非官方组织,该协会以往主要是通过组织论坛、提供教育、咨询、培训、研究等项目,致力于发现并创造最好条件,以使休闲成为人类进步发展及良好生存动力过程中的有机融合。该协会每两年召开一次世界休闲大会,第九届大会决定于-20日在杭州召开,同时经过世界休闲组织的认可,杭州在申办第九届世界休闲大会时,不失时机地把世界休闲大会重新策划成博览会,由世界休闲组织、国家旅游局等有关部委、中华全国工商业联合会,浙江省和杭州市、萧山区人民政府联合举办。经与世界休闲组织商议决定,第二届世界休闲博览会定于2011年9月至11月在杭州举行,为期3个月,以后将定为五年一届,举办地将永久落户杭州。 　　在运作模式上,按照“谁投资、谁管理、谁受益”的市场化运作原则,在休博会主场馆建设中政府没有投入一分钱资金,三大园区建设全部依靠民营企业投入,成为国内大型博览会历史上的首个范例。 　　休博会的举办进一步宣传杭州城市休闲形象,带来一定的经济效益和社会效益,统计显示主会场全部会展活动项目累计观众数达2765万人次,贸易成交额120.8亿元,协议利用外资额10.17亿美元。休博会主园区 “一湖三园”接待人数565万人次,营业收入8.2亿元。并邀请了近3000 位国内外代表参会,英国利兹、西累西徘、法国嘉德省、澳大利亚悉尼市、日本歧阜市和韩国春川市等39个国际城市以及上海、武汉、开封、乌鲁木齐、昆明、南京、台北、高雄等41个中国城市在此设馆,展示各自休闲风情和历史文化。 　　二、休博会背景下的杭州休闲业发展存在的问题 　　杭州在休闲城市的目标发展进程中虽然休博会带发挥了不少积极影响,但是仍存在不少问题。 　　1.国际化程度低、旅游消费不足 　　一直以来,杭州在国内具有很大的知名度,但是国际上并不尽然。在近邻日本,杭州的知名度除了低于北京、上海、西安、桂林外,还低于苏州甚至大连、长春、哈尔滨,在韩国 更是低于青岛、烟台等地。 　　杭州始发国际航班数量非常有限,洲际线路仅有荷兰阿姆斯特丹一条,其他都是亚洲城市首尔、东京、大阪、釜山、曼谷、新加坡、吉隆坡、台北等,绝大多数入境游客都是从上海口岸进来,杭州入境市场对上海的依赖性无疑又是杭州缺乏国际知名度的又一表现。 　　休博会虽然吸引了一些国际城市参展,但数量少、知名城市少;当年来杭观光休闲的境外游客人数也仅 182.02万,居全国第六位,而同期来华旅游总人数则达到了 3978万。 　　2.休博会的某些运作令人质疑,园区项目吸引力不够 　　该届休博会虽然政府没有经济投入,全靠市场运作。但是市场的参与者仅有宋城集团一家,并获得来自政府的特事特批、圈地造房售房等多项优惠支持,不禁让人生疑,民众不满,甚至有人怀疑宋城申办休博的别有用心。这无疑让休博会的公信度蒙上了一层阴影。 　　园区的人工化色彩浓厚,绿地率低,建筑密集,展示空间和方式变化少,手段平常。虽近百个城市参加休博会,但基本演变一场为期半年的旅游推介会、招商会,且门票过贵。 　　3.交通瓶颈阻碍了休闲产业的发展 　　杭州在国内的知名度使之每年吸引来2600多万游客,又因为省会的特殊身份,求学 、创业 、居住人口众多,对通行和停车形成挑战,每天有30多万辆机动车在主城区穿行,还正以每年5万辆速度激增,现有路况已经难以应付,阻塞常常发生,即使高架桥亦如此,机动车时速只能达到 30 公里/小时左右。停车方面,杭州目前注册汽车泊位3. 7万个 ,与国际通行的每辆车 1. 15 个左右的车位相距甚远。 　　4.安全事件时有发生影响城市形象 　　杭州近几年不时有马路飙车或酒后驾车致人死亡新闻事件,加上一些政府工作人员对肇事者的包庇袒护,国内外舆论广泛传播,影响恶劣,甚至网友发出“杭州是天堂还是地狱”的疑问,不少网友认为:“杭州目前不是一座安全的城市,至少在交通方面很不安全。”不少人因此为是否来杭州犹疑不定。 　　此外,流动人口数量上升带来治安案件如盗窃、抢劫、杀人等,因此市民或游客都避免前往人少幽静处如河边或山上。 　　杭州群山众多,易发生游客景区迷路事件,往往花费大量人力物力搜寻,但因为目标确定困难,容易错过最佳救援时机,有时找到时该游客已经死亡。 　　5.仍以观光为主,,还未达到“休闲之都”的要求 　　“赏湖 、赏花、喝茶 、爬山”是杭州人传统休闲方式,但这些已经不能满足现代人包括国际游客的休闲需求。虽然杭州的休闲文化设施在国内已算一流,但是与国际相比还有很大差距。比如图书馆设点还太少,不方便;歌剧院剧目少、票价贵、距离远;其他如昆曲团、越剧团等,对百姓来说基本名存实亡;博物馆也往往开张时热闹一阵;大多数市民尤其是青少年业余时间的活动仍主要是打牌、看电视、玩电脑。 　　虽然是国内知名旅游城市,但杭州距离国际休闲城市还有不小差距;虽然有 “拼休闲”的强大实力,但充其量杭州目前也只能称作是国内走在前面的旅游观光城市或者具有休闲品质的城市。 　　6.城市休闲接待服务水平有待提高 　　目前杭州酒店业等服务体现的更多是职业色彩而非柔性服务,缺乏亲切感;在为境外游客服务时语言是其提供服务的基础,杭州酒店等场所服务人员的外语沟通能力还有待提高;市民的外语水平也很差,碰到有帮助的外国游客也无能为力,只能视而不见,容易使对方误解为冷漠、不欢迎。这些一定程度上会影响游客对城市的满意度评价以及城市的国际化进程。 　　三、休博会背景下促进杭州休闲业可持续发展的若干对策 　　下一届休博会已定于2011年在杭州召开,并且今后将每隔5年举办一次,休博会将继续带给杭州休闲产业发展积极的影响,但同时也应针对已经暴露的问题进行改进和完善。 　　1.扩大国际影响,提高国际游客到访率 　　除传统的走出去、请进来,申办高规格的国际会议赛事等营销路径外,开辟更多国际始发航班也非常重要,据了解,浙江籍海外华侨约140万人,经常往返于家乡与欧、美之间,对直航的要求很强烈,欧美也是世界重要旅游客源地,开通直航对双方是双赢的。 　　2.休博会的运作模式应公开透明 　　休博会“政府搭台、企业唱戏”市场运作模式非常好,开创了国内会展运营新局面,但是应该走市场化公开招标的形式确定参与企业,并让企业、媒体和公众全程监督。 　　3.进行科学的交通管理 　　除加紧道路和停车场建设外,应增加公共交通的种类、线路、价格的优惠度和在城市交通中所占比重,让公共交通拥有优先通行权;让地铁、公交车、出租车、水上巴士和公共自行车一起形成便捷的公共交通网络。采取措施限制私家车在中心城区的空车出行,鼓励公交出行、拼车出行。 　　4.树立安全的城市形象 　　交通安全方面,严格交通安全管理,杜绝酒驾、飙车等严重交通安全隐患,公正调查,结论客观,不偏袒富人。景区安全方面,应增强景区安全巡逻,震慑犯罪分子,保护游客前往僻静景区的游览权益;景区可以学习北京安装“野外山区应急救援太阳能辅助定位灯标”,游客迷路时可以给手机充电,并打救援电话,报告准确位置,可大大提高救援效率。 　　5.提供多元化休闲服务 　　图书馆、博物馆、艺术馆和歌剧院、戏曲剧院等休闲场所,对提升城市文化品位、提高市民尤其青少年的气质涵养具有重要作用。图书馆的设置应近距百姓社区;博物馆和艺术馆也应通过各种方式亲近社区和青少年;歌剧院和戏剧院应编排丰富的节目、以平民的价格走近百姓,使之成为百姓生活中不可或缺的内容;还可以充分利用杭州多水多山多峡谷的地貌特征,开展游泳、冲浪、攀岩、滑翔、远足等适合国内外年轻人群喜好的动感休闲活动;开展各类志愿者服务,满足富裕后的人们更高层次的精神追求。 　　6.提高外语沟通水平,提供柔性化服务 　　提高服务人员的服务质量和外语沟通能力,特别强调服务人员应去职业化服务色彩,增加富有亲切感的柔性内涵;加强语言学习,不仅是英语,还包括日语、西班牙语、韩语、马来语、泰语、德语等小语种。继续发挥杭州旅游志愿者服务队“多语种”和“老杭州”志愿者作用;也可组织多语种志愿者走进社区,在市民间推广外语学习和礼仪培训,使其具备一些帮助外国游客的能力,有利于树立杭州友好的国际城市形象。 　　 　　参考文献: 　　[1] 张丽华:在创新实践中办好首次世界休闲博览会[J].杭州通讯,-69 　　[2] 江俐蓉:从昆明世博园看杭州休博会的后续发展[J].中国会展,-48 　　[3] 徐茜:杭州休闲产业链的整合研究[J].经济论坛,-37 　　[4] 白红义:杭州休博会吊诡[J].中国新闻周刊,:44-45 　　[5] 王越:’2006杭州世界休闲博览会的 “看点”和 “视点” [J].花园与设计(初冬版),-13 　　[6] 宋国琴 郑胜华:杭州城市旅游休闲与国际接轨的问题及对策研究[J].商业经济与管理,):74-79
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