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特写：久违了，北京王府井书店
日16:48 北京晚报
　　 没有做广告宣传，王府井新华书店昨天悄悄开门迎客试营业。就是这样，昨天的王府井新华书店还是迎来了一万余名顾客，当日销售额(不包括音像制品)13.5万元。
　　昨天晚上，本已到了关门的时间，但是面对一传十、十传百众多涌来的读者，书店不得不在其试营业的第一天便推迟了1个半小时的关门时间。
　　北京文化的老名牌
　　王府井新华书店始建于日，是北京市第一家新华书店。它曾因店面大、品种全而享誉全国，它的发展，倾注了老一辈人的大量心血，在我国社会主义建设的不同时期，它伴随着一代又一代寻求真理、渴望知识的人们健康成长，从70年代至90年代初，王府井新华书店共销售图书1.85亿册，3.73亿元，实现了两个效益同步增长，成为北京图书发行界的一面旗帜，被誉为北京图书文化界的一艘“航母”。
　　6年前，根据市政府的总体规划，重新翻扩建。6年过去了，王府井新华书店又回来了。
　　亲身体验新书店
　　今天上午8时30分，离刚刚开始试营业的王府井书店开门还有30分钟时间，书店正门外面的广场上已开始出现买书人的身影。当年上百读者齐聚老书店门外静候开店的景象至今仍让许多人记忆犹新，今天虽说没有那种壮观场景，但慕名而来的读者仍不在少数。
　　一位来自辽宁的读者对记者说：“我这次偶然听到王府井书店开业的消息，专程赶来买有关电子技术方面的教材，昨天我曾去过图书大厦，可惜没有买到。我对王府井书店有很深的感情，改建前每年都要来几趟采购图书。以前这里的书品种多且全，其他地方买不到的书这里都有货，不知重新开业后的情况有没有改变？”
　　9时整，王府井书店准时开门迎客。记者楼上楼下转了一圈，感觉就是两个字：舒坦。豪华的装修、错落有致的格局、身着店服彬彬有礼的营业员以及店堂里轻柔的乐曲、空气中弥漫的墨香……书店精心营造的氛围令爱书人备感亲切。
　　在计算机图书专柜前，记者询问一位低头翻书的先生：“这里的书全吗？”他回答说：“这里计算机方面的图书比较全，各家出版社的都有，基本不用再跑其他书店了。”同时他还指出：“在王府井这样一条商业街像这样的大型文化专营店还应再多开几间，这样才能满足人们的精神需求。”
　　 新店体现着现代化的气息
　　大厅两侧是两排具有罗马式风格的圆柱，地面上圆形的黄色花纹前后是一条条黑色的纹理，与之相呼应的是呈现苍穹状的碹形顶棚。店堂中的各楼层功能柱的柱体四周采用了灯箱广告与书架为一体的设计。
　　将军红花岗石和宝石蓝色玻璃外装饰，圆弧状玻璃幕镶嵌在正中央，16块长方形玻璃环绕在大厦顶部和两侧，透着新颖和现代化气息。
　　新的王府井新华书店位于东单三条西口，地上8层，地下2层，面积由原来的10400平方米，增加到17525平方米。
　　书店处处体现着现代人文关怀的思想，比如二层的少年儿童读物区，书架全都是低矮的并错落有致摆放，书架色彩缤纷，在昨天特招少年儿童喜爱。
　　西边：一只“老虎”虎视眈眈
　　重张开业的王府井书店面临着比昔日更为激烈的市场竞争。南边的花市书店、西边的西单图书大厦、北边的外文图书大楼，都对它构成了很大的压力。尤其是每天都能吸引数以万计读者的西单图书大厦，与其仅两站之隔。西单图书大厦负责人说：西单图书大厦在运作过程中追求文化品位，创造了较高的效益，品牌形象已基本形成，所占市场份额逐年扩大，很难撼动其“霸主”地位。
　　王府井新华书店负责人表示，新的王府井书店绝不照搬老书店的经营办法，在经营中遵循“错位经营、协调发展”的指导思想，创出自己的特色和优势。据悉，在开业之前，他们进行了长达一年的市场分析，他们认为，在备货上，两大书店不分伯仲，但内容却各有侧重。西单图书大厦定位于北京人的书城，而王府井新华书店则定位于全国性的书城，不但照顾到北京读者，更考虑到外地读者的需要。
　　在经营特色上，西单图书大厦的负责人称，将继续打文化牌，借助已具有的市场优势，加紧扩大市场份额；而王府井新华书店则将借助其自身的品牌优势，在人情味上大做文章，同时还将发扬老王府井书店的经营特色，服务至上。
　　开业之前，王府井新华书店的工作人员几乎每天都对西单图书大厦“侦察”，他们发现，借外部环境促内部销售无疑是两大书店共同的促销方式，但西单图书大厦在图书子目的划分上不够细致，在图书摆放上对空间利用尚显不足。
　　有细心的购书者已经发现，今年年初，西单图书大厦的招牌上加了新华书店字样，而王府井书店也是隶属新华门下，两家书店的叫板是自己人“同室操戈”、商家的竞争，而真正的赢家是消费者。
　　东侧：一群“小狼”伺机掠食
　　“胖了两圈”的王府井新华书店6年后杀回来，才发现不仅西边出来一只大老虎，东侧还有一群小狼，圆睁着“绿眼”，一口一口地争夺着顾客。
　　王府井大街东邻银街，从东单银街路口一路往北，北京医药健康书店、旅游者书店、中国书店、东单课本门市部、外文书店、北京工具书书店等，不到两千米的路段上挤着数家书店。尽管这些书店门脸一般不大，书的品牌单一，但小有小的安静，专有专的特长，每家书店都吸引了一批固定的专业人士，支持着书店不断发展。
　　而就在王府井新华书店的旁边，一些民营的小书店也在顽强地生存着。小书店们以近几年颇为流行的民营书店风格和古色古香的情调为模板，大搞经营理念创新，推崇“小而精”，“以文促商，以商养文”，刻意营造讲究个性和特色文化的学术氛围，吸引了不少怀念旧式小书店的老顾客和求新求异的青年人。
　　 经营战略不一样
　　王府井新华书店副经理齐惠云告诉记者，目前书店全部实行计算机管理，每层都设置了电脑查询以方便读者购书，图书品种达到13万种，比过去提高了近4倍。
　　在考察借鉴了国内几家知名大型书城的成功经验后，书店提出了自己的经营战略：充分做好王府井书店的品牌，丰富内涵，拓展外延，突出服务特色，树立新型文化产业形象。
　　书店加大了高档图书的比例，增加外文原版书和古旧图书的销售。书店还设置外语导购，给外宾购书提供方便。除在店内提供座椅、水吧等休息场所外，王府井书店还专门辟出地下一层经营餐饮业，给读者提供全方位服务，让爱书人能安心在书店中看上一天书、选上一天书。
本报记者杜新达 洪燕杰 李海青
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& & &北京市新华书店王府井书店是与共和国同龄的大型文化企业。她始建于日，至今已走过60年的风雨历程。她作为 中国精神文明的窗口，始终肩负着传播先进文化、丰富人民群众精神文化生活的使命。在中华人民共和国成立以后的半个世纪里，王府井书店一直因为成立最早、规模最大、品种最全、服务最好，被社会各界誉为&共和国第一店&。　　随着 中国社会主义建设和改革开放的进程，王府井书店在敬爱的周恩来总理、国家主席董必武等众多中央和北京市领导的关怀下，在几代读者的关心和支持下，经过多次扩建、重建、重组，不断地发展壮大。　　1950年，新华书店购置王府井大街14号一栋四层楼房，营业面积2000平方米。　　1970年4月，王府井书店第二次扩建后的图书大楼正式营业。总建筑面积6300平方米，营业面积3600平方米，成为亚洲最大的书城。　　1994年北京市委、市政府决定，运用市场经济手段，通过招商引资改造王府井大街，这一举措为王府井书店的重建创造了良好条件。在1994年两会期间，数十位人大代表、政协委员提出议案，呼吁在改造王府井大街时要保留王府井书店。市政府领导明确表态：王府井书店是首都精神文明建设的窗口，是国家级书店，一定要建设成高档次、高水平、一流的现代化的书店。　　日，在异地营业六年之后，王府井书店以现代化书城的崭新面貌，重新屹立在商贾云集的王府井大街上，受到社会各阶层人士的广泛关注。重建后的王府井书店建筑面积一万七千多平方米，用于营业近万米，经营图书品种共计30万余种。日接待读者数万人次，重张以来，特别是北京发行集团的领导下，通过连锁改革，书店的年销售，以每年千万以上的增幅速度，稳步持续增长，2006年已经实现销售1.8亿元。　　58年来，王府井书店以构建品牌特色为核心，坚持&读者的需求就是我们的追求&的经营理念，在工作中先后创造出&零遗憾服务&、&微笑服务&、&读者热线&、网上订购、等特色服务。几十年间，王府井书店不仅是读者依恋的精神圣殿，更是各家出版社最紧密的合作伙伴，也是各级图书馆、学校和机关采购的重要阵地。王府井书店每年举办的近400场各类文化营销活动，取得了极大的社会反响，每周举办的品牌性公益活动&名师助学课堂&、&人文奥运英语情景训练课堂&、&首都科学讲堂&、&书生活&&作家读者面对面&等多项活动，吸引了众多读者热心参与。实现了经济效益和社会效益的双丰收。　　2006年，出席中非合作论坛的南非总统姆贝基先生专程到王府井书店参观并购书。为迎接2008年北京奥运会，王府井书店开办的奥林匹克文化活动《金街视窗》，被北京奥组委批准为奥林匹克文化活动常设窗口，连续举办了&奥运图书汇展&；&奥运优秀图书77所学校&漂流&阅读&；&北京喜迎奥运&、&奥运经典瞬间&、&体育明星风采&等系列图片展；&人文太极&、&老北京的声音&、&《奥运赋》朗诵&等现场表演等；由100位院士、科学家、教授加盟的&首都科学讲堂&和数十位著名画家莅临的&艺术中国&主题演讲，取得了非常好的社会效益。《金街视窗》已成为向世人宣传奥林匹克精神、展现中外灿烂文化的重要窗口，为北京奥运会&中国风格、人文风采、时代风貌、大众参与& 的特色，发挥出重要的阵地作用。王府井书店为了使员工形象与奥运要求相匹配，不断加大对员工的培训力度，并先后开展&传承品牌、从我做起，迎接2008&、&品牌、特色、企业之魂&大讨论；围绕&迎奥运、讲文明、树新风&&备战奥运、服务先行& 主题开展系列竞赛活动；为树窗口行业国际化服务形象，还在全店范围内积极开展&迎奥运英语口语200句&的培训工作，激发了员工为迎奥运、而学习英语的热潮。使书店各项工作在备战奥运的氛围中，迈上了一个新的台阶。图书查询热线、总服务台热线：010--:30--21:00)客服邮箱：宅急送：（本市快递）；顺丰快递：（外阜快递）网银24小时服务电话：010-
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