腾讯玩逆战被无故封号
投诉主题：腾讯玩逆战被无故封号
投诉目标：腾讯
投 诉 人：周先生
投诉时间：
投诉地区：湖北省
处理结果：
玩这个游戏也不少时间了,打天梯赛(一种比赛模式)的时候发现有人用挂透视加爆头
百度了一下找到一个 /
当时游戏还开着
打开软件以后看了看
是个收费制的软件 我也没多想继续搞这玩意儿
50块钱一周 160一个月
浪费钱的东西
结果几分钟之后那个什么安全检测的就报检测到什么非法软件
第二天上号就发现号被封了 呵呵呵
求315帮忙做主要求腾讯解封
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Copyright & 2002 - 2013 京ICP备号为什么我的QQ会无缘无故被封号_百度知道
为什么我的QQ会无缘无故被封号
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腾讯有时候会这样，去申诉吧，如果没开第三方软件的话
要怎样申诉呢？
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出门在外也不愁腾讯旗下QQ三国游戏无故封号，申述无奈求解封
&&& 本人是腾讯旗下QQ三国一名玩家，账号&&所在区；单骑救主&，于号被封，本人只是一名本分忠实的小玩家，一直比较热爱这个游戏，一直都是正常游戏，却不知如何被封10年，而且游戏内还有不少游戏点，都是花钱买的，如果都像这样想封就封，我们玩家的利益如何保障？&&& 而现在QQ三国误封的情况非常频繁，我有朋友也莫名其妙被封，去找客服申述，也只有机器人的回答，而得不到任何结果，无奈之下只能求助你们，希望能帮我查清楚，解封账号，维护玩家的利益。
(稿源：红网)
(作者：小熊1222)
(编辑：一一)
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星辰民声站热门关键字：问政>>>>腾讯游戏英雄联盟 无缘无故被封号三年
投诉处理满意度：腾讯游戏英雄联盟 无缘无故被封号三年
编号：CN17181&&|&发表于日 16:15:40&|&
5人参与评论&&&投诉人：杜先生支持投诉对象：腾讯游戏英雄联盟投诉要求：账号： 要求核实并解封投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：在 中午由于腾讯游戏英雄联盟需要更新，本人于12点左右开始更新，更新完成后立刻就上了游戏，由于平时都和朋友一起玩，于是一上游戏就看了下好友栏，因为朋友都不在所以&一个人开了个自定义模式和电脑打，一开始一切正常，玩到12:33:33游戏窗口弹出信息好像是（&由于系统检测有挂机，逃跑、送人头或使用非法软件等不公平游戏行为）当时没怎么在意关掉后仍可以继续玩......当一局游戏结束后，游戏客户端就自动关闭了再登账号上去就被提示封号1095天。 本人感觉真是莫名其妙，这个游戏也玩了3年多了期间没有使用过任何非法软件 腾讯上查询游戏行为评分也显示良好，可就这么一个良好的游戏玩家给你们却莫名其妙的封了三年，可恨的是在线客服似乎是刻意屏蔽掉了我们这些被封的玩家最起码的申诉和咨询资格连一个客服都联系不到（因为我试过用其他没有被封的QQ号去联系是刻意联系上的）在此希望腾讯公司给个解释并尽快解封。账号： 一区：艾欧尼亚 ID：领域小斌标签：
上海&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方腾讯游戏英雄联盟尚未回复
聚投诉回复21CN聚投诉
日&21:46:47，腾讯互娱公关团队回函称，已对聚投诉转达的154个被封账号进行复核，并逐一注明了封号原因（详见"LOL维权群"共享文件）。对聚投诉提出了4点疑问，腾讯有以下答复：
1、近期我们发现，游戏内有部分玩家利用“第三方软件”非法修改游戏代码获得额外优势，破坏游戏公平，甚至存在工作室或商家二次开发此类非法软件，并向更多玩家推广、兜售。此类软件未经授权恶意篡改游戏代码，属于非法外挂软件。而外挂软件的使用、营销等行为，不仅会破坏《英雄联盟》游戏的公平性和正常秩序，还恶劣影响了《英雄联盟》作为竞技游戏在中国地区的口碑。其蔓延将对游戏形成灾难性后果，严重破坏玩家的正常体验，侵害了普通消费者的合法权益。根据用户协议7.3、7.4第四条，我们对此类帐号进行了封停处理。
这里需要说明的是，《英雄联盟》是目前全球最受欢迎的网络游戏，截至去年在全球的最高同时在线数便已突破750万，日均上线玩家高达2700万，全球每月活跃玩家数接近6700万，而中国大陆则是《英雄联盟》全球版图中最为重要的地区之一。现在由于投诉用户汇聚在一起，故而造成了集中的感觉，但实际上被封号的用户占比极小，整体游戏环境健康良好。
2、对于复核发现属于误封的玩家，我们可以给予解封处理。但很遗憾，本次您这里提供的帐号均不属于此列。
3、我们很早就在官网上公布过客服说明（/webplat/info/news_version3/152//m/240987.shtml&），介绍了有哪些情况会被封号惩罚。春节以来，我们也多次发布相关公告，如
/webplat/info/news_version3/152//m/307368.shtml&，以及/webplat/info/news_version3/152//m/310486.shtml&，相关内容请您了解。
关于封号的相关证据，由于帐号信息涉及用户隐私，我们不方便进行公示，但如有需要，该帐号的所有人可以通过公安网监部门联系到我们，之后在本人和公安网监部门在场的情况下，会由相关工作人员进行证据出示和讲解。
4、关于哪些情况会被封号，如上方客服说明的链接，严重影响游戏公平和正常秩序的非法外挂软件，确实属于其中的封停对象之一，但使用一般的第三方插件，我们并不会封号。
————————————————————————
今天下午，聚投诉已将第二批被封账号信息转给腾讯公关复核。另外，针对腾讯的回应，我们作了以下追问：
&
一，腾讯是否可以直接向被封号用户出具有效证据？&
对此，深圳网监（深圳市公安局公共信息网络安全监察分局）4月1日给投诉人的回复里已明确表示：游戏公司封号，应给出有效证据。&
腾讯于此作出的相关回应，是将这个简单的问题复杂化了：1，用户并非要求公示证据，而是要求提供给用户本人；2，用户有权直接找腾讯看封号的证据，无需拉上网监，导致多方踢皮球，最终让用户迟迟得不到实质性反馈。&
二，投诉人联系消协后，腾讯会将相关证据给消协吗？&
《北京晨报》4月7日就此投诉作出的第二次报道称，贵司回应“如果还有玩家认为账号属误封，可联系消协或网监部门，腾讯会将后台数据等证据发给有关部门处理。”&
.cn/html//content_340988.htm&
从这次回函及我们从深圳消委会了解到的情况看，腾讯并没有给消协提供此类证据。&
三，使用“多玩LOL盒子”是否是被封号的原因？&
同样在北京晨报上述报道中，腾讯回避了这个问题，转而回应说“如用到第三方软件，都有可能被封号”。&
而腾讯官网现有的说法仅仅是针对“非法第三方插件”、“使用外挂等影响游戏平衡的软件”，没有扩大到所有的第三方软件。&
另据投诉人提供的信息：腾讯客服（工号：1041）数日前电话回复投诉人时，明确表示：“多玩盒子属于非法第三方软件”，“这个说法能代表腾讯公司的意见”。
/programs/view/f5WO2F_piE4/?qq-pf-to=pcqq.c2c&
4月9日，维权群群主告知聚投诉，当天有一个腾讯工作人员电话告知他：目前腾讯和多玩确实在内斗，使用多玩盒子的用户将会分批被封号。
四、腾讯此次回应的EXCEL表中，少量未有回应的，除了“个别未提供到具体帐号信息外”，还有个别已提供账号信息的未获回应。请再次确认。
————————————————————————
如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。
（相关的维权办法见专题/zhuanti/yingxionglianmeng右侧公告栏）评论(0)转发(0)21CN聚投诉
日&21:46:47，腾讯互娱公关团队回函称，已对聚投诉转达的154个被封账号进行复核，并逐一注明了封号原因（详见"LOL维权群"共享文件）。对聚投诉提出了4点疑问，腾讯有以下答复：
1、近期我们发现，游戏内有部分玩家利用“第三方软件”非法修改游戏代码获得额外优势，破坏游戏公平，甚至存在工作室或商家二次开发此类非法软件，并向更多玩家推广、兜售。此类软件未经授权恶意篡改游戏代码，属于非法外挂软件。而外挂软件的使用、营销等行为，不仅会破坏《英雄联盟》游戏的公平性和正常秩序，还恶劣影响了《英雄联盟》作为竞技游戏在中国地区的口碑。其蔓延将对游戏形成灾难性后果，严重破坏玩家的正常体验，侵害了普通消费者的合法权益。根据用户协议7.3、7.4第四条，我们对此类帐号进行了封停处理。
这里需要说明的是，《英雄联盟》是目前全球最受欢迎的网络游戏，截至去年在全球的最高同时在线数便已突破750万，日均上线玩家高达2700万，全球每月活跃玩家数接近6700万，而中国大陆则是《英雄联盟》全球版图中最为重要的地区之一。现在由于投诉用户汇聚在一起，故而造成了集中的感觉，但实际上被封号的用户占比极小，整体游戏环境健康良好。
2、对于复核发现属于误封的玩家，我们可以给予解封处理。但很遗憾，本次您这里提供的帐号均不属于此列。
3、我们很早就在官网上公布过客服说明（/webplat/info/news_version3/152//m/240987.shtml&），介绍了有哪些情况会被封号惩罚。春节以来，我们也多次发布相关公告，如
/webplat/info/news_version3/152//m/307368.shtml&，以及/webplat/info/news_version3/152//m/310486.shtml&，相关内容请您了解。
关于封号的相关证据，由于帐号信息涉及用户隐私，我们不方便进行公示，但如有需要，该帐号的所有人可以通过公安网监部门联系到我们，之后在本人和公安网监部门在场的情况下，会由相关工作人员进行证据出示和讲解。
4、关于哪些情况会被封号，如上方客服说明的链接，严重影响游戏公平和正常秩序的非法外挂软件，确实属于其中的封停对象之一，但使用一般的第三方插件，我们并不会封号。
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今天下午，聚投诉已将第二批被封账号信息转给腾讯公关复核。另外，针对腾讯的回应，我们作了以下追问：
&
一，腾讯是否可以直接向被封号用户出具有效证据？&
对此，深圳网监（深圳市公安局公共信息网络安全监察分局）4月1日给投诉人的回复里已明确表示：游戏公司封号，应给出有效证据。&
腾讯于此作出的相关回应，是将这个简单的问题复杂化了：1，用户并非要求公示证据，而是要求提供给用户本人；2，用户有权直接找腾讯看封号的证据，无需拉上网监，导致多方踢皮球，最终让用户迟迟得不到实质性反馈。&
二，投诉人联系消协后，腾讯会将相关证据给消协吗？&
《北京晨报》4月7日就此投诉作出的第二次报道称，贵司回应“如果还有玩家认为账号属误封，可联系消协或网监部门，腾讯会将后台数据等证据发给有关部门处理。”&
.cn/html//content_340988.htm&
从这次回函及我们从深圳消委会了解到的情况看，腾讯并没有给消协提供此类证据。&
三，使用“多玩LOL盒子”是否是被封号的原因？&
同样在北京晨报上述报道中，腾讯回避了这个问题，转而回应说“如用到第三方软件，都有可能被封号”。&
而腾讯官网现有的说法仅仅是针对“非法第三方插件”、“使用外挂等影响游戏平衡的软件”，没有扩大到所有的第三方软件。&
另据投诉人提供的信息：腾讯客服（工号：1041）数日前电话回复投诉人时，明确表示：“多玩盒子属于非法第三方软件”，“这个说法能代表腾讯公司的意见”。
/programs/view/f5WO2F_piE4/?qq-pf-to=pcqq.c2c&
4月9日，维权群群主告知聚投诉，当天有一个腾讯工作人员电话告知他：目前腾讯和多玩确实在内斗，使用多玩盒子的用户将会分批被封号。
四、腾讯此次回应的EXCEL表中，少量未有回应的，除了“个别未提供到具体帐号信息外”，还有个别已提供账号信息的未获回应。请再次确认。
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如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。
（相关的维权办法见专题/zhuanti/yingxionglianmeng右侧公告栏）评论(0)转发(0)21CN聚投诉
日&21:46:47，腾讯互娱公关团队回函称，已对聚投诉转达的154个被封账号进行复核，并逐一注明了封号原因（详见"LOL维权群"共享文件）。对聚投诉提出了4点疑问，腾讯有以下答复：
1、近期我们发现，游戏内有部分玩家利用“第三方软件”非法修改游戏代码获得额外优势，破坏游戏公平，甚至存在工作室或商家二次开发此类非法软件，并向更多玩家推广、兜售。此类软件未经授权恶意篡改游戏代码，属于非法外挂软件。而外挂软件的使用、营销等行为，不仅会破坏《英雄联盟》游戏的公平性和正常秩序，还恶劣影响了《英雄联盟》作为竞技游戏在中国地区的口碑。其蔓延将对游戏形成灾难性后果，严重破坏玩家的正常体验，侵害了普通消费者的合法权益。根据用户协议7.3、7.4第四条，我们对此类帐号进行了封停处理。
这里需要说明的是，《英雄联盟》是目前全球最受欢迎的网络游戏，截至去年在全球的最高同时在线数便已突破750万，日均上线玩家高达2700万，全球每月活跃玩家数接近6700万，而中国大陆则是《英雄联盟》全球版图中最为重要的地区之一。现在由于投诉用户汇聚在一起，故而造成了集中的感觉，但实际上被封号的用户占比极小，整体游戏环境健康良好。
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关于封号的相关证据，由于帐号信息涉及用户隐私，我们不方便进行公示，但如有需要，该帐号的所有人可以通过公安网监部门联系到我们，之后在本人和公安网监部门在场的情况下，会由相关工作人员进行证据出示和讲解。
4、关于哪些情况会被封号，如上方客服说明的链接，严重影响游戏公平和正常秩序的非法外挂软件，确实属于其中的封停对象之一，但使用一般的第三方插件，我们并不会封号。
————————————————————————
今天下午，聚投诉已将第二批被封账号信息转给腾讯公关复核。另外，针对腾讯的回应，我们作了以下追问：
&
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三，使用“多玩LOL盒子”是否是被封号的原因？&
同样在北京晨报上述报道中，腾讯回避了这个问题，转而回应说“如用到第三方软件，都有可能被封号”。&
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另据投诉人提供的信息：腾讯客服（工号：1041）数日前电话回复投诉人时，明确表示：“多玩盒子属于非法第三方软件”，“这个说法能代表腾讯公司的意见”。
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4月9日，维权群群主告知聚投诉，当天有一个腾讯工作人员电话告知他：目前腾讯和多玩确实在内斗，使用多玩盒子的用户将会分批被封号。
四、腾讯此次回应的EXCEL表中，少量未有回应的，除了“个别未提供到具体帐号信息外”，还有个别已提供账号信息的未获回应。请再次确认。
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今天下午，聚投诉已将您的账号信息转达至腾讯互娱公关团队进行复核。如有最新情况请及时反馈，以便聚投诉跟进。&
（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）评论(0)转发(0)网友评论-.-_qq250
今晚玩了一局LOL出来突然提示我开挂篡改客户端，可是我是没开插件启动的啊，连个盒子什么的都没开，还一封就封我3年，还有道理没有啊，就算是开什么了游戏里面应该会有提醒啊，连个提醒都没有出来就封我号还有道理没评论(0)转发(0)转发0&&&&
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今晚玩了一局LOL出来突然提示我开挂篡改客户端，可是我是没开插件启动的啊，连个盒子什么的都没开，还一封就封我3年，还...&|&
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聚投诉微信服务号分享到1.点击1至5颗星，分别代表您对此投诉的处理结果“很不满意”、“不满意”、“一般”、“满意”、“很满意”。2.自用户发布投诉帖获得审核通过时间起，投诉人在48小时后可以开始评分，投诉人可视投诉进展重新进行评分。3.新的评分将覆盖原先的评分，未评分的投诉帖不计入对被投诉方的综合评分。4.被投诉方的综合评分 = 所有已评分的投诉帖评分总和 / 已评分的投诉帖总数。QQ飞车号无缘无故被封号
投诉者信息&姓&&&&名:隋雪峰&&电&&&&话:&&1394690****被投诉对象信息&投诉对象名称:腾讯公司&&联系人:6&&电&&&&话:****地&&&&址:腾讯公司投诉内容（事实&时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）&（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
号13点多，时间也记不太清了，我的飞车（）号被无缘无故的封了8000多个小时，当时在再跑边境，当时有几个人在语音刷边境，突然出现7、8只乌龟，突然进入黑屏状态，然后复位继续跑，进线的时候出现第三方，然后号就被封了，腾讯客服，服务质量太差了，很多网友都反映打客服电话时，总是那句话没有空，这就是你们腾讯公司的态度吗，敷衍消费者，永远都是那几句话，根本没有想要解决问题的态度。
你们影响了我在3月底前买永久车！导致我飞车上9千点卷不能用！现有证据：希望腾讯尽快把我号解封！ 不要浪费我的点券。 现有图片证据：投诉请求：在我睡一觉起来的时候，号无缘无故的被封了