我和本田雅阁的悲惨遭遇---致人大的一封信　　　　
致人大的一封信
　　 尊敬的怀**主任您好：　　 　　
我叫刘建权，是瓦房店的一名下岗职工，现在住在大连锦绣社区，在一家私营公司工作，销售平板电脑。打扰您了，实在是走头无路才给您写这封信， 由于文化水平有限，不一定能把事情说清楚，如果有需要进一步了解的 我给
您留了电话，随时可以让您的秘书找我，别人我不相信，这么说您别生气，看完这封信您就知道我的处境了。
我朋友王丽华于日在广汽本田大连恒盛店以23万的价格购得本田雅阁2.0轿车一辆，当车行驶到6000多公里的时候，也就是两个月后的5月6日，我在正常行驶中发动机缸体发生穿孔。经过我一个多月的追问，本田总部承认本次事故系质量问题。　　 　　
事故发生在下午3点左右，到最后被拖回4s店已经是深夜11点多了，路程只有不到50公里。（普兰店）而且当我和几个修理工来到时，4s店大门紧锁，没任何人给予接待。在我的一再请求下，售后经理夏春亮（事后被调到成都店）来到店里，答应借给我一辆车代步，我的车留下待查。这一查就是两个月，这两个月里4s店只提出给我更换发动机一个解决方案，由于在这两个月的时间里有很多事情发生，店方以种种理由拒绝告诉我如何才能找到他们的上级领导，说在他们的职权范围内条件你尽管提，我们能够解决的事不用通知总部了。这期间都是我主动去店里或打电话给店里，他们没主动过一次。他们做的是，先后把店长（毛）售后经理（夏春亮）调走，后者就是解决我的车的经理。就在他调走的前夕告诉我说如果我调走就是因为你的车的事，我为你说了不少好话。开始我还不信，没几天他真被调走了。新来的售后经理对我的事知之甚少，更是我主动去找他谈的相关事宜。　　 　　
一直到今年的7月10日，新来的刘润民经理突然告诉我，他们的老总要见我谈车的事，这时我才知道原来他们老总就在这个大院的办公楼里。我去了，但是没想到这个老总张世敏在见我的同时，找了10几个“警察”，并且车里放着警棍，来到我车前故意问接待生说；张总让我们来的，说这里有闹事的？人呢？
为此事我向张世敏经理提出疑问：是你叫我来解决问题的，怎么还成闹事的了？张总的解释是：怕你闹事！为此我让他给我一个合理解释，为什么把客户当闹事的，就这样的心态怎么能解决好我们的事呢？我要投诉到你们总部，问问总部，在接待客户方面还有什么规格限制吗？分等级吗？他听我这么讲马上回答说：车的事我才知道5天，我会尽快查清事情的始末，给你一个满意的答复。　　 　　
7月14日中午，我第一次打电话给张总，他说：店里没通知你吗？我说没接到谁的通知啊。他接着就说：你开车来吧，我们把手续办办吧。（我的条件是换一辆新车）当我来到天巳大厦（4s店的上级）张总领了两个人来到大厅，谈了没几句话就直接说：你的条件我不能答应了，车就不能给你了，你可以去法院起诉，怎么都行，我们按法律程序解决。我还要说下去，他说，你什么也别说了，没有商量余地，我会找律师跟你谈的。我问他：你既然不同意那么让我来办什么手续呢？他的回答是：以后我们不要再谈这个话题了，你觉得不行就去起诉吧。说完就走了。当我再出去开车时，车已经不见了，连同在车上我个人的所有东西一起消失了。当时车钥匙还在我的手里。我返回来找人要我的东西时，办公室主任王某接待了我，让我坐在大厅等，我说要回我自己的东西怎么还那么费事呢？这时，来了个50多岁的男子，来到我的面前指着我高声问道：你是谁？给我滚出去！我说我是来拿我的东西的，你是谁？凭什么让我滚出去？这个人大声叫着：什么？你问我是谁？来人呐，把他给我扔出大门外去！众“警服”在钟延庆（张成方私人保镖）的带领下蜂拥而上，并对我开始第一次的拳打脚踢，我说我是来拿我自己的东西，你们竟敢这样对我？钟延庆边打边说：就这么对你了，你竟敢来天巳集团闹事，打的就是你。就这样我被10几个身穿警服的人另外有几个神秘人（戴着墨镜，清一色黑色紧身衣，立着领子，事后不见了，而且没人知道这几个人哪来的）一顿拳打脚踢昏死过去，被他们扔在天巳集团的大院内躺了长达一个小时没人问一句。造成我鼻梁骨折，错位，眉骨骨折，窦骨骨折，和脑震荡，法医鉴定为十级伤残。后来听说当警察来到出事现场看我被打成这样就问当时让人把我扔出去的那个人（后来得知此人就是他们的老板天巳集团董事长张成方）：是谁把他打成这样？张回答道：没人打呀，是自己摔的吧？警察说：自己摔能摔成这样？你们真能讲话。　　 　　
当我醒来时医生告诉我，是警察叫的120车，说一会就来给你做笔录，直到天亮警察也没来，笔录是在事发17个小时后，我自己到派出所做的，而且办案的警察已经换成另外一个人了。　　
15日的上午，我在医院给天巳的张总打电话，他一直不接。由于我的那辆车上有公司要用的重要物品，我必须拿回来。所以我只能拖着带伤的身体来到天巳大楼的六楼，这时看到打我的那个钟延庆正在和我的办案民警交谈着什么，我走过去对民警说：这就是打我的人，钟说：谁能证明我打你了，你认错人了吧？是你自己摔彪了的吧？哈哈哈！我说：我会不认识打我的人吗？你不把我打死我就能证明是你打的我。钟当既就变了脸恼羞成怒的咬着牙说：你这个***不老实我还打你！当时民警就站在我们身边，我说：警察，你听见了，他还要打我。当着警察的面就敢这么说，太嚣张了。他是打我的凶手。警察说：你说他打你就是他打你了？证据呢？你不要到这来闹事，是谁打得你我们会调查，不是你说是谁就是谁的？你赶紧走，不然对你不客气了。我说我可是被害人呐，我会不认识打我的人吗？警察说：被害人？就算你是被害人那你说的话就是真的吗？我当时真的不知道应该怎么说下去，这是警察吗？直到今天，这个恶人仍旧逍遥法外，就这样，我在众人的嘲笑声和鄙视下下楼来到那辆代步车前要拿回我的东西，只见方向盘是用锁头锁的。我的那辆车还在他们店这里呢，他们为什么要这样做，他们这种一而再再而三的伤害我的举动是我所不能接受的。　　 　　
直到今天，天巳集团没任何人给我任何解释，仍然不承认打我的事实，事隔三天，当我再去天巳集团，找他们理论时，他们叫来六七个壮汉，无论我怎么解释，怎么央求他们最终还是把我像抬死猪一样的抬出去扔在了门外，说我影响他们正常办公了！难道我的事不是他们正常要办的事吗？张世敏总经理还问我这是什么地方？你必须走，我说无论这是什么地方对我都一样，这就是打我的地方。他于是又叫来律师和法律顾问，说有什么法律上的事情和它们谈，我说你们现在和我谈上法律了？你们配谈法律吗？离法律越近越是没有你们，我问律师和法律顾问，你门是代表天巳集团的，要讲法律那首先要诚实，诚信，公平公正。否则，那就是胡扯。那好，我问你们，天巳集团打没打我？他们无言以对，这说明天巳还是有好人的。再说说抬我这几个人吧。一边抬一边说：你呀，下次来连这个大院都进不了，还是算了吧，你斗不过天巳集团的。告到中央都没用，我们老板后台硬着呢，说到这里，让我想起一句刘经理曾说过的话，你要告也行，但是你永远都不能赢，知道为什么吗？因为我们老板的关系是中央***，谁都知道，他一到大连首先去的是长兴岛徐二爷家，然后就是我们老板家，再来到我们老板的博物馆参观，一楼就是你们打仗的那个一楼就是博物馆。你必须把老板摘出来，不能说是他指使的，这样兴许老板还能管管你，不信你就试试看，我是不会骗你的。这里要说明两点，一，***这几个字样我只有给人大写信才这么提的，这是第一次，如果认为我这种说法影响不好，那我以后可以不提。二。我们的这个谈话是在工作之余，电话交流的，没有录音，那时也不知道收集这些证据，打那以后的所有谈话我都保留着录音资料。为什么能谈到这块呢？那是打完我的第三天，我打电话给刘经理，我说：我想好 了，不能在跟你们斗了，也斗不过你们，你跟你们老总说说，我决定不报案了，不计较你们打我的那件事，打了就打了，只要能答应我的要求就行，我不追究了。更没有因为把我打了就要着要那的，我还不至于那么卑鄙。刘当时就答应我说马上就跟老总说。然后才一点点唠到老板的背景，认为我这么做是明智的，告也没有用，最终什么都得不到。需要说明的是，在这两个月里，我和4s店的这三个经理相处的非常好，我有事首先征求他们的意见，我认为他们还是倾向于我的，所以基本上可以说是无话不谈。是他们一直在告诉我，等等吧，等人员到齐了，稳定下来就该处理你的事了，别着急，　　 　　
作为一名消费者，我有权对我的利益加以保护，对不合格的产品质量予以拒绝，双方发生分歧时，我能够主动配合他们尽快解决问题，没有给天巳和本田恒盛店造成任何一点的负面影响。直到今天我仍然没有做一点过激的举动，大连车展我本来要去找他们理论来着，后来想想那将给大连带来很坏的影响，大连已经不容易了，我不能只顾自己不顾大局，我的事跟大连的形象一比算不了什么，再说我总会找到说话的地方的。老总的出现使我看到了希望，本以为事情终于可以解决了，谁能想到这两个老总的出现带给我的只是噩梦。这些老总们在处理我的车的问题上说什么等人员都定下来就会解决你的事了。我来跟他们讲法律，他们跟我耍流氓。甚至不惜用欺骗的伎俩对待我，对我提出的解决方案，根本不予采纳，只讲他们所谓的“合情合理”的解决问题，试问：从车出了故障开始，他们哪一点做到了合情合理？事情发生两个多月了，作为集团老总的张世敏一无所知是合情合理吗？用欺骗的手段骗取我的信任从而偷走借给我的代步车叫合情合理吗？作为集团老总的张成方，对待本田客户不问青红皂白爆粗口骂人，是你们的人让我在这里等的，两次都是这样，老总来了又要让我滚？不滚就气急败坏的命令手下出手打我这叫合情合理吗？不管我提的条件是什么，都是他们的几个经理说的呀，告诉我条件我尽管提，能在他们解决的范围内他们就解决了。不行还有上面吗。我就一直问上面是谁呢？他们对我守口如瓶，直到老总出现打了我我才知道原来所谓的上面就是为了抢车才出现的。我曾这样告诉张世敏经理，为什么导致这样的结果，关键是你们这几个经理，他们在处理我车时有太多的不尽如人意，暴漏出太多的缺点，又没有决定权，又要和我打圆场，你们知道这件事绝不仅仅才5天，早就知道了，那么为什么不出面处理这件事？如果一开始就是我们面对面的解决问题就不会有今天的这个结果了，我不明白这是为什么？那两个经理在我这没讨到便宜，在你们那又不想被批评，那么唯一的办法就是对我大加“赞赏”以此达到表白自己工作能力的目的，所以在你们的心目中我就是个无赖，一个贪得无厌的流氓。可是即便如此，那你们能动手就打吗？更何况是你们流氓在先，骗人、偷车、威胁；恐吓。什么手段没用上？我来只不过是为了拿回我自己的东西，并没有想要回车，我一再声明这一点。没想到他们会这样对待一个自己的客户，到现在，也没有一个人对我正经的说一句这个车收回了，这是什么行为？叫你们黑恶势力不过份吧！　　 　　
我们大连电视台有一档为老百姓说话的栏目叫老谢小丽帮您忙，这个栏目的口号是：有事您说话。于是我就给城市直通车打电话，说好了记者会联系我得，但是直到今天也音信皆无。我问接线员是怎么回事，记者也没给我打电话呀？她说：如果记者这么久不联系你，说明记者也帮不了你什么。我不禁茫然，为什么呢？我只是要一句公道话，为什么记者都说帮不了我？难道是我做错了？那你们能不能告诉我我错在哪里呢？一点回音没有，曾经那么让人信任和依赖的媒体对我得遭遇就是一个：不能帮我。这个社会怎么了？
现在的情况是，他们拒不承认打我了，没一个人说一句道歉的话，我提出车的问题怎么解决，刘经理在征求张总后对我说：这个事得先把发动机换上，然后，你如果要，就开走，如果不要我们给你评估，这台车现在市值大概15万左右。（这是才买了两个月的新车，全部办完手续23万，）如果要新车，以前给你的承诺现在就不能算了，（已经答应给我一辆新车了，就在差价上出现分歧，现在看来，不论我那天说什么，都是这样的结果）差多钱你就得拿多钱，以前是按新车给你估价，现在就是按旧车估价了。我惊奇的问为什么呢？他只是笑笑不说话，我就在想，想必是他们已经买通了所有环节，铁定胜我了呗。否则他怎么会这么无耻，打了你还不算完，还要继续他们的卑鄙无耻行径，打你没商量，打完你再商量。我的伤怎么解决，他们说报案了不是吗，等派出所解决吧，再就是我连他们集团大院都进不去了，只要我一踏进天巳，就有几个彪型大汉挡在我的面前。这些人都是经过他们精心挑选出来的，这里有：摄像师，有法律顾问。有驾校教官，还有就是他们办公室主任。男女各一名。派出所呢，到目前五个动手打我的人只知道一个，就是那个钟延庆，（他自己并不承认，并且，在派出所我们相遇，为了几句话钟某又一次说：你就打的轻了，小心点吧你。并又动手推搡我的脸和鼻子，那时我的鼻子刚刚做完复位手术，钟让我看看什么叫真正的黑社会。当时警察不去管钟，反而对我大加训斥，有录音资料为证。）其余四人连什么名字都不知道，告诉我调到天巳的监控录像了，没有看见他们打你。我要求看看录像对凶手进行指认，可是遭到拒绝，理由是，我们的证据不是给你看的。我实在是走头无路了，媒体不管，警察拖延，本来我应该去甘井子分局寻求帮助，但是办案民警的话让我知道去那更没有用，因为天巳本来是不怎么给派出所上供的，他们直接联系的是分局领导。我只能求助于人大，这个在我心目中无比崇高的地方就是我要说理的地方。他们可以收买公检法，但我相信，人大仍旧是一块净土，因为人大代表的是广大人民群众的利益，是替老百姓吐露心声的地方，我早做好了思想准备，我会一路走到底，有了人大的支持，我会讨回公道的，如果人大拿张也没办法，那我直接就告到中央，把这个人的丑恶嘴脸和流氓行径公布于全国人民面前，让所有认识他的人看看，他们有一个多么流氓的朋友！！！　　
为了便于了解事件的来龙去脉，我写几个关键词：车辆故障--4s店待查--各种理由推脱--换发动机--要求换新车（这是两个月以后的事了）4s店无权处理了--总经理出面利用“警察”威胁、恐吓--总经理再次出面-抢车、抢东西--走人--我来索要被抢走的个人物品--董事长出面--滚：打出大门外--群起而功之--九级伤残--警察出警--天巳百般抵赖--收买相关部门严守秘密--上门讨说法--大门紧锁--上门讨说法--抬出大门外--上门讨说法--车的事又回到4s店解决--换发动机--折旧--法律渠道？--警察是谁打人不知道--再次和凶手相遇--在派出所仍然打我--警察怒斥我闹事--找媒体--无人理会--上门讨说法--五名大汉挡住去路不让进门--走投无路.....　　 　　
我始终坚信，GCD的天下，是有说理的地方的。
我只想和张成方面对面的谈一次，我要知道张总为什么打的我？为什么打完我不承认？他们现在说是误会，那么是哪里出现的误会？既然是误会，为什么到现在没一个人说一句人话？说我和员工发生争执才导致员工把我打了，那么，我和谁发生的争执？争执什么？说我在4s店没有任何购车记录，那么，张成芳来打我之时是拿着花名册来的吗？看到上面没有我的名字这才让人打我的吗？这些问题我非常想知道，如果他的解释让我能接受，我不会再找他，打我白打！！！
　　　　 　　
刘建权　　 　　
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　　发动机缸体穿孔。。先分清楚是什么问题。然后有相应的解决方法。。质量问题给你换新的。。人为损害自己掏钱。。　　　　实话说。不管什么问题造成发动机损坏。。维修期间给你提供代步车。这本身就是人情。这个不是售后必须的条款。。全中国任何一个品牌都不会承诺维修期间给你提供代步车这一条。。　　　　　　至于你要电话。。我可以给你。。这是广本的电话。。这个你汽车的使用说明书上就有。。不需要找什么人大。。　　　　服务中心电话：800-830-8999（固话免费）或 400-830-8999（手机免费）或 （020）（直线）　　　　　　最后再告诉你。这个问题。你闹到天边。都不可能给你换新车。门都没有。你觉得你有道理完全可以去起诉。法院打官司能赢就按法院的判决来。。　　　　　　如果你觉得你是泰森。。可以用拳头解决问题。更欢迎你去4S。。说句不好听的话。。开4S是什么人？别说老板。你觉得前台会怕你还是保安会怕你。。他们天天闲的蛋疼巴不得有人过来找乐。。只要打不死你。他们屁事没有。。　　　　　　至于本田公司。跟人家扯不上关系。。你在路边为了买包红塔山香烟。跟便利店打架。。关玉溪卷烟厂毛事。。
　　LZ维权过渡，国家汽车三包是先维修，三次以上维修不好才换车。商家打人太恶，消费者再是不好，也不能这种态度，哎，在***警察都是。。。。不说了。
　　@lygboy-13　23:59:02　　　　发动机缸体穿孔。。先分清楚是什么问题。然后有相应的解决方法。。质量问题给你换新的。。人为损害自己掏钱。。　　实话说。不管什么问题造成发动机损坏。。维修期间给你提供代步车。这本身就是人情。这个不是售后必须的条款。。全中国任何一个品牌都不会承诺维修期间给你提供代步车这一条。。　　至于你要电话。。我可以给你。。这是广本的电话。。这个你汽车的使用说明书上就有。。不需要找什么人大。。　　服务中心电话：800-...........　　-----------------------------　　
我没注意这上面还有朋友关注我的事，平时我都在汽车之家上。不论朋友们耻什么观点，我都非常感谢你们，感谢你们的参与，有了你们的观点，我才能不断的修正自己的维权之路，不至于走弯路。针对你以上所诉，我有些感想一并说出来大家一起研究研究，以后再遇到同样的事情应该怎么办？　　
首先谈是质量问题还是人为损坏；人为损坏是什么？怎么操作才能导致发动机穿缸？不用在这里起咒发誓的，我的车没进水，加的也是中石油的油，就在正常行驶当中出现的损坏，不知人为该如何操作？　　
关于代步车的问题；新的关于汽车事故赔偿法现在也已经提出议案，维修超过五天，修理方必须提供相应的代步工具。这说明什么？说明以前的所谓规矩是不合理的，必将遭到淘汰，我们国家正在崛起中，什么都与时俱进，为什么那些破规矩仍在我们有些人心当中那么根深蒂固？奴性使然！　　
这个问题我闹到天边也没用，想换新车，们都没有！不知这位朋友这话从何说起呢？怎么知道不会给我换新车？再说，我不需要谁怕我，我需要的是大家的支持，包括这些个前台和保安，他们对他们的老总能做出这样伤风败俗的事而感到无比的丢人，怎么可能打人呢？董事长打人被冠以为民除害，那么，为什么为民除害后又不敢承认？难道是做好事不留姓名吗？只要不打死你，他们屁事没有。我不知这位仁兄是何许人，但，我们需要的不是这样的臆断，我的伤属轻伤，那是可以将凶手最高判到三年的，我不信没有经过我的同意，凶手会一直逍遥法外！　　
至于说本田公司的责任问题，你的这个例子举的非常不恰当，首先，广汽本田，天巳集团，恒盛4s店并不是风马牛不相及的，他们之间的利益纽带是客观存在的，在天巳的领导下，恒盛销售广汽本田所生产的车，出现质量问题，怎么与广汽没关系了？我一再说明，这一辆车的质量代表不了广汽的整体质量，属个例，但是，对我个人来说，不是个例了，我是受到伤害的那个个体，首先由于质量出现问题，在解决这个问题的过程中，这个利益链条的一个环节出现问题，本该同心协力把出现的问题解决好，但是非常遗憾，他们没有那个素质，没有那个教养，采用了非常低级的手段，暴力解决此事。这些都与他们本田总部不无关系，至少是平时管教不严，更严重的是对待出现的问题，根本就是个袒护，让消费者无处讲理，他们总部不该给受到伤害的消费者一个公平的答复吗？不应该采取积极的手段对不合格的产品予以退换嘛？不该降低社会的影响嘛？不该为老百姓想想嘛？假如这次出现事故以后，广汽本田总部当得知此事后，马上积极主动的与我联系，拿出相关的法律法规和总部的处理意见，告诉我什么能行，什么不能行，那么，我如果再闹那是我的事，现在是这样吗？至今我也没看到关于总部对此事的处理意见。你说这与玉溪卷烟厂没关系？　　
下位朋友说国家汽车三包是先维修，三次以上不好的才换车。这是国家规定吧，好了，有没有八次都没修好的至今仍在修的车呢？这又能怎么解释？　　
最后我也说一句吧：大家想这样一个问题，90年代末，当人们提起本田的什么什么，那是什么概念呀,那可是身份和地位和技术的代名词，如今呢？
　　我想写致三年版主的一封信：请他不要再替丰田搞网络公关
　　我是做汽车售后的，告诉楼主一声，你想换新车的条件，确实门都没有，是根本不可能的，包括你上法院起诉也不可能换新车给你，我说的都是老实话！
　　@lygboy-13　23:59:02　　如果你觉得你是泰森。。可以用拳头解决问题。更欢迎你去4S。。说句不好听的话。。开4S是什么人？别说老板。你觉得前台会怕你还是保安会怕你。。他们天天闲的蛋疼巴不得有人过来找乐。。只要打不死你。他们屁事没有。。　　　　......　　-----------------------------　　　　这位说的很对　　　　本田、丰田的爪牙很厉害的，楼主小心。就是维权也要附近安排照相的，好取证　　　　　　　　　　
　　楼主，说句实话，确实不达到换车条件，因为现在的相关法规，是先维修，三次无法修复，那么你可以要求换车。你想下，购车的时候有没有什么欺骗的，或者隐瞒的，如果有这个情况，你不但可以要求换车，还可以索赔
　　社会真TM黑暗啊，另外2楼那个家伙是哪来的，说话咋那么凶恶？是不是跟这事有牵连？
　　楼主你为什么不去这样做，可以先不要打草惊蛇，然后找机会摸清那些人包括jc的家里常去的地方亲人工作和学习的地方，再锻炼自己的忍耐力和心理素质，最好把自己变得残忍些，找到最好的机会干掉他们，干掉一个不赔，干掉两个以上就赚到了，不管大人小孩都要干掉，记住不能心软。可以先忍。　　
　　走 ________Oooo ......................... 　　过 ________(___) .................. 　　路 _________)_/ ................. 　　过 oooO____(_/ ................ 　　的 (___) ................... 　　都 _\_( ....................... 　　要 __\_)____Oooo ...................... 　　留 ________(___) ................... 　　个 _________)_/ ................. 　　印 oooO____(_/ .............. 　　啊 (___) .... 　　哈 _\_( ....... 　　哈 __\_) ...........
　　楼主辛苦
　　买把枪干死他们　　
　　作者：oneunune　回复日期： 10:52:53　 回复
↑↓ 14楼 　　楼主辛苦　　作者：21030　回复日期： 09:49:55　 　　-----------------------------------------------------　　一群隔几个月顶贴的托
　　楼上几个回复怎么那么唯恐天下不乱？　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)车漆被刮到，补漆要多少钱啊？ 车是我哥的，都不知道怎么跟他说，车系是本田雅阁的，白色。
答案长度必须超过10个字，请勿发布无效或违法言论。
（共有1个回答）
问题不是很严重，开车哪有不刮车的哦，人平安才是最重要的！
先和你哥说声车门不小心刮到了，你准备拿去修好在还他，我相信他更容易接受，等事后知道车被刮了，那种感觉就不好说了！
找家专业做钣金喷漆的快修店，后门和后翼子板需要稍微做下钣金，加上喷漆大概在450元-600元之间，区域不同收费有所不同，我们提供您的是参考价格，别去4S店只能挨宰！
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表示平均每百辆新车中出现的故障数，包含故障、异响、使用不便等问题。新车百车故障数值越小，代表质量越好。
什么是保值率?
汽车保值率又称残值，是指车辆在使用几年后，将其卖出的价格与新车价格的比值。
新车购买使用几年后，在市场上的出售价格处以该车新车的指导价，得出来的百分比比值就是保值率。
保值率越高，该车的二手车在市场上就越值钱。