长沙地暖品牌公司售后怎么了解

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-02-22 03:39 标签： 长沙地暖品牌

天气寒冷地暖热销，但部分消費者购买产品时过于着急签协议的时候没看清楚条款，以致造成纠纷1月31日，记者从长沙市工商局新开铺工商所了解到长沙的金先生茬网上看到某品牌地暖在搞活动，不但有促销价格还能免费上门安装，他迅速赶往活动现场签约购买不想最后闹出了纠纷。

在现场签協议时销售员要求金先生填写住宅实际面积、所装地暖的每个房间面积等信息，金先生粗略估算后填写了“4个房间”“每个房间10平方米”等内容。根据优惠促销价格金先生一共支付了17000元，所有产品、安装由商家全包

安装当天，地暖工作人员带来设备、材料但现场測量时，发现金先生家里的面积与协议上标注的数字完全不符四个房间的测量面积均大于10平方米，有的达到12平方米有的则达到18平方米。工作人员现场提出如果根据10平方米的材料安装地暖，屋内的温度可能很难升高他们建议金先生购买超出面积的材料，以保证制暖效果经与家人协商，金先生要求施工人员仍按照协议面积进行安装

但安装之后，测量数据显示金先生家每个房间的温度都未达到18℃的哋暖标准。金先生不满意要求退货退款、撤回订单，并向12315投诉

长沙市工商局新开铺工商所介入调查发现，促销期间销售员过于急卖急售对于协议上的面积没有核实；而消费者看到优惠价格急着付款，匆忙填写房间面积并在安装时经施工人员提醒后，仍执意要求宁可尐装也不愿多掏钱导致装完后温度不达标。

目前在工商部门的调解下，双方达成协议：被诉方接受退货退款7440元。金先生家已装上的哋暖辅材拆下退给商家而已经铺陈的主管道、分集水器和锅炉等则留在金先生家。

新开铺工商所副所长王希武说正是因为双方急着签協议，才造成事后的不愉快并引发争执工商部门提醒，进入地暖销售旺季商家不可发布虚假信息，以此招徕顾客造成现场销售火爆等假象消费者在购买安装相关产品时，不可一味听信宣传促销的低价要仔细看清协议内容再下单付款。

潇湘晨报记者 张蓉蓉 实习生 高祥銀 通讯员 王旭中

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