【医苑芳心】南丁格尔奖获得者——西安交通大学第二附属医院护理部主任杨惠云
“ 从投身护理工作那天起，我就想好了，此生要用爱心和双手，为天下患者服务。”
“护理工作很琐碎、很累，但我无怨无悔。践行优质护理，送每位患者康复出院，是我最大的心愿。”
“只有坚守‘爱人如己’的信念，才能更好的为患者‘提灯’护理，才无愧于南丁格尔誓言。”
说起自己坚守了三十多年的护理工作时，西安交通大学第二附属医院护理部主任杨惠云的脸上，总是散发着圣洁的光芒。
日，第四十六届南丁格尔奖章颁奖大会在北京人民大会堂举行。西安交大二附院护理部主任杨惠云等6名中国护士获奖。
“尊重患者 敬畏生命"是大会给予杨惠云的颁奖词，在实际工作中，杨惠云不忘初心、不敢懈怠，用自己的一言一行践行着南丁格尔精神，尊重患者、帮助患者，帮他们树立信心、早日康复。
尊重患者、鼓舞信心、携手前行
跟所有美好的誓言一样，护理誓言践行起来也会遇到各种各样的考验。还记得刚参加工作后不久，杨惠云所在的病区收治了一位不到20岁、患有急性淋巴细胞白血病的小伙子。因为不愿承认患病事实，刚入院的小伙子情绪特别低落，总是控制不住地对别人发脾气，成了科里的“老大难”，护士们都不愿意去护理他。得知这一情况后，年纪轻轻的杨惠云主动请缨，要护理这位怪脾气的患者。
当杨惠云微笑着把药递给患者时，看起来文质彬彬的小伙突然狂躁起来，掀翻了她手上的药杯，并破口大骂。但杨惠云并没有因此离去，而是耐心劝说患者，让他体谅父母筹集医药费的苦心。语音未落，小伙扬手就是一拳，嚷嚷着叫杨惠云滚……可她并没有气馁，而是从患者发火原因入手，潜移默化地给小伙子进行科普宣教，耐心帮患者解开心结，使他越来越配合治疗，直至疾病治愈。出院后不久，小伙子告诉杨惠云自己已经光荣入伍了。
这只是杨惠云护理生涯的一件平常事儿，却对她触动很大。杨惠云常说：“只有牢记自己是‘护理天使’，才能做出天使该做的事儿。”
担任护理部主任后，为了培养全院护士树立“尊重患者、敬畏生命”的职业理念，自觉自愿地将“帮助所有服务对象恢复健康、促进健康”视为自己的目标和梦想，在杨惠云的倡议下，全院长期开展“天使梦、健康行”活动；相继开展了护士就医体验换位思考；建立常见慢性病管理体系、开展术后快速康复护理体系等系列活动；定期到社区、学校、患者家里进行健康指导、护理服务。这些举措，受到了院方和患者的一致好评。
医患是战友，疾病是共同的敌人。三十多年如一日，杨惠云在工作中遇到的患者成千上万，而对于所有患者，她始终坚持视患者如亲人，在生活上照料患者，在精神上鼓励、抚慰患者，与患者携手，共同赶走病魔。
当前，看病难、看病贵是普遍存在的问题。在大医院，这种状况更是多见。有一次，一位来自农村的患者，为了省钱，每天都吃冷馒头和咸菜，杨惠云发现后，毫不犹豫地将自己的饭票给了患者，还把自己刚发的工资硬是塞到了患者手里。
因为工作出色，不怕苦、不怕累、有担当、善创新，患者、同事、领导都对杨惠云赞赏有加。当走上管理岗位，成为护士长后，每每遇到患者因贫困不得不放弃治疗时，她都会想各种办法鼓励、支持患者，不仅经常组织科室人员为患者募捐，也会主动了解各种政策，为患者争取政策范围内的支持，减免护理费和治疗费。
三十多年护士生涯，杨惠云救助过的患者不计其数。她从来没想过也不知道自己帮助了多少人、捐出去了多少钱，但接受过救助的患者不会忘记杨惠云，因为，正是这位“阳光天使”，为他们点亮了“康复之路”。
履行使命、承担责任、奉献爱心
从事护理工作时间长了，知道的社会疾苦也多了。这些年来，杨惠云一直在问自己，还能为那些需要帮助的人做些什么？能否号召身边的同事、朋友一起，加入到救助队伍中来，一起扩大为社会、为百姓服务的范围。
后来，杨惠云如愿加入了陕西省慈善协会自愿者服务队。在5.12国际护士节庆祝会上，杨惠云倡议医院的护士们每人每月拿出一元钱，用于帮扶社区及周边地区的孤寡老人、残疾人、特困护士等特殊群体。在她的积极倡议下，“一元关爱”护理爱心基金成立了。爱流涌动下，众多医生也纷纷要求加入其中，募集到爱心款12万多。爱心基金遍洒医院内外，曾为一位遭遇车祸的护士专项捐款5.5万余元，还长期支助了辖区2名孤寡老人和1名贫困大学生。
为解决患者挂号、出入院不熟悉流程等问题，2013年，杨惠云又倡导医院组建“阳光天使”志愿者服务队，每天在门诊大厅出入院窗口、手术室接送患者窗口、门诊挂号处等人群聚集的场所为患者及家属提供服务。
护士情怀，爱洒患者。作为医院护理部主任，虽然杨惠云每日公务缠身，但仍不忘初心，时刻惦记那些需要帮助的人，能出钱时出钱，能出力时出力，只为温暖那些需要温暖的心灵。
以身作则、润物无声、凝聚团队
目前我国护理人力资源配置严重不足。在有限的条件下，如何保持护士队伍稳定，尽可能留住每位护士，也是考验病房护士长、医院护理部主任的课题之一。而无论任职病房护士长还是医院护理部主任，杨惠云都善于体察同事疾苦，并以身作则、言传身教，使大家都认真负责地投入工作。
有一次，她注意到刚来病房工作的吴护士心事重重。仔细询问后得知小吴是家中的独女，当天家里老人过生日希望孩子能按时回家，但是小吴看大家都辛苦上班，不好意思提出调班。得知情况后，杨惠云说：“你的班儿我来替，你赶紧回家陪父母。”这使小吴深受感动，主动给父母解释护理工作的特殊性。父母从此非常理解、支持女儿的工作。
杨惠云非常重视护士远期职业规划与发展，开展多项活动，加强护士在教学、技能及专科护士等方面的培养，在医院建立了陕西省第一个专科护士培训基地——“陕西省ICU专科护士培训基地”，相继又建立了陕西省“血管通道技术培训基地”及“西北地区UNA PICC资质认证培训中心”，为医院培养了多名兼职教师、专科护理、护理专家。当遇到有护士想辞职时，她总是耐心地询问原因，并帮他们分析离职利弊。在杨惠云的劝说下，不少护士最终选择了坚守。
探索创新、勤学精研、追求卓越
从1989年开始，杨惠云开始担任病区护士长。作为一名年轻的护士长，她胆大心细、富有创造力。在20世纪80年代~90年代护士极为紧缺的情况下，她带领护理团队克服困难，率先在医院引入责任制护理和整体化护理实践，并以点带面，逐步带动内科所有病区进行改革。她坚持以人为本、学以致用，积极完善科室各种工作制度，不断引入新的管理模式，优化护理流程，使科室工作日益规范化，患者就诊体验空前良好。她所带领的护士团队，连续多年在医院护理综合目标考评名列第一，科室多位护士被评为全国省级综合医院优秀护士、校级青年文明号。
2010年，卫生部推行“优质护理服务示范工程”以来，杨惠云再次带领团队克服困难，通过改变排班、改变工作模式率先实施优质护理服务，赢得同行和患者的赞誉。
2011年，杨惠云担任护理部主任，肩上的担子也更重了。在面临推广“优质护理服务示范工程”和建设国家临床重点专科专科护理项目时，她经过反复推理、论证，提出了护理岗位管理、分层使用和绩效考核等管理办法，推出了“医护全程诊疗模式”、“健康教育互动模式”和临床护理路径。新的管理办法和新模式逐渐被护士、医生和患者所认可，并作为亮点在全省乃至全国进行推广。这以后，杨惠云更忙了，节假日，很多医院都争相请她指导护理工作，而杨惠云，从未拒绝，她说：“天下医患一家亲，只要对患者好，我再忙再累都没问题。”为了更好的传播新理念，她还组建了护理讲师团，利用休息时间义务到兄弟医院进行指导。几年下来，讲师团的的足迹遍布陕西各地。
“南丁格尔的一生，不仅是奉献的一生，也是崇尚科学的一生。”这是杨惠云经常说给护士姐们的话，也是她的座右铭。业余时间，她不断学习医学护理新知识，了解医学护理新动态，主持参与研究课题30余项，主编7本书籍，发表论文30余篇。在繁忙的工作之余，她攻读了硕士学位，晋升为主任护师，担任着西安交大硕士生导师。
在她的倡导下，医院组建了护理科研小组，科研能力强的护士担任组长，指导组员开展科研任务。这些举措，使医院的护理科研工作水平短时间内大幅提高，走在了陕西的前列。
“不断优化护理服务流程、提高护理服务效率、改善护理服务体验、实现科学护理管理，是我和我的团队能做的，也是我们必须做的。在护理人力资源配置严重不足、护士紧缺的当下，我只希望自己所做的一切，能如星星之火，温暖患者心。”杨惠云说。
危急时刻 护士本色 抢救生灵
在灾难来临及特殊流行病爆发时刻，杨惠云总是临危不惧、患者在哪儿她在哪儿。
日，我国四川发生严重地震，西安震感强烈。当时，杨惠云正在医院大礼堂准备护士节庆祝活动，当她意识到是地震了，便迅速转向病房、向患者跑去。平时需要快速步行十分钟的路程，她只用了不到五分钟。当她抵达病房楼下时，别人都是往楼下跑，只有她向楼上跑，有人一把抓住她，说“地震了，你还往楼上跑！快逃命吧！”，她甚至没回复好心人的提醒，用最快的速度回到病房，回到患者身边，随即有序地组织转移患者。最后病房里剩下病危不能转移的患者，她选择留在病房，并逐个安抚焦虑不安的患者，查看每位患者的病情。当丈夫在病床旁找到她时，她只是简单地说：“你去接女儿回家，照顾好你们，我这几天暂时住医院了。”说完又继续投入到工作中。
日凌晨，青海省玉树县发生两次地震。当第一批伤员在4月16日凌晨抵达咸阳机场时，杨惠云早已闻讯赶到医院，开展准备迎接伤员的工作。协调、整理、准备病房，接收、转运病人，哪里需要哪里就有杨惠云的身影。年近五十的她精神饱满，精力丝毫不输给年轻小伙子。经过一夜的忙碌，安排好最后一名伤员，已经是第二天早晨，一夜没休息的杨惠云又投入到新一天的工作中。那段时间，杨惠云上班时间忙于病房的工作，下班后则成了一名默默无闻的“编外志愿者”，到骨科病房为伤员打饭、喂饭、洗脸、洗脚。
杏林春暖、医苑芳心。于平凡中见伟大，于危难时显本色。杨惠云主任秉持“尊重患者、敬畏生命”的理念，在日复一日的护理工作中默默践行着南丁格尔精神，诠释了一名爱心护士的人文情怀。
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西安成立西部首家国际造口治疗师学校
彭泽厚和李旭院长为西安造口治疗师学校揭牌。　　造口手术挽救了许许多多病人的生命，近年来，肠造口患者的数量在逐年增加，但因为缺乏专业的造口治疗师，造口手术后患者的生活质量受到严重影响。而今，西安成立国际造口治疗师学校，也许再过几年，这一情况将有很大改观。　　9月10日，西部首家国际造口治疗师学校在西安交大一附院成立。当天，来自全国20多个省市的造口护理专业人员汇聚西安交大一附院，参加第一期造口治疗师培训班开学典礼。　　西安交大一附院护理部辛霞主任介绍说，随着造口手术技术的进步，造口病人的生存率不断提高，造口病人的术后康复治疗、生活质量越来越为重要。造口治疗师是负责对各类造口患者，慢性、难愈伤口患者及失禁患者实施治疗、咨询服务及心理照护，帮助、促进患者康复的专科护理人员。李旭院长要求培训班用心培养好每一位学员，为更多患者服务。　　目前，我国因直肠、膀胱病变等原因实施造口术的患者已经超过100多万人，且逐年呈现增加的趋势；临床上还有更多因各种原因导致的难愈伤口及大小便失禁的患者。然而，目前全国造口治疗师数量仅400余人，且大多数集中在沿海及发达城市，在整个西北地区造口治疗师尚不足20人，陕西省仅有9名，与实际需求相比，这方面的人才非常紧缺，远不能满足患者的需要。　　随着医学和护理学的发展，国内外对专科护士的培养越来越重视。2012年，在陕西省卫生厅的大力支持和西京医院、西安交大二附院、陕西省肿瘤医院、宝鸡市中心医院的共同努力下，由西安交大一附院与西安交通大学护理系联合申办的&西安国际造口治疗师学校&通过了世界造口师协会的审核批准并开始面向全国招收学员，成为国内第7所、西部地区唯一的一所造口治疗师学校。　　通过WCET的严格审核，陕西五所三甲医院获批为学校的临床实习基地，即西安交通大学医学院第一附属医院、西安交通大学医学院第二附属医院、第四军医大学西京医院、陕西省肿瘤医院、宝鸡市中心医院。招生信息一经发出，全国各地有几十人报名，经严格挑选，首届招收了14名学员，她们分别来自陕西、山东、河南、天津、重庆、福建、吉林、河北、大连9个省市。　　据了解，接下来，西安国际造口治疗师学校将严格执行WCET的课程设置进行为期12周/420学时的培训，其中理论和实践教学各占一半，由香港、美国等WCET成员和有关专科的专家执教，并以&一带二&即1名造口治疗师带2名学生临床实习的方式保证学员实习质量。学员完成学习后需通过严格的理论考试和操作考核方能取得WCET统一颁发的、可在全球执业的造口治疗师证书。&彭泽厚向李旭院长送上教师节的礼物。　　西安交大一附院副院长袁祖贻介绍说，西安造口治疗师学校创办的目的是为了搭建一个平台，为护理人员提供专业的培训，培养从事造口护理、伤口护理、失禁护理的造口治疗师，提高临床护士对造口、伤口及失禁护理的理论知识、临床技能，以及独立处理问题的能力，最终目标是让病人享受到优质的专业服务，让他们真正回归家庭、回归社会。相信西安造口治疗师学校的成立一定会促进陕西与全国各地护理同行的专业交流，推动中国造口、伤口、失禁护理的发展。　　西安交大一附院院长李旭教授在西安造口治疗师学校培训班开学典礼上说，专门人才培养是医学教育中一个很好的途径，这种方式对专科护理人才是个很好的促进。李旭院长要求培训班严格按照WCET的要求进行，用心培养好每一批学员，为更多患者服务。　　在西安造口治疗师学校筹备过程中作出重要支持的香港造口治疗师彭泽厚接受记者采访时说，&造口人&的身体外形发生了变化，排泄物不能随意控制，在社交、饮食、异味处理、造口袋的使用，以及其它问题上给患者带来的困扰，有的人甚至对生活感到悲观失望，对前途失去信心。因此，造口人士作为社会特殊群体，需要家人的关爱，需要社会帮助，需要康复指导，更需要人们的理解和社会的认可与支持。　　彭泽厚说，通过造口治疗师的专业护理，一方面能让患者减少术后感染，保证手术的成功；另一方面，能对患者心理上有些改变，让他们更加从容地进行社交活动。据彭泽厚介绍，专业的造口治疗师除了对术后康复期的患者进行专业护理，还将指导和培训患者家属、陪护人学习造口护理方法，以提高患者的生活质量。西安交大一附院副院长袁祖贻介绍成立造口治疗师的意义。　　西安国际造口治疗师学校是西部地区第一所造口治疗师学校，该学校的开办，标志着陕西造口伤口护理水平已躋身与全国先进行列，并逐渐与国际接轨。学校将每年招收一期学员，每期12-18名，对培养我国特别是陕西省专业造口伤口治疗护理人才具有十分积极的意义。必将推进陕西省乃至整个西北地区造口伤口失禁护理事业的发展，对专科护士的培养积累宝贵的经验。　　名词解释：　　&造口&即消化系统或泌尿系统疾病引起的，需要通过外科手术治疗对肠管进行分离，将肠管的一端引出到体表形成一个开口。这类患者在出院以后将需要在造口处粘贴一个袋子来装排出的东西，达到行肠道减压、减轻梗阻、保护远端肠管的吻合或损伤，促进肠道、泌尿道疾病的痊愈，甚至挽救病人的生命。医学上称这类患者为&造口人&。彭泽厚向李旭院长赠送图书。陕西护理质量控制中心主任车文芳致辞。 西安交大一附院护理部辛霞主任介绍学校筹备过程。香港造口治疗师彭泽厚宣读WCET对西安造口学校成立的批复。来自：查看原文：
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