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重庆常青藤物业管理有限公司员工制度(2014)
重庆常青藤物业管理有限公司员工制度重庆常青藤物业管理有限公司员 工 制 度二○一四年一月第 1 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度目录总经理致辞??????????????????????3 总 则???????????????????????? 4 公司概况???????????????????????5 行政管理制度 第一章 文明服务?????????? ???????? 7第二章 办公室管理?????????????????? 8 第三章 工作服及工作牌管理??????????????11 第四章 会议管理???????????????????12 第五章 印鉴使用???????????????????12 第六章 固定资产与办公用品管理????????????14 第七章 员工食堂管理制度???????????????20 第八章 员工宿舍管理规定???????????????21 人事管理制度 第一章 人事管理???????????????????26 第二章 员工福利???????????????????29 第三章 考勤管理???????????????????33 第四章 培训管理???????????????????36 第五章 奖惩制度???????????????????37 第六章 财政制度???????????????????45 第七章 员工安全守则?????????????????52第 2 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度总经理致辞各位亲爱的伙伴： 你们好！ 欢迎大家从各个不同地方、不同单位来到重庆常青藤物业管理有 限公司，寻求理想，施展抱负，开始新的工作和生活。 公司是一个大舞台，生、旦、净、末、丑，都能找到自己合适的 位置。人，不分男女；地，无论南北；只要你是人才，这里必有你的 用武之地。衷心地希望每一位员工都能在常青藤物管公司这个大舞台 上，八仙过海，各显神通，演出一幕幕精彩绝伦的拿手好戏，在造就 公司宏图大业的同时，也能实现自身的人生价值。 我们秉承“诚信、创新、完美、愉悦”的企业价值观，倡导团结、 友爱、互助的道德风尚，共同营造温馨、和谐、宽松的工作氛围。衷 心希望每人位员工都能在常青藤物管公司这个大家庭中快乐的工作、 健康的生活。 只要我们齐心协力，肝胆相照，荣辱不惊，休戚与共，真正做到 自重、自省、自警、自励，我们就能无往而不胜。 愿全体员工共勉。 总经理 二○一三年一月第 3 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度总则1. 本《员工制度》根据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规， 结合本公司的实际情况而制定，对被本公司录用的员工有效，所有 员工均应遵守本手册所规定的各项条款。 2. 凡被本公司录用的员工，均须详尽了解本手册，在完全明了并同 意的前提下，方可与本公司签订《劳动合同》 。 3. 本制度所有内容及条款如有修改，公司应以书面形式通知全体员 工。 4. 本制度的最终解释权归公司行政人力资源部，修改亦同。 5. 本制度于 2013 年 12 月修订，2014 年 1 月 1 日正式实施。第 4 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度公司概况重庆常青藤物业管理有限公司是上海德普置业发展有限公司投资 组建的。成立于 2006 年，注册资金 300 万元，公司现主要管理常青藤 人文别墅、缇香小镇一期、二期、重庆广告产业园，它们分别位于重 庆市渝北区果塘路 8 号，重庆九龙坡区陶家镇文峰路 1 号，重庆九龙 坡区陶家镇家兴路 8 号，重庆市渝北区食品城大道 18 号。 公司秉承“诚信、创新、完美、愉悦”的核心价值观，按照市场 化、专业化、经营型的管理模式，以“分享卓越生活”为发展愿景， 制定了一整套严格的管理制度和操作规程，通过科学的管理和优质的 服务，努力营造“为社会营造优美的人居环境”的企业使命。 为了适应企业发展的需要， 公司开展了多层次、 多形式的员工培 训，不断提高员工素质，提高服务质量，提高管理水平，为公司的可 持续发展奠定坚实的基础。 重庆常青藤物业管理有限公司以人性化服务为主题， 把客户当成 “亲人” ，并付之“亲情”般的服务。我们提倡，物业公司、物业服务 者要做业主的生活顾问和日常朋友。拥有快捷优质的服务平台，独树 一帜走差异化管理路线，独树常青藤物业服务的高端品牌形象。公司 将通过不断地自我完善、自我发展，在经营理念、管理模式上与国际 接轨， 发展成为国内物业管理行业中的一个高端品牌， 一起创造卓越、 分享卓越！以至成为社区里不可缺少的一员。第 5 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度第一篇 行政制度第 6 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度第一章文明服务第一条：仪容、仪表 1、仪表仪容整洁、端正、规范、精神状态饱满； 2、上班时间着装统一，一律穿工作服，佩戴工作牌； 3、制服保持整洁、挺括，工作牌涂污或破损时要及时更换； 4、严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗； 5、 仪容举止文雅有礼、 热情， 力争给业主、 客户留下良好的第一印象； 6、严禁不雅观、不礼貌的举止和行为，如懒散地依靠在台椅或墙上； 7、严禁与业主发生争吵和打骂行为；处理违章、对待无礼行为，要耐 心、容忍，以理服人，教育为主； 8、注重个人卫生，禁止蓄须、留长指甲；注意个人清洁，以免因异味 引起业主、客户和同事的尴尬。 第二条：文明用语 1、用语要养成礼貌、文明的习惯，主动向业主和来访者问好，彬彬有 礼、态度亲切； 2、 接听电话要注意： 请在铃响三声之前接听电话； 首先向对方问候 “您 好，常青藤。禁止用“喂、讲话、要哪里、找谁”等生硬失礼的语言； 3、 与业主或来访者使用普通话， 说话声音清楚， 用词准确， 言简意赅。 不讲与工作无关的话， 不讲与业主无关的话， 不讲有损公司形象的话。第 7 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度第二章 办公室管理第一条：办公环境管理 1、各员工应保持自己办公桌椅摆放整齐有序，不得乱放，阻碍行人； 员工离开办公桌或会议室，必须将所坐的办公椅收回桌子放好。 2、各员工在每日下班离岗前须整理桌面物品、文件资料，放置整齐， 爱护公司配备的一切办公用品及设备。 3、日常办公文件资料须分门别类整理，统一有标识地存放，便于查找 和取拿。 4、 保持办公地点的美观， 不得在办公区内随意堆放私人杂物或在墙上、 办公区任意张贴与工作无关之物。 5、各员工应时常整理办公桌，以保持桌面整洁。 6、 在办公区内不得做与工作无关之事， 任何时间不得在办公室内打牌、 下棋。 7、办公区域内严禁用餐。 8、下班离开办公室要随手关闭电灯、空调、电脑等用电设备，并关好 门窗；下班后无故不得停留在办公室。 第二条：办公环境的维护 1、不得随地吐痰，不得乱丢纸屑、烟头等杂物。 2、注意保持地面干净，若有东西掉落地面应及时处理。 3、禁止在公共办公区域吸烟，影响他人健康。 4、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，该使用者第 8 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度必须马上处理，或扔掉或收作草稿纸；传真后的稿件，发传真者必须 立即拿走，不能堆放在传真机和复印机上面或附近。 5、 办公室内必须保持安静， 不得高声谈话； 打电话时也必须注意音量。 6、不能影响他人工作和公司整体形象。 7、不能利用公司电话，进行私话长（常）聊。 8、要节约用水、电和易耗品，最后离开办公室的一位员工负责关闭本 办公室的所有门窗、电源（包括饮水机） ，确保安全后方可离开。 9、与本公司无关的商业推销上门，请立即回绝，不要纠缠。若有客户 来访，请在门口洽谈室或会议室里会谈，但也须注意音量，不允许在 办公区域里接待。接待完客户或会谈结束后，与会者需整理好桌椅、 资料及杯子等，或与会者安排其它人员整理干净。 10、公司酌情为部分员工配备大门钥匙，该部分员工有义务保管好钥 匙，不得另配、外传，并有义务为没有钥匙的员工开门。对于公司的 财物损失，公司保留向其追究责任的权利。 第三条：电脑管理 1、 办公电脑是为提高工作效率所配备的办公用品， 除公司原配备的软 件之外，不得私自增减软件；如确因工作所需要增加软件，须书面向 部门主管申请,报行政人力资源部批准,安排网管进行安装。 2、所有员工的电脑密码均需向行政人力资源部报备。 3、 严禁上班时间玩游戏、 听音乐、 看电影、 闲聊等做与工作无关的事。 第四条：空调管理 1、办公区装有中央空调，当夏季室外温度高于 35 摄氏度、冬季室外第 9 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度温度低于 10 摄氏度时可以开启中央空调， 但夏季室内空调温度设置不 得低于 26 摄氏度，冬季室内空调温度设置不得高于 21 摄氏度。 2、空调开启与关闭本着就近原则，谁离开关最近，谁负责空调的开启 与关闭。中央空调主机的开启与关闭由公司指定专门的部门或个人负 责。 第五条：办公环境的检查 1、办公环境的日常卫生由行政人力资源部、品质部等负责检查工作。 2、 行政人力资源部需不定期进行环境检查， 检查中发现如有不合格的 情况， 检查人要将情况进行记录并对责任人进行劝告或相应的处罚。第三章工作服及工作牌管理第一条：为树立和保持公司良好的形象，实现规范化管理，公司免费 为员工发放工作服，工作服分为冬夏两季。全体员工在上班时间内必 须按公司要求统一着装。 第二条：管理员男士服装 夏季：白色短袖衬衫、蓝/黑色西裤。春秋季：白色长袖衬衫、蓝/黑 色西裤、公司制式领带。冬季：蓝/黑色套装西服、白色长袖衬衫、公 司制式领带。 第三条：管理员女士服装 夏季：白色短袖上衣、蓝/黑色西裤。春秋季：白色长袖衬衫、蓝/黑 色西裤。冬季：蓝/黑色套装西服、白色衬衫。第 10 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度第四条：基础员工服装 各部门员工按岗位具体要求统一着装；不得穿未经允许的服装上岗。 第五条：工作服发放规定：必须是本公司的正式调入员工或已正式办 理入职手续的合同制员工。 第六条：公司根据工作服的使用情况和新旧程度决定统一更换时间。 原则上公司发放的工作服使用周期为两年到三年。 第七条：工作服是公司为员工量身订做，发放后公司不再收回，自进 职之日起在公司工作满两年时间者公司不收任何费用，如果工作年限 不足两年者，在离开公司时公司会按月份折旧比率收取服装费用，计 算公式为：应缴纳服装费=服装费用÷24×未足两年的月份数。 第八条：进入公司后公司会免费发放工作牌一枚，在上班期间员工须 将工作牌佩戴于自己左胸前；工作牌的佩戴须端正、明显，不得歪斜， 被衣物遮挡。 第九条：员工平时须做到爱护工作牌和工作服。工作牌如有遗失或损 坏，请自行到行政人力资源部购买；工作服如未到两年出现损坏或遗 失，员工上班时仍须按要求着装，后果由员工自负。第四章会议管理第一条：在公司内部会议分为：早（晚）会、周例会、月度例会、部 门周/月度例会、年度/半年度总结会、专题会议、研讨会、动员会等。 第二条： 主管及以上员工会根据需求参加开发公司的月/季度会议及各第 11 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度项培训（活动）会议等。 第三条：公司会议室由行政人力资源部统一管理，各部门如要安排会 议需提前一天向行政人力资源部提出申请，由行政人力资源部统一安 排。 第四条：公司会议由行政人力资源部负责组织，部门会议由部门自行 组织。 第五条：所有参会人员必须在组织方规定时间内提前到达开会地点， 如因故不能参加会议时，必须向会议组织者请假，经同意后方可不参 加，但必须安排部门其他员工代为参加，传达会议精神。 第六条：会场内未经批准，不得在会议期间进行私自讨论。 第七条：参加会议时所有移动电话不得发出任何响声，不得在会议期 间接听电话。 第八条：参会人员在会议中途因紧急事件需要离场时，需经过会议组 织者同意后方可离开。第五章印鉴使用第一条：印章类型：重庆常青藤物业管理有限公司印章；重庆常青藤 物业管理有限公司物业服务中心印章。 第二条：印鉴保管：行政人力资源部负责保管物业服务中心印章；财 务部负责保管重庆常青藤物业管理有限公司印章。 第三条：物业服务中心印章：为员工、业主、外联单位等办理小区层第 12 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度面的手续、合同、发函、通告、证明、或其它书面文书时使用。需用 印时必需走 OA 流程，待总经理批准后方可到行政人力资源部施印。 第四条：公司印章：为员工、业主、外联单位等办理公司层面的手续、 合同、发函、通告、证明、或其它书面文书时使用。用印时走 OA 流程， 待总经理批准后方可到财务部施印。 第五条： 借用印鉴：公司印鉴原则上不得借出，确因工作需要等特殊 情况需要借用者，须认真履行《印鉴借用审批表》手续后方借用。印 鉴管理人员须认真履行《印鉴借用登记表》手续。印鉴借用人在印鉴 借用期间，应履行印鉴保管人的保管职责。因借用人保管不当或违规 用印造成用印事故的，由借用人承担全部责任。 第六条：移交印鉴：公司印鉴管理人员发生变动时，应认真履行《印 鉴移交表》手续。 第七条：公文应加盖发文单位的行政印章。用印位置在落款和成文日 期的上面，要求上不压正文，下要骑年盖月。 第八条：公司所有印章都使用朱红印泥。 第九条：公司副总级以上直接签发的文件可直接加盖相应印鉴，无须 履行用印审批手续。 第十条：所有加盖公司印章的对外材料必须在施印处存档一份。 第十一条：严禁在空白纸上用章，一经发现对用印人和印鉴保管人员 按《公司奖惩制度》给予处罚，并由用印人和印鉴保管人员共同承担 由此造成的全部责任及后果，情节严重者移交司法机关处理；确因工 作需要等特殊情况者需经公司总经理批准后使用，并由印鉴管理人员第 13 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度做好编号、备案工作。 第十二条 本制度中各类登记表格由印鉴保管人员编号分类保管， 定期 移交到行政人力资源部备案和保存。第六章固定资产与物资的管理第一条： 固定资产的定义： 经济价值在 1000 元以上的公有资产称为固 定资产。 第二条：为了更好的利用固定资产，实行固定资产归口管理，加强对 固定资产的维修与保养， 建立岗位责任制和操作规范， 按照集中领导、 归口管理的原则以固定资产的类别确定分工管理如下： 1、 财务部作为固定资产的主管部门， 应建立健全固定资产的明细账卡。 2、公司内机器设备全部由工程维修部归口管理。 3、行政人力资源部负责公司日常用品及附属设备购置、安装、维护和 使用管理。 第三条：各主管部门在管理固定资产过程中应承担以下职责 1、随时掌握固定资产的使用状况。 2、负责监督配合使用单位做好设备的使用和维护，确保设备完好，提 高利用率，并定期组织设备的清点，保证账、卡、物三相符。 3、负责固定资产的管理，搞好固定资产的分类，统一编号，建立固定 资产档案，登记账卡，负责审批并办理验收、调拨、报废、封存、启 用等事项。第 14 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度4、根据使用部门的使用情况，组织编制设备大中修维修计划，按期编 报设备更新计划。 5、严肃财经纪律，对违反固定资产管理制度，擅自赠送、变卖、拆除 固定资产的行为和破坏固定资产的现象，要严格追查责任，视情节给 予处罚。 第四条：各使用部门在使用过程中应承担以下职责 1、各固定资产使用部门负责本单位的设备管理工作。 2、 严格执行操作规程和维护保养制度，确保设备的完好、清洁、润 滑和安全使用。 3 、建立固定资产明细账，固定资产的领用、调拔、报废必须经主管 部门及总经理批准，未经批准，不得擅自调动、报废，更不能自行外 借和变卖。 4、 根据主管部门的要求定期组织固定资产的盘点，做到账、卡、物 三相符。 第五条：固定资产的购置、验收、领用 1、 由于工作需要， 各部门需新购置固定资产必须提前向主管部门提出 申请，报经总经理批准后，由行政人力资源部门负责购置。 2、购置后，由相关单位开箱检查、验收，设备安装完毕后填“设备使 用单”报主管部门。 主管部门根据“设备使用单”建立固定资产卡片， 并通知使用单位。 第六条：固定资产的调拨与转移 1、 凡列入公司的固定资产未经公司主管领导和总经理同意， 任何单位第 15 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度或个人不得擅自调拔、转移、借出和出售。 2、 公司内部设备的调拨与转移， 必须通过主管部门办理资产转移手续， 同时由调出、调入单位的双方领导及经办人签字后，由财务部门办理 转账手续， 并通知相关的会计进行账、卡交接。 3、 公司对外的设备调拨和转移一般实行有偿价调拨方式， 设备主管部 门根据设备的使用年限、折余价值、新旧程度按质论价，原则上调出 设备的价值不得低于设备的折余价值；对外处理设备必须由主管部门 提出处理价值，报总经理签字方可处理，办理有关财务手续。 4、未经主管部门同意，各使用部门无权办理设备转移及处理，一经发 现，将追究部门及经办人的责任。 第七条：固定资产的报废与封存 1、公司的固定资产报废处理时，须使用部门提出申请，走 OA 报废流 程上报总经理批复后，方可报废。 2、凡符合下列条件可申请报废： （1）超过使用年限，主要结构陈旧，精度低劣生产率低，耗能高，而 且不能改造利用的。 （2）不能动迁的设备，因工房改造或工艺布置改变必须拆除的。 （3）腐蚀严重无法修复或继续使用会发生危险的。 （4）绝缘老化，磁路失效，性能低劣无修复价值的。 （5）因事故或其他自然灾害，使设备遭受损坏无修复价值的。 3、 凡经批准报废的固定资产不能再继续使用， 主管部门与使用部门要 及时作出处理。 处理后的固定资产由主管部门和使用部门一起办理固第 16 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度定资产的注销手续， 对外处理报废固定资产时由主管部门提出处理意 见，总经理批准，变价收入上交财务部。 4、凡停用三个月以上的固定资产由使用部门封存、保管。 5、闲置设备和封存设备启封后，由使用部门填写启封单，主管部门同 意后，方可使用。 第八条：固定资产的清查 1、 为了保护固定资产的安全与完整， 各部门必须对固定资产进行定期 清查、盘点，以掌握固定资产的实有数量，查明有无丢失、 毁损或未 列入账的固定资产，保证账实相符。 2、固定资产每年至少清查一次。遇有下列情况，应当对有关固定资产 进行全部或部分的临时清查： （1）直接经管固定资产的人员调动工作； （2）因机构、业务变动，办理财产交接； （3）固定资产发生非常损失事故； （4）单位负责人根据工作需要决定进行的临时抽查。 3、 根据固定资产清查的范围和任务， 成立由资产管理部门、 财务部门、 使用部门、技术人员和实物保管人员参加的清查小组。组长由主管固 定资产的公司领导担任。 4、 对固定资产进行清查以前， 财务部门必须检查有关财产增减变动的 凭证是否齐全，如有尚未入账的会计事项，应当及时入账，主动与固 定资产管理、 仓库以及其他有关部门核对各项固定资产的收、 付记录， 做到清查前的账目相符。第 17 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度5、经管固定资产的人员，在清查以前，应当将所经管的固定资产进行 整理，对尚未点验入库和应当调拨出库的固定资产，尽可能做好入库 和出库手续，避免发生重点、漏点等差错。 6、 固定资产清查应当逐一点清实物， 包括查明固定资产的实有数与账 面结存数是否相符，固定资产的保管、使用、维修、报废和转让等情 况是否正常等等。发现没有入账的固定资产，应当查明原因，及时入 账。在清查中发现毁损情况，应当查明毁损的程度、原因和责任以后， 在清查表内加以注明，并提出处理意见。 7、对固定资产清查以后，根据清查的结果填制清查表单。清查表单经 过审核无误以后， 由参与清查的人员和经管财产的人员共同签名盖章。 8、 财务部门根据清查表格与固定资产账簿记录进行核对。 如发现盘存 数与账存数不一致的时候，应该及时查明原因，必要时进行复查或由 经管财产的人员做出书面报告。 9、对清查出的固定资产短缺和溢余，经查明核实以后，经资产清查小 组审核，报公司领导集体审批。财务部门根据审查核实后的清查表和 审批意见，按照会计制度的规定，做账务的调整，使账簿记录与实际 盘存的资料一致。 第九条：日常物资包括：公司各部门为保障平时正常工作所需要的必 备物资。如月度物资、零星物资等。 第十条：物资申购及领用 1、各部门应于当月 25 日前根据工作需要编制下个月月度物资需求计 划，由部门主管、部门经理签字确认后交行政人力资源部。第 18 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度2、 领用物资应填写物资领料单， 经部门主管或部门经理签字后凭单据 到行政人力资源部领用，每月做出领用报表（部门、个人） 。 3、 零星物资的采购由使用部门完成审批流程后， 由行政人力资源部负 责购买。 第十一条：公司将为每位新进员工配置常用办公用品，办理离职手续 时，应按领用报表中所领办公用品一并退回到(易耗类办公用品除外) 行政人力资源部。 第十二条：所有物资由公司行政人力资源部统一申购，任何个人或部 门不得单独申购。第七章 员工食堂管理制度第一条：食堂是保障员工正常工作的后勤支柱，在食堂工作必须遵守 以下卫生管理规定： 1、员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发、长指甲，工作时 避免让手接触或沾染成品食物与盛器，尽量利用夹子、勺子等工具取 用，不得在工作区域抽烟、吐痰 、打喷嚏等； 2、食物应保证新鲜、清洁、卫生、并于清洗后分类装在有盖容器内分 别储放冷藏或冷冻、要确定做到勿将食物在生活常温中暴露太久； 3、食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理，刀、菜墩、 抹布等必须保持清洁、卫生； 4、生熟要分开，餐具要消毒，保证饮食卫生，防止食物中毒；第 19 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度5、桌椅表面无油渍、摆放整齐、每天清洗；地面每天清扫三次，每周 一次大扫除。保持清洁，玻璃门窗干净，地面门窗干净，地面干净、 无烟蒂； 6、每天对食堂进行灭蚊、灭蝇等防护措施，将食堂蝇蚊污染物减低到 最低限度，做到无苍蝇、无蟑螂、无飞虫叮咬。 第二条：食堂设备、原料管理 1、根据厨房生产程序标准，实行烹饪原料先进先出原则，合理使用原 料，避免先后程序不分，先入库房原料搁置不用； 2、厨房内用具，维护好厨房灶具、设备，因不遵守操作规程和厨房纪 律造成设备工具损坏、丢失的，工作人员需照价赔偿； 3、 消毒后的餐具必须贮存在消毒柜中备用， 已消毒和未消毒的餐具应 分开存放，并有明显标志。未经消毒不得使用； 4、厨房操作间内的设备、设施与用具等应实行“定置管理” ，做到摆 放整齐有序、无油腻、无灰尘，地面做到无污水、无杂物。 第三条：食堂安全管理规定 1、食堂应配备 2-4 个灭火器； 2、 遵守安全操作规程， 正确使用操作工具， 合理使用原材料， 节约水、 电、煤气等用料； 3、食堂内如有电器等设备出现故障，厨房人员不得擅自维修，应关掉 电源，上报通知维修人员处理； 4、厨房人员在用完水、电、气后，应主动及时关闭水龙头、电源开关、 气源开关。第 20 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度第四条：食堂用餐管理规定 1、食堂应严格按照就餐时间： 早饭时间为 07：30---8：30 午饭时间为 11：20---12：30 晚饭时间为 17：00---18：30； 不同的项目可根据实际情况规定用餐时间，但标准须统一、明确、持 续，不得随便更换。 2、食堂式样品种要变化多样，菜谱每周一公布，在市场菜品能够保证 的情况下，按照菜谱制作； 3、菜肴标准为 2 荤 2 素 1 汤。应充分考虑当天就餐人数，打菜适量， 避免出现菜肴过剩的现象； 4、外来人员就餐，请主动出示用餐卡，食堂师傅严格按照就餐人员人 数并做好记录。无卡者，食堂将不予以就餐； 5、如遇员工亲属来公司就餐，食堂工作人员应作好记录，前两次可免 费就餐，以后每餐按成本价从当事员工月度工资里扣取。 6、餐后请自觉收拾餐盘，清理桌面，为下一位用餐者提供干净卫生的 环境。第八章员工宿舍管理规定第一条：员工宿舍物品配置管理规定： 1、员工宿舍由本公司统一安排，每位住宿员工配发更衣柜、床铺、 被褥等公共设施及用品。第 21 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度2、本公司配发的各种物品，员工应妥善保管。如有丢失或损坏，由 其本人照价赔偿。 第二条：员工宿舍环境卫生管理规定： 1、所有员工应爱护宿舍的环境卫生，不得在墙面、床位、门窗、洗手 间或其它物品上涂画。 2、不得随地吐痰、乱倒垃圾。 3、不得在室内饲养动物。 4、严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道。5、严禁向门口、窗外泼水、乱扔杂物；污秽、废物、垃圾等应集中到指定场所倾倒。 6、在宿舍内禁止大声喧哗、嘻笑、打闹影响别人休息。 7、保持宿舍整齐、干净。 8、地面无纸片、烟头等杂物。 9、楼道无灰尘、纸片、烟头、杂物，每天清扫拖干净，保持卫生清洁。 10、内务床上用品按军训标准制度执行。 11、当班卫生值日要做到地面无纸片、烟头等杂物，门窗无灰尘。 12、卫生间保持整洁，垃圾每天必倒，地面、便池保持干净、无异味。 第三条：员工宿舍安全管理规定： 1、未经主管领导同意，不得在宿舍内随意调换床位。 2、严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危险及违禁物品。 3、宿舍内个人贵重物品请妥善保管，如有丢失自行负责。 4、严禁入住宿舍人员带外人留宿。第 22 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度5、夜不归宿的员工应提前向宿舍长报告，并登记。 6、未经他人同意，不得动用他人物品。 7、宿舍长每天安排值日，并监督值日情况。 8、节约用水用电，爱护公共卫生 。 9、宿舍成员之间要真诚团结，互相帮助。 10、禁止在宿舍内吸烟。 第四条：已办理离职手续者，在离职第二天必须搬离员工宿舍，特殊 情况需获行政人力资源部同意。迁出时须将使用的床位、物品、抽屉 等清理干净，所携出的物品，须先经保安人员检查。? 第五条：公司行政人力资源部和公司其他领导定期或不定期对上述内 容进行抽查。第 23 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度第二篇 人事制度第 24 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度第一章第一条：公司员工招聘管理人事管理1、用人部门根据工作需要将招聘要求、人数报公司相关领导批准。 2、行政人力资源部负责员工招聘、录用手续的办理。 第二条：试用与转正管理 1、试用期一般为二个月,最长可以达六个月，自报到之日始计算。在 试用期内，表现特别突出者可申请提前转正。 2、试用期结束之前一星期，由本人向主管提出申请，部门主管到行政 人力资源部领取员工转正申请表，由本人完成填写后部门主管负责走 签字流程并同时走OA流程报公司相关领导审批。 3、在试用期内请假超过3天（含）以上的长假，转正时间相应顺延。 4、在试用期内，由于个人原因决定离开公司的，必须提前一周向公司 提出辞职，并按规定办理相关离职手续；如果表现不符合公司要求， 公司有权终止劳动合同，但会提前一周通知。 第三条：员工劳动合同管理 1、在入职之日起一个月内，公司将会根据用工性质签订《劳动合同》 或《聘用协议》或《实习协议》一式叁份，由公司和本人各执一份， 另一份放入员工档案中，具有同等法律效力； 2、合同签订、续签、变更： （1） 公司在员工入职时与其签订劳动合同， 签约方必须是员工本人签 字并按手印；第 25 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度（2）首次合同期限为三年零一个月；对于签定的固定期限劳动合同， 在合同到期时如双方均未提出任何异议则合同将自动转入下一个周期 的三年零一个月计算。如有一方不愿续签必须提前一个月以书面形式 通知对方。 3、以下人员除本人要求签订固定期限合同外均签订无固定期劳动合 同： （1）在公司连续工作满十年以上者； （2）在公司内连续续签两次以上固定期限合同者； （3）法律法规规定的符合签订无固定期限劳动合同的其它形式。 4、合同解除 （1）员工如果有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且不支付 经济补偿金： a）在试用期内被证明不符合录用条件的； b)严重违反劳动纪律或公司规章制度的； c)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； d)员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务 造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的； e)因欺诈、欺骗、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意愿 的情况下订立或者变更劳动合同的情形致使劳动合同无效的； f)被依法追究刑事责任的； i)符合公司规定可以辞退的。 （2） 员工如果有下列情形之一的， 公司可以提前三十日以书面形式通第 26 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度知或额外支付一个月工资，与其解除劳动合同： a)患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司 另行安排的工作的； b)不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； c)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无 法履行，经协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； d)公司经营困难发生经济性裁员的。 第四条：离职管理 1、终止或解除劳动合同后，必须按公司规定办妥离职手续，未按公司 规定办理的，一切后果由当事人自行承担。 2、离职手续包括： （1）办理工作交接事宜； （2）按《员工离职手续单》要求办理离职手续； （3）交还所有公司的物品，主要包括： a)现金、有价证券、账表凭证等； b)办公用品、公司财产设备、器具、公司印章等； c)公司文件、技术文件、业务资料等相关文件资料； d)办公室办公桌及各类门柜的钥匙； e)公司宿舍及房内公物、工作服； f)其它应归还公司的物品、资料。 （4）配合公司办理档案转移手续； （5）配合公司办理社会统筹保险关系终止转移手续；第 27 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度（6）其它应交办事项。 3、离职薪酬管理 （1） 正常离职员工在按公司规定完成离职手续后， 公司会在规定的薪 酬发放日进行发放。 （2）因违反公司规章制度被辞退员工，由行政人力资源部当天结算， 财务当天发放。 4、因违约或单方提出解除劳动关系时，应按劳动合同相关规定，归还 在劳动合同期限内的有关费用。如与公司签订有其它合同(协议)，按 相关合同(协议)的约定办理。 5、员工离职后两年内，如发现在公司在职期间有亏空、舞弊或业务上 不法事情，当事员工除应承担赔偿责任外，情节严重者，公司将依法 追究其法律责任。第二章员工福利第一条：休假制度 1、法定假日：公司员工每年均享有法定假日，薪资照发。法定假日包 括： （1）元旦一天； （2）春节三天； （3）清明节一天； （4）国际劳动节一天；第 28 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度（5）端午节一天； （6）中秋节一天； （7）国庆节三天； （8）三八妇女节女性休半天； （9）其他由政府明令指定的休假日。 2、事假：因个人原因处理与工作无关事由所请假期称之为事假。 （1）正式员工请事假三天以内（含）按一定比例扣除基本工资；请事 假一天内以小时计算，不足一小时按一小时算；请事假超过一天则以 半天和天算。 （2）超过三天者从第一天请假开始扣除相应的基本工资和绩效工资， 试用期员工请事假最长不超过 7 天，正式员工最长不超过 15 天。 3、病假：员工请病假须同时（或事后）出具指定医院的相关证明（急 诊应及时补办手续）经批准后方可生效； ， 病假期间全额发放基本工资， 月度绩效按相应比例扣除。月连续或累计请病假 10 天以上（含）需出 具三级甲等医院病历证明；基础员工休病假应先休完公休再申请休病 假；其它特殊情况按《重庆市关于病假的相关规定》执行。 4、婚假 （1）凡符合法定婚龄的公司正式员工结婚，可享受婚假，正常婚假为 3 天； （2）晚婚（男 25 周岁，女 23 周岁）晚婚者可享受 15 天婚假。 （3）休婚假时间以结婚证的办理时间为准，在半年内有效，超过视为 自动放弃休假；员工在入职前办理结婚证的无婚假。第 29 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度5、产假 （1）凡公司正式员工，孕期及产后可享受正常假期 98 天，并享受国 家规定的相关福利。非法生育的不享受产假待遇。 （2）已婚妇女 24 周岁以上生育第一个子女的，产假按国家有关规定 增加 30 天。 （3）如果难产，将再增假 15 天；如遇多胞胎生育，每多生育一个婴 儿增加产假 15 天。 6、计划生育产假 符合政策终止妊娠时，怀孕4个月以上流产或引产，产假为42天；怀孕 4个月以下流产的，产假为15天；患宫外孕的，产假为30天。 7、护理假 在公司工作期间，当员工的配偶符合计划生育生产孩子时，可以享受 有薪护理假7天。 8、丧假 凡公司正式员工的直系亲属（配偶、父母、配偶父母、兄弟姐妹和子 女）死亡，公司将给予 3 天有薪假期，具体计薪标准按国家和公司有 关规定执行。 9、年休假 凡入司满一年的员工均可享受带薪年休假。 公司根据工作的具体情况， 并考虑员工本人意愿，统筹安排职工年休假。其中：在本公司连续工 作已满一年不满10年的，年休假5天；满5年以上的，每增加一年，年 休假增加1天。第 30 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （1）员工一个年度内请事假累计 20 天以上的； （2） 连续工作满 1 年不满 10 年的员工， 请病假累计 2 个月以上的； （3）连续工作满 10 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 10、调休：因工作原因确实需要调休的，经审批同意方可调休，且必 须在两个月内调休完毕；原则上因个人原因需要不得申请调休。 11、除病假、丧假以外其它各项休假者必须提前 7 天提出申请，报公 司相关领导审批完成后方可休假；考虑到各部门的实际情况，员工的 年假必须在生效后的一年度内休完，且最多可分为两次休完；国家法 定休假日、休息日不计入年休假的假期。 12、其它未尽事宜根据国家或地方劳动法规执行。 第二条：员工宿舍 1、公司设有集体宿舍，为实行 24 小时二班制工作的员工提供。 2、其他有需要住宿员工宿舍者，需向主管部门和公司领导提出申请， 经批准后方可入住。 第三条：高温费 1、公司员工在高温季节工作期间可享受高温补贴。 2、发放时间为每年的 6－9 月。 3、发放金额按公司《薪酬福利标准》执行。 第四条：车辆补贴 根据公司《车辆补贴制度》的相关规定执行 第五条：交通车第 31 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度按公司《交通车管理办法》执行 第六条：员工活动 1、公司根据实际情况需要开展全体员工活动 2、公司内部分娱乐设施免费为员工开放 第七条：年终奖励 公司将视经营情况发放年终奖。 第八条：特殊奖励 凡工作表现突出或作出特殊贡献的员工，按公司《奖惩制度》给予奖 励 第九条：员工培训 公司将根据员工的不同需求，开展多种形式的培训。主要包括新员工 培训和定期员工培训。并根据需要为员工提供各类业务培训、职业技 术培训和文化素质培训的机会，鼓励员工利用业余时间进行学习。第三章考勤管理第一条：工作时间：公司实行不定时、综合计算工时制度。夏季工作 时间为：五月一日至九月三十日，上午9：00至12：00，下午13：30 至17：30；冬季工作时间为：十月一日至四月三十日，上午9：00至12： 00，下午13：30至17：30。各部门根据工作需要进行合理安排。 第二条：管理员打卡规定： 1、打卡时间为：早上09：00以前，下午17：30以后，其它时间不得随第 32 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度意打卡，晚上值夜班人员打卡时间为21：00以后。 2、每人每次只打卡一次，如果没有打到相应时间或打错到其它时间需 在 24 小时内到相关部门作出更正。 3、对错打或误打卡的签字权限：主管以下管理员由行政人力资源部签 字，主管以上（包含主管）由小区经理签字。 4、签字权限仅限主管部门，其他个人或部门不得随意在考勤卡上乱写 乱画。 5、因交通车迟到的由行政人力资源部对考勤卡进行统一记录处理。 如果纸质考勤卡坏了或者有其他问题需要更换考勤卡的，必须到行政 人力资源部填写补卡申请单，同时收回旧卡，才发放新卡，不得私自 随意更换。 6、请爱护打卡机，如打卡机有任何客观问题（如吃卡，无法取出） ， 致使不能打卡的，请在当日 30 分钟内通知行政人力资源部，并按本规 定第二条执行。 7、纸质考勤卡打完后，请放回相应的位置，不得乱扔、乱丢，保持卡 面整洁。 8、纸质考勤卡必须是本人持卡和打卡，不得代打。 9、对以上规定如有违反，按公司员工制度从重处罚。 第三条：管理员以上日常考勤，由各项目行政人力资源部具体负责， 其他各部门员工考勤由部门主管负责。 行政人力资源部负责监督实施， 每月最后一个工作日 （节假日顺延） 考勤单位须将本月经部门负责人 ， 签字确认无误的考勤表送至行政人力资源部审核。第 33 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度第四条：到岗时间超过规定上班时间的称为迟到；于下班时间前提早 离岗的称为早退；无故不在规定办公场所为擅自离岗，未经批准擅自 休假为旷工。 迟到、早退、擅自离岗30分钟以上以旷工半天论处，旷工半天扣壹倍 日工资；旷工一天，扣罚叁倍日工资；连续旷工达到3天（含）以上者， 视作员工自动离职。 第五条：自觉遵照公司规定时间上下班，如实打考勤；公司副总经理 以上人员，或经公司总经理审定的特殊人员可以不用打考勤。 第六条：在上班时间内，如果因公务需外出，应征得上一级领导的许 可，同时在员工外出登记表上做好相应的记录；假如未经许可私自外 出或未做好相应外出记录的，将按旷工处理； 第七条：员工如因工作任务需要加班，公司将按相关规定予以发放加 班工资或调休处理。第四章培训管理第一条：行政人力资源部将根据各部门提出的培训需求及公司 业务发展需要，每年制定一次培训计划。第二条：公司培训以内训为主，外训为辅。 第三条：培训费报销条件以及报销范围详见《员工福利制度》。 第四条：非报销范围：过期付款、入学考试费、学习仪器购置费、稿 纸费、笔记本费、文具费、期刊费、打字费等等。第 34 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度第五条：员工如果参加了外派培训，当学习结束后，请务必在一周内 通过OA提交书面总结，并请将带回的资料、教材等交行政人力资源部 存档。 第六条：享受公司出资外出培训进修的员工，必须与公司签订《培训 合同/协议》，约定为公司服务的期限，具体按《员工福利制度》的标 准执行。 第七条：员工如果在约定的服务期限内辞职，解除劳动合同时，则必 须补偿公司为其出资的培训费用；补偿费用金额计算公式为 补偿额=公司支付的培训费用×(1- 实际服务年限／约定服务年限) (其中：培训费用指公司支付的学杂费、公派出国、异地培训的交通费 和生活补贴等；但不包括培训期间的薪资、奖金、津贴和劳动福利费 用) 。第五章奖惩制度奖励制度第一条 1、表扬 2、嘉奖 3、记功 4、记大功第 35 页 共 51 页奖励的种类：公司根据员工的表现，给予员工相应的奖励重庆常青藤物业管理有限公司员工制度5、特别奖励 第二条 奖励方式：1、获得表扬 1 次加绩效 2 分 2、获得嘉奖 1 次加绩效 5 分 3、记功 1 次加绩效 10 分 4、记大功 1 次加绩效 20 分 5、特别奖励以现金方式奖励，由总经理特批，奖金金额不定。 第三条 奖项程序：以上奖项由部门根据员工表现递交书面材料，由公司领导审核确定其 奖项。惩处制度处分的种类：公司根据员工触犯过失的轻重程度，分为两种处分： （一）日常性处分：轻微违反公司日常管理制度的，视情节轻重程度 给予 10-100 元的绩效（或绩效津贴）扣除。 （二）行政处分：对严重违反公司管理制度的，视情节轻重给予下列 行政处分： 1、警 告：触犯任何符合警告类处分 1 次；2、 严重警告： 触犯任何符合严重警告类处分 1 次或累计触犯警告类处 分 2 次； 3、 记 2 次；第 36 页 共 51 页过： 触犯任何符合记过类处分 1 次或累计触犯严重警告处分重庆常青藤物业管理有限公司员工制度4、记 大 过：触犯任何符合记大过类处分 1 次，或有记过处分在身再 次触犯其它任何处分； 5、开 除：触犯任何符合开除类处分，或有记大过处分在身再次触犯其它任何处分。 第二条 惩处方式：1、日常性处分： 不用行政通告处分，但要扣除员工的一定绩效（或 绩效津贴） ； 2、警 告： 每次触犯扣除当月绩效分 1-2 分；3、严重警告： 扣除当月绩效分 5 分； 4、记 过： 扣除当月绩效分 10 分；5、记 大 过： 扣除当月绩效工资的 20 分； 6、辞 退：与员工解除劳动合同，并扣除当月全部绩效工资。7、试用期员工受到记过（含）以上任何纪律处分中的任何一项，公司 有权予以辞退。 8、 凡因违章违纪或工作失职造成公司经济损失的， 在处分责任人的同 时，还应由其赔偿相应的经济损失。 第三条 处分的消除被记予记过以上处分者，三个月内如表现良好，可凭书面申请到行政 人力资源部消除处分。 第四条 处分生效的审批权限1、所有惩处公告均由行政人力资源部拟写，待领导审批后实施公布。 2、 部门主管或部门经理对部门内部员工进行惩处， 须向行政人力资源第 37 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度部提交书面材料，经行政人力资源部核实无误后，方可执行。 第五条 奖惩记录1、 员工的奖惩情况由行政人力资源部归档备案， 并对员工晋级、 调薪、 评优、绩效考核、年终奖励等产生直接影响。 2、对违日常性处分规定的员工，在当天内主动上交应扣的绩效（或绩 效津贴）的，所扣金额减半，且不做行政备案；超过三天不主动上交 的，从工资里双倍扣除。第六条处分细则1、日常性处分类 1．11 会议期间迟到早退五分钟以内者扣 20 元/次； 1. 12 会议期间手机铃声响者扣 20 元/次； 1. 13 会议期间未经允许打接电话者扣 20 元/次； 1. 14 未按时提交会议等相关资料者扣 20 元/次； 1. 15 未按规定着装者扣 20 元/次； 1．16 未按规定打卡者扣 20 元/次； 1. 17 轻微浪费办公资源者扣 20 元/次； 1. 18 浪费粮食者扣 20 元/次； 1. 19 其他轻微违反员工制度行为者扣 20 元/次； 1．20 迟到、早退 5 分钟以上，30 分钟以下者扣 50 元/次； 1. 21 无故不参加会议者扣 50 元/次；第 38 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度1. 22 办公资源浪费较为严重者扣 50 元/次； 1. 23 其他未涉及到的明细性处分由公司领导根据情节严重性决定。2、警告类 2.11 留长发、长胡须、染怪异发型、染指甲等仪容仪表不规范的； 2.12 公共场合行为、言行举止不文明、不端正的； 2.13 不礼貌待客、微笑服务，姿态不端正、精神不饱满的； 2.14 着工作装在园区内行走时未两人成行，三人成列的； 2.15 自己的工作区域长期混乱，影响其他人办公的； 2.16 在工作时间内，到其它部门（工作场所）闲荡、串岗的； 2.17 在工作时间内办理私人事务的； 2.18 在工作时间内看与工作无关的书、报、杂志的； 2.19 在工作时间内私自听收音机，看电影的； 2.20 用对讲机或公司座机联系与工作无关之事宜的； 2.21 对待上司、同事、客户不礼貌的； 2.22 不遵守部门考勤规定，消极考勤，拒绝查岗； 2.23 滥用材料、能源、工具、设备等公共财物的； 2.24 工作时不按规定安全操作的； 2.25 发现工作区域内有设施设备损坏及其它重要情况不及时上报的 2.26 末按公司服务宗旨执行的 2.27 违反公司其它管理规定，尚未造成后果的； 2.28 被业主投诉，尚未造成后果的；第 39 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度3、严重警告类 3.11 在工作区域内大声喧哗，影响他人工作，并不听劝阻的； 3.12 在工作区域内吸烟、打游戏的； 3.13 上岗前喝酒，未造成后果的； 3.14 月累计内旷工 1 天以内的； 3.15 上班或开会迟到或早退 5 分钟以上不足计算旷工的； 3.16 言行影响会议秩序的； 3.17 工作时两次以上违反安全操作规定的； 3.18 替他人打考勤或叫他人替自己考勤的； 3.19 在工作区域内吵闹，污言秽语，或者其它行为影响了正常办公秩 序的； 3.20 玩忽职守，消极怠工，或不服从上级分配的； 3.21 不按规定操作工具、 设施设备而导致工具或设施设备损坏价值在 200 元以下的； 3.22 未经批准，擅自进入设备房监控中心的； 3.23 拾到财物隐匿不报价值在 200 元以下的； 3.24 对同事违纪行为包庇的； 3.25 接受任何形式的贿赂或向他人行贿，价值不满 200 元的； 3.26 在公共场所乱涂乱画的； 3.27 在工作区域内售卖私人物品的； 3.28 未经批准挪用公司物品的；第 40 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度3.29 对业主反映的情况置之不理或不及时处理，不作解释的； 3.30 隐瞒投诉或漏报投诉的； 3.31 违反公司其它管理规定，造成轻微后果的。 3.32 被业主投诉，造成不良后果且经济损失在 200 元以下的；4、记过类 4.11 不配合上司的检查的； 4.12 在公司报销通讯费用的人员，没有特殊情况，不得关机。 4.13 无故不参加会议的 4.14 不按规定操作工具、 设施设备而导致工具或设施设备损坏价值在 300 元以上 500 元下的； 4.15 拾到财物隐匿不报价值在 300 元以上 500 以下的； 4.16 因违章违纪造成一般事故，并负主要责任的； 4.17 挑拨同事关系，或发表虚假言论，影响员工声誉或扰乱正常工作 秩序的； 4.18 不讲团结，搞拉帮结伙，徇私舞弊的； 4.19 恐吓其他员工，并造成他人精神负担的； 4.20 向客户或外单位索取额外的金钱或其它报酬的； 4.21 接受任何形式的贿赂， 或向他人行贿， 价值在 200 元以上 500 含） （ 以下的； 4.22 在公司内传阅黄色书刊、录像或有其他不道德行为的； 4.23 违反涉外纪律，造成一定影响的；第 41 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度4.24 利用职权收回扣的； 4.25 故意毁坏公共设备或设施，价值在 100 元以下的； 4.26 遗失公司贵重物品或造成公司重大经济损失的； 4.27 无任何理由擅自处理公司之物品的； 4.28 私自改变事故或案件现场的； 4.29 未经批准，私配公司范围内门锁钥匙的； 4.30 在工作时间内打瞌睡的； 4.31 被业主投诉，造成不良后果且经济损失在 200 元以上 500（含） 以下的；5、记大过类： 5.11 泄露公司和业主之机密，伪造文件行骗的； 5.12 故意毁坏公共设备或设施，价值在 100 元以上 500 元以下的； 5.13 围观他人赌博的 5.14 当班时睡觉，并不听劝阻，造成不良影响的； 5.15 故意提供假资料、假报告的； 5.16 被业主投诉，造成不良后果且经济损失在 500 元以上 1000（含） 以下的； 5.17 代替别人打考勤卡双方当事人。 5.18 当面顶撞领导，不服从安排者。6、辞退类：第 42 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度6.11 隐瞒重大事故或案件的； 6.12 与业主发生争吵、打骂的，或者服务态度差导致业主（客户）投 诉的； 6.13 因违章违纪造成大事故、重大事故，并负主要责任的； 6.14 1 月内累计旷工在 3 天（含）以上的； 6.15 打击报复，滥用职权的； 6.16 违反公司其它管理规定，造成严重后果的。 6.17 故意毁坏公共设备或设施，价值在 500 元以上的 6.18 偷窃公司和业主或同事财物的； 6.19 参与赌博的； 6.20 上岗前喝酒或在禁烟区内吸烟，并造成后果的； 6.21 聚众闹事， 煽动他人消极怠工， 使公司声誉、 经济效益受损失的； 6.22 被业主投诉，造成不良后果且经济损失在 1000 元以上的； 6.23 员工转正后，连续两个月绩效为零者； 6.24 满足其他部门制度中规定的严重违纪行为的。第六章财务制度第一条公司应根据实际情况，制定各项成本费用管理办法，确定有关成本费用的支付标准、审批权限及审批手续。 第二条 要加强成本费用的管理，财务机构每季度要对经营过程中所发生的各项支出进行计划、控制、分析和考核，真实、准确、及时反第 43 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度映公司经营成果和管理水平。 第三条 建立预算控制，加强预算编制、执行、分析、考核等环节的管 理，明确预算项目，建立预算标准，规范预算的编制、审定、下达和 执行程序，及时分析和控制预算差异，采取改进措施，确保预算的执 行，严格控制无预算的资金支出。 第四条 财产保全控制要求实物资产管理人员定期盘点、作好财产记录、及时账实核对，确保各种财产的安全完整。 低值易耗物品管理： 低值品是指凡不够固定资产管理额度标准， 耐用 期一年以上且可独立使用的用具设备，如低值空调设备、低值办公桌 椅、工具量具、宿舍用品等；易耗品是指容易破碎或消耗的物资（有 的单价可能超过固定资产最低价格界限）如玻璃器皿等。低值易耗物 品按资源共享、合理调配、节约使用、杜绝浪费的原则管理。 第五条 度执行。 第六条 财务机构按各部门建立低值易耗物品登记账，各部门应建立 购置低值易耗物品，统一纳入月度采购计划，按物品采购制低值易耗物品备查账，指定专人负责，年终各部门与财务机构核对账 目，做到账账相符。 第七条 人员变动时，必须做好低值易耗物品的移交，移交人和接收人必须按规定做好移交手续，并将移交清单传送财务机构备案。 第八条 通讯话费报销标准：1、项目经理、部门经理、部门副职、主管 100-400 元/月 2、一般管理员工 50-200 元/月第 44 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度3、维修工、保安班长、保洁班长、绿化班长、服务督导 50 元/月。 第九条 其他人员因阶段性工作需要，由所在部门提出申请，经总经理审批，方可报销话费，最高限额 100 元/月。 第十条 第十一条 话费报销均含漫游费及其他费用。 超出报销限额的话费原则上由个人承担， 如确因工作需要，须由本人提出申请，经总经理批准，其报销限额上浮 20%。 第十二条 员工病、事假半个月以上（含半个月）的，当月话费报销50%，超过 1 个月的不予报销话费。 第十三条 第十四条 员工产假期间不予报销话费。 出差费包括：路途交通费、住宿费、伙食费补助、出差地市交通费等。 第十五条 出差费报销标准如下： 长途交通工具 职 务 飞 机 总经理 小区经理及 普通 总经理助理 部门经理、 普通 部门主管 其他人员 第十六条 普通 三等 硬席 二等 硬席 巴 250 120 一等 软席 华 大 300 200 普通 轮 船 火 车 车 一等 软席 豪 350 250 元/天 区元/天 按实 按实 汽 住宿费 省会 其他地出差费报销规定（按实报销人员除外） ：第 45 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度1、住宿费：住宿费须按标准凭正规发票核报。多人一起出差时，应本 着节约的原则，两人合住一间；凡合住的，每间住宿标准可按同行人 员中的最高执行；特区与直辖市按照省会城市住宿费报销标准上浮 30%。 2、 出差地市内交通费： 出差地市内交通费凭发票按相应标准实报实销； 凡自带车辆或由接待单位提供交通工具的不再报销交通费。 四、 交通费报销 第十七条 第十八条 交通费包括：市内出租车费、市内公共交通车费等。 因公外出乘坐出租车，需事先征得部门主管同意，报销车费时应写明时间、地点及事由。 第十九条 公交车费报销规定1、凭不联号公交车费报销。 2、当月发生的公交车费限于次月 15 日前报销。 3、员工病、事假半个月以上（含半个月）的，当月交通费报销 50%， 1 个月的不予报销。 五、招待费报销 第二十条 招待费，是指因公务活动需要而合理开支的招待费用，即接待上级机关、行政单位领导及工作人员来我公司执行公务，以及有 关业务单位来我公司公务活动等必需支付的合理的用餐费用。 第二十一条 接待工作的原则是： “一是热情，二是从简节约” ，凡不按规定或超标准开支的招待费，一律不予报销，由有关责任人自负。 第二十二条 开支标准第 46 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度1、上级机关及行政单位、业务单位来人，提倡吃工作餐，严禁大吃大 喝，铺张浪费。如确需宴请，宴请标准为每人每餐不超过 80 元（含陪 餐人员） 。 2、工作餐原则上不安排酒水。如需宴请，酒水费用不超过宴请标准的 三分之一。 3、陪餐人员根据来人单位对口陪同，一般控制在 3 人以下，确因工作 需要原则上不超过 4 人。 第二十三条 审批程序 业务招待费报销必须严格审批。由承办部门先报总经理批准后进行接 待，走费用审批流程报公司总经理审批。 第二十四条 业务招待费列支及监督管理 1、按税法规定，业务招待费总额控制在年营业额千分之五之内。 2、招待费应在“管理费用――招待费”科目中单独列支。不得将招待 经费列入其他费用支出项目，也不得将其他费用支出项目列入“招待 费”科目。 3、招待费报销票据不得含有“浴足” “洗浴” “休闲娱乐” “按摩”等 字样。 4、遇特殊情况，报总经理审批后特殊处理。 第二十五条 报销及付款流程：各职能部门 OA 申请 小区经理 OA 复核 财务负责人 OA 审核 物业总经理 OA 审 批物业财务付款第 47 页 共 51 页各职能部门打印 票据，提交后归档重庆常青藤物业管理有限公司员工制度注意事项： 1、 各部门 根据日常事务在申请资金时， OA 中需详细填写费用借 在款申请单或费用报销单，并附上由税务部门监制的正规发票或付款协 议、合同、报告、采购计划表等，发票背面至少有两人以上签字。 2、小区经理 复核申请款项费用内容及价格真实性、是否有经过领导审批报告、合同、协议及采购计划表等。 3、财务负责人 审核各部门申请费用报销内容是否违反财务管理制度，是否在费用计划之内，对会计资料的真实性、完整性负责。再报 总经理审批。如总经理外出，可经财务人员审核，以电话形式报公司 领导同意后，先予支付，审批手续后补。 4、出纳 （1）确认该项报销是否规范；是否符合公司要求，是否实际发生。 （2）在确认这项费用之后，检查发票，具体检查内容： a) b) c) d) （3） 是不是由税务部门监制的正规发票； 发票开得是否规范（如台头、内容等） ； 经手人、证明人及管理处经理是否在发票反面背书； 需附加清单的是否附加清单。 按公司规定超过一定金额的报销款项需先向公司申请，待公 司审批批准后，根据公司审批意见给予报销，并附公司的审批 意见； （4） 报销者领取钱或支票时应签字确认，做好登记手续。第 48 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度5、 总经理审批项目： （1）工资：每月 5 日前人力资源部将上月员工考勤表，报小区经理复 核后，根据复核过后的考勤表制作工资表后，提交考勤及工资审批流 程，提并财务人员审核，经物业总经理审核后，经 OA 流程开发公司通 过审批后，每月 15 日发放上月员工工资。 （2）业务招待费：部门负责人签字，财务人员审核后，报总经理审批 （在定点酒店的业务招待费按《业务招待管理规定》执行） 。 （3）在各部门规定范围内的办公费、邮电费、差旅交通费、采购计 划表，经小区经理 OA 批准复核，财务人员审核后，报总经理审批。 （4）教育培训费：由行政人力资源部认定，财务人员审核后，报总经 理审批。 第二十六条 第二十七条 第二十八条 会计核算以人民币为计账本位币。 会计年度自公历 1 月 1 日至 12 月 31 日。 会计凭证、会计账簿、财务会计报告和其他会计资料，必须符合国家统一的会计制度规定。第七章 员工安全守则第一条、火灾与预防 1.所有员工有责任熟悉工作区域内各类消防设备的具体位置和使用方 法。第 49 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度2.提高安全意识、杜绝各种可能产生的火灾隐患，如： 3.不要乱扔烟蒂，不要堆积废纸、脏毯或其他易燃物品； 4.看到非正常的冒烟现象应上前查看，立刻处理； 5.如果发现电线松动、磨损、折断及电源插座破损等情况应立即向部 门领导或工程部反映； 6.下班后， 最后离开办公区域者应关掉所有的用电设备， 并切断电源。 第二条、当火警发生时，不论火情大小，必须作出如下措施： 1、保持镇定； 2、立即通知区域内当值保安，说明火警发生地点及火情； 3、据实际情况，或就近按动火警，或通知门岗发出火警讯号，并向 119 报警； 4、协助保安人员关闭有关电源、气阀及门窗，挪开附近可燃物品，阻 止火势蔓延； 5、在安全的情况下，利用就近的灭火器材进行灭火，呼唤附近的同事 援助； 6、协助疏散附近的业主及其它非工作人员，维持现场秩序。 第三条、地震 发生地震时，应注意： 1、保持镇定，躲到桌子或坚固的结构下（如是初发的微震，可迅速到 空旷的地带安身） ； 2、远离窗户、隔板、架子、玻璃制品及悬挂物件； 3、地震时不要躲在楼梯下；第 50 页 共 51 页重庆常青藤物业管理有限公司员工制度4、准备应付接连的多次余震； 第四条、停电与停水 1、预先通知，做好应急准备； 2、突遇停电，相关部门应立即检查所有的消防、防盗和监控等设备， 确保正常运转； 第五条、意外事故 遇有意外事故发生时： 1、通知区域内当值保安人员照顾伤者或协助将伤者送往医院； 2、报各部门负责人； 3、加设相关标志，协助维护事发现场秩序。重庆常青藤物业管理有限公司 2013 年 12 月 3 日第 51 页 共 51 页
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