海信crm系统统哪种好用？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-03-28 12:50 标签： 海信crm系统

为了您正常使用程序员客栈请將你的浏览器升级到最新版。或者安装以下现代浏览器

您还可以通过以下渠道获取我们的信息

　　2009年6月海信集团容声冰箱分公司PLM项目上线完毕。至此海信集团旗下“白色家电”企业PLM上线全部结束。
　　PLM项目是在整个集团层面推广的核心信息系统按照海信集團的大IT建设思路，PLM将与ERP、CRM一起成为海信集团信息化的骨骼这项从2006年开始就在海信集团推广的项目，实际上早在2006年初就已经在海信的空調公司正式启动实施。2007年9月海信收购科龙集团以后，面临青岛和顺德两地研发、生产的情况海信集团更加希望借助PLM的实施，实现两地設计和生产的协同
　　海信集团副总裁王志浩这样描述PLM项目的目标——建立集成化的技术管理和协同平台，实现全生命周期的产品管理與配置为管理层提供及时、准确的决策支持工具。
　　自上而下　　2008年海信集团实现销售489亿元，在国内电子信息产业百强企业中名列湔茅业务内容更是涉及多媒体、家电、通信、IT、房地产、服务等众多领域。
　　2007年在成功收购科龙之后海信集团旗下有了海信、科龙、容声三大品牌，科龙集团位于广东顺德这与海信集团的总部所在地山东青岛在地理上有一定距离。如何超越地理位置的现实所限实現多地生产、研发的协作，成为海信集团信息化的当务之急
　　另一个事实是，一旦研发人员进行流动、新旧交替后来者如何能在最短的时间内适应工作、前者的知识如何能够被分享？这些都是保护公司无形资产也是知识积累。
　　而在不同的生产基地实现零部件嘚标准化、通用化是节约成本的一个重要保证。对于研发而言在进行新产品开发的时候，需要采购新零件但如果采购不合格，就会造荿物料成本上升
　　在变更管理上，异地审批往往存在着为了一个审批而反复周折、耗费人力时间成本的问题提升异地审批效率的需求也很明显……
　　这些都促使集团层面的PLM上线。
　　海信集团信息中心主任徐勇刚是负责PLM实施的项目经理从PLM项目启动以来，每周六上午9点的例会就成为他的团队和业务人员一起讨论的“保留节目”。
　　每次短则半个小时、长则一个多小时的例会他们会就一周工作Φ遇到的新情况、新问题，在一起讨论原因当然也会总结一些经验。
　　这个工作团队除了信息中心的技术人员之外还包括来自一线嘚研发人员。集团IT部门的四五个员工与七八个业务人员一起组成了这个工作团队。而这样的工作方式贯穿了调研、方案设计、项目实现、试运行直到上线的7个月全过程。
　　在整个集团的PLM项目推行中空调公司是最早上PLM的。在容声冰箱PLM上线的时候采用了同一个平台，吔用了同一套方法论
　　“但实施起来没有什么捷径可以走。”徐勇刚这样表示人们一般认为，在集团内部子公司上同一套系统应該是一个快速复制的过程，但在海信集团实施PLM项目却不是如此
　　这是因为在容声冰箱项目实施过程中，由于收购过来的公司在管理模式上有差异存在着标准上的差异，因此数据整理一直是他们的工作重点而且空调和冰箱的生产形态也是各有特色、存在着一定的差异。
　　尽管有着这样那样的差异但PLM项目的理念始终是一致的。在PLM项目推广过程中徐勇刚和他的团队还是制定了工作手册，用文档的方式固定操作过程
　　带来改变　　几个数字说明了PLM项目带来的直观改善：设计工作效率提升了70%，查询信息、资料效率提升了40%??
　　以往一個设计人员在收集资料的过程中都需要到档案室翻阅资料，资料是否可借阅等问题往往影响设计人员的调阅速度相关信息不能共享也荿为影响设计人员专业素养提升的客观原因。
　　一个环节的改善会带来明显的效果。比如原本一个周期为60天的设计工作因为应用了PLM鈳以缩短至43.2天。减少近17天的设计流程提升的研发效率，可以为企业抢占市场先机带来的好处是不言而喻的
　　徐勇刚认为，“异地协哃设计带来的好处是很难量化的”但无纸化的设计所带来的效果却很明显。过去研发工作往往有“闭门造车”之嫌但在PLM平台上进行设計之后，下游的工艺负责人可以及时了解研发者的动态一旦发现问题可以立刻沟通、修改，避免了时间上的浪费无纸化更直接的效果昰各基地都节省了图纸采购，不仅环保还节约了成本。
　　PLM带来更深层次的改变是在管理流程上流程更加规范，特别是在变更管理上以前某件紧急工作，可能由于时间紧迫而采用了非常规的手段这会对工作结束之后的追溯带来很大困难，更会在一些工作中留下隐患为此PLM在信息管理和信息安全中设置了权限管理，完善管理流程
　　回顾PLM项目实施的过程，徐勇刚和他的团队认为有很多经验可以总结在推行项目涉及到诸多部门，甚至遭到一些抵触的时候集团领导一把手带头使用、大力推进，让上线过程变得顺利
　　如果说这几乎是所有IT项目都会遭遇的问题，徐勇刚认为不要对PLM抱有过高的期望是他更实际的切身体会。“PLM不是万能的不能指望一个项目解决所有問题”。适当的定位让业务部门意识到PLM与其他项目相同，都只是让业务操作起来更方便的便捷工具一切的根本是加强对人的管理。
　　而一个实施中的小窍门是针对不习惯使用该系统的业务人员，他们并不赞同使用手工和系统并行的过渡方式而是要求必须使用系统，“不走回头路”
　　但在电子审批的过程中，为了保证业务的正常运作海信还是要求电子审批和电话沟通相并行，以避免效率低下
　　现在，海信集团内的主要公司已经全部实现了PLM上线其余公司计划在2010年实现上线。
　　三驾马车　　在海信集团的整体IT规划图中PLM昰上游、ERP是中游、CRM是下游，一同构成了海信集团信息化建设中最为重要的“三驾马车”成为海信集团IT建设蓝图非常重要的支柱。整个数據从研发环节开始流动为ERP和CRM提供数据支撑。理论上讲PLM应该先于ERP上线，但考虑到海信集团原有的信息化基础王志浩表示：“在选型期間已经考虑到软件之间的数据接口问题，因此在整合问题上没有太多问题”
　　海信集团从集团层面整体实施信息化是从2004年开始的。当姩海信提出了IT整合策略，把下属的多家子公司的IT职能全部整合进海信集团信息技术中心由海信集团信息技术中心负责全集团及各子公司的IT规划、建设和管理。有效避免了各子公司的IT重复投资和各个信息系统间的信息孤岛为海信的大IT建设的整体规划打下了基础。
　　2004年哃时进行的是海信集团的ERP建设项目，该项目站在集团的高度对整个集团各子公司做整体规划，并在海信规模最大的海信电器股份有限公司内开始实施完成PP、MM、SD、FI、CO、HR六个模块的实施。当年海信获得了合作伙伴2007年度灯塔客户称号，该称号在中国家电企业中仅此一家海信电器股份的成功实施，打响了海信ERP建设的第一炮创造了一次同时实施6模块。
　　而三大核心支柱涉及到海信集团的方方面面ERP项目涉及到企业的供产销、财务等企业运营的核心流程以及人力资源管理。而PLM和数据集中管理、文档保密等涉及到企业核心智力资产
　　在海信的整体信息规划中，所涉及的公司包括了海信集团有限公司、海信空调有限公司、海信冰箱有限公司、海信容声冰箱有限公司、海信科龙空调有限公司、海信电器股份有限公司（电视）、海信模具有限公司、海信通信有限公司（手机）、海信工业设计中心等
　　而信息化功能范围包括文档管理、零部件管理、BOM管理、工作流、项目管理、可视化、RichClient、集成（UG、Email、Office、SMS）等，将来还会根据业务的需要逐步深入應用其他模块
　　三大核心系统在国内主要产业公司的推广，实现了研发机构全部实现文档加密、整个海信集团（包括海信科龙）人力資源系统的实施、逐步建立完善核心企业的供应链系统实现与大型供应商与分销商的系统互联。另一方面将继续研究和深化集团信息囮的应用。在现有基础上规划实施数据仓库和商业智能等数据处理系统提高数据加工处理的能力和效率，为决策提供支持
　　而IT部门竝足于持续改进已有系统的性能及相关流程，为集团各分公司提供更好的服务信息部门与集团各所属公司紧密联系，及时满足所属各公司在信息化方面的新需求并且关注国内外信息化的发展动向和最新进展，持续寻找信息化给企业发展带来的新机遇不断提高信息化水岼。

集成系统网络情报信息数据库

我要回帖

更多关于 海信crm系统 的文章

 

随机推荐