小黄豆CRM 开源免费CRM客户关系管理系统 - 小黄豆CRM
[当前版本：v1.17.2.1116
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有效的管理客户
日常跟进与提醒
联系人爱好与生日
应收与未收
能有效查看日常业务工作量，提升业务质量与效率，防止客户的流失
日常工作的积累，业务过程的详细记录，客户关怀等，促进业绩提升
V1.17.2.1116版本更新
&&&&&&&&10月30日，小黄豆CRM进行了Ⅴ1.17.2.1116版本的更新。
本次更新新增了如：
任务管理系统。
短信功能。
客户地图及标记功能。
内置帮助系统。
联系人导入。
客户查重功能。
优化了如：
全新的系统架构。
所有非必填选项可以选择空。
对所有金额列添加统计功能。
跟进加入跟进目的与跟进对象。
加强验证，提示验证码过期。
优化上传组件，减少错误。
优化导入，减少错误。
优化导出，生成EXCLE表。
下载不再需要在新页面打开。
客户详情页需要检查权限。
新增跟进之后不再取消客户的选择。
便签的删除按钮显示手型图标。
部分窗口加入最大化功能。
合同加入到期查询。
日志加入详细修改记录。
字段加强验证。
修复了如：
表格编辑问题。
表格数据行数为0时显示undefined问题。
表格只有一行数据不刷新问题。
表格序号显示。
跟进列表右键错误问题。
右键菜单图标问题。
联系人多次加载问题。
免费，可以为您节约大量的信息化资金。
开源，可以方便的进行二次开发和扩展。
使用智能手机和平板，可以直接访问系统
随时随地进行业务。
跟进与提醒
跟进提醒，可方便的进行客户回访。
日程提醒，能有效的进行办公。
强大的报表功能，分析业绩的走向。
数据统计，分析业务过程的优缺点。
系统权限，可以有效的进行系统访问操作。
数据权限，可以有效的保护和促进竞争。
强大的日志功能，能记录新增修改。
不怕客户丢失和离职员工恶意带走客户数据横向对比：CRM谁最好？作者：&&厦门CRM 11:53:23随着Web2.0影响巨大，有人提出CRM2.0，很显然，以维基、博客和其它方式的社会化网络形式出现的Web&2.0技术正在将互联网变成一个真正的互动媒介。分享到：
本文关键字：
&租用CRM为什么能被人接受？客户担心数据自己的在别人的服务器上，让人担心，但越来越多的企业采用租用、托管的形式实施CRM，这也让传统软件公司倍感压力，他们不知道为什么客户愿意把自己最核心的内容委托别人管理。实际上是：软件服务商（SaaS厂商）已经把数据安全作为服务之一，提供完整的数据安全解决方案，这是传统软件厂商所缺乏的能力，即时的高度安全的数据备份，和服务器管理安全，法律协议确保让客户接受了这种服务方式。另外，在线租用的方式有着PK传统软件的与生俱来的优势，随时随地、低成本、快速应用，再加上优秀厂商的易用性设计，让无数企业已经得益于这种方式。当你还裹足不前的时候，在线租用CRM已经提升了对手的核心竞争力。国内的CRM&八仙过海& 产品和市场都比较不错，比较专业，企业使用最大需要考虑的是培训员工的成本/Xtools 较早进入国内的在线产品，比较专业，企业使用最大需要考虑的是培训员工的成本/阿里软件 即是在线平台又有自己的产品，对于外贸企业比较适用上古知客CRM 界面清爽、功能适用，应该是国内性价比较高的一款软件/index.htm?tel=3698028易客 采用国外源码开发，界面和风格类似Salesforce,外企可以考虑 /Turbo CRM 借助的强大实力，方案性为主，大企业比较适合/index.html神码在线 代理SalesForce，功能强大，价格和易用性是企业主要考量因素/vms/index.html风云在线 主营CRM，月租型服务，界面与Outlook类似，价格和易用性是企业主要考量因素/Home/index.aspx管家婆 品牌较老，功能较全，不予评价.cn/智邦CRM 市场做的比较好，面向低端应用，页面展开和布局有待改善相对于ERP，CRM的市场需求更加广泛。只要存在和上下游的供需关系，都会有CRM的需求。从&融合&这一点上来看，CRM所涵盖的应用比典型CRM所定义的范畴更加广泛。这要求CRM产品具有良好的可扩展性，要求CRM有一些财务、成本、分销、采购相关的模块，这个概念来说，CRM再也不是狭义的客户管理了，而是围绕客户的企业综合管理系统。 企业需要从自己的业务考虑，就像CRM是一套衣服，合身与否还是需要试一试，而不是看CRM提供什么，我们需要避免软件功能过剩，这也节省掉自己的时间和资源。&共3页:
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400-698-9918好的客户关系管理书籍有哪些？ 日
【导语】：以下推荐三本在国内比较经典的客户关系管理书籍。
& & 推荐书籍一：图书《客户关系管理》
& & 基本信息：作&者：马刚&出&版&社：东北财经大学出版社&本社特价书&所属丛书：普通高等教育十一五国家级规划教材
& &&内容简介
& &&经过几年的教学实践，我们坚信对上述观点的理解是正确的，偏废任何一个方面，对客户关系管理的理解都是不全面的，学习也是不完整的。所以，在本书的编写过程中，作者力图使全书架构清晰，便于读者完整理解和全面掌握。全书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念，关系营销理论，以及客户关系管理的基本内容、方法。第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法，包括客户关系管理系统的基本结构、主要模块功能，运营型crm、分析型crm、ecrm和呼叫中心的基本构成、功能、作用等，作为客户关系管理系统最核心部分的商务智能的主要技术――数据仓库和数据挖掘技术，客户关系管理系统的开发方法和集成理论。第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理过程中的理论与方法，包括企业如何选择实施客户关系管理的发展和经营战略、企业如何提高其自身的客户关系管理能力、企业实施客户关系管理的主要管理方面――业务流程的重组、组织机构的再造、核心竞争力的打造、企业文化的创新，最后，讲述了作为企业电子商务三大解决方案的erp、scm和crm的整合与集成。第四篇实践篇，讲授客户关系管理项目实施的系统方法，客户关系管理运行绩效分析和实施的成本分析，客户关系管理软件产品的选择和crm主要提供商的解决方案，客户关系管理在中国主要应用领域的一些实施案例(包括成功的和失败的)，以及客户关系管理在中国的发展现状和存在的机遇与问题，最后，给出了银行客户经理制的分析型客户关系管理系统的建立和实施的解决方案。此案例作为客户关系管理实施的完整案例，也是最典型的案例，希望能给读者在实施客户关系管理时提供一个参考方案。
& &&图书目录
第一篇　原理篇
第1章　概述
第2章　客户
第3章　关系营销
第4章　客户关系管理理论
第二篇&系统篇
第5章　客户关系管理系统理论
第6章　客户关系管理系统
第7章　CRM系统中的商业智能技术
第8章　客房关系管理系统设计与开发
第三篇　企业篇
第9章　客户关系管理战略
第10章　客户关系管理及管理能力
第11章　客户关系管理与企业变革
第12章　CRM与ERP、SCM的系统整合
第四篇　实践篇
第13章　客户关系管理项目实施
第14章　客户关系管理运行绩效及成本效益分析
第15章　国内外CRM产品及其典型案例
第16章　商业银行客户关系管理
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移动CRM系统哪家好？
互联网已经渗透到我们生活的各个角落，现在可以在足不出户的情况下搞定很多事。互联网的发展，为我们电话系统也带来新的生机，记者最近了解到，
在电话销售行业CRM系统中，有一支独秀非常显眼，带着疑问，跟随记者前去了解下，“EC”（）品牌到底是什么魅力才能独领风潮，让其他品牌甘拜下风。
市面上crm供应商比较多，
EC却是非常有实用，通过连接QQ、手机、电话、邮件等沟通工具，帮助员工统一管理客户资料，自动收集销售线索、挖掘销售机会、执行销售计划，让员工轻松做好销售工作！
同时，让企业的销售过程变得可视化，帮助企业管好销售团队。让我们感受到了互联网时代CRM的变革，接下来我们就来一起体验一下这个它的价值究竟在哪里。
对内在线办公，高效协同
我们随机采访了一位杨经理，他告诉我们EC能够帮助企业建立组织架构形态的即时沟通，企业员工可以方便地在手机和电脑上进行消息、图片、文件、群组等交流，实现全方位的企业协同办公。有了这个软件，便于进行和同事进行网络沟通，给工作带来很大便利。
对外连接客户，随时沟通
在进行销售的过程中，销售人员可以用QQ
、微信、电话、短信、邮件等沟通工具随时与客户互动，保持紧密沟通。能够网罗到如今大家常见的沟通方式，让沟通随时随地的进行，一个软件就可以搞定所有，何乐不为呢？真正实现了沟通无极限。
掌控客户资源，实现精细化营销
EC可以轻松实现客户资源的统一管理，自动记录销售与客户的沟通情况，客户关系建立过程都一目了然。能够准确的记录销售机会的进展情况，进而做到准确无误、有针对性的销售。及时抓住销售线索，跟进销售进展，筛选意向客户，抓住销售机会。
互联网时代，销售也要讲求效率，通过EC系统的多项功能来帮助人们提升工作效率，进而快速高效的推动着企业业务的发展，做企业发展的crm专家助手。有了EC，我们的工作将更简单、更快捷。我们将不用苦苦的寻找沟通软件，各种聊天软件一网打尽。同时，在线办公、沟通客户、针对性销售都轻而易举，掌控销售变得唾手可得。
只有切身去体验了才能发现最适合自己的方式。采访结束，记者也亲身体验了一把EC带来的便利，繁杂的生活过后，我们也不妨回归简单，让EC伴我们轻轻松松搞定销售。
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