crm客户关系crm管理系统是什么软件怎么选择?

服务热线:400--/5513
我们的产品
解决方案用于
使用八百客CRM让您随时随地畅想云端管理乐趣轻松的管理方式,更优质的用户体验
“八百客在CRM系统,运用SaaS的方式来提供服务还是走在国内前列的”卡巴青少儿科技教育副总经理&&田晓娜
“使用八百客CRM,所有环节都能环环相扣,都能很好的去完成”北京丹江首信投资管理有限公司总监&&王兴伟
“我们发现800客被定制的可能性是最高的,因为它的一些模块化是做的比较完善的”益体康(北京)科技有限公司技术总监&&赵俊淋
“八百客根据公司实际情况会给我们提一些专业解决方案,它还可以根据我们的需求进行实施定制”北京慧正通软科技有限公司运营总监&&赵丽
获得Salesforce投资的CRM企业
欢迎进入八百客客户成功平台
八百客在线CRM客户关系管理系统,领先专业的SaaS模式和企业云计算开发平台,以PaaS(平台及服务)管理自动化平台为核心的服务,为企业提供多种行业解决方案。八百客CRM的应用将给客户带来更多潜在的价值。
免费试用 八百客。
亲身体验我们基于云的业务应用程序的创新性套件。
什么是 八百客?
八百客 开发基于云服务的革命性业务应用程序,它们旨在帮助您挖掘潜在客户、获取新客户、更快地达成交易以及更智能地进行销售、服务和市场营销。 所有这些均会促进增长,并且可能增加对更多办公空间的需求。
CRM管理系统和CRM
客户关系管理(CRM) 是指管理使用者与客户(包括潜在客户)之间的关系。CRM系统 将各种业务流程、人员和技术结合在一起,满足客户需求并为客户。它是一种全方位战略,可以帮助使用者更深入的了解客户及其行为,以便与客户之间建立更牢固、更持久的双方互利共赢关系,更好的增加直接或间接的收益。若企业想取得成功, CRM管理系统 应该被高度重视,毕竟,所有业务行为均围绕客户展开,不能处理好客户关系,企业将失去立足之本,不能立足何来成功。
CRM管理软件的目标是缩减销售周期和销售成本、增加 收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客 户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
CRM管理软件要求企业完整地认识整个客户生命周期, 提供与客户沟通的统一平台,提高员工与客户接触的效 率和客户反馈率。
成功的 CRM系统 解决方案将涉及到公司的诸多领域,排在第一位的自然是销售领域,与此同时还会涉及到其他面向客户的领域,比如市场营销和客服服务等等,以便使用者更好的对公司进行统筹。八百客 为上述所有领域提供了一种技术解决方案。使用 八百客软件即服务和八百客 云计算平台,您可以同时关注您的客户和预算的各种详细信息,这一点在现有经济环境中显得至关重要。此外,使用世界上最可靠且倍受青睐的 CRM客户关系管理系统 解决方案,保证您在30 天内即可上手。
CRM管理软件就是通过对客户详细资料的深入分析,来 提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
了解更多 >
CRM客户关系管理解决方案
CRM 系统解决方案有助于确保您的销售、市场营销和支持工作都朝着一个共同的目标奋斗,因此您可以将业务成果提到一个全新的高度。
使用 八百客提供的 CRM 系统解决方案,您可以大大简化业务流程并将其进行自动化管理,支持公司的员工属性自定义该员工是否能得到完整的客户视图,支持深入分析并查看主要销售指标和客户指标,制作报表一 目了然,并使每个员工均可在保留现有客户的同时集中精力赢得新客户。全面的做好客户服务管理的工作。
用于销售管理和市场营销 的CRM 系统解决方案。CRM 可通过已经录入的内容信息帮助您生成更多销售线索、通过多种渠道有效进行推销、不断进行优化销售线索管理、将销售线索转化为客户、查看所有客户相关的信息和活动、支持销售代表高效工作、分析销售渠道并判断该方式是否有效。一套成功的 CRM 解决方案可帮助您将销售和市场营销活动集中在如何充分利用销售渠道和获得更多收入上,而无需手动跟踪销售线索。
用于活动管理的 CRM 解决方案。CRM客户关系管理系统支持您自主查看与您交易的所有内容甚至明细,可以通过系统从容淡定的应对客户电话和电子邮件,捕捉有关客户的重要信息,并管理您的任务计划和跟进活动。
用于服务和支持的 CRM 解决方案。CRM系统软件 可以帮助您收集整理各个渠道中的客户支持请求,将支持个案指定给某一家或某一组相应的代理,寻求并利用最佳解决方案来解决客户的问题,按需呈报支持个案,帮助客户通过网站寻找解决方案,严格遵守您与客户之间签署的服务水平协议,并找到需要改善服务之处,并进行及时处理。这一切都可以为客户提供更为优质的服务,以便提高客户的满意度,更好的达到互利共赢的效果。
总体而言,八百客的 CRM 解决方案可以满足上述所有需求,并且还提供其他更多功能,例如:合作伙伴/渠道管理和 Web 社区等。八百客拥有屡获嘉奖的界面、点击式自定义操作和无缝的 CRM 集成,在众多在线 CRM 解决方案中雄居榜首。请与我们一起加入 CRM 改革队伍!
了解更多 >
在线CRM与托管型CRM
近几年来,传统的 CRM 软件已逐渐被 Web CRM(又称为 在线CRM"、"托管型CRM"和"按需CRM)超越。 如今,越来越多的公司倾向于采用 Web(特别是 八百客)来管理 CRM 等业务应用程序。
其中原因何在?当今社会若要在这动荡时期掌控公司,把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动变得尤为重要。使用 八百客的即付即用模式,运用和维护软件无需注入大量的前期资金,大大降低了使用成本。
在线CRM 承诺快速实现价值。 无需大笔前期资金的投入,为 CRM 的成功提供了一条非常明显的捷径。与大多数 CRM 软件相比,八百客的这种Web CRM所节省的大量资金可以让企业用于其他地方,从而更快速地实现 ROI的提升。
基于 Web 的 CRM 支持快速部署。传统客户端/服务器 CRM 软件的实施过程需要 12 个月或更长时间,而Web CRM 的实施通常只需数周或数月时间。当今社会,时间就是金钱,Web CRM的快捷更像是如虎添翼。
在线 CRM 使自定义操作变得更轻松。使用八百客CRM 等在线 CRM 解决方案,基本的自定义操作将变得十分轻松容易,因此,企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。
按需 CRM 具有无限可调整性。八百客采用多租户方式,因此不存在单个软件实例,客户可以按照需求对系统进行调整,并且您也无需花费高昂的资金成本和等待数月的时间成本,即可快速调整实施。
在线CRM 没有令人头痛的升级问题。由于您几乎可即时部署 CRM 的新功能,因此您始终可以利用基于 Web 的托管型 CRM 系统获得最新版本,升级不再令人头痛。完成 八百客 CRM 升级的过程就如同您最喜爱的消费站点(例如,基于 Web 的电子邮件或网站)进行升级一样,您的所有“产品”都在随时待命并在升级之后立即投入工作。
内建 CRM 软件。 对于内建 CRM 软件而言,过时的客户端/服务器模式需要您对 IT 基础结构(其中包括网络和服务器)进行投资才可运行该软件。此外,当供应商增强功能时,您还需雇佣 IT 专业人员团队来安装、部署和维护软件。
在线CRM 解决方案。无论是“基于 在线CRM”、“托管型CRM”、“按需 CRM”、“软件即服务器 (SaaS) CRM”,还是“云计算CRM”,所有这些术语都是指同一事物,即通过 Intetnet 提供 CRM 的一种新模式。使用这种由 八百客提供的备受欢迎的CRM系统,您无需购买、安装、维护或升级任何软件或硬件,从而节约企业管理成本。
了解更多 >
CRM协同办公系统和云计算
云计算是 IT 领域中的佼佼者。但是,它的准确含义是指什么?它对 CRM 而言又意味着什么?
传统的客户端/服务器软件已经走到尽头,特别是对 IT 组织来说,他们希望尽量最小化对此类软件的投入。CRM 软件的云计算方式使软件市场从购买所有权转向租用模型,免除了软件购买、部署和维护的困扰和费用。
云计算是另一种通过 Internet 交付更具吸引力的业务软件的模式。使用在线CRM 解决方案之后,由于您仅需支付软件使用费,而无需支持许可费用,因此可以显著降低企业管理成本。多租户平台采用一个共同的基础结构以及集中维护的代码库(也称为云计算),使实现上述模式成为可能。
协同办公软件包括CRM 软件,它利用网络、计算机、信息化,而提供给多人沟 通、共享、协同一起办公的一块CRM软件,给办公人员提供方 便、快捷、降低成本,提高效率的一款在线CRM软件。协同办公平台 实际上是协同应用软件的开发平台和运行支撑平台,同时为协同 应用提供协同工具和协同引擎服务。
了解更多 >
八百客 CRM 有助于建立更好的客户关系,从而帮助您节省资金并增加利润。
销售管理与销售自动化系统提供商机管理、销售跟踪、销售预测等功能,避免软件难题。
云平台为在线CRM提供强大支持的技术,也是构建和部署其他企业应用程序的最快方式。
SFA(销售能力自动化)是CRM客户关系管理系统的一个业务组件,是企业销售管理的基本工具。
云计算让企业通过网络以按需、易扩展的方式获得服务,免除软件购买、部署和维护的困扰和费用,降低成本。
客户服务和支持解决方案可以加强呼叫中心管理和客户自助服务等。
通过云计算应用程序及云平台,无需进行复杂设置或安装软件及硬件,即可快速启用。
八百客 CRM 为售后服务管理提供解决方案,降低成本,确保在所有接触点上提供一致的售后服务管理。
CRM 即客户关系管理,有助于降低成本、增加利润并提高客户忠诚度。立即了解。
通过与内部工作人员安全实时地保持联系,共享信息,帮助企业提高协同办公的效率。
在业务活动中建立网络社交环境并进行业务转型以适应新的网络社交现实环境。
八百客 企业管理软件是能够帮助企业管理者们提高工作效率,为企业节省成本,没有复杂的流程设计,没有复杂的表单,简单易用。
八百客(北京)信息技术有限公司 (C) 800APP CRM 版权所有 京ICP证110490号 京ICP备号-2 北京市公安局海淀分局备案编号:95
服务热线:400-广州行键计算机科技有限公司
行键的诞生: 2003年9月
行键的团队: 我们的团队实力雄厚,团结,进取是我们的团队精神。
技术团队: 全部毕业自中大,华工等名校的硕,博士,并都具有在国内知名软件公司研究开发crm的丰富经验。
销售及客服团队: 全部具有本科以上学历,有丰富的销售经验及软件知识,并具有高素质的服务水平及态度。
行键的前期: 公司建立初期主要是以承接各类型公司定制CRM系统的业务为主。经过将日积月累的开发经验总结,到04年12月,公司开发出适合各行业公司的通用CRM:行键CRM1.0版本,推出市场后受到客户的好评,因此公司将重点放在具有发展潜力的CRM,陆续推出紧贴发展需求的多个版本。
行键的现在: 我们的技术团队:作为高新科技公司,以踏实,低调的态度研究开发适合现今企业的新一代crm。一方面深入研究其他公司软件成功的因素,取其精华,弃其糙舶;另一方面不断吸收行业的最新资讯,结合实际,深入探讨crm的真正意义。我们的销售团队:以真诚,实在的态度向客户推介行键的产品。我们的客服团队:以诚恳,体贴的态度向客户提供高素质的售后服务。
行键的未来: 一步一脚印,成为国内CRM行业的旗舰!
行键的服务宗旨:以高素质的服务使尊贵的客户成为行键亲密的朋友!
行键的经营理念:专心,专注,专业
行键的文化:紧贴客户的需求,不断创新,以不变的经营态度面对万变的市场
行键的产品:提供专业,实用,易用的客户关系管理软件和系统(Runwell.CRM)!
行键的经营模式:参照国内外成功的直销模式,结合中国市场的特色,总结出符合国情的直销模式。
广州行键计算机科技有限公司
Runwellsoft Corporation. 版权所有.我们公司现在想找个好用的客户关系管理。有知道好用的吗?跪求帮助。要是免费的就更好
全部答案(共3个回答)
一、客户关系管理系统(Customer Relationship Management)即CRM系统,以客户为中心的现代企业,以客户价值来判定市场需求,对于正在...
客户关系管理系统又称CRM(customer relationship management)系统是企业管理信息系统的一部分,它集成客户相关的信息,可以让企业了...
客户关系管理销售销售是客户关系管理系统中的主要组成部分,主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块
市场上crm也有很多的,关键是那个适合你了,我公司用的就是超博CRM的了,在深圳的分公司叫超越者科技吧,还不错,还可以进行二次开发,个性化定制呢.蛮好用的.我这...
答: 曼谷暹罗名家设计酒店(Siam@Siam Design Hotel Bangkok)可以先前台寄存行李么
答: 好在有许多成熟的安全和网络技术,例如虚拟私有网络(VPN)和防火墙等,能够极大地提高Web服务应用的安全和性能,让开发者拥有选择安全技术的自由,而不是非得使用尚...
答: 某些ADSL调制解调器使用USB接口与电脑相连,需要在电脑上安装指定的软件以添加虚拟网卡来进行通信
大家还关注
确定举报此问题
举报原因(必选):
广告或垃圾信息
激进时政或意识形态话题
不雅词句或人身攻击
侵犯他人隐私
其它违法和不良信息
报告,这不是个问题
报告原因(必选):
这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
相关问答:123456789101112131415等级:v7.12官方版9.0M简体推荐理由:总管家免费版CRM系统,一款设计精巧,界面美观,统计图形报表完善,功能强大的CRM客户关系管理系统软件,系统采用图形导航,科学规范的业务流程,即使不懂软件的人,只要会点鼠标按照提示就能使用版本:
等级:v1.6.1官方版27.4M简体推荐理由:纷享销客是纷享销客官网发布的windows桌面客户端,这也是纷享销客更名之后正式发布的电脑版客户端,相比于手机上的纷享销客,纷享销客电脑版完善了一些手机上无法操作的功能,让纷享销客功能更加强大实用。版本:
等级:v1.8.6.4661官网版63.7M简体推荐理由:腾讯企点一款办公类型的软件目的是帮助企业提升经营管理效率社会化客户关系管理平台。腾讯企点它以IM为基础 ,全面整合腾讯资源和能力,为企业轻松管理多个社交平台版本:
等级:v1.2.1.0官方版86.6M简体推荐理由:名易CRM客户关系管理平台是一款专业对客户,销售,服务,供应商的管理软件,名易CRM客户关系管理系统也是一款完全基于“菜单+表单+流程+模块+报表+权限”无需写程序代码开发软件平台版本:
等级:V7.0官方版25.7M简体推荐理由:华创客户关系管理系统(CRM)是用华创快速开发平台搭建的,华创客户关系管理系统(CRM)能管理从第一次接触到交易到售后的整个过程,具有来电弹屏、通话录音、自动提醒、手机短信功能版本:
等级:V1.2.156.9M简体推荐理由:一丁营销CRM是一套客户销售与服务跟进管理系统。 侧重于对客户销售与服务过程持续进行管理与跟踪。避免因员工工作交替,错过最佳成交时间,流失潜在用户。
等级:v2.2.3.9官方版134M简体推荐理由:宇博CRM管理系统以客户为中心,以数据为基础,规范销售管理,促进客户转化,便于整合分配销售资源,实现业务最大化增长版本:
等级:v2.2.3.9官方版134M简体推荐理由:宇博CRM管理系统以客户为中心,以数据为基础,规范销售管理,促进客户转化,宇博crm客户关系管理系统从“潜在客户”到“合同”,从“市场活动”到“机会”,所有销售过程都能清晰记录版本:
等级:v7.0.2924官方版288.4M简体推荐理由:科荣AIO企业一体化管理解决方案,解决了众多企业客户在管理过程中跨部门、多功能、需求多变等通用及个性化的问题。版本:
等级:V1.5742M简体推荐理由:博宇CRM呼叫中心管理系统希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理。有需要的赶快下载吧!版本:
等级:v1.0官方版67.4M简体推荐理由:智赢CRM普及版是一款由智赢软件推出的多功能客户管理系统,支持客户资料管理、客户跟进及提醒、客户合同及收款以及办公自动化管理等功能版本:
等级:v3.3.0官方版2.7M简体推荐理由:中异客户关系管理(CRM)软件是一套针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统,中异客户关系管理(CRM)软件包含客户管理、机会-项目-维护管理、完全自定义功能,公告栏,知识库,检索中心、统计分析、文档管理预约管理,销售情况等等版本:
等级:v3.05官方版44M简体推荐理由:管家婆客户关系管理(CRM)软件是一套针对中小企业的应用而精心设计的客户关系管理系统。以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的,涉及企业全方位资源管理的企业运营管理平台版本:
等级:v5.0.8.46官方版21.5M简体推荐理由:超博客户关系管理系统是中国拥有"商务增值"功能的CRM管理系统,是一套针对各行业众多企业需求特点推出的符合中国企业用户使用的企业信息化管理系统版本:
等级:v1.5.8官方版141M简体推荐理由:infoCRM是全国首款免费的CRM,实现微信公众号与CRM完美融合。infoCRM支持外勤签到,永久授权,支持定制化版本:
等级:免费版49.1M简体推荐理由:云梯端CRM客户管理系统是一款很好用客户管理系统,云梯端crm注重在用简,功能强大,自助定义,用户再也不为找不到合适的crm而烦恼,其使用b/s架构,方便客户跨区域办公版本:
等级:3.01免费版50.4M简体推荐理由:锦盒gembox CRM 软件一个客户管理软件,锦盒CRM是一款简单易用的管理系统,很适合企业的团队之间合作信息共享的软件。CRM系统在UI上提供了丰富的用户自定义功能,由需要的朋友不放下载这款免费的管理软件试试版本:
等级:v2.101.829标准版26.7M简体推荐理由:轻客通CRM客户关系管理系统是一款面向新一代CRM社会化、移动化、云端化的CRM管理软件,主要面向低端客户,为中小微型企业提供低成本、高效益的客户信息化解决方案。功能全面、操作简单、升级方便、拥有较强的安全性、稳定性、易用性版本:
等级:v3.301.311免费版37.5M简体推荐理由:高品智CRM软件以深厚的行业背景和丰富的实践经验打造一流的产品和服务,成为福建省内一流的行业信息化解决方案的提供者。为中小企业提供包括IT规划咨询、CRM、MES、ERP及其他通用软件的管理信息化整体解决方案以及个性化的软件定制服务版本:
等级:V3 企业版230KB简体推荐理由:智云通CRM客户关系管理系统是基于“以客户为中心”的现代经营管理理念下诞生的一款在线协同客户管理平台,集成多项强大客户关系管理功能版本:
等级:v201416.3M简体推荐理由:《SkzCRM?业绩保》,简称业绩保,是一套专门为中国企业销售团队量身设计的管理软件,主要有三个方面的功效:支持销售管理、支持业务员日常销售工作、支持对销售技能的学习和训练版本:
等级:v2.026M简体推荐理由:汇智在线免费CRM系统为绿色免费单机版,只要解压后即可使用,初次使用的默认用户为admin,默认口令为:admin。权限为管理员,进入系统后尽快修改默认口令,如果用于局域网及外网多人使用,请参考网络版配置方法版本:
等级:V7.3154.9M简体推荐理由:客友CRM客户管理解决方案版本:
等级:v7.02官方免费版8.8M简体推荐理由:总管家客户销售管理软件是一款设计精巧,界面美观,统计图形报表完善,功能强大的CRM客户关系管理软件,系统采用图形导航,科学规范的业务流程,即使不懂软件的人,只要会点鼠标按照提示就能使用版本:
等级:V6.7免费版20.0M简体推荐理由:美萍客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统),软件以客户为中心,把科学版本:
等级:v3.0官方版10.6M简体推荐理由:同远CRM客户关系管理系统完美版以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程版本:
等级:(高端客户管理软件)v.0 免费版30.3M英文推荐理由:CRM-Express是一款客户管理软件,CRM的Express是中央综合应用,让您管理信息版本:
等级:2010免费版3.8M简体推荐理由:将客户关系管理系统、人力资源管理、办公自动化OA、进销存财务系统、工具系统等集成在一起。适版本:
等级:v1.0官方版38M简体推荐理由:巨虎CRM客户关系管理软件为企业用户量身开发的客户管理软件,巨虎客户管理软件可以智能在线管理个人客户以及其他的人脉资源,并且还可以智能安排个人办公日程,提高办公效率!版本:
等级:v9.91免费版240M简体推荐理由:任我行协同crm内狗版,无需加密狗,无用户数限制。可以自定义版本,协同,精华,分模块,开发版等等,考勤,客户池,客户圈等等插件免费使用。版本:美萍客户管理软件(客户关系管理软件,CRM客户管理系统)
&&&&美萍客户管理系统帮助(CRM客户关系管理软件,客户业务管理系统,客户档案管理软件,客户信息管理)
&&&美萍客户管理系统是一款专业的客户关系管理软件(CRM管理系统),软件以客户为中心,把科学的管理与信息技术结合起来,实现市场、业务、服务协同工作统一管理。帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高业务成功率,达到全面提升企业核心竞争力的目的.软件界面设计简洁,美观,其人性化的软件流程,使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法,上手极易。强大报表与集成查询功能是本软件的最大特色,所有功能在用户需要的使用地方自然体现,不用打开多个窗口重复查询。美萍客户关系管理系统广泛适用于各个行业进行客户管理,业务管理,是您企业进行客户档案管理,客户资料管理,客户服务管理,客户信息管理的强大工具
为什么要使用美萍客户管理系统?
1)随着市场的扩大,客户越来越多,过去靠表格管理客户资料的方法已不能适应业务的发展,多次出现客户
资料丢失现象。重点客户得不到足够的关注,很多老客户选择了竞争对手。
2)对于重要项目的客户没有一套合理的过程监控机制,使得很多重要客户没有得到足够的关注,项目的成败交到
业务员手上,没有发挥出团队协同跟进的力量。
3)市场竞争的白热化,公司内部的一些业务人员出现了卖单的情况,把公司准客户资料卖给竞争对手,致使公司
蒙受巨大的损失。
4)虽说是“铁打营盘、流水的兵”,但因为客户资料没有真正做到集中管理,每一次人员流动都会造成客户资料
的流失,因交接问题造成的业务中断时有发生。
5)公司重要文档(如标书、合同等重要文件)都分散存放在公司的电脑中,没有统一管理,有一次和一个重要客
户谈判前想查阅一份以前给客户的报价时,竟然发现这份文件已经丢失了,造成那次重要的谈判陷入被动的地步。
6)各种业务数据统计十分困难,得到的报表多半是滞后的,严重影响企业经营决策的制定。
7)无法对业务员的工作情况进行很好的统计,查询,业务员提成计算也很复杂.
使用美萍客户管理软件您就能彻底解决这些问题.增强您企业的核心竞争力!
为什么选择美萍客户管理软件?
1) 经验丰富的专业开发队伍为你服务
公司现在有开发人员30多人,被中华人民共和国信息产业部河南信息产业厅
认定为高新软件企业,获得软件企业认证书和软件产品认证书。
2) 完整的售后服务体系
3) 方案、需求、设计、开发、全程服务
4) 合理的价格体系“物有所值”
5) 人性化的界面让你的员工不需要培训即可上手
6) 以“永远服务,不断进步”为服务宗旨
10年行业软件专业经验,用户遍布全国所有省份,超过4000家客户在成功运营。选择美萍客户管理软件是您明智的选择!
美萍网络技术有限公司是一家以软件开发、业务为主的科技型公司,成立于1999年,公司现有员工90余人,全部具有大专以上学历,公司位于国家级郑州高新区软件园内,被中华人民共和国信息产业部河南信息产业厅认定为高新软件企业,获得软件企业认证书和软件产品认证书。公司多年来致力于安全软件,行业管理软件,企业软件的开发,产品在全国范围内得到了广泛的应用,其用户包括国家图书馆,首都空管局等国家大型机关,事业单位以及广大行业用户等,得到各行各业用户的一致认可和好评。
&&公司下设安全软件事业部,行业软件事业部,软件业务部,客户服务支持部等机构。公司的实力正在不断壮大,并且有多种新产品正在开发中,美萍公司将不断提供给广大用户更多功能强大,简单易用的软件,坚持实用为主的思路,努力开发具有中国特色的安全、管理软件,为提高中国信息化管理水平不断努力。
美萍公司软件企业认定证书
美萍公司软件产品登记证书
美萍公司向广大终端客户郑重承诺30天无风险退款:如果您全款在我公司购买我们的软件后发现不是很适合您,您可以在30天内要求退款。我们将无条件退回您的全部金额。
一、系统简界
1.1、功能特点
客户往来:对客户信息进行全面的管理。如:查询客户的相关详细信息,客户购买产品的信息,客户反馈信息等。
客户管理:包括客户资料管理,客户交互管理,客户跟近管理,客户提醒管理,客户回款管理,流失客户管理,合同文档管理等
统计分析:包括客户分析,产品业务分析,利润贡献分析,业务员业绩分析。反映出客户、产品业务、利润与业务员之间的关系
系统设置:可以对数据库备份/恢复,系统初始化,操作员修改密码,基础资料设置,商品信息设置等。
1.2、系统要求
1、 计算机硬件在586等级以上.
2、 软件要求操作系统为中文WIN98,WIN2000,WINXP.WIN2003
3、 装有microsoft数据库驱动程序
4、 屏幕分辨率800X600以上.
1.3、快速使用帮助
1、打开客户管理系统,进入主窗口,首先选择您要查询的客户(点查询按钮或点击浏览客户按钮或按下F2键即可)。
2、如果没有您要查询的客户资料,您只需点击添加客户按钮即可,在弹出的添加客户窗口中添加客户的相应信息即可。
3、您选择客户后,在窗口的下方对该客户进行相应的操作,如添加客户回访信息,添加商品业务信息,添加客户相关的联系人等
4、在客户管理的窗口中,您还可以进一步对客户进行管理。
二、快速入门
系统主界面:
2.1、系统设置: 包括基础资料设置、系统设置、初始化数据库、数据库备份与恢复、操作员管理、商品管理与员工
提成设置。
2.1.1、基础资料设置
在系统设置模块中点击“基础资料设置”进入基础资料设置界面如图2
在基础资料设置窗口,如果要添加(删除,修改)某个类型,必须先这个类型属的页,然后再进行添加(删除,修改)操作。例如:添加(删除,修改)客户状态设置,先用鼠标点击窗口左边的“客户状态设置”页,然后再进行添加(删除,修改)操作。
2.1.2、系统设置
系统设置窗口,在公司信息设置里,填写相应的信息即可。在系统设置里选择您需要的选项,用鼠标点击即可。然后再点击保存按钮进行保存。
2.1.3、初始化数据库
点击初始化按钮后,会出现提示1(如图2.1.3.1),然后点击确定按钮后会出现提示2(如图2.1.3.2),选择您需要的选项点击确定按钮即可。或点击取消按钮取消此操作。
2.1.4、数据库备份与恢复
在系统设置里点击数据库备份与恢复按钮即可弹出此窗口。备份:先选择您要备份的目录,如果您没有选择目录,那么数据库就备份到默认的目录,然后点击备份按钮即可。还原:选选择您要还原的数据库文件,然后点击还原按钮即可。
2.1.5、操作员管理
在操作员管理窗口(图2.1.5.1)中点击添加按钮,就会弹出添加用户窗口(图2.1.5.2),在用户信息这页里填写用户的相关信息,如果要设置权限只需在所属权限组这栏里选择用户所属的权限组即可。(注意:如果权限组还没有设置,您要点击“用户组权限设置”这页进行权限设置如图2.1.5.3)。如果您要修改(删除)客户信息点击操作员管理窗口中的修改(删除)按钮即可。
2.1.6、商品管理
在商品管理窗口中,如果您要添加(修改,删除)商品信息,点击添加(修改,删除)按钮即可。如果您按类别查询商品信息时,您只需点击窗口左边的分类名称即可。
2.1.7、员工提成设置
在员工提成设置中,如果您要添加(修改,删除)员工提成信息,点击添加(修改,删除)按钮即可。
2.2、统计分析: 包括客户分析、产品业务分析、利润贡献分析、业务员业绩分析。
2.2.1、客户分析
在统计分析模块里点击客户分析按钮即可弹出此界面。在窗口左边的分类里,您只需点击要分析的类别,在右边的窗口中就可以显示出相应的图利和详细的数据库记录。
2.2.2、产品业务分析
在统计分析模块里点击产品业务分析即可弹出此窗口。您选择相应的时间段后即可点击分析按钮进行分析。在第一个表格点击相应的记录,在下面的表格里会显示出此商品相关的详细业务记录。点击产品业务数量分析图(产品业务额分析图、产品业务利润分析图)可以查看相关的图例分析。
2.2.3、利润贡献分析
在利润贡献分析窗口中,先选择好分析条件,然后再点击分析按钮进行分析。点击上面表格的某条记录,在下面的表格会显示相应的商品业务的详细信息。点击业务利润贡献分析图表这页可以查看相关的图表分析。
2.2.4、业务员业绩分析
在业务员业绩分析窗口中,在业务员业务统计这页里,先选择分析条件,然后点击分析查询按钮。在上面的表格里点击某条纪录,在下面的表格里会显示相应的详细商品业务信息。在业务员工作统计这页里操作同业务员业务统计页的操作。
2.3、客户管理 : 包括客户资料管理、客户联系管理、客户跟进管理、客户提醒管理、客户回款管理、流失客户管理、文档合同管理、客户信息管理。
2.3.1、客户资料管理
在客户资料管理窗口中,在客户资料管理页里,如果您要添加(删除,修改)客户信息,您只点击添加(删除,修改)按钮即可。点击上面表格的某条记录,在下面的表格里会显示出该客户的业务清单。在客户资料分类管理页里,只要您点击左边的分类类型,在右边的窗口里就会显示出该类别的所有客户的详细信息。双击客户信息的某条记录,就会弹出该客户的详细信息窗口,您也可以进行相应的修改。
2.3.2、客户联系管理
在客户联系管理窗口中,在最上边选择要查询的条件,然后在窗口左边详细条件里选择您所要的条件,再点击查询按钮即可。点击右边窗口上面表格的某条记录,在下面的表格里就会显示出该客户的详细业务清单。
2.3.3、客户跟进管理
在客户跟进管理窗口中,点击最上面表格中的某条记录时,在下面的表格中会显示出该客户的联系记录,业务记录,客户资料修改记录和该客户的备注文档等详细信息。如果您要查询某个客户的信息,您只需在查询条件框内输入相应的条件然后点击查询按钮即可,如果您要按业务员、客户类型等条件查询,只需点击高级查询按钮,在弹出的窗口中输入相应的查询条件,然后点击确定即可。
2.3.4、客户提醒管理
在客户提醒管理窗口中,如果您选择的是显示近7天的提醒则显示的数据是从今天开始往后的7天的记录。点击添加(删除,修改)按钮,就可以对客户提醒信息进行添加(删除,修改)操作。如果您点击表格中的某条记录,在下面的窗口中就会显示该客户的详细信息,联系人信息和联系记录等信息。
2.3.5、客户回款管理
在客户回款管理窗口中,如果您点击上面客户信息列表里的某条记录,在下面的表格里就会显示出该客户的详细业务清单,在业务清单里您客户选择要回款的记录,然后点击为某单还款的按钮,将会弹出回款窗口,您只需在该窗口中填入相应的信息即可。如果您不是针对某份业务单还款,您只需点击新增还款按钮即可。
2.3.6、流失客户管理
在流失客户管理窗口中,在流失客户管理页里,上面表格显示的是流失客户的信息,点击某条记录时,在下的表格里会显示该客户的业务记录和联系记录。在按业务员查看页里,会显示本公司所有业务员的流失客户数,添加客户数和业务额等信息,点击某业务员的记录时,在下面的窗口里会显示该业务员流失客户的详细信息。
2.3.7、文档合同管理
在文档合同管理窗口中,您可以点击添加(删除,修改)按钮,进行添加(删除,修改)操作。如果您双击某条记录,您也可以对该记录进行修改操作。
2.3.8、客户信息群发
在客户信息群发窗口中,您要先点击群发设置按钮,进行相应的设置,然后您在右边的窗口中将客户添加到相应的类别里(操作:选择某条记录后,点击鼠标右键,点击“添加客户到群发列表”这项即可)。如果您要想查看某个类别里有哪些客户,您只需点击左边窗口中相应的类别名称,在右边的窗口中就会显示出该类别的所有客户信息。如果您要发送电子邮件等,您只需在左边的窗口中选择好类别,然后点击发送按钮即可。
2.4、客户往来
客户往来 : 包括联系反馈回访、相关联系人、产品业务、客户提醒、合同文档备注、其他等功能
在客户往来界面里首先您要查询出某个客户,您只需点击查询按钮或点击查询按钮前的查询图标即可。
在图2.4.1的下方,显示的是该客户的联系记录,您可以点击添加(删除,修改)按钮,对该客户的联系记录添加(删除,修改)操作。过滤按钮里您可以只显示某个类型的联系记录和全部的联系记录。
在图2.4.2的下方,显示的是该客户的联系人数据,您可以点击添加(删除,修改)按钮,对该客户的联系人进行相应的添加(删除,修改)操作。
在图2.4.3的下方,显示的是该客户的产品业务记录。点击添加按钮,可以添加该客户产品业务记录(图2.4.3.1)。点击产品业务详细信息,可以查看客户的详细业务记录(图2.4.3.3)。
在商品业务信息窗口中,您可以点击添加按钮,进行添加商品业务(图2.4.3.2),添加完商品后,然后再填入相应的信息,再点击确定按钮进行保存即可
在添加商品业务信息窗口中,您选择了某条要业务的商品信息后,再点击添加商品按钮或鼠标左键一直按下拖动到窗口右边然后再松开鼠标左键即可。添加完商品后,点击确定按钮进行保存操作。
在产品业务详细信息窗口中,您可以先查询出某客户的所有业务清单信息,然后选择上面表格中的某条记录,对该记录进行相应的还款和退货操作,在下面的表格中会显示出该业务单的详细业务商品列表。
在图2.4.4的下方,显示的是该客户的提醒记录。您可以点击添加(删除,修改)按钮,对该客户的提醒信息进行添加(删除,修改)操作。
在图2.4.5的下方,显示的是该客户的合同文档备注记录。您可以点击添加(删除,修改)按钮,对该客户的合同文档备注信息进行添加(删除,修改)操作。双击某条记录,您可以打开相应的合同文件(注意:存放路径必须有)。
在图2.4.5的下方,显示的是该客户的其他一些信息,包括客户资料变更记录,客户负责人变更记录,客户维护费用统计,客户积分管理。在客户维护费用统计里,您可以点击添加(删除,修改)按钮,进行客户维护费用的添加(删除,修改)操作。在积分管理里,您点击积分兑换商品按钮,就会弹出积分兑换商品窗口,在此窗口中填入相应的信息,在点击确定按钮进行保存即可。
四、技术支持
技术支持热线:
&&&&周一至周五:9:00-18:00
&&&&周六:9:00-12:30
&&&&Tel:(6 09 12
&&&&Fax:(0
电子邮件:
&&&&E-mail:
美萍网络技术有限公司版权使用
Copyright (C) 2006 版权所有 美萍网络技术有限公司
五、部分客户列表
沈阳东大爱边通信公司
承德市地方锐务局
湖北老河口汽车容器厂
北京阜国数字技术公司
广东松山职业技术学院
怀化景宏安信科技公司
青海省茫崖石棉矿物资处
青岛新方泰电脑有限公司
成都时代网络技术公司
贵阳易扩网络科技公司
新疆库乐勒舜鑫科技公司
西安科维软件有限公司
三亚科霸电脑有限公司
长春海威思特科技公司
北京阜国数字技术公司
青岛市宏丰集团
湖北省利川市人民医院
湘南湘计信息软件公司
玉溪市虹正科技有限公司
康平县第一人民医院
衢州市博闻电脑
上海一东一坐餐饮公司
郑州唐人街菜馆
天通计算机应用技术中心
杭州颐和科技信息公司
义乌宏远电脑有限公司
安徽华信汽车业务公司
乐山市川达科技有限公司
广州新城网络工程公司
广西盛源行南方分公司
北京清大新洋信息公司
聊城大学后勤集团
天津武清阳光网络
辽宁地矿局综合勘察院
浙江金华市天亿电子公司
昆明市派格电脑公司
连云港翔边实业有限公司
上海永达汽车有限公司
中国人寿保险公司
云南大理市漫湾大酒店
广西火炬高科技有限公司
上海长谊特种纸有限公司
庆阳市政府统计服务中心
吉林半满发电厂
鹤岗市鹤煤集团
广州斯柏尔科贸发展公司
杭州世合科技有限公司
广西柳州年成贸易
天津森海隆汽车修理厂
长春市长荣华人服务中心
山东省东营市胜利油田
贵州市送变电工程公司
广东深圳市光明农场
湖南省农科院情报所
上海新进昌彩印公司
桂林电子工业学院
浙江宁波美加工具公司
广西玉林市铁路通信段
西北工业大学
浙江宁波海阔天空酒店
美萍客户管理软件给您创造财富,创造效益

我要回帖

更多关于 crm客户关系 的文章

 

随机推荐