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我眼中的这些快递公司，无奈啊~~~
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&&不知不觉，在淘宝已经混了5年多了，从当初的懵懵懂懂胡乱摸索，到今天的三钻卖家，期间的酸甜苦辣只有自己能体会。&& 淘宝似乎已经成了我生活的一部分，跟我再也不能分割。&&每当我需要买什么，第一反应就是淘宝网购，大到手机相机，小到邮票扣子，只要合法，没有什么在淘宝上买不到的东西。&&淘宝的生活也是跟快递物流斗争的生活，因为很多时候就是快递这一环节而引起顾客的极大不满，甚至投诉差评，为这我没少伤脑筋。&&最早的时候我是用中诚快递，因为是朋友的公司，所以一直合作很愉快，但是后来朋友调去南宁了，毛病就开始不断产生了，拖时间这是快递物流的通病，没什么好说的，反正他们会道歉。&&最让人生气的是最后2次，那天同时发两件货，明明对业务员交代得很清楚，可是最后他还是弄错了，山东的发去了山西，山西的发去了山东，顾客收到东西都莫名其妙，结果最后还是2个顾客自己掏钱互相邮寄交换了商品，但是他们意见不小，中诚也只是道了个歉，我朋友也亲自打电话来道歉，所以我也不好计较什么。然后又一次，我发件货物到上海，居然发了半个月，东西都不见了，查了好久，最后说东西在仓库找到了，但是外包装已经全部破损了，还是给顾客送去了，我不知道顾客收到的时候东西已经变成什么样子。反正是我也不敢再用中诚了，也不想接受他们无休止的道歉。&& 换了家申通快递，申通的态度真的叫人不敢恭维，但是他们网点全面盲点少，所以有值得骄傲的资本，态度傲慢也不是什么希奇的事情。用了一年，受了他们一年的鸟气，最后一次是因为发件商品去广东，发了1个星期，顾客还没收到，广西到广东一般都是2天，也不知道这次是出了什么问题。偏偏这个顾客又极难说话，居然打电话来骂我，说我是骗子根本没有发货，把我气得不行，我跟他解释他也不听，申请了退款。我马上打电话给申通，让他们帮我查一下这件货物，一查，东西还在广州，我的天，一个星期了怎么还在广东，他们向我保证，明天就送到顾客手中，我叫他们打电话给我的顾客帮我解释一下，起码证明我是真的发了货不是骗子，申通接电话的女人一口答应了。又过了两天，顾客又打电话来骂我，继续说我是骗子让我退钱给他，我就纳闷了，问他是不是还没收到东西，申通的人有打电话给他解释吗，他说根本没人打电话给他，东西也没到。我再打电话问申通，东西在东莞没有送到客户手中，解释的电话也没打，原因是他们觉得第2天就能送到的，所以没必要解释了。我真是完全的服了他们了，我气得不行，说东西别送去了，人家申请退款了，给我送回来吧，都10天了，快什么递呢。那个接电话的女人说，那好吧我给你退回来。&& 给顾客退了款，过了几天还没动静，查了一下货物追踪资料，真要昏死，原来他们在第13天的时候把东西送到了顾客手中，人家已经签收了，我气得打电话去申通大骂了他们一顿，当然结果还是钱也没得，货也没得了。&&申通也不敢用了，怎么办，换了全一，圆通。&&全一/顺丰，效率挺好的，就是价格不便宜，不敢多用，除非急发货或者顾客指定。&&圆通更加让人生气，发一个一米多高的实木CD架去辽宁，路程远，东西比较大，但是很结实，木头都厚4厘米，包了又包，心想应该没问题吧，运费不便宜，170元，但是顾客愿意出，还是给发了。&& 一个星期以后顾客打电话来说，东西到了，碎得一塌糊涂，他没敢签收，我说幸好没签收，网上传张照片来，整个架子碎成了一堆木头，天，也许他们是从飞机上扔下来的吧，那么厚的木头居然给碎成那样。&&找圆通理论，他们不承认，那个所谓的经理说他们不能负责，责任推得一干二净。我说那我的东西坏了，碎了起码你们得把尸体寄回来给我看吧，你猜他怎么说，那行，你再付170元的运费吧，我就把东西给你运回来，简直是蛮不讲理。&& 后来打了N个电话，他们就是不处理，我一气之下找了个律师朋友，还通知了报社，报社派了记者去，经理没敢出现，电话里面还威胁记者叫他别乱报导。&& 过了几天，上了报纸，好大一版，还配有我的照片，我拿着报纸真的无语。律师朋友跟他们交涉，最后他们只答应退回我的运费170元，东西坏了他们不管也不负责运回。&& 幸好我的那个顾客是个好人，他自己掏钱用物流把东西给我运回来了，我退了钱给他，收到东西，面对那一堆木头，我真的无语到了极点，从此不再用圆通，也号召身边所有的朋友不用圆通，也在网上告诉卖家别用圆通给我发货，真正的抵制圆通这个垃圾快递。&& 再后来就一直用全一，因为跟业务员的关系很好，他还认我做姐姐，呵呵~~其实我这个人很好相处，几乎所有的快递业务员都跟我关系很好，但是，快递公司实在是缺少职业道德。&&&&就这么相安无事的过了一年，后来加入了广西商盟，因为商盟是跟申通有协议的，所以不得不又开始使用申通，只是他们的态度依然恶劣，连电话都摔过我的，没办法，我继续忍受他的鸟气。&& 某天在网上买东西，卖家用的是中通，送货的业务员很负责，仔细的询问我，我随口说自己是在淘宝卖东西，经常使用快递，但是还没用过中通。这个姓游的小伙子热情的向我介绍了他们公司，并允诺如果是长期合作可以给我一个优惠的价格，我只当他是随便说说，并不在意，因为中通对我来说的确太陌生了。&& 没想到他第2天专程来我家，并带来了一份协议让我看看，价格果然比较实惠，都较申通的便宜1元/件，我觉得没什么问题就签了字，他说还要拿回去让经理签字才能生效。又过了一天，他真的带来了有着经理签字的协议给我，说以后就用上面的价格给我发货。&& 试用了几次，觉得还是不错，主要是因为这个姓游的业务员非常负责，每次通知他都会很快就来取件，而且如果他不能及时赶到就会电话通知我，还好心的告诉我自己填写地址很麻烦，他们公司可以帮我打印好发货地址那栏，以后就省去了很多时间，真的很方便。&&&&与申通恶劣的态度相比我逐渐开始多的使用中通了，只是中通网点不是很全面，很多地方不能派送，还是不能完全舍弃申通。&& 商盟正好也因为申通的恶劣态度考虑更换快递公司，我不失时机的大大的推荐了一番中通，并把我的报价告诉了盟内的人，让他们作为参考，我觉得这个价格应该还有商量的，因为我们人那么多。&&&&后来还真是跟中通签下了协议，只是价格没变还是用我原来的价格，弄了个15单/月返一单，不过也无所谓了，只要他们服务好就行。&&&&可惜的啊，半年之后小游调走了，他走了我还真舍不得，老实负责勤恳，我想以后都不会再有这么优秀的业务员了吧。果然，之后中通就开始出现了一些小问题。主要是他们的送件效率不是特别快，一般都需要4天到5天左右，所以顾客好象都不是特别满意。&&&&再加上换了业务员，也不会象原来的小游那样，晚来了会先电话通知，经常是我们早上打电话通知，下午5点才来取件，有时还等到第2天。&& 国庆节前有一单，顾客再三交代一定要节前发出去，所以那天我早上早早就通知了中通来取件，他们说马上派人来。因为我不在桂林是远程控制的，所以也不知道他们早上根本没人来取件，发货那边的人等啊等，等到下午5点还没见人来取走，打电话告诉我，我急忙问中通，原来是业务员忘记了，我叫他们现在立刻派人去取，因为马上国庆节了，第2天就不收件了，中通说来不及了，我真被他们气晕了。我跟顾客解释，顾客就说反正一定要节前发货，不然她就不要了，我问中通该怎么办，他们说帮我向顾客解释，再帮我转发EMS，我以为事情就这样解决了。没想到，我第2天联系他们，他们居然是说节后帮我转发EMS因为第2天EMS也不收了，顾客那边听见节后才发立刻申请了退款。我再找中通，他们又说帮我向顾客解释，会让她不退款的，因为这次出错责任在他们，然后中通回复我说顾客表示理解不退款了，我松了一口气。&& 第3天我上网，顾客没有撤消退款，联系她一问，她还是坚持要退款，什么中通的解释完全没用，她说我不管你们搞什么，反正节前没给我发我就不要了，没办法只好退给她，损失了几十块钱，中通让我一肚子的火。&& 当然他们道歉了，并承诺以后不会再有忘记收件这样的情况出现。&& 可是，他们没做到，因为一个星期以后，业务员又忘记来取件，第2天才来的，他们的承诺并不可信，我知道，所有的快递几乎都是这样，没办法。&&&&2个星期以前，我卖了一个实木做的灯架，85元，虽然东西很结实，但是有着从前的教训，所以发货的时候我们跟中通业务员千叮咛万嘱咐的让他一定要在货物上贴一个易碎标签。没想到就是这样，顾客收到的时候还是碎得一塌糊涂，我就纳了闷了，这易碎标签到底是贴来做什么用的？这个还是实木的并不是玻璃那样真正易碎的。&& 这个顾客也比较特殊，因为是在银行大院住，所以他们的邮件一般都是放在门卫处自己来领取的，东西是收到以后她才发现里面是损毁的，她连忙通知了当地的中通快递，那边的中通快递也派了人过去核实了，证明东西的确是损毁了，由于已经签收了，所以他们就开具了一个证明，证明东西到达的时候是损毁的，顾客给我看了损悔的商品照片以及证明。&&&&我作为卖家应当配合买家积极的解决这个问题，所以也一边安慰顾客一边联系这边的中通快递。这边中通一听那边已经签收了立刻说这件事情跟他们没关系了，因为收件人已经正常签收了说明对货物没有任何异议。可是，我说，如果这是正常签收了那边的中通公司为什么还要给顾客开具一个货物损毁的证明呢？再者，为什么贴了易碎标签的货物还会被摔得如此惨烈呢？&&&&这边的中通快递说会帮我查，当然他们坚持说一定贴了易碎标签，可是顾客说，把外包装翻烂了也没看见他们所说的那个明显的红色易碎标签，估计是业务员忘记贴了，可是中通抵死不承认。&&那边的中通公司也不是什么负责的公司，把责任全部推得一干二净，说是没有易碎标签所以才坏的。&&现在就剩两边踢皮球，都说不是自己的责任。&&我就惨了，顾客申请了退款。我跟这边中通说，顾客申请了退款，这事情你们得帮我解决，你猜他们对我说，顾客申请退款你就投诉他吧！我的天，人家收到一件摔得粉碎的商品不能使用，你还叫我投诉他，你们有没有良心，有没有有点职业道德没，太过分了吧！他们说会处理的，会给我回复的，怎么可是过了N天了，一点动静也没有了。&&平时他们的工作QQ8小时在线，一Q他们过来取件立马回复，自从出事以后，我在QQ给他们留了满天地的留言，他们全装看不见，一个字也不回，好象人间蒸发了一样。&&等了5天，他们仍不理会我，我在QQ给他们留言说：请速派业务员来取件！只是过了5秒就回复我了，“好的！”你说，他们这是个什么公司，我一下就来气了，我叫你们帮我处理问题，你们装聋作哑不回复，一见有生意上门了，马上跳得老高，这是个公司应有态度吗？我在网上给他们最后通牒，叫他们一定帮我处理好，他们回复我给我电话。&&过了10分钟，我的电话响了，是我们这边的中通打来的，一个操着极不标准的普通话的男人跟我扯了一大通，最后的目的是他们会处理的，但是责任不在他们，如果说是签收后&&送货公司再开证明的&&那我们总部会处理的，会有专门有处理部门来处理这样的事情的，叫我等！&& 我等！&&我等！&&我等啊等！&& 过了半个月了，依然他们没有结果，我跟顾客却有了结果，我劝顾客撤消了退款，我先赔他40元作为补偿，没办法，我们两个都认倒霉，谁叫我们遇上了这样不负责的快递公司呢。&&这边的中通，我再问他们，这件事处理的结果，他们居然说那边中通说没有开过什么证明，这单也没有什么问题，顾客无异议签收了。 &&这就是我等了一个多月的结果，他们处理的结果。货款我不能指望他们赔给我了，连运费都不会给我退回来了。我想，我们合作的机会也不多了吧，这样不负责任的中通快递公司！& 最近在网上买了很多东西，这个天天快递让我非常生气，我真没见过这样的垃圾快递。昨天派送员谢侨华打电话给我，说我的东西寄到了，我说我在外面，但是家里有人，请你送到我家吧。&& 他说找不到我家，我给他详细描述了我家的住址，他又讲他车上好多货，要我叫家人在小区门口等他，我讲小区门口好远的，我家里人在家带小孩不方便出来那么远，麻烦他送到我家楼下，车子是能开进去的，我叫家人自己下楼取，他居然语气强硬的说：你莫在浪费我的时间了，那明天再说了！直接挂断电话，我连话还没说完，态度恶劣，素质低下，可见一斑。今天又打电话给我，说：你的快件到了，我说：我在外面，家里有人。。。话还没说完，他直接说“不在就算了！”挂断了电话。& 快递本来就该送货上门的，他还那么拽，电话里一直是不耐烦的样子，好像我欠了他的钱一样。如果不喜欢这份工作，大可以辞职不干，在这装什么老大，一副不情愿的样子。&& 更可气的是，刚刚天天快递的人又打电话给我，说：你们怎么老没人在家，我说我家里都有人啊，只是在带小孩，不方便出来，小区门口进来不过100米而已。他们居然说怎么那么远，你们还是到小区门口接货吧，不然不能给你送了，不送就退回去吧、、、、& 这就是这个天天快递的服务！！&& 更可气的是，刚刚天天快递的人又打电话给我，说：你们怎么老没人在家，我说我家里都有人啊，只是在带小孩，不方便出来，小区门口进来不过100米而已。他们居然说怎么那么远，你们还是到小区门口接货吧，不然不能给你送了，不送就退回去吧、、、、& 这就是这个天天快递的服务！！&& 我终于明白一件事，如果你想学会如何推卸责任，如果你想做一个没有责任感的人，请赶快加入快递公司吧！！&&所以，如果还想继续网上淘宝，就还得不断继续寻找新的适合的快递公司。
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哎，运费贵了，网上买东西就划不来了。
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它它小它它
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，先表示一下同情。在网上买过蛮多次东西，东西倒是没见丢过，主要就是收到东西的快慢问题，还有些就是不通知收件人，直接把东西放在大门的保安处就走了，感觉比较不负责任。非常好的快递公司倒是真没发现，个人感觉圆通还算过得去吧，速度比较快，至少是在我接过的快递里面速度算比较快的，一般就是三到五天，申通感觉比较慢一点，中通速度也还不错，宅急送用过两次，两次都让我很失望，都是超过五天。对了，还用过几次韵达，北京那边的发件人说这家快递在他们那边不错，但是我们这里感觉不怎么样，速度不怎么样，而且那时因为一个星期还没收到，想电话问一下，连快递公司的联系电话都打不通。还有就是EMS，价钱比较贵，但也有卖家可能是跟他们签地协议还是有点什么关系，你要一般快递他帮你用EMS寄过来，速度其实比一般快递也快不了多少，但据说比较有保障。总的来说就是没发现什么特好的快递公司，但也还没有遇到什么特差的，印象里比较好一点的就是圆通跟中通了，但是也听蛮多人说快递公司速度跟态度什么的也有地域性，不同地方这些方面都不同。最后再加一句，我们公司有一次做工装，对方发过来的码子不对，然后我们好像是用铁路什么运输寄了回去，那边N久没收到，后来弄到后面是货弄丢了，是运输公司的责任，照理来说应该是他们赔，然后然后。。。。。。具体过程我也不太清楚，总之最后就是不了了之了
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这年头做什么都难[em05]
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圆通速度快些，申通慢些，天天还可以。韵达一般，ems发过一次不敢恭维，一星期才到也叫快递
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常在网上买东西的人都能体会LZ的感受, 很多快递现在居然要收货人签收后才给拆包检查,我日,昨天收了个包裹,我知道这事所以特别提醒卖家在发货时在货单上注明先拆包后歉收,可是你们猜怎么着?送货的居然拿到我邻居家要我邻居帮我签收,说我不在家,我的天,我昨天24小时都没出过门
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楼主辛苦了，写了这么多，请问你主要是卖什么产品的？[em09]
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说到快递，怎么的第一也得排给顺丰。这是有口皆碑的
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楼主把桂林所有的快递基本都说完了，呵呵，申通姓马的女经理，态度还是蛮好的。剩下个宅急送，还天天快递，最后有个韵达。我还都用过，也简单说下自己的看法宅急送，感觉特别翘，速度还可以，就是态度差，取货，都要我跑到小区指定地方，送到我楼下都不送。天天快递，速度也蛮好的，态度一般，业务员之间喜欢踢皮球，好像不喜欢收货一样，我一般出去办事的时候都顺便寄，他们都自个说应该另一个收，另一个又说公司安排还有一个收。没把我气死。
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说到快递，我一定要说一下。 在桂林的 韵达 快递。 确实很不负责任，只要货送到，不管三七二十一，货物是否因为运输问题导致的损坏一律不副主任。我问过，韵达快递员，他一脸无奈跟我讲，你告我们也没用，因为我们桂林韵达的老板跟外地的韵达不是一个公司的，我们是私人的！ 晕了，怪不得那么敢不负责任。原来即使是骂韵达也骂不到她的身上！
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主要还是政府不去监管，让他们乱来的缘故。
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我用过的公司给我排名的话：顺丰 EMS 全一 申通 中通 圆通 韵达& & 华宇 宅急送
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宅急送还行啊。
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桂林用全一的人不多啊。
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以下是引用滑溜先生在 0:11:00的发言：说到快递，怎么的第一也得排给顺丰。这是有口皆碑的这个是真的，但是收费高昂啊 ！！
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以下是引用石记在 22:23:00的发言：楼主把桂林所有的快递基本都说完了，呵呵，申通姓马的女经理，态度还是蛮好的。剩下个宅急送，还天天快递，最后有个韵达。我还都用过，也简单说下自己的看法宅急送，感觉特别翘，速度还可以，就是态度差，取货，都要我跑到小区指定地方，送到我楼下都不送。天天快递，速度也蛮好的，态度一般，业务员之间喜欢踢皮球，好像不喜欢收货一样，我一般出去办事的时候都顺便寄，他们都自个说应该另一个收，另一个又说公司安排还有一个收。没把我气死。我说其实这些是要看运气的，宅急送的那个姓秦的经理，阴险狡诈，黑得不行，寄把BASS琴用到付的，居然收了买家250元，买家跟我急得不行，最后还是我们把运费帮他寄过去了，亏死了。韵达口碑太坏了，不敢用。天天快递只收过他家的快递，还没用过。申通的态度真的很恶劣，经常挂电话，还因为有一次他们来取件看见了中通的快递员，居然记仇，以后再喊他们来取件，业务员说：你不是喊中通发的吗，你就喊他们了嘛，是不是到不了就喊我们了啊，我不会去收的，除非你加钱给我。靠，就是这样的素质，这样的态度。
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发快递为什么要收货员打包呢? 自己打包一是放心 二是安全,快递员我每次发快递就是打包好后,自己在包裹上贴个收件人地址方面资料的标签
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就差一根搭铁线
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以下是引用等海的鱼在 1:16:00的发言：以下是引用滑溜先生在 0:11:00的发言：说到快递，怎么的第一也得排给顺丰。这是有口皆碑的这个是真的，但是收费高昂啊 ！！一分钱一分货
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申通、圆通都不好
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　　6）赔偿的原则是按运费3倍赔偿含运费
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　　3、商检报关：在深圳口岸报关商检（我司负责）
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　　1、为台商在大陆采购商品提供取货、验货、点货、分货、包装、运输、报关、双清关、配送一条龙服务
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哪里桂林可以寄台湾航空快递赔偿原则（www.) 广州到台湾快递
　　1、时效延误赔偿：如货物丢失、我司原则上赔偿运费三倍、如购买过保险、则按保险赔偿。
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　　3、不予赔偿情况：1）货物外箱如有破损。在未损伤及遗失交运货物本体的情况下。本公司针对货物外箱部分不予理赔；
　　2）如因货物外包装不良等导致货物受损、毁损，本公司将拒绝赔偿；
　　3）人力不可抗拒之因素不在此条款内，但我司须提供正式相关文件为凭（此限外我司不承担其他赔偿费用）。
　　关键词：台湾快递、台湾快递到付、新竹台湾快递代收货款、深圳到台湾快递
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