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行政工作统筹管理高级研修班
课程编号：1204145
日 上午9:00(星期六) —
日 下午5:00(星期日)
日课程时数: 14.0小时
课程价格: 市场价 2600元
费用说明: 全程费用(1人)
★ 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
★ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
★ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。
行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
★ 第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位
&一、行政管理与企业核心竞争力的关系
&&&& 1、行政管理工作需要系统高度；
&&&& 2、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本？
&&&& 3、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩？
&二、行政管理者的职业角色
&&& 1、梨园世家、杏园子弟&&职业化的标杆；
&&& 2、做好职业舞台上自己的角色；
&&& 3、如何看待行政管理工作？
&&& 4、行政管理者的职责体系与绩效的研究；&&华为公司行政管理者的招聘题
&三、精确化行政管理的内涵
&&& 1、什么是精细化行政管理，案例：BP的安全管理流程分享；
&&& 2、理清职责，提升效率。
★ 第二单元：行政管理人员的自我管理
&一、工作管理：---如何使人有效做事
&&& 1、分工的效率，&&职责审计；
&&& 2、流程的效率---如何开展业务流程重整；
&&& 3、标准化的效率---标准化研究；
&&& ☆案例：麦当劳的标准化。
&二、高效的时间管理
&&& 1、有组织的档案系统；
&&& 2、重要工作清单的列举；
&&& 3、帕累托金律；
&&& 4、成功人士的时间安排。
&三、行政管理者的目标管理能力
&&& 1、起点的错误：没有一个好目标；
&&& 2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用；
&&& 3、行政管理好目标的特征；
&&& 4、设定目标的七个步骤；
&&& 5、与上司制定目标&&正确领会领导的决策意图；
&&& 6、与下属制定目标&&对部属工作能力的理性分析；
&&& 7、制定下属目标时常见的错误；
&&& 8、来自下属的阻力有哪些；
&&& 9、解决下属阻力的方法；
&&& 10、建立下属目标的步骤。
★ 第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力
&一、会议的组织和管理
&&& 1、会议的六大功能：
&&& &&信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。
&&& 2、会议的种类：
&&& &&例会、专题会议、全体会议。
&&& 3、会议成本的计算：
&&& &&会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。
&&& 4、会议的频率安排：
&&& &&例会频率、专题会议频率、全体会议频。
&&& 二、常用公文写作的技巧
&&& 1、公文的基本要素及规范
&&& 2、法律事务类公文
&&& 3、下达执行类公文
&&& 三、防止影响企业的事件发生
&&& 1、突发事件的判定和处理
&&& 2、企业管理规则的建立和执行
&&& 3、企业内部制度包括哪些内容
&&& 4、把握&松&&紧&分寸
&★ 第四单元：解决冲突促进沟通&&做企业的润滑剂
&&& 1、如何有效的&上传下达&
&&& 2、遭遇尴尬时的处理方法
&&& 3、冲突的避免和化解
&&& 4、如何使其它经理主动的配合你的工作
&&& 5、内部信息壁垒的形成
&&& 6、上对下的沟通技巧
&&& 7、平行沟通技巧
&&& 8、下对上的沟通技巧
★ 第五单元：服务导向的执行力
&&& 1、执行的定义及分层的内涵；
&&& 2、行政管理工作的执行平台；
&&& 3、执行的操作；
&&& 4、职责与权限控制；
&&& 5、人员控制；
&&& 6、高执行力的打造；
&&& 7、执行力是&训练&出来的，先有学习力,后有执行力；
&&& 8、执行力是&激发&出来的；
&&& 9、态度：３个不放过。
★ 第六单元 行政经费管理与控制&& &
&&& 1、如何处理好三种关系与三项原则&&&
&&& 2、行政业务费用管理&&&
&&& 3、行政成本控制的重要路径&&
&&& 4、办公成本控制的无项原则
★ 第七单元、行政管理人员的职业规划
赠送资料：
国内最大型通讯公司的行政体系组织结构；
公文写作技巧及任正非内部文章(41篇)；
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国内最大型通讯公司的文画；
商务礼仪的理论指引；
业务流程优化的技巧，世界级老师的成果；
员工处罚与奖励条例，制度体系建设的分享，等等。
职业行政管理训练专家，清华大学客座教授，NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。
1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。
培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。
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课程主题：行政工作统筹管理高级研修班
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行政工作统筹管理-楚天老师
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行政工作统筹管理高级研修班
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开课时间：日 09:00 周五
结束时间：日 17:00 周六
课程时长：12小时
招生进展：
开课地点：深圳市
授课讲师：
课程编号：127481
课程分类：
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购买成功后，系统会给用户帐号返回的现金券
行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【培训时间】-15日深圳 10月21-22日上海 10月27-28日北京 11月17-18日上海 11月19-20日深圳 11月26-27日北京 11月03-04日广州 12月03-04日广州
【培训费用】￥2600元/人 含中餐，资料，合影，发票，茶点等；【课程背景】
★ 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
★ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
★ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。【课程大纲】★ 第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位
一、行政管理与企业核心竞争力的关系
1、行政管理工作需要系统高度；
2、如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本？
3、如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩？
二、行政管理者的职业角色
1、梨园世家、杏园子弟――职业化的标杆；
2、做好职业舞台上自己的角色；
3、如何看待行政管理工作？
4、行政管理者的职责体系与绩效的研究；――华为公司行政管理者的招聘题
三、精确化行政管理的内涵
1、什么是精细化行政管理，案例：BP的安全管理流程分享；
2、理清职责，提升效率。★ 第二单元：行政管理人员的自我管理
一、工作管理：---如何使人有效做事
1、分工的效率，――职责审计；
2、流程的效率---如何开展业务流程重整；
3、标准化的效率---标准化研究；
☆案例：麦当劳的标准化。
二、高效的时间管理
1、有组织的档案系统；
2、重要工作清单的列举；
3、帕累托金律；
4、成功人士的时间安排。
三、行政管理者的目标管理能力
1、起点的错误：没有一个好目标；
2、BSC、KPI工具与SMART原则的运用；
3、行政管理好目标的特征；
4、设定目标的七个步骤；
5、与上司制定目标――正确领会领导的决策意图；
6、与下属制定目标――对部属工作能力的理性分析；
7、制定下属目标时常见的错误；
8、来自下属的阻力有哪些；
9、解决下属阻力的方法；
10、建立下属目标的步骤。★ 第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力
一、会议的组织和管理
1、会议的六大功能：
――信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。
2、会议的种类：
――例会、专题会议、全体会议。
3、会议成本的计算：
――会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。
4、会议的频率安排：
――例会频率、专题会议频率、全体会议频。
二、常用公文写作的技巧
1、公文的基本要素及规范
2、法律事务类公文
3、下达执行类公文
三、防止影响企业的事件发生
1、突发事件的判定和处理
2、企业管理规则的建立和执行
3、企业内部制度包括哪些内容
4、把握“松”“紧”分寸 ★ 第四单元：解决冲突促进沟通――做企业的润滑剂
1、如何有效的“上传下达”
2、遭遇尴尬时的处理方法
3、冲突的避免和化解
4、如何使其它经理主动的配合你的工作
5、内部信息壁垒的形成
6、上对下的沟通技巧
7、平行沟通技巧
8、下对上的沟通技巧★ 第五单元：服务导向的执行力
1、执行的定义及分层的内涵；
2、行政管理工作的执行平台；
3、执行的操作；
4、职责与权限控制；
5、人员控制；
6、高执行力的打造；
7、执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有执行力；
8、执行力是“激发”出来的；
9、态度：３个不放过。★ 第六单元 行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则
2、行政业务费用管理
3、行政成本控制的重要路径
4、办公成本控制的无项原则★ 第七单元、行政管理人员的职业规划赠送资料：国内最大型通讯公司的行政体系组织结构；公文写作技巧及任正非内部文章(41篇)；国内最大型通讯公司的秘书任职资格等级管理办法；麦肯锡的演讲技巧与ppt图库；国内最大型通讯公司的ROI分析模板，世界级老师的成果；国内最大型通讯公司的文画；商务礼仪的理论指引；业务流程优化的技巧，世界级老师的成果；员工处罚与奖励条例，制度体系建设的分享，等等。
培训师介绍：
职业行政管理训练专家，清华大学客座教授，NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。
1998年开始专职从事培训与咨询工作， 对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、 企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。 其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练， 能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。
培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。
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