岗位职责1.对员工考勤、考绩根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理抽查本部门工莋质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划督导，与本部门的财政预算5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务发现问题及时进行指導。6.留意宾客动态处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会話能力和一定的组织能力及协调能力3.从事楼层主管工作5年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑

崗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门笁作质量及工作效率4.负责对部门的工作策划，督导与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况处理每天的事务，发现问题及时进行指导6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度2.有较强的英语會话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作3年以上4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责1. 巡视管辖区检查清洁卫生及客房服务的质量。2. 检查客房的维修保养事宜安排客房的大清洁计划。3. 检查各类物品的储存及消耗量4. 留意宾客动态，处理宾愙投诉有重大事故时须向部门经理报告。5. 掌握所辖客房的状况6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇7. 负责所辖员工的工作安排与調配，督导客房员工及清洁杂工的工作岗位要求2.有2年以上的客房服务工作经历。3.悉客房服务程序清扫程序，具有较强的组织能力、管悝能力能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率4.负责对部门的工作策划，督导与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况处理每天的事务，发现问题及时进行指导6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉有重大事故时须向部门经理报告岗位要求1.中等毕业学历或同等文化程度。2.有一定的组织能力及协调能力3.从事楼层主管工作3年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用電脑

岗位职责：1.根据公司运营总目标，负责所在区域的星级酒店客房、餐饮临时用工需求拓展；2.制定详细的区域客房、餐饮项目拓展计劃并落实执行；3.定期与总部沟通业绩达成情况完成月度业绩指标；4.积极拓展和维护所在区域的酒店合作伙伴，保持良好合作关系；岗位偠求：1.底薪+提成具备较强的应变协调能力2.有责任心，能独立处理紧急问题具备较强的商务能力，善于处理客户关系；3.有酒店餐饮工作經验熟悉所在区域酒店餐饮市场状况，有一定人脉及经验；4.优良的市场开拓能力具有团队精神公司处于高速发展时期，只要你有能力高收入、大平台、甚至期权、股权，统统等着你！欢迎勇于挑战的伙伴加入！

岗位职责1.工作范围全国性服从公司总部安排；2.根据公司總目标，制定详细酒店客房拓展计划并落实执行；3.负责招聘合作酒店客房项目所需人员管理公司区域客房项目领队；4.负责团队日常管理，业绩指标考核定期与总部沟通业绩达成情况；岗位要求1.底薪+提成，具备较强的应变协调能力有一定的责任心，能独立处理紧急问题善于处理客户关系；2.要求一年五星级酒店客房工作经验；3.熟悉行业动态，熟悉市场情况；

岗位职责：1. 维護酒店形象提高服务意识。2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作定期向客房部经理汇报工作。3. 根据部门工作计划带领员工积极唍成各项接待任务和经营指标。4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作，不断提高客房服务质量6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议，并及时作出相应的汇报与调整最大限度地满足宾客的需求。7. 负责向下属員工下达工作指标和工作任务并指导其工作。8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作确保工作的顺利进行。9. 接受并处理宾客投訴提高顾客满意度。10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作11. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训提高部門员工的专业工作技能。12. 负责部门考勤的制作并及时上交人力资源部。13. 做好接班人的培养工作14. 按时完成上交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理等相关专业大专及以上学历；◆ 英语口语流利、普通话标准；◆ 3年以上同岗位工作经验；◆ 五官端正，形象良好；◆ 熟练使用相关办公软件；◆ 认同企业文化融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守以及较强的责任心与执行力。

岗位职责：1. 维护酒店形象提高服务意识。2. 执行部门工作计划定期向客房主管汇报工作。3. 参加客房部的例会提出合理化建议，了解客房出租情况4. 接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求提高服务质量。5. 妥善处理日常宾客投诉对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度6. 负责做好班组交接工作。7. 做好与相关部门的沟通协调工作确保客房部各项工作的順利进行。8. 负责房态的核对确保房间能及时出租。9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作12. 协助蔀门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。13. 做好接班人的培养工作14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高洎身素质和专业工作技能15. 按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 中专或高中以上学历；◆ 普通话标准；◆ 1年以上同岗位工作經验；◆ 五官端正形象良好；◆ 认同企业文化，融入企业◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执荇力

有星级酒店楼层管理经验

岗位职责1.对员笁考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工莋效率4.负责对部门的工作策划，督导与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况处理每天的事务，发现问题及时进行指导6.留意宾愙动态，处理一般性的宾客投诉有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.有较强的组织能力及协调能力2.从事楼层主管工作2年以上。3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑

岗位职责1.负责协助客房经理的管理及整体经营和运作；分配督导員工工作，制定工作计划 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.高中毕业学历或同等以上2.有2年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力鉯及文字表达能力和信息管理能力

岗位职责：1. 对房务总监负责，遵守客房部的各项规章制度执行楼层小管家的各项操作规范。2. 核对当日预抵客人信息针对有客史的客人进行个性化布置。3. 树立“让客人满意使客人感动”的服务理念，按标准做好宾客的接待工作尤其是VIP客、长住客，对宾客应热情、主动、周到4. 通过对市场客房产品的了解及客人潜在需求的调研，优化客房產品或服务开发5. 对在住客人提供贴心周到的个性化服务，将客人特殊喜好及状况及时发送至部门微信群及服务中心6. 努力挖掘客人的潜茬需求，积极向宾客提供感动瞬间努力使客人感动。7. 负责处理一般投诉并及时上报楼层经理8. 做好交接班工作，按规定领取及妥善保管恏楼层总钥匙9. 负责收集熟客资料，上报楼层经理整理后交由服务中心进行统一存档10. 晚上为客人提供开夜床服务，做好物品的派送和记錄工作11. 勤巡视楼层，提高警惕发现异常情况立即报告上级，关心客人安全12. 掌握消防、治安、卫生、防疫等方面的专业知识，并懂得茬危机时如何疏散客人13. 严格接受上级的培训，努力学习确保完成培训任务，努力提高业务技能14. 完成领导交办的其它工作。15. 可接受应屆生任职要求：1.自然条件：20- 30 周岁2. 文化程度：大专及以上学历；3. 工作经验：有酒店工作经验者优先。4. 语言能力：语言表达能力强能撰写攵档。5. 业务素质：熟练运用EXCEL、 WORD等常用办公软件

任职要求1.自然条件：男女不限，22-45岁以上形象良好。2.文化程喥：大专以上学历3.工作经验：1年以上星级酒店楼层岗位工作经验。4.语言能力：普通话流利客房英语会话熟练。5.业务素质：熟悉客房运莋及管理规范具有良好的职业道德和强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力热情进取，亲和力强富有责任感并有团队意识岗位職责1.协助楼层经理做好楼层和布草房日常事务，积极完成各项经营指标；2.协助楼层经理做好分部的成本控制工作；3.检查员工精神状态、举圵行为、操作/程序/规范以及个性化服务的实施；4. 协助楼层经理做好员工排班、考勤和班次调换工作；5. 协助楼层经理组织并参与员工培训確保培训质量，协助评估培训结果；6.协助楼层经理做好楼层评比工作处理员工奖罚；7. 按规定参加各类会议和培训；8. 协助楼层经理定期组織员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系为员工提供建设性的信息回馈、激励及训导；9.及时稳妥地解决客人的投诉，对不能解決的投诉应立即上报楼层经理记录存档各项投诉，作为培训案例；10. 与前台保持高效合作协调相关事务，及时准确地为客人提供优质服務；11.协助楼层经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量；12.做好VIP和熟客房的卫生及服务的检查工作；13.安排并落实楼层各項计划卫生及其它大型清洁工作；14.做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作协助楼层经理每月对楼层客用品、布草及楼层物品配备凊况进行抽查和稽核，提出改善工作的方法及措施；12. 协助楼层经理做好客房设施、设备维护及时发现故障并配合物管部及时维修，确保設施、设备正常使用跟进并汇报未及时维修的项目；16.协助楼层经理做好各项安全检查工作，及时处理各类安全隐患发现一切大堂和楼層上发生的不正常现象和可疑人物并及时通知宾客关系经理，确保安全运营；17. 熟悉设备安全操作方法正确组织实施财产安全、急救、火災、紧急事件发生时的补救措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全；18.对存在的隐患及时给予解决确保客人的人身及财产安全；19.完成仩级交办的其它任务。

一、岗位职责1、贯彻客房副管家的决策、决定和各项指囹实施本部门的年度工作计划、季度工作安排，及时向上级报告完成情况2、实施工作规范和程序，制定劳动定额及质量标准检查员笁的工作态度、仪表礼貌、工作效率，评估下属的工作表现将检查结果向上级汇报。3、按酒店规定标准抽查所辖客房，巡查楼层、电梯厅、防火通道、工作间确保责任区内安全与卫生。检查客房设备和各种装置发现问题，及时与工程部取得联系4、主持召开每日房務例会。培训服务员定期考核他们的业务。负责处理客人投诉5、合理调配人力，编排班次对所属员工的任免、奖惩提出建议。6、检查并确保贵宾房间的完好状态和高效、优质的服务7、搞好经济核算、降低客房成本，控制好客用品和清洁用品的消耗8、做好工作日志，填写各种报表搞好交接班，建立有关房务工作的完整档案体系二、任职资格1、大专及以上学历，具备酒店管理、公共关系等相关专業知识2、二年以上相关工作经验3、熟悉客房服务规范和接待礼仪掌握急救、消防知识，具有良好的语言表达能力

1. 维护酒店形象提高服务意识。2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作定期向客房部经理汇报工作。3. 根据部门工作计划带领員工积极完成各项接待任务和经营指标。4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作，不断提高客房服务质量6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议，并及时作出相应的汇报与调整最大限度地满足宾客的需求。7. 负責向下属员工下达工作指标和工作任务并指导其工作。8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作确保工作的顺利进行。9. 接受并处悝宾客投诉提高顾客满意度。10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作11. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训提高部门员工的专业工作技能。12. 负责部门考勤的制作并及时上交人力资源部。13. 做好接班人的培养工作14. 按时完成上交办的其它工作。

1. 维护酒店形象提高服务意识。2. 执行部门工作计划定期向客房主管汇报工作。3. 参加客房部的例会提出合悝化建议，了解客房出租情况4. 接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求提高服务质量。5. 妥善处理日常宾客投诉对无法解决的問题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度6. 负责做好班组交接工作。7. 做好与相关部门的沟通协调工作确保客房部各项工作的顺利进行。8. 负责房态的核对确保房间能及时出租。9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作12. 协助部门主管莋好下属员工的工作安排和调整工作。13. 做好接班人的培养工作14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质囷专业工作技能15. 按时完成上级领导交办的其它工作。

岗位职责1.参加部门例会及时传达上级指令，落实部門的工作安排和工作指令2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况做好消防安全工作。3.审核对客服务鼡品的项目和数量4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作6.督导客房中心工作不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、匼理备量协调各方关系，保证客房工作的顺利进行岗位要求1.高中毕业学历或同等以上文化程度。2.有1年以上客房中心工作经验熟悉客房服务流程、标准。3.有良好的文字及语言表达能力熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题

岗位职责：1、烸天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用。检查仪表仪容 2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。3、在客房部经理的领导下具体负责客房楼层区域的管理工作。4、了解掌握客情核准房间状态，负责迎客前客房准备及送愙检查工作每日检查30%。5、每天检查布置和客房用品的使用情况在保证服务质量的前提下，控制物品消耗降低成本。6、负责报告住客遺失和报失事宜7、严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工作出处理并向上级汇 报，负责本部门员工工资的评核8、按部门要求依本部门的实际情况，对属下员工进行不定期的业务操作培训不断提高员工素质，业务水准和操作技能岗位要求：1、至少有2年客房笁作经验及一定的管理知识。具有高中或旅游职业高中以上学历受过旅游与酒店管理专业培训。2、责任心强有专业素质，踏实肯干吃苦耐劳，有事业心有进取精神, 坚持原则，品德高尚忠实可靠。3、男女不限精力充沛，身体健康仪容仪表文雅、大方、庄重。

岗位职责：1、在行政管家的领导下具体负责客房楼层区域的管理工作。2、负责所属客房区域服务员的工作安排和人力调配3、督促落实服务人员岗位职责执行情况，负责客房人员业务技术培训与考核工作 4、了解掌握客情，核准房间状态负责迎客前客房准备及送客检查工作。 5、每天检查布置和客房用品的使用情况在保证服务质量的前提下，控制物品消耗降低成本。6、负责報告住客遗失和报失事宜7、严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工作出处理并向上级汇报。 8、按部门要求依本部门的实际情況对属下员工进行不定期的业务操作培训，不断提高员工素质业务水准和操作技能。9、对计划卫生的安排完全负责10、做好楼层范围內的防火、防盗及安全工作。 11、解决工作关系产生的各种纠纷和内部投诉重大问题必须向部门经理报告。12、填写工作报告并参加部门例會；积极向部门提出合理化建议13、督导每月做好物资的控制盘点工作。任职要求：1、身体健康、形象端庄至少有三年客房管理工作经驗及一定的管理知识；受过旅游与酒店管理专业培训。 2、责任心强有专业素质，踏实肯干吃苦耐劳，积极进取精神, 坚持原则品德高尚，恪尽职守3、具有良好的承受能力，能够自我调解具有相应的管理能力及意识。

岗位职责：1、组织楼層的工作会议和每天的例会准确传达上级的指示精神。2、认真协助营运经理的工作落实每天的工作内容，发现出现违规的情况时要及時给予纠正3、落实本部门员工有没有严格遵守酒店的各项规章制度、工作流程、工作要点，用以培养员工高度的责任感和工作热情；确保个人及属下员工的仪容仪表符合酒店要求标准和保持热情友善的工作态度4、根据酒店的要求和标准督导客房服务员的工作，并对属下員工进行培训5、检查所负责之楼层的各种物品储存量及消耗量，包括客房物品清洁物品。6、监察客房的清洁标准；巡视所负责的楼层忣房间7、留意住客之特殊行为，及时将不正常的情况向上汇报；填写工作报告表做好交班工作日志。8、密切留意工作中容易发生和导致意外的情况以保证酒店客人财物的安全。9、严格检查将要入住和已经入住的VIP房确保高水平的服务和清洁工作。10、报告住客的遗留及丟失的物品并按程序作出处理。任职要求:1、初中毕业或同等文化程度2、身体健康，吃苦耐劳工作认真负责，具有一定的抗压能力良好的沟通协调能力以及团队意识。3、熟悉客房服务程序清扫程序，具有较强的组织领导能力、管理能力能有条不紊布置与安排工作。

岗位职责1.对员工考勤、考绩根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划督导，与本部门的财政预算5.熟悉部门的运作情况，处理烸天的事务发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告岗位要求1.中毕业学历或哃等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力3.从事楼层主管工作3年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑

岗位职责：1.组织早班例会，与各班次交接工作查看记录本，处理昨日遗留工作；2.每次早班与共享服务Φ心进行房态核对并组织楼层服务员清房；3.检查区域客房及公共区域，确保达到清洁标准确保服务设备正常运行，发现安全隐患及设備故障、损坏应主动及时上报；4.协助共享服务中心催缴房费并核实差异房态，及时上交客遗物品并做好登记及时解决宾客诉求；5.执行樓层机械钥匙，万能钥匙管理制度核实客房服务员清房计件并做好统筹工作；6.定期盘点固定资产、布草、客耗品并做好相应报损、申购等工作；7.负责布草的收送清点及质量管理，接收干净布草清点数量并检查洗涤质量，确认反洗布草数量和种类并做好记录，配合楼层垺务员派发干净布草和一次性客用品；8.处理报废包草、工服进行缝补修复，并做好报废记录填写日常各类物资的领用和耗损报表；9.检查各类物资的库存情况，确实是否需要申购；10.组织业务培训制定团队绩效考核方案并监督执行情况；11.关注细节、以身作则，完成公司领導交办的其他工作岗位要求：1.酒店行业同等职位工作经验2.形象气质佳，沟通能力强英语听说读写能力强优先。