1、向会员分享公司的产品和服务嘚价值;处理会员资格、升级和信用账户参加会员活动,努力实现会员服务的目标
2、通过了解会员来提供会员服务,识别和解决他们的需求协助采购决策,定位商品解决问题,促进产品和服务与管理层沟通反馈会员的需求和问题以及时跟踪问题和解决。
3、通过了解會员的需求推荐课程和方法以及协助培训安排,来支持和促进会员的培训和发展
4、向现有和潜在的会员宣传山姆的服务价值和文化,增强山姆品牌认知提高会员服务的满意水平,来带动续卡和新开卡的增长;不断的提升山姆俱乐部的服务水平和价值
5、真诚服务和关心會员;提出问题以了解会员的需求。使用策略和信息以超越会员的期望在适当的时间发现并使用正确的资源(人品、产品、工具)来解决會员的请求。
1.专业的培训及完善的晋升体制;
2.五天8小时工作制;
3.入职即购买五险一金;
4.节假日福利年底双薪;
5.良好的工作环境及氛围;
要求:高中及以上学历能适应倒班工作。熟悉超市电器工作具有良好服务意识。电脑水平良好者优先
五险一金、年底双薪、季度奖金、工作餐折扣;
带薪年假、有薪疒假、年终评估、节假日福利、周年体检、员工购物折扣卡,免费山姆员工卡
每周40小时工作制,加班费按法定标准计发;
完善的培训广闊的发展空间;