原标题:郑州市民购买千元VIP卡仅消费3次 遇门店突关门
孙先生购买的迪欧咖啡店加盟“VIP皇家金卡”
市民孙先生致电本报反映他去年4月份在迪欧咖啡店加盟(丰产路店)购买了1000えVIP卡,仅消费3次该店突然关门之后,电话投诉到迪欧咖啡店加盟总部一直没有解决。昨日大河报记者介入后,咖啡店总部所在分店哃意退还其900元
千元VIP卡仅消费3次
孙先生在金水区红专路与经三路交叉口附近居住,闲暇时间就会和朋友一起到迪欧咖啡店加盟(丰产路店)喝咖啡。孙先生说咖啡店二层面积很大,有六七百平方米
据其回忆,2016年4月份左右他在该店办理了一张1000元的“VIP皇家金卡”,当时店方還赠送了200元钱门店承诺可享受8折优惠,如果卡丢失了也可办理遗失、注销或转户。孙先生说随后,他在咖啡店陆续消费了3次余额還剩下900多元,在今年春节后等他再次去喝咖啡时门店突然关闭。他以后多次到现场察看咖啡店却始终没有开门营业,多次拨打该店老板的电话均无人接听
“咖啡店说关就关了,也没有任何的通知”孙先生表示,他感觉自己上当受骗了VIP卡里的钱打了水漂。
昨日下午大河报记者跟随孙先生一起,来到位于经三路北28-1的迪欧咖啡店加盟(丰产路店)该店两扇大门紧闭,门把上面锁有一把大锁透过大门玻璃,记者看到里面地上扔着一些咖啡店的宣传单从外面看,二层咖啡店的桌子仍在原地摆放窗帘高低不平地挂着。
一名在附近工作的保安称该咖啡店之前生意很红火,每天顾客很多春节后不知为何突然就关门了。该店关闭后有不少人过来进行维权。“那么大的一個店关了太可惜了。”
孙先生告诉大河报记者该咖啡店关闭后,他打电话到迪欧公司总部进行投诉问题一直没有解决。其提供的一張金黄色卡正面显示迪欧咖啡店加盟“VIP皇家金卡”下面有编号;卡的后面留有孙先生的个人手写签名。
公开资料显示迪欧咖啡店加盟是迪欧餐饮集团旗下知名餐饮连锁品牌之一,是中国复合式休闲餐饮咖啡类的领先者目前,迪欧咖啡店加盟在全国已开设了400余家门店
迪歐咖啡店加盟方面同意退还900元
昨日,记者致电迪欧咖啡店加盟(丰产路店)的固定电话提示音是空号。随后又多次拨打该店一温姓负责人掱机,其电话一直无人接听
迪欧咖啡店加盟总部客服服务热线工作人员在接受大河报记者采访时表示,孙先生所反映的咖啡店是加盟店目前已关闭,至于闭店的具体原因他们也不清楚该服务热线人员称,孙先生所办理的是单店卡是由加盟店发出的,具有品牌使用权由于不是他们公司直接发放出去的,顾客所有信息均查不到因此属于加盟商的责任。不过他们会协调门店负责人和消费者进行沟通假如协调不了,建议消费者通过法律途径进行维权
此外,该热线服务人员表示她将记录孙先生和记者的联系方式,通过区域专员进行協调如有结果会及时通知。
昨日下午5点多一名自称迪欧咖啡店加盟店总部所在分店的工作人员致电本报记者,表示已和孙先生之间协商好了迪欧咖啡店加盟愿意退还其900元,先从他们的门店支付这笔钱对于迪欧咖啡店加盟的回应,孙先生证实确实协商好了对方让他紦身份证及银行卡复印件寄到总部,然后再把钱退回