win7系统，在使用惠普打印机打印图片时出现错误提示（如下图），请问怎么解决？
win7系统，在使用惠普打印机打印图片时出现错误提示（如下图），请问怎么解决？
系统重新安装后，可以正常打印，好像用360全面优化过，就出现这情况了，请问怎么解决？
hp打印机程序的后台服务被关了吧重装驱动试试
相关知识等待您来回答
搜狗问问领域专家MyPrice分站
北京 重庆天津 山西
您现在的位置： & 常见问题 &
& 使用 Windows 系统打印时，打印机输出空白页
目前共有产品412717种！
全部类别 == 手机通讯== 手机GPS导航仪及软件蓝牙耳机对讲机手机电池及配件电话机程控交换机VoIP网关集团电话IP集团电话会议电话电话语音卡录音电话网络电话== 数码== 数码相机数码摄像机MP3电子辞典/学习机MP4摄像头电子书点读机数码相框数码相机伴侣数码录音笔便携式DVD耳机高清播放机DVD视频刻录机CD机MD播放器数码及车载配件掌上电脑望远镜及夜视仪移动数字电视数字采编系统MP5播放器USB Hub移动电源== 笔记本整机== 笔记本台式电脑上网本平板电脑一体电脑服务器工作站笔记本配件工控产品笔记本包移动PC服务器配件准系统小型机DIY攒机单机多用户终端工作站配件电池及移动电源小型机配件== 办公设备== 激光打印机多功能一体机喷墨打印机集团电话传真机票据打印机考勤门禁收费投影机投影屏幕扫描仪支票打印复印机复合机电子白板电教板投影灯泡及配件展示台针式打印机装订机光盘拷贝机碎纸机排队机收款机点钞机指纹读取器软件加密保险箱条码及读卡设备身份证阅读器售饭机验钞机扎把机窗口对讲机办公设备配件== 网络设备== 路由器网络交换机网卡综合布线设备电缆与双绞线防火墙光纤设备光纤线缆收发器XDSL测试仪VPN及SSL VPN打印服务器模块接口卡转换器集线器ISDNModemKVM切换器串口通讯服务器网络延长器中继器UTM安全网关VPN软件物理安全隔离防毒及邮件过滤多串口卡计费系统远程访问服务器电力线通信设备网络代理服务器主控台服务器功能服务器邮件网关上网行为管理负载均衡工业以太网网络加速及优化流量管理复用器入侵检测与防御频宽管理邮件服务器== 无线网络== 无线局域网无线路由器无线上网卡无线网卡蓝牙适配器红外适配器无线视频无线安全功率放大器天馈系统无线网桥== 移动存储== 移动硬盘U盘及微硬盘闪存卡硬盘盒读卡器外置及共享硬盘MO磁光盘机工业电子盘== 数字家电== 液晶电视等离子家庭影院套装影碟机冰箱空调洗衣机便携式DVD高清播放机DVD视频刻录机== 安防== 考勤门禁收费安防监控防盗报警防雷产品楼宇对讲设备智能监控监控立杆 路灯杆 矩阵切换器监控红外灯电子巡更设备中央控制系统网络摄像机节能产品光端机呼叫中心多屏显示分配器== 摄影器材== 镜头摄影附件三脚架UV镜/CPL偏振镜摄影包数码相机闪光灯云台及附件数码摄像机电池及移动电源高坚效果镜测光表单反附件轻便相机独脚架单反相机镜头盖/机身盖镜头盖遮光罩增距镜广角镜快门线/遥控器手柄电池盒== 显示设备== 液晶电视等离子投影机CRT显示器液晶显示器液晶广告机液晶监视器车载显示设备LED显示设备大屏幕显示墙等离子配件电视墙触摸屏触控一体机医用显示器交互式电子书写屏== 网络存储== 磁盘阵列NAS网络存储器SAN网络存储SCSI及SAS卡SCSI及SAS硬盘SCSI及SAS配件磁带机磁带库外置及共享硬盘IP网络存储光盘库== 语音视频== 多媒体视频视频会议麦克风耳机放大器AV音箱麦克风支架多屏显示数码讲台手写屏电子讲台及课桌操作台与控制台== 游戏== 游戏设备游戏机跳舞毯屏幕贴膜== 软件== 办公软件杀毒软件操作系统网页制作数据库软件开发软件网络软件图像软件财务及管理软件教学软件软件加密多媒体软件入侵检测与防御排版软件网管及备份软件双机容错与集群数据维护软件行业管理软件信息安全内网安全软件== 印制设备== 大幅打印机一体化速印机行式打印机印后设备冷裱机切纸机数字化仪覆膜机塑封机条码打印机证卡打印机大幅面扫描仪折页配页机== 机房布线== 综合布线设备电缆与双绞线光纤设备光纤线缆测试仪机柜及控制台UPS电源精密空调防静电地板电池及移动电源工业电源铅酸蓄电池PDU电源分配器== 装机配件== CPU主板显卡硬盘内存笔记本配件散热器机箱刻录机电源CD-ROM服务器配件鼠标DVD-ROM键盘与键鼠套装COMBO光驱盒软驱声卡转接卡硬盘保护卡手写绘图输入RAID卡音箱耳机工作站配件视频采集卡固态硬盘SSD电脑锁鼠标垫== 办公耗材== 墨盒硒鼓墨水纸张色带光盘片墨粉连续供墨系统打印介质磁带软盘热升华耗材== 汽车电子== 汽车GPS导航仪及软件车载逆变电源车载显示设备车载逆变器数码及车载配件
使用 Windows 系统打印时，打印机输出空白页
发布时间： 14:47:20
使用 Windows 系统打印时，打印机输出空白页。部分或所有打印页中，可能有部分空白页，或只打印了一半。
从下面选择您使用的操作系统，然后按照给出的步骤，解决问题。
显示全部&| 全部隐藏
Windows XP
使用 Windows XP 操作系统时，请按照下列步骤进行。
&重要提示： 请按顺序 执行下列解决方案，解决问题。
有些解决方案需要重新启动计算机。请将该页网址收藏到 Web 浏览器中，以便在重启计算机后继续查看参考。
解决方案一：查看墨水余量
为充分利用墨盒，一些打印机在墨水耗尽时，仍可以继续打印。
请按照以下步骤，从工具箱中 查看墨水余量。工具箱是标准打印机软件的一部分。工具箱功能的外观，因您计算机上的工具箱版本而异。
墨水余量警报和指示灯，仅提供出于计划目的的估测。当指示灯显示墨水余量不足时，请准备好一个备用墨盒，以免耽误打印。墨盒缺墨会导致打印质量下降。
点击“开始” 按钮。
点击“打印机和传真” 。
右击打印机图标（ ），然后点击“打印首选项” 。
点击“功能” 选项卡。
点击“打印机服务” 按钮。“工具箱” 窗口打开。
点击“估计墨水余量” 选项卡。出现一个窗口，显示每个墨盒的估计墨水余量。
估计墨水余量指示灯的外观，依打印机而异。
估计墨水余量指示灯示例
如果墨水余量指示灯显示，墨盒中的墨水余量不足或耗尽，请更换墨盒。
再次尝试打印。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案二：重新启动打印机
重启打印机可能会消除问题，使打印机恢复正常。
按下电源按钮（ ）关闭打印机。
按下电源按钮，可能无法关闭打印机。打印机处于出错状态时，可能出现这种情况。继续执行以下步骤。
断开打印机后部的电源线。
图 1: 断开电源线
断开打印机后部的 USB 连接线。
图 2: 断开 USB 连接线
等待 30 秒钟。
将 USB 连接线重新连接到打印机。
图 3: 重新连接 USB 连接线
重新连接电源线到打印机。
图 4: 重新连接电源线
按下“电源”按钮（ ）启动打印机。
再次尝试打印。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案三：重新启动计算机
重启计算机可能会解决问题。
保存文件的最新更改，然后关闭所有打开的程序。
点击“开始” ，然后点击“关闭计算机” 。将有对话框打开。
选择“重新启动” 。大多数情况下计算机会关闭，然后自动重启。
如果出现一个提示可以关闭计算机的对话框，请按下计算机的电源按钮，将其关闭。然后再次按下电源按钮，将其打开。
等待几分钟后，计算机就可以再次打印了。
重新打开要打印的文件，再次尝试打印。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案四：在打印预览中，检查是否有空白页
如果打印机正确打印所有页面，但在打印输出中加入了空白页，请在打印预览中，检查是否有空白页。
大多数程序都可以执行以下步骤：点击“文件” ，然后点击“打印预览” 。如果您所使用的程序不含此选项，请咨询相关厂商。
在打印预览中，检查是否有空白页。
如果打印预览显示有空白页， 删除文档中的空白页，然后再尝试打印。
如果预览中没有空白页， 继续尝试以下解决方案。
解决方案五：检查打印机连接线
如果打印机有 USB 连接线或有线网络线缆，则可能存在连接错误。请按以下说明，检查打印机连接线和线缆。
确保线缆连接器，牢固地插入打印机后面的端口。用力插牢。如果有线网络线缆连接器损坏，请更换线缆。
图 5: 插入 USB 连接线
图 6: 插入有线网络线缆
确保线缆连接器，牢固地插入计算机上的端口。用力插牢。
如果问题仍然存在，尝试用可正常使用的线缆进行更换。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案六：检查计算机上的打印机设置
计算机上的打印机设置可能存在问题。按照以下步骤检查计算机。
步骤一：检查默认的纸张设置 确保默认的纸张尺寸，与进纸盒内纸张的宽度和长度相符。如果进纸盒内的纸张与纸张尺寸设置不符，打印机可能输出空白页面。例如，如果进纸盒内是 Legal 尺寸打印纸（215 x 355 毫米（8.5 x 14 英寸）），而纸张尺寸设置是 Letter 尺寸（215 x 279 毫米（8.5 x 11 英寸）），可能会出现这种问题。
按照以下步骤检查默认纸张设置。
点击“开始” 按钮。
点击“打印机和传真” 。
您也可以点击“控制面板” ，然后点击“打印机和传真” 。
右击打印机图标（ ）， 然后点击“打印首选项” 。“打印首选项” 窗口打开。
点击“功能” 选项卡。
将“尺寸” 下拉菜单中的设置参数，与进纸盒中的纸张尺寸对比。如果进纸盒中的纸张尺寸，与“尺寸” 下拉菜单中的设置不同，请更改设置：
点击“尺寸” 下拉菜单，选择“更多” 。将有“尺寸” 窗口打开。
选择纸盒内纸张的尺寸，然后点击“确定” 按钮。
在“打印首选项” 窗口中点击“确定” 按钮，然后点击“属性” 窗口中的“确定” 按钮。
步骤二：打印测试页 请按照顺序执行下列步骤，打印测试页。测试页有助于确定是否因打印机安装引发了问题。
点击“开始” ，然后点击“控制面板” 。“控制面板” 在新窗口中打开。
右击“打印机和传真” 文件夹（ ），然后点击“打开” 。“打印机和传真” 文件夹打开。
右击打印机图标（ ）。
点击“属性” 按钮。打开“属性” 窗口。
点击“常规” 选项卡中的“打印测试页” 。打印机打印 Windows XP 打印机测试页。
图 7: Windows XP 打印机测试页示例
如果能够成功打印 Windows XP 打印机测试页，则无需继续执行故障排除。
如果打印出来的是空白页 ，则继续尝试下一个解决方案。
解决方案七：从其它程序打印
按照以下步骤，尝试从 Microsoft 记事本或写字板等其它程序打印，以确定是否为当前程序引发的问题。
找到文档的保存位置，右击文件，然后点击“打开方式” 。出现一个列有程序的窗口。
从中选择一个非当前使用程序，以打印文档。
在程序中打开文件，然后检查内容。
大多数文件能在纯文本应用程序中打开，例如记事本或写字板，即使文件包含特殊符号或无意义的文字，也能正常打开。
尝试打印文件：
点击“文件” ，然后点击“打印” 。“打印” 窗口打开。
从“选择打印机” 下拉菜单中，选择您的惠普打印机，然后点击“确定” 。
如果成功，则打印机会准确打印，显示在程序窗口中的内容。
如果在其它程序中能够正常打印文档 ，则故障排除过程到此结束。问题可能出在您正在使用的打印程序上。向程序开发商寻求帮助。
如果在其它程序中仍然打印出空白页 ，则继续尝试下一个解决方案。
解决方案八：断开其他设备
其它连接设备，如扫描仪、MP3 设备或其它打印机，可能在打印机与计算机之间造成通信冲突。请按照以下步骤断开其它设备与计算机的连接。
点击任务栏中的“安全删除硬件” 按钮（ ）。将显示一个设备列表。
点击要删除的设备。将显示一条消息，告知您可以安全删除该设备。
断开设备连接。
对于每个要删除的设备，重复这些操作。
如果打印机连接到 USB 总线，请尝试拆除 USB 总线，然后将打印机直接连接到计算机上。
再次尝试打印文件。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案九：确保计算机有可用的硬盘空间
打印要求计算机有一定的可用硬盘空间，以便处理打印作业，并将它们发送给打印机。
步骤一：检查虚拟内存设置 虚拟内存是硬盘上的临时磁盘空间，用于处理打印作业。它通常需要至少 200 MB 的硬盘空间，其大小可能依打印机而略有不同。如果虚拟内存不足，则可能引发问题。
按照以下步骤，检查和更改可用的虚拟内存空间。
点击 “开始” ，右击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。
点击“高级” 选项卡。
在“性能” 部分，点击“设置” 。
点击“高级” 选项卡。
在“虚拟内存” 部分，点击“更改” 。为确保配置正确，“初始大小” 和“最大值” 设置必须小于硬盘上的可用空间 。
如果硬盘上的可用空间小于 200 MB ，直接跳到下一步。按照说明清除硬盘空间，然后重新执行这些步骤。
“初始大小” 设置，是硬盘上保留用于虚拟内存的空间。“初始大小” 设置应该是 200 MB 左右，需大于或等于对话框下半部分显示的推荐页面文件大小。
“最大值” 设置，可以是大于初始大小设置的任何数，但应该至少是初始大小的两倍。
根据这一步骤中的信息对设置进行必要的更改。
点击“设置” ，然后点击“确定” 。
再次尝试打印。
如果上述 操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束。
如果 问题依然存在 ，请执行下一步骤。
步骤二：运行磁盘清理，删除临时文件 按照以下步骤，运行磁盘清理。
点击 “开始” －“程序” －“附件” －“系统工具” ，然后点击“磁盘清理” 。磁盘清理窗口将提示您选择要清理的硬盘。
选择要清理的硬盘，然后点击“确定” 。磁盘清理会分析硬盘，并给出报告。
从报告中选择以下各项：
临时互联网文件
下载的程序文件
点击“确定” 按钮。
如果上述 操作可以解决问题 ，则故障排除到此结束。
如果 问题依然存在 ，请执行下一步骤。
步骤三：退出所有不需要的软件程序 请按照以下步骤，删除不必要的软件程序。
依次点击“开始” －“设置” －“控制面板” ，然后点击“添加或删除程序” 。
选择要删除的软件程序，然后点击“添加/删除” 。
对于所有要删除的软件程序，重复这些步骤。
如果要删除大型软件程序，请在硬盘上运行“扫描硬盘” 和“整理磁盘碎片” 。在“附件” 的“系统工具” 部分，找到这些选项。
Windows Vista
使用 Windows Vista 操作系统时，请按照下列步骤进行：
&重要提示： 请按顺序 执行下列解决方案，解决问题。
下面的某些解决方法需要您重新启动电脑。请将该页收藏到 Web 浏览器中，以便在重启电脑后继续查看参考。
解决方案一：查看墨水余量
为充分利用墨盒，一些打印机在墨水耗尽时，仍可以继续打印。
请按照以下步骤，从工具箱中 查看墨水余量。工具箱是标准打印机软件的一部分。工具箱功能的外观，因您计算机上的工具箱版本而异。
点击 Windows 图标（ ）。
点击“硬件和声音” 。
点击“打印机” 按钮。
右击打印机图标（ ）， 然后点击“属性” 。
点击“打印首选项” 。
点击“功能” 选项卡。
点击“打印机服务” 按钮。“工具箱” 窗口打开。
点击“估计墨水余量” 选项卡。出现一个窗口，显示每个墨盒的估计墨水余量。
估计墨水余量指示灯的外观，依打印机而异。
估计墨水余量指示灯示例
如果墨水余量指示灯显示墨水耗尽，请更换墨盒。
再次尝试打印。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案二：重新启动打印机
重启打印机可能会消除问题，使打印机恢复正常。
按下“电源”按钮（ ）关闭打印机。
按下“电源”按钮，可能无法关闭打印机。打印机处于出错状态时，可能出现这种情况。继续执行以下步骤。
断开打印机后部的电源线。
图 8: 断开电源线
断开打印机后部的 USB 连接线。
图 9: 断开 USB 连接线
等待 30 秒钟。
将 USB 连接线重新连接到打印机。
图 10: 重新连接 USB 连接线
重新连接电源线到打印机。
图 11: 重新连接电源线
按下“电源”按钮（ ）启动打印机。
再次尝试打印。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案三：重新启动计算机
重启计算机可能会解决问题。
关闭所有打开的程序。务必保存文件的最新修改。
点击 Windows 图标（ ）。
在打开的窗口底部，点击电源按钮旁边的“更多选项” 箭头，然后点击“重新启动” 。大多数情况下计算机会关闭，然后重启。
如果出现一个提示可以关闭计算机的对话框，请按下计算机的电源按钮，将其关闭。然后再次按下电源按钮，将其打开。
等待几分钟后，计算机就可以再次打印了。
重新打开要打印的文件，再次尝试打印。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案四：在打印预览中，检查是否有空白页
如果打印机正确打印了作业的所有页面，但在打印输出中加入了空白页，请在打印预览中，检查是否有空白页。
大多数程序都可以执行以下步骤：点击“文件” ，然后点击“打印预览” 。如果您所使用的程序不含此选项，请咨询相关厂商。
在打印预览中，检查是否有空白页。
如果打印预览显示有空白页，删除文档中的空白页，然后再尝试打印。
如果预览中没有空白页，继续尝试以下解决方案。
解决方案五：检查打印机连接线
如果打印机有 USB 连接线或有线网络线缆，则可能存在连接错误。请按照顺序执行以下操作，检查打印机连接线和线缆。
确保线缆连接器，牢固地插入打印机后面的端口。用力插牢。如果有线网络线缆连接器损坏，请更换线缆。
图 12: 插入 USB 连接线
图 13: 插入有线网络线缆
确保线缆连接器，牢固地插入计算机上的端口。用力插牢。
如果问题仍然存在，尝试用可正常使用的线缆进行更换。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案六：确保计算机有可用的硬盘空间
打印要求计算机有一定的可用硬盘空间，以便处理打印作业，并将它们发送给打印机。
步骤一：检查虚拟内存设置 虚拟内存是硬盘上的临时磁盘空间，用于处理打印作业。它通常需要至少 200 MB 的硬盘空间，其大小可能依打印机而略有不同。如果虚拟内存不足，则可能引发问题。Windows Vista 包含一个用于自动管理虚拟内存设置的设置。
按照以下步骤配置计算机，以自动管理虚拟内存设置。
点击 Windows 图标（ ），右击“我的电脑” ，然后点击“属性” 。
点击“高级系统设置” 。
在“性能” 部分，点击“设置” 。
点击“高级” 选项卡。
在“虚拟内存” 部分，点击“更改” 。
务必勾选“自动管理所有硬盘的页面文件大小” 旁边的复选框。其余设置变为不可用。
记下可用空间 条目（可能呈暗色）。如果该条目小于 200 MB ，则继续执行下一步，然后按照说明清理硬盘空间。
点击“确定” 按钮。
步骤二：运行磁盘清理，删除临时文件 按照以下步骤，运行磁盘清理。
点击 Windows 任务栏中的 Windows 图标（ ），然后依次选择“所有程序” －“附件” －“系统工具” ，然后点击“磁盘清理” 。磁盘清理窗口将提示您选择要清理的硬盘。
选择要清理的磁盘，然后点击“确定” 。“磁盘清理”会分析硬盘，并给出清理项目报告。
从报告中选择以下各项：
临时互联网文件
下载的程序文件
点击“确定” 按钮。
步骤三：退出所有不需要的软件程序 请按照以下步骤，删除不必要的软件程序。
点击 Windows 图标（ ），然后点击“控制面板” 。“控制面板” 窗口打开。
在“程序” 项下，点击“卸载程序” 。出现一个列出计算机所安装程序的窗口。
选择要删除的软件程序，然后点击“卸载/变更” 。
对于所有要删除的软件程序，重复这些步骤。
如果要删除大型软件程序，请在硬盘上运行“扫描硬盘” 和 “整理磁盘碎片” 。这些选项位于“附件” 文件夹中的“系统工具” 文件夹里。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案七：检查计算机上的打印机设置
计算机上的打印机设置可能存在问题。按照以下步骤检查计算机。
步骤一：检查默认的纸张设置 确保默认的纸张尺寸，与进纸盒内纸张的宽度和长度相符。如果进纸盒内的纸张与纸张尺寸设置不符，打印机可能输出空白页面。例如，如果进纸盒内是 Legal 尺寸打印纸（215 x 355 毫米（8.5 x 14 英寸）），而纸张尺寸设置是 Letter 尺寸（215 x 279 毫米（8.5 x 11 英寸）），则可能出现这种问题。
按照以下步骤检查默认纸张设置。
点击 Windows 图标（ ）。
点击“硬件和声音” 。
点击“打印机” 按钮。
右击打印机图标（ ）， 然后点击“属性” 。
点击“打印首选项” 。
点击“功能” 选项卡。
将“尺寸” 下拉菜单中的设置参数，与进纸盒中的纸张尺寸对比。如果进纸盒中的纸张尺寸，与“尺寸” 下拉菜单中的设置不同，请更改设置：
点击“尺寸” 下拉菜单，选择“更多” 。将有“尺寸” 窗口打开。
选择纸盒内纸张的尺寸，然后点击“确定” 按钮。
在“打印首选项” 窗口中点击“确定” 按钮，然后点击“属性” 窗口中的“确定” 按钮。
步骤二：确保打印机是系统默认的打印机
点击 Windows 图标（ ），然后点击“控制面板” 。“控制面板” 在新窗口中打开。
点击“硬件和声音” 。
点击“打印机” 按钮。“打印机” 文件夹打开。
找到打印机图标（ ），然后找到指示默认打印机的绿色复选标记。
图 14: 默认打印机图标示例
如果您的打印机不是默认打印机，请右击所需的打印机图标，然后点击“设为默认打印机” 。
步骤三：打印测试页 按照以下步骤打印测试页，以确定是否是因打印机安装引发了问题。
点击 Windows 图标（ ），然后点击“控制面板” 。“控制面板” 在新窗口中打开。
点击“硬件和声音” 。
点击“打印机” 按钮。“打印机” 文件夹打开。
需右击打印机图标（ ），请在“打印机” 文件夹中查找该图标。
点击“属性” 按钮。打印机“属性” 窗口打开。
点击“常规” 选项卡中的“打印测试页” 。打印“Windows 打印机测试页” 。
图 15: Windows 打印机测试页示例
如果 Windows 打印机测试页打印成功，可继续执行下列解决方案。
如果页面是空白的，则跳过下一个解决方案，执行“变通方法”部分中的步骤。
解决方案八：从其它程序打印
按照以下步骤，尝试从 Microsoft 记事本或写字板等其它程序打印，以确定是否为当前程序引发的问题。
找到文档的保存位置，右击文件，然后点击“打开方式” 。出现一个列有程序的窗口。
从中选择一个非当前使用的程序，以打印文档。
在程序中打开文件，然后检查内容。
大多数文件能在纯文本应用程序中打开，例如记事本或写字板，即使文件包含特殊符号或无意义的文字，也成正常打开。
尝试打印文件：
点击“文件” ，然后点击“打印” 。“打印” 窗口打开。
从“选择打印机” 下拉菜单中，选择您的惠普打印机，然后点击“确定” 。
如果成功，则打印机会准确打印，显示在程序窗口中的内容。
如果在其它程序中能够正常打印文档 ，则故障排除过程到此结束。问题可能出在您正在使用的打印程序上。向程序开发商寻求帮助。
如果在其它程序中仍然打印出空白页 ，则继续尝试下一个解决方案。
解决方案九：检查系统属性
为使惠普打印机达到更佳打印效果，确保计算机安装全新的 Service Pack。按照以下步骤操作，检查软件版本。
点击 Windows 图标（ ），然后右击“我的电脑” 。
点击 “开始” ，右击“我的电脑”，然后点击“属性” 。“系统属性” 窗口打开。
在“系统” 下，查找 Service Pack 。
与 Microsoft 联系，将操作系统更新到全新的 Service Pack。
解决方案十：断开其他设备
其它连接设备，如扫描仪、MP3 设备或其它打印机，可能会干扰打印机与计算机之间的通信。请按照以下步骤断开其它设备与计算机的连接。
点击任务栏中的“安全删除硬件” 按钮（ ）。将显示一个设备列表。
点击要删除的设备。将显示一条消息，告知您可以安全删除该设备。
断开设备连接。
对于每个要删除的设备，重复这些操作。
如果打印机连接到 USB 总线，请尝试拆除 USB 总线，然后将打印机直接连接到计算机上。
如果这些解决方案都不能解决问题，尝试以下变通方法。此变通方法不能解决问题，但可以暂时规避问题，实现正常打印。
您的惠普打印机可以使用其它打印驱动程序进行有效打印，不过可能有一些限制。例如，打印机控制面板上的一些按钮可能无法使用，但打印机可从计算机进行正常打印。如果本文提供的解决方案不能解决问题，请下载和安装其它打印驱动程序。
请按照以下步骤安装 HP Deskjet 990C 打印驱动程序。
这些步骤使用打印机已用的相同端口，安装新的打印驱动程序。在同一端口运行多个驱动程序的情况下，打印机也可以正常工作。
找到打印机已经使用的那个端口。
点击 Windows 图标（ ），然后点击“控制面板” 。“控制面板” 在新窗口中打开。
点击“硬件和声音” 。
点击“打印机” 按钮。“打印机” 文件夹打开。
右击打印机图标（ ）。
点击“属性” 按钮。
点击“端口” 选项卡。出现一个列有端口的窗口。打印机端口有一个复选标记或突出显示部分。
记下打印机的端口名称。
关闭“属性” 窗口，然后继续执行下面的步骤。
点击“打印机” 窗口顶部菜单栏上的“添加打印机” 。“添加打印机向导” 窗口打开。
点击“添加本地打印机” 。
选择“使用现有端口” 。
点击“使用现有端口” 旁边的下拉菜单，选择前面记下的端口。
点击“下一步” 按钮。
在“厂商” 列表中，点击惠普 。
在“打印机” 列表中，点击“HP Deskjet 990c” ，然后点击“下一步” 。
在“打印机名称” 框中，输入新打印机的名称，或保留默认名称。
选择“设为默认打印机” ，然后点击“下一步” 。出现一个进度条窗口，提示驱动程序的安装进度。出现一个新窗口。
点击“不共享这台打印机” 按钮，然后点击“下一步” 。
如果想打印测试页，请点击 “打印测试页” 按钮。
点击“完成” 按钮，结束驱动程序的安装。
再尝试打印，但要从“打印” 对话框选择 HP Deskjet 990c 。
如果问题解决了，请按照以下步骤，始终使用 HP Deskjet 990c 打印驱动程序，向打印机发送打印作业。
在正在使用的程序中，选择要打印的选项。“打印” 对话框打开。
在“名称” 下拉菜单中，选择 HP Deskjet 990c 。
根据需要，更改“纸张尺寸” 、“质量” 和“纸张类型” 等下拉菜单中的设置。
根据需要，选择“打印范围” 和“份数” 选项。
点击“确定” 按钮。打印机打印文件。
使用 Windows 7 操作系统时，请按照下列步骤进行。
&重要提示： 请按顺序 执行下列解决方案，解决问题。
下面的某些解决方法需要您重新启动电脑。请将该页收藏到 Web 浏览器中，以便在重启电脑后继续查看参考。
解决方案一：查看墨水余量
为充分利用墨盒，一些打印机在墨水耗尽时，仍可以继续打印。
请按照以下步骤，从工具箱中 查看墨水余量。工具箱是标准打印机软件的一部分。工具箱功能的外观，因您计算机上的工具箱版本而异。
墨水余量警报和指示灯，仅提供出于计划目的的估测。当指示灯显示墨水余量不足时，请准备好一个备用墨盒，以免耽误打印。当打印质量不可用时，则需更换墨盒。
点击 Windows 图标（ ）。
点击“设备与打印机” 。
右击打印机图标（ ），然后点击“打印首选项” 。
点击“功能” 选项卡。
点击“打印机服务” 按钮。“工具箱” 窗口打开。
点击“估计墨水余量” 选项卡。出现一个窗口，显示每个墨盒的估计墨水余量。
估计墨水余量指示灯的外观，依打印机而异。
估计墨水余量指示灯示例
如果墨水余量指示灯显示墨水耗尽，请更换墨盒。
再次尝试打印。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案二：重新启动打印机
重启打印机可能会消除问题，使打印机恢复正常。
按下“电源”按钮（ ）关闭打印机。
按下“电源”按钮，可能无法关闭打印机。打印机处于出错状态时，可能出现这种情况。继续执行以下步骤。
断开打印机后部的电源线。
图 16: 断开电源线
断开打印机后部的 USB 连接线。
图 17: 断开 USB 连接线
等待 30 秒钟。
将 USB 连接线重新连接到打印机。
图 18: 重新连接 USB 连接线
重新连接电源线到打印机。
图 19: 重新连接电源线
按下“电源”按钮（ ）启动打印机。
再次尝试打印。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案三：重新启动计算机
重启计算机可能会解决问题。
关闭所有打开的程序。务必保存文件的最新修改。
在 Windows 任务栏上，依次点击 Windows 图标（ ）、右箭头按钮（ ），然后点击“重新启动” 。
如果出现一个提示可以关闭计算机的对话框，请按下计算机的电源按钮，将其关闭。然后再次按下电源按钮，将其打开。
等待几分钟后，计算机就可以再次打印了。
重新打开要打印的文件，再次尝试打印。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案四：在打印预览中，检查是否有空白页
如果打印机正确打印了作业的所有页面，但在打印输出中加入了空白页，请在打印预览中，检查是否有空白页。
大多数程序都可以执行以下步骤：点击“文件” ，然后点击“打印预览” 。如果您所使用的程序不含此选项，请咨询相关厂商。
在打印预览中，检查是否有空白页。
如果打印预览显示有空白页，删除文档中的空白页，然后再尝试打印。
如果预览中没有空白页，继续尝试以下解决方案。
解决方案五：检查打印机连接线
如果打印机有 USB 连接线或有线网络线缆，则可能存在连接错误。请按照顺序执行以下操作，检查打印机连接线和线缆。
确保线缆连接器，牢固地插入打印机后面的端口。用力插牢。如果有线网络线缆连接器损坏，请更换线缆。
图 20: 插入 USB 连接线
图 21: 插入有线网络线缆
确保线缆连接器，牢固地插入计算机上的端口。用力插牢。
如果问题仍然存在，尝试用可正常使用的线缆进行更换。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案六：确保计算机有可用的硬盘空间
打印要求计算机有一定的可用硬盘空间，以便处理打印作业，并将它们发送给打印机。
步骤一：运行磁盘清理，删除临时文件 按照以下步骤，运行磁盘清理。
点击 Windows 任务栏中的 Windows 图标（ ），然后依次选择“所有程序” －“附件” －“系统工具” ，然后点击“磁盘清理” 。磁盘清理窗口将提示您选择要清理的硬盘。
选择要清理的磁盘，然后点击“确定” 。“磁盘清理”会分析硬盘，并给出清理项目报告。
从报告中选择以下各项：
临时互联网文件
下载的程序文件
点击“确定” 按钮。
步骤二：退出所有不需要的软件程序 请按照以下步骤，删除不必要的软件程序。
点击 Windows 图标（ ），然后点击“控制面板” 。“控制面板” 窗口打开。
在“程序” 项下，点击“卸载程序” 。出现一个列出计算机所安装程序的窗口。
选择要删除的软件程序，然后点击“卸载/变更” 。
对于所有要删除的软件程序，重复这些步骤。
如果要删除大型软件程序，请在硬盘上运行“扫描硬盘” 和 “整理磁盘碎片” 。这些选项位于“附件” 文件夹中的“系统工具” 文件夹里。
如果通过上述操作解决了问题 ，则故障排除到此结束。
如果问题依然存在 ，请尝试下一个解决方法。
解决方案七：检查计算机上的打印机设置
计算机上的打印机设置可能存在问题。按照以下步骤检查计算机。
步骤一：检查默认的纸张设置 确保默认的纸张尺寸，与进纸盒内纸张的宽度和长度相符。如果进纸盒内的纸张与纸张尺寸设置不符，打印机可能输出空白页面。例如，如果进纸盒内是 Legal 尺寸打印纸（215 x 355 毫米（8.5 x 14 英寸）），而纸张尺寸设置是 Letter 尺寸（215 x 279 毫米（8.5 x 11 英寸）），可能会出现这种问题。
按照以下步骤检查默认纸张设置。
点击 Windows 图标（ ）。
点击“设备与打印机” 。
右击打印机图标（ ）， 然后点击“打印首选项” 。
点击“功能” 选项卡。
将“尺寸” 下拉菜单中的设置参数，与进纸盒中的纸张尺寸对比。如果进纸盒中的纸张尺寸，与“尺寸” 下拉菜单中的设置不同，请更改设置：
点击“尺寸” 下拉菜单，选择“更多” 。将有“尺寸” 窗口即会打开。
选择纸盒内纸张的尺寸，然后点击“确定” 按钮。
在“打印首选项” 窗口中点击“确定” 按钮。
步骤二：确保打印机是系统默认的打印机
在 Windows 任务栏中，点击 Windows 图标（ ）， 然后点击“设备和打印机” 。“设备和打印机” 文件夹打开。
找到打印机图标旁的复选标记（ ）。此复选标记用于指定默认的 Windows 打印设备。
图 22: 默认打印设备图标
如果将错误的打印机设置为默认设备 ，请右击正确的打印机的图标，点击“设为默认打印机” ，然后继续进行下一步骤。
如果已经将正确的打印机设置为默认设备 ，请继续进行下一步骤。
步骤三：打印测试页 按照以下步骤打印测试页，以确定是否是因打印机安装引发了问题。
在 Windows 任务栏中，点击 Windows 图标（ ）， 然后点击“设备和打印机” 。“设备和打印机” 文件夹打开。
需右击打印机图标（ ），请在“打印机” 文件夹中查找该图标。
点击“打印机属性” 按钮。打印机“打印机属性” 窗口打开。
点击“常规” 选项卡中的“打印测试页” 。打印“Windows 打印机测试页” 。
图 23: Windows 打印机测试页示例
如果 Windows 打印机测试页打印成功，可继续执行下列解决方案。
如果页面是空白的，则跳过下一个解决方案，执行“变通方法”部分中的步骤。
解决方案八：从其它程序进行打印
按照以下步骤，尝试从 Microsoft 记事本或写字板等其它程序打印，以确定是否为当前程序引发的问题。
找到文档的保存位置，右击文件，然后点击“打开方式” 。出现一个列有程序的窗口。
从中选择一个非当前使用的程序，以打印文档。
在程序中打开文件，然后检查内容。
大多数文件能在纯文本应用程序中打开，例如记事本或写字板，即使文件包含特殊符号或无意义的文字，也成正常打开。
尝试打印文件：
点击“文件” ，然后点击“打印” 。“打印” 窗口打开。
从“选择打印机” 下拉菜单中，选择您的惠普打印机，然后点击“确定” 。
如果成功，则打印机会准确打印，显示在程序窗口中的内容。
如果在其它程序中能够正常打印文档 ，则故障排除过程到此结束。问题可能出在您正在使用的打印程序上。向程序开发商寻求帮助。
如果在其它程序中仍然打印出空白页 ，则继续尝试下一个解决方案。
解决方案九：断开其他设备
其它连接设备，如扫描仪、MP3 设备或其它打印机，可能会干扰打印机与计算机之间的通信。请按照以下步骤断开其它设备与计算机的连接。
点击任务栏中的“安全删除硬件” 按钮（ ）。将显示一个设备列表。
点击要删除的设备。将显示一条消息，告知您可以安全删除该设备。
断开设备连接。
对于每个要删除的设备，重复这些操作。
如果打印机连接到 USB 总线，请尝试拆除 USB 总线，然后将打印机直接连接到计算机上。
本FAQ适用范围
下一步您可以：
最新HP/惠普喷墨打印机FAQ
最新在线问题
MyPrice版权所有，未经授权禁止转载、摘编、复制或建立镜像。如果有问题，请发电子邮件给。谢谢！
& 网络实名：IT价格网 QQ：