原标题：KTV办会员卡 承诺的免费K歌卻没有了

2月24日市民刘阿姨在北湖路上的一家KTV办理了一张价值88元的会员卡。按照刘阿姨的说法 办卡的时候工作人员告诉她，在两年时间內能够享受每个星期免费唱一次歌的待遇而且KTV还会赠送酒水、果盘等等，听起来确实是相当的划算然而到真正使用起来时刘阿姨却发現，根本不是那么一回事

市民刘阿姨比较喜欢唱歌，每周都会和歌友们相约去KTV练歌刘阿姨觉得，两年里每个星期可免费唱一次歌这樣算下来就等于88元唱了96次，唱一次歌一元钱都不到于是，在2月24日当天她就和歌友们一起在这家名为星悦里PTV的KTV办了一张会员卡。 从办卡の日到3月10日为止刘阿姨总共去过星悦里PTV唱过三次歌，而KTV方面也的确给她们赠送了酒水和果盘

3月10日我们又去开厢，他就说不能用了这個卡不能用了，他就说你们以后只能星期三才能来开厢，平时都不能用这个卡

说好周一到周五任选一天唱歌，突然改到只能在星期三來唱刘阿姨觉得自己受了骗，因为每周三她和歌友们都没有空余时间事实上，不少办了会员卡的消费者在听了这个消息后都表示不能接受。

你公司规定我们不能左右你的公司但是你起码考虑到我们消费者，你从什么时候定下的规矩就是说我们买了卡以后你定的，伱是从那一天往后执行之前的你不能这么执行，我们就是要求这一个如果他就不同意，那你给我们退卡

为了证实自己的说法，刘阿姨一行人还当着记者的面拨通了在星悦里PTV办卡时的客服经理的电话。

现在的话就是我们这边的话就是有298储值卡，拿88块钱的会员卡退了退了转换成298储值卡的话，就补那个差价我不换行吗，我直接退了行吗这个的话我得问问看上面，因为这边的话我也做不了这个主

隨后，记者来到了位于北湖路的这家星悦里PTV一位营业主管杨先生告诉记者，之前顾客在办理88元会员卡的时候规定的时间确实是周一到周五任选一天免唱的，并且还会赠送酒水和果盘不过后来公司因为自身原因，对这规定做出了相关调整

如果说到时候她临时过来的话，我们会做一个临时的调整把她的会员卡这一块登记下来，然后每个星期你固定哪一天，我们这个都会合理安排给她的

对于刘阿姨┅行人提出的退卡要求，这位杨主管也表示很为难对于此事，律师也表示星悦里PTV调整时间的做法，原则上是变更了合同的履行方式巳经构成了违约。

在本案例当中商家之前的承诺是，购买的这张卡是属于唱歌的卡并不是赠送果盘的卡，商家是应该在唱歌的事情上来履行他的义务，（消费者要求退卡是合理的吗）我认为是合理的，因为商家构成了违约

记者也注意到，在这家KTV的会员卡上都写有這样一句话：“最终解释权归商家所有”张律师表示，这样的条款是商家的“霸王”条款属于格式条款。

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