内网word2010关闭时无响应，需要等一会儿才关闭 - Microsoft Community
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内网word2010关闭时无响应，需要等一会儿才关闭
单位有内网和外网两个环境，内网完全与互联网隔离，新购买的office2010标准版。外网环境一切正常，打开关闭都很快，但是在内网word2010关闭时总要假死，无响应大概半分钟多，才会关闭。加载项和activex都禁用了也不管用，还有连接到搜索新内容也禁用了，还没解决。清理normal.dotm也做过无数次，不管用。
因此到这里请教专业人士，要怎样设置才能避免这种现象。作为单位的技术人员，每天被问很郁闷啊。希望能得到正确答案。谢谢！！
PS:我发完这个问题后，又做了个测试。把内网的机器连接到互联网，做了数十次关闭word的实验，就不存在上述问题。把网络再切换回内网，症状又回来了。所以我分析，word肯定在关闭时尝试访问互联网，因此请专家给出方案，别让他在内网去尝试了，真的很影响用户使用。
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非常抱歉这么晚才回复您，针对您的问题我们已经记录问题同时提交给产品部门进行测试，可能需要点时间请耐心等待。
同时请您使用Windows Update将Office软件更新到最新的版本，特别是SP 1及SP 2，感谢您的配合。
如果您的问题得到解答，请点击“标记为解答”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。
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感谢回复，经过我的测试，已经找到问题的症结。我的office版本是2010 sp2.
解决方案是：文件==选项==信任中心==信任中心设置==个人信息选项，取消勾选“允许信息检索任务窗格检查并安装新服务”。
经过内网几台机器试验，完美解决问题，不用再测试了，谢谢！！
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根据问题描述是不连接网络的情况下Word关闭时较慢，如果理解错误请及时指正。
经过测试在未连接网络的情况下并未出现该问题，针对您的问题请使用Word的安全模式关闭测试：按“Windows+R”输入“winword.exe /safe”回车打开，如果正常的话则不能排除是三方软件或加载项干扰。
您可以先尝试干净启动计算机：
a. 按下Win键+ R键，在搜索框中输入msconfig然后按回车键。
b. 点击“服务”标签卡，选择”隐藏所有的微软服务”，然后点击全部禁用。(如果可选)
c. 点击“启动”标签卡，然后全部点击禁用并确定。
注：如果需要恢复正常，请打开系统配置后选择“正常启动”确定。
重新启动后再逐一禁用加载项测试，感谢您的配合。
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您看了我下边的附注了吗？上部是昨天发的，附注是今天早晨发的。单位的内网原则上根本不允许连接互联网，属于物理隔离。但是我今天早晨为了测试这个问题到底和网络有没关系，直接把互联网的网线插到这台电脑上，问题症状立刻就消失了。然后我又把网线换回来，系统环境和应用软件都没调整，立刻又回到原来的症状了。
所以，我的判断这问题和网络环境直接相关。
我在家里测试的时候，结果是这样的，我把网卡都禁用了，打开关闭依然很快，几十页的文档都没问题。我分析当网卡禁用后，word知道没网络所以就不尝试了。但是单位的内网不同，他可能让word检测到有网络，但实际上不是互联网，而word并不知道不是互联网，所以依然每次去请求访问。我只是根据现象猜测，也许说的不准确，见谅。
我的希望是能够给个方案，关闭所有word向互联网的访问请求，不管是word的选项还是注册表都行，拜托了。
我举个例子，adobe的flash插件在互联网环境什么问题也没有，但是在内网，刷新网页会很卡、关闭浏览器也会假死（无响应一会儿），后来从网上找到的解决方案，删掉注册表里的关于版本的项，问题就解决了，现在我们单位内网的机器只要升级了flash插件都要手工删除部分注册表项。这个问题flash9.0以前没有，自从micromedia卖给adobe之后，也就是flash10之后各版本都存在，我一直怀疑flash插件会尝试访问互联网，但只是猜测，好在能够有个方案可以避免。
虽然这个例子和微软无关，但是我想或许道理相通，只是凭我的能力找不到解决方案。再次恳求专家协助，谢谢！！
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我刚才在单位的内网也做了测试，把网卡禁用后，问题就不出现了，关闭word非常迅速，不管内容有多少页。但是网卡启用后，获取到ip了，问题又出现了，关闭word还是无响应一会儿。所以还是请您按照这个思路给一个方案吧，谢谢啦！！！
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期待答案.......
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非常感谢您的反馈和支持，如果下次还有疑问欢迎联系我们。
如果您的问题得到解答，请点击“标记为解答”或者点击“认为此推文有用”下的“我也是”。谢谢。如何恢复丢失的 Word 文档_百度文库
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你可能喜欢word2010 在菜单处打开 另存为 时无响应 - Microsoft Community
也问过此问题
word2010 在菜单处打开 另存为 时无响应
你好，我用的是32位的win7操作系统，在使用office2010的word过程中，发现打开word之后点击文件出来的菜单里面“打开”或者是“另存为”都出现卡住的无响应情况，特别是另存为的时候，这时候卡死意味着最近的编辑没有保存，请问这个问题如何解决？谢谢
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建议可以试试以下方案：
Word &2010 常规解决方案：
====================
1. Word 安全模式启动，点击「开始」，在搜索栏中输入winword /safe并回车，测试问题是否依然存在？
2. 正常启动Word，点击“文件”—“选项”—“加载项”，点击“转到”，清除里面的加载项。
3. 移除startup文件夹下的文件
请您依次单击「开始」,在搜索栏中输入以下路径：
%ProgramFiles%\Microsoft Office\office14\startup
%appdata%\microsoft\Word\STARTUP
（office\startup中是word启动时自动加载的模板和加载项）
4. 移除Normal.dotm文件
依次单击「开始」-〉“运行”，键入 %appdata%\microsoft\templates
如果在这路径下，发现~$Normal.dotm隐藏文件，建议您将它删除。
5. 重命名以下注册表中的键值：
1). 点击「开始」，在搜索栏中输入 regedit
，然后单击确定 。
2). 展开到以下路径：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\word\addins
3). 选中相应文件夹，右键鼠标，点击重命名。将Word重命名为Word1，将Addins重命名为Addins1。重新启动Word，测试这个问题是否出现。
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沒辦法~ &最快的解決之道!
就是整個系統都重新安裝~ &
全新的~ &一切就最省事~
但如果要在現行下異動~ &因為干擾因素太多~
難以斷定，所以只能一步一步試試~
這就是有得有失啊~
發問前，請先自行 Google 一下！發問後，請記得自己還有發問，並適時+禮貌地回應一下！問題解決後，請記得標示哪個對你是最佳的解答！最後，能補上哪些資訊對你最有用，就也按一下「實用」!
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建议可以试试以下方案：
Word &2010 常规解决方案：
====================
1. Word 安全模式启动，点击「开始」，在搜索栏中输入winword /safe并回车，测试问题是否依然存在？
2. 正常启动Word，点击“文件”—“选项”—“加载项”，点击“转到”，清除里面的加载项。
3. 移除startup文件夹下的文件
请您依次单击「开始」,在搜索栏中输入以下路径：
%ProgramFiles%\Microsoft Office\office14\startup
%appdata%\microsoft\Word\STARTUP
（office\startup中是word启动时自动加载的模板和加载项）
4. 移除Normal.dotm文件
依次单击「开始」-〉“运行”，键入 %appdata%\microsoft\templates
如果在这路径下，发现~$Normal.dotm隐藏文件，建议您将它删除。
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1). 点击「开始」，在搜索栏中输入 regedit
，然后单击确定 。
2). 展开到以下路径：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\word\addins
3). 选中相应文件夹，右键鼠标，点击重命名。将Word重命名为Word1，将Addins重命名为Addins1。重新启动Word，测试这个问题是否出现。
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你好，试过了你说的解决方案，按照步骤一步一步来的，到最后还是木有解决问题。
无论是word，execl，还是powerpoint都出现了上述问题，我的杀毒软件是MSE，都是微软出的东西，怎么office在win7 中出现这样的情况啊？
ps：我尝试了在win7 的vista sp2兼容模式下“打开”、“另存为”word，这种问题出现的几率小多了，但是仍然存在。
谢谢你给我的建议，希望有更彻底的解决方案……
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有没有安装过office 2010 SP1？先安装后试试：
还是不行的话，在控制面板-程序和功能中修复一下试试
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請試試這篇：
希望你能順利解決囉~
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我一直在紧跟着windows update的，没有遗漏任何更新。
在控制面板中也进行过修复的，但是都没有用。
真是很无语啊。。。。
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我尝试过下载这个链接中的的MicrosoftFixit50594，也就是自动修复方式，我发现当安装之后，前几次“打开”、“另存为”没有出现假死无响应的状况，但是后来这个现象依然存在，而且再没有正常过了。这是怎么回事？
我也希望很快能解决这个困扰我很久的问题，再次感谢你们的帮助。
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看來是情況有改善，只是不幸的是情況沒有改變很久....
照理你這麼說，很有可能會如下的原因，並請你嘗試排除：
1.&一樣用那個自動修復再俢復一次....
2. 請用「安全模式」下開啟 Word....
&&& 開啟方式為 &先按下 Ctrl鍵不放，然後再點擊執行 Word 程式
3. 進入 Word 後，按下「檔案」 / 「選項」 / &「增益集 」 （即 Add-In) ，然後確定是 COM增益集&後，按下「執行(G)」& (&請參考下圖....)
4.& 取消內部所選取的項目.....(您的項目可能跟我不太一樣~&&但，反正都不要啟用[不要選起來]&就對了~)，如下圖，都不選取，最後再按下確定。
5.&關掉 Word ，然後重啟吧....
&ps.如果上述用好，情況沒有改善，那麼再一個大絕招.....
1.&先把本文中的& Alex Shen – Microsoft Support&所提供的 Word 2010&常規解決方案&做一次，
2.&接著，從此點開始，再把上述五點重做一次試試看囉~
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你好，我试过你说的上述方法了，包括你所说的大绝招。。。但是很遗憾都没有用，在用MicrosoftFixit50594修复之后，第一次打开word2010一定不出出现未响应这个问题，但是过后就基本上都是假死的状态。
PS:当我第一次出现这个问题的时候，我在google之后就把所有的COM加载项（增益集）都给删除了，所以我想应该不是这个问题。
还是很感谢你提供的帮助……
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我把假死后的问题详细信息列出来，希望会有所帮助：
& 出现了一个问题，该问题导致了此程序停止与 Windows 进行交互。
& 问题事件名称: AppHangB1
& 应用程序名: WINWORD.EXE
& 应用程序版本: 14.0.
& 应用程序时间戳: 4d83e310
& 挂起签名: a480
& 挂起类型: 1
& OS 版本: 6.1..0.256.48
& 区域设置 ID: 2052
& 其他挂起签名 1: a4807dab9e87b75eafbf8bc
& 其他挂起签名 2: 219f
& 其他挂起签名 3: 219f6f63eed070af89a75
& 其他挂起签名 4: a9b5
& 其他挂起签名 5: a9b346a2f65ac4a1b3dd
& 其他挂起签名 6: c180
& 其他挂起签名 7: c180bb5f86ab
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我可以請問你幾個問題嗎?
1. 你用那個&MicrosoftFixit50594修复之后&，請問每次重新啟動&Office 會提示您重新輸入您的姓名以及縮寫嗎？
2. 請試著這樣做一下:
2-1. 按下 [開始] / [執行&] / 輸入 &winword /r&，然後按下確定 (如下二圖所示)，等跑完後再試著重開 word 看看
再請你試試步驟有：
第一種： 執行上述 2-1
第二種： 先用 Fixit 50594 後，然後再馬上執行上述 2-1
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页(共 3 页)安装了office2010但是ppt无法使用,就是点击ppt没有反应，可以新建也还是打不开_百度知道
安装了office2010但是ppt无法使用,就是点击ppt没有反应，可以新建也还是打不开
连powerpoint都无法打开
启动Powerpoint，再用打开文件的方式，试试是否能打开PPT文档？同时试试自己新建文档，保存一下，再看看能否打开自己创建的。
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