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龙泉驿区政务服务中心党的群众路线教育实践活动文件汇编2
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党的群众路线教育实践活动&文件汇编（二）&&龙泉驿区人民政府政务服务中心 编印2014年3月&&目&&& 录（一）必修1、在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话…………12、黄新初在全市教育实践活动第一批总结暨第二批部署会上的讲话……………………………………………………………173、强化督导责任& 从严从实督导推动第二批教育实践活动扎实有效开展（刘云夏）………………………………………………37（二）选修4、在河北调研指导党的群众路线教育实践活动时的讲话（习近平）………………………………………………………………465、在党的群众路线教育实践活动工作座谈会上的讲话（刘云山）………………………………………………………………70（三）自修6、在四川省委常委班子专题民主生活会上的讲话（张高丽）…857、在党的群众路线教育实践活动中央督导组培训会上的讲话（赵乐际）………………………………………………………………9在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话习近平&“”597100100“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”7“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”——“”“”&&&&&&&&在全市教育实践活动第一批总结暨第二批部署会上的讲话黄新初&一、坚持高标准严要求，全市第一批教育实践活动取得阶段性成果11027154（一）突出领导带头，营造了以上率下、以身作则的示范效应。41160%320214837（二）突出开门整风，大力推行“三视三问”群众工作法。318123180053.7（三）突出问题管理，以钉钉子精神聚焦“四风”问题。313466796215464（四）突出建章立制，扎实规范权力运行的制度笼子。1+5+N（五）突出为民主题，把群众得实惠作为教育实践活动的出发点和落脚点。201341216397%16.4%40%37%19.5%17.6%34%二、用好第一批活动成果经验，深入开展第二批教育实践活动（一）在思想认识上，要端正“三种态度”。1.4252.1一要以“自觉”的态度投身教育实践活动。二要以“认真”的态度组织教育实践活动。毛泽东同志讲，“世界上怕就怕认真二字，共产党就最讲认真”。讲认真，是我们党的根本工作态度。三要以“严肃”的态度参与教育实践活动。（二）在工作方位上，要把握“四个重点”。一要打牢学习基础，补足精神之“钙”。二要抓好问题查摆，找准作风之“弊”。三要加强整改落实，祛除行为之“垢”。四要坚持有效管用，扎牢制度之“笼”。（三）在活动方法上，要做到“四个更加”。一要更加注重领导带头。三、强化组织领导，努力把教育实践活动引向广泛和深入第一，落实领导责任务求有力。&&&&&&强化督导责任& 从严从实督导推动第二批教育实践活动扎实有效开展刘云夏&一、从督导工作角度看全市第二批教育实践活动1271282121&&& &&& &&& 21&&& ()&&& &&& &&&
&&& &&& 二、坚持从严从实督导，推动第二批教育实践活动扎实有效开展&&& &&& &&& &&& 2537&&& 21140005210&&& &&&习近平&61892“”+19489“” “”“”“”“”“”28“”“”60“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”60“”“”“”3“”“”“”“”“”“”“”“”“”5“”5“”618“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”85001“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”2020“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”&&&&&&&&&&&&&&&刘云山&62225“”79“”“”“”317919“”“”——“”“”“”“”“”“”“”“”1“”“”“”“”“”“”“”“”2“”“”“”“”“”“”“”3“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”“”11912张高丽&92325927274“”“”“”,1526“”“”600“”“”“”39509.381“”“”“”“”24008124“”4813145040%221“”11“”“”“”10.1%,9.412.1%,1815.9%n“”“”“”“”“”“”“”“——”3“”“”“”“”“”925“”“”“”“”“”“”“”“”3“”&&赵乐际&4516216781382013]45“”“”“”123“”“”“”“”“”“”“”&&按 Ctrl+D，把微信啦放入收藏夹，玩儿微信就上微信啦！&&
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【编者按】　　之所以本则荐文之标题前注为“特稿”，一是因为这是一篇期待已久的观点，而不仅仅是一篇稿子。因为该文与我们长期在“@政务微博观察”微博平台上，理性呼吁政务微博较真、务实问政的理念高度一致，而此前却鲜有政务微博的实践主体本身做出这样的积极思考。二是该稿完成后，本观察有幸在第一时间如约拜读，读罢甚觉畅快，似乎自己也有一种不吐不快的喜悦和释然，并当即与南京方面微信对讲，“得寸进尺”地请求特别授权将该文在“政务微信观察”公众号上电子首发，欣然得允后，便明目张胆地“标题党”为“特稿”。　　5月中旬，我在国家检察官学院南京分院授课时，有幸得机拜会了南京市委宣传部及“@南京发布”微博团队。期间，“@南京发布”向我“倾诉”了当前政务微博在“眼球经济”指标导向下的排名之惑，并讨教看法。尤其是对政务微博平台上的“排行榜”的公平合理性及指标科学性等，所提出的理性质疑和建设性思考等产生了极大的共鸣，——用心原创的微博及其传播数据增多了，结果较之“心灵鸡汤”类的微博，在整体的排名上却下滑了，这显然是对政务微博深化发展的一种误导。　　纵观政务微博三年来的实践探索，那种无关民生痛痒、哗众取宠地追逐微博高转发，再以高转发带动微热点，并籍此来“激活”微博后台数据识别系统的高位次排名，是政务微博弊习已久且普遍存在的一种“投机”政绩的微传播“战术”。然而，政务微博的核心功能和根本使命是政务公开、“三问于民”和服务社会民生。因此，许多“不务正业”的政务微博一直玩得“看起来很美”，而实则为“鸡肋”。久而久之，“微博问政”便渐行渐远，甚或失信于民。——在这一点上，当时我与南京市委宣传部的张建军先生及本文执笔人黄伟清先生共鸣颇深，他们坚定地说要写一篇文章来公开探讨此问题，“政务微博应当有所为、有所不为”，“我们决定要坚持这种方向，不求虚名，更不为排名！”。　　对此，我表达了严重而热情的支持！也便从那时起，我开始了期待，甚至于中途迫不及待地还“催产”过一次。　　“有所为而有所不为”，对于政务微博（包括政务微信）而言，即不回避职责而勇于担当，审时度势而懂得取舍，不哗众取宠而敢于直面民意期许，这是政务传播者的一种理性思考和返璞归真，是政务微博在进一步明确了自身定位后“积极作为”的“再出发”。政务微博管理者自己有了这样的清醒反思，难能可贵。　　想当初，在“政务微博元年”（2011年）的时候，一大批政务微博的先行者捷足先登，驶入了微博问政的“快车道”，其中不乏有一些“先开枪后瞄准”的冲锋勇士。微博可以近距离地“亲民问政”没错，但是如何来解读这个“亲”字，一些政务微博陷入了盲区，误以为发发冷笑话段子、讲讲实用的生活百科、灌灌心灵鸡汤，“卖萌”、逗乐便是“亲民”；误以为报报领导考察与接访的行程和“要闻”、说说“重要会议”的盛况便是“政务公开”，结果却是离人民群众的心越来越远，其实老百姓并不十分关注这些连篇的官话和套话，那是给领导们看的，受众错误。久而久之，政务微博甚至于沦为了被网友“拍砖”指责为“闲来无事秀卖萌，舆情起时充‘僵尸’”的尴尬存在。　　本观察认为，真正“亲民”的政务微博，应当是有“独立人格”特征的“三有微博”——有态度：密切网民关注并及时回应，对网友提出的民生话题明确给出表态和引导，以最大限度地保障社会公众的知情权、参与权、表达权和监督权；有承诺：言行必果，线上承诺，线下协调，这也是考验政令畅通、务实效能的重要指标；有回馈：对于网友提出的相关问题及时批转、限时督办、积极引导、准确回应。　　“有所为而有所不为”——“@南京发布”的反思在当下是具有普遍性、警示性的启迪和纠偏意义的。一方面，政务微博在实践中积极探索，在探索中勇敢前行，在前行中更要适时停下来去反思、总结和调整，这是深化政务微博发展必当有的“慎独”精神。　　《大学》中说，“知止而后有定；定而后能静；静而后能安；安而后能虑；虑而后能得。”谨以此句及“@南京发布”的反思佳作推荐给所有的政务微博管理者和微友们。 & & & & & 　　　　 （政务微信观察首席评论员 侯锷）政务微博，有所为，有所不为——南京市委宣传部“＠南京发布”工作室团队的思考作者：南京市委宣传部、“@南京发布”工作室引 & &言　　一个优秀的政务微博，如何通过“微发布”提高政务工作的传播力影响力？经过近三年的培育，政务微博呈现大发展与新问题伴生的格局。一方面，众多政务微博主动策划，公开政务；发现舆情，及时回应；服务网民，亲民随和，塑造了所在地区、部门和单位的“正形象”。同时，我们也看到，政务微博在大发展中也存在一些问题，如职能时有定位不准，变身“个人微博”错位发声；有的单纯追求转发量和评论数，以心灵鸡汤、百科知识等非业务内容注水微博；有的甚至通过购买假粉等服务来提高知名度。政务微博如何健康地走下去，成为我们开展政务传播需要思考的基本问题。 　　2011年4月，南京市委宣传部新闻发布官方微博——“@南京发布”在新浪平台上线，目前粉丝265万，在全国政务微博影响力排名前十，在全国新闻发布类微博影响力排名前三。2012年4月，“@南京发布”在腾讯平台上线；2012年底，“南京发布”微信上线运营。南京市委常委、宣传部长徐宁认为，以“@南京发布”微博和微信为重要载体的微发布、微观察、微引导工作，要成为南京市最快捷最亲民的政务信息发布平台，成为南京舆论最强有力的引导工具，成为汇聚民意的新载体。作为一个以新闻发布为职责的官方微博，如何践行“有所为、有所不为”呢？　　应当看到，新技术构成了传播领域的革新动力，也成为社会管理优化、社会力量动员、社会舆论引导的重要力量。有所为，一定要抓住自媒体的发展脉络，积极利用新媒体为政务工作提供更加有力的条件与工具；有所不为，一定要避免运用传统思维、传统手段、传统方法，在新媒体运用上陷入章法混乱的格局。政务微博，要“有所不为”　　政务微博力行“织博为民”，要承担起自身特殊的使命，首先要有所不为。　　一不为“排名”。2011“政务微博元年”以来，各级党委政府越来越重视政务微博的发展，不少还纳入行政业绩考核。新浪“风云榜”也是日常考量政务微博影响力的一个重要参考。现有指标考量政务微博，粉丝数、转评数占有绝对比例。数量化的指标固然有直观的依据，但内容的定性化分析如何才能体现呢？　　在政务微博的排名榜中，时能发现，一个平均转帖率为个位数的微博，会因某条博文莫名转帖上万而跃升排名，甚至一条娱乐性内容的博文往往决定了由软件设置的排名位置。政务微博因其地域特性和职能属性，也注定其粉丝受众群体会有天然不同。政务微博开设的目的是助推单位的工作提高开放度，但如果不能以科学的考评体系而以单纯的数量指标论优劣，那就有违政务微博开设的初衷。　　两年多来，“@南京发布”越来越注重自身“权威新闻发布”的特性，提高政务信息的发布比率。通过不断强化政务信息的深度解读和图文制作，不仅日均发布量由原先的40%提高到80%，而且政务信息转发评论率较原先翻了5至10倍。南京区域传统媒体普遍建立“@南京发布”动态查询的工作机制，将其作为政务权威信息、重大突发事件回应、热点问题观点的第一信息来源。　　作为新闻发布官方微博，政务信息的原创数量、传统媒体的引用频度、新闻议程的引导程度，已成为南京市委宣传部衡量政务微博的重要指标。　　二不为“个人”。政务微博错位为个人微博的事件屡有发生，如，某地一公安微博发“妇科病小贴士”引来争议；全国两会期间某地团省委的官方微博批人大代表，称系误操作；雅安地震当晚，某地官方微博因在震后救援时期误发一张“聚会”照，遭到网友炮轰……　　政务微博如何不错位为个人微博？“@南京发布”建立了“四道审查关”的发稿流程。先是管理员初审，管理员既是信息的采集者、制作者，也是第一道把关者。当管理员筛选编辑微博后，会提交到工作室全体人员组成的QQ工作群进行“群审”，在这里团队每个成员都拥有一样的建议权、批评权。第三道关由“@南京发布”工作室执行主编综合集体意见审定。遇到内容复杂、信息敏感等内容，则启动第四道审查关，由处室或部领导终审。工作群加微信的通联方式确保了快捷、及时的处理流程。　　定位准确要求坚持表达个性化前提下的内容“共性”，即所有内容必须有利于城市形象宣传、有利于主流价值观塑造、有利于“@南京发布”的品质提升。偏离了这三条内容定位，即便话题、形式、内容可能有较大的眼球效应，也不纳入考虑范围，否则就偏离了政务微博的本质要求。　　三不为“左右”。 网络是一个喧嚣的舆论场，充斥着各种各样的声音。在现实的社会管理和舆论引导中，简单的“摆事实、讲道理”甚至于“有照片、举事实”都已经很难说服和引导大众。在利益多元的社会格局之下，如何面对与兼顾人们不同的价值判断，是一项重大的挑战。　　坚守信念的“定海神针”，传播主流价值观，决不意味着直接反驳异见，甚至在尖锐的吐槽与责骂前，出现失语与失态。如城市建设工地影响居民正常的交通出行并引发不满情绪，是许多城市都面对的大难题。在现实境况无法改变的前提下，单纯讲述自己的观点，认为政府做好事当然会有好反映，肯定会被网民抛弃；但是如果一味迎合部分网民的观点，把少部分叫得响的声音当作普遍的民意来看待，自己也就丢失了阵地。这时就需要以信息剌激来调整人们的惯性思维，重新树立准确的价值判断。如南京发布与传统媒体联动，开展门槛低、人人皆可参与的“全民拍、最南京”活动，通过身边无处不在、无时不在的美，不断刺激市民沉淀在心底对城市的热爱，消减城建阵痛中的牢骚与不满情绪。政务微博：要不断“有所为”　　目前，“@南京发布”已分别在微博和微信平台上建立了自己的阵地，并突出“三微”特色，即微发布，加强权威发布；微观察，加强微博舆情监测；微引导，加强网民的认知、情绪及行为引导。人文清新，政民之间的互信缆绳　　从传播的功用而言，政务微博是什么？是党政机关的面孔。既是“面孔”，就应该有喜怒哀乐，有个性，有感情。　　这是2月14日的一则天气预报。当天早上，网友问会不会下“情人雪”？可爱的小布答复：“天气预报师是这样回答滴：预报降雪的时候，就如同一个男孩对一个女孩表白一样，充满了纠结和忐忑。目前冷暖空气在南京上空徘徊，2月14日能否降雪，充满悬念。”事实上，南京发布仅天气预报就创造了梅兰芳评书体、大话西游体、拟人恋爱体等，传统媒体多次转发“@南京发布”的天气预报。　　要摒弃传统视野中的政府刻板面孔，增强政务微博的影响力，不能靠说教、训话和居高临下，要与网友真诚交流，融入他们当中，把影响网友的前提确定为留住网友，把信息流动的视角从“你们”变成“我们”。　　这是“@南京发布”的一条微博：在孝陵卫的一个斜坡路上，一只狗在奋力拉着一位坐在轮椅上的老太太，一位老大爷在后面推着轮椅。博文写道：感人一幕既显现了狗对老人的忠诚，也显现了老夫妻之间的忠贞。这个点睛之笔触动了许多人的心灵，转发量当天超过1700次。现代化的都市，人们的内心更加渴求温情与美好，南京发布的微博，常常这样温情洋溢：有半脑少年、老人与狗的故事； 有在校大学生照顾病父的故事； 有“烤梨爷爷”自食其力的故事； 还有公交车抛锚后，私家车将上班族捎带过长江大桥的故事……　　除了清新可人的文风，富有人文关怀的情感得到了网友的认可与欢迎，自媒体成为共媒体，网络政民互信与互动就有了进一步发展的基础与可能。快速及时 舆情处置的重要平台　　全媒体环境下，任何一个事实都是瞒不住的，尤其是坏消息。在突发事件的信息赛跑中，政府是那个最想跑第一却常常不是第一的那名选手，这也导致突发事件的应对往往受制于人。　　“南京共青团路上扫地的九岁孩子，询问得知因没户口无法上学，每天早上九点就起床，晚上也要扫，妈妈正在路对面擦垃圾箱……很机灵可爱的孩子，谁能助他上学？”这是日,网民“精选_微博”发了一条微博，配有一张照片。几分钟后，“@南京发布”管理员发现，这条消息迅速扩散，伴随的是对南京教育的吐槽。　　管理员随即上报舆情，按照流程启动调查程序。两个多小时后，雨花台区委宣传部发来情况通报：“经了解调查，初步确定此微博反映的内容和图片不属雨花台区。”接到通报，管理员立即给“精选_微博”发了私信。对方回信：“经核实信息不属实。抱歉。”“@南京发布”立即在微博上予以澄清。至此，一场持续155分钟的网络谣言歼灭战宣告结束，谣言消弭于无形。其中，中国青年报以《南京发布：155分钟的谣言歼灭战》为题，对此案例连续报道，当年也被人民网舆情监察室评为当期全国十大舆情处置案例之首。　　介入热点，引导舆论，及时发声，才能占据主动。及时发声，决不是简单的快速发声，而是依托大量具体繁重的工作。　　“南京猪肉铅含量超38%，吃了会变傻？”前不久，一条微博在南京引起轩然大波。这位网友的实名认证为:“原美国夏威夷大学环境专家”,再加上微博内容关乎社会关注度极高的食品安全,短时间内这条微博就被疯狂转发。南京发布管理员上报舆情后，市政府紧急召集相关部门调查真相,发现这是一篇不规范且引用标准错误的论文。与此同时，管理员没有坐等政府部门的回复，而是主动与职能单位、专家及原作者进行三方联系确认，并得到权威答复后，立即通过“@南京发布”进行了详细科学的解释，谣言的传播被有效阻止。两年多来，“@南京发布”对各类突发事件报道200多起，当鸡鸣寺发生大火，地铁二号线轨道出现故障，张明保出狱、五品夫人等谣言四起时，“@南京发布”真诚面对、迅速回应，让谣言止于公开。正因如此，有关南京的网络传言，网友都会在第一时间向南京发布进行求证，甚至超过网络监测软件的舆情监测功能，实现了政务微博由信息发布平台拓展为舆情监测平台的新型功能。　　新华社舆情监察室分析认为：新媒体作为南京创新公共管理的手段，在2012年的30多起重大舆情事件中，都起到了“四两拨千斤”的作用，通过对舆情的主动监测和快速引导，化解了原本可能需要较大公共管理成本才能消除的社会负面影响。南京舆情虽然小事不断，但是没有发酵成大事，与南京的微观察、微引导工作密切相关。联动互动 打通两个舆论场的重要手段　　很长时间以来，我们面对的是一个由报纸、电视、电台构成的“传统媒体舆论场”，在这个舆论场中，借助于行政主管权力有时还游刃有余。然而在微博、论坛上的“草根舆论场”中，网络无界线，守“土”无疆域。蹲在“家里”固守还是“走出门”去联动，已经成为能否适应自媒体时代劳的重要分水岭。　　南京地铁以及快速路网施工过程中出现的地面塌陷、工程问题等，一直是产生社会负面情绪的舆情焦点，引发网民对市政建设能力和水平的质疑。但在去年11月发生的大行宫地铁施工路段塌陷公交车下沉事件中，“@南京发布”第一时间对地面塌陷的原因、政府部门重视的态度、路面修复的方案和进展进行微博直播。更为关键的是，“@南京发布”让更多传统媒体第一时间了解到事件的真实原因和紧张救援，“同一个声音”进行传播，避免了网络传播中伴有的猜测、夸大及情绪宣泄。　　在网络平台上，各种声音嘈杂，使得一些极端化观点被显著放大，并上升到影响社会稳定的因素，这都考验着政府对公共危机事件的处置能力。　　南京城西干道高架桥因为快速化改造要进行爆破，成为网络关注的焦点。一些网民说“花了10多亿建起来的高架，怎么说炸就炸了呢？”这种误解和舆论氛围对工程启动非常不利。“@南京发布”工作室立即组织拍摄了一部微电影《让梦，重启程》，以网友的视角解读新干道建成后道路畅通、绿化增加的景象，让网友多了一份理性的思考。与此同时，“@南京发布”工作室组织属地媒体法人微博和政务微博，对这条博文进行转发，并协调传统媒体的转发报道，进一步扩大了微电影的影响力，巧妙地化解了舆论热点。　　政务微博在参与草根舆论场的同时，非常注重与传统媒体的联动互动。今年1月，媒体报道南京环保局长晒日历“一月25个污染天”，此时恰逢南京即将开展减煤控排工作，传统媒体立即预设了公众日常体感的观点：空气污染主要源自于基础设施建设的扬尘。为了扭转媒体的议程设置，“@南京发布”运用形象的比喻深度策划，解读南京控煤的形势，以煤球排列长度来衡量城市年耗煤量，其中汽车尾气占了大头。看得见、讲得清的形象化比喻，不仅打破了人们的思维定势，而且落脚点放在控煤减排的具体措施和倒排时间表上，取得了很好的引导效果。次日，媒体在报道南京控煤减排工作的部署时，直接引用这些数据，把空气污染锁定在工业煤炭燃烧和私家车尾气排放两大主因。政务信息的生动解读，特别是媒体议程设置的科学性，有效避免了媒体针对城市建设的炒作。和声合拍 &情绪引导的重要“人物”　　作为舆论场，微博、微信上的网络观点背后其实是网民的各种复杂情绪。从某种意义而言，引导观点其实就是引导情绪。只有开展有效疏导、有效管理、适度控制，才能达成观点的融会互通。　　今年2月16日，有关南京区划调整的信息受到微博网民热议，即南京的鼓楼区下关区撤销后，新建鼓楼区；秦淮区和白下区撤销后，新建秦淮区；高淳县和溧水县拆县建区……这一信息流传后，南京媒体和网民高度关注，纷纷向“@南京发布”求证。2月17日，《现代快报》报道《南京“区划调整”成热词，3月份启动可能性不大》，将区划调整由微博传言扩散到新闻传播。2月19日，微博曝光了疑似有关南京区划调整的文件图片。市民对南京区划调整的意义、文化保护，以及南京政务信息公开的速度等都提出许多质疑。　　2月20日当天，“@南京发布”官方微博、官方微信精心策划博文——《南京行政区划调整“小布说”》，以“在一起，更美好”为切入点，用老南京话“不存在”正面回应网友疑问，针对网民对居住地、对地名、对历史的恋旧情结，以轻松、亲情、展望触及网民内心的柔软情结，引发共鸣，展望未来，随后通过网友问答形式对全部内容进行了微直播。次日南京地区各大媒体纷纷以“在一起，更美好”为主题，并直接使用“@南京发布”的配图，对南京区划调整充分报道、正面引导，取得了很好的舆论引导效果。　　前不久，人民网发表《从“@南京发布”看政务微博如何进行 “情绪引导”》一文，认为南京发布自2011年4月上线以来，一直在学习中摸索，在信息发布、政策解读中尝试重大信息的议程设置和情绪引导，体现的是政府部门的行政智慧，努力在政务信息与传统媒体、政务信息与草根舆论场之间搭建一座和谐沟通的桥梁。启示与思考　　在鼠标营造的舆论场中，政务微博要有所为，就决不能止步于信息的单向传递功能；政务微博有所不为，就不能移植固有的传播理念与做法。两年多的实践，给我们提供了舆论引导与信息传播的诸多启示。　　启示一：“我是谁”是政务微博的首要问题。“@南京发布”在内容的定位上，坚持三点共识：以政务信息发布为主；尽可能快，但一定最权威；不是“有求必应”，但一定要有信息满足“粉丝”。在各具特色的新闻发布微博中，“@南京发布”的“权威发布、清新服务”形成了自己的特有风格。由此说明，政务微博不是综合媒体，瞄准自身定位，做好自身特色，才是最为重要的。　　启示二：政务微博要有顺畅的信息渠道。政务微博只是信息平台，打通信息渠道至关重要。南京市委宣传部与各职能单位联动互动，要求定期召开新闻发布会，并进行考核，尤其要求民生部门及时公开信息。为了快速介入舆情监测与处置，南京还率先在全国提出突发事件1小时回应机制，要求“快速说”；另一方面，南京严格推进党委、政府新闻发言人工作机制，实现“有人说”；第三，南京市委宣传部通过党委、政府新闻发言人集中培训，以及通过手机短信的微提示，将最新最快的本土舆情处置案例与新闻发言人分享，培训“如何说”。有各职能单位新闻发言人的配合，有通畅快捷的信息渠道，有处理问题的手段与能力。工作机制的健全，是确保“@南京发布”能回应网友关切、认同的重要前提。　　启示三：政务微博要建立健全队伍。政务微博要做强做大，必须要有一支强有力的队伍。2012年年底，南京市委宣传部成立“@南京发布”工作室，配备了5个人的专业队伍，由负责新闻整体协调的新闻处处长任总编，成员中有来自媒体的资深记者，有熟悉网络语言的80后年轻编辑，有专职的美工。正因为有了健全的队伍，有了顺畅的管理流程，确保了“@南京发布”信息权威、语言清新、形式活泼。★ 欢迎您将自己欣赏和喜欢的政务微信推荐给我们。★ 欢迎您触击手机屏幕右上角的“ · · · ”分享到朋友圈、发送给朋友，或分享到腾讯微博。
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