自动收费岗亭里的一整套电脑板哪有少女卖处卖

产品内容摘要:
内容摘要已被过滤
*询价主题:
需进一步了解的信息:
优惠价价格条款销售条款及附加条件交货时间
原产地在本地区的销售部门公司宣传册产品目录册
最小购货量产品规格、型号供货能力最小订货量
能否提供样品产品担保包装方式质量/安全认证
*详细要求:
截止时间:
公司名称:
*我的姓名:
*我的电话:
我的地址:
*我的邮箱:
T 版权所有 Copyright & 2013
All Rights Reserved.
本站所有产品都是会员自行发布,所有信息都有对方的企业名片和联系方式,如果您需要咨询产品具体参数和细节,请直接联系和咨询厂商,谢谢。相关的新闻
网友点击排行铝塑板岗亭|收费岗亭|停车场收费岗亭-上海仙畅最专业的收费岗亭厂家
【仙畅岗亭推荐:,,,】上海仙畅实业发展有限公司是上海知名岗亭生产厂家,我厂生产的铝塑板岗亭,收费岗亭,不锈钢岗亭广泛应用于社会的各个方面,因岗亭具有占地少,移动方便等特点,大家叫其移动岗亭或活动岗亭。按其功能的不同,叫法更是五花八门,用于小区门口的叫小区岗亭或门卫岗亭;用于安保防护的叫保安岗亭或值班岗亭;用于停车场的叫停车场岗亭;用于社会治安的叫治安岗亭;用于高速公路收费的叫收费岗亭或交通岗亭;用于商业用途的叫售货亭或报刊亭等等。我厂的岗亭品种多样,材料复杂,如用不锈钢材料,铝塑板材料,防腐木材料,钢结构材料,彩钢板材料,玻璃材料等制作。业内按照材料不同把岗亭分为不锈钢岗...
上海仙畅实业发展有限公司
联系人:张飞
电 话:021-
地 址:上海市普陀区真南路号电话:025-
传真:025-
微信公众号:njlushun
地址:南京玄武区珠江路88号
自动门配套安装地弹簧门需要注意的事项
发布者:an 发布时间: 10:09:30 阅读:<font color="#FF次
&&&&& 首先选择的地弹簧要跟门宽是匹配的。如果门体属于超宽超重类型却选用了小型号的地弹簧,就容易对地弹簧造成损坏。相反的选择大一号的地弹簧就会延长使用寿命,这样会使得开门力度比较大,如果是安装在室外、通道口、受风力影响大的地方,选择的地弹簧一定要比正常型号大一些。&&&&& 安装地弹簧最需要注意的是上下轴心要在同一垂直线上,如果出现太大偏差将直接导致地弹簧漏油或发出声响。水泥盒中的紧固螺丝一定要用专用扳手扭紧,水泥盒一定要平稳,固定好,不要出现松动现象。在地弹簧安装使用到一周左右就要进行检查,确认其安装紧固性。安装门夹时候,上下夹在玻璃上的轴心孔位置也要尽量保持在同一直线上。
友情链接: &
┆ &&┆& ┆ &┆ &┆ &┆浅议收费员如何做好优质服务 - 暮然回首的主页
甘肃收费公路从上世纪80年代产生,到今天历经了尽三十年的时间,如果用一个人的生命过程与之类比,那么收费公路已经经历了婴儿期、童年期、少年期、如今走向了他的青年期。从收费公路诞生到现在“提高服务质量,为司乘人员提供最优质的服务”从来都是重中之重。回顾收费公路三十年文明服务实践历程,每一段经历都有辉煌、灿烂与进步。目前公路收费事业蓬勃发展、蒸蒸日上。在这种状况下如何做好优质服务,使收费事业健康发展,现就这一问题浅薄作出分析,并提出观点:
从理论上说优质服务将服务人员分为四种类型:漠不关心型、按部就班型、热情友好型、优质服务型。如果把我们现在的服务状况与之相比较并对号入座,大部分收费员充其量只能是按部就班型:工作及时、有效率、正规、统一,但是缺乏热情,表现的兴趣索然,对司机冷淡疏远。在收费员的服务之下,作为客户的司机接到的信息是客户要守规矩,谁都不能特殊,你只是一个客户而已。那么什么是优质服务型特征呢?正规、统一、及时、有效率、热情友好、存在良好的沟通技巧。向客户传达的信息是:我们重视客户,并将用最好服务来满足客户。说到这里大部分收费员一定能认识到我们的服务与优质服务相差甚远,那么如何完成从按部就班型向优质服务型的转变呢?在此,首先分析阻碍文明服务发展的原因。其次,分析促进文明服务发展的原因。
一、 文明服务不能长足进步的原因分析
1、 跳蚤心理的影响
所谓跳蚤心理,讲的是一个实验过程:将一只跳蚤放入杯子,凭跳蚤的弹跳力它原本可以跳的很高,跳出杯子,可在这种时候,往杯子上加上一个盖,这样跳蚤在跳跃的过程中会屡屡碰壁,之后跳蚤便尝试着跳的低一点,以保证不再碰壁。直至最后即使取下盖子,跳蚤也不能跳的更高,最终死在杯中。把目前收费员的服务用跳蚤心理去分析,可以看到,跳蚤心理是阻碍目前收费员服务由按部就班型向优质型文明服务转变的根本原因。请你想一想,我们是否经常会遇到这种情况,当收费员人员微笑着对司机说一声“你好”后开始我们的工作,但司助人员对收费车型、收费政策的不理解,反对我们的收费人员出言不逊,,甚至无理取闹,不听劝告,恶言相向,极尽侮辱,此时收费员的情绪受到冲击,在这种状况下,收费员就会自觉不自觉的降低服务标准,避免情绪在次受挫,久而久之,文明服务只能停留在按部就班的标准上。
2、 缺乏良好的沟通技巧
在收费过程中我们还经常遇到这种情况:司助人员对收费车型不理解,加之旅途劳顿,故借机挑衅,面对这种情况,部分收费员不能较好的控制情绪,缺乏沟通技巧,使自己的情绪受司助人员的左右,有主动变为被动,坏情绪油然而生,从而影响文明服务只能按部就班,根本谈不上优质服务。
3、 性格缺陷、自卑心理的影响
收费员大多为女性,性格柔弱,内向。从心里学角度讲,内向型性格是不健康的性格的一种,这种性格存在有自卑的缺陷,这种缺陷同样影响服务质量。你也许注意道这样一种情况,当司助人员或无恶意的调侃,或有恶意的挑衅时,部分收费员不能自然面对,或羞怯、或恼怒,自卑心理作怪,认为自己没有能力控制这种事态,没有办法处理这种事情,从心里上打了败仗,不敢直面困难,误导司机一错再错,进而扰乱收费秩序,是收费员错失了控制事态度的时机,失去了文明服务的环境。
4、 主观认知的影响
一直以来,由于管理层不断要求文明优质服务,收费员也在不断努力。如今大部分收费员在工作时能严格要求自己,规范的使用文明用语,使用规范的手势,有礼有节的解答司主人员的疑问,为司机提供一些收费业务以外的服务,甚至“打不还手,骂不还口”这样看来似乎大部分收费人员都已做到优质服务,继续提高到空间很小,其实却不完全是这样,他与优质服务“热情友好、存在良好的沟通技巧”标准对比,还有差距。这种主观的认知自然很大程度上影响文明服务质量。
二、 促进文明服务发展的原因分析
从收费公路诞生,定性为服务工作以来,从管理层到收费员,一直不懈努力推进服务向优质服务方向发展。
管理层面推进优质服务所做的工作:
1、 长期教育职工,树立一流服务意识
态度往往决定着行动。良好的服务意识才能让收费人员发自内心做出高水准的服务。通过“服务创效益,通过服务树形象”教育,让收费员牢记职责。所谓能力看不见,态度是关键,职工为了较好的履行职责,就必须有一个积极的心态、一份热爱工作的心情,以及一流的服务意识投入其中。
2,加强职工管理,规范文明服务
在优质服务的推进工作中,管理层不断出台制度规范服务行为。如:出台一整套文明礼仪标准、规范化文明用语及行为准则等,并出台督察、考核制度约束服务行为,长此以往,形成内紧服务规范,职工养成服务习惯。
3、 加大投入,强化硬件设施,美化收费环境
通过加大投入,改善收费设施,提高服务效率,提供司助人员满意的快速、便捷、温馨安全、公正、公平的收费外部环境已达到文明服务的要求。如大到自动发卡机启用,计重收费的实施,全自动收费系统的改革的设想;小到便民服务的提供,收费环境的美化、净化等。
收费员在文明服务中所做的巨大贡献
每一项制度的具体落实离不开具体实施者,这是一个相辅相称的事物。在优质服务的推进过程中收费员大力配合,在收费一线做出了卓越的贡献,为优质服务奠定了人的最主要的因素。
通过对文明服务有力因素与不利因素的分析不难看出,阻碍文明服务发展的因素均为人的因素,是主观因素造成的。而促进文明服务发展有人为因素还有外在因素,那么说明有利因素大于不利因素,实现文明服务从按部就班型向优质服务性的跨越有可行性,那么如何实现这一跨越,我认为做到以下几点就可以实现跨越
1、微笑多一点。微笑不仅仅是服务工作中的一种形式,而且是服务过程中的润滑剂,是世界上最美丽的语言。对于长期从事服务行业的人员,包括我们收费员的微笑大都给人以机械式,职业化的感觉。我们应该急顾客所急,用自己的友善和礼貌,配合适当的肢体语言,给司机以发自内心的真诚的微笑。真诚的微笑是以我们对服务工作的全面的认可及高度的热忱为基础的,是人与人之间心灵的沟通。为了这份真诚的微笑,我们要时常为自己净化心灵,并付出不懈的努力。微笑服务还必须持之以恒。一方面是在每次的服务中都能做到微笑。另一方面,在具体的一次服务中,微笑也要贯穿始终。在微笑服务中我们会遇到一些困难,那么我们首先要克服跳蚤心理,其次要求自己有一颗宽容的心,用持之以恒的微笑去感化,去征服。
  2、仪态美一点。我们的工作环境不如写字楼办公室那样窗明几净,温馨高雅。坐在离城市偏远的小小岗亭里,整天面对着路上的灰尘以及汽车的尾气。在这样的情况下,容易使人忽视外在的形象。甚至于有很多女同事,平时打扮得娇俏可人,可一到上班就臃懒随便,判若两人。然而,一个美好的形象却是人与人之间沟通时的第一盏绿灯。假如我们不把这盏绿灯亮起来,势必就会给下面的工作增加了难度。所以我们要用整洁的服装,干净利落的发型,端正的坐姿,优雅的举止来向司机展现一个美好的仪态。
  3、嘴巴甜一点,说话轻一点。说话是我们与司机之间最直接,最主要的沟通方式。在进行这项沟通时,机械式地照搬文明用语显然不是最明智的选择。想把话说好,说的内容上就要照顾到司机的心理,不能让司机觉得以势压人。说的语气上要热情亲切,而不能生硬冷淡。说的音量上也有讲究。特别是收费亭都配备扩音器的情况下,音量调得太高了,显得鸹躁无礼,太低了又怕被马达声掩盖,使司机听不清话语。这就要求我们很好地掌握一个度的问题。此外,在交谈时,有时还需加上尊敬的称呼,让司机有一种受尊重的感觉。
  4、行动快一点,做事勤一点。在服务的过程中,我们要养成以客为先,乐于助人的习惯。对司机的合理需求要在最短的时间里给以回应并尽快满足。例如,收费业务操作结束之后,司机问:“有开水吗?”我们立即回答:“有啊。”同时起身伸手去接茶杯,这样就会让司机感觉我们很乐意为他服务,否则,极容易留下不情愿的印象。再如,新上路的司机把车停在了离岗亭较远的位置,我们立即站起身,把头伸出窗外,尽力去够到接卡。不管最后是否接到了卡,司机都肯定会在心底为我们的服务进行第一次加分。反之,如果我们面无表情,纹丝不动,等司机打开车门走到窗口,那就显得傲慢无礼了。其实当我们做到既勤又快时,能愉悦的不仅是服务的对象,甚至是身边更多的人。
  5、肚量大一点,服务好一点。一个收费员每天要面对几百个形形色色的人。这些人性格不一样,遭遇不一样,素质也参差不齐。其中不乏难缠的,蛮横的无理取闹的司机。收费员如果浮躁,较真,就很容易产生恶性的冲突。面对这类司机,要想不愠不火地继续做好服务,首先要学会换位思考,站在他们的立场去理解他们的一系列行为大都也是事出有因的。找出症结所在,才好对症下药解决矛盾。当司机提出批评,疑义时,不要着急去争论,辩解,一般来说先虚心倾听,接着用“是的,我理解,但是.........。”这样的语言来表达自己的观点。自己觉得委屈时就告诉自己,与司机沟通是我的工作,现在只不过是工作中遇到了一点小问题,我一定可以用更好的服务来攻克这个难题。自然,放开了肚量,用上述的几点来要求自己,那么我们的服务就一定不止好一点点了。
  当然,我们的服务水平在提高,顾客对我们的要求也在更新增加。实现文明服务从按部就班型向优质服务型的跨越,还需要我们要在工作中不断地观察,发掘司机的所需,在原有的基础上有所创新,达到更好的效果。如:根据司机的需求推出更多的温情服务,文化服务,及特色服务等。
  泛泛而谈不如行之有效。相信收费员有足够的信心,足够的决心,足够的热情,挥手告别按部就班,真正做到优质服务。

我要回帖

更多关于 收费岗亭 的文章

 

随机推荐