我在淘宝上买了手机，发现质量不好提起了售后退款，可是卖家不想退 - 相关问题 - 110网法律咨询
我在淘宝上买了手机，发现质量不好提起了售后退款，可是卖家不想退，推推让让最后协商了换货，并取消了售后维权，上个礼拜手机给他发过去了，他那边签收了，但是就开始不怎么搭理我敷衍我，今天推明天发货明天推后天发货，推来推去，说售后还没处理好，明显是不想协商了，我该怎么办啊
日，我在淘宝网购买了一件虚拟物品，价值800元。当时，我看到他的店家好评率很高，同时卖家说的话让人看不出疑点，我就购买了！卖家要求先确认收货，在发货！我看不出疑点，就相信了他。可是，我一确认收货后，就再也联系不上他，也没有收到货。于是我申请售后服务，今天售后服务成功。可是，淘宝客服说了，卖家保障金只有1000元，如果在我之前已经有买家申诉的话，那我就没几率能拿到这笔退款。现在，卖家联系不上，淘宝无法赔偿，又索要不到卖家的信息。我该怎么办？8...
现在已经让淘宝介入了淘宝人员让我和商家协商可是协商几次不成功我该怎么办啊
现在已经让淘宝介入了淘宝人员让我和商家协商可是协商几次不成功我该怎么办啊
淘宝上我申请退货卖家同意了并要我撤销售后申请我也撤销了，卖家签收我退的商品后迟迟不退款，我向淘宝投诉了（已经过了15天维权日期），淘宝已介入处理，投诉已有1个星期了淘宝没有信息回复，这样投诉还有效吗？
今年2月份在淘宝上买了一部苹果手机，卖家宣传手机为全新大陆行货，手机到手后发现根本就是一个二手翻新机，现在手机用了一个多月就彻底坏了，找卖家协商，卖家直接把我们旺旺拉黑，不给我们查看商品信息，直接联系不到他们，不给我们处理。手机是翻新的不享受苹果全国联保的服务，我们该怎么办呢？
你好！我在淘宝上买了1部小米3的手机，收到货后，玩了两天，发现很多问题，就跟卖家说换货，寄过去后。卖家收到货后。没有立即给我发货，而是骗我说发货了，他发的快递单号都是错的，查了都是无物流信息。等了6天，中间问他很多次，他都说发货了，直到第7天，他才发货，货到手后，玩了3天，才发现是山寨。现在卖家下架了，我该怎么办？
我前几天买了1个手机 结果发现是假货 我想退款 但是卖家。1拖再拖 已经1个月了。我该怎么办？？
在淘宝上买的充电宝有问题申请售后退货，可是卖家让我把售后取消了把货寄回去，查过说这都是卖家1种虚伪承诺，我现在应该怎么办？我还没有把东西寄出去呢。我就是想把东西退了
售后手机寄回淘宝卖家就联系不上了，我该如何维权？
您好 我在淘宝网上买的手机 回来发现质量问题跟她联系退货 她说等过年以后再退 过年之后我把手机发给他 他也收到货了 1直不给我退钱 怎么办如何判断淘宝上的商品评价是不是水军的作品？
我是指手机这类数码产品
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排名第一的答案。有几分道理，但显然太资浅，而且1、4偏颇，3是错误的，其他的也只能说是一种经验判断，但没有逻辑上的推断。我理解这个问题，是靠评价来判断商品或商家是否靠谱，否则只判断是否水军没有意义，在淘宝的环境下，即使评价和销量有刷的，也未必代表不靠谱。首先得选店，要找看起来是要准备长期经营的店，因为只要是他准备长期经营下去，那淘宝的规则是偏向买家的，如果东西拿到手发现不靠谱，还是可以退货的，大不了损失点运费。首先得排除骗子、干一票走人的这种店。先拿一个店举例，下面三张图片，是从一个店刚截图的：月销六千多件，很厉害了吧，但只有89条评价。看下评价，把“有内容的评价”勾选去掉，实际是90个好评，默认好评默认是不显示的，也就是说90个人评价了这款商品，其中有89个人是自主的写了评语，这正常吗。再看看上面月销六千多，已经确认了一千多件，只有90个人评价，这正常嘛。看下评价，把“有内容的评价”勾选去掉，实际是90个好评，默认好评默认是不显示的，也就是说90个人评价了这款商品，其中有89个人是自主的写了评语，这正常吗。再看看上面月销六千多，已经确认了一千多件，只有90个人评价，这正常嘛。这么厉害的店，居然只是五钻，最近一个月的好评数，只有一百多个，这。。。。正常嘛？看了这上面三张图，是人都看出来有猫腻了吧，实际上这是淘宝非常泛滥的一种套路，淘宝也从规则上处处更改，来限制这种情况出现，这种套路的威力现在实际已经大减，不过还是存在于江湖，如果是一年前，随便搜个神马，单品月销几万，各种砸广告，打首焦的很多是这种店。这种就是人为炒作痕迹严重，干一票走人的典型，但可以一直管用，确实说明傻子不够用。这种商品下面的评价，几乎都是刷的，因为真实评价是不会显示出来的，其中利用的是淘宝规则上的时间差：买卖双方一方评价后，另一方只有回评，这个评价才能显示，如果不回评，一方评价15天后另一方自动回评，双方都不评，15天后双方都失去评价权利。这里面有一点，就是不回评你完全不知道对方怎么评的，而淘宝上有一个负面评价，杀伤力可抵千百好评，所以索性全部不回评，好坏都不显示，只回评双方对好内容的评价。再加上这种产品，一般都是很长的预售期，比如我贴图这款，是7-15天发货，加上自动回评的15天，也就是说一个月里，我们是完全不能从评论里了解到商品的有用信息，所看到的评价，几乎100%是水军。而一个月也就足够了，一个商品的炒作，前期他们是会处理售后，但是卖到很多以后售后会激增，负面评价差不多也要浮出水面了，这时候就是该换个店铺再来一次的时候了，后期激增的售后是否处理，就没有太多顾忌了。这种商品我们不管真假、好坏，他们是要投入巨大的推广费用的，最基础的一个道理就是：你的付款里，对于卖家，可能推广成本远高于商品的制造成本。所以这种销量和评价，等级相互对应关系明显异常，开店不久但销量巨大，等级却又不高，介绍充斥煽动文字，商品数不多，销量差距极大的店，显然不是好的选择，必然是坑爹的。--------------------------------------------分割线--------------------------------------------------上面的情况先排除了，那就是说点正常买东西的观点了，这时候，评论里有没有刷的实际已经不重要了。1、首先你得对你要买的产品本身有所了解，以及购物要有正确的预期：题主说数码产品，就拿手机来说，手机好不好和店家好不好，完全是两码事儿，你先得自己通过机锋、中关村、贴吧等等地方了解产品本身的情况，不要试图从评论里了解产品本身。了解了以后，你就应该知道，不能有人说小米比iphone还NB，你就真的准备花1999买个比iphone还nb的产品。其他产品也一样，不要妄图花100块买个1000块的东西来，拿到东西又去怪卖家吹的天花乱坠。大部分产品，尤其是标准品，都有他应有的价格区间，需要注意别花高于这个区间的钱，那是被宰，但也别指望低于这个区间的代价就买回来，在网络时代，自行搜索，这些情况都可以了解到八九不离十。再说手机这个事儿，水货手机确实水深，有翻新、机源种种问题，但是如果准备买正品的，买到了山寨机，那智商就真的捉急了。2、关注评论里自己需要注重的点，多看追加评论，多看负面评价：还拿手机来说，确认商家出售的是正品的情况下，比如你看评论里说这个手机不好用，掉漆，信号不好，死机这些是没用的，产品有缺陷，这是厂家的问题，你拿到的好不好，只能是拼RP，换哪里买都一样。这时候你要关注的是有没有评论说关于翻新的问题，关于他们售后处理是否得当。尤其很多时间比较久的追加评论，可以看到长期使用后暴露出的问题，有些可能是和商家扯皮没有得到妥善处理后才追加的。看负面评价，主要是看一下大家一致认定的缺点，是否为自己所能接受。其他商品没有统一的货源，产品判断上就有所不同，不过还是要更关注自身需求从评论里找出点端倪，而不是泛泛的看评价的有多好或者有多差。3、销量高的产品，因为有不同批次，所以即使真实评价也未必能反映真实情况：同一款产品，不同批次也会有差别，销量高的产品可能出现的情况是：前期为了获得好评，质量上更有保障，但成本高，没利润，后期销量升高后，一方面为了压缩成本，另一方面可能赶工，品质会有所下降，所以不买销量最高的产品，有一定道理，但也有可能前期的产品有缺陷，很多买家反应后后期改善了，这个不绝对，可以格外关注下时间最近的评价，间隔比较久的评价，可能和你要买的时候情况已经大不相同。4、不能确保是自己想要的东西，买好运费险，合理使用退货权：只要是准备长期经营的店，自负运费退货不会有什么障碍，所以还是第一条所说，自己具备对产品本身的认知，可以让自己收到货第一件可以合理判断实物是否靠谱。而评价里，实际需要注重的是有没有长期隐患。禁止转载
果断匿名...好吧 其实我做过水军 嗯嗯 偶尔做
挣点零花钱...那些几百个赞同的回答真扯淡。。。当个笑话看看好了。。。嗯。。。可以视为被淘宝虐过千百遍之后的经验之谈？你们说的那都是低级水军好不好
谁说水军只有心级帐号的？
要不要我拉出一票黄钻来吓唬一下你？买好评也有价格的
高价买来的自然是靠谱的 不会被你轻松识别的某些便宜买来的 自然。。。高价买的评价能被你看出来 只能说是 揽活的人太不敬业了！没什么好建议的
各位买东西的时候直接看中差评就好了如果你连这个东西的中差评都能接受
那么基本买来之后不会后悔
作为一位曾与水军有过亲密接触的人，说说我自己是怎么判断的1.大量心级买家，这个不必多说2.大量评价面面俱到，同时针对了所有可能出现问题的方面进行了吹捧。（面料，做工，服务，物流）3.评价的语气不敷衍，但是字数少。4.某些用词习惯太过相似：5.出现内容完全一致的评价。（拜托认真点好么）--------------------------------------6.评价太专业，对面料等涉及太多外行较难明白的内容。7.短时间内销量爆涨。这种可以套一下客服问问你们家什么时候是不是做过什么活动啊之类的。8.一看就不靠谱的。拜托。。太浮夸了好不。。拜托。。太浮夸了好不。。9.一人购买很多件，并且这种交易出现得较多。真要买很多件的一般都直接线下交易了好不。。-------------------------------------------------其实我个人认为，花大量时间去鉴别是否水军，不如直接买，不是有运费险么。。不满意就退嘛。这样简单粗暴的方式其实可以节省大量时间。另外上面有说真正的买家评价内容比较少的，我觉得不是这样的。根据我的观察，真正回来评价的买家，要么是一大堆字，要么没内容。只有真正愿意拥有的人才挑三拣四，观众是懒得说你不好的。所以真实的评价，一般是褒贬皆有的。比较混乱。。仅供参考。
不用管水军 在淘宝买只看差评 没有差评的只看缺点 所有评优的一律无视 对你毫无帮助 差评缺点可接受 下单 不可接受 走人所有评论没有瑕疵的 走人瑕疵表述一致的 走人
我只想说，做为一个刚刚开小店、不刷信用的淘宝卖家，看到上头那些回答脊背发凉。因为在我店里买包包的姑娘们就是多数不到钻，都是很简单的说说物流快、东西和图片相符、很好啊什么的。和上面说的那些水军特点真tm像。但是人就是这么评论的，让我买个东西评价半天我也不可能做到，想到哪说到哪，说完就完了。其实做为一个买家，你看到那些评论觉得大多数都不是你会去写的内容，那就可以怀疑了。
作为一个淘宝四钻纯买家。我告诉你们，在淘宝购物，不上当是不可能的。在京东购物，想贪最便宜是不可能的。想要最有意思的产品，也是不可能的。 所以，淘宝和京东，你要根据自己的需求来选择。即使是数码产品和大家电，淘宝都是有可信任的商家的，就看你自己怎么选择了。善用淘宝 的搜索功能，尽快和精准找到可信商家，是门学问。另外，千万不要迷信天猫和皇冠店，那些店才是假货集中营。反而有些红心新店，值得考虑。前提是，基本没有什么的评论的。你懂的。在淘宝必须交学费，而且就算你四钻五钻买家了。还是会头脑发热甚至上当之。这是淘宝购物必须的风险。然而，，好货是有的，那就是，尽量看产品的描述，认真看，看仔细。然后看卖家是不是如实描述。因为如果是 不如实描述，你不但可以要求退货退款，更可以向淘宝举报。这对卖家来说是最伤不起的如果买到劣质产品，直接要求退货，否则就给差评。甚至投诉和举报。这点权力你必须牢牢的学会各种举报投诉的流程，甚至学会打淘宝400投诉电话，最后你都会赢的。前提是你站在正义的一方哈。不是教你去敲诈勒索。要减少自己购物的风险。购物是记得勾选 退货运费险是必须的。别省这点钱。评价里面肯定是有刷假的，赞美什么的直接忽略，除非是三颗钻以上的赞美（也有假的）中评和差评，最值得关注。不过有中差评的店 ，你可以照买不误。这就看经验判断和自己的对商品的期待了。
步骤一：结合信誉度看动态评分动态评分就是宝贝详情右边的这玩意儿或者鼠标移到上方买家信息处悬停时，弹出的这玩意儿服务态度和发货速度对于辨别商品质量意义不大，但是一定要看“描述相符”这一块。“描述相符”的意思就是其他所有买家觉得这件宝贝和买家描述的相比，是很符合呢还是净胡扯。一般来说，我只看高于平均水平30%以上的店（尽量40%以上，不过30%的如果其他部分表现得很真，我也可以继续考虑），其他的直接关掉（虽然可能错杀好店，但是总比漏杀坏店而上当好啊！你是愿意多花点时间找找其他店，还是愿意为了省时间冒着买到假货的危险呢？）为什么这一步叫“结合信誉度看动态评分”呢？因为红心店都大把大把高于平均水平N多的，其中为数不少是刷出来的（怎么分辨刷信誉的情况，请看步骤四）。所以红心店的动态评分意义不大——两三心的小店即使评分很高，也要对它继续持有怀疑态度。而三钻以上的店如果还是高于40%以上，可信度就高了很多。另外我要说，信誉太低太高都不好。红心店一般我非常谨慎，除非有明显证据证明是真货，否则一般都不敢买。而信誉很高的五皇冠、金冠店我也不会碰，销量那么大，货源哪里来（尤其是护肤彩妆的店）？真假混卖概率很高。而且你买到假货了即使给差评他们都不在乎，就很难把主动权抓在自己手上。不过金钻店是很难维持高动态评分的，所以牢牢记住“动态评分第一项低于30%的店铺就PASS”就好。满足这一点的店铺（红心卖家除外），基本上可信度能有60%。 步骤二：看退款率和投诉率退款率和投诉率在哪里看？只要点击卖家昵称旁的皇冠图标或者钻石图标或者红心图标就可以了。一定要看近30天退款率和投诉率这两项，到底是小于还是等于还是大于行业均值。一般情况下，退款率大于行业均值的就可以关掉浏览器，退款总次数超过30的也可以关掉浏览器（如图，虽然退款率不高，架不住人多）。投诉率超过0%的就可以关掉浏览器——对你没看错，只要有一个投诉，我就会把它列进黑名单。老老实实做生意的，为啥会被投诉呢？当然也可能被坏人盯上了，可是苍蝇也不叮无缝的蛋啊！本着宁错杀不漏杀的原则，关关关！当然这一点对于红心店可能还是没什么用，因为一个月内才做了三四笔生意的小店，退款率为0%不是很正常嘛~总结步骤二：“退款率超过均值，退款次数超过30，有投诉的店铺，全PASS！”满足这一点的店铺（红心卖家除外），基本上可信度能有70%。 步骤三：看好评率和评价详情好评率的位置请看步骤一中的图。我倒是不迷信100%好评，但是太低肯定也不行。好评率一般只看99.8%以上的，但如果店铺信誉不是很高，99.5%~99.7%也可以勉强看看中差评的内容再说（因为店铺信誉越低一个中差评的影响就越大，比如一个刚做了100笔生意的小店，一个中评就好评率99%了），再低于99.5%的店直接关掉。最主要的是要看评价详情。评价详情就在“店铺30天内服务情况”下面的“卖家信用评价展示”里。看这个图，先点最近半年，然后点中评和差评，一条一条看完；再点半年以前，同样一条一条看完中差评。（当然，可能会有人懒得一条条看。但我想说even game win even so whole，想偷懒的话买到假货不要怪我没提醒你- 0-）中差评主要看什么呢？首先，看买家评价的内容，其次，看卖家有没有回应，怎么回应的。买家如果中差评的理由是“衣服太大了”“物流太慢了”“我用了一次没有变白”，那都不是质量问题，可以忽略；如果买家是这样说的“衣服料子根本就是化纤，还说是纯棉的！”“做工好差，走线歪歪扭扭，还不如地摊上的”“和我在专柜买的完全不同，气味、触感、用感都有很大区别”，那就都是质量问题，基本上可以关浏览器了。为什么说“基本上”？因为有例外情况。比如说是差评师给的评价，或者是同一件护肤品在日本专柜和国内专柜可能有区别。但这个是高阶买家分辨的事情，对自己的辨别力信心不大的，还是直接关浏览器为妙。还是那句话，宁可错杀不可漏杀！如果想继续给卖家一个机会，就要看他们对中差评的回答。首先，骂人和随便贴买家住址手机等私密信息的，看都不用看我就会关掉，即使是正品我也不想在这样的店里买。然后，要解释清楚疑点。这一点我没法讲得很明白，因为这个判断很主观，不能用条件和数据来划出判别标准。主要看你读后的感觉，你觉得卖家是有理有据还是在死命抵赖？他的解释能解除你的怀疑吗？我可以举个例子，图中这样的解释至少能让我释怀让我安心。而下面这种，就没法解除我的疑惑，因为虽然也回复了一大堆话，拿出了其他人的好评，但又能证明什么？第一，其他人的好评谁保证不是托？第二，谁保证这个店不是真假混卖然后拿买了真货的顾客评价说事儿？关于“卖家对买家的质量质疑的回复”这一点，很多情况下要靠经验和判断力，而且有时候万一卖家是在说瞎话（万一第一个例子里的卖家都是编的，那我也真没办法），那么我们就很难得出正确结论。故，对于小白来说，步骤三的总结就是“好评率低于99.8%的店铺PASS，中差评逐条看下来，有哪怕一条对于质量的质疑的店铺PASS"。满足这一点的店铺，可信度提升到了85%。步骤四：判断是不是刷信誉这一点其实主要适用于红心店和3钻以内店等信誉度不高的，信誉度高的皇冠店，一来是没太大必要刷信誉（但，肯定也有动态评分过低就去刷几个全5分好评的情况），二来是很难判断，因为这类皇冠店总有一些很信赖他们家的粉丝，动不动买一堆而且评价很少的人很多。而且刷评价的也许是两个月前的事情，在30页后，谁能翻那么多页……不过在看单个产品的评价时，皇冠店也照样可以用这个方法。判断方法是在全店评价里，直接看半年内所有好评。一般翻两三页心里就有点谱了。判断标准如下：1.是不是很多号连续买好几件商品这些号每个人通常买2~6件（因为超出6件的话是不计分的，刷信誉的也讲究效率，不太可能多刷几个没用的）。2.这些号的ID是不是字母+数字且匿名非常多的刷信誉ID是字母+数字的形式，我估计是因为这样好管理大量账号……而且由于怕被人看记录，他们一般会匿名购买，也就是你只能看到“n**6”这样的格式3.这些号的评价是不是简洁且全是好话一般来说都是很短的一两句话，而且买的几件都用同一句评价，不会针对商品本身（比如买了一件衬衫一件大衣一件裙子，却每项都评价说“衣服质量很好”）。而且只说好话，不说坏话，哪怕批评物流慢的话都没有。还有有时候刷信誉的评价真的很2，我有次看一家豆浆机店，里面连续好几页都是买2个豆浆机的顾客，而且都是这样说的“买了2个，一个送公婆，一个送爸妈”，“觉得很便宜就买2个，自己用一个，还有一个给朋友用”。连续几十个号啊，连一个只买一台的顾客都没，都是无私地买2台送亲朋好友！大哥，虽然你想圆谎，但是不要这么搞笑好吗？4.语气没有个性比如说一个评价里经常说“(*^__^*)
嘻嘻……”或者所有该用逗号的地方用了“。。。”，就比较有个性，是刷信誉的可能性很小（除非这位刷信誉的特别敬业，专门给不同人的回复设计语气……）。另外有“下次来买老板可以包邮吗？”之类讨价还价的话，也比较有真实感，刷信誉的可能性很小（除非这位刷信誉的特别敬业……我觉得假如我是刷信誉的，我就能做到这样的真实程度）。5.没有追加评价道理很简单，刷信誉的是一个产业链，不可能不注重成本。他们刷完信誉就拿了钱了，难道还会在购买15天之后回来写追加评价吗？PS:如果是店主请朋友来刷两个，那这一条就不准了……有没有追加评价只能参考。当然，满足以上4条的也是有可能是真实购买记录的，因为有的顾客就是爱买很多又懒得起优美的名字又不高兴写长评价。可是！如果店里连续好多人都是这样的情况，你觉得会那么巧吗？一般刷信誉的店铺我也都会直接PASS的，不诚信的人不值得信任！经检验没刷信誉的店铺，可信度提升到了88%。步骤五：运用搜索引擎，让JS无处遁形这一点非常简单啦，只要搜一次店铺名称，搜一次店主昵称，再搜一次“店铺名称 假”和“店主昵称
假”，一般大点的店铺都会有各方面评价，凡是有任何质疑质量的声音的，可以放弃了。不要小看这一招，我通过这个成功刷掉了好几个让我半信半疑的店铺。注意这一点尤其适用于电子产品类。满足这一点的店铺，可信度提升到了90%。步骤六：仔细查看要买的商品的评价，尤其是追加评价上面五个步骤都是针对店铺的（我认为不可信的店铺里的任何商品都可能是不可信的，不能冒这个险），这一个是针对商品本身的。看商品的评价，不光能判断是不是真的，还能判断此商品适合不适合你，故实在是非常重要。尤其不能不提的是追加评价。我觉得这个功能是淘宝的一大进步，应该给这位产品策划加薪。如果你真的想判断这件商品的实际好坏，不能不看追加评价。原因有二，第一，追加评价是真顾客的评价的概率很高，如果说普通好评是真评的概率是80%，那有追加评价的概率起码是99%。不明白为什么的小盆友过来让我PIA一下，然后去看步骤五去。第二，很多东西都是需要时间来验证的，比如皮肤的代谢周期是28天，那么只用了一次就来评价准确还是用了两个月后来追加准确？或者一个电子产品刚买来非常好用，两个月后就坏掉了，这也只能在追加评价里看出来。一般看评价的顺序是先看完中差评，再看完追加评价，再看好评。如果好评非常非常多的话，可以跳着看几页。还可以自己按一下计算器算出这件产品的中差评率。一般卖出很多件的，高于0.2%我就会慎重考虑了。这一点总结出来就是“仔细看要买的这个商品本身的评价，着重看追加评价，自己感觉不太好的就PASS"。满足这一点的店铺，可信度提升到了95%。步骤七：建议不要在天猫买这个步骤放到最后面，是因为这是我的主观倾向，一棒子打死所有天猫店铺是不对的。所以这个步骤仅供参考，完全可以不看。为什么我不喜欢天猫？原因有三：1.
天猫没分出好中差评，不但难以辨别，而且卖家有恃无恐——因为你买了发现是假货，也没法给差评。2.天猫的店铺每年要上交一大笔钱给淘宝，貌似好几万或者十几万，我记不清了。这些钱哪里来？羊毛出在羊身上！其实不是卖家交给淘宝，而是我们消费者替他交了！这就是同样商品天猫贵一截的原因。
3. last but not
least，天猫并不是像很多人想象中那样没有假货！说实在的如果真是全部正品，贵点我也接受，就怕花一大堆钱买假货。以前看到有帖子专门说百丽旗舰店，很多人反映买到的鞋子和实体店不一样，最后8出了一个可怕的事实——那个店根本不是官方的。就连官方旗舰店那种都假，更别说一般的天猫店了。当然，并不是说天猫就全是假货，我相信大部分都是正品。但是由于又难判断又贵，我就放弃了……勇敢的人可以继续尝试。
非常简单，忽略所有赞美的好评，你只需要关注那些针对产品有问题的评价即可1.品质的关注，有没有人觉得买到的产品是假的或者是返修产品，特别是后者。2.服务的关注，看有无买家投诉换货 退货服务不周到等问题，这里的话不用看单品介绍，可以进店铺评价那里看看。3.快递速度问题，这个如果你觉得晚几天不是问题的话可以忽略。
看买家等级。红心级评价全部忽略。看购买件数。贵重商品、非消耗品等很少有人会一次购买很多件。看购买时间。买了一小段时间，又回来买同一件商品的，一定是托儿。比如刚买一件，一个月不到又回来买两件。消耗品也在此范围内，很少有什么消耗品在商品发布有效期内需要再次购买，而商品重新发布后，之前的评价会被清零。看评语。水军最爱用的就是：不好意思，出差回来评价晚了。这是怕淘宝查，所以购买后很久才敢给好评。这条规则几乎适用所有销量最大的商品。看缺点。评语（无论好评差评）中如有3条以上论述同一缺点的，此缺点一定为真。坚决不买销量最大的。坚决不买最便宜的。以上各条并用，就能分辨一个商品是否到底为水军炒起来的。虽然存在误杀可能性，但总比上当强。
呃～这个问题，说说我的经验本人淘宝买家双钻，V4 ，T3，还有一堆四心小号，京东钻石1 有人说看买家的等级，这个现在不怎么靠谱了，买家到一钻只要250个，非淘宝控很少到一钻以上，而水军的，想到一钻实在太容易了。我们其实可以打开“评价详情”，鼠标放在没有匿名评论的ID上，看看买家是否已经实名制，淘宝实名制还是一件有点麻烦的事情，要是一件商品卖出去了很多，但是买家都是没有实名制的，刷出来的几率很大2 进入卖家店铺，看店铺最近“来自买家的评论”，要是一个ID，买上一堆不咋便宜又毫不相干的东西（一般是6件商品），那这货刷出来的几率很大3 买家ID大量串号，比如XXX_001
xxx_002，这种的，不靠谱，都是一个人刷出来的4 买家评论文字很多，内容一致，你想想，正常人买了东西，除非这个东西特别的让你欣喜，谁会吃饱了没事干去打一大堆字？5 一件商品销量突然井喷，价钱不是很便宜，但是在一个时段内大爆发，卖出好几百件，这货绝对有问题6 商品交易的价很不正常，比如一个手机1元包邮卖出去好几千件，这种的纯粹来骗信息的7 一般情况下，天猫比c店靠谱，天猫刷销量不刷信用，大部分情况下靠谱，不过有些天猫店比C店还流氓，反正不会有差评8 最重要的一条，别老想着去捡便宜，除了秒杀，大部分的是便宜没好货，现在物流 人力这么贵，价钱便宜太多的就太不正常了其实吧，一般小店一开始都会刷，不刷的话根本没人看，好多人开店一开始也是坚持不刷，但是一两个月一笔生意都没有的时候就开始动摇了，不刷就一点生意都没有，每天盯着电脑会疯掉的，如果价格差不多的话，多去只有几个心的小店看看，他们销量少，一个时间段内旺旺就接入一个顾客，服务各个方面都会非常非常非常的热情的，多支持这些小店，她们真的很不容易。再说说手机，淘宝的手机，嘿嘿～靠谱的很少，自认为差不多快成半个手机贩子了，去年还被坑了一次，买了个E73，已经停产的机器，买回来做古董的，看起来各种靠谱，结果在三个月之后一次手贱拆开了，结果就是这，居然有焊点！气死我了从此之后淘宝买机器一律跟买二手一样，拆开验板子从此之后淘宝买机器一律跟买二手一样，拆开验板子买手机还是多去论坛逛逛，绝对有帮助，特别是一些交易论坛的投诉区，多看看，然后再百度一下你要买的商家的手机 qq ID，有时候能有意外的收获，至于怎么验机，网上的帖子海了去了，自己慢慢看吧补充几句，淘宝买近期产的国产机一般都靠谱，最多把配件给你替换掉，买小米别买到山寨的就行。买水货要瞪大了眼睛看，老款的机器大部分便宜，其实都是翻新机，黑莓之类的买机器绝对要验板子。一般一款热销的手机问世半年左右翻新机就开始出来了，一个月左右就有14天机进来了（其实我比较喜欢14天机，便宜，哈哈）。如果一个机器已经停产了但是热度还没退，翻新机的可能性基本上就是稳稳的了。比较好玩的是冷门机器有些出来了好几年还有全新机，价钱也不贵，都是不知道从哪个仓库翻出来的存货，这些机器太便宜了翻新都不划算不能说手机全部不靠谱吧，前年十月我就在taobao上买了一部defy，到现在两年了还好好的呢，一直没出什么问题。用的好好的不代表这个机器就是全新的，我自己组的HD7，小侄子天天拿着玩游戏看视频，各种倒腾，照样用的好好的，上面贴图的E73每天电话无数，通话也还不错，就是心里不是很爽上个图看看我自己组的HD7，主板有多烂，看到了吧，wifi线还是断的，我自己换的，摄像头的针脚断了一根，自己焊的，换上个新外壳，再找个盒子，当不了新机器卖放58同城之类的地方卖总可以吧淘宝上卖机器一点没动过的商家很少，淘宝卖手机利润实在不高，还要被拖款，遇上极品小白买家还整天来烦你，同行压价也严重，这种情况不动点手脚没法赚钱，大多数单机靠谱，配件都是换掉的。有的论坛口碑还不错的商家，淘宝上也混着卖换壳机，比如前段时间的ATT 版lumia920，黄色 白色比黑色贵好多，因为便宜，每次到货都是秒无的，客户都抢着要亮骚的机器，那怎么办？只有换壳了。920拨号键盘 键入“##634#” Color variant里面会显示颜色，好多显示BLACK 的机器却是其他颜色的。大部分用户在意的是机器能不能用，检查也不仔细，根本不会想到去查这个利润大的机器才有翻新机，比如苹果，各种版本多的要死，有锁无锁价格差别很大，奇葩的是还有内置卡贴的机器冒充无锁的..........................................不过好在只要不是翻新机病机，换个壳这些都无所谓，自己用着舒服才是最好的
看到楼上得票最多的回答被采纳到知乎日报上，做为一个淘宝4心卖家，心瞬间哇凉哇凉的，因为上术所谓的水军评价在我的店里都是真实交易的情景再现。我只说几点，卖家是不会找一个水军去店里反复购买一件产品的，因为这样太明显了好吗？！另外在不到一个月内两次或多次购买也不能判定这件产品是刷评价，因为熟悉淘宝信用的都知道，一个客户购买一件产品只能产生一次有效评价，而且最为明显的一个错误是，淘宝显示的是最近30天内的成交数量，超过30天的清零，但是评价是会永远保留下来的。
判断一个产品是否如图描述，不仅要看评价，还要看图。修图很历害，画面很唯美的最容易和想象有差距。
本人五心V2,不过有三黄钻V4的媳妇辅佐,所以觉得还是可以分享些经验类的东西的。不完全切题，但我相信正是题主所需要知道的。评价本身是针对商品的，先放一放。在一个购买行为中有三个因素：买家/商品/卖家(店铺)。首先是买家。作为购买主体，你想不买假货，首先得知道真货是什么样的吧？不光是指外观。功能，性状，特点，尤其是在买高价值商品的时候，建议先做功课。实体店，品牌官网或官方微博，论坛，可信度较高的电商的自营产品，有了一定的了解再出手。再说商品，我们能看到的第三方证据也就是评价。优先肯定是看差评中评。一个商品肯定是差评中评比好评少很多的。差评主要关注两个点。一是给差评的原因和店家解释;二是看给差评的用户,他的淘宝等级(心，钻，级别高低看获得卖家好评的多少)和支付宝等级(V1~V6，看买家支付宝累积消费的高低。支付宝不完全是用来淘宝购买商品的，但对于大部分用户来说你也可以直接这么认为)，以及卖家给他的评价。这个世界上确实有差评师的。也确实是有极品的。在评价界脱离母鸡谈鸡蛋不算耍流氓，至少也是不够谨慎。好评的鉴别楼上诸位都谈了很多，也是题主问题里直接涉及的。直接看其他人回答就行了。大部分都靠谱。需要注意的一种情况是,如果一个商品差评很多或者很扎眼，卖家是可以重新上架清空评论的。这样你在特定商品下就看不到原来的差评了，只能在店铺的总评价上看到。还有的时候，一个确实是新上的产品，销量为0，评价为0，怎么破？这个时候就要关注第三个因素，也就是我所认为杜绝买到假货或者不满意商品的最重要的因素：卖家。一个雷锋式的卖家是绝对不会卖假货或者翻新或者故意隐瞒缺点的。反之亦可推断。一是店铺评分。这个打分是过程卖家是看不到的。所以在店铺等级不是特别低的情况下可信度是较高的，可以作为一个第一印象。二是店铺等级。个人偏好是在其他方面不明朗的情况下尽量不在等级特别低或者特别高的卖家处购买。前者样本量太小不好做判断，后者一般已经破处(指0差评)，有店大欺客的潜在风险。同时大店你只能跟小二沟通，无法直接跟店主对话，容易出现沟通不畅的问题。三是看三十天以内退货率。这个新手往往容易忽略。只看到一个月内20个好评，却忽略了同样在这个月里还有15个退货。你觉得这样的卖家可信么？四是看店铺所有评价。也是优先看差评，再细分的话优先看跟你购买商品品类相同的差评。同时差评下的店家解释也很关键。对任何差评都不回应的卖家的品质是值得我们质疑的。
五是看店铺经营范围。一般而言，相对比较专一的店铺更容易判断些，因为样本有效性更强。六是看店铺的所在地。注意是发货地点而不是店铺注册地点。接近商品产地的店铺相对可信度高且容易有好价。而当你在福建的店铺买阿迪，在广东的店铺买品牌电子产品或者一线品牌的包儿的时候，建议你默默的把警惕性提高些。-完-
既然是数码类，那么是否有水军无关紧要，关键是自己要对数码产品有足够的了解，买回来确认付款前能够分辨真假，新旧即可。有无水军很重要吗？题外话：正好现在我就在天猫做手机销售，之前我在公司实体店一年，后来到公司网购部门，到现在差不多4个月。我们店铺以前评论评分评论一塌糊涂，现在应该算是数一数二的了。当然，一直还是亏损，因为起步太晚，销量始终上不去，每个月亏损几万，我都没什么动力了。我无需掩饰，也不贴地址，但我们店评价从低于行业水平到现在，我没有搞过歪门邪道，其实我不怎么懂运营，所以运营一直找的朋友帮忙。但我知道的是，只要真诚的用心做，至少在评分评论上，不会太差。所以手机这种东西，如果店铺开得比较晚，销量又特别大的要么是请到了特别NB的人，要么就有鬼。而我就是相反的例子，现在评分不错，评价很好，但销量始终上不去。我3月4日评分截图对比现在的评分截图另外贴个今天客户的评价，你们觉得是真是假？这人评价太认真了，我自己买东西从来都不喜欢评价，额。另外贴个今天客户的评价，你们觉得是真是假？这人评价太认真了，我自己买东西从来都不喜欢评价，额。
曾经在一个小的刷钻群做过一段时间，但即使是小的不太正规的刷好评群水平也没那么低，这题的很多回答其实根本鉴别不了。要问有没有鉴别方法当然是有的，但我想不到，我想到的刷钻的也都想到了。比如说看中评差评，这些也有刷的。所以淘宝买东西也不要太看重评价。我的建议就是不要太贪便宜，以及勇于退货和投诉。另外对于真心还不错的新店不刷几个钻怎么卖？
基本就一点去看评论者买的其他东西1.看看他购买的商品品味差异会不会很大，很大基本就用假。2.看看他买的价格是不是都在差不多的档次。另外 @Benjamin 说的里面，第三点是有问题的，要看那个东西是不是有重复购买的可能的，以我自己的淘宝店来看，很多回头客，他们买的就是同一个商品，因为他觉得东西好，化妆品里很多都会如此。第五点说得非常对
1，要有能分辨的眼睛。图片上物品的好坏要能分辨出来，看细节，关注店主刻意隐藏的部分。比如衣服看内衬是否工整走线是否简洁干净，鞋子看走线内里胶水之类。2，要知道物品的产地。原产地的价格比较低。3，少在大店买东西。同样商品去中小店买，成长中的中小店他们更关注评价信誉。店大欺客你懂的。我喜欢红心小钻店买东西。4，善用搜索。淘宝的关键词有很大的学问的。5，收藏店铺时淘宝会给你推荐的。点进去看一看说不定会有意想不到的惊喜。6，善用价格范围。7，少在天猫买东西，除非9块9包邮的。天猫价格高，假货多，维权难。8，刷出来的评价是个成年人就能看出来好吧？
看过所有的的回答，我是一个三钻的卖家，也是一个二钻的买家。其实按现在的水军专业水平来说，你已经无法分清楚，那个评论是真的那个评论是假的。我所有的真评论都有大家说的那个样的。。但我店里面真正的买家不评论的占30%。买东西最重要的一点，看有没有交消保，七天是不是无理由退货，对购买的商品要有一定的了解。，贪小便宜的话有可能是真的要吃大亏，但也有商家亏本卖的。不是说大店的东西不好，也不是说小店的东西就很差劲，追求的就是一个性价比。但小店的服务一定是比大店好。评价这个东西可取也不可取，如果整体占到99%，DRS评分还是飘红，东西也不会差到那去，如果一个店没有做活动成长的过快，，那么水军的比例占的非常高。其实淘宝里面大多数还是好商品的。正常开店时间越长的，东西好的程度越高。差的商品是坚持不了多久的。个人觉得电子产品还是实体的好，京东现在也在混水摸鱼，全凭运气。
作为一个黄钻买家且友情帮人刷过信用的感觉必须回答一下这个问题！电子产品我不是很熟悉，但是就从淘宝服饰来说，水军会有比较固定的评论模式，一般分为大赞，和大赞中掺杂点无关痛痒的小缺点，并且很喜欢表扬店主，真的买家很少有那个宇宙时间去关心店主怎么样的.....而且匿名评价是水军的一个特征之一，如果一个店里大多数都是匿名的，就要注意了。看中差评和有图的评论不仅比较直观，而且还能看出店主的态度，在我看来，如果一个衣服卖出了上千条，有10条差评都是正常的，我不相信一千个人中都没有10个难搞的想着花20享受2000的二逼买家，如果卖出去了几千件还是零差评，水军无疑，这是不符合人性的.....
作为一个资深买家和初级卖家，我对上面的某些看法不敢苟同，特别是以下两点我是不吐不快，特意注册账户来说一下。第一：不是绝对的便宜无好货，有些是厂家直营的店，省去了很多中间环节就能做到价廉物美。第二：有网友说在淘宝上能搜索到的店肯定就有水军帮助。很抱歉，让您失算了，最起码我的店就从没有刷信誉，但在类目搜索却总能在第一页显示。我的想法很简单“诚实做人，用心做事”坚持下去，总有回报。
作为三钻买家，我从来不评论。上过N次当之后绝对不买便宜货，绝对不买爆款，每样东西翻十页，真是闲得慌啊我。