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东风日产逍客飞轮故障难除 车主称是通病
发表于： 阅读：12707　来源：&维维
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　　近日，汽车投诉网收到了由先生的一份投诉，他购买的逍客车型，在保修期内飞轮出现问题，导致异响严重，几经辗转仍没得到解决，而爱车即将过保，由先生质疑：这种保修期内爆出的质量问题在过保后是否要让车主自己买单？
　　案例回顾：逍客飞轮问题得不到解决
　　由先生于日购买一台东风日产逍客。2011年中，这台爱车在怠速时出现发动机舱异响，后经过东风日产三和金牛专营店将异响录音发给厂家诊断，最终判断为飞轮问题，并于日前往店内更换飞轮。不料更换之后，异响问题不仅没有得到解决，反而在启动车辆时出现咔咔的怪声，并且在一挡起步退档时出现打齿现象。
　　据由先生介绍，飞轮问题是逍客通病，为解决此问题，厂家推出改良后的飞轮版本ET01C。而自己的爱车为何在更换飞轮后不仅问题没能得到解决，反而更严重呢？后经过多方了解，由先生发现4S店为其更换的飞轮并不是厂家改良后的ET01C，而是之前使用的ET00A版本。
　　由先生称，在车辆出现异响的大半年时间中，他数次往返4S店进行维修，每次都需要100多公里的路程，给他造成了很大的精神困扰和经济损失，而更让他恼火的是，在经过拆卸发动机这样的大手术后，异响问题并没有得到解决，4S店不知出于何种目的，也没有按照厂家要求更换改良后的飞轮。让由先生焦急的是，他的爱车即将过保，这种疑似车辆本身存在质量缺陷的问题，在保修期内如果不能将问题解决，出保后怎么办？因此，他要求当事4S店给予车主10次免费保养的赔偿。
　　投诉全文：
　　网站跟进：
　　汽车投诉网在收到由先生的投诉后，联系了四川成都东风日产三和金牛专营店，该店工作人员称店内确实有由先生更换飞轮的记录，但对于更换的是旧版本飞轮还是新版本飞轮，工作人员则称不清楚，对汽车投诉网追问厂家是否针对逍客飞轮问题推出改良版本飞轮，这名工作人员表示&没听说过&。在听说由先生更换飞轮问题还未能得到解决后，该人士表示将再联系车主沟通相关事宜。
　　在汽车投诉网经手的过往案例中，不乏车辆在即将过保时爆发出质量问题，而4S店抓住这一漏洞，得过且过、拖过保修期，最终需要车主自己为质量问题买单的例子。按照目前的法律法规，车辆一旦过保，厂家和4S店即可做甩手掌柜，车主再想维权难度加大，而本文中由先生的担忧也来源于此，为了避免不必要的损失和纠纷，我们建议车主和4S店、厂家尽快协商解决此事，而对于该投诉的处理，我们将进一步跟进。
　　案例延伸：逍客手动挡车型异响为通病
　　贵州遵义市的金先生的爱车逍客与由先生病情相似。金先生在2011年6月底购买一台逍客2.0手动挡车型，新车买回不久即被各种毛病困扰，在2500公里时，发动机舱出现异响但被4S店告知是正常现象，到9500公里时异响声音更大，经4S店录音发动到厂家，判断为飞轮问题。但是金先生发现，在更换飞轮后，异响问题还是如影随形，行驶过程中随着转速攀升不断变大。
　　无奈之下，金先生再次将问题投诉到东风日产客服。厂家回复金先生称是发动机存在问题，需要金先生将车送到4S店，拆开发动机检修。更换飞轮时亲眼目睹发动机拆卸的场面，现在还要再次拆解，金先生直称&这样的摧残已经无法忍受&，提出换车的要求。但遗憾的是，汽车投诉网自接到金先生投诉后将问题转交到厂家，至今已过去两月有余，东风日产方面并未对该问题作出任何回应。
　　投诉原文：
　　由于厂家对投诉不闻不问，汽车投诉无从知晓厂家的处理方案，3月27日，汽车投诉网再次连线金先生了解最新进展，得知由于问题迟迟不能得到解决，金先生最终与4S店协商，采取置换的方式更换了一台天籁。
　　网站点评：
　　事实上，逍客飞轮问题导致的异响投诉不仅仅在汽车投诉网表现突出，各大汽车论坛中也被常常提及。但迄今为止，此问题仍然没有得到根治，一部分车主在更换飞轮后解决了问题，但还有部分车主在按照要求更换飞轮后问题依然存在。
　　不仅是逍客，在汽车投诉网收到的东风日产投诉中，东风日产始终采取冷处理的态度，在反应企业处理投诉方面服务好坏的QT分值上，东风日产得分仅为9.65分，位于倒数第三名，而目前QT得分第一位为82.6分；该品牌所有投诉中，企业的回复率仅有8.86%，处于倒数第一。企业的消极态度，导致车主抱怨情绪持续增加，不仅伤害了消费者的信任，还对品牌口碑造成负面影响。任何产品都不可能十全十美，零部件结构复杂的汽车更是难以避免各种毛病，企业只有在出现问题后积极解决问题，才能让产品不断进步。我们希望厂家能够正视问题，而不是讳疾忌医。
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共有 17 位网友发表评论
对日本车无语。
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各地消协： |东风日产骊威的车主进来说说你是怎么改装的！_百度知道
东风日产骊威的车主进来说说你是怎么改装的！
刚提了一辆骊威，我现在正在改着，朋友们进来说说你是怎么改装的，过两天发上图片。大家有没有好的建议帮着提一下在论坛没有看见骊威的车友会
我有更好的答案
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晴雨挡，大包围，氙灯，不锈钢门碗，看你什么想法了，5门门槛条，犀牛皮，轮胎轮毂，内饰，加扶手箱，太多了写不完啊，可以交流一下行李架
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