扣费远超最高限额频发 超限流量费不该用户掏
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近日，河南省郑州市的王女士向本报河南记者站投诉称：“日晚上，半小时内我的手机竟然产生了400多元的网络流量欠费，而我的酷派7020手机是2013年5月预存话费时河南联通送的，号码也是预存话费时在河南联通买的。当时，河南联通工作人员明确告诉我此手机卡信用额度(最高透支)是165元。”“河南联通解释说，我的手机欠费停机后网络并没有断，所以发生了高额网络流量欠费。这不等于是说河南联通为消费者设置的最高透支消费上限成了摆设？河南联通为什么在客户停机后不断网呢？”王女士对河南联通的说法很不满。
明明有165元的最高透支消费上限，半小时内竟然产生了400多元的网络使用欠费，消费者查询清单前还必须先缴清欠费。这样的怪事就发生在中国联合网络通信有限公司河南分公司(下称河南联通)的客户身上。半小时欠费400多元近日，河南省郑州市的王女士向本报河南记者站投诉称：“日晚上，半小时内我的手机竟然产生了400多元的网络流量欠费，而我的酷派7020手机是2013年5月预存话费时河南联通送的，号码也是预存话费时在河南联通买的。当时，河南联通工作人员明确告诉我此手机卡信用额度(最高透支)是165元。”“河南联通解释说，我的手机欠费停机后网络并没有断，所以发生了高额网络流量欠费。这不等于是说河南联通为消费者设置的最高透支消费上限成了摆设？河南联通为什么在客户停机后不断网呢？”王女士对河南联通的说法很不满。无独有偶，连日来本报多次接到类似的投诉，矛头都指向了河南联通。那么，河南联通是否存在停机不断网、恶意扣除消费者话费的情况呢？扣费远超最高限额王女士告诉本报记者，她使用的河南联通3G手机上网套餐为66元/月，包含国内3G流量60M ，另外她每月还购买3G流量套餐500M。半年多来，每月的流量都有剩余。而日早晨醒来刚打开手机就看到了10010号码发来的欠费通知短信，显示手机欠费429.62元。“前一天我没有使用手机上网，晚上 9点多就睡觉了，我赶紧用朋友的电话拨打河南联通客服电话进行咨询，对方说429.62元是上网产生的流量费，我都没有用手机怎么会扣这么多费用呢？”说起此事，王女士很生气。“我手机卡信用额度只有165元，即使出现欠费也应该是最高消费限额165元，为什么会出现400元的欠费呢？”王女士向河南联通询问消费详情，但被告知“由于你的手机卡购买至今没有修改过密码，凭借初始密码不能查询消费详单，如果想要修改密码或查询消费详情需要交齐费用才行。”王女士气愤地说：“自己的消费记录、欠费明细都不清楚，凭什么先缴欠费，河南联通这不是明摆着坑害消费者吗？”“我多次与河南联通联系，问题至今都没有得到解决。缴齐这莫名的高额费用很不合理，但如果不交只能一直处于停机状态，不但影响我的工作，而且对我的生活造成了严重困扰。”王女士很着急。欠费停机网络未断王女士手机卡被扣的429.62元到底是什么费用？为何在欠费超出信用额度165元的上限后还能正常上网产生巨额费用呢？记者致电河南联通10010客户服务中心，该客服中心工号为11055的客服人员解释，“该费用是手机上网流量产生的。扣费时间是日23时57分到日1时22分，期间有几十条上网收费记录，超出套餐流量1000多M，共产生 429.62元上网流量费，收费项目为‘手机应用’。”“为什么手机欠费透支到165元之后，没有停机断网呢？”河南联通客服人员解释：“您的手机卡上网使用流量到4M的时候，我们已经给您的手机发了短信提醒，您的手机一直处在联网状态，而且流量消耗非常快，当手机处在持续联网的状态下流量不超过6G时，系统是不会强制性断网的。”该客服人员的解释，意味着假如王女士手机电量充足，即使欠费停机无法拨打电话，手机也会一直处于在网状态，王女士可能会在不知情的情况下“被消费”最多6G的流量，且费用要自己买单。不断网是恶意扣费1月4日，记者再次致电河南联通10010客户中心，询问扣费原因，经过多次询问，客服人员才说出实情，“扣费项目显示的是‘手机应用’项目，应该就是手机软件更新产生的流量，只要在联网状态下手机就可能会自动下载更新软件，因此才产生了这么多的流量费。”对于客服人员的解释，王女士更加不能理解，“手机卡是在河南联通办理的，手机也是预存话费时河南联通送的，手机卡欠费不断网，手机会自动更新软件产生巨额流量，这不是明摆着给用户挖坑吗？”采访中，多位有着与王女士相同遭遇的河南联通手机用户，都质疑河南联通欠费不断网的做法涉嫌恶意扣费，侵害了消费者的合法权益。经过多次协商，1月5日，河南联通10010客户服务中心的工作人员答应对王女士的扣费给予50%的优惠，也就是说只要王女士向河南联通缴纳214.81元话费后手机卡就能正常使用。“214.81元也远远超出了我手机卡的透支额度，而且当时我根本没有用手机上网，这个处理方案肯定不行。”王女士表示不能接受，而河南联通则表示目前只能这样处理。应免除全部费用1月6日，河南裕达律师事务所齐勇智律师在接受记者采访时表示，根据《中华人民共和国电信条例》第三十四条规定，电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。而河南联通在对待王女士手机短时间内扣除巨额费用的问题上，显然没有按该规定采取有效措施制止，相反其使用赠送的手机与手机卡“合谋”坑害消费者，河南联通的这种做法不合理。河南省消费者协会投诉部主任李汉生认为，王女士在河南联通办理手机卡按时交纳相关费用就是一种消费行为。河南联通在给王女士办理手机卡之初告知手机卡信用额度为165元，那么河南联通在用户欠费时不予断网导致客户产生巨额损失的做法有恶意扣费之嫌。李汉生同时强调，这些费用是在王女士并不知情的情况下扣除的，消费者当时并没有使用手机上网，河南联通的行为涉嫌强制交易。依据《消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为，河南联通应如数退还消费者被扣费用。
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48小时点击排行现在用点心的无线上网卡玩游戏费不费流量啊 还有看电影 怎么才能不太费流量呢？是每个月限制流量的套餐
现在用点心的无线上网卡玩游戏费不费流量啊 还有看电影 怎么才能不太费流量呢？是每个月限制流量的套餐
不区分大小写匿名
恩。。每个月是比较费流量费的。。可以考虑办理宽带
表示不经常在家上网诶 基本每年只有寒假暑假在家 宽带太浪费
宽带有寒暑假套餐。。平时不会经常上网吧？那也没办法。。。只能自己衡量
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通信网络领域专家怎样用手机在线听歌不费流量
怎样用手机在线听歌不费流量
不区分大小写匿名
下个天天动听 播放器！ 如果自己不会去找卖手机的
去下载个移动的，音乐随身听，可以免流量在线听歌，但是你必须是音乐俱乐部高级会员。
手机发送BLBH到10086··然后登陆网址下载百合软件··这是移动推出免流量免月租的软件···里面也有很多歌··新闻··电视·全免流量··怕我是骗你··你打10086咨询···更清楚··
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打电话、发短信费用都用流量计算 170号段资费并不便宜
　　打一分钟电话，要费多少上网流量？我要是拿这个问题来问你，你肯定觉得我脑子“秀逗”了。不过，阿里通信昨天公布的170资费，用的就是这个我们以前觉得很不可思议的计费方式。在阿里通信公布的170资费方案里，上网、语音、短信均以流量计费：通话1分钟=0.75M，1条短信=0.5M；流量0.125-0.2元/M，单价随使用量递减；流量费每满1元跳1挡，用多少收多少，账单不足1元的零头直接抹掉。跟此前公布资费方案的京东一样，没有合约，没有套餐，这似乎就是虚拟试图挑战传统的方式，不过记者仔细算了一下，从用户最关心的价格方面来看，这样的计费方式并没能为用户省下钱来。当然虚拟的挑战绝不是资费这么简单，未来更多的增值服务或许才是虚拟的杀手锏。
　　极简单自由但不便宜
　　阿里通信表示，170将不设任何强制性费用，无服务费、无月租、无来电显示费、无漫游费，全国免费接听。用户入网首月，可以从0元起步，按照1元加油包自动叠加收费：0-37元间，每使用5M流量计费1元；37-77元间，每6M计费1元；77-127元间，每7M计费1元；127元以上，每8M计费1元。语音流量之间的兑换、计费升挡、不足1元抹零，这些均由阿里通信后台自动完成，不需要用户费神选择、设置。用户还可以下载专属APP，实时掌握话费明细。
　　由此看，这个资费计算起来极为简单，完全根据用户的实际使用量，实现阿里通信此前宣称的“懒人计费”。阿里方面表示，没有合约、没有套餐，就是为了挑战传统让人挑花眼的。
　　不过，若是仔细计算一下，这个极简计费标准并没有价格优势。按0-37元间，每使用5M流量计费1元计算，如果使用100M流量，需要花费20元。相比起来，传统的流量资费就更划算一点，同样是100M的流量包，联通的资费是10元，移动是20元可以包200M的流量，电信是20元可包150M流量。
　　5月15日公布170资费的京东通信，走的也是极简计费的路子，与阿里通信一样，也不便宜，不适合上网需求多的用户。京东通信的收费标准是：全国实行统一资费，语音0.15元/分钟，流量0.15元/MB，短信0.1元/条，通话被叫全国免费，不用不收钱，没有长途市话漫游之分。不过，每个月要收取10元服务费。也就是说，若一个月用100M流量，再加上10元的服务费，需要花费25元。
　　之所以虚拟的流量资费毫无优势可言，是因为他们是转售三大传统的移动通信服务，自己并没有基础网络。某尚未正式放号的虚拟的内部人士此前吐槽说，传统转售给他们的通话资费比较便宜，但上网流量费一点也不便宜，所以价格挺难定的。
　　目前全国总计有阿里通信、京东通信等19家虚拟，从已公布的各家资费看，大家的流量计费的确都不便宜，像5月1日就开始预约的迪信通，其流量可选包的标准资费是100M流量20元。
　　重在用增值服务拉拢客户
　　既然价格没有优势，虚拟拿什么来吸引你换号？从各家的模式看，大家努力的重点是提供增值服务来拉拢客户。
　　比如阿里通信表示，将结合消费者在淘宝、天猫、的会员等级和消费、信用数据，授予170号用户一定金额的信用额度，在额度内可透支电话费，避免错过重要电话。通过阿里巴巴旗下网站和移动应用，用户可以随时随地充值，或办理永不停机业务。后续还将为170用户提供各种淘宝、天猫的购物特权和优惠；阿里旗下数字娱乐、来往、云OS手机等业务，也将与虚拟业务深度结合，为用户提供各种意想不到的创新服务。
　　有人设想说，也许以后双11抢购日的时候，阿里的170用户会有优先抢购权？
　　阿里通信还表示，正在探索“WiFi免费通话”，即在WiFi环境下，阿里通信170号码可免费打电话、发短信，真正做到用流量免费打电话！同时还在探索“全民免费WiFi”,使170用户免费接入无处不在的线下WiFi。
　　京东通信总经理闫小波此前也表示，因为号码资源紧张，其实并不奢望发展普通用户，主要是为了服务高级会员，吸引他们更多地在京东购物，使用京东的金融产品、云盘等其他业务。
　　闫小波所说的服务会员，是指京东的高级会员，今后每在京东消费2元，高级会员就能为自己的170号码增加1分钟通话时间和1MB流量，每月最高可赠送500分钟通话时间和500MB流量。
　　可以说，未来传统与虚拟的关系，将会是基础服务与增值服务的关系，而不会再是同质化的竞争关系。虚拟本身就是一条不折不扣的鲇鱼，这场好戏可有得看了。都市快报
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