快的重启补贴否认与用户量下降有关 滴滴不跟进-代金券 重启 补贴方式 乘客 打车用滴滴免费领礼包 积分 用户体验 返现金 腾讯 元代-东方财经-东方网
&&&新闻热线：021-
快的重启补贴否认与用户量下降有关 滴滴不跟进
　　滴滴直指“快的补贴有缺陷”
　　对于快的打车补贴重启，滴滴打车相关人士明确表示，滴滴红包互动活动刚刚结束，不会跟进。该人士称，“这次快的打车的补贴活动看上去更像是滴滴打车红包活动的跟随，不过，快的补贴有很大缺陷。次日才返还，而且只维持7天。”
　　该人士强调，滴滴打车现在还是先做好用户体验。在此基础上正在进行一些资源性的补贴，比如现在用滴滴成功叫车，就可以通过banner进入活动页面，参加滴滴打车与腾讯游戏塔防三国志的《打车用滴滴免费领礼包》活动，可免费领取689元的游戏礼包一份。
　　返代金券前景不乐观
　　5月16日，快的打车和滴滴打车两大打车软件之间旷日持久的“补贴大战”最终以两家软件公司同时宣布取消乘客现金补贴收场。
　　在一轮又一轮的补贴下，人们已经开始逐渐习惯使用打车软件叫车，但自5月17日滴滴打车和快的打车取消乘客现金补贴，乘客爽约现象增加，的哥的姐抢单的热情也不断降温。
　　一位出租车司机表示，取消乘客现金补贴后，使用打车软件的明显减少，“以前响个不停，现在少了不说，有些乘客叫车还不守规矩，碰到扬招的车辆就爽约走了”。另一位出租车司机也告诉北青报记者：“有补贴的时候一天抢10单没问题，补贴取消以后一天能抢上5单都是幸运，正常情况下也就一两单。”
　　没过几天，滴滴打车就推出了“打车送红包”活动，其实也是“变相补贴”，但效果一般。一位乘客表示，滴滴打车的红包一般都几毛钱，“太抠门了，没意思”。更重要的是，打车软件高峰时候一样打不到车。
　　那么此次快的打车又送出了代金券，是否会重新调动用户积极性？有网友认为，相比此前积点等活动，返代金券更方便，基本等同于现金；不过也有网友认为，不返现金就毫无吸引力。
　　出租车司机们对于“打车返代金券”的态度也不大乐观。一位司机表示，这次打车下次才可用代金券，且有效期为7天，不常打车的人肯定嫌麻烦，提不起兴趣使用，吸引乘客的效果不会明显。（记者
东方网()版权所有，未经授权禁止复制或建立镜像
快的重启补贴否认与用户量下降有关 滴滴不跟进
日 08:49 来源:北京青年报
　　滴滴直指“快的补贴有缺陷”
　　对于快的打车补贴重启，滴滴打车相关人士明确表示，滴滴红包互动活动刚刚结束，不会跟进。该人士称，“这次快的打车的补贴活动看上去更像是滴滴打车红包活动的跟随，不过，快的补贴有很大缺陷。次日才返还，而且只维持7天。”
　　该人士强调，滴滴打车现在还是先做好用户体验。在此基础上正在进行一些资源性的补贴，比如现在用滴滴成功叫车，就可以通过banner进入活动页面，参加滴滴打车与腾讯游戏塔防三国志的《打车用滴滴免费领礼包》活动，可免费领取689元的游戏礼包一份。
　　返代金券前景不乐观
　　5月16日，快的打车和滴滴打车两大打车软件之间旷日持久的“补贴大战”最终以两家软件公司同时宣布取消乘客现金补贴收场。
　　在一轮又一轮的补贴下，人们已经开始逐渐习惯使用打车软件叫车，但自5月17日滴滴打车和快的打车取消乘客现金补贴，乘客爽约现象增加，的哥的姐抢单的热情也不断降温。
　　一位出租车司机表示，取消乘客现金补贴后，使用打车软件的明显减少，“以前响个不停，现在少了不说，有些乘客叫车还不守规矩，碰到扬招的车辆就爽约走了”。另一位出租车司机也告诉北青报记者：“有补贴的时候一天抢10单没问题，补贴取消以后一天能抢上5单都是幸运，正常情况下也就一两单。”
　　没过几天，滴滴打车就推出了“打车送红包”活动，其实也是“变相补贴”，但效果一般。一位乘客表示，滴滴打车的红包一般都几毛钱，“太抠门了，没意思”。更重要的是，打车软件高峰时候一样打不到车。
　　那么此次快的打车又送出了代金券，是否会重新调动用户积极性？有网友认为，相比此前积点等活动，返代金券更方便，基本等同于现金；不过也有网友认为，不返现金就毫无吸引力。
　　出租车司机们对于“打车返代金券”的态度也不大乐观。一位司机表示，这次打车下次才可用代金券，且有效期为7天，不常打车的人肯定嫌麻烦，提不起兴趣使用，吸引乘客的效果不会明显。（记者滴滴打车客户暴增客服吃不消&投诉无门车费成悬案
张倩怡杨汛
&&&&来源：&&&&
&&&&&&字号
原标题：滴滴打车客户暴增客服吃不消 投诉无门车费成悬案
　　服务电话为啥不服务
　　在手机上输入用车时间、出发地、目的地，等待司机来电，这已经成为近来打车一族的规范动作。你10元、我11元，在两家打车软件的补贴竞赛之下，大量司机、乘客陆续安装嘀嘀软件。可在乘客方便约车、司机随时“听招呼”的同时，客服电话频频堵塞，让乘客、的哥产生了新的烦恼。
　　41元车费去向成“悬案”
　　41元钱车费去哪儿了？这成了在方庄附近拉活儿的出租车司机李师傅，最近一段日子以来盘在心头的一桩“悬案”。
　　上周三，一位乘客使用嘀嘀打车叫了李师傅的车，从东单附近上车前往朝阳大悦城。“这单活儿打车费是31元。乘客用软件叫车，可以减免15元，我这算上补贴应该能收入41元。”李师傅说，抵达目的地后，乘客当着他的面使用微信支付了车费，可这一笔41元的车费却迟迟没有出现在他的账户中。
　　“很奇怪，在这之前和之后打车的费用都陆续到账了，偏偏就是这一笔41元的打车费用不见踪影。”颇为不解的李师傅想要致电打车软件咨询此事，却发现这一目的并不容易达到。
　　“我把嘀嘀打车软件翻来覆去找了半天，还在微信的操作界面上找了半天，愣是没找着热线电话。”李师傅说，自己本就不是个“数码达人”，对于打车软件的使用也仅限于联系乘客，真出现问题之后，热线电话号码首先难住了他。
　　最终，李师傅上网查询才找到微信的热线电话：7。但拨打这一电话，成了李师傅最近几天头疼的大问题。
　　“就这么一个号码，我是早上起来也打，中午也打，晚上交班也打，实在是打不通啊！永远忙音。”李师傅的说法并非虚辞，记者昨日在不同时段多次拨打这一热线电话，发现电话一直处于忙音状态。
　　联系不上打车软件，李师傅想到了自己绑定在微信上的银行卡。可银行工作人员表示，这一问题完全是打车软件产生的，银行不掌握情况，也无法做出解答与回应。
　　用户数暴增客服“吃不消”
　　出了问题，该找谁？这个理应在所有产品说明书明示的问题，却在打车软件身上变得疑云重重。
　　嘀嘀打车并非没有客服电话。昨天下午，记者在微信“我的银行卡”一栏下的“交易信息”板块中，在查询嘀嘀打车的交易信息页面中，找到了“打热线电话”的字样，这才找到了“”的嘀嘀打车客服电话。由于并不直接出现在嘀嘀打车的板块中，想要直接找到这串数字着实并不容易。
　　“嘀嘀客服也打不通啊！”在四惠上班的韩小姐也很无奈。昨天上午，她从住在东直门的家出发去朝阳医院，原本14元钱的打车费得到了12元钱补贴。爽快地付了两元钱，正准备下车的韩小姐却被司机拦了下来，“没收到啊！”没办法，赶时间的她只好又用现金付了14元钱。
　　在这之后，韩小姐开始频频给嘀嘀客服打电话，可电话里传来的同样一直是等待音。一查嘀嘀的客服电话服务时间，韩小姐有些哭笑不得，“每周周一到周五，早上9点到下午5点，大家可不挤尖了脑袋朝里面打电话。”
　　昨日，嘀嘀打车市场部相关负责人回应记者表示，近来随着用户数量大增，客服热线的确存在局部堵塞现象，嘀嘀目前正在加紧扩大客服团队，努力满足用户的咨询需求。
　　科技，以人为本
　　一面是呈现几何数字增长的用户数量，另一面却是难以找到，找到之后又打不通的热线电话。如此场景，发生在以“信息沟通高效”为法宝的互联网业界，竟有了几分反讽的意味。有互联网从业者说，如果互联网企业也设置热线电话，增加人工坐席，岂不是和传统产业没了区别？此种说法，恕笔者不能苟同。
　　无论是深谙互联网使用方式的年轻人，还是对互联网使用缺乏了解的人群，在使用互联网服务时，应当获得他们所熟悉的、能够掌握的配套服务。举个例子，有的老年人到现在还不愿使用银行卡，必须得看到存折上打出白纸黑字才放心，银行的网点大厅里就必须得保留着办理存折业务的柜台――这，叫社会责任。
　　再“高大上”的产业，也应考虑所有用户的感受，做好扎扎实实的售后服务。更何况，科技，以人为本，为人服务。以提供高效信息沟通为要义的互联网行业不更该如此吗？记者张倩怡杨汛
(责编：罗知之、李海霞)
善意回帖，理性发言!
使用其他账号登录:
恭喜你，发表成功!
请牢记你的用户名:，密码:,立即进入修改密码。
s后自动返回
5s后自动返回
恭喜你，发表成功!
5s后自动返回
最新评论热门评论
热点新闻|精彩博客
24小时排行&|&
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn all rights reserved
人 民 网 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
Copyright &
by .cn. all rights reserved滴滴打车券有结余怎么办?比如我有8元券但我车费只需5元.能给找3元么_百度作业帮
滴滴打车券有结余怎么办?比如我有8元券但我车费只需5元.能给找3元么
找不起来下次用吧【快的支付宝联手 双12用支付宝钱包付车费可减免起步价】
简述：　　【快的支付宝联手 &wbr&双12用支付宝钱包付车费可减免起步价】日前，快的打车与支付宝钱包共同宣布将再掏腰包投入全民&免费&打车活动，双12当天，市民使用 　　【快的支付宝联手 &wbr&双12用支付宝钱包付车费可减免起步价】日前，快的打车与支付宝钱包共同宣布将再掏腰包投入全民&免费&打车活动，双12当天，市民使用支付宝钱包在线付车费可减免起步价。
　　快的打车与支付宝钱包方面表示，活动将从今天凌晨2时开始至今天24时结束，每个乘客有2次立减的机会。乘客在全国任何一个地方，无论是使用快的打车软件，还是路边扬招，只要结账时使用支付宝，就可以减免起步价。如果车费恰好就是当地的起步价，乘客只需付1分钱。而此次的优惠并未包含燃油附加费，且软件内的红包或代金券都可照常使用。
　　在快的打车吧等贴吧中有份告示表示，继今年1月份快的与支付宝联合砸了10亿元免费请乘客打的后，&双11&、&双12&等人造节日，对爱好网络的人士也有较大吸引力，可在乘客的黏性下降之前继续保持市场的热度。
　　昨日，小编随机采访了12个市民，他们大都表示愿意使用两次免费打车的优惠。
　　&有免费打车的机会为什么不用呢？&昨日接受小编采访的市民温女士表示，她家在晋江，而公司在丰泽区，上班为了不迟到，经常需要打车，能够省掉起步价温女士表示已经很满足。而做营销工作的小张也不愿放过免费打车的机会，&营销类的工作经常要在外面跑，打的费每个月都要好几百，能省则省。&
　　接受采访的每位市民都下载过快的软件，而此次扬手招车也可免费乘车的计划大受欢迎。&以前我就是嫌打车软件叫车太慢了才不用的，如果扬手招车也有优惠，当然是要继续使用。&
　　比起市民，出租车司机们则没那么热情。小编随机采访了5位的哥，其中有4位表示已超过3个月未使用快的，他们觉得既花时间又赚不到钱。
　　相关新闻
　　滴滴获7亿美元融资
　　据《上海商报》报道，滴滴打车在9日晚间宣布，公司获得新一轮超过7亿美元融资，由淡马锡、DST及腾讯主导投资，7亿美元融资将成为中国互联网非上市公司中最大的单笔融资之一。据滴滴打车表示，此轮融资主要用于新业务的扩张，滴滴目前的出租车业务已经相对成熟，专车业务已经开始在全国16个城市推进，之后还将探索同城物流、移动零售、智能公交等业务。目前，滴滴专车和快的&一号专车&已分别上线，双方均声称主攻中高端约租车市场，目前双方的补贴都集中在租车业务上。辽宁各地： |||||||||||||
嘀嘀送“飞机”快的送“退货包邮”
订阅东北新闻报，移动发1到 联通发DBXWC至 电信发DBXWB至
十指连"新" "掌"握精彩--　东北新闻网手机版
　　前日，嘀嘀刚宣布恢复&立减十元&，快的就将补贴涨为11元。
　　昨日，嘀嘀又将补贴提至随机12-20元，快的也延续着&永远比对手多一块&的口号，将补贴涨为13元。
　　土豪&打车返钱&烧钱战再升级，竞争白热化，除了补贴追着涨之外，嘀嘀昨日再次祭出新政开启&游戏补贴&，快的也利用自身优势提出送&包邮&。
　　优惠不断上涨，打车越来越省钱，在乘客们为此拍手称快的同时，两大打车软件烧钱营销如何收场成为人们关注的话题。另一方面，出租车司机、乘客频繁使用打车软件，也带来了一些问题。
　　每单最低减12元 每周10单送游戏装备
　　昨日，嘀嘀打车表示，从18日零时使用嘀嘀打车并且微信支付每次能随机获得12至20元不等高额补贴，每天3次。同时嘀嘀打车宣布与腾讯游戏联手，将对每周使用嘀嘀打车微信支付车费10次以上的用户，赠送时下最热门微信游戏&全民飞机大战&中的高端战机1架。
　　这意味着，距嘀嘀打车前日推出的打车微信支付恢复&立减10元&政策仅过了一天，乘客打车的待遇又有了新的变化，不但&立减&额度暂时反超快的，而且最高补贴甚至可达20元。
　　短短的两天时间，从同事处得知嘀嘀打车补贴经历恢复10元、随机获12至20元补贴的变化，沈城一银行职员赵梅还一度不敢相信：&这可以视为市场经济的充分竞争，但对个体的消费者来说，可享俩土豪掐架之利，但不得不问，这场掐架将如何收场？&
　　每单最低减13元 累计5单可退货包邮
　　昨日下午15时许，记者从快的打车方面获悉，针对滴滴打车随机发放12至20元高额补贴新政，快的打车和支付宝也喊出&永远比对手多补贴1块钱&的口号，并决定将原本定于18日开始的每单减免11元，作废并升级成从18日下午15时开始，用快的打车并用支付宝付款每单最少给乘客减免13元，每天2次封顶。
　　针对使用嘀嘀打车微信支付车费10次以上的用户，赠送时下最热门微信游戏&全民飞机大战&高端战机1架+超百元游戏装备的奖励。快的打车也给出直白回应：&不搞飞机给包邮&。从18日开始，只要用户使用快的打车，并用支付宝付款累计满5次，就可获赠淘宝天猫平台的退货保障卡一张。所谓的退货保障卡，就是可以让用户在淘宝和天猫上退货时享受包邮，无需再支付退货的邮费。
　　另外，从2月18日开始，使用快的打车每天还有15000个免单名额，如果有幸被抽中了，无论打车花了多少钱，都可以享受全免优惠，司机也将得到等额的奖励。使用快的打车软件，平时积累的打车积分也可以兑换抵价券。据悉，从18日下午15时开始，快的打车用户积分商城全场半价，用户可以用以往一半的积分兑换优惠券。
　　记者调查体验软件打车十大怪现象
　　1.信号差打趟车手冻红
　　记者昨日在大东区地铁滂江街使用打车软件，在地铁站内手机信号差，试半天都没成功。转战地铁站门口，依旧卡在发送打车信息环节，迟迟发不出去。加之手机因频繁刷软件，速度变慢、不听使唤，让记者真心着急。昨日最高气温-1℃，但北风吹着，体感温度要更低，前后折腾了几次，终于有人抢单的时候，记者的手已经冻得通红。
　　2.有时软件卡支付失败
　　昨晚有市民反映，快的打车长时间不好使，从晚8时许到9时许，始终发不出去打车信息，提示网络异常。而滴滴打车虽然能打上，但支付困难，只好现金支付。为此，有的哥猜测，是故意通过软件问题减少相应的优惠。
　　不过，有时信号不好或软件卡，司机会让乘客先下车，过后再通过微信或支付宝付款。记者昨日打了4次车，其中2次都是先下车、后给钱。司机师傅有乘客的电话，也不担心&跑单&。
　　3.为了补贴舍近求远
　　在记者跟打车软件较劲的过程中，地铁口附近的街道上有一大排出租车，排队等客。而乘客最近用惯了打车软件，就算身边刚好有空车，甚至在排队，也不坐。结果，抢单的司机停在较远的路口，记者与一大排空车擦肩而过，为了12块钱的补贴舍近求远，顶着风走了一段路才上车。
　　4.打表8块钱也付12块
　　有了补贴，乘客也变大方，几乎从来不给的哥小费的乘客，也愿意支付补贴的上限。比如打表8块钱，用滴滴也给司机12块钱，&反正有补贴，输入8块还是12块都是实际支付一分钱。&
　　5.司机开车时摆弄手机
　　有些司机在开车的过程中，还忍不住用手划拉屏幕，看看打车信息。这让坐在车上的乘客特没安全感，&这样一心两用，能开好车吗？&更有甚者，快到目的地时，有的司机一边打电话抢下一单，一边单手操作方向盘。
　　并未使用打车软件的出租司机小关说，开车时精力集中是对自己和乘客安全最大的保障。打车软件的确方便了乘客，但如何规范使用，的确值得管理部门研究对策。
　　6.被迫一路听软件
　　司机李师傅说，自从装了打车软件，耳根就没清净过。合成声音的语音提示、乘客发的语音信息，一直响个不停，开一天车下来，回家睡觉都是这个声音。乘客查先生表示，原来打车的路上还能听听广播，司机爱听音乐的，爱听小品的，爱听新闻的都有，但现在听的一水儿是打车软件，&坐个车也不消停，老闹心了，都不能休息。&
　　7.作弊：一次车付两次钱
　　为了充分利用补贴，乘客们想出了坐一次车、付两次钱，这样两个软件加起来可以少花20多元。司机也乐意帮助乘客&双开&，以获得两次司机补贴。此外还有现场叫车，先上车、后用软件的方式。但昨日记者体验中，现场叫车有风险。在车上手机信号不好，半天发不出去，短途中司机没办法接单，就不能享受补贴。另外，如果订单时间过短、距离太近，在支付的过程中会遇到障碍。
　　对于诸多作弊行为，嘀嘀打车加大了处罚力度，对现场叫车和指定叫车的司机和乘客都将永久禁号。
　　8.司机挑活招手不停
　　一边是两大打车软件补贴战的升级，一边却是出租司机挑肥拣瘦次生效应的兴起。
　　晚高峰时段，记者从万泉公园到青年公园，用两种软件，等了十多分钟仍不见应答。马路上跑的空车，对招手也视而不见。另外，郊区一带，&长线返空车&的活儿，要么没人接，要么打电话来，直接要高价，还有的乘客自己加价5块、10块叫车。
　　9.预知路线并客更容易
　　有了软件之后，有的司机一边开车，一边盯着手机，找可以并客的单。
　　2011年《沈阳市客运出租汽车管理办法》(以下简称《办法》)规定，出租汽车驾驶员不得拒载乘客或者并客，按照规定标准收费(不议价、不要高价)，并出具车费票据。
　　10.费脑、费电、费流量
　　有了补贴，打趟车成本真的只有1分钱么？
　　支付1分钱，并不等于打车就没产生其他成本。记者昨日下午共用了4次打车软件，不仅手机流量用得快，手机电池消耗也惊人，中午出门的时候有80%的电，晚上到家只剩下6%。
　　原来打车就是一招手的事儿，而现在变成了打开软件、定位、输入目的地、看着发送给多少位司机、计算等待时间，以及评估这次会不会有人抢单，要不要重新发布以增加打到车的概率等等。科技让一个简单的动作变得复杂，你在使用打车软件时消耗的精力，算不算是打车的成本呢？
　　本版稿件由北国网、辽沈晚报主任记者 胡海林 记者 张茉 张阿春 采写
&& 14-02-19 06:58
&& 14-02-13 12:08
&& 14-02-11 07:00
&& 14-02-11 07:00
【一键分享
新浪微博】
[责任编辑：
【】【】【】【】
*本网站有关内容转载自合法授权网站，如果您认为转载内容侵犯了您的权益，
请您来信来电(024-)声明，本网站将在收到信息核实后24小时内删除相关内容。
&& 14-02-11 07:00
&& 14-02-07 09:36
&& 14-02-05 09:21
&& 13-10-12 06:53
开学季 新起点
本频道48小时排行
东北新闻网版权所有，未经授权，请勿转载或建立镜像，违者依法必究。
增值电信业务经营许可证
信息网络传播视节目许可证
广播电视节目制作经营许可证
编号：（辽）字第00255号
沈网警备案号
用户可信赖无线产品