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本页主题: 关于36元BUG开年费豪华黄钻的问题。可怜我的钱啊！
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zws5zxh(8458453)
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&关于36元BUG开年费豪华黄钻的问题。可怜我的钱啊！
关于36元BUG开年费豪华黄钻的问题。我问过客服了。&&腾讯客服是这样表示的：关于您反馈黄钻到期时间的问题，经后台核实您超出豪华版黄钻是通过非官方渠道开通，若想多出部分的业务正常使用，请您续费相应时长的普通黄钻后尝试，另建议您以后通过官方渠道续费豪华版黄钻业务，避免影响相关业务的正常使用。谢谢！什么意思我来解释下。就是你的普通黄钻只有一个月。而豪华黄钻却是一年。但黄钻和豪华黄钻是叠合的。所以说。等你一个月的黄钻过期了。豪华黄钻也会跟着没了。简单说就是。黄钻没了&&豪华版黄钻也会掉了。想要不掉。你的普通黄钻就要续费到和豪华黄钻一样的时间！可怜我的钱啊
企鹅2009878(680)
我是：2009878
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&&&&&&请那个坑货开的啊&& ···真够肯的啊&&还好我当时没开这种楼主留言：我也是开了之后才知道的
Q：2009878  UID：680&&&&遇见就不再错过!
　卿韵っ(797)
　　　　　　　　　　　　。　　　　　　　　　灯火阑珊　　　　
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还好不知道
　　　　　　　　　　
唐吉诃德。(2014014)
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从不开业务&&我钱不多不去开 &&
=600) window.open('/K201.jpg');" onload="if(this.width>'600')this.width='600';if(this.height>'450')this.height='450';" >
z-小花(8523122)
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我也是来了之后，问得客服，都傻了
&&&&路人甲qq：
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不知道，没试过。
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神马玩意？
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关于黄钻年费礼包领取问题的公告
亲爱的玩家朋友：　　目前少数玩家反馈黄钻年费礼包领取存在问题。我们已经紧急通知黄钻相关部门进行紧急处理，相关异常现已修复完毕。已经在页面充值却没有领取到礼包的玩家朋友，可以到论坛收集帖内按照指定格式提交相关信息，核实后会对所有受损玩家补发礼包，请大家不用担心！由此对大家造成的不便，我们表示深深的歉意。
亲爱的玩家朋友：　　目前少数玩家反馈黄钻年费礼包领取存在问题。我们已经紧急通知黄钻相关部门进行紧急处理，相关异常现已修复完毕。已经在页面充值却没有领取到礼包的玩家朋友，可以到论坛收集帖内按照指定格式提交相关信息，核实后会对所有受损玩家补发礼包，请大家不用担心！由此对大家造成的不便，我们表示深深的歉意。
欢迎来到QQ仙灵官方网站
腾讯第一回合网游《QQ仙灵》是由腾讯游戏量子工作室历时三年精心打造的回合制MMORPG网游。《QQ仙灵》画面精致细腻，首创APC系统，开辟回合网游泛智能化时代。创新打造回合制国战玩法，突破传统回合的固步自封，提出自由回合理念致力于为回合制玩家打造自由、欢乐的全新体验。腾讯年会黄钻服务有问题时客户维权很被动
投诉主题：腾讯年会黄钻服务有问题时客户维权很被动
投诉目标：腾讯
投 诉 人：舒先生
投诉时间：
投诉地区：广东省
处理结果：
本人于日晚参加了XX黄钻年费活动（因时间太长所以不记得具体的活动名，根据黄钻官网活动页面信息也无法回忆起参加的活动名称），并于当晚收到成功开通“年费黄钻”服务的腾讯邮件通知。于2014年2月发现黄钻服务已被关闭，通过维权申诉，接到腾讯人工客服电话 要求我必须提供 所参加的年费黄钻活动 才能帮我去查找问题（所以没有继续申诉，也办法申诉，因为我必须提供活动名，否则无法进行问题核查。对此我对腾讯受理投诉核查问题流程提出质疑【为什么必须依靠客户提供活动名称，才能走下一步流程？】，对腾讯黄钻服务的客户交易订购记录提出质疑【为什么这些信息核查起来那么难？】）。
日晚本人QQ收到一份来自腾讯 QQ空间项目组 空间关闭通知 提醒的邮件，从邮件中偶然看到腾讯黄钻发给自己的历史邮件中有“年费黄钻开通成功通知”标题邮件（收于 21:29:56），为此我相信这邮件是强有力的证据，于是便于2月21日继续通过客服网站申诉。
日中午再次接到腾讯客服电话说：有邮件也不能证明什么，也可能是我PS过，即使邮件内容正确无误但也无法作为证明，需提供参加年费黄钻活动的交易订单号，否则无法继续下一步。
通过以上两次维权，觉得自己变得很被动，因为所有的维权都是建立在客户必须提供某一信息的基础上。为什么这些信息腾讯不能再放开点，如果是涉及个人隐私泄露，为什么不改善服务流程。
【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。
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开通或续费年费黄钻送QQ农场12星座种子
开通或续费年费黄钻送QQ农场12星座种子，详情如下
　　黄钻贵族，与您同行！在日21：30~日活动期间，您单次开通或续费黄钻12个月或12个月以上，即可获赠“星座大礼包”，一个QQ号码在活动期间只能获赠一次礼包，农场、牧场、餐厅物品会在48小时内发放，请您先开通QQ农/牧场、QQ餐厅。
活动规则：
　　1、活动期间单次开通或续费黄钻12个月或12个月以上，即可获赠星座大礼包，一个QQ号码在活动期间只能获赠一次礼包。　　2、手机包月开通的黄钻用户，须在活动期间内关闭手机包月开通的黄钻，通过预付费方式开通黄钻（如：Q币/Q点、网银、财付通等）才能获得礼包；　　3、向好友索要的黄钻不在该活动范围内；若您为好友开通黄钻，好友可获得礼包；　　4、农场、牧场、餐厅物品在48小时内发放；　　5、必须先开通QQ农场、QQ牧场、QQ餐厅之后，才能正常获得礼包。
奖品内容：
农场珍稀12星座种子各20个农场绝版装扮：海底晶矿X1牧场绝版装扮：金色梦想装扮X1　餐厅绝版装饰品：音乐光幕屏风X1，太空植物X1，试管莲花X1注：农/牧场装扮使用期31天。
查询奖品：
　　您获赠奖品时会有农/牧场管理员留言提醒，提示内容，如：尊敬的用户，恭喜您在“寻找属于你和ta的星座”活动中获得农场珍稀12星座种子各20个。　　1、查询获得的农场种子：在农场下方工具栏中的“我的物品包”中查看；　　2、查询获得农/牧场装扮：在农/牧场界面右上角点击“装饰农场”/“装扮牧场”；　　3、查询餐厅装饰：在餐厅下方工具栏中点击“装修”=》“我的仓库”里查看。
　　活动网址：&/qzone/vas/static/8.html
如果有碰到不会使用的,请进入.
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年费黄钻送好礼活动开始啦 新年元旦超值大礼包等你拿
导读:旧迎新贺元旦，年费黄钻送好礼活动开始啦！只要您在活动期间开通或补齐年费，您将获得价值240元新年元旦超值大礼包，神马精彩礼物统统都给您。
&旧迎新贺元旦，年费黄钻送好礼活动开始啦！只要您在活动期间开通或补齐年费，您将获得价值240元新年元旦超值大礼包，神马精彩礼物统统都给您。但首先必须先开通QQ农牧场及QQ餐厅才能正常获得礼包哦，还等什么，赶快来参与吧！
一、活动时间：
二、活动网址：
进入辞旧迎新贺元旦，年费黄钻送好礼活动页面；
三、奖品内容：
黄钻之星种子
需先开通农牧场
虞美人种子
六月雪种子
冠企鹅幼兽
独角兽幼兽
农场装扮―元旦夜市
有效期31天，期限可累积
牧场装扮―迷幻森林
有效期31天，期限可累积
商城绝版―尊容黄钻
有效期6个月，期限可累积
大胃王初级
需先开通QQ餐厅
大胃王中级
大胃王高级
欧式古典―黄金喷泉
欧式古典―宫廷壁炉
欧式古典―皇家桌椅
1、商城装扮有效期6个月，农牧场装扮有效期31天，用户若已有该装扮，期限可以叠加；2、以上物品都是稀缺物品，在对应的商店里买不到的哦；3、必须先开通QQ农牧场及QQ餐厅才能正常获得礼包。
四、活动规则：
1、活动期间开通或补齐年费即可获得元旦年费礼包（开通或补齐年费黄钻），每个QQ号码仅限领取1次；1）、活动期间普通用户新开通年费黄钻、即可获得元旦超值大礼包；2）、活动期间黄钻用户续费补齐年费黄钻亦可获得元旦超值大礼包，查看您还需要续费多少个月即可成为下一年年费黄钻用户。&
2、黄钻、年费黄钻用户获得礼包可分为以下两种情况：1）、当前已经是黄钻用户（非年费），需要把剩余的黄钻天数补齐累积大于等于372天，成为年费黄钻才能得到礼包；
举例：黄钻刚开通3个月，使用了1个星期，剩余2个多月的黄钻未被使用，即再开通/续费10个月黄钻，就可补齐累计达372天以上，成为年费黄钻；
2）、当前已经是年费黄钻用户，需在当前年费黄钻到期日之后算起，把剩余的黄钻天数补齐累积大于等于372天，才能得到礼包；&&&&&&
举例： 年费用户的年费到期时间为：日，黄钻到期时间为日，则非年费黄钻月份为3个月，只需要在年费黄钻到期前将这3个月的黄钻补齐为12个月，即再开通/续费9个月黄钻，则补齐年费黄钻成功，年费黄钻到期时间为日（您上次年费到期时间+年费黄钻服务有效期372天即可）。&&
注：可了解更多关于开通/补齐年费黄钻问题。
3、必须先开通/牧场/餐厅，再参加活动，才能正常获得相应礼包，若您还没有开通QQ农场/牧场/餐厅，请您先进行开通。
4、元旦超值大礼包将在成功充值后72小时内以最快的速度送达给您，请注意查收。
五、奖品查看：1、大胃王初、中、高级各5个，请到“QQ餐厅―道具―我的道具”里查看。如图：
2、欧式古典-黄金喷泉X1、宫廷壁炉X1、皇家桌椅X6，请到“QQ餐厅―装修―我的仓库”里查看。如图：
2、黄钻之星种子X10、虞美人种子X10、六月雪种子X10& 请到“QQ农场-我的物品包查看“农场装扮-元旦夜市（31天）请到“QQ农场―装饰农场―装饰”里查看；3、冠企鹅幼兽X10、独角兽幼兽X10 请到“―我的物品”查看，牧场装扮-迷幻森林31天，请到“QQ牧场―装饰牧场―装饰”里查看；4、商城绝版-尊容黄钻（6个月）请到“―装扮空间―装饰商城―装扮管理―物品管理―我的物品”里查看。
六、常见问题：问：我开通年费黄钻后只开通QQ农牧场，QQ餐厅没开，还能领到该礼包吗？答：可以的。但QQ餐厅相关物品将不会正常获得，请先确保已开通农、牧、餐、再开通或补齐年费黄钻。问：元旦超级大礼包与欢乐颂大礼包有什么不同？答：元旦超值大礼包比欢乐颂的奖品比欢乐颂更加丰富。
作者：丫丫
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