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淘宝账号被封：阿里的霸王条款还是无奈之举
09:18&&来源：电脑中国&
　　有网友爆料，这段时间陆续有不少淘宝用户的账号被封，并且申述后无果，这些淘宝用户非常奇怪，为什么自己的账号无故被封了。而淘宝官方给出的理由基本上就是系统出错、或者是什么购买便宜的东西。这样的服务态度明显不能被用户接受，好歹也要给个充分的理由啊，不然就是霸王条款了。不过若是站在淘宝的角度来分析问题，封账号也许只是阿里的无奈之举。
　　淘宝网上用户数量已过亿，可以分为卖家和买家两类，被封号的多数应该是买家。至于淘宝为何要封号，原因可能就是那些账号涉嫌代刷信誉，当然这个审核的过程中会出现误伤。也许真是系统出现了问题，也许是人工审核的时候出现了什么问题，实事求是的说，淘宝网上的假货实在太多了。而且代刷信誉和销量的也非常普遍，一般多是那些刚开不久的小店，迫切需要提高店铺的信誉值。所以就铤而走险找人代刷信誉。
　　刷销量也是同样的道理，销量高的产品排名会很好，更重要的是很多买家会看产品的销量，一般销量高的宝贝大家认可度会更高。而那些销量本身就很少的产品基本上无人问津。在技术方面，目前还很难彻底杜绝代刷现象。因为这些都是人工代刷的，通常在QQ群里有很多不同地方的网友，然后再互相刷信誉，由于来自不同的IP，且一个账号也不会刷太多。所以很难辨别哪些是正常的交易，哪些才是恶意代刷。
　　代刷的危害显而易见，一方面会误导淘宝上的买家用户，明明是劣质产品，却被销量的数字给忽悠了。另外一方面也是极大伤害了公平的原则，让那些没有刷过销量和信誉的卖家心寒。于是更多卖家选择了代刷服务，这形成了一种恶性循环，淘宝官方必须严厉打击这种代刷行为。可如此多的淘宝用户，具体操作起来可能又会力不从心了。
　　淘宝要想管理好上亿的用户，说实话确实非常困难，误伤也是在所难免，相信这点我们都可以理解。但令用户反感的是淘宝的服务态度，既然是账号被封了，那就应该认真排查其原因。如果真是误伤，那就应该给予平反，至于那些刷信誉的小号则可永久封号了。这样肯定不会惹来用户怨声载道，不知道阿里有没有这样的态度。
　　本文由 电脑中国()原创，如有转载，请注明出处，谢谢
责任编辑：陈龙
作者：电脑中国
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冰糖灬呼噜
90 血精灵 牧师
日下午我在团队活动时突然掉线，而后在YY的朋友告知我的账号出现在奥格瑞玛并活动了十几分钟，期间我一直尝试登陆却出现服务器断开的字样，大约20分钟后我上线检查自己的账号中物品并没有损失，我也没有详细查看便在朋友的催促下参与了团队活动。因为自己有几个现实朋友也是玩魔兽世界的，因此他们知道我的号的账号与密码，当时我并没有多想单纯的以为是朋友误登。但是第二天，我上线后断开游戏，再次登录发现账号冻结，我第一时间查看了自己的邮箱并没有任何来自Blizzard的邮件，于是我打电话询问!@，#$告知我由于我的账号参与了违法黑G黑物品的交易所以被永久封停。当时我很惊讶，因为我从未在第三方网站购买过G，于是我很不理解便向战网提交了第一封申诉。在经过了五天的等待后%^的回复是维持冻结。我很不理解。因为自己对魔兽世界的处罚规定也有所了解，在封号前要经过警告、强制离线以及3-72小时的冻结，最后才是永久冻结。在之前我的账号从未有过开-*、收售黑金等违法活动，所以我对于一次性给予我永久冻结的处罚很不理解，于是我第二次拨通了!@的电话，而#$这次将我的电话直接转给负责账号处理的工作人员。在与他通话中我了解到自己的账号涉嫌一次约定欺诈，玩家A骗了玩家B120个星耀墨水，然后玩家A通过我的账号将这些墨水转移了出去。他说我的账号登陆很平稳一直是在同一个省市，没有被盗号的迹象，因此认定我的账号在这次违规行为中要受到处罚。我询问为什么要直接封停账号，他的回答是对于约定欺诈的行为一经发现是必然永久封停。我对此提出异议因为这些在我进行游戏是从未被告知过。工作人员的回答是对于违规行为的处罚力度无法公开。而后我想要了解一下那个欺诈了墨水然后坑害我的人是否受到处罚，工作人员以保护玩家隐私为由拒绝说明挂掉电话之后我重新更换了密码和密保卡。然后我查询了战网的账号处罚条例 其中对于永久封停的解释是这样的：如果玩家过分的违反游戏规则，或者对游戏环境、其他玩家或者游戏本身造成严重影响，我们将永久停止该账号的使用权，永久冻结是对账号最高级别的处罚而后针对工作人员说的约定欺诈必然永久封停，战网我找到了《对于不正当和违反游戏规则的虚拟物品交易的处罚规则》、和《游戏内欺诈行为管理规则》这两篇，其中我仔细学习，发现对于我的账号所涉及的接受违规物品所设置的处罚分为暂时冻结和永久冻结，在欺诈行为这一栏，对欺诈者的处罚是：经查证，如玩家进行欺诈，我们将根据具体情节，采取各种处理措施，包括但不限于如下一项或几项：1.收回相关游戏虚拟物品2.暂时冻结账号3.永久冻结账号重要：如果情节严重或者玩家多次违反游戏使用条款或游戏管理规则，将可能导致永久冻结账号。可以看出，对于我的账号，存在暂时冻结和永久冻结这两种选择，对于更详细一点的处罚规程我只搜索到04年暴雪所发表的《魔兽世界账号惩罚规程》其中使用了”梯度型惩罚规则“这个词，解释是违规的玩家根据其程度的不同将逐级递增地受到惩罚，直到帐号关闭。我不知暴雪对于违规行为的处罚到底如何划分的，但是我觉得在处罚时仍然要按照从轻而重的处罚。倘若违规交易虚拟物品甚至说欺诈的处罚结果只有一条，那就是永久封停，那么我对我的处罚结果虽然无法接受，不过可以理解。但是既然存在两种处罚结果，为何就认定我的账号必须永久封停。我本人并不知情，包括YY里面和我打本的公会会长，固定团团长都可以证明我当时掉线。就算是%^只看游戏数据，那么我的账号没有欺骗别人，我的账号不应构成欺诈。《游戏内欺诈行为管理规则》对于这种行为的界定是：尽管您未主动参与欺诈，但如证实您获得的游戏虚拟物品是他人通过欺诈方式获得、转移或者分配给您的，则该游戏虚拟物品仍将被收回。因此我想说，我的账号并没有欺诈别人，我接受了他人欺诈的物品，对我实行收回物品或暂时封停的行为我不反对。但是永久封停的前提是：如果情节严重或者玩家多次违反游戏使用条款或游戏管理规则，将可能导致永久冻结账号。120个星耀墨水在我们服的价格是5000金左右，-*也说明这些墨水来自同一个人，我觉得这样并不构成数额巨大，影响恶劣、广泛或是情节严重。对于欺诈这种行为大家深恶痛绝，!@人员在整顿游戏风气中也付出了很大的努力。这次的事件归根结底是我本人账号的安全存在问题，我对战网的各种条例重新进行了学习。在账号封停的这几天里我也深切感受到它对我的重要性，希望#$能本着惩前毖后治病救人的精神解除我账号的封停，而我在今后的游戏中也会严格遵守各项规定，文明游戏，健康游戏。
请提供一下您的账号。
冰糖灬呼噜
90 血精灵 牧师
××× 谢谢了，我以为你们晚上休息呢发了帖子就睡了，没想到你们晚上也在的，辛苦啦
该主题由羽妖在日 7:43 CST编辑过
对于每一位玩家的账号!作我们都非常谨慎和仔细，不会随意冻结任何一位玩家账号。并且，所有被冻结的账号都经过我们的仔细核实、在确定有违规情况时我们才会进行@作，谢谢。
冰糖灬呼噜
90 血精灵 牧师
我的账号是 *@，不知道为什么打出来是乱码我知道你们的每一次!作都是经过严格的审核，可是就如我之前所说的，我的账号本可以暂时冻结的结果变成永久冻结，作为一个多年的老玩家，自己从未犯过这种错误的情况下。可以说第一次违反规定便接受到了最严重的处罚。在我本人已经深刻认识到自己的错误并积极改正后，我觉得这次惩罚已经起到了足够的效果。账号凝结了我们玩家的心血和汗水，希望@#能够给人一个改过自新的机会。PS：由于第一次填写解封申请时太过焦急，没有仔细了解自己账号存在的问题所以被驳回，而后多次提交申请也只是受到系统固定的驳回邮件，实在无可奈何才在论坛发帖。
该主题由阳光羽霖在日 15:56 CST编辑过
该账号已经拨打过电话，并且转接到了专人进行处理很遗憾，您的账号无法解冻
64 兽人 死亡骑士
伤不起，玩单机~
冰糖灬呼噜
90 血精灵 牧师
今天我的朋友和我说了，是他干的，骗来的星耀被他搓牌做了卡牌自己用了。但是他和我说他的号仅仅是被封了三天。所以前几天我问他们他一直没说，现在看事态严重了才找我招玩的也算是比较熟的朋友，自己交友不慎，在同一个网吧玩低头不见抬头见谁知他这样害我.......我已经让他去找受骗的那个人赔偿了。他说要赔我，我说这怎么赔。失去账号两周了，确实很难受，账号里面不仅有装备金币，更是有我们的回忆。这个账号之前的违规行为都是因为被盗号，我申请的账号找回和密码修改，这个可以查记录，仅仅在号因为被盗号导致了一次冻结，邮件我至今保留。从那以后再也没有收到任何警告乃至惩罚。这个号玩了两年，邮箱里删了一批又一批邮件，唯独BLIZZARD邮件我单独保存起来的。况且他本人的号没有出现任何问题，骗人东西的小号被封了三天，拿了卡牌的大号更是没有收到任何惩罚。我并不是和他攀比，我也深刻认识到这种行为是错误的，但是亡羊补牢，犹不为晚。希望我的账号能够解冻，或是收到一样的处罚——冻结72小时。失去后才懂得珍惜，这次教训已经深刻的教育了我，拿回账号的我一定在今后的游戏中严格遵守游戏规则，健康游戏，文明游戏。
今天我的朋友和我说了，是他干的，骗来的星耀被他搓牌做了卡牌自己用了。但是他和我说他的号仅仅是被封了三天。所以前几天我问他们他一直没说，现在看事态严重了才找我招玩的也算是比较熟的朋友，自己交友不慎，在同一个网吧玩低头不见抬头见谁知他这样害我.......我已经让他去找受骗的那个人赔偿了。他说要赔我，我说这怎么赔。失去账号两周了，确实很难受，账号里面不仅有装备金币，更是有我们的回忆。这个账号之前的违规行为都是因为被盗号，我申请的账号找回和密码修改，这个可以查记录，仅仅在号因为被盗号导致了一次冻结，邮件我至今保留。从那以后再也没有收到任何警告乃至惩罚。这个号玩了两年，邮箱里删了一批又一批邮件，唯独BLIZZARD邮件我单独保存起来的。况且他本人的号没有出现任何问题，骗人东西的小号被封了三天，拿了卡牌的大号更是没有收到任何惩罚。我并不是和他攀比，我也深刻认识到这种行为是错误的，但是亡羊补牢，犹不为晚。希望我的账号能够解冻，或是收到一样的处罚——冻结72小时。失去后才懂得珍惜，这次教训已经深刻的教育了我，拿回账号的我一定在今后的游戏中严格遵守游戏规则，健康游戏，文明游戏。下次小心啊。
冰糖灬呼噜
90 血精灵 牧师
我只是感到不理解，为什么同样的问题有人是封三天有人是永久封。要不然把他的封死，要不然就解封我的账号嘛，这样一搞心里十分不平衡。人家只是丢了一个小号，我却失去了我游戏中的纪念。GM说恶意欺诈行为恶劣，但是你要具体到作案者吧，骗人受到的处罚反而要小。哪怕是法律里面，收脏和诈骗量刑也不一样吧。我的账号从未有过违规行为就这样一棒子打死实在是让我无法接受，许多违规人员逍遥法外，打规则的擦边球。!@买G卖G十几页，游戏世界频道每时每刻都有卖G、代打交易的广告。纳克萨玛斯的BUG去年10月就有人举报到现在才被封。那些把游戏当做赚钱工具的人从未出现过问题。而我们这些正常的玩家却因为一个错误永久失去玩了多年的账号。而现在，同样犯罪的人却受到了不一样的处罚，我认为这和暴雪一向倡导的公平原则背道而驰，因此我提出申诉。
我只是感到不理解，为什么同样的问题有人是封三天有人是永久封。要不然把他的封死，要不然就解封我的账号嘛，这样一搞心里十分不平衡。人家只是丢了一个小号，我却失去了我游戏中的纪念。GM说恶意欺诈行为恶劣，但是你要具体到作案者吧，骗人受到的处罚反而要小。哪怕是法律里面，收脏和诈骗量刑也不一样吧。我的账号从未有过违规行为就这样一棒子打死实在是让我无法接受，许多违规人员逍遥法外，打规则的擦边球。!@买G卖G十几页，游戏世界频道每时每刻都有卖G、代打交易的广告。纳克萨玛斯的BUG去年10月就有人举报到现在才被封。那些把游戏当做赚钱工具的人从未出现过问题。而我们这些正常的玩家却因为一个错误永久失去玩了多年的账号。而现在，同样犯罪的人却受到了不一样的处罚，我认为这和暴雪一向倡导的公平原则背道而驰，因此我提出申诉。还是建议您不要和他人共享账号。
天煞任我行
90 熊猫人 武僧
我账号也被朋友拿去用了黑金给我停封了，怎么办啊！
暴力威胁。我们将严肃对待此类行为，并会上报有关部门。
发布的主题中包含其他玩家的个人信息。包括实际地址、邮箱地址、电话号码及不当的照片和/或视频。
骚扰或歧视性用语。此类言辞将不允许出现。
现实生活中的威胁
失效的链接
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积极健康的游戏心态是健康游戏的开端，本游戏故事情节设置紧凑，请您合理控制游戏时间，避免沉溺游戏影响生活，注意自我保护，防范网络陷阱。健康游戏忠告：抵制不良游戏，拒绝盗版游戏。注意自我保护，谨防受骗上当。适度游戏益脑，沉迷游戏伤身。合理安排时间，享受健康生活。amazon账号被封解锁攻略（亲身经历）-购物交流-海淘之家 -
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amazon账号被封解锁攻略（亲身经历）
本帖最后由 kai8410 于
22:42 编辑
本人于8月26日第一次在美国亚马逊上购买了200美金的宝宝辅食，购物全流程大家随便去找美亚购物攻略吧，不详述。需要注意的是，注册时信用卡账单地址一定要填国内真实地址，最好用英文格式，不要用拼音。
& && &&&继续购物历程……下单后并且成功信用卡预授权，结果发现使用的转运公司只能限重8磅且同样的东西不能超过10件，这就搞死人了，买过的人都知道，国外的婴儿辅食随便买一种都是8-18小包的，所以赶紧取消了美亚的订单并且第二天27号晚上使用新的转运地址买了同样的东西……坏就坏在这里，美亚认为我的账号被盗或者信用卡被盗刷了:dizzy: :dizzy: :dizzy: 亚马逊无论如何都登陆不上去，会提示密码或email地址错误等，实际上这时后台已经把你的账户给锁掉了，再怎么重置密码等等都是无用的。
邮箱马上会收到一封邮件：《Account on Hold: Response Required》内容如下：
Greetings .
Unfortunately, we are currently unable to process your pending order(s), including order#106-6619. To avoid cancellation of your order(s), we request that you fax us a copy of the billing statement associated with the debit or credit card provided as payment. Our fax number is 001-206-266-1838 when faxing from outside the US, or 206-266-1838 from within the US. This statement should include the following information:
& &&&* Name as it appears on your credit or debit card
& &&&* Address on file with the card issuer
& &&&* The customer service phone number for your financial institution
On your fax, please provide the email address used when placing your order and the order number you received in your email confirmation.
Do note that the statement must be sent via fax as we are unable to interpret attachments via email. Please also note that you will be unable to access
account as it has been placed on hold pending receipt of your fax. Please do not place a new order or open a new account as this may result in additional delays.
If you are unable to send the fax, please ask the issuer of your debit or credit card to contact us so we may verify your account details. The card issuer can reach us via the above fax number. The fax should include the name, phone number and fax number of a specific representative with whom we can correspond if necessary.
Please don't hesitate to email us should you have any questions, and thank you for your interest in shopping .
Sincerely,
Account Specialist
=========================
（绿色的是订单号）
这邮件的意思大概是：&你的账号有问题，现在我们把他给锁了，你赶紧把你的信用卡账单传真给我们，以证明这张卡是你本人而不是盗刷的，传真里必须包含你的名字，账单地址，办信用卡预留在银行的手机号码，传真号是： 001-206-266-1838，请别犹豫，赶紧传吧，并且不要重新注册账号“
以上就是大概意思
然后我就要抓狂了……第一，国际传真怎么发……第二，这年头信用卡都是电子账单了，哪来的纸质账单可以发传真
首先，感谢万能的淘宝，有代发国际传真的，价格1-3元/页，随便挑一家吧。
第二，信用卡账单可以致电信用卡服务电话，要求他们补寄一份最近的账单，一般如果要求寄特快专递的话会收取20元的快递费，挂号信就不需要费用，但是比较慢。（我抠门，要求用挂号信寄，到发文时间止都没有收到……大家参考下时间吧）。
还有一个办法就是自己做一张信用卡账单
手头上有纸质账单的方法：
这是参考格式，我只展示了第一页，后面的交易明细什么的应该都要，你们发给亚马逊的时候千万不要把账单地址、名字什么都抹黑了，信用卡卡号防止泄密，抹黑中间的8位数字，名字、尾号、日期务必留下！
千万注意！！图片这下半截自己做的部分务必字要大！不然发过去了亚马逊也会说看不清楚，会要求你重发
发送过去以后，为了更快解封，我们需要联系亚马逊在线客服。
1、打开/gp/help/customer/contact-us/184-2918?ie=UTF8&language=en_US&nodeId=508510&ref_=cu_si_noauth&skip=true
如果转到了输入用户名密码的界面，下面有一个按键（skip sign in）
2、然后选something else
3、选password ，email or login
接着会跳出个界面让你输入名字、邮箱、问题，问题框里就输my account on hold。然后点start chat，接着客服很快就会接进来和你聊天了，英文不好不要紧，大家事先准备好发言稿就行，问题是固定的，客服会先进来寒暄一句什么“很抱歉听到你的账户被锁定的消息，下面我来核对你几个问题”等大同小异的话，不用理他，等他问问题。
1：你的名字（他的实际意思是你信用卡的名字，直接用拼音答吧，中文发过去他也看不懂）
2、他可能会再问你一遍“你信用卡或账单的名字是什么”（同问题1）
3、你的账单地址（直接把你翻译好的账单英文地址粘贴上去就是）
4、如果我们客服专员要找你得通过什么电话？（+86xxxxx）或者会直接问你在银行预留的电话是多少
问题就这么些，英文不好的事先做准备吧，然后问完他就会说谢谢啊，24小时内会给答复啊什么的
然后你就只有等了，这时邮箱又会收到一封邮件：《Your
Order》内容大意仍然是感谢你联系亚马逊，请发送信用卡账单的传真给我们，里面必须包括你的名字、地址、电话等等等等
因为你已经发过传真了，所以不用理他，如果传真够清晰，亚马逊那边没更多疑问的话就会解锁账户了，你会收到《 account has been reinstated》的邮件，大意是：我们已经恢复了你的账户，但是很抱歉，为了你的安全起见，我把你之前的订单取消了，如果你想重新购买请重新下单，，，，，，等等等等。这时你再登陆就会发现账户一切正常了。
我运气比较背，发了两次传真亚马逊都说很抱歉，你发来的传真我们看不清楚，请重新发送……搞得我花了3次的钱才搞定，所以大家搞账单图片的时候要注意，尽量用扫描仪吧，相机拍得还是糊了点。自己编辑的那半截内容如果搞不来图片的话就开一个ppt，把这些字输进去，然后选另存为--保存类型选JEPG文件交换格式。这样文字就变成图片了
另外，如果没有纸质账单的方法：首先，你得有银行发过来的电子账单；第二，选择转发这个电子账单的邮件；第三，编辑，一般电子账单里有大量银行的图片广告什么的，因为我们最后是要传真账单，图片多了都是浪费钱，统统删掉，只留下这些内容就行：第四，在信用卡账单的最后面把你的Billing name、billing address、phone等等内容用大号字体编辑好；第五，选择预览、然后选择打印该邮件，这里有个更改按键，选择“另存为PDF“检查没什么问题后就选保存吧，这样你的电子账单就被转成了pdf格式，然后就可以拿去传真了，这样转换出来的会很清晰，最后仍然是和客服聊天，等待解锁……不过有时客服说24小时答复纯粹是忽悠，我足足等了3天才给我解开。
以上这是我上月底的亲身经历，这里针对是传真信用卡账单就能解开的问题，其他类型的锁账号我就搞不清楚了，自制账单的方法是基于126邮箱的基础上，好像QQ邮箱也行，其他邮箱没试过。好像原来我有看过一个帖子说某个大神直接用WORD做一张信用卡账单传真过去他们也认了。
另外，，美亚、德亚、法亚的账号是通用的，一锁会全锁。
切记，不要重新注册账号，因为美亚监测的是你的ip地址、网卡MAC地址、系统信息、信用卡信息等，新注册的账号也会马上被锁掉，这样反而麻烦，所以美亚的邮件里特别有提示你不要重新注册和下单等。
希望这些内容能给各位淘友带来帮助。
candy_tiger
非常实用..........顶
其实楼主一开始就不需要取消订单，直接更改送货地址和帐单地址就可以了。
美亚下单后，在未发货的状态下，可以自行更改付款方式，送货地址，帐单地址，甚至取消订单。
帐单地址完全可以用拼音，没必要一定改英文。
纽约全一快递
确实很实用啊，多谢楼主分享，欢迎下次来我们家发货啊{:8_315:}
美亚还是挺负责的
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