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2014年广东(国际)电子商务大会分会场5:电商产业园创新发展（现场实录）
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分会场5：电商产业园创新发展（现场实录）
主持人：广东省电子商务协会秘书长程晓
&&& 主持人：尊敬的各位电商界的朋友、各位嘉宾，以及各位媒体朋友们，大家下午好！
&&& 随着电子商务的快速发展，各级政府高度重视电子商务的作用，加大对电子商务的扶持力度，形成了一大批各具特色的电商产业园区，这些园区在区域经济创新和转型发展当中发挥了重要的作用。比如说像佛山的广佛之城等等，这一些有特色的电商园区，代表广东电商园区发展的历程。电子商务的核心是商业模式的创新、服务的创新，我们电商园区的核心是什么？电商园区的竞争力量是什么？我们今天请了四位主讲嘉宾跟我们一起分享电商园区实践性的发展，因为我们今天这几位嘉宾都是实战专家，祁院长是搞过科技园区的，每一位都是实战家，都讲干货，让我们仔细聆听真知灼见。
&&& 首先我们有请广东省电商专家委员会主任，华南理工大学现代服务业研究院副院长，原经贸学院、电商学院院长祁明教授主讲基于大数据构筑电商园区生态圈，有请！
&&& 祁明：非常高兴受大会邀请今年再次来到会场，就这个主题跟大家进行沟通。2014年是电子商务非常热闹的一年，整个国际国内被马云等搅得一塌糊涂，尽管弄得一塌糊涂，但是电商园区和其他产业集群里的电商服务，却显得格外冷清。所以我们要深刻反思，电商的产业集群以及产业集群中的电商应该怎么去发展，发挥它特有的优势，我讲六个点：
&&& 时间递进+转折拐点，价值递进+塔式创新，把握未来+挖掘机遇。
&&& 现在一定要把电商园区的电商发展，和某一家电商企业的发展严格的区别开来，其实是挺难的一件事情。即使难，我还是从时间角度分为三个阶段，从拐点角度增加两个拐点，我们先看这两个观点如何。
&&& 2014年即将过去，我们走遍了广东的山山水水，近百家专业镇，我们在2014年之前，无论是园区还是企业，有的正在起步，有的还没起步，有的起步了，还在慢慢扩展中，但是还不知道怎么扩展，所以我把它叫做&独立系统的运作和松散化的管理结构&，许多的园区，90%左右处在这个位置，其实是不应该这样的，那怎么办？今年即将过去，羊年即将到来，后三年到2017年，我认为应该进入平台和集聚中来，是服务业的集中，电商的平台，电商园区的服务平台。现在第一阶段，独立和松散部分，即使这个部分，仍然有很多问题我们没有解决。今年我去了佛山的家具电商100多家，也去了家电博物馆和家电电商，有四个问题比较重要，一个独立系统，生命周期管理，这几个园区中，应用点基本为零。你把儿子生出来，并不知道儿子在哪里？你把商品卖出去，没有进行生命周期管理，两化深入融入到这个程度还不用这个软件，怎么深？深度融合由浅入深，连这一点都做不到，还能做什么？作为一个园区的管理者，能不能让我们的园区企业家们来了解这个软件，这才是百分之一的小软件，并没有花很多钱但是没有用，那你怎么提高竞争力，提高客户的忠诚度。南方航空公司用得很好，伟大的格力都没有用，所以不要怪小企业没有用，这毕竟是园区的情况，园区买一个软件来管理，还是园区里每一个企业都来买这个软件，独立都没有做好，想讲平台，那是天方夜谭。德国工业4.0开始在中国酝酿，中德智能4.0的对话已经开始，很多企业家和园区的主人们，问什么叫4.0，听都没听过。伟大的佛山都相距甚远，我们是制造，但是没有到达4.0的位置。一个4.0就是一个真正的公共平台，它已经跳出园区，在德国就是一个国家平台，把多种制造业、服务业、客户紧密结合起来，实时相应客户需求，由服务业和制造业共同响应客户，我们基本还是单打独斗，把这个阶段叫做松散的第一阶段。2014年之前就是干这个事情，2015年我们还在缩短这个位置，但是我认为我们应该清醒清醒，平台的集聚。
&&& 这边有跨境电商协会，我不知道秘书长是否来了，跨境电商有四大平台现在是空白的，跨境电商技术平台，跨境电商综合服务贸易平台，跨境电商投诉平台，跨境电商运行平台。搞电商干什么？你不干进不到第二阶段，平台阶段。会展平台，还不算人才培养平台，这样讲起来就多了。园区的基础平台我们有几个？
&&& 南海金融城地铁可以到达，160多家金融单位都是世界一流的金融公司，有总部没有经济，有的地方有经济没有总部，又有经济又有总部的在广东有几个，几乎找不出来。一个小两房一个月1.2元的租金，但是我们南海金融城不值钱的房子，没有对周边地区经济发展起多任何作用，这种园区要它干什么，不会玩。有园区有总部，160多家金融企业不会玩，更谈不上平台了。广东省公共服务平台，我给他们起一个名字，你们有雾没有云，蜻蜓点水。省级平台，有雾没有云，根本就不能服务。其他的地方都不够我玩，我说你靠什么吸引，你没有云，谁到你这儿玩。因为没有平台，因为没有聚集，许许多多的企业，就像秘书长说的，商业模式面临的核心竞争力，绊倒在这个门下，不知道自己的商业模式在哪里，而求救无门。这里面说不完，太多东西了，需要通过公共、有偿、混合私有云、共有云、混合云，让我们的企业家，园区们，让园区的企业家们，花最低的成本享受这些东西，可惜不行。伟大的广东都是如此，你说其他的地方呢？平台要聚集，要整合，是相当艰难的事情，谁能做其中一个就不得了。
&&& 十三五末生态和价值，我的学生写一篇论文&银行五大大价值&，美国人写的一本书&经济价值地形图&，比产品好一点的是做服务的，比服务好一点的是做方案的，比做方案再好一点是做体验的，比做体验再好一点的是帮别人改进的。我们要快数据，要大数据。平安银行马明哲做得非常好，他实现了拓展价值，因为它的五大价值医食住行玩，医就是医疗，它不是一个银行，而是一个电商，实现自己的价值，同时实现了社会的价值，它已经跳出银行做银行。这个感觉不一样，中国就他一个，中国平安银行，我们正在向它学习。新加坡都说，我们要向平安银行学习，中国人的骄傲，因为它已经完成了生态系统的构建。4年前两大电商龙头，马云跟马化腾合作，以金融为核心做诊断，生态系统和价值圈。今天的中国，哪个园区、哪个企业能做到最后一步，很少。IBM三年花500亿美元，说收购了什么，收购值得收购的所有大数据公司，一共拿500亿美元来做，它要做支撑价值，整合全世界大数据支撑价值，有问题找我，不行我给你方案。亚马逊在美国建立100多物流中心，有一个城市亚马逊就上去了，15分钟到达，叫即时物流，它实现了速度价值，100座围城马上到中国来，物流公司紧张了。传统零售业紧张了，你没什么卖的东西了，这就是竞争，你不做到这个水平你就没有价值，老百姓不买帐。2014年马云IPO后，豪赌500亿砸农村电商。他认为农村电商比跨境电商还要大，你的价值在哪里？你的价值要跟社会价值对应，才知道怎么玩电商，我怎么做电商，你有没有价值，为了这个价值的实现，整合资源形成生态系统，拿一个全国达人。
&&& 所以一开始我讲三个阶段和两个拐点，我们希望我们的园区能够逐渐找到自己的感觉，找到自己发展的层次感，向世界先进水平学习，有时候根本不是钱的问题，也不是政府反对的问题，是我们不懂、执行力不够的问题。
&&& 有了前面三个阶段，清晰了后，经济价值在上面几个标志，其实想实现挺难的，中建集团，它有平台，有生态圈，从做水泥、做建材、木板到了完整的房地产公司，把整个产业链做完了，我做水泥、做建材，我现在开始从材料做产品，从产品开始做服务了，而且还做方案，在美国开始卖它的别墅，建了一个别墅云，3千套别墅，5千个建材云，你建别墅要什么材料，在我云当中建。一个搞水泥的搞到这个水平了，所以我们的园区园长们，我们园区的主人就像幼儿园的园长一样，园区的企业就像幼儿园的孩子，你要教他。最怕幼儿园的园长和阿姨们不懂，那这些企业家怎么玩？你要教孩子们，要服务他们，你连这个功能都没有，那还叫园区，凭什么来园区，就是要享受你的公共服务和云的支撑，我们要站在这个高度看这个东西，实现园区企业一步一步从左到右的转变。百丽正在用3D打印，做新的网上销售鞋的体验，为什么要形成它的生态系统，它正在做&脚云&或者&足云&，想把全世界70多亿人的角测一遍，免费的。你测了后，你脚的3D数据上传到云端，以免出现双十一抢购，双十二退货。请问园区，我们的平台中，能不能根据不同企业的需求，提供这种服务。你幼儿园毕业就到小学，园区的主人们，园区的相关部门要上升这个高度，你不懂他不懂大家都不懂这个园区就死定了。
&&& 我讲了一年的塔式创新，比如说你是做加多宝的，你在一楼，你在模仿王老吉，你同质化。那怎么上二楼？人家卖斑痧的，人家就不含糖。乔布斯在六楼，颠覆了这些企业，叫塔尖创新、巨创新。每一层都有机遇，我们园区主人要问问企业们，你在几楼，园区的服务中心不好当。面向未来，要找机遇。如果我们没有眼光，永远就不可能有伟大的公司，如果当年我没有眼光，我也不可能到今天，如果当天孙义没有眼光，也没有马云的今天，也不会出现说马云的公司是日本人的公司，因为只有孙正义看到，马云的东西是值钱的，别人都不给钱。所以园区的负责人要通过互动社交，帮助每一位在我们园区的企业家们，放眼全球和未来，你这个行业十年后，二十年后，机遇在哪里。你看不到未来，你做什么都是白搭，明年就死定。所以未来的趋势在哪里？平台是趋势，你建一个平台，你不卖东西，你让别人卖东西，这是平台。综合平台的空间越来越小了，还有社区化。我经常说，社区银行我说最好别干了，迟早死掉的，人家都用APP交流了，还要社区银行干什么。
&&& 我这里讲的社区是互联网社区，互联网不研究服务的这些人群，社区玩什么？不能低头埋头做产品，要看客户的需求点，要落地，要走群众路线。移动化、集群化、智能化，包括4.0智能化，但是注意一点，德国工业4.0适用所有行业。服务业4.0在哪里？园区4.0在哪里？我认为园区还没有走出1.0，所以这些东西很重要。明天我在佛山讲一天的大数据精准营销，有精准化，没有大数据怎么做到精准？我收到的短信都是群发，伟大的工商银行，我是它18年的客户，只有群发短信，它做不到精准，它不认识我，因为它没有用大数据，或者没有大数据的心，没有精准化，也没有个性化。你不懂这些趋势，怎么去找机遇。
&&& 老客户的保有价值，对园区来说，老客户的价值，能不能留在这个园区里，你问这个园区的企业，你的老客户在哪里？我帮你把老客户留下来，哪家企业做到这个水平，老客户的保有价值，几乎做不到。昨天我从上海回来，我坐南航，它给我积分，我的积分9万分。我买机票到哪里买，老客户的保有价值，我们的园区能不能帮助企业，甚至园区统领一个平台专门做客户价值，我是建设银行的流失客户，当时给我女儿在美国寄钱，太复杂了，二楼填表，还要一楼排队，太浪费时间了，我跑回工商银行了。我们说鉴赏机遇在哪里？在五大价值中。电商难不难做？要理解客户需求，用电商只是实现的的方法和途径。
&&& 我们看这张表，颜色深的地方代表竞争很强的大数据，已经用了很多了，颜色很浅的地方，由于行业人员结构的问题，他们没有水平来用大数据，甚至连思考都没有。但是至少是一个机遇，闭塞如信息服务、金融保险、企业管理、公用服务，这是生产型服务。这几个颜色都变深了，科技服务比较浅，并不表示科技服务部需要这个东西，特别需要大数据的帮忙。所以颜色浅的代表我们的机遇，颜色深的代表紧迫感。
&&& 一句话，电子商务我认为才刚刚开始，马云只是给我们打了一个强心针，让全世界认识到电商，让中国人认识电商，让我们认识到我们从事这个行业是一个黄金产业，我们让黄金产业产生价值，园区以及园区里的公共服务、综合平台，特别是园区主人的思维占有核心的价值。
&&& 谢谢大家！
&&& 主持人：再次感谢祁明院长，我作为电商协会的秘书长，走过了广东电商园区的60%，我看到的景象不怎么样。刚才祁明院长讲的这个阶段、拐点以及我们金字塔的创新，我觉得我们园区管理者值得思考。
&&& 下面一位主讲嘉宾是产业园区界的泰斗，广州科技园区最早的，他在搞园区的时候我们还在上学，我们来听一听他的见解。他是广州天和软件园/科技园管委会原副主任、副书记吴善鑫教授为我们做主题演讲，大家欢迎！
&&& 吴善鑫：去年12月，我和祁教授也到这儿讲了电商产业园区的一些命题，我去年主讲的是&创新&的一些东西，今年还得讲一次，我今年主要给大家讲讲服务支撑体系建设。
&&&和祁教授是老朋友，他讲了基于大数据生态圈怎么形成，讲了塔式创新，非常的好。
&&& 今天开会的都是80后、90后的，我这个老家伙来干什么？所以我也是不断的学习。其实电商本质都是一样的，只是说法和由头不一样而已，里面有一个要害的东西大家要知道，它的技术，尤其是信息技术，或者是我们大数据这些东西，这是颠覆人类社会毁灭性的工具。创新领域的一个说法，叫做创造性毁灭，他和亚当斯密&看不见的手&一样出名，我们祁教授特别强调生态，强调和谐，如果拿大数据或者用我们的互联网做一些不地道的事情也是很容易的，比如说斯诺登。
&&& 我给大家讲四点，一个是电商园区的严禁历程和区位支撑环境；二是技术与技术支持网络；三是园区服务支撑体系建设概要；四是支撑体系的构建方法与实施。
&&& 一、产业园区的演进历程和区位支撑环境
&&& 从创新发展的角度审视，我认为园区创新要素载体的富集程度、园区发挥创新要素效能的网络和支撑组织以及创新合作的机制和氛围、企业群体的活力和竞争优势等方面是评价创新型园区的主要指标。
&&& 电商产业园区的规划、选址、建设直至运行，与其支撑环境的资源禀赋、创新要素的富集程度以及园区自身的内生增长机制有极大关系。园区的建设者、管理者的首要任务就是构建和营造各类支撑环境，以促进园区企业的健康快速发展。内生增长机制，广州现在有经济开发区、电商园区等等，但是就经济技术开放区而言，是注定要死掉的，因为它没有内生增长机制。我们电商园区、科技园区，有内生增长机制，当时的广州市书记，非常聪明，它就把高技术开发区和经济技术开发区合并，其实是高技术开发区救了经济技术开发区域。
&&& 产业园区的演进、现状与趋势
&&& 现在我们的电商园区，既是产业集群又是企业集群，我个人认为还远远没有达到产业创新集群的阶段，更没有达到创新型人群的阶段。我同意祁教授的说法，现在很多国内搞电商园区，甚至其他的工业园区，还没有找到园区该怎么建设的本质的东西，还没有摸到北，一窝蜂的跟。这种演进过程，现在就是搞创新型园区，刚才祁教授讲了生态园区。任何一个事物都牵涉环境体系，我们构建园区，我们的企业包括佛山、揭阳，其实珠三角是镶嵌在国内国际环境之中的，怎么支撑我们的体系，总体来说主要是国民经济实力和社会信息化水平作为承载基础，包括我们干电商园区的或有关政府人士，对信息化、社会发展演进的促进作用是什么，盲目跟风，所以会出现很大的问题。我在这里提出一个东西，因为电商园区也好，还是以技术为先导。从技术发展历程看，西方有技术决定论，有部分条件论，有条件总体论，但我觉得我们用互联网技术，我们用大数据的东西，我们用这种目前对整个世界的运行，它起着支撑作用，但同时它对我们的社会也起着一些破坏作用或者颠覆作用，我在这儿提出所谓的和谐技术观的东西。产业园区，它是靠社会环境、经济环境和自然关系对你进行支撑，它是互为支撑的东西，我们的选址、选点要注意，有一些地方不见得就适合干电商园区。
&&& 下面说一下技术与技术支持网络。
&&& 任何技术项目都镶嵌在一个时空节点上的社会、经济、政治、人文和生态环境之中。被镶嵌其中的技术项目必须与周边的环境相匹配，或周边环境能够对被镶嵌其中的技术项目形成支撑。只有这样，它们之间才能交互能量，共生发展。系统的错误嵌入会产生灾难性结果。和谐技术里头也是一样，我们通过和谐技术，或者我们互联网技术，反正要和谐，形成经济和谐、社会和谐和环境和谐。
&&& 下面还提一个老话题，关于系统，系统一般是由物质、能量和信息沟通的信息系统，它由数据、信息、知识、理解、智慧到应用的循环产生的，如果这个系统里没有物质，什么都不会存在，没有能量，什么都不会发生，没有信息什么都没有意义。你们搞信息技术，要知道信息的三要素，就是时间、内容和位置，最后就是大数据的挖掘，都是很要紧的。所以我们整个人类的过程，现在就是人机循环。
&&& 技术三要素，硬件，为一组物理或逻辑设备，是执行各种任务以达成目标的工具。
&&& 软件，是灵魂，为使用硬件所必须的一组条例、规则、算法的集合，知道怎样执行各种任务才能实现最终目标。
&&& 脑件，说明使用硬件和软件的正当理由，应用范围和目的，知道采用什么技术，怎样采用，何时采用？
&&& 这是业界一般都同意的。但是我认为比这个更要害的就是技术支持网络，每一项技术（硬件、软件、脑件的统一体）都存在于一个复杂的物理、信息、社会经济关系的网络之中，这个网络支持着技术的功能发挥和正确使用，以达到采用该技术的最终目的。
&&& 技术支持网络由必要的组织、管理和文化结构组成，物质、能量和信息系统把自己和它的支持网络以共生的形式连节起来并把技术嵌入在它的支持网络之中，技术是社会关系的一种表现形式，是某种意义上社会关系的总和。所谓高技术，一旦支持网络发生变化的时候，就要高技术，你们干事情，必须将这个系统植入更大的系统中加以考察。
&&& 以汽车技术为例，它的硬件是什么？车体、发动机、底盘、座椅、轮胎等物理或逻辑设备。软件，驾驶指南、使用手册、维修手册及车内的控制系统等。脑件，装载何物，装多少，开到那，何时开，走哪条路线等。支持网络，四通八达的道路系统，编辑各地的汽车维修站、加油站，国家制定的交通法规，庞大的公安交警组织，消防、抢险、承救机构、驾驶员、维修人员培训机构，交通管理智慧调度系统、各种证照的管理认证系统等。汽车的支持构建比汽车本身的投入要大得多，广州市政府搞一个汽车厂，一年几百亿下去了，但是对汽车技术的支持系统构建不够，那非常的塞车，还有维修等等，很多的事情。我们说一说航天技术，一颗卫星就那么大，但是它有六大支撑系统，有运载火箭系统、测控系统、航天员生命保障系统、回收着陆系统等等，发射站系统和运载火箭系统，只是把卫星送上天，回得来回不来，还办不到，所以有测控系统，测控系统遍布全球，有海上还有陆上的，还有指挥控制中心，还有一个时标中心，我们电脑中有一个时钟，控制同步。航天技术的时标不是电脑里的时标，同步精度百万分之一秒。测控系统，现在一艘测量船值多少钱。还有航天员生命保障系统，回收着陆系统。还有地面运用系统、数据处理回收等等，投资巨大的是本身项目技术的支撑网络的构建，我把最传统的汽车技术和航天技术原则都讲了讲，技术支持网络的构建，剥削美元区服务支撑体系的构建非常的重要。
&&& 一直以来，不少政府和业界人士，在产业园区建设、产业项目组织、技术项目引进以及招商引资等方面，存在着很多误区和盲区。在未经深入进行系统分析和论证，也未弄明白事务内在的规律和本质的情况下，就在GDP、局部利益和团体利益的驱动下，产业园区盲目圈地开建、产业项目盲目上马开工、技术项目盲目引进落地等事件不断发生，它所造成的损失是非常巨大，非常令人痛心。
&&& 我们国家和地区省市，刚才提到的工业4.0，从国外引进不少项目，包括技术，成功率是多少？60%不到。因为这个项目的错误嵌入，周边环境对这个项目不构成支撑，这是损失非常巨大的。电商园区引了这么久，祁教授高屋建瓴，一直讲到云端，我没这个能力，我就讲讲地下的事情。
&&& 基于动态&三螺旋&区域创新理论，构建电商产业园区服务支撑体系。电商园区作为运用工具，就是政府、学界和企业搞了一个三边相互作用，我在三边互动的混合组织，我们国内叫产学研，也叫官产学研，如果我把这个图稍微展开一下，大概是这样的，就是企业是知识价值的实现者，政府是创新环境的营造者，学研机构是知识的创造者，三家互动形成一个机制，谁也不是主体，谁厉害在一个时间段上就是一个主体，这个东西可以在区域创新里头，把经济搞得非常好。
&&& 园区怎么搞？这是我到天河园区或者科学城的时候，过去20多年了，广州科学城就是我主导干的，现在建电商园区很不容易，我们做科学园区也很不容易。广州没有自己的工业体系，现代社会是工业，所以才有东南部发展规划，我把科学城镶嵌在东南部发展规划里头，如果没有东南部发展规划和科学城，也就没有现在的知识城和生物岛。
&&& 营造一流环境，构建自主创新的综合服务支撑体系，一个是创新政策的制定者，这是政府层面的，区政府可以，镇政府有钱也可以搞。还有创新平台的建设者，祁教授刚才已经讲了平台建设，从底层到顶层。再就是创新资源的集聚者，还有就是创新活动的服务者以及创新过程的参与者，我估计搞电商园区也就这几个，往里面套就可以了。但是要害是，园区的管理者，你们自己要有这种创新思维和现代产业、技术的基本常识。刚才祁教授批评的非常严厉，我完全同意服从。
&&& 这里头可以把中小企业怎么搞法分解一下（见PPT）
&&& 对企业发展的别样思考，数据经济学、社会经济学和政治学。成功企业家的背后是一部极其惨烈的奋斗史、辛酸史、人物史，政府对我们的企业有多少理解？我个人认为现在理解多一点了，但是远远不够。尤其对中小企业的扶持远远不够，数据统计证明，海量的中央企业占国家税收的60%-70%，吸纳的就业人才也是60%以上，恰恰巨型企业和垄断企业给国家交的东西不到中小企业的一半。克强同志开始有了解了，各级政府和地方也不见得对中小企业给予全力的制止，他们不明白是海量的中小企业养活了他们。西方市场经济，我最近进行了认真的研究，竞争、斗争、战争到毁灭，它是以物为本，以斗为贵。但是我们不搞西方经济也不行，它也有好处，好处是什么？其实就三个东西，一个是规则，二个是信用，三个是契约。这三件宝贝我们没学来，现在很多老板缺乏规则，信用和诚信是两回事。市场经济下来后，和道德根本没有关系，你们该怎么竞争就怎么竞争，只要走入市场竞争的轨道或者结构，与道德已经没有任何关系，但是信用必须坚持，信用和诚信是两回事。亚当斯密写了一本《道德情操论》，他知道市场经济会发生问题，以道德情操救他，但是搞不定，最后他年老体衰也搞不了了。他那本书我们经济学界认为的西方经济学的《圣经》，我个人认为这是为富人写的书，《资本论》写是为穷人写的书。
&&& 产业园区综合服务支撑体系结构，一个是政府服务支撑体系，教育与培训支撑体系，投、融资支撑体系、技术保障体系（互联网技术、大数据技术），质量标准，现在我们是一锅粥乱来，技术标准都没有。还有中介服务支撑体系，根据我几十年的经验，把这六大体系搞清楚了，建起来了，你的园区发展是没有问题的。这是一个体系结构，结构决定功能，结构决定结果，结构决定效益，结构决定效能。中山大学，天河二号目前是世界第一，目IBM的还厉害。但是你知道它的效益和效能怎样？和IBM的计算机比差远了。这就是结构问题。
&&& 作为一个园区，只要把服务支撑体系建好了，我个人认为在信息社会和互联网背景下，各类资源是自动配置的，没必要打广告、搞宣传。
&&& 构建一流管理团队的综合思考，你管人到用人、育人，要记住管人是大学问，动力机制和制度安排、企业文化。管理要求其实就是细节、流程、绩效控制、风险控制，培养电商园区的竞争力。
&&& 发展理念，中国有中国的国情，政府还是要主导的，所以你们搞园区的头头们，经常和政府靠一靠，但是靠得紧说不定死得更快，自己要掌握好，要形成政府支持。社会跟进是很关键的，因为现在社会环境好了，总体规划，注重结构、整合资源、构建体系，打造环境，形成洼地、资源自动配置。这里头现在很多人讲技术太要紧了，从大环境讲，结构体系来讲，我个人认为制度重于技术，环境优于政策。
&&& 谢谢各位！
&&& 主持人：非常感谢，一个园区服务体系，我们吴老师叫服务支撑体系，可以说是我们园区的灵魂，我们很多园区你仔细的去衡量一下服务体系到不到位，你的服务体系都不到位，你能招商吗？这些因素都值得我们思考。
&&& 去年我们业界认为，电商市长发烧友，揭阳市市长陈东，去年电子商务是省经信委主抓，经信委领导带了8位专家坐头等舱飞到揭阳，一天和陈东市长三次座谈，结果广东的奇迹可以说是全国的奇迹，揭阳军铺电商模式真是一个奇迹。我去过两次，还有更多的领导去过，每一次都有很不一样的变化，今天我们请来了揭阳军铺电商协会会长许壮滨先生为我们分享区域电子商务经济和生态体系竞争力。大家欢迎！
&&& 许壮滨：尊敬的各位领导，各位专家，电商界的各位朋友们，大家下午好！
&&& 我是揭阳市军铺电子商务协会的会长许壮滨，今天非常荣幸能在这里和大家探讨交流区域电子商务发展的一些体会。由于时间的关系，我没有做PPT，很抱歉。
&&& 我结合揭阳市特别是军铺电子商务发展的情况谈谈如何提升区域电子商务的生态体系和竞争力，不足之处还请大家批评指正。
&&& 近年来，揭阳市大力实施电子商务的发展，8610计划，仅仅把握建设21世纪海上丝绸之路新机遇，全力建设全国电子商务城市，推动传统产业转型升级。电子商务呈现爆发式增长，截至2004年8月，全市各类电商企业8182家，网店数万家，第三方服务机构一百多家。揭阳已成为第二批国家创建电子商务示范城市，全国网商发展数百家城市，智慧广东建设试点城市，全村490户家庭已经有358户，近两千人参与电子商务活动。开设各类网店三千多家，月成交金额超过1.36亿元。
&&& 电子商务发展的姿态十分喜人，在揭阳市委市政府和社会各界的大力支持下，我们军铺全力实施电商人才，产业服务、制度和文化建设，主要开展了以下几方面的工作：
&&& 第一，打造电商人才高地。我们利用村委会办公楼，建设了电商培训中心，开展辐射周边的免费培训，培训电商人才近3万人，开办18期。军铺电商展有一周一展的活动，举办了七期电商精彩精英班，培训了300多名电商精英人才。
&&& 第二，打造电商服务高地。军铺村成立电商服务中心，工商、电信、金融、规划、建设、招商、协会驻点。还有网络报装、人才培训，金融贷款及企业入驻等综合服务，组建了揭阳市军铺电子商务协会，帮助协会成员解决发展中碰到的问题和困难，推动电商企业抱团发展。建设广东省第一个普惠金融服务中心，实现金融需求者与金融机构之间的信息匹配。目前，全村已有五家金融机构进驻。
&&& 第三，打造电商产业高地。我们村要求中国城市发展研究院围绕揭阳电商核心集聚区、定位，对军铺村进行战略性规划，制订了一街一村一员一带一圈的发展，扩张路线图。全力推进揭阳新天地，建设和完善揭阳军铺网批第一城配套，完善电商全产业链的设计规划。通过军铺电商平台，开拓国内外市场。
&&& 第四，打造电商文化高地。我们对全村软硬件环境进行全面改造升级，为电商营造一个和谐有序的营商环境。
&&& 全面升级通讯网络，实现光纤到户和无线网络全覆盖。建设电商主题公园，打造电商文化，建立跨境电商和玩具电商联盟，还有电商沙龙活动。制作推广电商协会，提炼电商精神，强化合作共赢的理念，按照统一风格翻新建筑围墙。
&&& 统一制作电商铺招牌，营造电商氛围。
&&& 完善消防安全措施，配置视频监控和警务室，加强环境卫生等日常监督和管理。
&&& 第五，打造第三制度高地，针对电商企业融资难的问题，职能部门先后出台《军埔村电子商务企业贷款风险补偿暂行办法》、《军埔村电子商务企业贷款贴息暂行办法》等措施，帮助中小企业发展，制定军铺村创业引导基金实施办法。还有投诉先行赔付服务。
&&& 除了打造军铺电商集聚区，还有在全市五个地方打造集聚发展平台。建设21世纪海上丝绸之路电商国际电子商务产业公园，形成大数据底下的电子商务业。
&&& 空港经济区发挥潮汕机场、高铁，结合粤东区域电子商务快递物流中心，潮汕传统会展中心规划建设，以玩具动漫为主题，打造21世纪海上丝绸之路电商港国际电商产业园。
&&& 依托服装城推进发展21世纪海上丝绸之路电商港国际服装电商产业园，努力将产品市场优势改变为电商发展的先发优势。
&&& 发展跨境电子商务为方向，加快发展中德电子商务集聚区，建立军铺中德电子商务园，军铺空港电子商务园，建成全国首个中药材交易平台。
&&& 在发展电子商务的过程中，我们也清楚的看到自身存在的一些问题，主要是支撑系统建设有赖于加强，企业的信息化程度偏低、电商人才紧缺等等，针对这些问题，我们要结合实际，加大人才培训的力度，加强电商免费培训，以培养电商精英人才为导向的电商队伍建设，通过人才培训的内容，加强与非洲等国家和地区的人才交流，加快电商人才培训载体建设，建设揭阳职业技术学院电商学院，电子商务创业学院，着手与北京外国语大学合作举办跨境电商培训，加快建设面积约3万平米，实行揭阳电子商务培训孵化基地。
&&& 创立公共服务平台，探索制定电子商务管理办法，完善军铺村信用体系，建设统一开放的信用信息平台，创立网络工商机构，建立军铺电商诚信发展基金，逐步完善电子商务发展环境和自身体系，加快基础设施建设，筹建电子商务物流仓储中心。努力把军铺村建设成美丽乡村的样板。
&&& 加强行业资源管理、整合主要特色行业，推动本地特色产品上架，开辟网络板块，发展跨境电子商务，利用各大平台既有优势，实现资源共享，在国内外市场打响电商平台。
&&& 各位领导、各位专家，军铺村电商发展才刚刚起步，但是得到大家的关注和支持，在此我代表军铺电商协会向大家表示最衷心的感谢。我也诚邀各位领导、专家有空到军铺村参观指导，热烈欢迎电商同仁到军铺村投资创业，我们将弘扬诚信、创新、合作、贴心的电商精神，不断提升军铺村电经济和生态体系建设，为揭阳打造电商强市做出我们应有的贡献。谢谢大家！
&&& 主持人：非常感谢许会长的分享，军铺村我们是看着它从一个很小的村子，开始电商的发展之路，到今天刚才我们许会长已经给大家进行了介绍，非常的不容易，而且效果非常不错。
&& &下面有请佛山泛家居电商创意产业园董事长陈贤伟为我们演讲，他演讲的题目是电商产业园区的发展思路和招商政策。有请！
&&& 陈贤伟：我是来自鹰牌陶瓷集团，鹰牌做了40年了，我们在2012年开始构建电商体系，在传统领域构建电商体系，到今年我们投资了电商公司，还投资了泛家居电商创意园。做园区我也是一个刚入行的人，毕竟在学习阶段。很多人为什么要构建电商，开始做电商？我一直都是这句话回答，因为趋势。我一直在想一句话，到底马云自己是不是想做电商，在座的各位是不是真的想做电商？我觉得不是的，形势所逼，趋势所逼，不做不行，所以我们也是不转型不做不行。
&&& 为什么做电商产业园？因为我在做电商的时候走了很多弯路，我们花了很多钱培养了很多人才，也流失了很多人才，跌跌撞撞，我们一家企业在人才引进、系统开发、构建信息化物流的时候我们花了很多钱，但是没什么成果。因为&聚集效应&，也就是说团结就是力量，所以我建设鹰牌陶瓷企业，我们算是比较传统的企业，我们构建不好一种想转型的电商体系，其他比我们小的、弱的基础比我们差的，那么会更加困难，所以在这个阶段，我认为产业园区是各个片区、各个产业里做园区的集聚效应，很适合产业发展的一种模式。
&&& 电商园区四种集聚效应：
&&& 第一，园区定位与产品聚集的生态圈效应。
&&& 我们园区是什么定位？园区生态是怎样构建的？我不是搞互联网出身的，但是我今天似乎有点弄不明白整个互联网生态圈，我在这里面的角色该做什么事情？
&&& 第二，服务商聚集的运营效应与成本效应，这一点大家一听就明白了。当鹰牌集团招一个电商人才时，这个人才只是给鹰牌一家用，我构建好了，他就没事干了。一个美工可以应付五家企业到十家企业的，这叫做园区的集聚效应，所以园区大概会就150家企业，150家企业用到美工不超过15个，还有就是这服务配套商全部都在你身边，你就是面对面的交流，面对面应用，我们在这个社区里一起混，所以有运营效应和成本效应。
&&& 第三，还有微企业投资融资的杠杆效应，在2012年后，鹰牌开始衬里投资公司，我们开始对创新企业投资，包括对设计类型的企业投资，在今天看来效果非常的好，因为我们认为传统企业需要接触一些小微的新型企业，而小微企业确实需要我们这类企业投资它，而不是那些密密麻麻的天使投资人，因为我们是做实体企业的。我现在也在各大论坛，投行里发布，有合适项目产业的项目，我们基本上有兴趣投资。
&&& 第四，传统企业聚集与转型升级的联动效应。我是第一个发起电子商务论坛的人，也是第一个很高调、很高薪招聘电商人才的人，现在电商走得很快，这是一种联动应，到驱动园区的效应会更明显。
&&& 我们这个园区做了五个多月的过程的一些酸甜苦辣。
&&& 我们的项目在佛山禅城区中心医院旁边100米，原来是很破旧的一个工厂，制造陶瓷的，去年政府因为环保问题，叫他们搬离了，那地方没人愿意接，因为太脏了。我们清掉一千吨垃圾。我从四个方面介绍一下园区的定位和发展规划的构思，这是我们最新出台的效果图，原来不想这么花成本，不想这么绿化，后来因为佛山市领导确实有所追求，希望我们做一个五星级生态园区，而且和我们后面的公园相配套，所以我们花了很多钱，花钱的东西可以不参考我们，但是运营方面可以参考。
&&& 我们做这些园区之前，就先问自己，我们的目的是什么？其实我们更多是背负着佛山政府的一身责任，因为在一个居民区和公园旁边，他赶走一间工厂后，我们做什么东西，才能让居民、学生、政府部门认为，这个项目是政府的决策，我们提炼两句话，目的是为传统产业提供转型升级平台，为创业者提供环境与资源平台。就是说我们去帮人家，这是冠冕堂皇说的话，其实我们帮人家的同时顺便赚点钱，这就是我们的目的。
&&& 传统产业转型升级的主要途径有哪些？在佛山，在泛家居产业，原来是五六个方面，到现在谈产业园，归结为两方面，电子商务、设计创意。
&&& 去过意大利的人就明白，为什么我把设计创意放上去，为传统产业转型升级，除了电子商务风口上的东西，设计是我们构建差异化体系和提升附加值的唯一手段，就是用设计创意构建园区泛家居产业里的附加值体系，用电子商务，用信息化、互联网把这个链条打通，为佛山泛家居产业做了这些东西。
&&& 园区定位，一个是产业定位，功能定位、客户定位。我们园区产业定位，泛家居、电子商务、设计创意，所以我们叫泛家居电商创意园，这就是我们的定位。泛家居产业是佛山的支柱产业，石湾有泛家居联盟，它已经成熟了，就在我们园区旁边，佛山的陶瓷卫浴、家居、家电，我相信在座的都不陌生，在中国整个产业体系中，每一个板块都占半壁江山。我们的园区没有物流，没有仓储，我们只有一个物流信息化系统，它辐射的就是我们周边的仓库和物流团队，所以我们不用希望去设仓库，不用占我们的地方，我们好好构建园区里非常唯美的生态。
&&& 功能定位，经常发生一些调整，原来我们为中小企业提供服务，有美工、物流配送等东西，现在我们在构想另外一个事情，跨境电商。刚不久我们举办跨境电商论坛，我们引进了全球26个国家的电子商务平台到佛山，考察佛山产业，我们做了这个论坛后，发觉世界很大，但是中国的产品流到世界的微乎其微，甚至我们在贱卖国土。在国际零售商的价格，美国去到俄罗斯，产品价格是我们现在卖给中间商的很多倍，你们的产品其实很值钱了。我们接触了这些本地平台后，中国的产品在世界很多范围内，中国的产品都是不靠谱的。
&&& 国际设计平台，我们引进了意大利的企业，跟意大利米兰家具展首席设计师共同承建中国和意大利合作的设计中心，到时候会做线上设计，我们随时随地能享受到国际最顶尖设计师设计的产品，就在我们身边，就在我们园区。
&&& 这是园区构建者非常有必要负责任的一件事情，就是为我们园区企业提供众筹融资平台，我们自己也义不容辞，我们自己成为园区现在最大的投资机构。
&&& 宣传推广平台。人才培训平台，人才培训，外面的电商培训玩忽悠占90%，因为只要一提出电子商务培训，马上一窝蜂，招生就满了，无论哪些骗子，都能找到饭吃，因为信息不对称。我们刚跟佛山市政府谈这个体系怎么构建。
&&& 还有生活配套平台。
&&& 客户定位，根据园区跟我们佛山的产业，我们招商的第一个类别就是泛家居产业群，只要是我们泛家居类的都要，设计与创意机构，电商运营与电商平台公司，特色餐饮与艺术酒店、小型超市，一定要有特色和创意。还有银行、物流、软件、媒体、咨询等配套公司，大概是这样的体系构建。
&&& 这是我们整个园区的平面图，整个园区的结构，绿色的是公园其他就是我们的楼，企事业很简单，原来的一个厂房占地100亩，建筑面积才5万平方。
&&& 液态结构，知名企业作为标杆，也作为园区里面企业的辅导老师，占10%，电商运营与服务配套20%恩，餐饮娱乐生活配套20%，小微创业公司50%。
&&& 园区分为六个层面，我们在想，一个电商企业需要构建的生态圈，我们是走服务，构成电商生态圈，令园区的企业活得更好。这是产品生态圈，当时我们想的时候想得更复杂，现在我把它简单化了，泛家居我们分为陶瓷、卫浴、家具、家电，还有软配的东西比较简单，就不写进去了。四大类放在泛家居里，通过设计和电子商务，把它打通。我们园区的设计公司里，马上可以做园区的装修，可以赚到第一笔钱，这是内部生态圈，这个内部生态圈还可以复制到外部，慢慢来做。这是24项园区配套，表格贴在园区里，我们需要一项一项做，为我们的企业做24项服务。园区改造，我们花了一点时间和钱，我把它定义为筑巢引凤，如果不做好生态，好的企业不愿意来，为什么国外这么多电商平台，在国外都是大佬，为什么愿意坐飞机那么远来到我们园区跟我们谈合作，为什么意大利90年的品牌，那么牛，愿意进入我们园区，构建亚太区总部，我们就在思考这个东西，一是佛山产业在国际的影响比较好，二是岭南文化在佛山石湾是发源地；三是我们园区生态环境做起来，就算现在建得没那么好，但是效果做出来，他们看起来心动了。
&&& 这是原来园区的面貌，我们清理的那些垃圾。这是今天的佛山泛家居创意园，我们清了一千吨垃圾后，那个园区天天都是蓝天，连白云都很少，在我们门口有测PM2.5的，在全国中，我们的PM2.5是比较低的，在佛山里，我们园区算是生态非常好的一个地方。
&&& 这是我们进去的第一栋楼，这里已经招满了。这是我们的艺术广场，雕塑后面有黑白男女拥抱，是一位艺术大师的作品。这栋我们做的人才公寓，这栋我们准备做跨境电商，这是第二期还没动工的另一个广场，那三个罐原来是放柴油的，现在我们请国外的设计师构思，把三个罐做到每年有20万的租金，现在正在构思，还没开始动工。
&&& 招商渠道，我们园区18号成立到现在，就是我再加上一个管策划的副总经理，再加几个小年轻，我们做工程的都是兼职的，招商基本上不用推广，我们举办两次大型论坛，每天发一条微信，更多的是口碑传播，所以我自己的想法是，与其做招商团队，派传单，还不如脚踏实地，冷冷静静把园区生态和业态做好，让人家用口碑传播。
&&& 这是我们签订的，有些已经搬了，有一些还没搬进来。父虎兄弟，如果你觉得这个床用得舒服，花洒用得好，可以买他的东西，设计、购物都是用我们园区内部的品牌，试用购物的体验，做到极致，只要你进去登记一下就可以住了。
&&& BK，是全球沙发第一品牌意大利BK集团，这对佛山未来十年设计体现价值，设计推动泛家居起到巨大的作用，这也是我们为什么定义这个园区是转型升级的园区。
&&& 传神，让人类沟通没有语言障碍，用中文直接谈全球生意，我们呼吁佛山所有的，就算你没读过书，都能在我园区做生意。这四家企业，对园区的构架形成了比较好的支撑。
&&& 这是当时BK集团的总裁介绍他进入中国的规划，我们8月18日开园他就来了，这是中东电子商务平台，跟我们的区长握手，还有很多的照片，我没放上来了。
&&& 园区整个建设和招商，跟我们团队树立一个指标，日开始到明年6月18日结束，建设和招商365天全程结束。这是我们树立一个目标，我们自己要成为泛家居产业的电商专业园区，我们要成为小微创业企业的孵化平台，我们要成为优秀创新型企业的上市平台。现在很多目标还没达成，但是人总该有理想，说不定哪天就实现了。
&&& 电商园区发展机遇，四个聚集效应，那就是我们园区跟一个企业不一样的地方，所以我建议，我们要积极推动政府做园区，做了园区后才明白，在一个产业里，园区的力量跟企业的力量是不一样的。我的母体控股集团，鹰牌集团，当时推动不了一个完善的电商体系建设，后来又投资做一个园区，现在整个电商体系的建设就水到渠成，我刚才说了四个集聚效应，它会产生裂变效应，就是这样一个结果。
&&& 我自己又总结了园区发展的四个阶段，第一个阶段收租。之前祁院长说，我们现在还是1.0时代为主，其实这句话我想反对，因为我一做就不是1.0了。第二代园区，收租+营销。无论是省内还是国内，园区做得确实不怎么样，中国做园区大有可为。收租+营销这是主流的园区在做的事情。我认为第三代应该是收租+孵化+投资。
&&& 随着互联网经济的发展，特别是移动互联网的风潮，其实我们的创业环境非常好，投资环境也非常好。我前天参加了广东省金融新区和南方日报举办的创业大赛，我觉得特别完美，特别是大三的学生，华南理工大学、深圳大学，感觉我也有回到大学的冲动，有40间左右的创投基金，这种氛围，特别在我们现在的珠三角，其实这是一个新的时代，我认为我们的园区也应该跟上这个步伐。尽管现在我们不敢说互联网思维是免费思维，但是就算收租，也要做孵化培育工作，要让你的投资变得有价值，帮到别人顺便赚钱。
&&& 第四代园区就是我理想的园区，李克强总理说了，大众创业、万民创新。我心目中第四代园区就是免租+孵化+投资。我可以免租，但是到了一定周期，你还没有给我创意创新的好主意，对不起，我把你清出去，再招别的一家进来。只要你愿意想东西，你就可以进来这里，只要你想到好的东西，绝对有人投资你，这才是一个人性的生态循环，这才是一个持续创新的社会体系，创新不是靠经贸委、商务局、发改委给你拨一点钱做一点忽悠的报告，创新是构建血液和基因，我们作为投资方园区建设，需要构建我们的生态圈，这就是我想的一些事情。
&&& 这是我们园区的海报，我们是三旧改造的项目。大众创业，万民创新，开启三旧改造4.0时代。年轻逐渐离我而去，我也随着90后进来后，我也感觉到自己慢慢变衰老，但是每个人都能找到自己清晰的社会定位，60后做投资，70后做孵化，80后做营销，90后做技术。如果你不学习，怎么做营销，不学习怎么做孵化，不学习怎么做投资，无论怎样，我也不建议60后和90后拼互联网开发技术，因为你拼不过人家，现在做软件开发、信息化系统的人，通宵不睡觉，别把自己的身体搞垮。
&&& 谢谢大家聆听。
&&& 主持人：谢谢。我们也是经过非常创意的策划选了四位主讲嘉宾进行主题演讲。这四位主题演讲嘉宾的内容，串联起来应该让投资创意产业园、电商产业园好好研究、学习和借鉴。刚才陈总给我们大家介绍佛山泛家居，这么短的时间发生这么大的变化，而且他们的团队人数非常少，他们的核心团队三个人，两个人都像我这个形状&胖。还有一个是靓女级的老总，这么少的人居然萌做这么多工作，大家认真的学习、研究创意策划，这是我们值得学习的榜样。
&&& 下面有请佛山市禅城区经济与科技促进局常务副局长南庄镇镇委委员梁梓熙；
&&& 中山市沙溪镇党委委员、副镇长梁冬晓；
&&& 顺德龙江卢局（音）
&&& 揭阳军铺电子商务协会会长许壮滨会长；
&&& 华南理工大学现代服务业研究院副院长祁明院长。
&&& 下面大家请用四到五分钟推介我们镇以及园区。
&&& 梁梓熙：各位朋友，下午好！
&&& 说到南庄，大家可能有点陌生，如果讲到佛山陶瓷，大家可能都很熟悉，我们常常说有家就有佛山陶瓷，这一点也不夸张。南庄还有石湾，也就是佛山陶瓷的代言。南庄所处位置在佛山中心城区禅城西部，区位和交通都非常便利。从南庄到广州南站也大概45分钟的车程，佛山的地铁2号线2018年开通，也经过南庄。南庄总面积76平方公里，人口大概是15万左右，去年的GDP140多亿。南庄企业家比较富裕，去年南庄城乡居民储蓄余额达到190多亿。过去南庄是陶瓷重镇，经过这几年的转型升级后，陶瓷生产环节迁出去后，剩下的就是产业链的两端，研发、设计、商贸、会展、物流等等，都留在了南庄。现在南庄是中国陶瓷商贸之都，也是全球陶瓷产业的服务基地，更是国家级的生态乡镇。南庄做电商，根植于我们强大制造业的基础，尤其是陶瓷基础，做电商园区也是今年开始做的，政府要做的可能就有别于陈总所做的园区运营商的角色，我们做这个园区，提供了非常优质的园区载体。
&&& 政府做的就是搭建这样一个平台，从广州引进了电商集群平台运营商，作为绿岛湖电商园区操盘手，政府做的就是服务和人才的输送，佛山也是唯一一个人力资源服务产业园，也即将在我们园区挂牌，大概是明年1月。政府做的几个事情，就是平台、服务和人才支撑。在我们的园区，还提供20万方2千多套电商人才公寓，这在省内也是为数不太多的，整个园区的运营情况也非常好，今年年头也就是我跟程秘书长第一次见面，阿里巴巴佛山产业带签约，这个产业带上市不到一个月，成交额已经达到3.6亿，在全国产业带里排名第二。到目前为止，整个产业带进驻的商家已经有5200多家，在全国城市产业带的排名里头，综合排名达到第12位。从这个例子可以看到，在佛山南庄产业发展的市场空间是非常大的。另外政府还做了一件事情，产业环境的打造，最近我们也刚刚完成了佛山首届电子商务博览会，非常火爆，各种元素、各种电商生态元素都汇集在这个博览会上，可以说精彩粉呈。目前南庄电商产业的发展，慢慢形成集聚效应。它所依托的雄厚产业基础以及我们所搭建的平台，还有所提供的服务，也都成为了这个产业发展的良好支撑。希望各位朋友如果有兴趣都来南庄考察和交流，谢谢。
&&& 梁冬晓：大家好，我来自中山沙溪镇。我们镇作为中山市电子商务镇，是以传统支柱产业发展起来的电商产业区域。我们相比周边的城市和乡镇，我们起步是非常晚，而且基础比较薄弱。因为本土电商人才和资源，包括资金存在着不足，所以我们只能以一个点带动多个面的形式做产业园区，这个点就是我们规划了两年的时尚创意城，投资1.2亿腾笼换鸟，把223亩旧厂房区域改造成九大平台的时尚创意城，时尚发布中心，还有检测中心、研发中心等等，一起打造培育高精尖人才的实训基地，这个点里将会赋予中山公共服务平台的服务中心，这是从四个层面一起打造的。
&&& 其他几个点，我简单介绍一下。
&&& 第一，新宝电商公共服务中心，除了承载沙溪镇普及互联网思维的职能外，还负责电商企业网络销售技术培训、跨境电商培训、微信电商城的培训，还有企业登记咨询、法律咨询、金融服务等，最近还构建了中山好产品的平台，将不断的完善电商产业服务支撑体系建设。
&&& 第二，富元四季青城。打造批发、零售相结合的三千多铺位的服装城，利用线上销售、线下体验O2O模式打造新型的服务型专业市场转型升级模式。
&&& 第三，西南电商公共仓。公共仓将会利用RFID和ERP新型技术的管理模式，整合全镇电商产业供应链资源和智慧化管理模式，建造一种新型的电商运营仓库管理和物流配送一站式服务的智慧公共仓。
&&& 第四，E通天下，整合物业小区的需求，因地制宜的形成一种泛社区本土垂直电商平台的模式。
&&& 第五，金融服务城，将会组织全世界各地金融专家和金融投资服务机构，形成金融服务体系。
&&& 现在我们和市金融局借助市农商银行资源，一起研发新型电商金融服务平台，我们沙溪电商产业发展构建模式，是摸着石头过河，程秘书长也来过多次，给我们提供了很多意见，我们现在要学会站得高，看得远，上个月开始已经重新请了专家为我们沙溪镇电商产业发展做全面整体规划，同时也中山市经信局、商务局共建电子商务示范镇，规划新型的电商服务体系和电商政策的编写。所以，我们希望通过今天到广东省电商大会学习的机会，我也恳请在座的各位专家、博士、教授，还有电商企业能够经常来沙溪指导工作，谢谢大家！
&&& 卢局：各位嘉宾，大家下午好！
&&& 由于时间关系，我简单介绍一下龙江地区家具为主的特色产品，我们龙江位于顺德西部，顺德大家都知道产业比较集聚，我们产业有两家一花，花就是花卉，&家&就是家电。还就一个&家&就是家具，就是顺德龙江的家具。龙江的家具早在70、80年代改革开放时已经发展，到现在差不多40年时间，家具在龙江是特色产业，先后已经拿到两个国字号的牌匾，一个是中国家具制造重镇，中国家具材料之读，家具企业2800多家，经营面积大概500万平米左右，涵盖九大材料市场。这九大材料市场是家具生产上下游配套不可或缺的部分，大家可能听说过东莞代理商家具，偶然纵观家具市场，龙江上下游产业链配套是最齐全的。家具材料之读是唯一的。
&&& 基于产业优势再发展到我们的电商企业，有龙江家具电商。我们现在有自己大的电商园区，我就不一一介绍了。在电子商务这一块，家具类基本上是依托两大品牌，一个是京东，一个是阿里，比如说产业带的事情，我们走的方向都是一样，平台为主。在天猫和京东，其实我们都是比较大的走量的地方，我们在天猫上，在2014年上季度来说，龙江在家具前200名的销售企业中，我们占了32家。在这前200位家具销售企业中，我们在广东地区占全国份额是59%，龙江占广东的份额是32%左右，所以在龙江家具，在天猫平台上，销售额占全国20%左右，一个镇占全国20%左右，我觉得优势挺明显的。
&&& 在家具电子商务这一块，我们做了相关的一些配套，包括我们自己出台一些对于园区企业，线下线上O2O或者企业方面，自己自建平台我们有相关的政策补贴。对于园区里的配套服务，现在大家都经常讨论一个问题，就是我们资金流、物流、信息流等问题，结合O2O线上线下发展，我们家具未来的方向一定要走体验式方向。现在大部分的消费者还是拼价格，在天猫、京东刷流通，作为一个理性的消费者，对于一些比较好的产品，在网上质量还不是很透明的情况下，我们比较倾向于体验式的消费，所以我们比较推荐我们自建的一个平台，家具企业自发建立的平台。
&&& 两大平台，大家应该要冷静思考一个问题，我们要做自己的平台，平台推广相当困难，而且投入资金砸下去几个亿，甚至没有一点反应。
&&& 谢谢。
&&& 祁明：2015年，国务院要统抓一件事情，国家示范区。习近平总书记上任以来抓两件事情，一是依法治国，现在已经走上正规。同时他看到了什么问题？中国经过30年的粗放式发展，到了今天我们有量，我们有钱、有市场，但是我们没档次。电子商务不一定讲过100年，但是过100年创新永远不会变，无论是搞服务还是科技研究、制造，给老百姓拿出一个好产品是重要的。2013年格力获得科技进步三等奖，把一个长方形的微波炉变成圆形的微波炉，长方形跟圆形的微波炉里面的原理不一样，比如说这是德国专家提出来的，我想吃披萨，用长方形不好做，如果变成圆形多好。看上去这是一个小创新，但是是一个大市场。美国人2014年8月份，做出全国第一个食品3D打印机，家电的市场倒没有做出来，这是未来进入家庭最重要的一个家电，3D食品打印机。我今天早上起来，打一个茶叶蛋就出来一个茶叶蛋，那是一个什么感觉啊。
&&& 又回到家具，意大利有一款的&防打呼噜床&，我们一般就是花式多一些，难道那个床就只能防打呼噜吗？能不能长个子等等。
&&& 服装创新方面，在淘宝之前，我们拿钱买不到服装，尤其中年妇女，现在淘宝上多方便，再方便仍然有问题，印度人发明了防狼胸罩等等，从这三个镇两看，创新永无止境。我认为创新跟电商是不分家的，要把电商做大，必须创新。马云为什么牛，因为马云创新了，马云原来做翻译的，然后做零售，最后搞电商，义乌的老百姓告诉他，你能不能把我的东西卖到国际上去，这才使马云有了灵感。我希望大家跟我们一起，2015年上一个台阶，不但要赚钱，还要赚高质量的钱。这是我内心的体会，谢谢大家！
&&& 主持人：园区要有统一的规划、设计、建设管理的方式，还有服务体系，服务支撑体系要健全，想尽一切办法。一定要结合支柱产业，把支柱产业和园区、城镇化建设结合起来。
&&& 我还想请问，你们招商有没有一些好的招商案例或者方法？
&&& 你们遇到哪些瓶颈？
&&& 梁梓熙：我们做园区的时间也不长，一边探索一边实践。作为园区，我们从招商服务来讲，搭平台、造环境、布链条、强服务等等。还有就是人才方面的支撑。
&&& 从前期的招商来说，我们的园区没有像传统的模式，就是点对点把一个个的项目招进来，我们采取通过平台招商的模式。刚才我也讲到，我们引进了广州做电商产业比较好的电商集群，我们把它引进来，从平台的角度，通过运营商的运营，把广佛周边地区的资源拢进来，政府做招商推介的时候更加着重的是地域式政策方面的扶持和引领，这也是很多物园企业关心的。它不是根本，但是也是中小企业所关心的。
& &&怎样发挥园区城市配套的功能，因为很多电商企业，回到根本还是以人为主，是很主要导向的企业或者产业，如何吸引这些人才，如何留住这些人才，这可能是我们做招商时想得最多的。因此，我们在园区，在招商开始的同时，我们也尽量的把周边的园区配套，包括我刚才提到的人才公寓和基本的员工食堂，周边的体育娱乐基本保障措施，我们也做到园区里面，希望进来的企业他们不用太担心人才流失。某些具体项目的招商，我们就叫给平台来做。
&&& 梁冬晓：我们的招商模式比较简单，三个方式为主，第一个方式就是我们做了两年的互联网思维的普及，上一年举办了19场微电商和网上销售，跨境电商的培训，今年举办了32场培训，以我们今年服装产业来说，在全球经济下行的状态下，加工服装和品牌服装，还有库存、批发零售一共6千多家服装企业，我们通过网络培训和微电商培训，跨境电商培训，就红木家具这一块，进驻了很多本土的企业。&走出去，请进来&，通过培训我们培育了很多专业的慈善型企业讲师团，通过讲师团的魅力，参与成立省协会的活动和电商培训，他们也是作为中山市电商培训专家的核心骨干人物，带动中山市几百个企业家过来参加我们的培训，把他们吸引过来。
&&& 我们通过跟浙江一带的纺织服装协会联动，经过政府的努力，把浙江四季青集团谈下来，跟我们富元集团合作，建设了富元四季青服装城，在加工基地里助推泛纺加工模式。由原来的设计、打板、物流，现在已经提速到5-7天，让我们的资金链周期提速，同时企业家得到效益后，不断提升和改造，孵化一些新型的高科技生产技术。
&&& 这三种模式是我们这两年一直应用的。谢谢大家。
&&& 卢局：在招商这一块，政府首先把握的一个原则，就是有所为，有所不为。有所为就是在政府这一块做服务，做平台，这是首先的。有所不为，我们作为招商，园区一定要有自己的生命力，才有自己的造血功能，才有自己的核心竞争力。作为园区招商这一块，我们在服务方面，其实就一个问题，人财物。人，我们如何搭建一个好的商务环境，给一些小年轻到我们镇上的时候享受比较配套完善的东西，吃喝玩的东西。所以有部分电商企业的员工，上完班后到芳村到地铁，去广州市区。按照这样的生活习惯，能不能更好的满足他，对人才这一块，用更多的钱甚至可以招到更好的人才。比如说子女入学方面，积分方面，但是入户方面，可能很难介入了，因为佛山有积分制的问题，但是小学孩子入学方面，我们可以做一些工作。
&&& 物是指物流，我们发展家具，现在是家具电商为主，我们物流依赖全国干线、支线甚至是一些事后安装，进行一站式服务，体验家具这一块，所以我们现在在搭建企业运作的物流平台，其实就是打破原来物流比较粗放的模式。在整个家具这一块，说到电商，刚才说到质量的问题这是至关重要的，所以我们现在在招商这一块，我们也打出自己的牌子，叫家具电商的品牌联盟，你到我们这里，我是顺德家具或者龙江家具，在天猫平台里开一个口子，如果购买到比较差的家具，比如说这个茶几有问题，到时候可以做到先行赔付，告诉你在我这里买家具有资金池，可以先行赔付。
&&& 谢谢。
&&& 许壮滨：军铺村的招商模式，我们十几个人都是朋友，我们在做的同时，已经有了本身的造血功能，也有原来的一些基础，我们已经上了中央电视台财经频道2，已经上过好几次了，我们有军铺微信平台，去到军铺村的人，都可以关注我们。
&&& 培训方面全部是免费的，外来的到我们那里创业，费用非常的低，他不用承担什么风险，我们全部是一条街，是我们当地产业、服装，他们只要在那里租一个房子住下来，一台电脑，开一个淘宝号，就可以在当地做起来。
&&& 主持人：第一，制定园区发展规划，一定要有准确定位、差异化发展，高标准，知己知彼，百战不殆。
&&& 第二，完善园区环境设施，00后要求的是温馨、浪漫的设施，这些东西很重要。
&&& 第三，打造本地电商模式。龙头企业是城市发展的主体，所以要起到立竿见影的作用，吸引更多的企业家。
&&& 第四，大于培育电商人才。我们希望产学研结合，由专业机构承担，培训实训、实操的电商人才。
&&& 第五，政府积极扶持，为园区发展提供保障。
&&& 要搭台、监管，要政策，要载体，企业才会唱好戏。
&&& 招商服务要创新，园区的载体，大家要整合好资源，做好服务，感谢各位的聆听，感谢各位专家的支持，谢谢大家！再见！