[技术] 网吧机器常见故障排除过程 [网吧技术]
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[技术] 网吧机器常见故障排除过程
　　网吧内的机器与普通家用机器一样，总会时不时的出现问题，本文总结了几个比较常见的网吧机器故障，希望对网吧有所帮助。 　　1、我的网吧机器使用的Windows 2000 Pro操作系统，安装万象妙管家876版管理软件，今天突然无法进入系统，并且出现显示万象管家：Winlogon.exe应用程序错误提示。昨天还可以正常使用，今天却突然出现这种情况。将万象秒管家，卸载后重新安装，仍旧是这个提示。 　　故障解析： 　　在Windows 2000操作系统中，Winlogon.exe是网络登录程序。我们的机器在安装了万象管理软件后，所有的客户机都在万象管理软件服务端的控制下使用，如果我们无法正常登录到计费软件的服务端，我们是无法使用该机器的任何资源。那么，故障的解决方法已经非常明显了，首先检查一下网线是不是通的。特别是网卡，如果接触不良的话，也会出现此故障。因为该机器原来没有出现此故障，可能是网卡的接触不良，将机器打开，重新安装一下网卡，结果故障解除。 　　故障点评： 　　我们只要充分了解了Winlogon.exe的作用，那么解决故障可以轻松搞定了。对于我们搞网吧维护的，学东西，一定要细致，不要做到一知半解。同时，这个问题，在万象的官方站点也有解决办法的。这个故障解决时，维护人员却把问题想得复杂化了，结果解决时走了一个弯路。
　　2、我的操作系统是Windows XP Professional版本，在运行某些游戏或程序时，系统提示"没有找到MSVBVM60.DLL，因此这个应用程序未能启动，重新安装应用程序可能会修复此问题"。点击确定后，程序退出。 　　故障解析： 　　MSVBVM60.DLL是微软的VB运行库文件，一些应用程序或游戏使用了微软的VB语言技术都需要该库文件的支持。这个问题可能是丢失了该文件而导致的，我们可以到无此故障的计算机中通过"搜索"功能找到该文件，然后将其拷贝到系统目录中的"WindowsSystem32"文件夹中 　　小提示： 　　也可以直接在网上下载一个程序包直接安装，点击这里进入下载页面。 　　故障点评： 　　Windows 98中已经安装了VB运行库文件，因此不会出现这个故障。对于一些游戏外挂程序，一般是使用VB语言写的，运行时都需要VB运行库文件，因此部分游戏外挂运行时，也会出现缺少文件的提示。
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常见无盘客户机启动故障（启动不了？）【日更新】
无盘客户机启动过程中启动不了的故障现象是多种多样的，在顺网技术服务部的工程师们处理这类问题时总结了以下问题现象，看看你曾经遇到过的属于哪一种？（如果感同身受，欢迎给我们投稿，我们将以您的名义发布，以表示对您的敬意！）
本文目录：
【现象一】客户机启动无法获取DHCP，一直在dhcp../滚动
【原因说明】
1.当前局域网内划分有VLAN，客户机和服务器不在同一局域网
解决方法：多VLAN情况下无法实现一个网维大师VIP帐号使用多台网维无盘主服务器，如果您网吧机器台数不超过500台一般情况不需要划分VLAN，如果您网吧机器台数角度，可联系在线技术人员，会有专人为您策划方案。
2.交换机中含有DHCP策略，如：H3C-5204E交换机DHCPSnooping功能（启用后默认所有端口DHCP为非信任）
案例直击：因H3C交换机DHCPsnooping功能设置不当导致无盘客户机获取不到DHCP
3.网络通信故障：水晶头老化、网线损坏、强电干扰，交换机固件问题
解决方法：使用测线仪测试网线8根线是否全部畅通，如有问题重新更换水晶头尝试。另外网吧6立方以上电源线不始于与网线走同一线管或通道，这样会造成诸多怪异网络环境问题。如您无法判断是否与交换机有关，可尝试找一台傻瓜式交换机替换测试效果。
4.无盘服务器负责DHCP服务端分配地址的ControlServer.exe进程通讯异常，引发客户机获取不到DHCP。
解决方案：
1、检查系统中是否开启了一些其他占用DHCP端口的程序，可通过工具查看是否有其他进程在占用67端口（DHCP通讯端口），将其程序结束重启无盘服务。
2、是否开启了windows或第三方防火墙，请将ControlServer.exe添加到防火墙新人列表或关闭防火墙。
【现象二】获取不到DHCP提示：PXE-E51: No DHCP or proxyDHCP offers were received
【原因说明】
1.局域网内有其他DHCP服务启用，检查路由及三层交换中和DHCP相关的功能。
2. BIOS版本及PXE版本存在问题。可尝试刷新最新主板BIOS测试。
3.网吧内第三方软件如：矮哨兵、网络嗅探器等对数据包有过滤侦测功能的软件会影响DHCP。
4.子网掩码范围过大会导致广播数据包会发往被错误认为是非本地子网的目标地址段，然后在本地子网内无限循环直到超时数据包被丢弃，也就无法找到DHCP服务器，得不到回应包。
5.交换机状态（关闭流控制）、网线、水晶头有问题。
注：现在的交换机设计，包括比较新的网管交换机和傻瓜交换机，出现回路或者损坏，都是自成冲突域，保证其他网络正常下会限制广播包，以前是整个网络挂，现在是挂一部分，就会出现广播包异常，比如启动的时候dhcp无法获取，或者出现dhcp获取成功出现tftp open time out,这些情况下首要检测的就是交换机状态和网线。
【现象三】获取不到DHCP提示：PXE-E53: No boot filename received
【原因说明】
1.无法连接到无盘服务器（网络不通，检查线路、交换设备）
2.镜像文件夹内的文件损坏或读取不到
【现象四】客户机启动后卡在DHCP界面，但获取DHCP信息不完整，缺少网关
【原因说明】
无盘服务端网关地址填写错误，如：服务器实际网关为192.168.1.1，但客户机信息中填写的网关为192.168.10.1，客户机启动后可以获取到DHCP信息，但获取不到网关卡住。
案例直击：因客户机网关地址写错导致无盘客户机开机获取到dhcp后卡在tftp前无法启动
【现象五】客户机启动获取到完整的DHCP信息后卡住无任何提示
【原因说明】
1.无盘服务端子网掩码填写错误，如：主服务器子网掩码为255.255.252.0，副服务器为255.255.255.0，则副服务器启动的客户机就会在获取到完整的DHCP信息后卡住，因为子网掩码范围不一致导致tftp信息不可达而无法继续启动。
2.服务端设置了启动镜像，但镜像文件夹意外丢失或被误删除，也就是镜像文件夹不存在，TFTP找不到镜像下载路径就会出现这个提示。
3.系统虚拟盘安装目录icafe8\diskless\diskless\clientconfig.xml文件损坏
（ClientConfig.xml文件内包含客户机使用的镜像、IP、MAC等信息）
4.网卡汇聚出错，汇聚中的某块网卡出现故障。
5.交换机固件缺陷，刷新固件。
案例直击：服务器断电导致系统虚拟盘安装目录下ClientConfig.xml文件损坏，客户机获取IP后无法继续启动
【现象六】客户机启动获取到完整DHCP信息后卡在TFTP_光标位置
【原因说明】
1.交换机回路。例： 交换机汇聚端口接了两根主线，但并未设置开启汇聚，数据包从一个端口进又从另外一个端口出，这样就导致客户机TFTP进程的UDP广播包无法正常到达服务器。
2.路由器IP和当前客户机IP冲突。（路由恢复过出厂设置）
【现象七】获取到完整的DHCP后提示：Active partition not found
【原因说明】
1.服务器创建了镜像，但镜像还未上传就从网卡启动客户机。
2.服务端镜像文件夹存在，但文件夹内的镜像文件丢失或读取不到。
3.上传的镜像本身存在问题。
4.镜像所在磁盘有坏扇区。
硬件检测工具：
【现象八】客户机启动获取到DHCP后提示：Falled To Connect DiskServer
【原因说明】
1.服务器回写盘无法正常创建回写文件。
案例直击：因无法创建回写文件导致客户机开机提示Failed To Connect DiskServer
2.镜像同步异常（不完整、出错）。
案例直击：因镜像不能正常同步，导致客户机开机提示Failed To Connect Diskserver问题分析
【现象九】客户机启动获取到DHCP后提示：PXE-E11: ARP timeout
【原因说明】
1.客户机的IP地址与服务器IP地址不在同一个网段（这样会导致客户机无法获取任何有效的ARP答复）。
2.局域网内存在ARP攻击。
3.交换机回路。
4.使用了不响应ARP请求的路由器（或路由器默认拒绝响应ARP请求）
案例直击：因客户机IP与服务器IP不在同一网段导致无盘客户机开机卡tftp,提示：PXE-E11: ARP timeout
【现象十】客户机启动获取到DHCP后提示：PXE-E32: TFTP open timeout
【原因说明】
1.客户机的IP与MAC地址绑定错误。例：客户机正确的IP地址是192.168.30.100，正确的客户机MAC地址是：00-0c-29-4d-ed-30，而绑定的错误的客户机MAC地址：00-0c-29-4d-ed-31。
2.子网掩码设置不合理。（不同IP段同子网掩码）如：
当前网关：192.168.1.254/255.255.255.0
原有客户机IP设置：192.168.1.x/255.255.255.0
新增客户机IP设置：192.168.0.x/255.255.255.0
3.网线、水晶头老化。
4.交换机硬件故障（或固件缺陷，需刷新）。
5.交换机回路。
6.UDP69端口被占用（TFTP端口为69）。
【现象十一】客户机启动获取到DHCP后提示：PXE-E3E：Invalid message code
PXE-M0F:Exiting PXE ROM
【原因说明】
1.客户机主板BIOS版本缺陷(刷新主板官方最新版本BIOS）
案例直击：映泰TA970主板BIOS缺陷导致客户机无法启动提示PXE:E3E
【现象十二】客户机启动获取到DHCP后黑屏提示：PRESS A KEY TO REBOOT
【原因说明】
1.镜像磁盘问题
2.镜像文件损坏或未同步完整
3.镜像XML文件丢失
4.缓存设置不正确，如：服务器16G内存，游戏虚拟盘设置12G，无盘缓存设置11G，把无盘缓存设置为2G并重启无盘服务后恢复正常。
缓存设置。---系统虚拟盘和游戏虚拟盘缓存应该设置多少？
5.镜像XML文件中还原点信息丢失（XML文件中还原点的描述信息没有了，即使还原点文件还在，也会因为没有XML的指引找不到还原点文件，导致客户机读取不到镜像信息而无法启动）。
案例直击：因镜像xml文件丢失导致客户机获取DHCP之后提示：PRESS A KEY TO REBOOT
【现象十三】客户机PXE启动出现白色小箭头&&&&&&（白条）
【原因说明】
1.镜像缓存命中率过低。
2.回写盘压力过大。
案例直击：因万象无限循环操作任子行文件回写量大导致无盘客户机启动白条严重，客户机秒卡
3.服务器CPU使用率过高。
4.客户机BIOS版本缺陷。
案例直击：华硕M2N系列主板白条及滚动8圈问题【更新M2N-XE】
技嘉GA-M56S-S3无盘启动时出现白色箭头或无限滚动解决方法
5.网卡PNP驱动兼容问题。网卡驱动下载：
6.网线和强电过近，水晶头、网线老化。
7.网卡传输不稳定，千兆变百兆或十兆。
8.第三方软件发送大量UDP广播包。
案例直击：网卡PNP驱动兼容问题导致无盘客户机启动获取DHCP后白条时间长、滚动圈数多、黑屏时间久
案例直击：实战蓝海网盟欢乐直通车导致无盘客户机开机pxe阶段出现白色箭头&&&
净网先锋客户端频繁发送广播包导致客户机启动出现白色箭
【现象十四】客户机启动到滚动条界面滚动圈数多或无限滚动
【原因说明】
滚动圈数多或无限滚动
1.服务器网卡参数优化。---无盘为什么要修改网卡参数？怎么改？怎么对网卡优化？
2.缓存设置。---系统虚拟盘和游戏虚拟盘缓存应该设置多少？
3.交换机数据转发性能弱（硬件老化）。
4.虚拟盘磁盘格式化区块为4KB，读取性能差。
5.网卡PNP驱动兼容问题。网卡驱动下载：
6.网线和强电过近，水晶头、网线老化。
7.网卡传输不稳定，千兆变百兆或十兆。
8.客户机安装有第三方虚拟光驱。
9.SMbus驱动禁用/启用。---SMBus控制器是什么？和无盘有什么关系？
案例直击：网卡PNP驱动兼容问题导致无盘客户机启动获取DHCP后白条时间长、滚动圈数多、黑屏时间久
案例直击：锐捷S2724G广播抑制功能导致无盘客户机开机后无限滚动
小知识：更新网卡PNP驱动的两种方法和修改PNP参数的两种方法（优化启动速度）
【现象十五】客户机启动到滚动条后黑屏
【原因说明】
1.服务器网卡参数优化。---无盘为什么要修改网卡参数？怎么改？怎么对网卡优化？
2.虚拟盘磁盘损坏（存在坏扇区）。
3.交换机数据转发异常（硬件老化，固件需刷新）。
4.网卡传输不稳定，千兆变百兆或十兆。
5.显卡驱动兼容问题。
硬件驱动下载：
【现象十六】客户机启动提示蓝底白字：本机由于特殊原因暂时无法使用，请更换别的机器或联系网管。给您带来不便请谅解。
【原因说明】
1.服务器镜像管理界面镜像信息丢失。
2.未设置启动镜像。（新施工环境一时忘记引起的低级错误）
【现象...】
未完持续……
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