行为语言和行为心理_叶小涛教授老师_企业内训_易创培训网
行为语言和行为心理
企业内训课程
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内训课程介绍
――白领修养培训系列之一 ――《行为语言和行为心理》 ――商务文化趣谈――主讲
叶小涛课程目的:提升白领对行为语言的观察能力。
提升白领行为语言格调和品位。
提升白领交往风度和表现力。课程对象:企业白领。课程人数:40人左右。课程时间:一天。6个小时。(如讲半天三个小时可删节)课程准备:可以放CD的音响。
别针式话筒（别在胸前的）。
A4白纸保证每人有2张。
电脑投影仪（手提电脑讲师自带）。课程程序:（开场活动）
问题:是琢磨人的人厉害还是琢磨事的人厉害？”
故事:《泰斯勒的下雨》趣话:我们每天和许多人打交道。
我们的一招一式都被别人注意着。人们总是在揣摩我们的心理------。
我们怎么办？如何提升我们的格调？反过来说，我们如何琢磨对方？我们如何控制自己的行为语言？（事例）咖啡行为语言-拿杯子的行为语言-手插在口袋中的语言？
尼克松的表情-伊丽莎白的手提袋？（活动）《跟我做――老鼠游戏》（结论）一切源于视觉！一
行为语言文化背景趣说行为语言的历史文化背景――夏娃和亚当的羞耻觉醒。白金汉公爵的奉承。
亚瑟王时代的骑士决意。
彼得大帝的行为语言革命。
行为语言的时代文化背景――转型后的美学化消费心理。
从美美的招呼想到的------
领袖创造，企业文化制约企业人的行为。
理念展示面面观。
行为展示面面观。
识别展示面面观。
例:默克、百威的文化行为。行为语言的理论文化背景――戈夫曼的“角色面具”心理。
米德的“符号交往”心理。
瓦特生的“肌跳”心理。
斯金纳的“行为主义”心理。二
行为心理的载体――行为语言
行为语言两大载体――姿态、语言。1
姿态――站――重心:庄严和尊重。向度:大小三角的柔和关系。体位:两人说话的封闭的势力圈。
“双人舞和八人舞的大气”手位:正式语境的国际姿态。
抱胸手位的由来。
背手的层级心态。
托肘的心理含义。
叉腰的性格语言。
倒金字塔的谦和。
坐―― 深浅的心理态势。觉醒平面的控制。手位的心理防御。手位注意事项。
走―― 掌握层级关系的前后。
手势―― 小范围控制在30%发言大场合不限量。宗教的传承指天。请姿的性格语言。握手中的行为心理揣测。（测试）《我们的行为类型》（表格）（分享）东西方文化的差异与沟通文化。
了解自己，注意别人！（活动）《大拇指令》（分享）每个人都应对自己的行为高度负责。（比赛）《遵从指导》（分享）注意沟通行为的压力！2
语言观察 ―― 多说我们的――有亲和力寻找差异的――简洁明快
善于赞美的――老练圆熟
说话流畅的――表现力强（活动）《自制纸花》（每人两张A4白纸）（分享）沟通行为应该是全面的。
单向度沟通会损耗信息。
行为心理是一个广阔的领域，作为企业白领，从这里出发，通过行为语言来了解人、与人沟通、提升自身格调、有效建立跨文化沟通的能力同时提升白领的表现力。
培训讲师 叶小涛教授
大学研究院班导师 ；女总裁提升项目主训；大学学院E总裁项目主训；交通大学管理学院培训中心客座教授；同济大学中德学院EMBA总裁班导师，上海市著名心理治疗专家、中国培训论坛评选“中国最具影响力培训师50强”。
曾任:上海东方广播电台“半个月亮”节目主持人、编辑
上海东方广播电台“半个月亮”节目主持人、编辑
上海有线电视台音乐频道“克隆明星”，“真我风采”电视大赛指导、评委
有线电视台“枫叶正红”编辑,上海东方电视台“爱心剧场”节目策划、撰稿。
作为行为研究专家，他能洞悉行为语言的潜在意义，能够帮助我们提升行为语言观察能力和行为语言表现能力。
现任:澳视（中国）国际传播创意总监
清华大学研究院EMBA总裁班导师
复旦大学管理学院EMBA总裁项目导师
复旦大学管理学院卓越人项目主训
交通大学管理学院培训中心特聘教授
同济大学中德学院EMBA总裁班导师
曾培训客户
英迈国际、大众、摩托罗拉、贝尔、克虏伯、强生、百威、百事、摩那利呷、福维克、斯米克、阿尔卡特、菲利浦、诺华、正大、默克、三菱、贝岭、ABB、施贵宝、哈根达斯、西恩迪、佛氏、旺旺、莲花、斯柏克林、真维斯、阿迪达斯、欧文斯.科宁、狮王、欧莱雅、IDT（中国）modus（中国）、希捷国际、易买得、正新、纽荷兰、新大洲本田等三百多家外资、合资企业。
中石油、中石化、中外运、中国移动、中国联通、上海宝钢、金山石化、上海电信、上广电、东航食品、五矿、畜产、纺织、烟草、家化、、医疗、烟糖、华联、联华、金茂、新黄浦、金外滩、城开、华宇、信谊、梅龙镇、梅林、爱力生、亚明、嘉铃、浴华、中国高科、中国银联、中外运、上海机场、秦山核电、广西两面针、天津天士力、江西清华紫泰等500多家国营企业集团、上市公司。
芷江集团、交大昂立、复旦金仕达、用友、绿地房产集团、凯泉集团、杰隆高科、德立西集团、正泰集团、均瑶集团、红蜻蜓集团、万达信息股份、蓝天股份、新利软件、宏明、国通网络、金地房产集团、新东苑房产、联洋房产、华润大东船务、上上钢管、始峰工贸等600百多家民营企业。
清华大学研究院、交通大学管理学院MBA中心、复旦大学管理学院EMBA总裁项目及经理人项目、同济大学EMBA、华东师大、上海大学研究生院、上海音乐学院、海运学院、一医大、二医大、中医大研究生院、应用技术学院艺术设计系、上海工程技术大学纺织学院设计系、广州医学院、江西医学院、上海冶金高专、宁波职业技术学院等数十所大专院校。
中国、建设银行、上海银行、农业银行、浦发银行、深发银行、民生银行、东方、君安证券、申银万国、银河证券、南方证券、鞍山证券、中宏保险、平安保险、新华保险、金盛保险、中国人民保险、中企东方投资、上海房产置业担保公司等数十家、保险、证券机构。
华亭、兰生、万豪国际等十多家宾馆。
《解放日报》、《青年报》等十多家新闻单位。
各省、市党、政、工、团、青、妇机关、公用事业、医疗、研究所、新闻、文化、等近千个单位。
课程具有机动性与灵活性，适应不同层次的人群。时间和空间可以根据客户需求变通组合。行课形式生动活泼，有活动、游戏、表格、讨论等。十二年职业培训生涯，学员满意率95%以上。
企业内训:行为语言和行为心理
课程咨询:400-700-9989 手机:
1.为确保为您提供更有效的培训,请您填写并发送培训需求表至我方;
2.我们将安排专业人员与您进行进一步沟通;
3.为您定制相关培训方案，同时发予您审阅;
4.确定方案，在您指定的时间进行上门培训;
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面试指导：化解公务员面试中不得体语言行为面试指导：化解公务员面试中不得体语言行为言谈举止，指人的言语，举动，行为。在公务员考试结构化面试中，言语表达和举止仪表占面试分值比重的四分之一。因此，在考场上，考生如何能更好地展现自己的语言魅力，形象气质，在众多考生中脱颖而出，这就需要考生在细节上要注意，自身的言谈举止要得体，用一个准公务员的行为准则来约束自己。
　　然而，很多考生在高压的考场气氛下，往往会出现一些语言和行为上的不得体，这样会使考生在考官心里的形象大打折扣。下面中公教育专家就结合在结构化面试中经常会出现的语言和行为不得体的案例，为即将参加2012年国家公务员面试的考生做简要原因分析和对策引导。
　　一、面试中考生常见问题
　　现象一：进入考场，考生面对考官会不自觉的说出令自己都发笑的话：“各位考生大家好!!”或进入到答题时思考片刻说“各位考官，考生答题完毕，现在开始答题!”
　　现象二：有的考生因为是第一次参加面试，在思考的过程中，出现自言自语或小动作特别多，如：摇头，抖腿，咬嘴，转笔，抓耳挠腮、捏手等令人反感的动作;有的考生因为思考和答题的时间安排不好，而没有答完题的现象也是存在的，当然也出现过因为面试题不会，而在考场上痛哭流涕的考生。
　　著名的心理学者贝克博士说：“人们对他人的看法，往往来自第一印象，最初的想法最具说服力。但我们很难判定第一印象确实与否，当我们呆着这些不自知的偏见时，很可能会失去好的机会。”中公教育专家认为，考生一方面要学习一些技巧，尽力争取好的第一印象;另一方面，要调整自己的状态，让自己自然放松地展现。这两方面相辅相成，才能给考官最好的第一印象。
　　二、言谈举止应对策略
　　下面针对上述考生在面试中出现的举止仪表方面的问题，中公教育专家简单地谈一谈应对技巧。
　　首先，考生在考场上出现词不达意甚至语无伦次的现象，一方面是由于考试现场的紧张气氛带给考生心理上的变化，通俗一点说就是“怯场”。中公教育专家认为，面试前， 考生的心理调节必不可少。面试是提供给考生和考官直接交流的平台，在这里考生可以尽情地展现自己的才能，让考官直观地了解自己，而考官也是通过面试可以全面地了解考生的能力，判断考生是否适合公务员岗位。在这个平台上，不存在谁高谁低，考生要想明白这种关系，让自己的面试心态尽量平和，放下心中的包袱。同时，在面试场上遇到的对手，虽然存在着竞争关系，但是中公教育专家告诉考生的是，一起参与面试的考生，等于说又一次站在了同一起跑线，也许你之前的笔试成绩不如其他人，但是在面试场上答题完美，仍可能在公务员考试中脱颖而出，成功翻盘，在这个时候比的不全是能力、知识储备、更多地就是心态，有人心态好，那么可能在临场发挥的时候就表现得好，所以，面对对手，也不要紧张，坦然地面对考试，做好自己该做的就好。
　　另一方面，词不达意，不会张口说话，这方面是需要考生在备考时多加练习的，所谓“熟能生巧”，并且在练习时多总结方法和经验，结合自己的经历形成自己个性的回答最好。
　　第二，对于第一次参加公务员面试的考生，要对面试有一定的了解和做好充分的准备，对于自身的缺点，要勇于改正;对于时间安排不好的考生可以自己带表，在思考时头脑中就要有一种意识与计划，统筹安排好思考与答题的时间。
　　第三，在面试中出现自己不会的试题，不要表现得情绪过于激动，更不可失声痛哭，而是要冷静，要注意控制自己的行为，在公务员面试当中，考官所设置的题目并不是天马行空，让考生一点思路都没有的怪题、难题，题目的设置都是围绕公务员日常工作所进行的，这个时候考生如果找不到突破点，可以换种角度作答。但是一定要注意自己的行为，动作和情绪都是考官能一眼看到的，如果一旦有不妥，势必会影响考官对考生的印象。考生要做到“宠辱不惊”。
　　当然，在纷繁复杂的面试过程中，考生要真正做到“宠辱不惊”，并不是很容易的一件事，是需要考生锻炼出良好的心理素质和过硬的知识水平的，加上面试前不断地练习，掌握并熟练运用面试技巧来突破自我，超越自我，这样在公务员考试的道路上，才会一举成功!来源：&&&&&&时间： 15:14:10&&&&&&nbsp点击数：&&nbsp次&&&&&&nbsp发布人：湖南省公务员考试网
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2011年湖南公务员考试面试名单、面试时间、面试地点，湖南人事考试网，湖南省公务员考试网
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