使用腾讯视频播放器播放节目时,提示获取节目信息失败,安装出错 请稍后重试试.错误码为15569

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-06-22 12:49 标签： 系统繁忙 请稍后重试
腾讯视频（v）客户端无法正常播放（提示错误码）解决方法选择字号：
1、视频播放时出现4001错误码的问题
1）使用腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，，[错误码:4001]是由于网络波动造成部分用户无法连接到服务器所致，使用腾讯视频播放器时可能暂时无法正常播放节目，已预下载的节目和播放列表内观看过的节目可正常观看；
2）您可以退出腾讯视频播放器后，重新尝试；
3）建议24小时之后留意，或暂前往腾讯视频网站（）观看精彩节目；
4）如果问题持续请采用系统的运行，分别输入如下命令ping 和telnet
80观察两个地址是否能够连通，如果无法连通请检查自己的网络连接情况，如果没有异常，请检查电脑本身或者所在的网络环境中是否使用了过滤P2P软件的管理软件。
南京用户无法登录腾讯视频及播放时提示4001的处理方法
该问题初步判断为南京移动的网络环境中无法正常访问腾讯视频客户端节目信息服务器。如果遇到该问题，请致电您的运营商或者宽带报障电话进行反馈。若运营商未解决这个问题，我们暂时为您提供解决方案如下：
配置host：
113.108.86.53 flvnew.113.108.86.125 sns.
具体方法可以参考：
教你配置Host
win7用户可以参考：
如何修改Windows 7 Hosts文件
2、视频播放时出现4002错误码的问题
腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，请稍候重试，[错误码: 4002]。本错误为无法连接到服务器所致，不影响正常的节目观看，暂时无法正常显示直播节目的名称等信息，可以稍后重试。
3、视频播放时出现4003错误码的问题
腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，请稍候重试，[错误码: 4002]。此问题是由于直播节目信息服务器返回信息错误导致，请稍后重试.
4、视频播放时出现4004错误码的问题
使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：您当前正处于离线状态，本节目没有缓存信息，无法播放。[错误码:4004]，此种情况是由于网络情况异常，请尝试拔掉网线重新连接，或者停用本地网络连接之后重新启用。
5、视频播放时出现4005错误码的问题
使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：获取节目信息解析出错，请稍候重试。[错误码:4005]。是由于无法连接到点播节目信息服务器，请稍后重试。如果问题持续请检查
ping flvlogin.
telnet flvlogin. 8080
能够正常连通，如果无法连通请检查自己的网络连接情况，如果没有异常，请检查电脑本身或者所在的网络环境中有使用了过滤P2P软件的管理软件。以下是打开开始=》运行输入信息的步骤，如图：
6、视频播放时出现4010错误码的问题
腾讯视频播放器播放节目时出现获取获取节目信息失败，请稍候重试，[错误码: 4010]。本错误为无法连接到服务器所致，不影响正常的节目观看，暂时无法正常显示直播节目的名称等信息，可以稍后重试。
7、视频播放时出现5010错误码的问题
使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：该节目暂不提供播放 [错误码:5010]的情况，腾讯视频播放器坚持为用户提供正版高清的视频，同时该节目的版权已经到期，暂时无法观看。团队正在沟通续签事宜，敬请理解。
8、视频播放时出现5013错误码的问题
使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：该节目暂不提供播放[错误码:5013]，腾讯视频播放器坚持为用户提供正版高清的视频，由于该节目的版权已经到期，暂时无法观看。团队正在沟通续签事宜，敬请理解。
9、部分用户无法正常使用视频播放节目的问题
请按下面步骤操作：
第一步、请进入网站：http://dl_/qqtv/quartz.zip 下载压缩包，下载完成后按下面方法操作，如下图：
第二步：解压缩后双击其中的一个文件“install.bat”进行安装；第三步：安装完毕后，重新启动QQLive播放节目。
10、视频播放时出现8900错误码的问题
使用腾讯视频播放器播放节目时，提示：登录直播服务器失败[错误码:8900] 是由于无法连接到直播登录服务器，请采用系统的运行，首先开始=》运行输入ping ，如果可以ping通，则请稍后重试，否则检测防火墙或者安全软件的设置。以下是打开开始=》运行输入信息的步骤，如图：
11、腾讯视频无法播放提示9798错误码的处理方法
1、点击链接http://dl_/qqtv/quartz-xp.zip下载修复的工具quartz.zip；
2、下载完毕后，请解压缩这个安装包；
3、然后双击其中的一个文件 install.bat即可运行；
4、安装完毕后，重新启动腾讯视频播放器播放节目。
Win7 32位系统
1）按"Win+R"快捷键打开运行对话框，(Win键即带窗口图标的那个键，在Alt键旁边)，输入"regsvr32 quartz.dll"点确定：
2）如果执行成功，会弹出下面的对话框，此时重新启动腾讯视频播放器一般都可以正常运行；
3）如果执行失败，请到系统盘（默认是C盘）搜索quartz.dll，如下图所示：
4）正常情况下会得到多个结果，拷贝其中一个到C:\Windows\System32目录，然后执行步骤1，即可解决问题；
5）如果不行，尝试拷贝搜索到的其他quartz.dll文件，重复执行步骤1。
Win7 64位系统
1）在系统盘（默认是C盘）搜索quartz.dll，搜索结果如下图所示：
2）拷贝任意以 "wow64"开头的目录下的quartz.dll文件到C:\Windows\SysWOW64目录（文件夹），如果SysWOW64目录下已存在quartz.dll，则不必拷贝；
3）按"Win+R"快捷键打开运行对话框，(Win键即带窗口图标的那个键，在Alt键旁边)，输入"regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll" 点确定：
4）若执行成功，会弹出下面的对话框，此时重新启动腾讯视频播放器一般都可以正常运行；
5）若执行失败，请一次点击“开始菜单 =》所有程序 =》附件”找到命令提示符，点鼠标右键选择“以管理员身份运行”；
6）在命令提示符窗口中输入"regsvr32 C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll"，回车执行，成功后重启腾讯视频播放器即可。
12、腾讯视频无法播放提示15594错误码的处理方法该帐号多地登录存在安全风险，好莱坞会员帐号仅限个人使用，请勿外借他人。若检测到多次出现多人共用帐号情况，将会把帐号加入保护名单，不得再观看好莱坞影院电影！
13、腾讯视频无法播放提示101.94错误码的处理方法
该帐号多地登录存在安全隐患，已暂停会员服务，请修改密码并等待6小时时间后重试，谢谢！
若上述内容无法解决您的问题，请按照这里（ 、）的要素，通过邮件方式将问题反馈给我们，谢谢！
以上信息是否已解决您的问题？启动点播节目失败。请检查网络环境是否有防火墙之类的设置。无法获取直播节目信息，首先检查是否所有的节目信息都不能查到，如果不能，请稍后重新登录重试，否则，可以稍后直接点击节目测试。电脑教程子分类

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