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移动宽带注册的手机号可以更改么？
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上班时间:月休六天,全程无夜班。
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本帖最后由 SETFREE7 于
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本帖最后由 兔兔胖胖 于
13:54 编辑 \n\n手机刷公交其实几年前在武汉已经不是什么新鲜事了，但是那时候是那种带辫子的黑卡，武汉通天线和SIM卡连接在一气，对手机机型有要求，比如金属后盖、小卡手机、后盖无法开启的手机都不支持。
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本帖最后由 freepig 于
16:24 编辑 \n\n一直登陆不上去武汉移动的网上营业厅，在首页 http://www./index.htm 上点击...武汉移动 存话费 送电子购物卡 新活动出来了！ 充300话费 送300电子券，保底60！
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至于有人说移动4G的信号好，我没用过，不清楚，而且家里有无线，主要想通话质量好就可以，9月20日工信部携号转网正式实行，还是蛮激动的，直奔电信营业厅，要办理携转，早就听说要办理携号转网，就不能参加任何移动的活动，所以一直没有参加什么活动，以为能成功办理转网，但被告知，用户申请时提供的用户姓名，证件类型和证件号码与携出方用户登记的信息不符，用户与携出方有未解除的协议，用户与携出方有话费纠纷。
哎！办理不了，直接至电移动10086，刚接通携号转网的专席，查询后说用户信息与登记不符！但我已多次到营业厅核实过了，信息是完全没有任何问题的，后来专席又说会将问题反应给上级处理，再过几个小时，就有10086的客服经理给我反馈，说是我的号码是符合转网的，到相关的营业厅办理手续就可以，我再跑到电信营业厅办理，还是失败！接着又打10086转携号转网的专席，经过专席的电脑查询，又说我的信息与登记不符，不符合转网！移动公司之间相互矛盾，一会儿说信息没问题，一会儿又说信息不符，
让消费者来回跑营业厅无数次都无法解决问题！
现在搞得没办法，天天打移动客服电话投诉，客服人员就像复读机试的，在那里重复去那三个地方办理,去那三个地方办理,去那三个地方办理!
哎，非常的无语！
以前在零几年的时候，感觉移动信号蛮好，是三家运营商的王者，怎么现在搞个携号转网，就成了这样的态度呢。当然三家运营商，也都不怎么样，只不过想选家信号比较好的而已！
我已经向工信部提交了第三份申诉单，如果移动那边，问题不给解决，我会继续申诉，直到能够转网为止。办理各种费率POS机，固定机，移动机，0.38-1.25费率机，26-80封顶机，有后台T 1到账，一旦下机终身服务！专业制作POS机，因为专业，所以安全，值得信赖。
1: T 1到账,绝对安全，央行认可的产品，有第三方支付牌照。2：办理快捷，只需身份证及银行卡即可。3：免年服务费，一次性服务费，终生服务一个电话免费办理，安装。QQ：
蒋先生大家好，我是一名湖北武汉移-动用户，9月20日，湖北开始实施“携号转网”政策。9月24日，我想携号转网到联通，但因为“身份信息不符”的问题无法办理。为此我打了不下30次10086移动客服热线、跑了2次移动营业厅、去了5次联通营业厅、向12315投诉了一次、向湖北省通信管理局12300投诉了3次(写了3份申诉信，12300回复我说把我的问题转给移动，让我等移动的回复、4天过去了也没回复，监管部门就是这么监管的，难怪移-动这么有底气)、向国家工信部网站写了1份申诉信，但截至10月14日，我依然无法办理携号转网。搜了一下本地论坛，有大量人遭遇了与我一样问题，希望大家能关注一下！
以下是我的痛苦虐心遭遇：
9月24日，我去联通营业厅办理携号转网业务，办理时，系统提示：“SOA终端拒绝请求：用户申请时提供的用户姓名、证件类型和证件号码与携出方用户登记信息不符”，导致业务办理不成功。随后，我打移动客服电话10086人工核实后确认，当初在移动实名登记的相关信息与我的身份证信息完全一致（证件类型、姓名、身份证号码均正确一致）。
我就不明白为什么在移动登记的信息是正确无误的，但是在携号转网系统上却显示不一致，这是完全讲不通的。对此，移动客服称将安排人员查证并在48小时内回复我。但48小时过后没人回复我的问题，我再次打电话去询问，却又让我去武昌楚平路移动营业厅（在殡仪馆旁边，很偏僻、交通不便，很难找）去办理携号转网业务。我只好去那办理了，在他们的系统上，我看到我的登记资料的确和我的身份证所有信息完全一致，为了以防万一，我要求他们再次同步更新一次我的资料，并取消了除基本套餐外的所有增值业务和相关订购协议。
随后， 我第二次去联通办理携号转网，但是系统显示我还有与移动未解除的协议，无法办理转网，注意，上次的身份信息不符的问题这次再没有出现。随后，我打10086查询，发现原来我还有2个隐形增值业务没有取消，要求取消后，我第三次去联通办理携号转网，诡异的是，“有未解除的协议”问题没有了，但第一次出现的“身份信息不符”问题再次出现。
我打10086问移动怎么回事？48小时后，在我的一再追问下，又让我去楚平路移动营业厅询问，没办法，又去了一次楚平路移动营业厅，但那里的工作人员表示，自己的操作完全正确，也是按流程来办理的，但的确不知道为什么会再次出现“身份信息不符”问题，自己的权限有限，希望我打10086咨询。我要求对方再次帮我更新一次身份信息试试，就是用身份证刷一次，电脑自动录入，完全不会出现人为输入错误。随后，我第四次回到联通办理业务，但是系统依然显示“身份信息不符”，拒绝转网。
我再次打10086，对方说我身份信息不符合工信部转网要求，我问我的信息在你们移动登记的都是完全正确的，要怎么才能符合工信部要求？对方却回答我说“由于系统问题，查不到我的信息，也有可能是工信部系统问题”，我说那我怎么解决这个问题，他们居然又要求我去移动营业厅问问，我说我已经去过2次了，还要怎么办理。他却说可以再去其他2家营业厅试试（移动规定武汉只有3家营业厅可以办理携号转网业务，武昌汉阳汉口各一家）。我彻底无语了，这完全是在愚弄用户，来回踢皮球。拖了我半个月。
PS：据武汉中南路联通营业厅工作人员称，自9月20日到10月8日，约有上百名移动用户来该营业厅办理携号转网，但仅有2人办理成功的，而这2人也是跑断了腿，到处投诉才成功。而办理失败的人，绝大多数都是因为“身份信息不符”这一非客观原因造成的。反观电信用户转联通的情况来看，成功率却很高，即使失败，大都是因为“有未解除的协议”等客观原因，而几乎没有移动用户所出现的“身份信息不符”问题。
种种迹象表明，这是中国移动通过技术手段人为制造的问题，恶意阻挠用户转网，积极抵制工信部携号转网政策。这已经影响和损害到了很多人的权益，浪费了大家大量时间和精力，是一种严重扰乱市场正常秩序的行为。
由于实在没有办法了，只好向国家工信部申诉了。既然出台了携号转网的便民政策，就应当确保政策能被顺利有效执行，落到实处，不然就真沦为形象工程了。
声明：以上所言，均属事实，我有相关证据，还拍了照，打10086也有手机录音，同时也有移动受理我的投诉的4个工单号（均没有在48小时内主动回复我处理结果）。
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今天第二次向工信部投诉了，正在等回复，第一次投诉都好几天了，也没回复我！终于明白那些上房的人心情了，正常投诉渠道根本就行不通，没人理你！国企、监管部门都这样办事，岂不是无形中在激化矛盾，社会能和谐吗？
本帖最后由 ctkp 于
09:43 编辑武汉移动微信还不仅原价基础上优惠10元，还可以得5元话费！心动不如行动，赶快拿起电话订购吧！...才看到的新闻，这里就不给外链了，可以百度搜下LG人品大爆发 发微信中演唱会门票{:boy-cheer:}{:boy-cheer:}我9月24日在那家店购买了部5c-话费的那种 隔天手机到了。当场激活没发现问题。26号时无聊瞎点无意中点了备忘录 居然看到新手机里面有5个备忘 从今年5月至7月 五个备忘录。也就是说我这部手机绝对不可能是全新原封的。当时立即联系旺旺客服 各种推脱 后来我直接拨打10086 就在刚刚10086回电给我 说我这个订单号根本就不是他们移动天猫官方的订单！！！然后我刚再次联系旺旺客服 没有反应 拨打他们店预留那个400开头的客服号码 根本是关机打不通。我想问问 我们是不是都被骗了。早上写了申诉信给工信部
中午的时候，我同事有个熟人在移动做接线员。
我同事请他帮忙帮我查了一下本机的所谓的“未解除合约”到底是什么。
刚才查到了结果，说我绑定了一个58元保底消费的合约。
我每个月的消费都在50元以内，有时候甚至只有30元。
我怎么可能绑定一个58元的保底消费呢？？？
还说合约一直到明年的11月
我简直气炸了。
接下来我准备采取曝光行动。
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今天 （日）
我一早上就给工信部发了申诉
强烈谴责他们的做法
之前工信部给我回过一次电话。他们给我了一个移动总经理热线的号码。
但是从我得到号码一直到现在，号码始终保持关机状态。
我很质疑移动的做法
工信部第一次给我的回复是要我先与移动运营商进行沟通，如果无法协商解决，可以再次进行投诉。这是我第二次投诉到工信部。
我所叙述的都是事实真相。希望广大移动用户如果也遭遇到这种问题，可以共同申诉他们。
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今天无意看到了得意上面的两位朋友的携号转网的经历。
让我有种感同身受的感脚。。。
我可能比他们倒霉。。
我现在就来说说我携号转网的经历
以下都在阐述事实。
如果YD神马的要来追究或者发律师函。
请随意。。。姐奉陪到底。
顺便说一句
这个号我要定了，这个网我也是转定了。。。
目前湖北武汉地区实行了携号转网的服务。我自己用的是移动的号码，已经使用很多年了。因为很喜欢这个号码，加上自己身边亲戚朋友同事都熟知本号码，
再加上自己绑定了很多银行业务以及支付宝业务，
因此就算移动的资费很高，我也一直没有像过换号。
就在近期湖北武汉市实行了可携号转网的服务，
因此很高兴的想换成联通网络。
9月21日上午我第一次打电话给YD客服，提出携号转网。
他们的回复是转到客服专家，然后专家告诉我，
我是YD的重要客户，没有权限查到我的资料。
需要核实我的转网资格。要我等待48小时。。
接着我就等了。。。
一直等到9月23日中午，YD还没有给我回复信息。
我按捺不住了，再次拨打10086转人工。
奇特的是我怎么都拨打不进去。
提示“现在是自动服务时间，转接留言”
起初我以为是中午休息时间，没人接电话
结果从中午打到下午。
我同事还调侃我会不会人家YD拉你黑名单故意不接你电话
结果我拿同事的移动号再次拨打，
同事的电话一下就接通了人工台。。。
我不死心，跟他几乎同一时间又再次拨打10086转人工
很奇特的事情发生了，我的依旧是“现在是自动时间”。。
而我同事就顺利接通。。。
我不相信这是巧合吧。。。
接着我用同事的手机打进人工台质问他们客服
得到我回答是“1.关于手机打不进人工台，我们已经受理了您的投诉。2.携号转网还需要等待48小时”
我勒个去。。又是48小时。我靠
你要我等，好，老娘继续等。
电话挂了以后大概过了一刻钟，我又再次拨打YD人工台，
目的只为试探性的看看能不能拨打进去。结果又可以拨进去了。。
这其中的玄机，我不说了。大家随意感受一下。。
我又等待了48小时。。。
到了9月25日下午
我依旧没有接到任何来自YD的客服回复
他们就是一直敷衍加无视。。
我真的忍无可忍了。。
再次拨打YD客服。
让人炸毛的事情发生了，我再次无法打进人工台。。
提示“现在是自动服务时间，巴拉巴拉巴拉”
我这次又用另外一个同事的电信号码进行拨打10086.。
也是跟我手机同时进行的。
问题是人家电信的号码都能拨打进YD人工台，为毛我的不行。，
亏我还是用了那么多年的老客户。。。
我简直受不了了。。
我又用同事的电信号码拨打YD人工台进行投诉
又是受理。。
之后，我又写了一封投诉信给工信部。。
当天晚上我越想越气愤，用自己的手机拨打了10010的联通人工台
我想试试通过他们能不能直接转进去。
他们得知了我的情况以后，给我做了登记。
接着要我等待48小时，会有专人联系我。。
今天（9月26日）早上10点多。
接到来自联通的客服给我的电话回复。
说是了解到我的情况，她说要我自己持本人机主身份证，SIM卡到联通营业厅去办理到时候客服会查询我的资料，如果符合条件，可以直接到联通营业厅进行办理，就不用通过YD了。。因为我在青山区。我怕联通也要我去某个指定网点。
我提出疑问以后，客服就告诉我可以到就近的八大家网点进行办理
我当时很高兴得到这样的回复。。
于是趁着午休时间去了一趟联通营业厅
我告诉了客服情况以后，他们在电脑上直接为我查询。
得到了回答是我的YD号码还有一个未解除的合约
我问是什么合约，他们说不清楚。。
然后他拿出一叠表格，上面都是登记的号码。
都是准备从YD转进联通的号码登记，其中大部分的号码都存在一个合约未解除的问题
但是又不知道是什么合约。。
我自己清楚的知道自己的号码，从未订制过任何合约。
参加的YD活动也早已结束。也没有任何业务套餐。。
准确的说我自己清楚自己是符合转网条件的
这其中的玄机，大家也随意感受一下。我就不多说了
下午2点多，我又接到了工信部的回复电话。他们问了我情况。。。然后说我可以先与YD协商一下。
如果协商不成，可以再次投诉。。。
并且给了我一个YD总经理电话：.。
我打了这个电话，根本拨打不通。。
气愤之下，我再次用同事的电信手机拨打YD人工客服进行咨询
我这次的语气就不是太好，很生气的质问
得到的答复是提供6位密码帮我查询查完之后她又告知我，我还有一个移动的送话费活动
我当时就炸毛了。我什么时候又参加了这个活动？？？连我自己都不知道
她说9月24日，我的号码被返还了10元话费。。
还她妹啊。
我当即否认。。因为这几天月底了，我的话费余额不足，
YD一直给我发要我充值的短信。
怎么可能返话费给我？我怎么不知道？？？？
我是9月21日要求转网，9月26日，你说我参加了什么返话费的活动
还是9月24日返的。
我很想问问YD，你们居心何在？？？
我当时简直就是炸毛炸上天了。
我反问她，我是什么时候签的这个活动我怎么不知道？
如果签了活动，应该有我本人签字的单据。
我说你能提供我就无话可说。。
然后客服帮我查询，说我是2013年5月办理的。如果需要看凭证需要去营业厅。
活动活动活动你妹的活动。。
2013年5月，我家宝宝办一岁。那个时候忙的要死累的要死。
我怎么可能不记得那个时候我办了神马移动的活动啊？？？
而且还是24个月的活动。在我印象中，我可不会办24个月的话费返还活动。。。
我当时反复质问她。她就说查询结果这样。。。
质问无果我气愤的挂了电话。。。准备再次投诉工信部
没过10分钟。YD的电话又打到我同事的电信号上去了。。
我接了电话，她说很对不起，刚才那位客服查询错误，我那个移动的号码现在没有任何活动绑定。。然后我又提出要转网的事情。她说可以，等待客服联系我。48小时内
48小时，48小时，48小时。。。。
我去你妹的48小时。。。
我挂了电话。。。。实在太气愤了
挂了电话的一个小时后，我自己的号码又接到YD客服电话，
先是告知我YD有活动，送话费的活动，免费，无保底消费。
我说我不需要，我只要携号转网。
她又告知我，转网以后会造成收不到银行短信，支付宝短信神马神马的，各种弊端。
我说不要紧，我要转网。。
她又询问我转网的原因。我说我刚换了联通3G的手机，并且YD资费太贵，不想用了，只想要这个电话号码。。
然后她说他们现在推出了神马神马，一些巴拉巴拉，没听的太仔细。
我反复强调我要携号转网。。
她推荐无果以后，就告诉我，携号转网可以去2个网点办理
一个是武昌，一个是汉阳。然后告诉我武昌网点具体在在哪里哪里。
我直接问，是不是殡仪馆旁边啊？？？那个客服楞了一下，说是的
事情大概就发展到这里。。
大家随意感受一下
我准备抽空就去指定网点办理
折腾了那么多天。我真的感觉YD的各种阴招明招。
我甘拜下风。。
并且到目前为止，我的移动号码依旧打不进10086人工台。
不是巧合！
我能郑重的告诉大家绝对不是巧合。。
因为我拿同事的移动手机，电信手机，联通手机分别进行拨打。。。
他们都能接通。我的永远是“现在是自动服务时间，巴拉巴拉巴拉“
我从早上一直打到现在，依旧是，永远是。
不过无所谓了。我坚决要转出移动通信！！！！！！！！！
本帖最后由 大脸猫骨朵 于
15:45 编辑内场vvip的座位，两张，想要的同学联系我吧。qq，电话。
鉴于是武汉移动官网 我也就信了 客服说的很清楚机卡可以分离 也会返话费
但是看到评价 有的人说确认收货15天后...我收到一条移动发过来的短信，说武汉移动现已升级到第四带移动通信网络，原有手机SIM卡将逐步淘汰，然后要我到营业厅换卡升级，你们都换卡了嘛，必须要换嘛...昨天收到武汉移动的官方微信推销，武汉移动现在出校苹果手机 苹果5s（16G）（话费一次性到账）=...中国移动营业厅诚聘
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工作内容：厅内办理移动业务，更改套餐资费，上新号，销售手机，办理移动各种活动等。
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