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又一个10亿美元的教训：看51.COM是如何倒掉的
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又一个10亿美元的教训：看51.COM是如何倒掉的
　　51空间的必然和偶然
　　不过，今天看来，51的成功有其偶然性。比如庞升东和张剑福因为路径依赖，不可避免的把QQ产品线上最新的产品&Qzone&当坐标，打造51的个人空间。
　　虽然两者之间有着天然的巨大差异：腾讯QQ庞大的用户基础使其Qzone具备任何对手无可匹敌的优势;而51则需从头开始。但51有诸多办法缩短这个差距。比如，它的一个营销手段是，用户登录管理中心页面后，会收到系统的提示：&为便于您的记忆，请将您的主页地址填在QQ资料里，这样还能给您的主页增加访问量。&这样，51的个人主页间接得以在QQ拥有数亿用户的平台上病毒式传播。
　　更重要的是，51崛起的时候，腾讯的Qzone业务在腾讯内其实是被边缘的业务，多位当时腾讯的老员工都向笔者表示，2006年前的Qzone属于腾讯内部的试验性部门，方向并不清楚，更多是为做而做，对应的人员配置也不够强大，甚至一段时间，Qzone是被公认的腾讯内部的收留所的部门。重视程度不够，投入力量不足，发展方向不清晰，以及用户群上定位也显得混乱，甚至在最应重视的打开速度这一项上都没给予关照，某种意义上说，Qzone自己在2006年前后的不作为，给予了51机会。
　　在外界看来，为了争夺用户，51多少有些大手大脚。对此，庞升东的逻辑很简单，用户打开51，要是比腾讯的快哪怕一秒，那么，都有可能选择用鼠标投票，要是快10秒呢?本着这个出发点，庞升东在硬件资源的投入上从来不吝啬。
　　51成立不过一年的时候，注册用户即突破1000万，向着5000万迈进，必须从既有的200台服务器迅速增容到1000台服务器。而第二年注册用户数继续向1亿大关挺进，1000台服务器必须尽快变成2000台才能勉强支持需求。但即便如此，用户还是不免抱怨视频和音乐经常卡断，这显然是服务器资源跟不上所致。
　　在51管理层内部，围绕对硬件的投入，曾导致相当激烈冲突。庞升东和技术背景的首席运营官王兴华等人坚持在硬件和带宽上不惜血本地花钱，一轮又一轮地购买昂贵的服务器和存储设备，而传统行业出身的原51执行总裁杨冰则认为：作为一家创业公司，庞升东在服务器和带宽上的花钱如流水，不知何日才能获得回报，这是导致杨冰日后出走的重要原因。
　　进入2007年起，51通过增值服务和各种形式的广告可获得百万美元量级的收入。前者包括VIP会员收费、虚拟商品购买和交易，甚至发布在首页的个人&广播&。后者的形式更为多样：用户可以自行选择是否在主页上保留广告位，并&挑选&不同的广告挂在主页上。两者的比例大概为3:1。
　　而硬币的另一面是：一些迹象表明，51正试图成为社交网站中的&征途&。以虚拟物品和&魅力值&两项增值服务为例：越来越多的用户在被陌生人加为好友时设置了&赠送玫瑰花&的门槛，而一朵虚拟的玫瑰花价值5个51币，每个51币的真实价格为0.5元，收到50朵玫瑰花的用户在51中并不罕见&&这说明51至少从一个类似的活跃用户身上赚取了125元。另一些用户需要靠提高&51魅力值&的办法吸引别人的关注，1000点&魅力值&的价格为25元人民币，而魅力值至少在10000点以上才有收效，它意味着51从一个用户身上赚取数百元的&魅力钱&并不是什么难事。但问题是，这种收费并不合理，很难称呼为商业模式。
　　失败的51去低端化实验
　　进入2007年，51的用户继续在增长，但对应的投入也在继续增加，更重要的商业模式还是不清晰，收入相对偏少，整个公司收支很难平衡。
　　也就是说，51虽然看上去很美，但用户还是太草根，如果要扩展收入，要么是继续扩展用户，把盘子做大，要么是去低端化，开始做收入。这是个两难选择。
　　2007年6月，在红杉的帮助下，51第二轮又引入Intel资本和SIG海纳亚洲、红点创投。看上去，这三家公司的加入对51帮助良多。尽管Intel作为大公司流程比较严，资金到位时间较长，但它们在后来51.com采购服务器和升级带宽上帮了很大忙。而资金雄厚的SIG，则在51.com烧钱快到&青黄不接&的时候，提供了过桥贷款。至于美国红点创投，它是Myspace的独家投资商。
　　但钱到位了，自然是要发挥话语权的。51由此开始进入了一个新的阶段，用户增长不再是51最重要的事情，重要的事情变成了让51的用户去低端化，去草根化，让每个用户能为51多贡献收入。
　　为了让用户先去草根化，首先51本身也要完成从游击部队向&正规军&演进。51刚刚成立的时候，所有产品人员都被称为&策划&，没有更明确的分工，直到2006年中期，才有了&产品经理&的头衔，并赋予了不同的分工。
　　庞升东向来以爱学习著称。，时任金山公司高级副总裁，后来创办蓝港在线的王峰曾向我们回忆起他在2006年某一次在上海举办的高峰论坛上关于庞升东的一次场景：当时刚接受完记者采访的王峰看到旁边有一拿着本子不断做记录的青年，王峰很好奇的问这个青年是哪个媒体的，这人正是庞升东。
　　在吴晓波先生创办的蓝狮子读书会中，庞升东本人就是蓝狮子读书会上海分会早期的入会成员。而有一段时间，庞升东还正儿八经的在公司内部组织读书会：他每周都会把全体副总裁和中层经理聚集到会议室，&集体学习&管理学书籍。&每一次开会大家都只看同一本书的同一章节，静默阅读，随时有心得就出来发言，然后大家讨论，之后再阅读。&
　　同时，51也在2007年启动了校园招聘，和谷歌、腾讯、百度和阿里巴巴等主流互联网公司争夺潜在的产品和技术人才。前后两轮融资，51都给员工提高了薪水，并为大部分员工配置了期权。
　　但是，除了硬件资源、人才储备和管理水平等因素外，制约着51未来发展更危险的问题是其至今不佳的品牌声誉。51的产品设计和人际互动过于依靠&异性相吸&的朴素理念，甚至51公司内部也承认，他们一度默认了这种被称做&泡与被泡&的文化。在初期聚拢用户阶段，它不失为一种行之有效的手段;然而随着用户的几何级增长，这种&文化&的泛滥则带有危险的倾向。很难想象：一家频繁被人认为与色情和性交易联系在一起的网站，如何能获得资本市场的认可并成功上市?
　　有迎合资本上市的需要在驱动，有本身收入没有找到好的方向的诱因，或许还有公司政治的暗合，51选择了后者，去低端化。对应的标志性事件是，张剑福在51内的对产品的主导权开始逐步缩小，在2008年的上半年，张剑福第一次称病。
　　对于去低端化，51团队的总结是，年龄偏小的用户更容易受到新鲜事物的吸引而很难留住。为了引导网站的用户群发生变化，51在用户推送内容上做出调整：不再推火星文、脑残等非主流文化，而是推荐年龄在30岁左右的用户，建造更加主流的文化，争取获得成熟用户的认可。
　　但期望用户群本身的重构，本身是一个艰难的事情。这意味着整个51的价值体系都需要进行重建，包括产品结构、文化、用户价值体系，相当于将一座大厦推倒重来。51当然不可能重建。
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