网店管家云端版客服代码
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网店管家优势： 免费技术指导，免费培训，免费试用，功能强大，用户量最多。
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网店管家云端版
目标用户：电子商务零售，分销企业和团队性能指标：20万单以上/日
对接网站平台：淘宝/天猫/京东商城/拍拍/当当网/一号店
对接微信平台：口袋通/微旺铺/京东微店
对接仓储接口：EMS/ 顺丰/ 京东
对接物流接口：EMS/ 顺丰/ 韵达/京东/圆通/当当/百世汇通/申通/中通/国通/菜鸟
起步价：￥6900元/年（含服务器费用）
产品介绍 ：“网店管家”是行业内应用范围最广，开发历史最悠久的电子商务ERP/CRM/OA一体化解决方案。功能上囊括了订单处理、生产加工、财务账款、供应链、仓储、线下POS以及CRM、OA等主要模块。 “网店管家”采用价格公开，自由下载，免费试用，开放论坛，重产品，轻交付，操作简单，短时间可下载学习掌握，给用户带来极大的便利性。
性能指数：抓单速度：17单/秒
订单管理智能抓单，订单审核，财务确认，批量单据打印，配货派工，校验出库，同步发货，发货在途跟踪。
采购管理智能补货，采购审核，验货入库，采购结算，采购退货。
仓库管理多仓库出入库管理，库存成本管理，库存调拨，货位管理，库存盘点。
财务管理资产管理，费用分摊。
售后管理退换管理，错发漏发管理，维修业务，事务管理。
客户管理会员管理，短信营销，邮件营销，赠品赠送策略，客户数据挖掘，客户回访，黑名单共享。
员工管理账户管理，权限配置，绩效管理。
办公管理消息管理，内部通知，任务管理，18云办公。
商品档案商品资料，商品供应商，条码，价格，成本价管理。
生产管理新建生产，生产审核，生产派工，物料领退，生产执行，完工入库。
账款管理账户账款，收人与支出，对账结算，应收应付，预付款管理。
其他功能线下POS模块离线应用，高效无线手持终端仓储作业，对接大树路导购平台，集成远程客服系统。
1、完整灵活的订单处理流程，可应对零售、批发、代发货、代销商、团购、货到付款等电子商务销售模式。
2、完备的仓库管理（WMS）模块，除了实现传统的出入库、调拨、盘点、调价、组装拆卸等功能外，还针对电子商务行业特点设计了多种拣货方案，货位优化模型。
3、和销售平台的无缝对接，可实现淘宝、拍拍、当当、京东等平台的数据对接，用户也可以通过简单的接口开发实现和自建销售平台的对接。
4、全程CRM管理，提供了售中、售后多种客户关怀策略，借助短信和Email实现360度的客户关系管理。
5、利用数据挖掘技术实现数据库营销。可通过销售数据分析客户购买偏好、消费周期、消费能力等用户特征进行二次营销。
6、库存量智能预警，可根据历史销售量进行库存预警，并在此基础上实现智能采购。
7、强大的打印自定义，实现可见即可得的模板设计，并支持脚本编程。
8、web模块采用B/S架构，整合分销商，供货商和委外仓库，实现全局掌控。
9、办公OA功能实现任务分配、事务提醒、通告记事等功能。
10、全员绩效考核，可以对客服、配货，验货、打包等业务参与人员实现KPI考核。
11、支持条码枪、电子称、短信猫、钱箱、客显、条码打印机、小票打印机等外设以及各种针式、激光打印机。
12、采用云端构架，无需繁琐的安装，无需自行购买服务器设备，便可实现无处不在的远程操作和访问。
规格（端口数）
价格（元/年）
*3端口为最低配置，即最低6900元每年。
500元/端口年
4端口：7400元/年，10端口：=10400元/端口年
300元/端口年
11端口：10700元/年，20端口：=13400/端口年
200元/端口年
21端口：13600元/年，30端口：=15400/端口年
16000/端口年
*日均订单超过8000单，需定制配置，另外报价。
购买须知：
1、网店管家云端版为按年付费产品，以上费用已含服务器费用。
2、网店管家云端版端口数不可合并、拆分、转移。
3、端口指的是同时登录系统的在线用户数。
价格（月）
esAPI专业版，对接多平台订单抓取和同步库存
仓储对接模块
供应链管理
供应链管理
维修管理模块网店管家华南深圳技术营销中心
(深圳市宝瑞软件有限公司)
邮 &编：518008
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网店管家：管家“变形记”
急速发展，异军突起，竞争白热化，这是当前电子商务服务业的真实写照。电商服务业的成长同整个电商行业紧紧相随。
&我们始于易趣，起于淘宝。&以电商&ERP产品起家的创始人刘义对此体会深刻。2002年，网店管家发布&1.0版本。2013年，网店管家3.1高级企业版正式发布。10余年间，ERP软件市场被电子商务的迫切需求迅速催熟。作为市场先行者，网店管家在这场无硝烟的较量中上演了怎样的&变形记&？
刘义坦言，最大的挑战来自于环境的瞬息万变。IT系统服务商作为提供后台系统全方位技术服务的幕后英雄，支撑了电商企业在销售后端的整个流程。在平台与客户二者需求的快速变化之中，面对B2C、C2B、O2O等商业形态的不断革新，网店管家以&不变应万变&&生存法则，尝试&&产品化&+标准化&&的发展模式，在风起云涌的电商&ERP市场匍匐潜行。
起大早赶晚集
以行业先行者身份出现的网店管家，却在第一竞争回合被贴上&后知后觉&的标签。
&不得不承认，这段时间的竞争格局发生了很大改变。&在该公司工作了&3年的奇夫，在离职总结中这样写道。2009年下半年，一批强劲的竞争对手开始崭露头角，以强大的市场推广能力及产品的后发优势，在客户争夺战中频频告捷。还来不及防御，网店管家就已丢失了领先的市场地位。
&&在这一轮发展中我们的确是慢了一步。&刘义告诉《天下网商》记者，一方面由于形势判断不准，一方面由于产品本身的缺陷，面对竞争对手的强势进攻，网店管家防不胜防。
&2009年，电商发展进入井喷期。大量传统品牌商纷纷进驻电商，迅速催熟&ERP软件市场。随着网络交易和订单量增加，大卖家对多仓库以及远程访问的个性化需求逐渐增多。对于这一趋势，网店管家在&2009年推出的2.1版本中并没有提前做准备，从而流失了一批客户。同时，在淘宝推出&API数据，以&API作为第三方应用市场的数据获取方式时，网店管家比同行又晚接入一步，再次丢失一批客户。
如果说产品缺乏前瞻性是战略上的失误，那么，营销能力太弱则是战术上的失败。对网店管家来说，后者是硬伤。面对竞争对手具有&狼性&&的销售团队，当时的网店管家连个专门的销售人员都没有。即便后来开始组建销售队伍，但无论在数量还是质量上，都相差甚远。
在奇夫看来，&网店管家&永久免费升级&&的承诺以及对产品的极致化追求恰恰成了其开拓市场的掣肘。他在总结中回忆，2010年期间，除了参加几次展会，网店管家并没有更多的市场活动。产品和服务极致化的背后，是资金和人力成本的双重上升。一方面公司拿出的销售预算有限，另一方面仅客户咨询就已经让销售人员应接不暇，以至于在最初的一些活动中，不得不主动推掉一些宣讲机会。&这和我们自身的基因有很大关系。&&刘义告诉《天下网商》记者，他们曾经也尝试聘请了一批强势的销售人员，但加入到网店管家的队伍后，也变成了&羊&。&很多人问我，为什么要终身免费升级？为什么在很多场合都看不到网店管家的宣传？为什么老板不出来跑市场？&对刘义的这种低调，包括身边的很多员工都表示不解。
&我们是以产品驱动的创业型公司。&技术出身的刘义，几乎&90%的时间都花在产品的开发以及客户的服务上。而售后是公司架构中人数最多的一个部门，是销售人数的&2.5倍。&每个牵头人每年只能将精力集中在1~2件事情上，注定要在很多事情上面做取舍。&刘义喜欢用输赢定对错。
意外&消失&
从&2010到&2011年，网店管家出乎意料地在业内&消失&&了。显然，在当时那个浮躁的电商圈，刘义是一个另类掌舵者。
他告诉《天下网商》记者，这期间，网店管家并没有急着去弥补营销上的短板，而是集中主要精力在产品和服务上，将产品和服务的优势发挥到极致。用两年时间打磨产品，对当时的网店管家来说风险并不小。一方面是部分客户的流失，一方面是市场格局的快速变化。而此时，外面形势一片大好，几乎所有的同行都在赚钱、融资，抢占市场先机。面对网店管家的异常沉默，不仅客户有了质疑，身边的同事们也都很焦急。对刘义来说，这些都是煎熬。
网店管家做大的机会并不是没有，行业内不少知名VC&曾向刘义抛出了橄榄枝，但都被他以&钱多了不知道怎么花&的理由拒绝。这样的理由听起来似乎没什么说服力，但一组数据又恰恰证明了这一点：2005&年至今，公司营收以每年80%~100%&的速度增长，员工人数增长保持30%。和同行动辄上千的人员扩张速度相比，网店管家的规模始终控制在100&人左右。到现在，刘义仍然和其他同事共用一间办公室。
&晚一步，可能会错失一些机会，但并不致命。&刘义认为，只要做好产品和服务，机会还很多。这两年，除了产品，网店管家什么都没做，以至于淘宝商家服务平台的小二们都对网店管家的&消失&表示好奇。&假如网店管家在2011&年做的决定是大力投入营销活动，去参加种种交流，大推线下直销、电话直销，除了会继续流失老用户外，新获取的用户也会因为售后资源的不足而难以稳定，甚至可能会带来账面资金的紧张与失衡。如果这些问题发生了，或许我们不仅仅是被超越，甚至是已经死亡了。&奇夫在离职总结中做了这一串假设。
刘义性格中的低调、保守，以及他对行业的理解和对风险的控制，都清晰地烙印在网店管家的发展历程上。无论诱惑还是困难，他一如既往，按照自己的节奏运转，理智得就像自己开发的服务器。可以说，网店管家的成功突围很大程度上源于刘义的务实。
从市场反馈看，经过这两年时间的深耕，网店管家老用户流失比例较之前有了大比例的下降，新用户增长再创新高，整体营收翻番增长。这期间，网店管家的销售人员依旧承担着大部分售后工作。刘义说，现在网店管家的市场主管是原售后服务主管，售后服务人员人数是售前人员的2.5&倍，销售人员的主要工作是协助用户熟悉产品，&我们不用主动推销，因为绝大多数用户都是通过口碑主动联系我们的。
以不变应万变
刘义坦言，企业最大的压力来自于市场的快速变化。作为提供后台系统全方位技术服务的幕后英雄，网店管家支撑着电商企业从订单发货、采购入库、财务结算到售后服务的整个流程。一边是大中小卖家不断变化的个性化需求，一边要应对淘宝、天猫、京东等多个平台的政策变化。
变化带来的是巨大的产品开发压力。商家从线上转到线下，从单平台到多平台，对O2O、C2B、货到付款等模式的尝试，最终都要通过IT&系统落地。系统要第一时间同平台、物流公司以及仓储实现对接。
其中任何一环的变动，感知最快的是用户。平台的一个API&接口的小变动，都有可能导致客户销售后端的整个流程出现问题。因此，EPR&软件服务商在提供稳定的产品的同时，快速的响应速度也很重要。对此，网店管家摸索出自己的&&售后服务受理系统&。日常情况下客户申请的服务基本能实现&秒级反应&。
客户需求是什么？这是刘义思考最多的问题。不管环境怎么变，客户需求是核心。网店管家通过论坛、QQ&群、线下客户见面会等通道搜集意见。&用户需求是碎片化的，但3、5&个人不同的需求拼凑起来可能是一个大需求。&通过捕捉到的需求反向引导产品升级，网店管家在产品层面一直做着微创新。&从量变到质变，产品是一个积累的过程。&刘义说，他不喜欢踮着脚尖摘东西，太前瞻的事情不会考虑。用户群不用做得太广，但一定要做深。
大浪退去，方知谁在裸泳。野蛮扩张之后，不少电商ERP&面临资金周转困难、系统不稳定、售后服务跟不上等问题。在同行开始抱怨增长速度变慢、生意难做的时候，网店管家又悄然回到行业第一的宝座。在同行业中，网店管家目前的用户量最多，共对接了18&家平台。
跟着客户走。随着客户属性、商业模式、平台战略的不断变化，产品从集中力量于订单处理流程，延伸到采购、库存管理功能的增强，再到客户关系管理等功能方面做出快速升级。在风起云涌的电商ERP&市场，网店管家选择&产品化+&标准化&的模式。
销量的增长带来客户的个性化需求的增多。满足不同客户的个性化需求，不仅能为公司带来可观的经济效益，还能留住一大批大客户。权衡各方利弊后，刘义决定坚持将开发资源放在通用产品上，不会根据客户的不同需求做个性化的项目。对此，他给出的解释是，只有产品化，服务才能标准化。
网店管家承诺的是终身免费升级服务。做通用产品，客户间的产品差异就比较小，在系统升级、售前培训、售后服务方面都相对比较便捷。目前，网店管家提倡&轻交付&。通过QQ&远程培训客户就能自主应用产品，基本99%&的产品都不需要服务人员上门手把手培训。在很大程度上，避免了产品因后期维护跟不上带来的不良影响。
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网店管家云端只需在官网注册会员名，向客服人员申请试用，再进行客户端的下载，通过淘宝即可使用！
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1、下载管家客户端
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客户端用于管家的日常操作，其中可以包含二个客户端
管家客户端：日常的订单处理，库存管理等，由工作人登录，登录的人数我们称之为并发数。
API客户端：主要用于平台订单的下载和同步发货还和就库存同步的功能。
网店管家云端版：
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2、注册会员
为自已注册一个好记的会员号非常重要，此账号用于软件的授权和后期的申请服务各类续费操作都在会员管理中操作完成。
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3、申请试用
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