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中秋有约 专访龙江日产总经理麦广銮
　　中秋节前夕，点评佛山站荣幸邀请到庆丰龙江专营店麦广銮总经理（以下简称麦总）接受专访，在专访中我们可以了解到庆丰龙江专营店（以下简称龙江日产）的整体销售策略以及未来的发展方向。
　　xgo ：非常感谢麦总能在百忙之中接受我们的专访，首先请麦总简单的给我们介绍一下东风日产庆丰龙江专营店的情况？
　东风日产庆丰龙江专营店总经理麦广銮
　　麦总：广东庆丰汽车集团公司（简称：庆丰集团），其前身为成立于1999年的广州庆丰汽车销售服务有限公司，经过几年迅速快速稳健的发展，现已形成以汽车销售及维修服务为主的汽车行业，是广东珠三角地区一家高速成长的汽车企业集团。适应目前经济的高速增长，于2009年正式走向集团化管理模式。总部设在：广州市白云区石井镇石丰路3号广州庆丰丰田处。
　　至今，集团旗下拥有多家汽车，品牌包括、、、、、、东风日产、品牌；营业区域涵盖广州、顺德、中山、清远、东莞、江门、苏州等地区，主要经营项目包括整车销售、维修服务、备件供应、信息反馈于一体的4S店，业务范畴包括汽车销售、保养维修、旧车评估、旧车交易、维修检测、汽车精品、保险理赔、信贷消费、24小时救援等。
　　　东风日产庆丰龙江专营店日通过东风日产厂家验收，位于龙江集北食街路口，整体环境舒适，硬件设施齐备，完全能够满足客户各方面的服务需求。在人员配备方面，公司管理层人员，都通过厂家的专业培训，技术精湛，行业经验丰富；而专营店员工全部通过内部专业培训，无论是在技术、流程、还是经验上均属上乘。
　　xgo ：东风日产在华南的销量一直不错，您认为东风日产的制胜法宝是什么？
　　麦总：技术是先导，品质则是检验技术成果和衡量客户满意度的重要标准。东风日产之所以能够高速发展，对品质孜孜不倦的追求也是其制胜的法宝之一。在东风日产，不接受不良、不制造不良、不流出不良的“三不”原则和挑战“零缺陷”改善原则是每一位员工必须遵循的企业法则。
　　设计品质方面，通过快速设计审查法等全球先进的形式与课程，提升员工在短期内发现并解决开发品质隐患的能力；生产品质方面，通过QRQC（快速反应质量控制）机制，提升发现与分析问题速度，3MIS（3个月使用不良率）等多项品质改善指标位列日产联盟全球第一，打造全球先进供应商评价和监督系统，实现对300多家材料和零配件供应商的全面品质监控；服务品质方面，采用日产NSSW（标准销售服务流程体系）全球“九段全程”标杆销售服务，让顾客在购车过程中得到规范化服务以及尊贵的超值享受；市场品质方面，则立足2011年先于行业设立的首家市场品质解析中心和2013年设立的品质情报中心，第一时间发现问题，并快速向供应商、市场两头延伸，原则上24小时便能找准并解决问题。
　　东风日产始终追求与世界同步的技术、品质，同时目前也已经具备了与世界同步的技术研发实力及品质管理水平，以东风日产为代表的国际化车企不断崛起，必将带动中国整体汽车工业的进步。
　　xgo：经销商每月都会举办一些类似店头团购，动静态等市场活动，基于龙江日产的地理位置，您认为较有效的活动是？针对当地市场龙江日产有什么具体的市场计划？
　　麦总：活动肯定是要搞的，我们现在每个星期都有外展，国庆有国庆车展，网络方面我们也大力推进，从开业到现在都是以网络为主，还有就是一些店头活动。
　　说到地理位置，其实我们这个位置说好也非常好，说不好其实是很差的，怎么说呢？我们店目前来看，其实是在一个中心位置，往西高明南庄有一家，往北禅城南海有几家，往东大良北滘又有我们的兄弟店，我们夹在中间这个死角位置，我们要把这个死角位置搞活，其实依靠的就是服务和团队，我们的团队OK，我们的销量就OK，我们的团队不OK，就给别人分割了我们的分量，如果团队OK就能守住我们的一亩三分田，我们再向外面，每个店贡献5台车给我们，我们就已经有20台车，我们再发展，平均每个区域有10台，我们就有40台，再加上我们自己区域有100多台，目前状况来看，在我们店保证在150台是一点问题都没有的。
　　如果是销售这一块，我们现在做的都是很基础的工作，什么叫基础工作呢，就是团队的建设，其实我们这一年来全部做的工作都是在团队建设方面，包括销售团队的建立，售赢团队的建立，还有我们整个体系流程，也就是说我们的工作流程以及一些制度的订立，今年我们都是做这些工作，到目前为止，其实我们有一个很强大的优点，就是我们的销售顾问和团队的基础管理以及稳定性，到目前为止已经是属于一个具有强大战斗力的团队，因为我们这个团队从开业到现在，流失率非常低，我们只换过一个销售顾问，一直都没有流失，比较稳定，特别是体现在售后服务部和销售部，这两个部门稳定性非常强，所以这也体现出销售顾问以及我们的业务部门的员工的忠诚度，忠诚度高它所传输给顾客的满意度也是OK的。从今年一月份我们成立了客户关系部之后，通过客户关系部对我们整个团队的调查，通过对客户信息量的收集，从一、二月份的一天几十个投诉，到三、四月份投诉基本上减掉三分之二，能够通过客户关系部的反馈来解决一些流程的问题，其实客户一般投诉的都是一些流程上的问题，而不是说服务顾问本身的问题，它不是服务质量问题，它衍伸出来的是我们整个生产过程的流程出了问题，也就是我们的生产过程出了问题，不是工厂才有生产，其实我们销售也是一个生产的过程，好像我们做广告，到电话邀约、到顾客来店、到销售、到成交、到交车都是一个生产过程，这个生产过程它需要流程来支撑，因为它不是一个人独立去完成的，要依靠团队来完成，售后服务就更加有生产了，从预约、到接待、到排产、到技术质检、到试车、到交车整个生产过程是很紧密的，如果做得好，体现出两个问题，第一质量好，第二效率高，它最终终极目标是效率，有效率才有质量，也才有销量。
　　如果是对外的宣传，其实我们更加关注的是顾客在我们店购车的体验，从顾客了解我们这家店到来店到成交到后续的服务这种顾客用车的体验，我们更多的是推出这种理念。在售后方面，我们只推出一样东西，就是一个“养”字，什么叫“养”呢？也就是养客，为什么？因为大家都知道我们新店开拓一个顾客回来不容易，以前有些店可能采取一些“抢”客的方式，但是我们不这么做，我们以“养”为主，提高我们的服务质量来留住顾客，这也是我们“养”的目的,所以说这个“养”字说起来简单，但是做起来可能就要做很多细节方面的基础工作，开拓顾客进门是很辛苦的，包括我们销售出去的顾客也是很辛苦的，如果我们售后服务跟进不了，就等于我们销售出去的顾客就有可能流失到其他店去，怎么把“养”字盘活，就要依靠团队，如果我的团队强，“养”字就能凸显出有声有色，如果我的团队不强，“养”字就废了，所以说要依靠团队，团队所能体现出来的其实就是“养”字衍生出来的顾客体验，顾客通过我们从了解、到购车、到使用、到保养、到转介绍、到置换等等的整个过程的体验，能够让顾客记住我们，这个就是我们现在主心要做的事情，所以我们体现这个“养”字的主要目的围绕两个方面：　　第一：提高顾客的回店率，也就是让顾客对我们产生一种依赖　　第二：提高我们的转介绍效率，因为我们销售部不是说随时随地都有很多顾客进来的，所以我们要全方位的对顾客从体验到“养”的服务都要做到位，它才有很高的转介绍效率，确保我们以后源源不断的来店量。
　　xgo ：龙江日产作为一家刚开业一年多的新店，今年的销量目标是多少？上半年销量情况如何？目前遇到的最大困难是什么？
　　麦总：从开业到现在我们平均每月销售130多台，订单平均每月140，有望在9月份突破150，开业一年多，能够突破1400多台，这样的业绩还是算可以的，速度也是蛮快的。
　　我们作为开业一年多的新店，确实是遇到了很多的困难，今年还剩下四个月的时间，目前这两个月来看，我们现在处在这样一个状况：来店量完全没增加，从三月份开始算，平均每个月都是300-350个来店量，到现在一直都是这个来店量，所以很惨，我们现在充其量做好的就是成交率，如果按照和来看，我们现在的达成率是45%，超高了，接近一半的成交率，要不你300多主顾客，我怎么签100多台车呢？所以我每个月不到400的来店量，还包括二次到店的，如果是首次到店，那只有270多，所以首次来店量太少，但是我的成交率没有问题，也就是说我整个销售团队是没有问题的，所以我在想是不是我们的开发渠道有问题，所以现在市场部给我逼疯了都没结果出来，这很纳闷哪，没来店，所以我想高都高不起，我不可能成交率达到100%，这是很不现实的，45%已经是超高的了，在佛山区域里面，到目前为止没有哪家店可以做到，但是我们做到了，所以我对我的团队是有信心的，信心就来自于统计数据，我们的统计数据可以说基本是没有漏洞的，准确率达到95%以上。按统计数据来看，我们来店量确实是太少，这也是我们目前遇到的最大的困难，由于我们刚起步，所以有一个拉伸过程，刚搬进来的时候，我们才200多来店，包括二次来店，250左右，多半是龙江区域的，其他区域的占比不大，龙江的占70%，剩下的30%来自佛山周边，所以现在处于一个瓶颈状态，这个瓶颈不是成交率的问题，而是来店量的问题，问题其实出现在四月份的时候，四月份我们有300多的主顾客才签了60多台车，那个时候我的团队出了问题，销售经理是从分店的销售主管提拔上来的，可能他刚开始要求不高，几十台、一百台之内没有问题，13年的时候没有凸显出他不行，但是一拉伸目标的时候，要做到一百三、一百四的时候，问题就出来了，所以到六月份的时候就换了销售经理，四、五月份做得不好问题就出现在这里，如果没有对销售经理的任用问题上出现失误，其实完全可以做多五六十台车，所以说这两个月下来跟我的目标拉开了60-70台车，后来换掉销售经理之后，六、七月份马上就上升到130台，马上盘活了整个运营，如果拉伸不了，整个运营、资金、配车跟不上节奏，什么都要玩完，所以现在这个销售团队满足180-200台车一点问题都没有，我的20个销售顾问中有能力的能独立销售的有12个，其他的是新人，还在培养，我们也有一个很完善的培养阶梯考核制度，所以说整个销售是很完善的。
　　还有一个我觉得困难的是，我们的渠道开发，也就是所谓的线上广宣的推进没有亮点，打出去的都是很散的东西，想到就做，没有一个主心思路，这也是我们现在遇到的很纳闷的一个问题，打比方说，就好像厂家的VI，东风日产那几个字不能变，LOGO是那个样子就是那个样子，形成它自己的宣传品牌效应，而我们现在都没有这种概念，整个市场部都没有这种概念，推广方面也是乱搞，厂家搞什么活动，我们就推什么活动，没有牵引的东西出来，这也是我们现在面临的很被动的一种状况，这个也是市场部现在没有做到的，其实从我一开始接手这家店开始，我就要求这么做，但一直做不出那种效果，以前我经营庆丰的时候，我们有一个主心思路，“买丰田，到庆丰”我们做任何广告都有这句广告语宣传出去，到后面我们加上一句“全城最低”这些广告语宣传出去，我们长期做，效果都很好，不管怎么样，有电话过来了，我们收集到信息就成功了，但是现在在这边，我们还没做到这样的效果，所以很被动，在这一块，我们钱也投进去了，但是没有效果，你说没来店，我们不怕，但是我的品牌也没有宣传出去，两样都没有，要么你来店没有问题，品牌也没有问题，形成我特有的亮点，但是这两样东西，现在都没有，所以现在要想办法突破这个瓶颈，我现在天天睡不着就在想这两个问题，上半年我天天睡不着想的问题是如何做大成交率，结果用了两个月的时间，很快就解决了，现在新的问题又出来了，我想成交成交不了，我人有了，团队有了，战斗力有了，但却没客了，这个是我现在很头疼的问题，这可能也是现在所有新店都会遇到的问题，我现在的售后团队遇到的最大的困难是没办法突破业务，从原来的30万到现在的120万，只用了半年的时间来拉伸，速度很快，现在停止在120万，不上不下，已经停止两个月了，这是我们现在遇到的很棘手的困难！
　　xgo ：最近关于取消品牌授权和反垄断的政策消息盛嚣尘上，麦总您怎么看？
　　麦总：从中国国情来看，它其实只是一种风气而已，但是不现实，我个人持观望态度，厂家他们自己也有政策应对，我们主要把心思花在怎么增大来店量，提高销售上，今年还剩下四个月的时间，做得好就注定今年好，如果做不好，今年就废了，就这么简单，在这个过程中，我们依靠的是团队管理，在市场旺季的过程中，整个团队如果能做好，那我相信应该是没有问题的，除非整个市场不好，如果在整片不好的情况下，我是最后一个倒下的，也没有问题。
　　xgo：今天十分感谢麦总百忙之中能够接受我们汽车点评网的采访，祝龙江日产生意蒸蒸日上！提前祝您中秋节快乐！
　　麦总：谢谢！
完（访于9月4日）——————————————————————————————————
　　东风日产授权经销商　　东风日产庆丰龙江专营店　　销售热线：8　　服务热线：0　　地址：佛山市顺德区龙江镇龙洲西路52号
本文关键字
谁说残疾人不能开车？
9.98-16.28万
19.98-31.58万
13.98-21.58万
14.58-20.18万
9.98-16.99万
38.30-74.26万
1234567891011121314151617181920楼主，请问一下新天籁2.5领先版要用93还是97号汽油？
　　作者：鲁YY6669　回复日期：　06:04:27　
　　　　　　楼主好，我的骐达23000公里了，是不是要清洗节气门，喷油嘴和发动机，那些事必须要做的呢，谢谢了　　对节气门，喷油嘴暂时不考虑清洗。发动机润滑系统建议清洗。
　　作者：xhd1030　回复日期：　22:13:06　
　　　　　　楼主再问下骐达保养周期是怎算的，4s店要求三个月保养一次，是不是太快了，保养是保养什么的，换机油还是其它的，谢谢　　如果不是长时间不用车的，建议按照公里数进行保养。一般的保养就是更换机油及机油格。大的里程如2/6万需要再更换空气格及空调格。4/8万需要增加刹车油，变速器油，冷却液等的更换。
　　楼主你好，我是09年10月买的骐达车，已经有13000公里了，最近发现八百多，稍加油门那针一下就上去，油门一放那针很快就回落到一千那里，就是上下很快，公里表那针上得很慢速度提得慢，有时油门放后速度才提起，不知这种情况下正常不，我什么都不懂的，谢谢　　您说的是转速表反映灵敏而车速表反映缓慢，这个现象也许跟你的操作方式有关系，对于油门的控制不光是收油或是加油都需要缓，有时候油门加急了的话，档位有个强制降挡，即使你转速上去了，但是车速表现出来就是软绵绵的比较肉的感觉。
　　楼主，请问一下新天籁2.5领先版要用93还是97号汽油？　　93号够用，当然97号更好了。
　　最近不是经常上网，对于大家的提问没有及时回复，深感抱歉。在此向鲁YY6669　、xhd1030　hellohumin等朋友表示歉意。
　　有个问题，刚买了逍客，又坐了朋友的轩逸，感觉轩逸的后排舒服，问一下，能不能把轩逸的后排安装到逍客的后排上呢？或者可不可以换装一种后排座位（主要是坐垫有点短），靠背的角度还行。
　　多谢楼主的指点，下次保养就清洗发动机，还得问下楼主，清洗发动机大约需要多少钱~~~
　　作者：yumenll　回复日期：　17:16:38　
　　　　　　有个问题，刚买了逍客，又坐了朋友的轩逸，感觉轩逸的后排舒服，问一下，能不能把轩逸的后排安装到逍客的后排上呢？或者可不可以换装一种后排座位（主要是坐垫有点短），靠背的角度还行　　常规情况下不可以。车型不同尺寸设计上就有差别。
　　作者：鲁YY6669　回复日期：　20:59:37　
　　　　　　多谢楼主的指点，下次保养就清洗发动机，还得问下楼主，清洗发动机大约需要多少钱　　我们店是280。正常情况下得420，
　　楼主好，我的骐达刚买4个月，擦了两次底，不是很严重，但今天4s说后桥弯了，需要换，后桥是干吗的？这么容易坏？这车也太娇贵了吧，和纸扎的一样.再一个4s说三个月一保养，我四个月才跑1600公里，这太过分了吧？不是5000或半年一保吗？急急急，多谢
　　楼主好，我的骐达刚买4个月，擦了两次底，不是很严重，但今天4s说后桥弯了，需要换，后桥是干吗的？这么容易坏？这车也太娇贵了吧，和纸扎的一样.再一个4s说三个月一保养，我四个月才跑1600公里，这太过分了吧？不是5000或半年一保吗？急急急，多谢　　后桥就是后面一根横梁，连着后面悬挂。后桥擦挂弯的话那说明力道比较大，而不是你说的轻微了。后桥变形也要看具体情况，如果后轮定位数据异常的话则说明后桥变形了，则需要更换。关于保养的问题，可能你的车仅仅是代步，平时公里数也不多，根据这个情况在免保过后，每5000公里保养或是半年保养。
　　非常感谢楼主，后轮有些吃胎，但是骐达底盘数据和别的车比不低啊，为何实际这么低？别的车的后桥也这么容易受伤吗？再次谢谢
　　托底的话哪里最容易受伤，如何避免和防护.
　　骐达托底的话哪里最容易受伤？如何避免与提前防护？
　　楼主，新车车漆划伤了到底要不要重新补漆啊，重新补的漆跟原厂的漆有什么差别
　　作者：fss5768　回复日期：　13:07:13　
　　　　　　楼主，请问一下新天籁2.5领先版要用93还是97号汽油？　　　　93号够用，当然97号更好了。　　　　
----楼主，不是说汽油标号跟发动机压缩比有关吗？网上说天籁2.5的发动机压缩比在9.8，用93够了，用97反而容易积炭。为什么说“97号更好呢”？
　　请问新天籁公爵2.5XV配的轮胎是哪个牌子的，米其林，普利司通，还是邓禄普，哪个好点，有什么区别？
　　保险那买好啊，4s店续保怎样，车拆旧险怎算　　一年车
　　4s店的咋那么坏啊？找了三家修理厂看了都说好好的，并且轮胎上的黑圈是4s故意造上的，现在一点也没有了，真是无语了，楼主，这里面的黑幕太多了，能否说说，让大家长长见识，引以为戒，谢谢了！
　　你好！再次请教几个关于颐达车的问题：　　1、使用手册上说轮胎换位应按照同侧前后调换，但我记得你曾说过要交叉换位。到底应该怎么换位？　　2、每次启动后都需要重新设置，才能恢复驾驶侧玻璃的自动上升功能（自动下降正常），如何处理？　　3、后窗玻璃加热功能似乎出了问题，不加热了。以前是局部不加热，现在整体都不加热了。怎么修理？　　4、你曾告诉我，我的车的前减震器上平面轴承出了问题，请问这个轴承一般多少钱？想更换，但不想被宰。呵呵！　　5、车的汽油过滤器在哪？　　6、你个人认为嘉实多磁护润滑油有多大的使用必要？　　真真的不好意思，问题太多！叩谢！
　　首先感谢lz如此坚毅的精神，已经3年了，实在佩服。　　小弟最近买了天籁2.0舒适版，在使用过程中发现了几个小问题，还请lz解答，先谢谢了。　　1. 轮胎与轮眉的距离，左右间隙不一样：空载的情况下，后轮的右侧能放进4根手指，左侧只能放进3根，大概相差1-2厘米左右吧，前轮的差距小一些。　　2. 启动之后，大概走了几米就会听到咯的一声，而且在5-15时速时车身有轻微震动的情况。　　3. 在怠速的时候，每隔一分钟左右，会有咔咔两声，听说是空调压缩机的声音，是这样的吗？　　4. 小灯指示灯具体有什么用的呢？灯光太弱了，好像起不到照明的作用啊。　　　　再次感谢！　　
　　想念版主！
　　今天才发现此神贴，更可贵的是楼主坚持了三年还依然在线回复。超赞！　　　　06年天籁2.0，平均时速14码，油耗15算正常吗？平时形式距离很短，每天大概10公里，4s保养。
　　此贴要顶！
　　作者：sfss926　回复日期：　16:14:23　
　　　　　　你好！再次请教几个关于颐达车的问题：　　　　1、使用手册上说轮胎换位应按照同侧前后调换，但我记得你曾说过要交叉换位。到底应该怎么换位？　　　　2、每次启动后都需要重新设置，才能恢复驾驶侧玻璃的自动上升功能（自动下降正常），如何处理？　　　　3、后窗玻璃加热功能似乎出了问题，不加热了。以前是局部不加热，现在整体都不加热了。怎么修理？　　　　4、你曾告诉我，我的车的前减震器上平面轴承出了问题，请问这个轴承一般多少钱？想更换，但不想被宰。呵呵！　　　　5、车的汽油过滤器在哪？　　　　6、你个人认为嘉实多磁护润滑油有多大的使用必要？　　　　真真的不好意思，问题太多！叩谢！　　1、两种换法都可以，针对4驱的多用交叉换位，2驱的一般是同侧换位。　　2、将左侧玻璃升到顶端后，保持5秒钟后松开开关即可恢复一键升降。　　3、可能是玻璃的加热丝有问题，首先检查一下保险，如果保险丝没问题，那就是玻璃本身的问题了。保修期内可以免费更换。　　4、那个轴承容易坏，换的话大概400多，可以将轴承拆下后清洁一下涂抹润滑脂，如果噪音不大的话可以这样先处理一下。　　5、汽油过滤器跟汽油泵是一条的，在您后排座椅下面的油箱里。　　6、对嘉实多磁护不是很了解，不予评论。
　　更正一下，那个轴承换一个的话200多块，
　　作者：liaopeic　回复日期：　19:07:21　
　　　　　　首先感谢lz如此坚毅的精神，已经3年了，实在佩服。　　　　小弟最近买了天籁2.0舒适版，在使用过程中发现了几个小问题，还请lz解答，先谢谢了。　　　　1. 轮胎与轮眉的距离，左右间隙不一样：空载的情况下，后轮的右侧能放进4根手指，左侧只能放进3根，大概相差1-2厘米左右吧，前轮的差距小一些。　　　　2. 启动之后，大概走了几米就会听到咯的一声，而且在5-15时速时车身有轻微震动的情况。　　　　3. 在怠速的时候，每隔一分钟左右，会有咔咔两声，听说是空调压缩机的声音，是这样的吗？　　　　4. 小灯指示灯具体有什么用的呢？灯光太弱了，好像起不到照明的作用啊。　　1、天籁那个后减震比较偏软，装东西多了或后排坐人多了，尾部会塌下去，跟轮胎挨的很近。这个是娘胎里带出来的，没办法改变。除非将减震弹簧换了稍好一点，时间久了估计还会那样。　　2、启动过后你听到那声音是ABS自检的声音。是正常的。5-15车速车身有轻微震动如果持续几秒钟那就是正常的。　　3、如果你开了空调的话，那个声音就是压缩机电磁离合器开启的声音。　　4、一般直接开近光
　　作者：histeryj　回复日期：　15:37:49　
　　　　　　今天才发现此神贴，更可贵的是楼主坚持了三年还依然在线回复。超赞！　　　　　　　　06年天籁2.0，平均时速14码，油耗15算正常吗？平时形式距离很短，每天大概10公里，4s保养　　正常情况下是偏高，不过根据你的使用情况来看也属正常，因为你的平均时速太低，喷油嘴积碳比较严重，建议对油路进行清洗后再观察，适当的时候高速跑几下。
　　请教一个问题，日产颐达车，开了15000公里，今发现副驾驶底下出热风，空调、外循环、内循环都没有开，车窗也没有开。请问这正常吗？是否需要加水什么的？谢谢！
　　作者：jeanou2002　回复日期：　10:33:13　
　　　　　　请教一个问题，日产颐达车，开了15000公里，今发现副驾驶底下出热风，空调、外循环、内循环都没有开，车窗也没有开。请问这正常吗？是否需要加水什么的？谢谢！　　这个唯一的可能就是驾驶室内的密封不好，发动机舱的热气窜进来了。加水那是因为散热器缺水那个可以检查副水箱的冷却液面来确定。这个跟那个热风是没有关系的。
　　请教lz，新车1000公里首保用4s店送的矿物油是否会比半（全）合成的更合适跑磨合期呢，谢谢。
　　还有个小问题是车前盖有些地方跑高速时被小石子划破一小点的漆，怎么处理比较好呢？这个会导致腐蚀扩散吗？
　　成都日产4s店的服务很烂，简直就是黑店，家里还有一辆广汽丰田的车，感觉服务有天壤之别。我举几个例子：丰田4s店的人说，保险杠上的擦痕只要都在一条保险杠上，就可以算一次事故处理，日产的人说不行；丰田店的人每次把车开去，人家主动会把你的公里数登记下来，日产店每次都会把你的车开出去用；丰田店的人把车保养完了以后，都会洗好把车停在指定区域，日产店不会给你洗，车子弄好了要你去找他们说才给你洗。建议lz这样负责任、能坚持的好tx以后到日产本部任职，整顿一下4s店的服务，或者至少开一家4s店，作为日产4s店的典范。　　抱怨了这么多，还是要请教lz：我的天籁领先，在买来后1年左右的时间里面，出现了两次停车期间电瓶电量耗尽的事情。找4s店的人来检查，说电瓶是好的，电路也不漏电，充电也没问题。两次停车，头一次只停了大概8个小时，第二次停了一天时间。请问lz遇到过类似的情况没有，要让4s店检查哪些方面呢。我准备下次再出现的话，就只有告消协，然后去4s店堵门了，呵呵。
　　作者：liaopeic　回复日期：　15:17:59　
　　　　　　请教lz，新车1000公里首保用4s店送的矿物油是否会比半（全）合成的更合适跑磨合期呢，谢谢　　首保更换的机油可以使用，但是有可能你会觉得发动机的声音会比首保之前要大一点。半合成的机油效果要好些。另外，机盖上被石子打伤很正常，这个可以让4S店找点一样颜色的漆把伤口遮住。
　　作者：beckhamzd　回复日期：　13:54:37　　　对于您在售后服务中出现的抱怨深感抱歉，其实你遇到的只是个案，充其量是某4S店自身管理出现问题，或是在跟客户沟通上存在误区，因为日产对售后管的比较严，标准流程上跟广丰应该没有什么差距的，问题是在执行上可能会有差异。关于您咨询的问题我想确认一下电瓶给你更换过没有？对于这种情况的话主要有两个原因：一是电瓶本身的质量问题，二是车子存在放电或漏电情况。我个人建议对车辆的电路确定不存在漏放电情况，然后再看发电机的发电量是否正常。排除以上两点后对电瓶进行更换后再观察是否还有上述故障。因为我们4S店检查电瓶是通过电瓶检测仪来检查的，不排除检测仪器本身有问题导致无法检测出电瓶是否存在问题哦。
　　楼主，我的手动骐达可以使用长城的金吉星吗?级别是5w40的，sL的。因为我看专用油也是长城生产的。　　
另外，我好几次倒车入库的时候，就是挂上倒档，没有加油门完全放开离合靠怠速往后开，快到顶时候，我忘记挂空档才熄火，直接熄火了，车子在熄火状态带着倒档往后滑了差不多1米这样，会不会损坏发动机和变速箱呢？？？？　　　　
楼主给我说下，谢谢了。
　　老FSS5768　　看看这个链接
你被盗版了　　.cn/bbs/thread-c-448-.html
　　作者：fss5768　回复日期：　12:01:12　
　　　　　　作者：beckhamzd　回复日期：　13:54:37　　　　　对于您在售后服务中出现的抱怨深感抱歉，其实你遇到的只是个案，充其量是某4S店自身管理出现问题，或是在跟客户沟通上存在误区，因为日产对售后管的比较严，标准流程上跟广丰应该没有什么差距的，问题是在执行上可能会有差异。关于您咨询的问题我想确认一下电瓶给你更换过没有？对于这种情况的话主要有两个原因：一是电瓶本身的质量问题，二是车子存在放电或漏电情况。我个人建议对车辆的电路确定不存在漏放电情况，然后再看发电机的发电量是否正常。排除以上两点后对电瓶进行更换后再观察是否还有上述故障。因为我们4S店检查电瓶是通过电瓶检测仪来检查的，不排除检测仪器本身有问题导致无法检测出电瓶是否存在问题哦。　　　　谢谢LZ的建议。继续请教：1、车辆检查出来不漏电；2、说到换电瓶，4s店认为电瓶检测没有问题就不给换，他们说他们需要有检测出来有问题的证据才能找厂家，要是电瓶检测仪的问题的话，这两次有在4s店测的，有在外面测的，都有问题的可能不大。如果是电瓶的问题，怎么会出现两次，其它时间又没问题呢。
　　买车就到返金站　　返金站是一个专业的汽车优惠导购网站,致力为我们的会员最省钱,省时,省心的买到自己心仪的爱车.　　通过我们的服务,您可能会省下几百或几万的购物开支;　　通过我们的服务,您不用等待别人的团购召集,想买就买,一样那么省钱;　　通过我们的服务,免去了您的到处奔波询价,因为我们会把更大的优惠给您;
　　你好　　
我想请教你 东风日产骏逸 2010-7月买的车,跑了1000公里后,怠速情况不管冷车或热车,有异响,象是变速箱传出来的,有时踩下离合会好些. 行使中排挡棍有抖动感觉,这是什么问题啊,去了4S店没有人管.麻烦回复答案时发到我邮箱
　　楼主，你好。我家天籁230，买了3年，保养一直没有落下过，而且没有出现过任何事故，最近发现在刹车和加油的时候会从ABS传出一阵一阵的啪啪声还伴着有点震动，开去4S店修理检查出进油棒出现问题，但是工作人员告诉我更换进油棒也不知道这个问题会不会解决，所以想请问一下你有什么看法？会不会我的车还有其它问题，大概在那些部位上
　　轩逸车的朋友，你那个异响是在空挡状态下还是挂挡行驶情况下才有？变速器内部的异响只有通过拆检才知道是哪里出现问题了。至于行驶中排挡杆抖动那个是正常现象。你可以加我的QQ，就具体情况我们再单独探讨。
　　作者：刘玉桃　回复日期：　23:55:30　
　　　　　　楼主，你好。我家天籁230，买了3年，保养一直没有落下过，而且没有出现过任何事故，最近发现在刹车和加油的时候会从ABS传出一阵一阵的啪啪声还伴着有点震动，开去4S店修理检查出进油棒出现问题，但是工作人员告诉我更换进油棒也不知道这个问题会不会解决，所以想请问一下你有什么看法？会不会我的车还有其它问题，大概在那些部位上　　首先对于ABS出现问题还是很少见的，我想知道那个声音是不是确定了是从ABS内传出的。另外，进油棒是什么东西我还第一次听说这个称呼。
　　楼主好。10月买的骐达，发现启动后挂P档一下一下踩刹车，变速箱位置会跟着发出咔哒咔哒的声音。有位朋友的骐达也会，另一位朋友的骐达不会，是什么原因？
　　作者：笨泥benny　回复日期：　16:16:07　
　　　　　　楼主好。10月买的骐达，发现启动后挂P档一下一下踩刹车，变速箱位置会跟着发出咔哒咔哒的声音。有位朋友的骐达也会，另一位朋友的骐达不会，是什么原因？　　刹车开关声音。
　　那俺就放心了。谢楼主！
　　LZ,本人的是骊威手波，用了一年多了，总体来说对得起这价格，虽然漆真的不太好，配件少，连后雨划也没有。但挺庆幸当初选了这车，比同期买国产车的好，最重要是容量大，很适合家庭用。有时我们要搭上7个左右，宽大的后尾箱就能坐上一两个人，刚刚好，当然坐在后面的人要忍耐一下了。　　　　现在说说遇上的问题吧，请楼主帮忙看看：　　1、路噪、风躁变大了，之前开收音机音响9左右就可以了，现在起码要12了，应该怎样弄？向4S店提过，但没有任何解答。　　2、有时挂倒后档很难挂得上。　　3、前几个星期故障灯亮了，且当天在热车时车子抖了好几十秒，之前没试过的。去4S店检查，他就说因不久前已经做过免费检测和洗节气门，就没帮我做什么检查，用仪器消除故障灯就算了，还收了150块，这钱也太TM好赚了。其实心里还是有点担心，因刚好那时去了一家不太好的加油站加油，担心是油问题引起的。LZ请问车子会不会有什么隐患呢？　　4、现在早上一打火直动车子时，那转速表就一下飙上2000转了，以前没这么高的，是什么原因？　　5、喷嘴不知是塞了还是什么原因，现在喷水的高度低了不少。试过用小针捅了几下，但也没什么改善，如何弄呀　　6、我现在没用玻璃水，加了点洗洁精进洗玻璃的水里，可以的吗？
　　现在说说遇上的问题吧，请楼主帮忙看看：　　　　1、路噪、风躁变大了，之前开收音机音响9左右就可以了，现在起码要12了，应该怎样弄？向4S店提过，但没有任何解答。　　　　2、有时挂倒后档很难挂得上。　　　　3、前几个星期故障灯亮了，且当天在热车时车子抖了好几十秒，之前没试过的。去4S店检查，他就说因不久前已经做过免费检测和洗节气门，就没帮我做什么检查，用仪器消除故障灯就算了，还收了150块，这钱也太TM好赚了。其实心里还是有点担心，因刚好那时去了一家不太好的加油站加油，担心是油问题引起的。LZ请问车子会不会有什么隐患呢？　　　　4、现在早上一打火直动车子时，那转速表就一下飙上2000转了，以前没这么高的，是什么原因？　　　　5、喷嘴不知是塞了还是什么原因，现在喷水的高度低了不少。试过用小针捅了几下，但也没什么改善，如何弄呀　　　　6、我现在没用玻璃水，加了点洗洁精进洗玻璃的水里，可以的吗　　1、噪音问题无法解决，跟车辆使用有关吧。　　2、挂倒挡很难挂的话，大概是倒挡同步器有问题，前两天保修了一个逍客也是挂倒挡不好挂，要前进一点后再挂，理论上日产的手动变速器都差不多，检查一下。　　3、发动机故障灯亮是吗？这个要通过诊断设备才能发现真正的故障原因，油品能够导致节气门脏，从而冷车或者高负荷的时候，车辆发抖或是熄火。当然，点火线圈，火花塞或者喷油嘴等如果出现问题，也可能会导致上述情况，这个要看具体情况了。　　4、冷车启动怠速高，这个跟外界温度有关系，当外界气温低的时候，节气门开度比较大，怠速将会比较高，这样在较短时间内让水温达到正常水平。这个现象是正常的。　　5、雨刮喷嘴喷水高度可以根据自己的习惯进行调节，那个喷孔是可以进行矢量调节的，你可以根据喷水的高度和位置，通过大头针进行全方位调节。　　6、可以。
　　LZ你好，我是天籁2。0舒适版，刚刚5000公里，我发现两后轮到轮眉间隙不一样，相差大概不到1cm，请问这是怎么回事？
　　楼主你好，我准备过完年去订逍客雷，现在对这个车的变速箱比较有疑问，好多人说CVT的问题没法解决，不知道现在的新车是什么个情况？
　　作者：zzsyj　回复日期：　17:35:41　
　　　　　　LZ你好，我是天籁2。0舒适版，刚刚5000公里，我发现两后轮到轮眉间隙不一样，相差大概不到1cm，请问这是怎么回事？　　后减震弹簧偏软，可以到4S店进行检查，在轮胎气压标准状态下，平地上面测量一下空载，半载和满载情况下轮眉与地面之间的高度，如果低于正常值则申请更换后减震弹簧。
　　作者：demain　回复日期：　23:15:48　
　　　　　　楼主你好，我准备过完年去订逍客雷，现在对这个车的变速箱比较有疑问，好多人说CVT的问题没法解决，不知道现在的新车是什么个情况　　以前逍客才上市的时候，CVT没有升级，遇到一些车高速行驶一段距离后无法提速，现在很少会出现这种情况了。
　　楼主好，我的轩逸08年3月车，开了31000公里了。听朋友说，要换轮胎，这样安全。说是每3万公里就要换一下，胎表面还可以，磨损正常。有一个胎曾经漏气，补了一下坚持在用。请问，是需要更换吗？换胎大概要多少钱？盼复。
　　你好，fss5768　非常感谢你提供这样的咨询平台，更难得的是能一直坚持。想咨询下，我的TIDA车是2010年4月买的，每次热车时间要5分钟左右，水温的绿灯才灭，请问正常吗？另外是否要等到水温的绿灯灭才能开，尤其冬天的时候。
　　　　　　作者：他山之石　回复日期：　12:47:36　　　 　　　　楼主好，我的轩逸08年3月车，开了31000公里了。听朋友说，要换轮胎，这样安全。说是每3万公里就要换一下，胎表面还可以，磨损正常。有一个胎曾经漏气，补了一下坚持在用。请问，是需要更换吗？换胎大概要多少钱？盼复　　　　你朋友是不是要你把轮胎前后对换呐？我想是这样的，貌似你领会错他的意思了哈，
　　您好！我的颐达是08年5月底买的，每5000公里定期到4S店做更换机油和机油格的保养，由于只是上下班用，开的公里数很少，平时喜欢开窗，开空调比较少，目前将近2万公里，想向fss5768请教2万公里的保养做哪些项目呢？同时，发现现在汽车冷启动时声音挺大的，问了4S店说正常？
　　09年5月底买的，写错了，呵呵
　　作者：他山之石　回复日期：　12:47:36　　　　　 　　　　　　楼主好，我的轩逸08年3月车，开了31000公里了。听朋友说，要换轮胎，这样安全。说是每3万公里就要换一下，胎表面还可以，磨损正常。有一个胎曾经漏气，补了一下坚持在用。请问，是需要更换吗？换胎大概要多少钱？盼复　　　　　　　　你朋友是不是要你把轮胎前后对换呐？我想是这样的，貌似你领会错他的意思了哈，　　　　不是，他的意思更换轮胎，而不是换位置。
　　我是玛驰 车主　　楼主觉得这款车怎样？　　谢谢指教。客观评价，别怕伤我的心。
　　我是玛驰 车主　　　　楼主觉得这款车怎样？　　　　谢谢指教。客观评价，别怕伤我的心　　===================================================================　　该车从销售反馈来的信息来看，卖的不是很好。目前在售后也没发现其他异常，倒是燃油泵的噪音比较大。我本人感觉车辆太轻，后排空间太小，价格上偏高。
　　向没有及时回复的朋友表示歉意。也许时间久了就产生了惰性，自我检讨一下先。
　　作者：他山之石　回复日期：　23:49:59　
　　　　　　作者：他山之石　回复日期：　12:47:36　　　　　　　 　　　　　　　　楼主好，我的轩逸08年3月车，开了31000公里了。听朋友说，要换轮胎，这样安全。说是每3万公里就要换一下，胎表面还可以，磨损正常。有一个胎曾经漏气，补了一下坚持在用。请问，是需要更换吗？换胎大概要多少钱？盼复　　　　　　　　　　　　你朋友是不是要你把轮胎前后对换呐？我想是这样的，貌似你领会错他的意思了哈，　　=====================================================================　　同意鲁YY6669朋友的意见。轮胎在2万公里的时候建议前后轮对调，根据轮胎磨损的情况可以做一下四轮定位。轮胎的更换根据其磨损程度，以及损伤后修补的具体情况来看是否要更换，而不是非得在具体的公里数进行更换。
　　作者：四季花庭　回复日期：　19:19:36　
　　　　　　您好！我的颐达是08年5月底买的，每5000公里定期到4S店做更换机油和机油格的保养，由于只是上下班用，开的公里数很少，平时喜欢开窗，开空调比较少，目前将近2万公里，想向fss5768请教2万公里的保养做哪些项目呢？同时，发现现在汽车冷启动时声音挺大的，问了4S店说正常？　　=====================================================================2万公里按照东风日产的规定来说，需要更换：机油，机油格，空气格和空调格。冷车启动声音大是因为启动后，发动机电脑根据水温信号加大了节气门开度，这样转速加大，这样可以在较短的时间内让水温达到最佳工作温度，此时怠速降低，发动机回复正常状态，声音自然就小了。
　　谢谢fss5768!再问一下　　1、2万公里无论空调是否经常使用都要更换空气格和空调格吗？　　2、2万公里需要进行发动机清洗吗？（发动机清洗跟润滑系统进行清洗养护是否是一个概念）　　3、平时加油时是否有讲究，看有的朋友说油最好一直保持三分之一以上　　谢谢了
　　　　作者：四季花庭　回复日期：　22:24:36　
　　　　　　谢谢fss5768!再问一下　　　　1、2万公里无论空调是否经常使用都要更换空气格和空调格吗？　　　　2、2万公里需要进行发动机清洗吗？（发动机清洗跟润滑系统进行清洗养护是否是一个概念）　　　　3、平时加油时是否有讲究，看有的朋友说油最好一直保持三分之一以上　　=====================================================================　　1、空气格是空气滤清器，空调格是空调过滤器。两者不是同一个东西。2W公里时候可以不更换空调格，但是空气格一定要换，空气格相当于发动机的“肺”　　2、2万公里看情况可以对润滑系系统进行清洗。大多数情况下我们说发动机清洗就是指润滑系统清洗，主要是清除润滑系统上存在的油泥及胶状物质和积炭。　　3、加油没有什么讲究，主要是要保持油箱内有油，因为燃油泵是靠油来降温的，长期红灯后加油会影响燃油泵的使用寿命。经常满油的话会造成车辆重量增加，影响油耗。
　　谢谢fss5768!
　　　　请教前辈个问题，谢谢，关于刹车方面的:　　　　 一月份提的车，2月份底做的首保，这几天在匀速的状况下感觉刹车比较软，之前踩一半就可以把车刹住，现在要踩的在下一底，到底才行，这是什么问题啊，要不要去4S店检查下啊? 谢谢
　　请教前辈个问题，谢谢，关于刹车方面的:　　　　　　　　 一月份提的车，2月份底做的首保，这几天在匀速的状况下感觉刹车比较软，之前踩一半就可以把车刹住，现在要踩的在下一底，到底才行，这是什么问题啊，要不要去4S店检查下啊? 谢谢
hh ,根据我的经验，，主要是你的驾驶太温柔了，行车电脑记忆你的驾驶习惯而设定的，要不你来几脚急刹车试试~~
　　　　作者：洪洞大榕树　回复日期：　11:19:23　
　　　　　　　　　　请教前辈个问题，谢谢，关于刹车方面的:　　　　　　　　 一月份提的车，2月份底做的首保，这几天在匀速的状况下感觉刹车比较软，之前踩一半就可以把车刹住，现在要踩的在下一底，到底才行，这是什么问题啊，要不要去4S店检查下啊? 谢谢　　刹车问题无小事，一切皆有可能。排除感觉上的因素外，检查一下刹车总泵及分泵有无问题，制动钳工作是否良好，制动管路中空气是否有混杂；我曾经在检查一个车二保时发现制动油管接头处有漏油现象，这个是安全隐患。所以我建议你到4S店检查一下。另外，遇到路面湿滑情况下，ABS工作时有点感觉像是刹车踩不住
　　您好，fss5768!　　
上周去4S店做2万公里的保养，4S店建议我做换机油和机油格、空气格、润滑系统清洗、空调格、刹车保养、油路清洗，我只做了前3项，后几项一般是多少公里做的项目呢，主要是刹车保养和油路清洗，这两项费用也不低啊，刹车保养要450，油路要680呢。多谢！（车开得比较少，现在一个月大概就500百公里左右。
　　这个需要顶一下，做个记录，准备买tiida呵呵
　　　　作者：四季花庭　回复日期：　09:00:20　
　　　　　　您好，fss5768!　　　　 上周去4S店做2万公里的保养，4S店建议我做换机油和机油格、空气格、润滑系统清洗、空调格、刹车保养、油路清洗，我只做了前3项，后几项一般是多少公里做的项目呢，主要是刹车保养和油路清洗，这两项费用也不低啊，刹车保养要450，油路要680呢。多谢！（车开得比较少，现在一个月大概就500百公里左右。　　刹车保养个人觉得没必要。油路清洗3万公里过了再说把。只要你现在油耗正常，没有怠速不稳或熄火情况，油路就不着急清洗。
　　好帖呀！~　　　　赞美一下！
　　楼主！　　我的是轩逸08款豪华版的，跑了快6万了，除了有点中控异响！
其他都还好！　　　　我想请教的问题是一个很基础的问题，请别见笑：
感觉启动后， 轩逸不需要踩油门，自己就很快的行走了！ 我自己感觉，车自己行走的速度也是够快的了，总是要去踩刹车。　　
开过同价位的德系车，不给油车就是不去！ 有朋友说，我可以去4S店，要求调低怠速。
　　　　我想问，　　1，是否需要去调低？
　　　　2，4S店会怎样处理？
　　　　3，不调低的话，真的比较耗油吗？
　　　　4，您的建议是怎样？　　　　　　谢谢！
祝你工作顺利！
　　我想请教的问题是一个很基础的问题，请别见笑： 感觉启动后， 轩逸不需要踩油门，自己就很快的行走了！ 我自己感觉，车自己行走的速度也是够快的了，总是要去踩刹车。　　　　 开过同价位的德系车，不给油车就是不去！ 有朋友说，我可以去4S店，要求调低怠速。 　　　　　　　　我想问，　　　　1，是否需要去调低？ 　　　　　　　　2，4S店会怎样处理？ 　　　　　　　　3，不调低的话，真的比较耗油吗？ 　　　　　　　　4，您的建议是怎样　　如果在水温正常时，当然没有负荷时（比如处于P挡或N挡，关闭空调等）发动机转速保持在800转左右，说明怠速是正常的。如果发动机转速超过正常值的话，肯定是要进行调整的。一般情况下是在清洗过节气门后会出现怠速过高，需要进行怠速学习。4S店是通过专用电脑进行怠速学习的，不调低的话肯定会影响油耗。
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