旅游卫视年假旅行APP正式上线
来源：游狐玩玩子
　打造年假旅行APP强势上线　　近日，中国唯一的旅游类专业卫星电视平台旅游卫视，在北京召开新闻发布会，宣布旅游卫视年假旅行APP应用程序正式上线。与此同时，国内首家A股市场民营旅行社上市公司&&众信旅游亦正式宣布入股旅游卫视年假旅行，协同旅游卫视年假旅行全力打造全新的旅游行业T2O销售模式。　& & & & & & & & 旅游卫视总裁韩国辉做开篇致辞　　据旅游卫视总裁韩国辉介绍，本次发布的旅游卫视年假旅行APP应用程序，早在今年年初，旅游卫视年假旅行正式成立之时，已经开始着手开发规划了。经过了旅游卫视年假旅行之斯里兰卡完全自由行、迪拜阿布扎比自由行项目，销售大获成功之后，旅游卫视年假旅行终于迎来了自有的年假旅游产品互联网销售平台。据发布会透露，目前这款旅游卫视年假旅行APP软件已经可以在豌豆荚等安卓手机第三方平台上下载使用，近期IOS版本也将登录苹果应用商店，供客户免费下载使用。　　与其他旅游类APP应用程序不同，延续旅游卫视在电视行业中独特定位的一贯思维，旅游卫视年假旅行APP平台上的所推荐并售卖的旅游产品主要针对的是各类人群年假旅行消费的需求。整个APP构架清晰，简约。第一期上线的4个频道分别是精选年假、特惠年假、自由年假以及达人年假。其中最具有特点的是以电视聚焦思维打造的精选年假系列，该APP栏目每天为年假旅行需求受众，精选推荐全国各大旅游企业所出品的性价比最高的20条年假旅行线路，这些线路全部是经过旅游卫视认证，有品质保障、无任何旅游消费陷阱的最优旅行方案，使消费者能够在繁杂而良莠不齐的旅行线路中，轻松选择最适合自己的年假旅行。同样作为旅游卫视强力推出、大受消费者喜爱的自由行产品也将上线旅游卫视年假旅行APP平台供客户选择购买。更具有特色的是，具有传统媒体属性的明星达人年假推荐，是继&鲁豫的礼物&同款婚礼蜜月产品之后，又一次打出明星旅行牌。&想知道明星去哪里度假吗？想拥有明星体验过的同款旅行产品吗？请关注旅游卫视年假APP。&年假旅行相关负责人介绍说。　　 　　节目改版真正实现T2O商业模式　　据旅游卫视工作人员透露，目前旅游卫视几档金牌旅游类节目也将陆续集中改版，未来三年之内，旅游卫视屏幕上所有可收看到的旅游节目，都会将有同名或同款的旅游产品在旅游卫视年假旅行APP平台上售卖。这就是旅游卫视全新着力打造的&看的见的旅行&系列以及旅游行业全新的T2O模式。消费者只需通过扫码下载旅游卫视年假旅行APP应用程序，就可以轻松获得由旅游卫视保障旅行质量的高性价比旅行产品。不久的将来，旅游卫视将从&身未动，心已远&的口号时代真正进入&有多远，走多远&的行动时代。　　&我们主打真实的可以看的见的旅行，所有一切和旅行相关的吃住行游购娱信息，都将完整的在旅游卫视未来T2O模式下的旅游节目中得以全方位的诠释。这点是与《爸爸去哪儿》、《花样爷爷》等通过真人秀节目的娱乐效应打造的旅游热是完全不同的。&旅游卫视相关节目负责人介绍道。　　&超级旅行团&是旅游卫视打造旅游产品T2O模式配套节目的一个创新。在本次发布会上，旅游卫视宣布&超级旅行团之泰国一定自由行&将在9月6日，接档旅游卫视大热的明星夫妻情感类真人秀节目&鲁豫的礼物&。通过4个旅游卫视不同性格的当家主持人组成的超级旅行团，在曼谷、普吉、清迈、芭提雅等地体验全新玩法的泰国自由行为线索，为观众展现出一个从未见过如此好玩的泰国。同样由明星组成的印尼超级旅行团节目，也将在8月底登录周日旅游卫视晚间黄金档，同样这个超级旅行团节目所展现的旅行线路也是旅游卫视年假旅行推出的可购买看的见的旅行。　　与传统市场上的机票加酒店打包的自由行不同，旅游卫视年假旅行推出的自由行产品在某种意义上说是服务类自由行，具有强烈的年假旅行度假的特点。旅游卫视年假旅行相关产品负责人介绍说：&首先具有长期的时效性，消费者可提前购买，根据自己的时间随时出发，比如：&泰国一定自由行&1999元/人，产品的有效期长达三年，为了确保消费者的利益，我们还特别设立了过期可全额退款的政策，完全消除了消费者的顾虑。其次，我们的自由行产品关注的重点是自由行玩什么？怎么玩，而不是现在所有消费者都能轻松搞定的机票和酒店的配套。在年假旅行的自由行产品中，免费的中文旅游顾问服务、免费的目的地酒店、机场间的交通服务、以及免费的目的地上网服务才是我们必备的套餐。　　&& & &&旅游卫视年假旅行总经理晏毅、中国旅游研究院副院长张栋、众信旅游电商市场部总监段红娟、途牛旅游网华北区域总经理齐春光关于T2O现场论坛 　　携手众信旅游为市场注入新活力　　发布会的最后的彩蛋让人意想不到，旅游行业的翘楚，中国A股市场第一家民营旅游上市公司众信旅游高调宣布入股旅游卫视年假旅行，与旅游卫视年假旅行共同打造全新的T20模式。关于此次合作，众信旅游副总裁林岩接受采访时说道：&作为中国最大的出境游运营商之一，众信旅游坚持以服务品质为前提，以产品为核心。众信旅游非常注重新产品的研发、制造，尤其是目前发展势头迅猛的自由行产品市场，众信投入了很多人力物力进行境外资源以及服务的深度挖掘和整合，来满足自由行游客的多样化需求。本次跟旅游卫视年假旅行的合作，也是双方利用各自的资源优势，共同打造T2O全新商业模式，开发服务类自由行商品，为消费者提供更好的消费体验，和更加多样化的服务。同时，众信旅游非常重视自有电商平台的搭建和运营及第三方渠道的合作，年假旅行全新打造的自由行商品除了在年假旅行APP平台发售，众信旅游网、众信旅游APP、众信旅游官方微信及众信淘宝店等也会同期售卖。&　　从现场了解到的情况看，众信旅游在入股旅游卫视年假旅行之后，将全方位的投入专业团队，为旅游卫视年假旅行从产品到服务保驾护航，未来的不久双方即将推出超级旅行团之从心发现新加坡以及超级旅行团之欧旅传奇等多个电视T2O模式背景下的全新服务类自由行产品，为整个中国旅游市场再注入更多新鲜创新的玩法和产品。
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主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
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客服邮箱：旅行前的准备，你可能需要这些 app | 领客专栏·Hack Your Life
一年四季，都是旅行的好时节。
每天只能日复一日挤着地铁、或是开车堵在高架上的你，看着路上行人春衫渐薄，办公楼下柳树萌出新芽，而白色玉兰花树开得寡淡无味，这些都让人想要丢下一切，去到别处、去走走、去动，去野。
有的人裸辞也要去旅行，无非是要离开久住的环境，去体验另一种人生。说走就走不是件特别容易的事，我们整理了一个应用清单，在旅行的每一个环节，它们也许会让你的旅途更容易。
走在路上，不就是机票、火车和搭车
以「哪里机票便宜，就去哪里旅行」的方式选定旅行目的地，现在已经越来越普遍了。据说 Google 为此做过调查，
去啊：订票应用基本上就是你旅行的第一站
订国内航班，是可以任选其一使用的搜索引擎。它们和携程、酷讯、艺龙，以及各家航空公司自己的官方网站不同，它们并不直接销售机票，而是帮你搜索和比价。所以，这两个站可以提供几乎所有能找得到的特价机票。
在最近几次比较中，「去啊」上提供的机票价格总是更优惠。尽管去哪儿的首页价格显示更低，实际上提供的却是打包销售的服务，比如接送机+机票，所以总体价格并不便宜。「去啊」的缺陷则在于收录的代理商目录比去哪儿更少，所以从选择上来说是去哪儿更全，如果想做对比可以上去啊上再搜索一次。
两个搜索引擎都提供低价提醒，你可以选择一个时间段，在最近出现低于平均价格的出价时，应用会自动向你发送推送通知。当然，如果你放心，选择一键下单也是可以的。
也就是说，什么时候价格低，决定了你要跟老板请哪几天假。
如果是预订国际航班，同类搜索引擎可以选择和。卡雅的总部设在美国，而天巡的总部在英国，这两家旅行比价搜索引擎都有完善的中文页面，比较适合对英文操作页面尚属苦恼的用户。
如果你对跨语言操作没有障碍，并且有一张可以美元支付的信用卡，选择就更多一些。如 、 等网站都是这一类别里常用的网站。
Rail Planner：你知道从维也纳到米兰有多少种换乘方法吗？
我不知道，但是
知道。在欧洲旅行，这是一个必不可少的交通规划应用。在 Trip Planner 里输入出发地和目的地，它会像火车站的工作人员一样，详细地列出每一种换乘方法。
除此之外，也可以在 Timetable 的分类里查看从某一个特定的火车站出发的所有列车时刻。
如果在欧洲旅行，并且你恰巧拥有一张欧铁通票，准备将火车作为主要的城际交通方式。相信我，Rail Planner 是真正的神器，它让你再也不用排着长队去问询处，请工作人员帮你打印换乘方案，也不需要在站台上盯着密密麻麻的时刻表看上许久。
我们曾经从南欧一直坐火车玩到了北欧，全靠它。
Uber：漂洋过海无缝衔接的专车服务
如果出国旅行，以前没用过但是现在可以尝试的是 Uber。
有了 Uber，一个明显地改变是，原本需要去机场接机的德国朋友以及美国朋友，现在可以自己找到路去酒店了。反正 Uber 用得是同一套系统。
如果你使用 Uber 在国内消费，只要不是用支付宝付款，银联卡和信用卡都享受境外消费 3 倍积分，这些积分可以用来购买航空里程或者享受酒店折扣。Uber 不仅可以帮你叫到比当地出租车更便宜、干净的车，还可以帮你记录旅行行程。通过信用卡付款的方式也能减少在陌生国家携带现金的风险。
规划：总之就是什么都别落下
行前准备的清单，有些人喜欢在 Evernote 里排好，再打印出来一份带在身边，还有些人（比如我）干脆就写在手帐上，整整齐齐，有一种仪式感。
当然，有的时候行囊越轻越好，能装在手机里的，就别拿在手上吧。
出发吧：爱旅行就不要在乎别人的游记
，它集中解决了「如何高效的安排旅游路线」这个问题，因此从某种意义上说旅行只是它的场景，它更多的还是一款效率类产品。
「出发吧」的使用并不复杂，用户只需选择目的地，就能够获得几条线路。你可以选择直接将线路复制，跟着走，也可以在景点库里挑选需要补充进去的景点。排好行程之后，「出发吧」还能够按照地图上的位置，帮你将游览顺序做一下优化。
在内容方面，「出发吧」没有直接从网上扒，他们目前实行的模式是，从网上抓取简单的单个景点数据，然后根据自己的想法来撰写旅行计划。
订住宿、订门票，总之到了下订单的时候了
选择哪种住宿总是能看出你的旅行方式。
Airbnb：像当地人一样居住
如果你要小住一段时间，时间可能从半个月到一个月，像当地居民一样生活，那么短租一个公寓会特别适合你。这种旅行方式已经越来越流行，去哪儿和艺龙都把公寓这个选项放在了首页上。
当然你拥有的选择远远不止这些。Airbnb 在世界范围内迅速流行，建立了一个巨大的寻找民宿线上平台。选择这样的旅行方式，你可以住在一个有房东的房子里，在旅行中获得房东的旅行建议，也更方便融入当地人的生活。
目前 Airbnb 在国内一线城市覆盖得更好。如果是在诸如阿尔山这样的偏僻小城镇旅行，又想找民宿，那么携程和艺龙都不如去哪儿上的房源最丰富。
预订门票，为了不让旅行在排队中度过
世界上有些博物馆是只接受预约游客的，比如意大利的梵蒂冈博物馆，提前预约就可以免去在门口排上几个小时长队等待入场。而展出达·芬奇作品《最后的晚餐》的米兰 Santa Maria delle Grazie，甚至需要提前两个月才能预约到参观席位。
即使大多数景点和博物馆都可以即时买票，我们还是建议在出行前，上博物馆官方网站，查看是否接受预订。如果两天的周末，把一半的时间用在交通堵塞上，四分之一的时间用在排队，那么醒着的时间只有不到八小时被真正有效利用了。
说不定，上个网定个票，就一点都不麻烦了呢。
在别处生活是一种怎样的体验？
去一个完全陌生的地方旅行，事先了解当地的风土人情是必修课，比如有什么名胜古迹、节日庆典等等；去国外旅行还要知道当地的安全、天气、交通、语言等等信息，只有做好准备功课，才能在有限的时间内尽可能体验另一种生活。
有的人喜欢拿着一本《孤单星球》或是《DK 旅游指南》走天下，不可否认 的是，那些指南书籍给到的信息都很全，也有人喜欢在背包客栈、穷游论坛或是问答社区里寻找更私人化的旅行体验。
I am Amsterdam：跟着当地人的攻略暴走
不过，随着手机的普及，不得不承认的一点是，那些过去的经验有时候是会跟不上时代。
比如在去阿姆斯特丹的时候，我按照惯例满火车站找游客中心，想要一份地图，准备顺着地图开始一天的「暴走」。
这时候旅伴已经拿出了手机，从下好的几个阿姆斯特丹导览应用中选择了 I am Amsterdam 打开，城市地图、必去景点介绍以及热门的艺文活动，甚至是免费 Wi-Fi 站点都可以自由查看。
再见了，那些在火车站、飞机场收集的旅行小册子。如今，再去一个陌生的城市晃荡一天两天，我的打包过程一定是从 App Store 里搜寻对应城市推出的导览应用，捣鼓捣鼓，攻略基本上也做完了。
有时候，除了官方推荐的必去景点，我们也能在那些不起眼的应用中发现特别的地方。比如，有些城市邀请了当地的文化名人或是志愿者录制城市漫游语音导览，你可以一边顺着他们的指导，寻找这个人最喜欢的一条路走走，就如同拥有了一位不会随便带你走进购物点的随身导游。
地图，千万万万要提前准备
Google 一下，你确实可以知道。不过像地图这样以吃流量为生的应用一定记得提前做些准备。
Google Map 有一个隐藏的离线地图功能。召唤的口令和 Google Glass 一样，只要输入「ok maps」就能调出窗口。它最方便的是通过搜索确定离线地图的范围。比如输入洛杉矶，Google 会把你带到洛杉矶的全景上，在这里你可以进行简单的范围调整，然后输入那句咒语&#8230;..开始下载屏幕范围内的地图，并保存为离线。
蚂蜂窝 & 穷游：走别人走过的路
蚂蜂窝旅游攻略是一款相对实用的中文旅行攻略应用。它以城市为中心，为用户提供该地旅行的必要信息。除了城市概况外，还有其它用户撰写的成百上千条关于该地的游记。一个景点究竟值不值得去，可以参考更私人的评价。
蚂蜂窝旅游攻略是一款相对实用的中文旅行攻略应用。它以城市为中心，为用户提供该地旅行的必要信息。除了城市概况外，还有其它用户撰写的成百上千条关于该地的游记。一个景点究竟值不值得去，可以参考更私人的评价。
至于热门国外目的地，我更推荐穷游锦囊。
在穷游还没有推出移动应用的时候，就有无数游客拿着打印好的城市锦囊，在陌生的城市里按图索骥。按照在这个城市停留时间的长短，你可以选择锦囊里一日游、两日游或者三日游的推荐线路。
这样的好处是，你应该不会错过任何一个「打卡」热门景点，不然去了一趟巴黎，亲朋好友问起「荣军院了吗，奥赛博物馆去了吗，蒙马特高地去了吗？」时，如果一问三不知，听起来就有点像白去了。
话说回来，旅行并不是去给别人看的，要想玩得好，还是要融入本地。我个人的经验是，在下火车/飞机之后，在导览中心要一份地图，走进一家当地人较多的咖啡馆或者餐厅，慢慢喝一杯咖啡，顺便和老板娘搭两句话，请他们帮忙标注一下预订好的酒店该怎么去。
再问问当地人常去的餐厅，常去散步的林荫路，顺便 check 一下，攻略上五星推荐的景点究竟值不值得一去，还有，有没有什么「装得像个本地人」的实用方言、短语或者动作。
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旅行前的准备，你可能需要这些 app | 领客专栏·Hack Your Life旅游APP抢滩80后 移动互联网硝烟渐起
　来源：光明网　
如果当你在手机的APP商店里看到“大床摇一摇”、“米途”这些应用还感觉不太熟悉，那当你看到“携程无线”、“艺龙无线”、“去哪儿酒店”这样的字眼时就会明白，这是在线旅游业在手机端的战争已经打响，且有愈演愈烈之势。
不过，正如APP的名字已经出现分化，在线旅游各公司在移动端的布局，也开始讲究策略，眼光更多的放在了智能手机的主要使用者——80、90后身上。
80、90后 在线旅游天然同盟军
日前，一份针对中国一至三线城市15～69岁的城市消费者展开的调查结果显示，中国智能手机市场主要由年轻用户群体带动。这份调查数据表明，在15～24岁的年轻人当中，49%拥有智能手机；在25～34的人群中，这一比例也高达44%。这样一个趋势除了带动游戏、娱乐等手机应用的蓬勃发展，也有在线旅游业这种消费类应用。
“很多80后、90后，基本上已经是成熟的网民，有在互联网上消费、购物额习惯。而且，这已经不仅仅是一种趋势，而是现实。”劲旅网总经理魏长仁认为，在这样一个大背景下，在线旅游网站开始关注年轻的80、90后，其实是适应互联网高速发展趋势和在线旅游市场的一个明智之举。
据日媒近日对中国消费市场的一项研究显示，中国的80、90后消费，更加看重性价比。所以，除了智能手机的绝对占有量，80、90后对旅游等消费观念的转变，对周边游、经济型消费的追求也和在线旅游行业在某种层面上形成了天然的同盟军。尤其是在线旅游移动客户端的高性价比的机票、酒店和便捷的查询、订阅方式，让二者的契合度越来越高。
OTA大战 猛戳用户“敏感点”
既然锁定了用户群，在线旅游企业们也丝毫不手软，纷纷在APP移动端布局，并针对80、90后群体追求高性价比的消费特点大做文章。
携程、艺龙早在今年年初就上手无线客户端，除了与PC端实现无缝对接之外，还推出了不少专门针对手机客户端的优惠措施。例如携程专门针对无线端订购产品的游客推出了手机预订酒店比网站多返5元，预订机票比网站多返2元的优惠。此外，艺龙也不甘示弱，推出了相应的移动客户端购票减免现金的活动。当然，在线OTA推出的而这些实实在在的优惠，也正恰恰戳中了年轻人的“敏感点”，对在线旅游的移动客户端的追捧也渐渐升级。
而在OTA之外，在线旅游搜索网站也不甘示弱，纷纷推出相应的无线端来满足越来越多的用户需求。根据艾瑞咨询数据显示，酷讯的用户群都是年龄在25-35岁之间的社会的中坚力量，而其也利用这一点，实现了无线产品和PC端的无缝对接，将各大OTA的最低报价醒目地提供给这些80、90后，并因相继推出针对年轻用户群的“大床摇一摇”和“超级特惠酒店”而得到丰厚回报。
而这场没有硝烟的战争尚未真正打响，便引得无数高手卡位，且有不凡战果。无疑也从另一个侧面证实了在线旅游市场移动端前景广阔，只要抓对了用户群，也许比久久看不到回报的“视频”、“娱乐”等领域更有机会。
价格战背后 细分市场是关键
如今，每逢节假日，在线旅游市场就变成了诸多OTA价格战的“战场”，今年的端午小长假依旧如此。但是，随着机票代理的利润越来越低，OTA行业越来越透明，在线旅游行业虽然有着巨大的市场，想要在这个市场中站稳脚跟并持续发展，还需要学会多脚走路。仅仅凭借价格战就打遍天下的历史已经一去不复返。
“80、90后除了追求经济，也更偏重于个性化、多样化的产品。”魏长仁分析，如今，在线旅游行业已经出现一些针对年轻人个性化需求的网站，细分市场也越来越有相应的产品支撑。而且，手机应用现在还主要以娱乐、游戏等APP为主，旅游类应用真正成为人们生活的“必需品”还需要一定时间。
不过，他也表示，但随着年轻人对旅游观念的改变，想要出去“放风”的刚性需求增加，在线旅游市场在移动互联网领域一定会大有可为。“现在各大公司已经在移动端和其它方面开始战略性布局，如何抓住80、90后的消费习惯，率先在这一领域卡位，至关重要。”(光明网记者 李娜)
[责任编辑:蔡云锦]
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旅游APP ，如何抓住年轻人？
在呀诺达景区体验高空滑索的游客。 本报记者 武威 通讯员 曹传佳 摄
　　出门旅游，手机在手全程无忧。随着在线旅游的快速发展，这是很多年轻群体共同的感受。翻看他们的手机界面，携程、去哪儿等手机APP终端多在其中，用手机查机票酒店、订景区门票、订房订车、甚至预订各种度假产品，已经成为散客自由行时代年轻一代的消费习惯。　　暑期来临，各类旅游APP又掀起一轮大战，无论是携程网联合国内千家景区推出不限量“一元门票”活动，还是驴妈妈网站联合数百家水公园和漂流景区在手机无线端推出“0元”免费入园活动，日渐白热化的暑期旅游手机APP市场争夺，热闹之下又有哪些隐忧呢？　　■&本报记者&黄媛艳　　旅游APP已成为　　年轻人游玩首选　　抵达广州长隆野生动物园，游客黄女士的首件事不是选择景区售票点直接购票，而是打开手机携程旅游APP，查看是否有优惠门票。而这，在如今很多年轻消费群体中，早已成为一种潮流。　　艾瑞数据显示，2013年，中国在线旅游市场交易规模2204.6亿元。2015年，中国在线旅行预订市场交易规模将达到3630亿元，但目前中国在线旅游在国内旅游市场渗透率不足10%。截至6月，携程手机应用的下载量已经超过1.6亿；去哪儿成为安卓平台上首个下载量过亿的旅游类应用。　　随着国内旅游市场的主力消费人群转为80、90后甚至00后的年轻人，在线旅游的市场渗透率会进一步提升。其中，APP应用程序被认为是未来旅游产品预订和销售的主力渠道。Hotwire（穷游网）近日发布的一项研究报告也证明了该观点，报告显示，34岁以下的年轻旅客更倾向于使用移动设备预订酒店、航班等。　　“在线旅游，尤其是APP的火热，已经成为一种趋势。一方面，目的地政府希望借助该平台有效推广旅游产品，酒店、景区等传统的旅游实体部门也希望借助其实现市场突破，另一方面，消费者也希望通过这个给平台享受自助随意、物美价廉的旅游体验。”西南民族大学经济学院副教授单德朋表示，旅游手机应用的快速发展，是机遇也是挑战，目前，各类APP的综合竞争力仍有很大的提升空间。　　政企旅游APP异中有同　　为在移动端的在线旅游竞争中立于不败之地，从旅游目的地而言，三亚推出了三亚旅游官方APP，海南旅游也推出了“阳光翼行”智慧旅游产品；从企业层面而言，携程、去哪儿、同程等在线旅游商都积极完善自身的APP系统。　　点开三亚官方旅游APP，人们不仅能看到三亚旅游的新闻资讯，最新活动，酒店、景区最新促销信息，还能在游玩攻略中了解如何玩转三亚，甚至可以在图片视频中直观感受三亚之美。　　“阳光翼行”更是先进，作为国内首个实现跨境移动支付的产品，“阳光翼行”整合了旅游景区、线路、交通、气象、娱乐、购物和住宿等信息，可以为国内外游客提供景区语言讲解、全景图片、同声翻译、客户服务、旅游攻略、旅游路线的推荐，和规划、导航、土特产订购、订房、订票，甚至是提供无线上网流量和低价的国际通话等，覆盖游前、游中、游后的服务。　　与携程等企业的旅游APP关注景区、酒店、租车等产品销售不同，目的地政府的旅游APP虽有产品，但更多强调的是服务和形象传播。然而，同样作为旅游APP，在如何吸引游客关注的问题上，它们有着共通之处。　　“一个成功的旅游APP，必须解决三个问题，一是通过产品找到用户，二是通过性价比、网络消费的层次效应等增加客户粘性，三是完善用户体验，实现口碑的不断传播。”单德朋认为。　　补足线下服务短板　　提升线上浏览体验　　从携程订购了某家庭旅馆的客房后，来自湖南的张女士却气打不一处来。客房的床单较脏，但旅馆又拒绝退款，虽最后辗转经携程调解取回了房款，但还是影响了张女士的度假心情。　　线下服务弱，成为很多旅游APP的通病。“如何搭建消费者投诉、快速解决途径，有效解决消费者关于发票、约定消费与实际消费内容等高发问题，是在线旅行商需要高度重视的焦点。”单德朋解释，游客在APP消费时，首先看的是产品信息，包括价格、使用要求等，其次看评价，如果游客消费后给予的口碑较差，将直接影响潜在消费者的消费信心。　　此外，提升线上浏览体验也是抓住游客的重要因素。旅游APP需要提供一站式的浏览体验，而非将PC的设计直接照搬到APP界面上，影响游客的游览体验。　　造一款好的旅游APP　　1　　设立热门话题　　旅游APP可以通过配合旅游消费热点，设立热门话题讨论，主动引导目标群体进行内容共享，使其与企业或是目的地产生互动，继而以体验、有奖转发等方式，以及旅游信息的及时呈现，加速消费者决策　　2　　设计讲究技巧　　为增加关注度，旅游APP的设计也需要讲究技巧，可以通过图片墙的方式，将目的地或是企业的美图以图片瀑布流的方式呈现，游客只需点开图片就能了解图片所承载的餐饮、住宿等具体信息，这些图片也可随时供游客在发布攻略或心情时选用，达到口碑营销的效果　　3　　一站式的浏览体验　　方便游客也是重要的因素，旅游APP需要提供一站式的浏览体验，注重传统PC界面与APP界面的兼容性，而非将PC的设计直接照搬到APP界面上，影响游客的游览体验；旅游APP的内容也要区别于生活类APP的内容，如介绍某个好吃的产品，不仅要介绍产品是什么，也要告诉游客与同类产品的差异、交通到达方式等全面的本地生活化服务指南，更好满足游客的旅行需求