用户投诉“hai360”到货慢 下单等待两月后却丢件
来源:中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&l.........
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/) 接到2名用户对&hai360&的投诉称商品迟迟未到货、未提供用户索要的电子凭证及商品下单两月后却通知丢件。　　(注：中国电子商务研究中心配图)　　以下为用户投诉内容：　　案例一：商品购买一月仍未到货 客服电话无人接听　　冯女士在&hai360&海外购上买的东西已经一个多月了还没有送到，订单号：H　　东西已经到上海了清关清了20天还没清好，到底打算给不给货，说了20天承诺到货，一个多月过去了都没收到，客服没人接电话。希望能快点把我的东西送到我家。请帮忙通知公司把我的东西给我寄过来拜托了。　　案例二：未提供用户索要的电子凭证 商品下单两月后却通知丢件　　谭先生于8月5日购买的jawbone UP3手环，订单号：H　　因商品本身品控问题出现连接不良，经了解得知可以通过与美国jawbone公司联系更换手环，但需要美亚的电子凭证，经过多次沟通，hai360海外购给予我一张截图，但未给我电子凭证，导致我权益受到损失！　　根据《中华人民共和国发票管理办法》(以下简称《发票管理办法》)第十九条，销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票；特殊情况下，有付款方向收款方开具发票。故除零星小额商品(即销售达不到100元的)之外，必须逐笔开具发票。对应开未开的行为，按照发票管理办法的有关规定予以处理。　　向消费者个人零售小额商品的，可以不逐笔开具发票，但消费者索要的，一定要按规定开具，不得拒开。虽然我购买美国亚马逊商品是委托hai360海外购进行，但我依然拥有要求hai360海外购提供美亚电子购物凭证的权利，否则该网站是否侵害了买方的合法权利？割裂了买方获取合法售后的权益！这样使得购物者失去了对自己购买物品索取售后的合法权益。　　另一8月5日下的订单，订单号：H　　目前已经10月29日，经客服查了2天，说是丢件，只是补偿购物款，但是客服在10月初称是国庆期间不发货，会在国庆后发货，明显矛盾，由于我购买商品价格比国内便宜近300，我怀疑hai360海外购利用买家的身份信息及款项在遇到有利可图的情况下会侵占商品。　　近2个月未到，到国内后又称是丢件，快递号甚至不可查询！　　在接到以上两名用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与&hai360&海外购处理，截至发稿前，我们接到该网站任何反馈如下：　　冯女士：联系客户电话挂断，核实到客户订单是在海关清关中状态，预计在下周可以放行的。　　谭先生：订单号：H的商品因过售后处理时效，需个人联系商家处理售后的。此前已给客户提供美亚下单凭证。　　订单号：H此单10月29日已给客户办理退款，并补偿20元优惠券。　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年&中国网络零售十大热点被投诉问题&。(文/九份）
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这么快，不表扬都不行！！绝对赞360！！
又会被骂是托了，随你们把！反正我是这么快。。仁者见仁智者见智，速度肯定跟买的商品有关！
代我那失而复得的华为我...
昨天收到的，亚马逊上买...
亲~ 我在360卫士的狂欢2...
本贴会提到某些网站和软...
我这次也很快 美亚的好像就快 6pm永远不会有这速度
我每次也很快啊，这里就是有太多别有用心的人撞用户黑hai360
在顺丰查不到运单信息。 你的呢
一款真正“球迷做给球迷”的足球类游戏！
哎 不是海淘不好 是我们人品都不好 我们都有病 都没事跑来黑他
顺丰单号都查不到，你还不如把东西拿到手再高兴
嘿嘿 被骗了吧
同一批号，我的也查不到顺丰
查不到单号
怎么发的货
还说提前发的 我看货就在你们360手中
这是他们为了防止超过20天
内&&容:使用签名档&&
保存至快速回贴海淘晒单/汇报
代购 转让 交易
论坛版务/闲聊灌水
安全提问(未设置请忽略)
母亲的名字
爷爷的名字
父亲出生的城市
您其中一位老师的名字
您个人计算机的型号
您最喜欢的餐馆名称
驾驶执照最后四位数字
求解决。真心不知道为什么美亚什么意思。换同名字信用卡也不行。
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该用户从未签到
Hello .We have placed a hold on your account because the billing details for your card did not match the details on file with the card issuer. You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your information.You can help us resolve this matter quickly by replying to this message with the billing name, address, and phone number registered to your card. Please be sure to reply from the e-mail address registered to
account.If you have recently moved, you may need to update your information with the card issuer before you reply to this message.For your security, we restrict access to your billing details to a team of account specialists. Our Customer Service team cannot access these details or provide you with more information on this matter. They can only verify that we sent this request.We ask that you not open new accounts as any order you place may be delayed.Thank you for .=========================
TA的每日心情省银子啦坐等收货 11:26
按要求回复下吧
该用户从未签到
回复了，冻结了账户。
TA的每日心情继续买买买 15:34
账单地址写转运地址了吧？？
该用户从未签到
账单地址写转运地址了吧？？
但是原来都可以啊？
TA的每日心情继续买买买 15:34
但是原来都可以啊？
一直就不行的，被审核到了
如果不符合，amazon为了保护你的卡片安全，会冻结你的账号的。
你按照amazon的要求发传真给amazon，要求解封
该用户从未签到
一直就不行的，被审核到了
如果不符合，amazon为了保护你的卡片安全，会冻结你的账号的。
我之前在德国买奶粉，冻结了2个账户，牵扯到了我美国账户，我昨天跟那边写信，结果冻结了我的账户。
到底封帐号是通过IP?还是信用卡？还是我名字的信用卡都不能用了啊？
TA的每日心情继续买买买 15:34
我之前在德国买奶粉，冻结了2个账户，牵扯到了我美国账户，我昨天跟那边写信，结果冻结了我的账户。
原因我已经告诉你啦
账单地址和真实不符，amazon为了保护你的卡片安全，会冻结你的账号的
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
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// 上传成功
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$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
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有人用hai360在美亚网买过表吗？
本吧新人，准备入手一块美度表，预算不太多，只能接受五千以内，专柜太贵了！刚看到这款表万表都将近5000，可360才3000多，网的，靠谱不？
乐事：MD 我招谁惹谁了...
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跟这款比，哪个好？
求解答。。。。。。
只是要亚马自营的就没问题。
一款真正“球迷做给球迷”的足球类游戏！
个人对天梭无感
自营就没问题！一般国内不保修！网站保修
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