旅游电子商务（网站运营） - 武侯跳伞塔计算机/互联网/通信 - 成都58同城
四川巴适旅行社有限公司
( 巴适旅行社 )
规模： 1-49人
性质： 股份制
地址： 成都市武侯区大学路胜利公寓胜利新村28号2单元201 &
四川巴适旅行社有限公司是一家旅游总社 ，有很好的旅游资源和先进的管理模式， 通过10多年的开拓和发展正走入上升期：从单一向多元化发展，涉及旅游，汽车租赁 ，珠宝 礼品等行业。旅行社的核心业务是四川省内以及周边地区景点门票的批发与零售，主题旅游专线。下属成都巴适汽车租赁有限公司的大小汽车租赁、还有正在品牌营运的四川吉祥符珠宝有限公司。企业有自己的网站和淘宝店，集线下线上并举，重点发展电子商务的经营模式。随着行业的改革深化和内部结构的调整，深知人才是企业发展的动力。我们的人才观：唯才是举、任人唯贤、人尽其才。诚聘各路有志之士真诚合作、共同发展！！
电子商务相关专业毕业3年以上直接从事网络销售营运经验（旅游行业优先），个人综合能力强，有团队合作意识、有创新和拼搏精神，了解过去5年内的旅游电子商务历史，对新的旅游网络营销有自己的看法和观点。
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旅游电子商务(以网络为平台运作旅游业的商务体系)旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。目录 利用先进的计算机网络及通信技术和电子商务的基础环境，整合旅游企业的内部和外部的资源，扩大旅游信息的传播和推广，实现旅游产品的在线发布和销售，为旅游者与旅游企业之间提供一个知识共享，增进交流与交互平台的网络化运营模式。特征首先，产品和价格信息最受关注，居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息，包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息，包括食住行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况。 其次，游客的散客化趋势进一步明晰，居民出游前希望通过参加旅行社或自己组织团队的形式较多，通过单位组织出游的比例相对较低。 第三，互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道，亲朋好友对旅游目的地的评价也是居民出游的重要信息渠道。特性1、聚合性； 2、有形性；（网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会，使无形的旅游产品慢慢变得有形起来） 3、服务性； 4、便捷性； 5、优惠性； 6、个性化。1，开拓出新的网上市场流通渠道； 2，创造出新的产品销售平台与方法； 3，降低了旅游企业的各种经营成本； 4，扩大了规模经济性与范围经济性。 随着电子商务的发展，已经有越来越多的传统电子商务网站开辟了旅游这一功能，例如淘宝就有旅游同业者特约商家，而旅游类电子商务网站也逐步向多元化发展，已经不再是单一的订购门票和旅游线路了，旅游类网站逐渐开始走向出行一站式服务的路线。例如酒店订房，租车服务，地方特产购买，甚至是电影院，KTV一些娱乐场所的优惠预订等， 相信不久的将来，旅游类电子商务网站将为人们的出行，住宿，旅游等提供一系列完善且实惠的服务。旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。这里介绍按照旅游电子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。交易形式类型　1、B2B交易形式 在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况： * 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。 * 组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。这时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低。 * 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。 * 客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。 旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业，食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间存在复杂的代理、交易、合作关系，旅游B2B电子商务有很大的发展空间。 旅游企业间的电子商务又分为两种形式。 一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。一些专业旅游网站的同业交易平台就提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。 二是特定企业之间的电子商务，它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面进行市场和存量管理的信息网络，企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交换和单证传输。如航空公司的计算机预订系统(CRS)就是一个旅游业内的机票分销系统，它连接航空公司与机票代理商(如航空售票处、旅行社、旅游饭店等)。机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。机票代理商每售出一张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。 　2、B2E交易模式 此处，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。他们常会选择和专业的旅行社合作，由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询，开展商务旅行全程代理，从而节省时间和财务的成本。另一些企业则与特定机票代理商、旅游饭店保持比较固定的业务关系，由此享受优惠价格。 旅游B2E电子商务较先进的解决方案是企业商务旅行管理系统(TravelManagementSysterm，TMS)。它是一种安装在企业客户端的具有网络功能的应用软件系统，通过网络与旅行社电子商务系统相连。在客户端，企业差旅负责人可将企业特殊的出差政策、出差时间和目的地、结算方式、服务要求等输入TMS，系统将这些要求传送到旅行社。旅行社通过电脑自动匹配或人工操作为企业客户设计最优的出差行程方案，并为企业预定机票及酒店，并将预定结果反馈给企业客户。通过TMS与旅行社建立长期业务关系的企业客户能享受到旅行社提供的便利服务和众多优惠，节省差旅成本。同时，TMS还提供统计报表功能。用户企业的管理人员可以通过系统实时获得整个公司全面详细的出差费用报告，并可进行相应的财务分析，从而有效的控制成本，加强管理。 　3、B2C交易模式 B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。对旅游业这样一个旅客高度地域分散的行业来说，旅游B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离带来的信息不对称。通过旅游电子商务网站订房、订票，是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。另外，旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务等。 　4、C2B交易模式 C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。 旅游C2B电子商务主要通过电子中间商(专业旅游网站、门户网站旅游频道)进行。这类电子中间商提供一个虚拟开放的网上中介市场，提供一个信息交互的平台。上网的旅游者可以直接发布需求信息，旅游企业查询后双方通过交流自愿达成交易。 旅游C2B电子商务主要有两种形式。第一种形式是反向拍卖，是竞价拍卖的反向过程。由旅游者提供一个价格范围，求购某一旅游服务产品，由旅游企业出价，出价可以是公开的或是隐蔽的，旅游者将选择认为质价合适的旅游产品成交。这种形式，对于旅游企业来说吸引力不是很大，因为单个旅游者预订量较小。第二种形式是网上成团，即旅游者提出他设计的旅游线路，并在网上发布，吸引其他相同兴趣的旅游者。通过网络信息平台，愿意按同一条线路出行的旅游者汇聚到一定数量，这时，他们再请旅行社安排行程，或直接预定饭店客房等旅游产品，可增加与旅游企业议价和得到优惠的能力。 旅游C2B电子商务利用了信息技术带来的信息沟通面广和成本低廉的特点，特别是网上成团的运作模式，使传统条件下难以兼得的个性旅游需求满足与规模化组团降低成本有了很好的结合点。旅游C2B电子商务是一种需求方主导型的交易模式，它体现了旅游者在市场交易中的主体地位，对帮助旅游企业更加准确和及时地了解客户的需求，对实现旅游业向产品丰富和个性满足的方向发展起到了促进作用。信息终端类型旅游电子商务的网络信息系统中必须具备一些有交互功能的信息终端，使信息资源表现出来被人们利用，同时接受用户向电子商务体系反馈的信息。按信息终端形式划分的旅游电子商务包括网站电子商务(W-Commerce).语音电子商务(V-Commerce).移动电子商务(Mobile-Commerce)和多媒体电子商务(Multimedia-Commerce)。 　1、网站电子商务 用户通过与网络相连的个人电脑访问网站实现电子商务，是目前最通用的一种形式。Internet是一个全球性媒体。它是宣传旅行和旅游产品的一个理想媒介，集合了宣传册的鲜艳色彩、多媒体技术的动态效果、实时更新的信息效率和检索查询的交互功能。它的平均成本和边际成本极为低廉。一个网站，无论是一万人还是一千人访问，其制作和维护的成本都是一样的。目的地营销组织在运用其他手段进行营销时，预算会随着地理覆盖范围的增加而增加。而互联网与地理因素毫无关系，在全球宣传、销售的成本与在本地销售的成本并无差别。互联网用户以年轻、高收入人群居多，是有潜力的旅游市场。 我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年。经过几年的摸索和积累，国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。按照不同的侧重点可以分为以下六种类型： * 由旅游产品(服务)的直接供应商所建。如北京昆仑饭店、上海青年会宾馆、上海龙柏饭店等所建的网站就属于此类型。 * 由旅游中介服务提供商，又叫做在线预订服务代理商所建。大致又可分为两类，一类由传统的旅行社所建，如云南丽江南方之旅、休闲中华分别由丽江南方旅行社有限责任公司和广东省口岸旅行社推出；另一类是综合性旅游网站，如携程旅行网、中国旅游资讯网等，它们一般有风险投资背景，将以其良好的个性服务和强大的交互功能抢占网上旅游市场份额。 * 地方性旅游网站。如金陵旅游专线、广西华光旅游网等，它们以本地风光或本地旅游商务为主要内容。 * 政府背景类网站。如航空信息中心下属的以机票预订为主要服务内容的信天游网站，它依托于GDS(GlobalDistributionSystem)。 * 旅游信息网站。它们为消费者提供大量丰富的、专业性旅游信息资源，有时也提供少量的旅游预订中介服务。如中华旅游报价、网上旅游等。 * 在ICP门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站等，显示出网上旅游的巨大生命力和市场空间。 从服务功能看，旅游网站的服务功能可以概括为以下三类： * 旅游信息的汇集、传播、检索和导航。这些信息内容一般都涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍；旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等； * 旅游产品(服务)的在线销售。网站提供旅游及其相关的产品(服务)的各种优惠、折扣，航空、饭店、游船、汽车租赁服务的检索和预定等。 * 个性化定制服务。从网上订车票、预订洒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为国人旅游的主导方式。那么能否提供个性化定制服务已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。 2、语音电子商务 所谓的语音电子商务，是指人们可以利用声音识别和语音合成软件，通过任何固定或移动电话来获取信息和进行交易。这种方式速度快，而且还能使电话用户享受Internet的低廉费用服务。对于旅游企业或服务网站而言，语音电子商务将使电话中心实现自动化，降低成本，改善客户服务。 语音商务的一种模式是由企业建立单一的应用程序和数据库，用以作为现有的交互式语音应答系统的延伸，这种应用程序和数据库可以通过网站传送至浏览器，转送到采用无线应用协议(WAP)的小屏幕装置，也可以利用声音识别及合成技术，由语音来转送。语音商务的另一种模式是利用 VoiceXML进行网上冲浪。VoiceXML是一种新的把网页转变成语音的技术协议，该协议目前正由美国电话电报、IBM、朗讯和摩托罗拉等公司进行构思。专家断言：“虽然语音技术尚未完全准备好，但它将是下一次革命的内容。” 　3、移动电子商务 所谓的移动电子商务，是指利用移动通信网和Internet的有机结合来进行的一种电子商务活动。网站电子商务以个人电脑为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端来完成商务活动的，其功能将集金融交易、安全服务、购物、招投标、拍卖、娱乐和信息等多种服务功能于一体。随着移动通信、数据通信和Internet技术的发展，三者的融合也越来越紧密。虽然目前移动数据业务仅占整个无线业务量的一小部分，有许多业内人士认为到2005年它将达到70%。2003年全球移动电话用户已经超过10亿，其中60%的客户有能力使用无线 Internet服务。 旅游者是流动的，移动电子商务在旅游业中将会有广泛的应用。诺基亚公司已开发出一种基于“位置”的服务：“事先将个人的数据输入移动电话或是移动个人助理，那么我位于某一个点上的时候，它会告诉我，附近哪里有电影院，将放映什么电影可能是我感兴趣的，哪里有我喜欢的书，哪里有我喜欢吃的菜，我会知道去机场会不会晚点，如果已经晚了，那么下一班是几点，它不会把巴黎的时刻表，而是只把北京的时刻表给我。这些完全是由移动性带来的，固定Internet服务不是这样的。” 　4、多媒体电子商务 多媒体电子商务一般由网络中心、呼叫处理中心、营运中心和多媒体终端组成，它将遍布全城的多媒体终端通过高速数据通道与网络信息中心和呼叫处理中心相接，通过具备声音、图象、文字功能的电子触摸屏计算机、票据打印机、POS机、电话机以及网络通信模块等，向范围广泛的用户群提供动态、24小时不间断的多种商业和公众信息，可以通过POS机实现基于现有金融网络的电子交易，可以提供交易后票据打印工作，还可以接自动售货机、大型广告显示屏等。 为旅游服务的多媒体电子商务，一般在火车站、飞机场、饭店大厅、大型商场(购物中心)重要的景区景点、旅游咨询中心等场所配置多媒体触摸屏电脑系统，根据不同场合咨询对象的需求来组织和定制应用系统。它以多媒体的信息方式，通过采用图象与声音等简单而人性化的界面，生动地向旅游者提供范围广泛的旅游公共信息和商业信息，包括城市旅游景区介绍、旅游设施和服务查询、电子地图、交通查询、天气预报等。有些多媒体电子商务终端还具有出售机票、车票、门票的功能，旅游者可通过信用卡、储值卡、IC卡、借记卡等进行支付，得到打印输出的票据。旅游电子商务(2008年章牧所著图书)目录自从2000年我国推选金旅工程建设以来，旅游信息化浪潮席卷了各种游客群体，各类信息技术尤其是互联网技术渗透到旅游行业的方方面面。《旅游电子商务》从信息技术应用的角度，讨论了旅游行业不断变化的环境及其对信息技术的需求；重点叙述了旅游电子商务的需求特征及技术适应性，描述了旅游电子商务的基本技术与方法；同时还讲述了信息技术在酒店、旅行社、景区、餐饮、航空公司等行业中的具体应用，总结了旅游电子商务的运营特征，提出了电子商务战略的规划思路与设计方法。 《旅游电子商务》可用作高等院校电子商务、旅游管理和企业管理等专业高年级本科生的教材；也可作为从事旅游电子商务研究、应用与技术开发的专业人员和高等学校教师、研究生的研修参考书；同时还可供从事各类经济管理、企业管理的专业人员学习使用。前言 第一章电子旅游——IT技术与旅游业的无缝连接 第一节IT技术对旅游业的影响 第二节IT技术与旅游电子商务 第二章旅游电子商务技术与方法 第一节数据库技术 第二节网络技术 第三节多媒体技术 第四节3S技术与旅游电子商务 第三章旅游业电子商务需求与驱动 第一节旅游业需求的增长 第二节旅游业传统业务模式的改变 第三节旅游企业的电子商务发展思路 第四章电子酒店 第一节酒店业的IT技术应用 第二节电脑预订系统 第三节酒店行业的电子商务应用 第五章电子旅行社 第一节旅行社IT技术应用概况 第二节旅行社业务的流程重组 第三节电子商务背景下旅行社新型产业链模式的构建 第四节旅行社网络营销的手段与模式 第六章电子景区 第一节电子景区概况 第二节旅游目的地营销系统 第三节电子景区管理模式 第四节景区数字化工程 第七章电子餐饮 第一节餐饮业概述 第二节餐饮业经营与管理信息化 第三节餐饮管理信息系统 第八章电子航空公司 第一节航空公司GDS的历史与发展 第二节GDS实务 第三节常旅客网络营销 第九章旅游电子商务运营模式与特征 第一节电子旅游运营模式 第二节旅游电子商务运行特征 第十章旅游电子商务战略管理 第一节旅游电子商务战略概述 第二节旅游企业编制电子商务战略的意义 第三节旅游电子商务战略规划内容与编制方法 ……
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双语连环画景区及区域旅游电子商务实现路径选择
　来源：劲旅网　
　　劲旅网讯，由劲旅网、劲旅咨询、旅游中国会主办的2015劲旅景区峰会暨中国景区发展新动力高峰论坛于4月10日在北京凯美佳国际会议中心成功举行。论坛上，各位嘉宾就&景区及区域旅游电子商务实现路径选择&这一话题展开激烈讨论。本环节主持人由中国智慧旅游产业联盟秘书长蒋骏担当，携程地面事业部总经理方洪峰、深大智能科技董事长汪早荣、阿坝文旅副总经理李恒希、智旅天下CEO陈康、远帆票务总经理郭艳明、票管家创始人黄荣参与了本环节的讨论。
　　如何实现区域旅游电子商务的路径选择?景区如何推进电子商务?
携程地面事业部总经理方洪峰
　　携程地面事业部总经理方洪峰首先介绍：携程旅行网地面事业部主要是负责长在地面上、以目的地和景区为核心的门票以及周边产品的销售。方洪峰先生认为线上的销售只是一个渠道的变化，并不是在线的、线下的杀得比较激烈，更多的是用户选择渠道的差异。对于以携程为代表的OTA来讲，是非常欢迎和景区的合作能够更加地深入。携程门票单卖的销售在过去一年多的时间增长速度非常快，差不多是去年8倍左右的速度，今年还有400%左右的速度增长，这其中有50%左右是来自于和已经实现了智慧旅游或者叫智慧景区，已经有了电子化的系统对接，其中包括了深大智能的智游宝，同程的智慧票房。景区和区域的电子商务平台对于整个网络交易链的提速是有很大帮助的。最终要看这些信息化建设由景区的电子商务平台发展推演出来的用户价值，用户真正可以实现携程&说走就走&，隐含的条件是背后交易链和信息链快捷的传输，包括用户最后入园，以及信息对称的服务，携程非常欢迎和支持这些企业能够和携程一起实现整个旅游产业链越来越多的电子化覆盖。
深大智能科技董事长汪早荣(左)
阿坝文旅副总经理李恒希(右)
　　深大智能科技董事长汪早荣介绍说：深大是从做景区特色化起家的，最早只做单一的电子门票，中国的景区经过20年的发展，从单一景区的电子门禁系统逐步地变成多业态，门票变成二次三次消费，以及景区内部的管控一体化，还有很多集团像三特、港中旅、中坤集团，他们都是跨区域多业态的旅游集团，对于这样的集团信息化系统就不能用单一的、只解决一个门票系统这么简单地去看。例如无锡灵山集团，它也是一个跨区域多业态旅游集团，这一类系统的复杂度目前全行业还没有一个完全标准化的解决方案。深大智能正在加大力气制定这样一个标准化的解决方案，这就带来了很多深层次的发展需求。比如说一个旅游集团是跨区域多业态，有可能旗下会有多个旅游目的地，这样的旅游企业有更高的诉求，不仅仅是关注它的网络营销，还要关注他自建的平台，还要建立他自己的会员中心，未来让游客能够逐步地(今年可能转个5%、明年转个10%)成为自己的粉丝。然后打造自己的文化旅游产品，最终让旅游改变人的生活，中国旅游景区已经发展到这个境界了，对从事旅游景区信息化事业是一个很高的责任，深大智能也更加努力，为这样的集团一体化系统做出应有的贡献。
　　阿坝文旅副总经理李恒希讲述阿坝文旅的前身叫九网旅游电子商务平台，这才是一个真正的区域性电子商务平台，阿坝文旅从2002年开始做九寨沟的数字九寨，再做九寨沟的在线教育，在中国也算是比较早的在线交易，关于区域性的电子商务平台，李恒希先生有以下的看法：第一个方面，作为一个区域性的电子商务平台，首先得有一个明确的定位，什么样的定位呢?从全面的信息化如何为游客提升体验的服务，来完善本地区在旅游智慧信息化建设方面的一些工作。第二个方面，李恒希先生认为作为区域性的电子商务平台，实际上就是一个产品中心和服务中心，要以市场为导向重新定位和设计多元化的旅游产品体系。第二个就是要建立一个完善的为游客、包括现在的O2O从线上到线下的落地服务的完善体系。甚至包括现在规划的在九寨沟、黄龙、石龙等主要经典和阿坝州主要的旅游实体门店，解决现在游客在整个旅途过程中遇到的一些服务问题，甚至包括售后的问题。这个服务体系必须要建立。第三个方面，李恒希先生认为区域性的电子商务平台必须是开放的，必须是要合作的，不仅是开放接口，还要开放产品、开放服务体系。在营销上面跟策划公司、媒体、包括一些大的旅游平台展开营销合作，也要跟在线的OTA合作。阿坝文旅从2013年到2014年和包括去哪儿、携程，还有其他一些电商平台也打通了系统，在进行进一步的合作。这个合作有一点漫长，但是这个方向肯定是合作的，因为只有合作才能实现共赢，才能实现共同的发展。
智旅天下CEO陈康(左)
远帆票务总经理郭艳明(右)
　　智旅天下CEO陈康提到：智旅天下早在十年之前在同程开始创立的时候就在做旅游B2B，对同程或者智旅来说，后门票的经济时代，其实在很早的时候已经在思索，区域、目的地和线上渠道之间如何能够更加深入的、更加契合的合作?对于区域来说，对于目的地来说，最核心的优势有三块：第一是产品，是多种要素结合的多种体系相贯穿的产品，并且一定是多种从旅行社、酒店、景区，包括各种旅游服务商之间的结合。第二块，是效率，作为线上的O2O产业，之所以能够很快地发展，就是因为在信息闭环上、在流程闭环上、在内部和外部的沟通体系里面做到了效率。最后，是连接。目的地和游客之间，在未来很长的一段时间，将会用最短的路程实现连接。而在这个连接过程当中，可能所有的渠道都会隐藏化，可能很多游客支付了、游玩了、购买了，他都不知道是通过什么样的服务商在后面去做支撑。但是他可能认到的是景区，这样的情况下，景区和游客应该可以通过一个更加有效的方式，区域和游客也能够通过一个更加短的通道实现一个更加快速、有效、有服务质量的连接。
　　远帆票务总经理郭艳明介绍：远帆票务以前是一个大的分销平台，也经历过门票的各个阶段，第一个阶段门票作为景区的纸质票，第二种是大麦那种替代票，第三步是二维码票，第四步、第五步逐步在向各种身份证验证，各种票的形式就都出来了。远帆票务现在也在做一个时代的转身，作为一个批发商，随着互联网的发展，信息越来越对称，也要往平台跟服务上转化，为景区做服务、为渠道做服务。远帆票务跟携程、同程、驴妈妈合作得都很不错，随着后门票经济时代的来临，大家对门票的重视度越来越高了，成为一个引流产品。行业的竞争也越来越激烈，所以说远帆票务也在做转型，做变身，打造一个景区跟渠道的桥梁。
票管家创始人黄荣
　　票管家创始人黄荣最近一直在研究一个课题，在信息高速发展的时候，景区在传播上其实反而变弱了。比如说以前传统的传播模式可能像框架传媒、分众传媒、地铁外面的广告，现在传统的广告对景区没有太大意义了，现在叫社会化营销，叫新社区时代的社会化营销。黄荣先生认为未来至少在门票增长点上面，不降就是一个胜利。景区未来需要更多的社会化传播策略，怎么样通过自身做一些事情，让景区的品牌能不断维持一个热度，可能会成为未来一个比较大的课题。所以票管家现在也尝试着一半为景区服务，一半为渠道服务。为景区服务尝试移动营销跟移动传播两块内容上的策略服务，通过这两块服务能帮助景区未来在至少新的社区时代能够不要掉队!
中国智慧旅游产业联盟秘书长蒋骏
　　区域电子商务的难点是什么?该如何解决
　　携程地面事业部总经理方洪峰先生首先介绍了区域电子商务平台的整个概念。他认为旅游对于单个消费者而言，是一个低频消费。所以无论是以景区为单位，还是以区域、地方政府为单位的电子商务平台，定位非常重要，切不可把自己定位成用户在这里买票、买产品，买打包的产品，这样获取用户的成本会非常非常地高。互联网企业有非常强大的技术运行能力、非常强大的研发能力、非常强大的维护能力，而任何一个区域平台都很难去投入这些。他的第二个观点是，如果你定位成缩短交易链，由平台、旅行社、直接上门的散客，去提供让他更顺畅的交易工具，把更多更好的产品通过这个平台去对接，会很受欢迎。因为提高了景区的效率，降低了整个交易成本，缩短了交易的链条，一定是有价值的，景区当然愿意。例如九寨沟只跟九网一家打交道，所有的订单全自动，不管用户是夜里两点钟还是下午四点钟在手机端下单，交易数据实时就和九网去对接，票款就付过去入园码就出来了，用户直接拿着手机就进去了。大家可以想象由网络所构成大平台，从用户端一个小屏幕的手机发起，然后到携程的整个大平台，然后再到九网，再到最终的闸机是一个多么迅捷的过程，减掉了很多中间的环节，它是有价值的。
　　所谓的后门票经济时代的经营创新，方洪峰先生认为提法很好，摆脱了对门票经济的依赖，但旅游从来都不是只由一张门票构成的，过去不是，现在不是，将来更不是。只不过是统计口径的问题，传统的旅游有六大元素，这里面甚至看不到门票这两个字。如果在一些区域平台上能够和携程、同程、途牛、驴妈妈、去哪儿形成比较好的终端资源整合，把旅游诸要素都能够用很好的交易方式，用很好的展示方式一起去把终端资源整合起来的话，会更受欢迎。例如故宫的文创产品完全没有被电子化，完全没有纳入到整个景区整体的电子平台上去考虑，就很难去实现在线的售卖。旅游纪念品很多时候在中国是负影响的东西，大部分用户是抵制的，造成了大部分是粗制滥造，只有粗制滥造才能低成本、才能高收益，走过一个人没关系，走过一百个人没关系，只要有一个人买了就好。利用互联网信息的对称，在前端通过景区自己的交易平台，能够在前端把它展示给用户，整合好信息流、交易流，乃至最后的物流，对于用户是不是能够在前端就能够得到信息，在逛太和殿的时候买一个，到故宫后面景山那儿出去的时候就能够领走，或者直接物流配送到酒店，这个交易链条是不是可以更顺畅?这些都建立在让用户能够掏钱的地方都把它电子化。
　　阿坝文旅副总经理李恒希先生想说关于景区跟目前市场对接的问题。首先现在形成的区域性景区电子商务平台有它的历史渊源，它是一种体制形成的，地方政府对这种资源实际的掌控导致了现在的局面。有一些OTA在一些比较大型的景区或者核心景区的系统对接合作方面觉得比较难。现在形成这样的格局是政府对这个景区的资源抓住不放，它跟市场之间对接的缺位，阿坝文旅从2002年开始做九寨沟电子商务平台，04年准备整合峨嵋山，当时峨嵋山的马董事长问九寨沟做这个花了多少钱?李恒希先生当时说花了500万，他说我投一千万我自己做。景区有个本位主义，就形成了一个地、市、州层面的地方区域电子商务平台群，或者说一个现象。比如说阿坝州作为九寨、黄龙等四个景区，是不是四个景区都自己要建?当地政府长官说不用，要避免重复建设，这样从政府的层面上说，很简单、很容易就实现区域性的电子商务平台，阿坝旅游网就做起来了。
　　李恒希先生认为最重要一点是政府的一种政策背景，这个是核心的问题。现在这种局面已经形成了，区域性的一些带有官方性质的电子商务平台形成以后，下一步怎么办?魏长仁先生提到景区的市场化时代已经来临，景区对市场的客流、营销、服务等等方面的需求已经慢慢地出来了，但是到市场化的进程不会那么快，现在该怎么办呢?李恒希先生认为还是需要合作，不管现在的OTA也好，营销策划公司也好，或者是旅游目的地一体化解决方案的公司也好，都得跟区域性的电子商务平台，或者景区开展各个层面上的合作。至少现在的这个时候，必须要采取合作的方式。比如阿坝州这个范围内如果没有阿坝旅游网跟景区对接， OTA就进不来，现阶段很迫切地需要合作，至少在一定的时期内是对双方都是有益、有好处的，至于将来是什么样的格局都不重要，主要是把握现在的合作机会，大家都能持续地向前发展。
　　什么是裁判员与运动员?
　　深大智能科技董事长汪早荣先生阐述了以下三个话题：第一个，关于区域旅游电商的话题。2012年深大智能做的国内第一个区域旅游电商&幸福游览网&，管委会不花钱，深大智能花钱把它建好，十年的合同，采取的模式是BOT，从运营中产生的利润分成给深大智能这是第一次。还把民航纳进来，做了国内自助取票机，整合了包括杭州西湖在内的18个景区，20多个售票点，这个平台是小试牛刀。2013年深大智能在双城大战的发源地建了一个区域旅游目的地平台，整合它的资源，面向所有的OTA和旅行社由深大智能来运营，两个半月产生1.7亿的交易量，整个这个平台的运营交易数据占景区整个营业额的57.6%。在2014年深大智能还落地了敦煌区域指挥旅游平台，深大智能参股10%，汪早荣先生担任一个董事席位兼运营总监，同时成立了区域旅游O2O运营事业部。专门指导落地这些目的地部门，指导他们如何组织团队，如何设计产品，如何把线下的服务搞好，如何把运营的部门搞起来，这是区域旅游电商发展的过程。
　　对于这几年旅游电商的发展，汪早荣先生讲了第二个问题，裁判和运动员的区别，什么叫裁判和运动员?如果把所有的问题包括旅行社比喻成运动员，他们相互之间是竞争的。他们的流量从哪儿来?自己去建会员体系，自己去吸引流量，每一个用户很贵，花的钱很多，十亿、二十亿的烧进去，这很残酷，也是个红海，但是深大智能从做第三方服务平台&智游宝&开始，就把自己定位成是一个第三方公共服务的技术服务商。对景区来讲深大智能是一个技术服务商，不会去做运动员，不会去做B2C，不会去做OTA。帮景区建平台是建立在智慧景区的基础之上，深大智能建立一个平台叫智游宝，把全国5A景区集中到这个平台上，把120多个互联网平台，包括携程、同程、驴妈妈、拉手网、美团、去哪儿等等，今年智游宝向全行业开放，不管是不是竞争对手，只要景区允许OTA或者允许竞争对手分销门票就开放API。2014年深大智能增长了八倍，2015年在第一季度的基础之上又是八倍的增长量，这种模式走对了，因为定位很清楚，深大智能绝不会去做B2C，去红海跟人家相互残杀，深大智能只做裁判，这是裁判和运动员的区别。行业里面有一家OTA既做运动员又做裁判，为什么这样?因为移动互联网到来，所有在PC端的流量，所有以前建立的会员都有可能被移动互联网创新的小流量分解掉，蚂蜂窝三年前还是很小的，到今天蚂蜂窝从UGC到大数据，最后到自由行，为什么?它流量自己用了，它不卖给OTA了，这就是现状，移动互联网在催促这个行业发展进步。OTA很着急，线上的流量有限，要想办法到旅游目的地去挖掘，最好能够把系统一起做了，你的后台我能够监管，你的某一个市场人员业绩我能够看得到。你的数据库掌握在景区的手里，你的销售人员的业绩景区都看得清清楚楚。裁判和运动员，汪早荣先生觉得要进行一个明确的区分，同时不赞成丛林法则，而是赞成洪青华的天空法则，所以深大踏踏实实地干自己的本行，只不过为互联网的落地做了一座桥梁而已，这座桥梁是为广大景区、广大旅游目的地对区域运营者服务的。
　　汪早荣先生谈到的第三个问题，为什么要做区域旅游电商?这是深大智能研究了20年全国旅行目的地景区、旅游集团的发展诉求，比如关于灵山集团的问题，灵山集团是一个很经典的案例，为什么要把它拿出来讲?因为灵山以前是一片荒地，20年前造一座佛起来，建成了一个多业态的旅游目的地，去年在山东曲阜落地一个儒家思想的旅游目的地做为突破口，传统的感觉体系信息孤岛急需转型，已经无法满足他的要求，也不满足于纯门票收入，希望以后区别门票化，吴董事长想在今年9月份世界佛教大会把门票都取消。这个是中国旅游景区发展到一个很高的水平，出现了这种境界才称得上是后门票经济时代。这类旅游门票，线下旅游区大量收编旅游目的地的同类业态，这就是旅游目的地资源整合，这种行为符合整个市场化。现在面向移动互联网，旅游目的地应该如何去做呢?汪早荣先生觉得旅游目的地要构建自己的O2O平台，同时把旅游产品整合好，然后重构整个供应链，面向移动端的OTA、MTA，面向BAT。线下要提供一个消费的整套服务体系，称之为全员营销，这种模式其实现在国内已经用得很多了，这样旅游目的地在移动互联网时代才能立于不败之地，才能真正为游客带来一个深度的体验，以及舒适的旅游服务。深大智能最近在云南又落地了两个平台，一个是迪庆州、一个是大理，称之为从移动端到线下，把吃住行都整合到移动端上了，这个才是一个方向。
　　智旅天下CEO陈康先生认为互联网它的本源，它的信仰一定是开放的，是自由的，是没有任何桎梏的，是所有一切都是能够非常快速便捷能够达到的，这是互联网基础的信条，也是支撑着所有的互联网人前进的信仰。对智旅天下来说，一直都在思考如何把目前已经存在的信息孤岛，或者说连接不太畅通的地方能够连接得更加好一些。但是一定要看清楚这其中的一个本质，所有的不管是区域性平台，综合性平台，还是目前为止多多少少存在的某些类型的平台也好，一切真真正正的落脚点、依托点、它所要获得增长的点，一定是在资源方，在真真正正的景区管理者、真真正正的景区创盘者和运作者，对拥有景区管理权的负责人来说，他们是具有所有一切的最终裁量权的。
　　第二个，在目前的整个中国，或者整个中国的互联网行业，在线旅游行业的通道其实不存在非常明显的裁判员、运动员。说去哪儿是平台，携程是OTA，其实去哪儿正在快速地OTA化，而携程也在快速地平台化。说同程是OTA但是事实上携程买了游轮，在很长一段时间同程也在非常快速地跟非常多的景区沟通，探讨一个更加紧密合作方式的可能性，所以说陈康先生认为所有的一切绝对不存在所谓的裁判员或者说运动员之间这种边界，而在乎的是通道的一个保密性、安全性、开放性，以及通道的标准化。目前整个中国存在着非常多的渠道、非常多的通道、非常多的资源，如何能够通过一种方式，一种标准化的方式能够让所有努力的方式一致?不管是自己做的通道、还是票工厂做的通道、所有人做的通道，标准、接口方式、保密机制能够让所有人统统都幸福，如果所有的方式都能够保持一致，所有的平台能够都开放，这方面的问题就不会存在，景区也不会那么困扰，资源方也不会那么困扰，渠道方也不会那么困扰，这是所有同行、资源方、合作伙伴一起要去思考的。
　　第三点，景区整个区域化信息化的平台要做的事情绝对不仅仅是通道或者说是一个简单的门禁这样一个事情，他其实要做的是从上到下的产业链整合，是景区内部的体验、服务，区域电子化信息化的水平，包括景区内管理化的水平可以提升的空间，可以运作的点其实是无比广阔、无比巨大的，每个企业、资源方，或者说每一个合作方其实都能够从中找到存在的空间或领域，只需要找到一个更加契合的方式去避免一些恶性竞争，让大家平和地、开放地、自由地在这个平台上做相应的操作，线上的该怎么打继续打，但是这些基础信息的服务完全有方式去做好更多的规划运作，这样对所有人都好。
　　远帆票务、票管家存在的必要性
　　远帆票务总经理郭艳明认为：讨论景区后门票时代的经济，其实就是几个主题，一个是资源方景区，第二个是分销商，第三个是B2B平台。远帆票务是做线下O2O的，从线下开始做对景区相对比较了解，现在大的景区像5A的，他们可能技术、形态、包括思想都已经足够了，相对于过去给人家做嫁衣不是那么容易了。所以说现在大众的中小景区最大的痛点是思想的转换，他们一直觉得自己的客户群自己来做，自己开发找工程师。做一个网站会招很多工程师，招产品经理，动态IP，包括维护，包括路由很多东西成本是很高的，中小景区的转变是很重要的。远帆票务接触了很多景区，景区很缺乏一个简简单单的文案标准化的产品，为什么卖你景区，有什么特点?没有，有可能4A景区都可能出现这类问题，第一个要解决思想、第二个是技术的问题，需要各种平台渠道连接起来做更OK，可能有一个标准化的东西公平公正地来做这个，就能形成一个大的平台。
　　现在景区后门票经济来了，无数的资金在往里进入，最后变成一场肉搏，其实对于最后景区、对于消费者不良性的，大家拼什么?就拼价格?最终客人的售后，包括体验都没有达到大家想要的东西，客人也不一定满意，分销商也没挣着钱。客人不来了，因为是景区卖的票，所以对于这种渠道商一定要做好自己的产品，从产品、服务多下工夫，挣这份钱，不要说大家来，这个景区砸一百万，那个景区砸一千万，一个温都水城投两千万，今年投两千两百万，玩来玩去把自己玩进去了，最终代理公司的钱少收回来一点，最终损失的是景区，整个就形成一个这个概念。
　　票管家创始人黄荣拿携程举一个例子，票管家跟携程这三年的合作是双向的，并且一直不断地在增长。虽然可能在携程看量不是很大，但是增长就是合理的，包括同程的平台也是接入的。所以要不要票管家等平台的存在?只能回答，存在即是合理的。
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