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高额移动上网费引无故扣款质疑
移动客服:数据传输滞后
先生-上海频道-东方网
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高额移动上网费引无故扣款质疑
移动客服:数据传输滞后
  东方网12月13日消息:据《新闻晨报》报道,“我没有出国也没有去外地,就和平时一样上网,才短短几天,怎么就把一个月的流量都用完了呢?”昨日,张先生向晨报热线和大申网“申诉台”反映,自己在4天内“用完”了500MB流量,还产生了115元的套餐外流量费用。    中国移动方面回应称,张先生确实已经使用完了500MB套餐内流量,不存在无故扣款情况。    上网流量早早耗尽    在家里,只用电脑看看网页,浏览新闻,结果,本月刚过5天,张先生就收到中国移动短信提醒,G3上网本套餐内流量已经使用完毕。“我是2日开始计费的随e行G3上网本50元套餐,5日即收到10086发来的短信。”该短信显示:已使用的套餐内G3上网本数据流量为500MB,剩余套餐内流量为0MB。    这让张先生很意外,他使用该套餐有一段时间了,从未出现过流量早早消耗殆尽的情况。“我没有开过视频网站,也没有下载过什么软件、视频,流量怎么就没了呢?平时从来都是用不完的。”    更让他胸闷的是,不仅套餐内流量用完了,还多出了115元的套餐外流量使用费用。张先生质疑,为何移动没有即时短信告知,而是在已经产生了百余元费用后,他才收到短信提醒,自己是不是被无故扣款了?    详单显示仅使用160MB    张先生带着怀疑登录了移动网上营业厅,查询自己账户详单,结果更让他疑窦丛生。“我从网上营业厅上查询到的上网详单显示,2日到5日产生的总流量为160.76MB,但在‘套餐使用情况’一栏中的‘G3上网本数据流量’总数据显示已使用500MB。”张先生很奇怪,“同一个账单,为什么会出现详单与总数据不统一的情况?究竟是以哪一个数据为准?”    从张先生登录的移动网上营业厅页面上可以清楚看到12月2日到5日每次上网的起始时间、时长、通信地点、上网方式、产生的流量、套餐优惠等信息。而在总流量一栏,确实显示为160.76MB。奇怪的是,在套餐使用情况一栏,G3上网本数据流量却显示已使用500MB,并配有使用率100%的红色图示。    记者将详单内所列流量进行计算,发现总和确实为160.76MB,流量使用最多的是4日,一天内共产生了约100MB流量。而在“套餐优惠”一栏,前4天注明的都是“随e行G3上网本50元套餐”,直到5日,这一栏才变成了“优惠、活动或其他”。
东方网()版权所有,未经授权禁止复制或建立镜像25万上网费:符合中国移动正常资费标准
金融界网站
  7个月, 25万余元上网流量费,张艳胜一家因为一张SIM卡而改变。
  “我觉得很冤,不知道这25万元是怎么算出来的。” 张艳胜的妻子张炳艳说。25万元的巨款对他们这样一个家庭而言,无疑是一笔巨款。但是按照中国移动官方公布的标准资费,这笔费用的产生是很“合理”的: 中国移动的标准资费在官方网站早有公布:0.01元/KB,1MB=1024KB,费用为10.24元,1GB=1024MB,费用为:10485.76元。
  25万上网费怎么算出来的?
  2011年11月,张艳胜在山西省平遥县一建筑工地,安装一台牌塔吊设备时,发现驾驶室的操作手柄下有一张手机卡,“捡”回该卡并插在了电脑无线上网盒内,在发现该卡能上网后,用其看电影、聊QQ等,用了7个月。
  日,张艳胜被拘留,现羁押在长沙市公安局监所管理支队第一看守所。在警方给长沙市岳麓区检察院提供的《起诉意见书》中认为,张艳胜的行为触犯了《中华人民共和国刑法》第264条之规定,涉嫌盗窃罪。
  因为在张艳胜自以为“免费上网”的这7个月里,实际产生的移动数据流量费为25万余元:据长沙移动提供的《中联重科行业应用卡账单及结算费用单据》(卡号为SIM卡)显示,从2011年11月至2012年6月的用户账单分别为:14867元、41285元、10675元、23572元、63601元、47305元、54879元,7个月合计为256184元。
  中国移动的标准资费在官方网站早有公布:0.01元/KB,那么1MB=1024KB,费用为10.24元,1GB=1024MB,费用为:10485.76元。一般一部高清电影至少需要1G的数据流量,按照张艳胜所述,他在这7个月内,上网以看电影居多,产生巨额的流量费,也属正常。
  显然,直接使用移动数据流量,资费是很贵的。不过,中国移动也为用户提供了多种套餐产品。例如,湖南长沙移动官方网站的“移动数据流量套餐中”,获得5G的流量,每月只需花费200元,而如果不办理套餐的话,则需要花费5万余元,套餐的优惠力度很大。
  托收协议客户:不封顶
  据警方提供的《讯问笔录》中,张艳胜称知道用SIM卡需要收费,他认为如果没钱了就会停机,上不了网,他当时想把捡到的卡用到自动停机为止。
  但是,这张卡一直没有停机。
  事实上,从2009年1月起,中国移动就已经实施对用户的月流量进行封顶的政策,在容量上,15G将是封顶极限;在资费上,500元将是封顶上限。中国移动表示,这一封顶策略是为了避免用户在使用3G网络下载视频等多媒体业务时,超出流量预期,导致巨额收费。
  为何未对张艳胜捡到的这张卡实行封顶政策呢?那是因为长沙移动和中联重科签订了托收协议,“托收就是他们用多少,我们就划多少,保障不停机。”
  所以,这笔25万余元的巨额费用已由中联重科融资租赁(北京)有限公司与中国移动(长沙)完成了支付结算。
  日前,记者联系了负责承办此案的岳麓区检察院相关人士。该人士介绍,该案目前还在起诉阶段,“到底怎么处理,起诉还是不诉,我们还没有开会讨论。”不过,据其透露,是否公诉很快将会有结果。
(责任编辑:汪丽)
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我擦 蛋疼了 什么叫套餐外上网费用 我日 移动真坑爹
明明流量还没用完 就有套餐外上网费用 有知道的大神指点下 如果不是我的错 我和移动没完
华商红领巾
对1对5,两对
《快乐酷宝》就决定是你...
这个任务简直蛋疼 随便...
呵呵,童童说睡觉前拿个...
大家以后千万不要去武汉...
如题,一年过的真快,又...
缔造,终结,结衣,女王...
如图就问能黑69大爷多少...
不废话,直接上图
看三楼怎么说
求大神出现
出省或者出市了?
打10086问啊
楼上正解,移动送的都是wap接入点,估计你用了net
沟里的朋友你们好吗 树上的朋友请再给我点掌声 (会被骂吗)
楼下们,真是人多力量大啊。。。顶
今晚刚给10086打过电话问了。说流量分省内流量跟省外流量的。你出省了没?
我也想知道
上个月多扣了我44块多
这个月到今天又扣了我25块多了!!!我都不知道怎么扣的
说可能我wlan用超了
可是明明还剩100多小时呢
还说有可能出了区了
可是我连校门都没出
哪里能出区呢?现在找不到原因都快郁闷死了!!!
你开通了那个每月免费20小时上网的东西,我的也遭扣了,打电话去问,他说的。每月免费20小时,超出了就要扣钱。
移动现在就全靠这个挣钱,而且不给提醒
好无奈!我扣了56块钱的额外上网费!就算超流量,我也只超了10多兆啊?也不至于扣50多块钱吧?我流量用多少也不告诉我,我用短信查,有时一点反应都没有!压根不回复我!
我的也被扣了 不过他说一个星期返给我 但现在还没返给我
我的也是,不过问过客服了,是因为我在学校外用移动网络了,那个就算是大众网络,不算校园网,3块钱一小时呢,所以,出了校门还是用数据线吧。
打移动客服投诉,有一次他多扣了我4块钱的增值费,我投诉了8次,从此再也没有错过。
果断换联通,上次我成功退费190
这玩意工信部一投诉,分分钟到账
打电话,可以退回费用!
内&&容:使用签名档&&
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