大家觉得生鲜电商发展前景有前景没有

我在做电子商务觉得没有什么前途 请高手求教_百度知道
我在做电子商务觉得没有什么前途 请高手求教
我在一家小的电子商务公司上班 公司除了经理就是有6个销售。我是其中一个。公司有自己的网站销售产品(电子材料) 每天就是回答客户的问题 卖出去了就有提成,因为公司客源稳定不需要在微博上论坛上推广,我对网络推广只知道这俩。天天就是开QQ 开个客服软件给人解答 有人订货了 就写个单子 其余什么事都没有。可是收入不低 这也正是我心里矛盾的原因。而我最担心的是在网上做销售 做久了做的好 可面对的是电脑
将来升值或者其他原因直接面对客户的时候会不会和之前那样说的有条理 或者直接就脸红脖子粗说不出话来 等到自己的时候 才想起来该怎么怎么样的。我10年毕业的做销售更想接触一些 策划 推广 方面的 可是现在做电子商务好像根本就没有希望 实在是很困惑 虽然没分但是希望有心人能帮帮我
提问者采纳
你好,首先你要明白电子商务是顺应社会信息化发展的产物,销售是个很具有挑战性的工种,你也可以学到很多,我是公司企划部的经理助理,现就我平时在招聘和培训时所积累的经验,提些我个人的建议。1、做任何事情,首先要摆正自己的心态。有思想的人,才有灵魂。所以你一定要给自己设定目标,可以精确到周、月、季度、年,等等。2、你现在所接触的销售模式,是当今社会比较新颖的模式之一。电子商务本身包涵的信息量很大,你每天做得工作只是其中一小部分。你当然可以大胆得做好商务策划和推广(前提是经过充分考虑和论证),你可以大胆得给领导提建议,把你的策划通过一定的财务数据表现出来(例如:投入/产出、净收益等)。3、领导青睐能够挑起重任,敢于摸索的青年。但是建议你在大胆尝试的时候,一定要充分考虑各种因素,说白了,你要能想到别人想不到的东西。社会上芸芸众生,你要超凡脱俗,就得标新立异。4、电子商务本身就可以积累宝贵的经验,至于你每天对着电脑,没有机会跟客户多交流的现状,我觉得你可以找机会,通过电话与客人增进交流,当然如果能把客户约出来细谈(要慎重)则更好,年轻人需要多去尝试,多积累,才能给达到厚积薄发的境界。5、踏实勤奋地去工作吧!!希望可以帮到你。
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深圳润星泉饮用水批发中心推荐如下:如果自己有足够的时间的话,可以试着帮其它公司做促销业务,以煅炼自己的应对能力。
很多都是从细微做起,如果你想有前途的话,不但在工作上,你还得自己想办法进修下才行的
被人并不看好这行
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怎么样做好网络推广呢?相信很多人都在问这个问题,也一直想知道怎么样才能做好网络推广。
依我看,这世上没有一劳永逸的事情,所以网络推广也是一个长期的事情。若想做好,那只有请人来做,并且最好请专业人士来做。所以做电商必须舍得投入才行。当然如果请不到人才,那将网络推广外包给专业的网络推广公司也是一个很不错的选择。比如我所在的公司,是一个小公司,自然是没资本请那高昂的人才,于是就外包给了专业的网络推广公司深圳市金兰网络科技。外包到少有两个好处,一是费用少,二是可以获得专业级的服务。当然另外的好处咱就不提了。
网络推广,最怕的就是三天打鱼两天晒网,有很多人做一个月,觉得没效果就不做了,那样是不行的,因为做一个...
电子商务的相关知识
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出门在外也不愁大家觉得以后的电商的趋势会是 B2C 还是 C2C 呢?
个人觉得,B2C相对于C2C 质量更有保证,C2C价格总有优势。看了大家的答案,首先谢谢大家回答,有人提出了B2B2C模式,类似淘宝商城,对于这个模式,欢迎大家提出自己的看法,我认为这个模式不是很好,因为其仍然没有办法保证产品的品质,或者说没有办法使终端相信产品的品质。
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我个人觉得B2C会成为主流。目前淘宝上做的好的C2C店基本上也都是专业化运营的公司在操作,或者已经注册自己的公司或品牌,甚至很多都已经在淘宝商城开了自己的商城店。关于价格优势,我想说的是只有大量的销量才有议价能力,才能做真正的低价。销量大的C2C已经不是个人能单打独斗的了,起码是个小团队,实质上已经相当于是B2C了。由于电商发展的很快,现在很多公司都已经意识到网络这一块,对于网络销售渠道管理越来越严格,个人卖家才能算真正的C2C,这批人不改变单打独斗的局面就很难有大的作为了。
世界末日都会有c、知道有c就会有卖家。卖家自己做叫c,开公司做叫b。这里看是按照卖家的人数看还是销售看。。很可能符合28理论。2成的b占8成销量。。8成的c占2成销售。。
我觉得是B2B2C会是未来的方向一、能有效减少电子商务搭建平台、运营平台的压力,使得很多线下的商家能更容易发展线上的业务;二、平台能实现第三方支付,还有对交易双方的监督,增加交易的可信度三、比价方便。由于大家都在同一平台,比价方便促使商家降低价格,用户自然喜欢在上面购物四、平台如果做大的话,还能提供物流服务,既能降低网店经营成本,还能为用户提供更高质量的配送(淘宝正在做这方面的努力)所以在如今国内很多B2C都在烧钱的情况下,我更看好B2B2C模式,比如淘宝商城
58同城,赶集,百姓网的兴起,代表了C2C的将来。
根据目前电商发展,C2C迟早被会淘汰,实际上在淘宝上做C2C做的比较好的卖家都向B2C发展了,日后稍微有点实力的传统企业都会逐步涉足电商,而B2C的模式会是一个比较好的选择
B2C呀,目前正在B2C电子商务实验室做研究呢?做C2C的也是要有货源的,货源从哪来,从B来,所以B2C会成为主流
电子商务嘛,重点还是要考虑用户对商务的原始需求(产品质量、产品价格、产品服务)个人认为,在目前电子商务的发展阶段, B2C模式更有竞争力一些,因为B2C模式在满足用户对商务的原始需求方面,控制力最强,更容易满足客户的“良好体验”需求。相对而言,C2C模式会在满足原始需求上面偏弱些
主流的应该就是B2C。以后完全靠一个人去经营会变得越来越困难。但是也不会都是大B的天下,我觉得几个人组成的小B会非常多,他们也占据不小的市场份额。
个人觉得B2C会是主流,但是C2C也会占据很重要的一部分。B2C对于大多数网民来说,降低了交易的风险,减少了寻找商品过程中所需的时间。而同时,C2C作为B2C市场的补充,将在一定程度上弥补B2C的不足,比如商品的缺乏之类。
觉得长远点看,回事现在淘宝商城的模式,有一个大的平台,卖家在上面卖。以后会越来越多的企业直接开旗舰店。现在的b2c模式感觉会淘汰。厂家直接自己卖,C2C作为一种形式还是有存在价值,但不是现在的淘宝形式。另外,凡客这种自创品牌,也是一个方向。但像凡客这样的,以后可能跟美特斯邦威属于一类的,是产品提供者。其实前两天新闻,淘宝商城邀请B2C的企业聚会商讨入住,腾讯也在搭建所谓的B2B2C平台。其实京东,当当也在做类似的邀请品牌入住的事,但不看好现在京东现在的这种B2C模式,说实话,没多少价值。
哪个能成为趋势,要看市场的选择,客户也就是C的选择,是否需要越来越低廉的价格,越来越放心的服务,而这些都是C店无法满足的。C2C不会消失,但也注定成不了主流
B2C 根据近年来的趋势来看
我更倾向于b2c,但是c2c绝对不会消亡1.现在的电商已经区别于原来的起步期,只要去做就会赚钱,现在更需要一个团队去运作,采购、销售、议价、好的购物体验2、b2c相对于c2c在一定层次上可以压缩成本,比如大量的采购议价3、信任优势,总之在淘宝上买大件物品没在京东放心,也怕售后服务麻烦另外c2c可以做为一个市场的有效的补充,比如二手交易、DIY产品等,这个就好比现在有大超市很多,但是摆地摊的小贩也非常多
个人认为还是B2C会成为主流,很多现在淘宝上打着C2C旗号的卖家也都成立了自己的企业,卖着自己的商品,甚至有自己的B2C购物网站。而且B2C商品相对更有保障和品牌知名度,更能让人接受吧!现在不是O2O的概念很红嘛。在我看来其实也是变相的B2C。
个人认为B2C会占主流,相对于 C2C 有以下优势
1. 规模效益。吨位决定价位,销量大采购的时候必然有成本优势。企业化运作,分工更明确,销量做到一定程度后边际成本就低了。
2. 品牌优势。公司化运作更容易建立起品牌形象,消费者信任感更强。
C2C 相比之下比现在衰落
现在很多 C2C卖家价格便宜是因为很多是线下串货的或者水货,没有品牌商授权,随着传统企业对电子商务的重视,会对渠道管理的更严格,对这方面投诉也会加大,淘宝这样的平台管控也会比以前更严格。
C2C将作为补充,长期存在
C2C 主要集中在无法标准化的品类上。比如个性化服装 ,手工制品,二手货等等
o2o电子商务如何靠硬件终端做闭环领域算是最火的话题了,大家都在尝试。我们团队在2013年也本想尝试o2o的运营,但是考虑到社会资源和人脉问题我们放弃了运营。但是我们自己规划的运营方案真心的很好,市面上的运作无非就是电脑网页,手机APP,可是这些东西用户和商家的体验很不好,用户购买后去店里验证很麻烦,发货的订单处理也麻烦,商家没人随时去看后台有没有订单。所以我们就开始想办法解决这些难题。我们就开发了终端来做这个。
开发的第一个硬件是无线pos机.这个能够真正意义上解决商家不用电脑后台去查看订单信息,硬件会无线连接网站服务器查询订单情况,每个硬件都有一个编号,然后每个商家后台绑定了硬件编号。这样商家网上一有订单硬件就知道了,就会有提示音然后自动打印出订单详情,这样就解决了商家不用查看后台就知道订单数据。
我们最后没去运营o2o确吧这套硬件体系出售了,结果在o2o领域很受欢迎。我们就开始了电子商务终端的开发,然后微信又火了,又被微信外卖平台看上用于微信外卖上,其实在外卖上的方便和微信的结合又凸显出了硬件的重要。本身外卖最忙的时候就是在中午的两个小时,但是外卖店就太忙了,用硬件结合微信的运营商家是提搞了工作效率,用户下单后,我们硬件马上就在外卖店厨房打印出订单信息了,商家在也不用靠接电话来然后还要手动写订单了。
我们在电子商务终端又进行了升级方案,这次的解决是可以办理实体会员卡。会员卡是绑定在会员账号上的,比如会员购买了一个到店消费的东西,去店里消费验证是只要用会员卡刷一下就可以了,硬件会把会员号get给网站服务器。网站就会把这个会员在这家店里购买了东西的信息打印出来,所以验证是非常的方便,这次的升级唯一不好的一点就是在硬件的成本上提升了,o2o本身就是很烧钱的运营。
我们硬件终端已经成熟的运营中,有8家电子商务网站包括微信外卖,总共运营3000多台
如果大家有什么好的想法可以联系我们,我们将不断提升邮箱:联系QQ:
极端点,设定在未来某天,我需要吃早餐,几秒之后我彼时最想吃到的煎饼果子就放在我面前,吃下去的同时煎饼果子的钱划到了商家户头上!按照需要组织生产,商品价格是恰当的,物流飞快甚至食物是打印出来的,我们需要什么工厂就生产什么,大概每天我们的工作就是考虑我们需要什么!也许那时候就不需要营销了吧?大概营销模式就无所谓了。个人认为中间环节减少是趋势,中间商就是利用顾客与厂商的信息不对称赚钱的,随着信息获取成本的降低,以后越来越不好做。如果说将来还有中间商或者c2c那也一定不是扮演现在他们扮演的角色!可能会扮演需求分析师,设计师之类的服务角色。不知道会不会这样!我前面的基本跑题,讲的是种理想状态,就是“未来”的某种可能,我想很长一段时间内,C店如果可以找准市场缝隙的话还是有前途的,面对更加具体的需求可以个性化发展。而B店将成为主流,或者说将继续是主流。我理解的BC还是各有长处的从服务上看,专业化团队化电商可以提供专业优质标准化的服务,个人电商会更有人情味。从成本上看,B有货源优势(价格和稳定性)C管理成本低。营销能力上看B占有优势C店受限更多一些,但是船小好掉头。总之我认为C店很长一段时间不会消亡,就像是不论这个城市有多少商业面积依然会有占道经营的小贩。
或许会根据品类来分,适合规模化销售的品类适合B来做,通过规模化运营实现价格取胜;而极小众品类或B做起来边际成本降不下来的品类或许适合C~ 没个明确答案,感觉趋势是走出来的
无责任评论,未来的C2C会更像一种生活服务而不是单纯的零售。
c2c 是consumer to consumer 就是个人对个人的,比如淘宝的小店铺,b2c 是business to consumer 是商家对个人, 这个就很多了卓越当当京东等等都是。b2c c2c 很重要的一点是都运用了物流。o2o 是 online to offline 就是你在线上消费,在线下享受服务,比如团购。o2o是不需要物流的, 你购买的东西必须要在线下去获得。所以像聚美这种虽然是团购但不是o2o。————修改:现在o2o概念越来越宽了, 形式也很广泛,主要强调的是线上向线下的转化,比如京东最近推出的与万家便利店合作,在京东下单,由附近的便利店配送。站内网址搜索
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【人大代表周厚健:电商会拉低中国制造业水平】
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人大代表周厚健:电商会拉低中国制造业水平  中国网财经3月6日讯(记者 广隶)李克强总理在政府工作报告中强调,要实施“中国制造2025”,加快从制造大国转向制造强国。  全国人大代表、海信集团[微博]董事长周厚健对此深有感触,他认为,制造业是一个国家经济的“根”。而现实是,低端制造业被外资转移,高端制造业被欧美召回。中国急需要一批踏实的产业家,带头挽回产业分工的“边缘化”危险。“海信做了45年,我干了33年,一个国家真正的强大,必须以制造业为基础。”  谈到“制造业”的核心,周厚健有自己的观点:坚守和诚信最可贵,靠谱比能力更重要,无论是制造的过程还是操作的产业工人甚至是产出的商品均是如此。而不诚信的苦头我们吃得太多,那些难以做稳的市场大部分被个别中国企业的粗制滥造伤害和透支了。  “所以,我对诚信看得比什么都重要。海信每年都做诚信经营自检报告。一个靠谱的人,才容易得到信赖和尊重。”周厚健说,我觉得,影响中国制造业的大忌是中国社会的太过浮躁,“浮”就是轻浮,大家追求快钱、热钱。我对“电商”有些担忧,无可否认,电商是未来销售的主要通路。但按理说电商的发展与人口密度有很大关系,中国是人口密度全球最大的国家之一,但电商的发展速度和普及速度远超人口密度同样很大的新加坡和日本,这种速度让人惊讶甚至有些超常。其实,我们发现“低价”是电商销售的核心,它满足了中国人图便宜的心理,但制造“便宜”的产品,是以牺牲质量、成本甚至是减少工序为代价的,所以,电商的很多产品都是三无产品甚至是假冒伪劣。从这个意义上讲,火爆的电商会拉低和削弱中国制造的“品质”和水平。政府应加强电商产品质量的认证和监控。  “或许我太保守,30多年坚守研发和制造。”周厚健说,社会需要借风高飞的“猪”,也需要脚踏实地的孤独的“夜行者”,我就是那个孤独的“夜行者”。但我相信,10年后,有智慧的高端制造业会成为无价之宝。
  天下,了然于胸;尺度,可更深入。欢迎扫描下方二维码关注新浪财经官方微信(微信号sinacaijing)。
文章关键词: 电商中国制造
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强烈建议使用 IE5.0 以上浏览器 分辨率大家说现在的电子商务前景到底有多大啊_百度知道
大家说现在的电子商务前景到底有多大啊
其实现在来说电子商务真的在我们中国来说己经到了一定的程度了////但是比起那些什么美国//什么英国///日本//////那些国家我们中国的市场上还有不可估计的前景和财富
可以这么说,电商的前景想多大就有多大,一、电子商务营销的兴起
电子商务营销是指商务流程电子化的一种营销活动。在Internet网上进行的电子商务营销活动包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务,以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。
电子商务有广义和狭义之分,狭义的电子商务也称作电子交易(E-Commerce),是指企业在网络(主要指Internet网)上利用Web提供的通信手段进行交易。从广义上讲,亦称作电子商业(E-Business),是指公司利用网络进行的全部商业活动,包括市场分析、客户联系、物资调配等,目的是创造目标市场满意,使企业的市场营销战略适应市场变化的需要。
从市场营销的角度来看,电子商务营销这一种营销方式与邮购、电话电视购物等方式并列,从属于直接营销这一概念。他的先进性体现在买者作出购买决定的自由度、交易自由化程度、交互能力、购买决定对计算机的客观依赖性、成长为完整的电子市场的潜力等。
电子商务的应用范围主要包括证券市场、在线交易(如食品百货、鲜花礼品、家用电器等)、家庭银行、旅游服务、在线信息服务、在线游戏、书籍报告、应用软件及电脑产品等。
目前,国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一,从事电子商务营销的企业已在世界经济领域崭露头角。据统计[1]至1996年底,美国《幸福》杂志评出全美500家最大的公司已有半数在网上开展营销[2]。在营销的广告支出方面,福布斯的调查表明:1995年互联网的广告费用为0.37亿美元,到1996年升至3.12亿美元,估计2000年将达到50亿美元。1998年美国股市的超级明星是亚马逊(Amazon)网上书店,一年中这家公司的股价上涨8倍多,年终每股突破300美元大关,使其市场资本总值达到180亿美元,超过了有100多年历史的美国著名邮购公司西亚斯。
除了Internet的迅速发展推动电子商务外,各国政府对电子商务的格外重视也是重要因素。当前电子商务在信息安全性、交易体制、法规建设等方面还不能令人满意,加强政府部门对发展电子商务的宏观规划和指导,并为电子商务的发展提供良好的政策和法规环境已成为电子商务快速发展不可忽视的方面。美国政府于1997年初提出了《全球电子商务政策框架》。该文件就基于Internet的电子商务提出了美国政府的总体政策,内容涉及“原则”、“财务问题”、“市场准入问题”等方面。目前,美国政府已按照这个政策框架展开国内立法和国际谈判工作。
我国企业电子商务营销已随着Internet的发展逐渐兴起。1994年前后,由我国政府批准建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互联网ISP(Internet Service Provider),截止到日,上网用户为117.5万[3]。我国企业已在尝试利用Internet开展电子商务营销。日,四川茂青茶厂积压的1.6万公斤茉莉花茶,通过Internet广告招商,结果达成交易,成为国内有记载的第一次成功交易[4]。当然这种广告营销只是其基本组成部分之一。目前我国在北京、上海和广州已陆续开通银行安全支付系统,结合Internet完成ISP与客户之间的交易结算。随着国内结算体系的逐渐完善和与世界接轨,电子商务营销将在全世界范围迅速兴起。 二、电子商务营销在我国发展的可行性研究
前面介绍了电子商务营销的兴起和发展前景,下面从技术可行性和环境可行性两方面对电子商务营销在我国的发展进行研究。
1.技术可行性
技术可行性主要是讨论目前企业、消费者和公共设施所拥有的技术水平是否以支持大规模的电子商务营销实施。讨论主要分为通讯网络技术和安全技术两个方面。
(1)通讯网络技术实现
目前主要有三种不同但又相互关联的网络模式:Internet、Intranet(企业内部网)、Extranet(企业外部网)。企业主要利用TCP/TP协议建立用于企业管理和通信的应用网络,这就是Intranet。而各个企业之间遵循同样的协议和标准,建立非常密切的信息交换体系,从而大大提高企业协同生产的能力和水平,这就是Extranet。
由图1可以看出电子商务不仅是买卖和软硬件信息,而且是在Internet、Intranet、Extranet上将买家和卖家、厂家及合作伙伴紧密结合在一起,从而消除了时间和空间带来的障碍。
(2)安全技术问题
安全问题是电子商务得以发展的重要因素。因为通过TCP/TP网络,不可能用通常的方式确认与你通信的人的真实身份,任何一个人,可以使用一些技术手段,窃看到网上传输的信息,并可以替代和修改这些信息。电子商务中主要面临以下四个安全问题:
第一,保密性问题
在电子商务过程中,网上传递的是一些极敏感的信息,如信用卡号、产品报价等,顾客不愿这些信息被人窃取。
第二,认证问题
在Internet上,交易双方互相不能见面,所以必须有方法确定对方身份。
第三,完整性问题
交易中传输的数据不仅不能被窃听,同时也不能被修改。例如:在一笔转账交易中,转入账号不能被替换。
第四,不可否认性问题
交易过程一旦结束,交易的任意一方都不能单方面否认发生过这笔交易。必须有不可伪造的电子单据来证明每次交易。
目前国内外电子商务的安全技术有SSL(Secure Socket Layer安全套接字层)、SET(Secure Electronic Transaction安全电子交易)等协议和标准。SET协议是世界上两家最大的信用卡公司MasterCard International和Visa International合作开发的,其1.0版于1997年6月正式推出,由于它是专门针对电子交易设计的,较好的解决了认证和安全问题,很快被行业接受(已经被IETF接收为国际标准)。我国基于SET的安全支付体系于日在中国银行开通,并完成了ISP与客户之间的交易结算。虽然目前中国银行的网上业务仅对北京用户开放,发放的数字化证书截止3月底也仅有6个[6],但这毕竟标志着网络营销中安全快捷的结算功能已具备了显示可行性。
综上所述,电子商务营销所需的技术,无论是在国内还是在国外,无论是通讯网络技术还是安全技术,都已走完了“技术实现”阶段,现在正进入“技术开放和普及”阶段;技术人员现在面临的工作是通过技术手段来降低成本,提高普及率及安全性,从而拓展营销的市场范围。
2.环境可行性
网络营销所处的环境分为宏观环境和微观环境两个部分。宏观环境包括思想观念、经济体制和政策、法律体系、人口情况、技术情况等因素。微观环境包括从事网络营销的企业本身,其市场中间商、顾客、竞争对手和所面对的公众等直接影响企业为市场服务能力的行动者。宏观和微观环境中的众多因素对网络营销的实现起着重要作用。
(1)宏观因素分析
第一,在思想观念方面,逐步树立信息化意识、以市场为中心意识和网络意识
朱镕基总理在政府工作报告中提出:“要科教兴国,重点扶持和发展信息产业。”全国人大八届四次会议通过的《国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要》(简称《纲要》)明确强调发展以信息产业为发展重点的第三产业,并指出:“要显著提高国民经济信息化程度,继续加强国家信息基础设施建设。”这充分说明利用信息技术提高企业的竞争力,是适应我国信息化的国家意志。
目前,我国企业已广泛开展了不同程度的经营信息化改造工作。对于用计算机来进行购、销、调、存的统计分析,财务管理,对于条码技术和POS技术,我国企业已不陌生。对于EDI和MRPⅡ等世界领先的信息技术,也有部分企业在使用。企业已体验到信息化所带来的经济效益,这为信息化营销方式的引入作了很好的铺垫。
经过近20多年的改革开放,我国已逐步从计划经济向市场经济过渡。经济体制改革使企业从政府架构中脱离出来,个人也因此告别了“大锅饭”、“铁饭碗”。在激烈的市场竞争中,谁能最快地了解信息,运用信息,谁就掌握了市场竞争的主动权。因为Internet电子商务营销,将为人们提供最快捷的信息传输通道,把企业、个人和市场相互沟通起来。
网络意识也越来越被人们接受。大约在3年前,北京大学的一位学生,为挽救生命垂危的同窗,向Internet发出了求援信息,很快全球1000多位医学专家在“网上会诊”,患病的学生因此而脱离险境。这一事件在社会上引起较大震动,人们开始明白虚拟空间并不虚,它联系着现实的种种利益。我国的商家、学者、普通百姓都开始关注Internet,各种网络刊物大量涌现,网络意识成为市场生存意识。
第二,在法律环境方面,努力创造良好的法律环境是我国营销实现过程中的重要课题
下面从保证营销正常进行和营销的超法律性两个方面来分析。
保证Internet正常运作的法规并非一片空白。在我国有大量与之相关的信息方面的法律。它们都零散分布于相关的法律当中,因而,在这些法律所管辖的范围内讲“立法真空”是不恰当的。只是这些法律在Internet这个领域中实施,在取证、援引等方面存在一定的困难,只要有计算机和法律两方面的技术支援,这些法律在虚拟空间是可以实施的。相关的法律法规具体包括:
对公民信息自由权的保护体现在我国的《宪法》、《教育法》、《民族区域自治法》、《香港特别行政区基本法》等,如我国《宪法》第40条规定公民的通信自由和通信秘密受到法律保护等。
对消费者获取信息权的法律保护表现在我国的《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《产品质量法》等,如在《消费者权益保护法》第8条规定,消费者都享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。
对知识产权的保护体现在我国的《专利法》、《商标法》、《著作权法》等。
对企业商业信息权的保护体现在我国的《公司法》、《反不正当竞争法》以及关于证券、财务方面的法规等。
以上所举法律法规的立法意图同Internet营销是没有很直接联系的。但是,它们在客观上为营销的各个利益主体提供了隐私权、获取信息权、知识产权等方面的保障。
营销的超法律性指由于所涉及的技术以极高的速度更新变化,使得原有立法无法完全涵盖这一领域的内容。大致包括:
文本的法律效力问题。如:以网络通信为传递方式的合同、公证文件等法律文本的认可和接受的条件:电子签字及其他身份认证手续的可接受性。
知识产权的界定问题。如:把文字、图像、图形、声音等传统形式表达的作品转化成二进制数字编码是不是原作品著作权人的专利;建立站点编写文本文件时往往要利用他人作品的片段,这种过程中的著作权关系如何界定和处理。
合理保护隐私权问题。营销过程中,企业能得到许多个人信息。对这些信息如不加以保护,个人的隐私和利益将受到迅速侵害。如:某人的个人资料及电子邮件地址一旦被人倒卖,他的邮件箱中很快充斥无数的广告电子邮件,他的正常通信会受到干扰。如何界定合理的隐私权,在网上追踪、记录、分析顾客的浏览,购买行为的合法性都属于这一范围。
行为主体的权利与义务问题。ISP、上网营销的企业和网上消费的顾客这三者都是随Internet才产生的主体。这三者对营销过程中产生的病毒传播、诽谤、反动言论传播、交易信息传递失真、延时等事件各自应当承担何种责任。
我国与Internet相关的法律法规有《中华人民共和国计算信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》,原国务院信息化领导小组推出的电子公告板管理办法和因特网域名管理办法等。这些法令和条例都只是与营销间接相关,涉及上面提到的四方面内容的仍是空白。
第三,政策环境方面,我国至今未提出一套完整的政策框架
我国对外既没有虚拟空间市场拓展政策,也没有本国市场保护政策。但是,目前我国的货币是非自由兑换的,除了如香港等地区外,公民使用的一般不是国际通用信用卡,因而,国内的网上消费者一般不可能直接参与非本国的网页购物活动。外国公司不能在中国的网上实现销售,市场没有被侵占。
我国与网上营销相关的政策主要体现在通信政策。现行的通信设施建设与经营中既有有利于营销发展的,也有不利的。有利的部分包括:网络建设主体明确归口为信息产业部;初步开放市场,打破中国电信一统天下的局面。不利部分包括:通信资费的确定依然是政府行为而非市场行为,通行资费定价方法抑制网络高速化,这种定价方法是造成网络速度严重落后于世界先进国家的原因之一;非公平的竞争环境,使网上营销无法得到高质量的服务。
综上所述,网上营销所面对的政策环境不容乐观,中国电信市场还不具备公平竞争的环境,电子商务营销高速发展的时机未成熟。
(2)微观环境分析
菲利普·科特勒把公司微观环境中的行动者分为以下6种,包括公司、供应商、营销中介、顾客、竞争与公众等。下面就这6种行动者的情况来分析网上营销所面临的微观环境。
第一,公司与供应商
我国的企业已充分认识到应用计算机对提高企业竞争力的作用。1996年我国PC机的销量达210万台,排在美国、日本之后居世界第3位,比1995年增长74%,其中非家用购置达178.5万台,586以上的PC机占85%。计算机在企业普及速度快、档次高,为网上营销提供了物质基础。
企业自行建立网络和站点费用较高。企业向ISP租用空间,开设站点的费用弹性很大,根据功能的多少由5000元/年至10万元/年不等。有了ISP这种弹性收费就有更多的企业可以根据自己的经济实力来开展网络营销。根据中国互联网信息中心的权威统计,截至日,我国已有1000多家国家大中型企业建立了自己的信息中心,其中5%建立了企业计算机网络。共有4066个单位在CN(China)下注册了域名,展开了网上营销,数量虽不多,但在我国与Internet连通仅4年,对企业开放仅3年。这么短的时间内,有这么多企业开始认识并利用网络进行营销,说明在中国已有了良好的基础。
第二,营销中介
营销中介包括金融中介、营销服务中介和实体分配机构等等。
前面在技术可行性分析中,已经说明了支持网上营销的基于SET的安全支付系统在我国仍处于试点阶段,这是结算中心一方的情况。支持这个系统还要考虑客户一方的情况。客户的支付工具是信用卡。到1995年末我国银行信用卡发行了张,比上年增长了67.50%。从总量上看,信用卡发行量大于上网用户数。因而客户一方的环境是乐观的,结算中心的问题一旦解决,整个系统就可以运作起来支持网上营销。
营销服务中介包括接入服务提供者——ISP和线路提供者——信息产业部门。在我国,对公众开放允许进行经营性活动的Internet级的ISP主要是CHINANET。CHINANET的网络建设起步于1995年,目前骨干网已通达全国省会城市,干线速率为2Mbps,国际出口总容量为84.6Mbps[7]。
实体分配机构对所销售的产品进行分配。网上产品分为信息产品和非信息产品。若是信息产品可通过网络直接传输,不需实体分配机构;若是非信息类产品则需要送货上门实体分配机构。由于目前我国的劳动力富余,自组送货队伍有一定的经济可行性,依赖原有的网络或连锁店代存、顾客自取等也是可行的办法。
第三,顾客
网上营销在中国的普通百姓中普及存在3个难题,姑且称之为“会用”、“敢用”、“乐意用”。
现在普通顾客要参与网上营销必须具备一定的计算机基础知识和网络应用方面的知识。对于年轻一代来讲,学习这些知识的难度不是太大。中国65%以上的网络人口是20~30岁的年轻人。对于其他年龄层次的顾客,学习这些就有些困难。有没有不要具备那么多知识就能参与网上营销的途径呢?另外,如何让大约5100万有线电视用户参与到网上营销中来?
假的商品和服务已充斥整个商品市场,在虚拟空间,假的可能性更高,故需要健全法规,培养顾客对网上商家的信任感,使顾客敢于参与购物和宣传。
有人认为:网上营销的推广有悖于人们以逛街为乐的购物习惯,因而不可能有大的发展。但随着生活节奏的加快,工作竞争的加剧,人们留给逛街购物的时间越来越少,而文化、体育休闲的时间越来越多。网上购物能同时提供给顾客大量的文化休闲活动,会有越来越多的人“乐意用”。
第四,竞争与公众
网上营销在我国还是新生事物,不十分普及。在同一行业内只有数量不多的几个企业上网,竞争不是很激烈。在某一市场内竞争者不多的情况下,企业应当抓紧时机建立和巩固市场领导者的地位。至于公众,如媒体公众,政府机构等。
综观网上营销的微观环境,顾客是存在最大问题的因素。在目标市场中普及网络知识,培养顾客的信任感,引导他们养成良好的消费习惯是在具体进行网络营销时应加以注意的要点。 三、在我国发展电子商务营销的决策建议
电子商务营销是市场营销发展的一个方向,能实现营销成本的降低和营销质量的提高,最终是提高企业竞争力。企业发展电子商务营销,目前在通讯网络技术和安全技术方面已走完“技术实现”阶段,现正进入“技术开放和普及”阶段;而宏观和微观环境方面,思想观念、经济体制和政策、法律体系、人口情况以及从事营销的企业本身,都还存在不完善的情况,直接或间接的作用和影响营销的实现。
目前,美国的亚马逊(Amazon)网上书店的年销售额以34%的速度递增,1997年销售额达1.48亿美元,1998年则可望突破5亿美元。但是,亚马逊从创立至今还没有赚过一分钱,而西亚斯1997年的总利润是12亿美元。1998年亚马逊公司的股价上涨8倍多,成为美国股市的明星。对于这种“亚马逊现象”,美国股市分析家莫衰一是。但比较一致的看法是,美国投资者看好网上商业的巨大潜力是其走红的主要原因。
我国企业发展电子商务营销要根据自己的行业特点、目标市场消费者的行为特征、本企业的经济实力、营销环境状况等因素来制定本企业营销目标,选择适合上网交易的产品,利用网络工具进行营销策划,选择合适的营销金融中介开展网上交易,并利用网上工具进行数据统计和评估,及时调整策略,赢得市场主导地位。在现阶段,结合国情,跟踪技术,踏实试点,推广发展,同时保护市场资源和民族文化,走可持续发展道路,这是发展的根本。
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其他3条回答
前请很大的
现在的电子商务是最大的趋势、投资小,回报高
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